Sistemas de información, organizaciones y estrategía
- 2. Los sistemas de información y las organizaciones influyen entre sí. Los gerentes crean sistemas de información para dar servicio a los intereses de la empresa de negocios. Al mismo tiempo, la organización debe estar consciente y abierta a las influencias de los sistemas de información, para beneficiarse de las nuevas tecnologías.
- 3. La interacción entre los sistemas de información y las organizaciones es compleja y se ve influenciada por muchos factores mediadores, incluyendo la estructura de la organización, los procesos de negocios, la política, la cultura, el entorno a su alrededor y las decisiones gerenciales
- 4. Y para diseñar nuevos sistemas con éxito se necesita comprender los existentes y entender la organización de negocios, sus rutinas y procesos, políticas organizacionales, cultura organizacional, entornos organizacionales, estructura organizacional entre otras características específicas de acuerdo al tipo de organización.
- 5. Rutinas y procesos de negocios: Las rutinas conocidas algunas veces como procedimientos estándar de operación son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se han desarrollado para lidiar con casi todas las situaciones esperadas.
- 6. Políticas organizacionales.- Debido a la diversidad de personal en la organización, es natural que tengan puntos de vista divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los recursos, las recompensas y los castigos. Estas diferencias provocan una lucha política por los recursos, competencia y conflictos dentro de toda organización. Los gerentes que saben cómo trabajar con las políticas de una organización serán más exitosos que los menos hábiles para implementar nuevos sistemas de información.
- 7. Cultura organizacional.- La cultura organizacional abarca todas las suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables que definen sus metas y productos. Por lo general, los procesos de negocios se resguardan en la cultura de la organización. Al mismo tiempo, la cultura organizacional es una poderosa limitación sobre el cambio, en especial tecnológico ya que, la mayoría de las organizaciones harían casi cualquier cosa por evitar tener que modificar las suposiciones básicas.
- 8. Entornos organizacionales.- Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios. Éstas tienen una relación recíproca con los entornos. las organizaciones están abiertas a, y dependen de, el entorno social y físico que las rodea. Los sistemas de información son instrumentos clave para la exploración ambiental, que ayuda a los gerentes a identificar los cambios externos que podrían requerir una respuesta de la organización.
- 9. Tecnologías perjudiciales.- Algunas empresas son capaces de crear estas tecnologías y participar en ellas para obtener ganancias; otras aprenden rápido y adaptan sus negocios; otras más quedan arrasadas debido a que sus productos, servicios y modelos de negocios se vuelven obsoletos. Las empresas que inventan las tecnologías perjudiciales como “primeros participantes” no siempre se benefician si carecen de los recursos para explotar la tecnología o no ven la oportunidad
- 10. Estructura organizacional.- Todas las organizaciones tienen una estructura o forma. Según Mintzberg, 1979 se identifican cinco tipos de estructura organizacional: Estructura empresarial Burocracia de máquina Burocracia divisionalizada Burocracia profesional Adhocracia Los tipos de sistemas de información que se encuentran en una empresa de negocios reflejan a menudo el tipo de estructura organizacional.
- 11. Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del capital como los de la información. La tecnología de los sistemas de información se puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra tradicionales.
- 12. La TI aplana a las organizaciones.- Amplía la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial. Los costos de administración disminuyen como un porcentaje de los ingresos, y la jerarquía se vuelve mucho más eficiente.
- 13. Organizaciones postindustriales.- La tecnología de la información puede alentar a las organizaciones con fuerzas de trabajo en red, en donde grupos de profesionales se reúnen durante periodos cortos de tiempo para realizar una tarea específica, las empresas están reconstruyendo con rapidez algunos de sus procesos clave con base en la tecnología de Internet, además de que ésta se está convirtiendo en un componente clave de sus infraestructuras de TI.
- 14. Implicaciones para el diseño y la compresión de los sistemas de información. Los factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema son: • El entorno en el que debe funcionar la organización. • La estructura de la organización. • La cultura y las políticas de la organización. • El tipo de organización y su estilo de liderazgo. • El personal quien será afectado por el sistema. • En que ayudará el sistema de información que se está diseñando.
- 15. Estrategia de los sistemas de información para lidiar con las fuerzas competitivas. Hay cuatro estrategias genéricas, cada una de las cuales se habilita a menudo mediante el uso de tecnología y sistemas de información: • Liderazgo de bajo costo. • Diferenciación de productos. • Enfoque en nichos de mercado. • Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores.
- 16. Este modelo identifica los puntos de influencia fundamentales específicos en donde una empresa puede utilizar la tecnología de la información con la máxima eficiencia para mejorar su posición competitiva. El modelo de la cadena de valor de negocios.
- 17. Extensión de la cadena de valor: red de calidad Una red de calidad es una colección de empresas independientes que utilizan la tecnología de la información para coordinar sus cadenas de valores y producir un producto o servicio para un mercado en forma colectiva. Está más orientada al cliente y opera en una forma menos lineal que la cadena de valor tradicional.
- 18. SINERGIAS, COMPETENCIAS BÁSICAS Y ESTRATEGIAS BASADAS EN RED Los sistemas de información pueden mejorar el desempeño general de estas unidades de negocios, al promover sinergias y competencias básicas.
- 19. SINERGIAS, COMPETENCIAS BÁSICAS Y ESTRATEGIAS BASADAS EN RED Sinergias: La idea de las sinergias es que, cuando se puede utilizar la salida de algunas unidades como entrada para otras, o cuando dos organizaciones juntan mercados y experiencia, estas relaciones reducen los costos y generan ganancias.
- 20. SINERGIAS, COMPETENCIAS BÁSICAS Y ESTRATEGIAS BASADAS EN RED Competencia básica: Es una actividad en la que una empresa es líder a nivel mundial. En general, una competencia básica depende del conocimiento que se tiene a través de muchos años de experiencia práctica en el campo con una tecnología. Por lo general este conocimiento práctico se complementa con un esfuerzo de investigación de largo plazo y empleados dedicados.
- 21. SINERGIAS, COMPETENCIAS BÁSICAS Y ESTRATEGIAS BASADAS EN RED Estrategias basadas en red: La disponibilidad de Internet y la tecnología de red han inspirado estrategias que aprovechan las habilidades de las empresas para crear redes o conectarse todas en red. Las estrategias basadas en red incluyen el uso de la economía de red, un modelo de compañía virtual y ecosistemas de negocios.
- 22. El uso exitoso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva es desafiante; además requiere de una coordinación precisa de tecnología, organizaciones y administración. Y se deben tener en cuenta tres aspectos principales: • Sostener la ventaja competitiva. • Alinear la TI con los objetivos de negocios. • Administrar las transiciones estratégicas.
- 23. Los sistemas de información buscan mantener la información al alcance de quien lo necesite y esté autorizado. Al lograr esto la organización se vuelve más ágil y se adapta mejor a las necesidades del cliente, por lo que puede ser un aspecto importante como ventaja competitiva. Sin embargo los gerentes deben de tratar de mantener esta ventaja, actualizándose en lo referente a las nuevas tecnologías de tal manera de lograr siempre obtener ganancias de la manera más eficiente.