Semana Europea de la Calidad

Semana Europea de la Calidad Colegio de Economistas Desde la calidad hacia la Innovación y Participación en la empresa. Bilbao 08-11-2011

Estructura de Empresas y empleo en Euskadi Tamaño Nº Empresas 161.703 (89%) Empleo creado 256.403 (27%) 257.455 (27%) 250 14.516 (8%) 4.018 (2,2%) 1.140 (0,62%) 622 (0,34%) 142.824 (15%) 121.297 (13%) 78.970 (8%) 95.561 (10%) 5 20 50 100 285 (0,15%) Fuente: Eustat. Directorio de Actividades Económicas. Fecha 31 de Marzo de 2010 Total: 182.284 Total: 952.510 Nº Empresas Empleo creado 907 (4,4%) 19.674 (95,6%) Total: 20.581 353.016 (50 %) 343.091 (50 %) Total: 696.107 Marco de Actuación

1 -El entorno económico actual. La Comisión Europea plantea los siguientes objetivos en la Estrategia «UE 2020»: Crecimiento inteligente: desarrollo de una economía basada en el conocimiento y la innovación. Crecimiento sostenible: promoción de una economía que haga un uso más eficaz de los recursos, que sea más verde y competitiva. Crecimiento integrador: fomento de una economía con alto nivel de empleo que tenga cohesión social y territorial.

% Exportacion s/ Facturacion 2007 Fuente: Gobierno Vasco & SPRI

Evolución consumos M-H y Bienes de Equipo Fuente: Josu Ugarte MCC

Conclusiones sobre El entorno económico actual. Crisis larga, 4-5 años, hasta 3er trimestre 2012 Potencia de los países emergentes Globalización de los mercados Utilización de la capacidad productiva al 75% Tasa de Paro 11,6 %

2 Claves para la competitividad El conocimiento es la mayor fuente de competitividad. La única fuente de energía y fuerza para el progreso y, especialmente en estos tiempos, para salir de la crisis Los países POCO DESARROLLADOS compiten por PRECIO Los países en DESARROLLO compiten por CALIDAD Los países AVANZADOS compiten por INNOVACIÓN

Coste M.O. Directa en €/hora Fuente : Datos de Empresas Tier 1 de componentes de Automoción 2008

Objetivo: recuperar la productividad Fuente: GGDC y The Conference Board, Total Economy Database (2007) CRECIMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD LABORAL POR PAÍSES, 1980-2006 Tasa de crecimiento anual, en % Productividad por trabajador Productividad por hora trabajada 1980-1995 1996-2006 1980-1995 1996-2006 Francia 1,78 1,17 2,55 1.88 Alemania 1,56 1,01 2,6 1,69 España 2,58 -0,44 3,28 -0,23 Reino Unido 2,26 1,82 2,62 2,07 UE-15 1,57 1,08 2,05 1,43 EEUU 1,42 2 1,31 2,31

Impacto de la Innovación en la Productividad Imaginando un futuro Trabajo: Mano de obra. Inversiones procesos productivos. Innovación directa-conocimiento. Innovación indirecta captada del exterior y realizada por otros agentes o empresas. Productividad del Trabajo

Encuesta a 1000 jóvenes de entre 18 y 30 años residentes en Bizkaia DFB. Nov del 2010

Conclusiones sobre Claves para la competitividad No somos competitivos en costos. Hemos perdido productividad. Queremos cambiar los valores que nos han llevado a esta crisis. Estamos realizando grandes esfuerzos en I+D . Necesitamos desarrollar la cultura de Innovación y Participación . Tenemos una juventud preparada . Tenemos una cultura y administración propia , como elemento aglutinante y diferencial en este mundo globalizado.

