Sistemas

TEORIA DE
SISTEMAS
1

Setiembre 2012

Ing. Silvia Villarreal

INTRODUCCIÓN

La Teoría General de los Sistemas (T.G.S.) aparece
como una metateoría, una teoría de teorías (en
sentido figurado), que partiendo del muy abstracto
concepto de sistema busca reglas de valor general,
aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel
de la realidad.
La T.G.S. surgió debido a la necesidad de abordar
científicamente la comprensión de los sistemas
concretos que forman la realidad, generalmente
complejos y únicos, resultantes de una historia
particular, en lugar de sistemas abstractos como
los que estudia la Física. 2


OBJETIVOS de la unidad temática

Conocer los principales elementos y
fundamentos de la TGS.
Dimensionar la importancia del enfoque de
sistemas y su aplicación a nivel
organizacional.
Afianzar los conceptos del enfoque
sistémico para su aplicación posterior.

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PUNTO DE PARTIDA: EL SURGIMIENTO DE LA
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

La TGS surgió con los
trabajos del biólogo alemán
Ludwig von Bertalanffy
(1901-1972), publicados
entre 1950 y 1968.
Referencia: Ludwig von
Bertalanffy. General Systems
Theory. 1956.
http://es.wikipedia.org/wiki/Te
or%C3%ADa_de_sistemas
4


LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

Proporciona principios y modelos
generales para todas las ciencias:
física,
biología,
psicología, Los principios ya
descubiertos para una
sociología, ciencia no se deben
administracion redescubrir en otra
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química, etc.

LOS SISTEMAS

ENTRADAS SALIDAS

Datos Información
Energía Energía
Materia Materia

Un sistema es un conjunto de elementos
dinámicamente relacionados entre sí, que
realizan una actividad para alcanzar un
objetivo común, operando sobre entradas
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y proveyendo salidas.

SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su medio ya sea
importando o exportando energía. Intercambian información, energía o
material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son
Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA)
• CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecánicos pueden ser de mecanismo cerrado o abierto. Ejemplo: Motor.
Sistema Cerrado (SC)
Insumos Estructura Productos

Proceso

Insumos o Entradas Estructura Interna y procesos Salidas o Productos
Administrativo
Técnico

Retroalimentación Ambiente 7


CONCEPTOS IMPORTANTES
ENTRADA: Insumos. Energía necesaria para su
funcionamiento y mantenimiento..
PROCESO: Todo sistema realiza alguna función.
Hombre, empresa, plantas. Transformación de la
energía. Unidades encargadas de la elaboración
del producto.
SALIDA: Exportación que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas
para el medio. Resultados del proceso.
AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su
entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la
cual interactúa.

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RETROALIMENTACIÓN: ¿Cómo sabe el sistema
que ha alcanzado su propósito?. Feedback. Es la
información que indica al sistema cómo está
buscando su objetivo. Es un mecanismo de control
que posee el sistema para asegurar el logro de su
meta. Es un patrón preestablecido.

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RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema
como recursos o información.
La retroalimentación permite el control de un sistema y que el
mismo tome medidas de corrección en base a la información
retroalimentada.
Entradas Salidas Entradas Salidas
SISTEMA SISTEMA

RETROALIMENTACIÓN Regulador

Estándar u
Objetivo
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CAJA NEGRA

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas
cuando no sabemos que elementos o cosas componen al
sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden
determinadas salidas y con ello podemos inducir,
presumiendo que a determinados estímulos, las variables
funcionaran en cierto sentido.

Entradas Salidas
CAJA NEGRA

Acciones Reacciones
Estímulos Respuestas
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Causas Efectos

TOTALIDAD: el sistema se ve afectado
globalmente ante cambios en sus partes o
subsistemas, el sistema reacciona como una
totalidad ante cambios en sus unidades. Existe una
relación de causa y efecto entre las diferentes
partes del sistema.

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MAS CONCEPTOS IMPORTANTES
HOMEOSTASIS: Característica por medio de la
cual un sistema que está en constante movimiento
tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles.
Es la propiedad de un sistema que define su nivel
de respuesta y de adaptación al contexto. Equilibrio
dinámico entre las partes del sistema. Capacidad
de adaptación a las condiciones que le impone o
brinda el entorno.

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MAS CONCEPTOS IMPORTANTES
ENTROPIA: Es el desgaste que sufre un sistema a
través del tiempo y lleva a dicho sistema a su
DESGASTE Y SE EVITA CON LA INFORMACION
NEGUENTROPIA: Los recursos y procesos
requeridos para evitar el deterioro de la
organización y, en general de cualquier sistema
abierto, se les conoce como neguentropía y
provienen del entorno o bien de los resultados del
funcionamiento a través del proceso de la
retroalimentación.
SINERGIA: la suma de las partes es diferente del
todo. EJEMPLO 2+2=5 14


Enfoque clásico Enfoque sistémico

Análisis aislado: se concentra en el Análisis Global: parte desde el
detalle los elementos análisis del todo y las interacciones
Se apoya en la precisión de los Se apoya en la percepción global
detalles. Conocimientos de los Modifica grupos de variables y
objetivos, detalles vagos. relaciones
Modifica una variable a la vez Integra el objeto de estudio
Desintegra el objeto de estudio La validación de los hechos se
La validación de los hechos se realiza realiza por comparación del
en el cuadro de una teoría funcionamiento del modelo con la
Impulsa el trabajo especializado realidad
Conduce a una acción programada Impulsa el trabajo integrado
en el detalle de tareas Conduce a una acción por objetivos
Conduce a una enseñanza por Conduce a una enseñanza
disciplina pluridisciplinaria

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¿QUÉ ES EL ENFOQUE SISTÉMICO?

