SERVICIO DE URGENCIA, CARACTERISTICAS, FUNCIONAMIENTO Y CLASIFICACION
- 1. SERVICIOS DE EMERGENCIAS • Los servicios de emergencia son una serie de agencias especializadas que tienen responsabilidades y objetivos específicos de servir y proteger a las personas y a la propiedad en situaciones de emergencia. • Los servicios de emergencia incluyen organismos tales como autoridades de protección civil, policía, bomberos, ambulancias, paramédicos y servicios de medicina de emergencia, sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y unidades especializadas de emergencia de electricidad, transporte, comunicaciones y otras organizaciones de servicios relacionados
- 2. DIRECCIÓN DEL CENTRO DE CONTROL, COMANDO, COMUNICACIÓN Y CÓMPUTO Es la unidad administrativa de la Fiscalía que tiene por objeto planear, organizar, programar, dirigir, controlar y evaluar las actividades que se realicen en los Centros de Control, Comando, Comunicación y Cómputo en el Estado, en coordinación con el Sistema Nacional de Seguridad Pública y las distintas instituciones de seguridad pública, de emergencias y de protección civil en el Estado para operar el Servicio de Atención de Emergencias 911 , así como el Programa Nacional de Denuncia Anónima 089 en la Entidad, entre otros. Este servicio se ofrece las 24 horas del día, todos los días del año.
- 4. DEFINICION El servicio de urgencias de un hospital es el área responsable de dar atención médica y quirúrgica a los pacientes que requieren de una atención inmediata. A diferencia de un consultorio médico, no requiere de cita y se puede acudir en cualquier momento.
- 5. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE URGENCIAS Los SUH deben proporcionar una asistencia multidisciplinar. Tienen que cumplir una serie de requisitos funcionales, estructurales y organizativos con el fin de garantizar la atención urgente y emergente, cumpliendo siempre unas condiciones de calidad, eficiencia y seguridad adecuadas.
- 6. MISION La misión de la Medicina de urgencias es atender y resolver mediante el diagnóstico precoz y el tratamiento cualquier situación que ponga en riesgo la vida del paciente o suponga una amenaza vital para el mismo o para algunos de sus órganos. Toda esta organización va a dar como resultado si se realiza de forma adecuada una disminución de la mortalidad a corto y largo plazo y por lo tanto una reducción de los tiempos de la enfermedad y de su gravedad.
- 7. LA ATENCIÓN MÉDICA EN URGENCIAS COMPRENDE Recepción del paciente: Al llegar serás atendido en el área de recepción en donde se solicitarán una serie de datos como nombre, fecha de nacimiento, género, dirección, razón de la visita al servicio de urgencias y una identificación. La información será ingresada al sistema con la finalidad de comenzar a brindar la atención lo más rápido posible. De igual manera se harán de su conocimiento las políticas del hospital. Valoración inicial: Una vez registrado, serás atendido por uno de nuestros enfermeros quien valorará los signos vitales y los síntomas para poder categorizar la prioridad de la atención en el TRIAGE, según la cual se define si deberá recibir atención inmediata o pasar a la sala de espera. Valoración médica: El médico realizará una valoración específica para definir si se requieren estudios o la valoración de algún médico especialista, el objetivo es acordar, junto con el paciente y su familia, el plan de atención que se adapte mejor a sus necesidades
- 8. TRIAGE es un proceso de valoración clínica previa a la valoración médica y terapéutica en el servicio de urgencias lo que permite que la atención al paciente sea eficaz, oportuna y adecuada. • .
- 9. TRIAGE EN EL SERVICIO DE URGENCIAS
- 10. RECOMENDACIONES DE ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE URGENCIA • Deben funcionar las 24 h del día todos los días del año • Existencia de un responsable médico y de un responsable de Enfermería • Protocolos de actuación con los distintos servicios • Los SUH deben disponer de un sistema de triaje • El tiempo máximo de observación-valoración del paciente en un SUH no ha de sobrepasar las 24 h • Si el paciente debe permanecer más de 6 h en Urgencias, se recomienda que sea atendido en la UO • Ningún paciente pendiente de ingreso debe permanecer más de 12 h desde que se ordena el mismo en los SUH
- 11. • El 90 % de los pacientes atendidos en Urgencias tienen que ser dados de alta, ingresados o trasladados a otro centro en 4 h • Protocolización de la actividad médica y de Enfermería los procesos y procedimientos más frecuentes • Protocolización del funcionamiento del equipo en la RCP • Se recomienda el cumplimiento de los estándares de seguridad del paciente y de la atención a los derechos de los pacientes, con sistemas seguros de prescripción y administración de medicamentos • Informe de alta firmado y con identificación del responsable atendido
- 12. ADMISIÓN EN EL SERVICIO DE URGENCIAS
- 13. PACIENTE FALLECIDO EN EL TRASLADO Ningún médico está obligado a firmar un Certificado de defunción. Un fallecimiento debe ser objeto de judicialización si su causa puede ser violenta, desconocida o sospechosa de criminalidad. No debería certificarse en este sentido, por tanto, si no existe ningún médico que haya atendido al paciente en los últimos momentos o que conozca las patologías previas, tras la necesaria identificación del cadáver, que orienten de forma probable hacia una muerte natural. En general, no se recomienda certificar muertes de posible causa traumática (o por complicaciones de la misma), óxica o por asfixia o muertes súbitas sospechosas de criminalidad.
- 14. CONSENTIMIENTO INFORMADO El artículo 3 de la Ley de Autonomía del paciente define el consentimiento informado como la conformidad libre, voluntaria y consciente de un paciente, manifestada en el pleno uso de sus facultades, después de recibir la información adecuada para que tenga lugar una actuación que afecta a su salud. Todo el procedimiento de diagnóstico (y posteriormente el terapéutico) debe regirse por el principio de una información veraz que se transmite de forma verbal, comprensible e individualizada para ayudar en la toma de decisiones.