3 Transformación de la cultura empresarial Se trata de pasar de una cultura de control y aseguramiento de la gestión por división de tareas y funciones, a una cultura de desarrollo de la creatividad en base a un proyecto compartido, entre las personas de la organización. Se trata de crear las condiciones ambientales, políticas y culturales que favorecen el despliegue de las capacidades creativas , relacionales y de participación de las personas. . Es preciso el desarrollo de Dinamicas o modelos organizativos que: Aseguren los procesos repetitivos .. … La calidad Potencien los procesos creativos Favorezcan los procesos relacionales Innovación Desarrollen la autoorganización

¿Qué es Innovar? Innovar , según el diccionario, es mudar, alterar las cosas introduciendo novedades ¿Quién innova? Las personas ¿Por qué se innova? Porqué es consustancial a la capacidad creativa de la persona. Es un deseo de crear y hacer algo diferente 1 2 3 La innovación, como el conocimiento, es pensamiento + emoción + acción . La Innovación 4 ¿Cómo se innova? Por combinación de conocimientos existentes, de formas nuevas, generando nuevas ideas (creatividad) y nuevo valor, en cooperación con otras personas

Se considera a la persona en toda su complejidad, es decir: Su capacidad de esfuerzo físico Su capacidad de absorber datos y conocimientos de entornos múltiples Su capacidad de aprender y crear Su capacidad relacional y afectiva Innovación Su capacidad de auto-organizarse (Trabajo en equipo) Las personas creamos lo nuevo cuando nuestros deseos nos impulsan a alejarnos de lo habitual, por inhóspito, por aburrido, por injusto… creando otros contextos donde poder realizarlos De ahí la importancia de la Inteligencia emocional , entendida como la capacidad de comprender y gestionar adecuadamente las emociones propias y ajenas . Son la base de las competencias laborales ligadas a la creatividad, el conocimiento y la auto-organización de los equipos. La innovación, como el conocimiento, es pensamiento + emoción + acción La innovación = pensamiento + emoción + acción

3 Estadísticas 1) El 71% de las ideas innovadoras vienen de los trabajadores, el 21% de las ideas vienen de la casualidad y el 8% de I+D . “ On the Origin and Evolution of Business ” 2) El 73% del aprendizaje surge de lo relacional, lo que he visto, lo que me han dicho; el 20% de lo que he hecho y el 7% de lo que he estudiado. 3)El 46,9% de nuestra vida consciente, nuestra mente esta pensando en cosas diferentes a las que esta realizando .” Matthew Killinsgsworth-Universidad de Harvard ” La innovación, como el conocimiento, es pensamiento + emoción + acción La innovación = pensamiento + emoción + acción

CLAVES Organizativas 1-Cercanía y orientación al CLIENTE Todas las personas de la empresa piensan en el Cliente. 2- Las personas comparten el mismo proyecto empresarial . Y despliegan sus capacidades creativas, relacionales, cognitivas….orientadas al cliente CLIENTE EMPRESA Necesidad de la compra Comercial Compra Diseño Instala Producción Paga Expedición Utiliza Cobro Mantiene Asistencia Técnica Destruye

7 Conceptos-Guía para las organizaciones basadas en la creatividad y participación de las personas. 1 ) Transparencia y comunicación Generación e intercambio de información y conocimiento entre las personas 2) Contextos creativos Espacios donde desplegar la creatividad de las personas . 3) Talento interdependiente , Participación en redes de cooperación con otras personas, tanto de dentro como de fuera de la organización. 5) El Deseo , de construir un “Proyecto Compartido”, lo que implica compromiso 6) El Poder entendido como conjunto de fuerzas y como resultado de consensos entre los protagonistas del Proyecto Compartido 4) El Liderazgo en red, que permite a las personas el liderar nodos y colaborar con otros. 7) La Propiedad como resultado de consensos, partiendo de las claves competitivas que se aportan: capital, conocimiento, relaciones. En definitiva una cultura que genera la participación en el proyecto de empresa, en su gestión, en sus resultados , propiedad…. en diferentes medidas.

Cambio en EL CONCEPTO DEL TRABAJO 3. - MODELO ORGANIZATIVO Límites del entorno No hay situaciones A ó B siempre hay una mezcla Evolucionar del Trabajo Repetitivo….. (Trabajo impersonal) … ..al Trabajo Creativo (Trabajo personal) Parcelación del trabajo en tareas o funciones perdida del objetivo final Actividad/ trabajo orientado al cliente y visión completa del proyecto de empresa compartido Organización por departamentos Organización por unidades de negocio y unidades de apoyo con márgenes de libertad por la auto-organización Objetivo inmediato de la persona: .La retribución .El escalamiento profesional Objetivo Inmediato de la persona: (Más allá de la retribución y el escalamiento profesional) .Aprender de la actividad y desarrollo del conocimiento por el trabajo en equipo. . Despliegue de la creatividad. En definitiva el Desarrollo profesional

