Sistema de Gestión Integral de Servicios Sociales

www.isotrol.com Proservic: Sistema de Gestión Integral de Servicios Sociales V1.0 / Marzo 2010

Isotrol y los Servicios Sociales

Presentación Corporativa de N2B (1/4) N2B Solutions, S. L. fue fundada en el mes de abril del año 2002. Equipos multidisciplinares y altamente cualificados. Formada por profesionales que basan sus esfuerzos en tres principios: ¿Quiénes somos? Principales segmentos de mercado: Internet Gestión de servicios sociales Programación Web avanzada Comercio electrónico Seguridad y redes

Presentación Corporativa de N2B (3/4) Algunos de nuestros clientes: Evolución del uso de Proservic en la Comunidad Canaria (Porcentaje de Población):80%

Situación actual de los Servicios Sociales El usuario se informa y solicita una ayuda en su UTS o CEMSS Se remite al ciudadano a algún servicio externo para la obtención de documentos necesarios. El usuario vuelve al ayuntamiento con los documentos, y en esta ocasión es remitido al Gobierno de Canarias, que aceptará o no la tramitación de la ayuda. Se conceda o no la ayuda solicitada, el ciudadano está confuso y frustrado después de completar el proceso de solicitud de la misma.

Ayuntamientos / Diputaciones Proservic es un sistema de información que da solución a las necesidades de: Ayuntamientos de menos de 20.000 habitantes Ayuntamientos de más de 20.000 habitantes Diputaciones / Cabildos Comunidad Autónoma Además Proservic cubre una problemática bastante extensa abarcando: Servicios Sociales Comunitarios Atención a la Dependencia

PROSERVIC: Características principales

PROSERVIC Y EL EMPLEO SOLIDARIO Las empresas a través de las agencias de desarrollo local ADLs o de promoción empresarial pondrán publicar sus ofertas de empleo que serían recogidas en el sistema de información de PROSERVIC. Estas empresas recibirían por parte del Ayuntamiento una lista de posibles candidatos al puesto de trabajo solicitado ya que permitirán recoger datos sobre el empleo y formación de los demandantes de ayudas sociales. Si dichas empresas decidieran contratar a personas que según unos patrones definidos en el área de Bienestar Social, se encontrar en riesgo de exclusión, estas se podrían beneficiar de determinadas ayudas en forma de subvenciones o ayudas directas ya sean del propio Ayuntamiento o de entidades colaboradoras. Es fundamental el apoyo de instituciones como las Cámaras de Comercio, las Agencias de empleo tanto privadas como públicas y el apoyo de instituciones como Cabildos, Diputaciones y Gobiernos. Estas redes de apoyo para crear empleo solidario podrían ayudar a consolidar puestos de trabajo en colectivos socialmente débiles como son las personas sin hogar, las victimas de violencia de Genero Colectivos de edades avanzadas entre otros. Se pretende concienciar a las empresas y realizar actividades que deriven en una mayor participación de las mismas. Este mismo sistema pretende obtener información sobre las necesidades reales de los perfiles de empelo buscados a fin de orientar los contenidos formativos que se aplican tanto en los servicios sociales con en las Agencias de promoción de empleo y formación.

PROSERVIC INTEGRACION POLICIA LOCAL Interconectar los sistemas de información de la policía local permitira a esta actuar rápidamente en situaciones de riesgo de los menores, violencia de genero, absentismo escolar, personas sin hogar. La capacidad de poder acceder parcialmente al sistema de información de PROSERVIC permite también actuar en todo momento, ya sea en los fines de semana o por las tardes cuando las dependencias municipales estan cerredas y sin embargo es vital poder acceder a la información de la que se disponga del área de Bienestar Social. En muchos municipios ya se cuenta con una policía especializada en estos casos que resulta

PROSERVIC, VOLUNTARIADO Y MAYORES Jóvenes solidarios es un proyecto que facilita el acceso a una vivienda a través de las empresas municipales de vivienda o bolsas de viviendas disponibles a través de convenios a jóvenes concienciados con problemáticas sociales. Estos para poder acceder a dichas viviendas en unas condiciones económicas muy interesantes deberán participar en la rehabilitación socio-cultural del municipio. Estos jóvenes con edades comprendidas entre los 18 y los 35 años compartirán con otros las viviendas disponibles. Los proyectos podrán ser muchos y diversos como: Participación y organización de asociaciones de vecinos, aulas de alfabetización, colaboración con entidades sin animo de lucro. Solo deberán realizar una serie de trabajos comunitarios no inferior a 4 horas semanales. Se creará así un censo de Voluntariado dispuesto a participar activamente en los municipios. Se propone el uso de las Redes Sociales 2.0 como FaceBook y Twenti a fin de llegar con mayor facilidad a estos colectivos Es indispensable la gestión de una bolsa de viviendas disponibles en el municipio Alojamiento por compañía es un proyecto similar que permite a colectivo de gente Mayor que vive sola poder disfrutar de ciertos servicios a cambio de alojar con una renta muy baja a jóvenes que se comprometan a realizar una serie de trabajo en la casa de dichos mayores entre los servicios podremos recoger : Recogida de medicamentos, Compañía, Ir al Médico, Ayudas en el Hogar ,etc…