Es una forma de pensar, que enfatiza el
sistema total en vez de sistemas
componentes, se esfuerza por optimizar la
eficacia del sistema total en lugar de
mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se
basa principalmente en la visión de no ser
reduccionista en su análisis, es el medio
para solucionar problemas de cualquier
tipo. 16


Los objetivos son:

1. Impulsar el desarrollo de una terminología
general que permita describir las
características, funciones y comportamientos
sistémicos.
2. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a
todos estos comportamientos y, por último,
3. Promover una formalización (matemática) de
estas leyes.

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ETAPAS DEL ENFOQUE SISTEMICO
Diagnóstico del Problema

Definición de los objetivos e
indicadores de efectividad.

Desarrollo de un modelo de
Sistemas

Generación y evaluación de
estrategias alternativas para
resolver el problema.

Selección de la mejor estratégica
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Implementación de la solución

ENFOQUE SISTÉMICO
Características de un sistema
Objetivos: se refiere a la finalidad del sistema.
Elementos o componentes: que pueden ser reducidos
enumerados en categorías, familias, población o subsistemas
menores dentro del sistema.
Límite o frontera: define la frontera y lo separa del “mundo” exterior.
Entorno: es todo lo que se encuentra rodeando al sistema.
Variables exógenas: son variables que influyen desde el entorno o
exterior de un sistema.
Variables endógenas: son las variables en si del sistema, pueden
ser magnitudes o cantidades.
Flujos: es la información, energía o material que circula en un
sistema.
Depósitos: en donde pueden reunirse los elementos, almacenar
energía, información, materiales.

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ENFOQUE SISTÉMICO

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ENFOQUE SISTÉMICO
Subsistema, Macrosistema.
Los subsistemas pueden ser pequeños sistemas o
sistemas menores que se producen en un sistema
mayor al que estemos analizando o haciendo
referencia, también pueden ser los elementos de
un sistema. Al igual que cuando el docente debe
enseñar a sus alumnos la noción de conjunto y
subconjunto, para enseñar este último partirá de un
conjunto mayor que le permita mostrar cuales son
sus elementos o subconjuntos.
Los sistemas forman parte de un sistema más
amplio, llamado macrosistema o supersistema.
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RECURSIVIDAD - JERARQUIA: Podemos
entender por recursividad el hecho de que un
sistema, este compuesto a su vez de objetos que
también son sistemas. En general que un sistema
sea subsistema de otro mas grande. Representa la
jerarquización de todos los sistemas existentes es
el concepto unificador de la realidad y de los
objetos. El concepto de recursividad se aplica a
sistemas dentro de sistemas mayores.

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TELEOLOGIA - FINALIDAD: En la teoría general
de sistemas se refiere a toda orientación que
cualquier sistema abierto posee con respecto a sus
procesos. Es decir, que cualquier proceso está
encaminado a unos objetivos, a unas finalidades.
Sin metas es imposible que exista un sistema.
Explica el comportamiento por aquello que produce
o por aquello que es su propósito u objetivo
producir. Se basa en La conducta de un objetivo
final.

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Propiedades de Sistemas
AMBIENTE: Factores y condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema, pero son ajenos a él.
ATRIBUTO: Características y propiedades estructurales o
funcionales de las partes o componentes de un sistema.
COMPLEJIDAD: referido a la cantidad de elementos de un
sistema (complejidad cuantitativa) y sus potenciales interacciones
(conectividad) y número de estados posibles que se producen a
través de éstos (variedad, variabilidad).
ENTROPIA: la máxima probabilidad de los sistemas es su
progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización
con el ambiente. Los sistemas cerrados están irremediablemente
condenados a la desorganización. 25


EQUIFINALIDAD: Un sistema vivo en distintas condiciones iniciales y por
distintos caminos llega a un mismo estado final. "Puede alcanzarse el mismo
estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y
siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos" (von Bertalanffy.
1976:137). El proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, "condiciones
iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentes" (Buckley. 1970:98).

FRONTERA
Los sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como
sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistema), pero estos son
otras totalidades (emergencia). En algunos sistemas sus fronteras o límites
coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus ambientes, pero
corrientemente la demarcación de los límites sistémicos queda en manos de un
observador (modelo). En términos operacionales puede decirse que la frontera del
sistema es aquella línea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le
pertenece y lo que queda fuera de él (Johannsen. 1975:66).
FUNCION
Se denomina función al output de un sistema que está dirigido a la mantención del
sistema mayor en el que se encuentra inscrito. 26


HOMEOSTASIS
Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos en
tanto sistemas adaptables. Los procesos homeostáticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las
compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o
complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la
estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma. La
mantención de formas dinámicas o trayectorias se denomina
homeorrosis (sistemas cibernéticos).
INFORMACION
La información tiene un comportamiento distinto al de la energía, pues
su comunicación no elimina la información del emisor o fuente. En
términos formales "la cantidad de información que permanece en el
sistema (...) es igual a la información que existe más la que entra, es
decir, hay una agregación neta en la entrada y la salida no elimina la
información del sistema" (Johannsen. 1975:78). La información es la
más importante corriente negentrópica de que disponen los sistemas
complejos. 27


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