Estructura estable Indicadores por área de responsabilidad Gestión de los solapes en Comités : a) por excepción de los indicadores c) formación en la complejidad Estructura ad-hoc Grupos de Trabajo inter-áreas Gestión por proyectos (Líder-Colaboradores) Retribución Variable en base a ambas estructuras 3.4 - Modelo Organizativo TÉCNICOS Estructura Estable -- Estructura “Ad hoc” Persona

Cercanía y orientación al CLIENTE Dinámica 1: Construcción de un proyecto compartido Dinámica 2: Diseño de una estructura organizativa orientada al cliente Dinámica 3: Información y Comunicación Dinámica 4: La planificación y la estrategia Dinámica 5: Creación de contextos de innovación y cooperación Dinámica 6: Reinterpretación de la Internacionalización Dinámica 7: Formulación de un nuevo contrato Persona-Empresa Dinámica 8: Reformulación del papel de las Estructuras Tradicionales Dinámica 9: La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Dinámica 10: Acciones ante la Crisis Dinámica 11: Las experiencia del tránsito hacia empresas basadas en las personas Las PERSONAS desarrollan sus capacidades creativas, relacionales, cognitivas …. orientadas al cliente Las nuevas dinámicas organizativas

4 -Informe Jurídico I- Introducción : Equipo, objetivos. Empresas potenciales (familiares, intensivas en conocimiento…), modos de financiación… II- Aspectos legales y fiscales: Laboral. Fiscal : análisis exhaustivo de las Normas Forales que se aplican para casos de participación. Civil/Mercantil : Cooperativas, Sustituciones Fideicomisarias, Sociedades Civiles Particulares. …. III-Experiencias prácticas analizadas : ESOP, Empresas Vascas… IV- Propuestas del equipo de trabajo. V-Conclusiones. Fuente : Arizmendiarretaren Lagunak Elkartea

5 Las redes de Cooperacion Con 2,5 millones de habitantes somos como un barrio de Pekin o Ankara. Necesitamos convertirnos en una región de referencia europea Ej. Singapur En un mundo globalizado somos competitivos si trabajamos en RED entre: -Empresas –Empresas y Universidad –Las administraciones y lo privado. La necesidad de desarrollar la cultura de cooperación en Euskadi, parece obvia atendiendo a la dimensión de nuestro territorio y atomización de nuestro tejido empresarial.

La relación Universidad-Empresa La enseñanza en la Universidad de los procesos de aprendizaje, supone para la empresa la posibilidad de incorporar personas preparadas para adquirir y desarrollar conocimientos y afrontar incertidumbres. La investigación y/o el I+D+i, en el binomio Universidad-Empresa, permite el proyectar los diferentes enfoques científicos de la Universidad a la actividad de la empresa, que carece de esos conocimientos. Con lo que esto implica de trabajo en equipos multidisciplinares y el transvase de conocimientos y personas. La Responsabilidad Social , donde la Universidad y la Empresa, comparten los valores éticos en los que se fundamenta la sociedad de la que forman parte, desarrollan sus actividades: creativas, de emprendizaje….

En un mercado Globalizado: No podemos competir por costos directos, pero si podemos competir en base a la innovación, la participación y la cooperación. Necesitamos incorporar al “proyecto de empresa” todas las capacidades y conocimientos de las personas, en otras palabras, que todos pensemos en el “cliente” y compartamos el mismo proyecto empresarial. Necesitamos modelos Organizativos innovadores que gestionen: Los procesos repetitivos Los procesos creativos Los procesos relacionales Necesitamos actuar en red (cooperar y trabajar en equipo), con otras empresas, con las universidades, con las consultorías, con las instituciones, con los centros tecnológicos, con la administración…..a partir de nuestra propia cultura y convertirnos en una región de referencia europea. Conclusiones en torno a la transformación del tejido industrial de Gipuzkoa

José Luis Jiménez Brea Nov. 2011 !! Eskerrik asko !!

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