Administración Electrónica Acceso al sistema mediante DNIe Consulta de expedientes administrativos Comprobación documentación necesaria (Exp. Sociales) Emisión de la documentación necesaria para solicitar la ayuda Acceso al sistema mediante DNIe Búsqueda de un técnico libre en el CEMSS más próximo Emisión de comprobante al ciudadano y alerta técnico asignado Recordatorios de la cita mediante SMS y / o e-mail [email_address]

Agregación de la Información

Beneficios para el Gobierno de Canarias R Sistemas de Admin del Gobierno de Canarias Sistema de explotación de datos de Proservic Sistemas de E-Admin (Acceso de los ciudadanos) Ciudadanos Administración Acceden a través de: Accesos y procedimientos normalizados Recibe feedback de:

Beneficios para el gobierno de Canarias (II) Explotación diaria y real de los datos de todos los ayuntamientos canarios, lo que permite realizar políticas sociales inmediatas Evitamos la duplicidad de demandas de ayudas aumentando el ahorro y facilitando la gestión La tramitación de determinado tipo de ayudas en las que intervienen multitud de administraciones (Ley de dependencia, Menores en riesgo, etc.) se verían enormemente agilizadas, con el consiguiente beneficio para el ciudadano

Integración con los sistemas actuales Gobierno de Canarias EXPLOTACIÓN DE DATOS EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD AYUDAS CONCEDIDAS PROSERVIC LEY DEPENDENCIA PCI FICHA SOCIAL OTROS PETICIÓN DE AYUDAS ACEPTACIÓN SOLICITUD

E - Admin Backoffice Gestión de citas Posicionamiento global Menores SAD Firma Electrónica Gestión de citas Cursos, talleres y actividades Expedientes … Trámites e intervenciones [email_address] Matriculación en cursos y actividades Expedientes / doc necesaria Actualizador Módulo de seguridad Gestión de usuarios Activación de módulos según ayuntamiento (ABSTRACCIÓN DE LA BASE DE DATOS) PSQL Oracle SQL Server MySQL Gestión interna de Proservic Área de conexión a módulos externos Padrones municipales Módulos del Gobierno de Canarias … Núcleo del sistema de explotación de datos de Proservic ENTERPRISE SERVICE BUS (ESB) PHP5: GD + XML + JSON + openSSL + PDO + WSF + XSL + ZLIB + ZIP + WDDX + SYSVMSG + Sockets + SPL + SOAP + SimpleXML + Posix + mbstring + GS. JAVA: Firma digital + Conectores para aplicaciones. WORKFLOWS: BONITA como gestor de workflows para tramitación de exp. ADODB: Framework en PHP para acceso independiente de BBDD WSO2 ESB: SOAP + WSDL 1.1 + WS - Addressing + WS - Security + WSRM + WS-Policy + MTOM/SwA + XML/HTTP(POX) + REST formats.

Proservic: Ventajas de Proservic Sistema más completo del Mercado Siete años de experiencia con dedicación exclusiva Sistema abierto que permite adaptarse a diferentes situaciones dentro de los Municipios. Ya sea funcional, política o administrativamente. Fácilmente adaptable para la Junta de Andalucía en diferentes escenarios Sistema basado en facilitar el trabajo diario de los técnicos sociales Sistema distribuido con explotación de datos distribuida Software libre

Proservic: Líneas de trabajo Portal de Servicios Sociales Empleo Solidario Integración con el tejido social: ONG, Centro educativos, etc. Integración con sistemas de VoIP para acercar la administración a los ciudadanos

Edificio BLUENET. Avda. Isaac Newton 3, 4ª planta. Parque Tecnológico Cartuja 93. 41092 Sevilla Telf.. 955 036 800 Fax 955 036 849 Móvil: 607 534 080 www.isotrol.com Calle Doctor Alberto de Armas, 3; 38007, Santa Cruz de Tenerife, España Teléfono: 922 23 25 99 www.n2bsolutions.com

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