Semana 5 la comunicacion en la empresa
0 recomendaciones2,125 vistas
Gracias por compartir este ejercicio de dinámica grupal. A continuación hago algunas observaciones: - Promueve la cooperación entre los participantes para lograr un objetivo común de supervivencia. Esto fomenta el trabajo en equipo. - Requiere negociación y habilidades de comunicación para intercambiar los dulces de forma equitativa y satisfacer las necesidades de todos. - Puede generar aprendizajes sobre estrategias de sobrevivencia como la importancia de establecer redes de apoyo y alianzas, negociar acuerdos justos,
Semana 5 la comunicacion en la empresa
- 1. LA COMUNICACIÓN EN LOS SISTEMAS EMPRESARIALES Los escenarios futuros del siglo XXI en el que compiten las organizaciones Administración de Empresas Augusto JAVES SANCHEZ Licenciado en Administración Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones Doctorado en Administración http://cursosparaemprendedores.blogspot.com/p/organizacion.html http://www.facebook.com/profile.php?id=100001267260593&sk=notes
- 2. El cepillo aceptó a su vez, pero pidió la expulsión del tornillo. Adujo que había que darle muchas vueltas para que al fin sirviera para algo. Ante el ataque, el tornillo aceptó también. P ero a su vez pidió la expulsión de la lija. Hizo ver que era muy áspera en su trato y que siempre tenía fricciones con los demás. El papel de lija también estuvo de acuerdo con la condición de que fuera expulsado del metro, que siempre se pasaba midiendo a los demás con su medida, como si fuera el único perfecto.
- 3. EN ESO ENTRÓ EL CARPINTERO, SE PUSO EL DELANTAL Y SE FUE AL BANCO Y PARA INICIAR SU TRABAJO. UTILIZO EL MARTILLO, EL CEPILLO, LE PAPEL DE LIJA, EL METRO Y EL TORNILLO. FINALMENTE LA TOSCA MADERA INICIAL SE CONVIRTIÓ EN UN LINDO MUEBLE. CUANDO LA CARPINTERÍA QUEDO NUEVAMENTE SOLA, LA ASAMBLEA REANUDÓ LA DELIBERACIÓN. FUE ENTONCES CUANDO TOMO LA PALABRA EL SERRUCHO Y DIJO: SEÑORES, HA QUEDADO DEMOSTRADO QUE TENEMOS MUCHOS DEFECTOS, PERO EL CARPINTERO TRABAJA CON NUESTRAS CUALIDADES . ESO ES LO QUE NOS HACE VALIOSOS.
- 4. ASÍ QUE NO PENSEMOS YA EN NUESTROS PUNTOS MALOS Y CONCENTRÉMONOS EN LA UTILIDAD DE NUESTROS PUNTOS BUENOS. LA ASAMBLEA ENCONTRÓ ENTONCES QUE EL MARTILLO ERA FUERTE Y CONTUNDENTE Y EL CEPILLO SUAVE Y EFICAZ. SE DIERON CUENTA QUE EL TORNILLO TENIA HABILIDAD PARA UNIR Y DAR FUERZA; Y EL PAPEL DE LIJA ERA ESPECIAL PARA AFINAR SITUACIONES Y LIMAR ASPEREZAS. Y OBSERVARON QUE EL METRO ERA PRECISO Y EXACTO, Y SE SINTIERON ENTONCES UN EQUIPO CAPAZ DE AYUDAR A PRODUCIR MUEBLES DE CALIDAD. SE SINTIERON ORGULLOSOS DE SUS FORTALEZAS Y DE PODER TRABAJAR JUNTOS, EN EQUIPO.
- 5. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: FORMAL Lic. Adm. Augusto Francisco JAVES SANCHEZ Universidad de San Martín de Porres
- 6. COMUNICACIÓN Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos. Deben distinguirse tres aspectos en la definición: Implica la participación de personas Tiene un significado compartido Involucra símbolos, que son representaciones o aproximaciones a lo que se quiere decir
- 7. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Fuente; proveedor o Receptor; proceso o equipo emisor de los mensajes, que recibe el mensaje en el por intermedio del canal. Debe decodificar el sistema. mensaje. Transmisor; equipo o Destino; persona, cosa o proceso que opera el proceso a quien se envía el mensaje. Iniciador de mensaje. una comunicación. Ruido; interferencia. Canal; espacio Perturbaciones indeseables intermedio entre el que tienden a alterar los origen y destino mensajes.
