Sistemas
- 1. Proceso de Sistemas Ubicación dentro del CAM: R-AM-PGG-COM-017 - Versión 002 - 30/01/2012 La Oficina de Sistemas se encuentra ubicada en el Piso 3 del CAM contiguo al Departamento Jurídico. Tel: 7417100 ext. 224 Correo electrónico: [email protected]
- 2. Proceso de Sistemas R-AM-PGG-COM-017 - Versión 002 - 30/01/2012 Estructura de personal en el proceso:
- 3. R-AM-PGG-COM-017 - Versión 002 - 30/01/2012 Entre las funciones principales del Departamento de Sistemas encontramos las siguientes: 1.Brindar apoyo en materia de Hardware y Software a todas las Dependencias del Ente Municipal, tanto en los software misionales como en los diferentes programas que maneja la Entidad. 2.Realizar un adecuado manejo de los recursos informáticos que posee la Alcaldía. 3.Administrar las diferentes redes de datos con su infraestructura física respectiva. 4.Dictar las políticas en materia de seguridad aplicables a los programas misionales, de ofimática y en general que se manejen en el Ente Municipal. También establecer las seguridades necesarias para salvaguardar la información y los diferentes accesos a las redes de datos.
- 4. Servicios al cliente interno y externo R-AM-PGG-COM-017 - Versión 002 - 30/01/2012
- 5. Esquema de servicio al usuario R-AM-PGG-COM-017 - Versión 002 - 30/01/2012 Solicitud Solicitud de servicio de servicio Respuesta al servicio USUARIOS MESA DE PROFESIONALES AYUDA POR ÁREA en ón de S Se rd ci ec S calif O te n e p l fica co ici o a res a el r s el e v co erv icio a a serv ta ate e vic s al s v en icio a a erv s a e se ció io i n est de s ue n sp i d s Re licitu So i o S TECNICOS DE PROVEEDORES SOPORTE
- 6. R-AM-PGG-COM-017 - Versión 002 - 30/01/2012 Proyectos mas relevantes •Implementación de la Intranet en conjunto con la Oficina de Comunicaciones la cual se estará socializando próximamente con todos los Funcionarios de la Entidad • Dentro del Plan de Desarrollo se están manejando 2 lineas de proyectos que son Armenia Vive Digital y Armenia Digital GRACIAS