- 8. PROCESO DE COMUNICACIÓN EMISOR RECEPTOR (FUENTE DE SEÑAL DESTINO INFORMACIÓN) SEÑAL RECIBIDA TRANSMISOR CANAL RECEPTOR Transmitir CODIFI- DECODI- CACIÓN MENSAJE FICACIÓN Recibir FUENTE DE RUIDO Retroalimentación Recibir Transmitir
- 9. COMUNICACIONES INTERNAS GERENTES DE PRIMER NIVEL INFORMES GERENTES INTERMEDIOS INFORMES EMPLEADOS
- 10. COMUNICACIÓN Y NIVELES ORGANIZACIONALES Planeamiento estratégico; proceso de decisión respecto a los objetivos de la organización y los medios para lograrlos. Control gerencial; control del Planeamiento uso eficiente y efectivo de Estratégico los recursos, para el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Control Control operacional; control Gerencial del desarrollo eficiente y efectivo de las acciones específicas para el normal Control funcionamiento de la Operacional empresa.
- 11. COMUNICACIONES INTERNAS NIVEL GERENTES DE PRIMER NIVEL ESTRÁTEGICO INFORMES NIVEL TÁCTICO GERENTES INTERMEDIOS INFORMES NIVEL EMPLEADOS OPERATIVO
- 12. COMUNICACIONES EXTERNAS P R C E O L V M PRODUCTOS E PRODUCTOS E I E INFORMACIÓN P INFORMACIÓN E E R D N E O T S R E E NECESIDADES A NECESIDADES DEL CLIENTE DEL CLIENTE S S
- 13. PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN Proporcionar Proporcionar la Las actitudes Una mejor Información y la Necesarias para Comunicación Comprensión La motivación, Conduce a un Necesarias + Cooperación y = Mejor desempeño En la actividad Satisfacción en En los cargos De las personas Los cargos Habilidad Voluntad Trabajo en Para trabajar Para trabajar Equipo
- 14. REDES DE COMUNICACIÓN CARACTERÍSTICAS RUEDA CADENA CÍRCULO Velocidad de influencia Rápida Rápida Lenta Exactitud Buena Buena Pobre Énfasis en el Líder Muy marcado Marcado Ninguno Moral Muy pobre Pobre Muy bueno Flexibilidad en el ejercicio Lenta Lenta Muy rápido
- 15. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: INFORMAL Lic. Adm. Augusto Francisco JAVES SANCHEZ Universidad de San Martín de Porres
- 16. ORGANIZACIÓN INFORMAL “Intentar detener un rumor es como tratar de suprimir el sonido de una campana” CONCEPTO Red de relaciones personales y sociales no establecidas por la organización, sino que surge espontáneamente cuando las personas se interrelacionan entre si.
- 17. LA ORGANIZACIÓN INFORMAL Son superestructuras que se forman sobre la Organización Formal para desarrollar modelos de coordinación allí donde la Organización Formal experimenta vacíos o existe un mal funcionamiento, no los consulta específicamente,.
- 18. DIFERENCIAS EN LA ORGANIZACIÓN
- 19. Presidente Organización Formal Vicepresidentes Etc Gerente de División Gerente de Etc departamento Oganización Informal Organización Informal Organización Informal: Concurrentes “asiduos” Equipo de Boliche Grupo de ajedrez al café matutino ORGANIZACION FORMAL E INFORMAL
- 20. COMO NACE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL No actúan conforme a lo establecido. Interactúan con otros, no como lo exige la O. Se adhieren a actitudes, creencias y sentimientos.
- 21. BENEFICIOS DE LA O.I. Mejores sistemas totales (Integrar O.F) . Planes y políticas no pueden mejorar Aligera carga a la gerencia. . Menor supervisión . Confianza en delegar y descentralizar W. Válvula de seguridad de las emociones . Liberan tensiones discutiendo con otros Cohesión entre trabajadores . Gerencia a actuar mas cuidadosamente. Mejora la comunicación.
- 22. PROBLEMAS DE LA O.I. Desarrolla rumores indeseables (bolas) - acoge o rechaza generando insatisfacción/renuncia. Alienta actividades negativas. Resistencia al cambio - Sobre protector de su forma de vida (convencimiento, costumbre y cultura). Debilita la motivación y la satisfacción en el empleo. Funciona fuera del control de la gerencia. Apoya el conformismo. Desarrolla el conflicto de roles.
- 23. ¿QUE HACER CON LA O.I. ? La O.I. tiene que ser fuerte para servir de apoyo, pero no tanto como para dominarlo
- 24. COMUNICACION Transferencia de informacion y la comprension entre dos o mas personas. , Directivas Es lo que el receptor entiende, no lo que el dice. La Organizacion no puede existir sin comunicacion. Lider capacidad de transmitir mensajes, la gente lo acepte y entienda. Inamovilidad, suspension clases, Pilsen. Saber escuchar (ayuda a determinar necesidades).
- 25. COMUNICACION INFORMAL RUMOR: Información informal transmitida sin evidencia fidedigna Puede ser correcta (casualidad), casi siempre incorrecta. Resultado del interés y ambigüedad de una situación Cerrar “U”, Suspensión de clases, Accidente trabajo/supervisor.
- 26. CONTROL DEL RUMOR Epidemia devastadora (Gripe AH1N1) Reduccion de causas… Llegar al fondo mas que tratar de detenerlo. Dar a conocer los hechos: Periódico Mural, Pizarra en la Facultad. Fuentes confiables Uso del sindicato. Escuchar el rumor ¿Por que se origino? ¿Que significa?
- 27. LA PERCEPCION Ver la realidad de manera diferente Éxito o fracaso por distintas razones. Evalúa el comportamiento suyo o ajeno.... Percibe. Actúa como ve las cosas.
- 29. CONFLICTOS ¿Cuánto tiempo? ¿Es ocasional? Lo evitaríamos al prescindir de ellos? ¿Hay que evitarlos a como de lugar? ¿Son importantes? TRADICIONALMENTE... EL GERENTE DEBE EVITARLO... CONSUME TIEMPO, ENERGIA Y DINERO ¿EVITAR O ESTIMULARLO?
- 30. NO ES MALO... SUS CONSECUENCIAS PUEDEN GENERAR DISTURBIOS EN LA ORGANIZACION •SEÑAL DE ALERTA, AUTOMATICAMENTE EXISTENCIA DE UNA PERTURBACION. •RETROALIMENTACION. EL CONFLICTO ES EL SINTOMA QUE NOS INFORMA ACERCA DE UN PROBLEMA IRRESUELTO. SI LO IGNORAMOS, ESTAR DISPUESTO A ASUMITR LAS CONSECUENCIAS.
- 31. DINAMICA DE SOBREVIVENCIA Lic. Adm. Augusto Francisco JAVES SANCHEZ Universidad de San Martín de Porres
- 32. OBJETIVOS: DINAMICA DE SOBREVIVENCIA AL TERMINO DE LA SESIÓN LOS PARTICIPANTES DEBEN HABER ESTABLECIDO LA NECESIDAD DE OBTENER REDES DE APOYO PARA ALCANZAR SUS METAS Y ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS MAS APROPIADAS PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA.
- 33. EJERCICIO DE SOBREVIVENCIA: EL OBJETIVO ES LOGRAR QUE TODO EL GRUPO SOBREVIVA. CADA PARTICIPANTE TIENE QUE CAMBIAR EN LA OFICINA DE LA “MADRE NATURALEZA”
- 34. Instrucciones de Detalle: v 3 caramelos de = 1 chocolate + 1 caramelo diferentes colores del color que escoja. v 3 chocolates = 7 caramelos del color que desee.