Sílabo Gerencia en salud

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA DE MEDICINA

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE MEDICINA
PREVENTIVA Y SALUD PUBLICA

SILABO DE
GERENCIA EN SALUD
6° AÑO DE MEDICINA

Dr. ORLANDO RAMOS ALIAGA
Coordinador del Curso

Dr. Marcial Garcia Carranza
Jefe del Departamento Académico de Medicina
Preventiva y Salud Pública

AÑO ACADÉMICO 2,011

TRUJILLO-PERÚ

2,011

I. IDENTIFICACION:

01. Nombre de la Asignatura : Gerencia en Salud.

02. Nivel de Exigencia : Obligatorio.

03. Ubicación : Sexto año de Medicina.

04. Duración : Anual.

05. Extensión horaria anual : 20 hrs teóricas y 60 horas prácticas (total 80 horas).

5.1 Total de horas semanales : 20 horas semanales

Horas teóricas : 05 horas semanales

Horas Prácticas (ses. evaluativas) : 15 horas semanales

5.2 Total de horas por grupo : 80 horas totales

06. Nº de créditos : 04 créditos

07. Profesor Coordinador : Prof. Orlando Ramos Aliaga

08. Jefe Departamento MP y SP : Prof. Marcial Garcia Carranza

09. Profesores del Curso : Prof. Norma Ocampo Rujel.

Prof. Marcial García Carranza.

Prof. Miguel Ángel Tresierra Ayala

Prof. María Elena Luna Farro

Prof. José Elías Cabrejo Paredes

Prof. Orlando Ramos Aliaga

11. Organización del tiempo anual

UNIDADES
Nº ACTIVIDADES Total de
horas
I II III IV

9.1 Clases de enseñanza/aprendizaje (teoría) 20 5.0 5.0 5.0 5.0
.

9.2 Sesiones prácticas (evaluativas) 60 15.0 15.0 15.0 15.0

HORAS TOTALES 80 20 20 20 20

11. Departamento Académico : Medicina Preventiva y Salud Pública

12. Código del Curso :J13824

II. FUNDAMENTACION Y DESCRIPCION:

Fundamentación
Al haber entrado a la segunda década del Siglo XXI, asistimos a una evolución acelerada de la
demografía y epidemiología del mundo y en especial de nuestra Región de las Américas (incluyendo
nuestro Perú). El aumento sostenido de la esperanza de vida, la disminución de la morbimortalidad, así
como los movimientos migratorios van induciendo cambios en las poblaciones que exigen redefinir
servicios de salud adecuados a sus necesidades.

Estamos frente a un escenario donde conviven enfermedades propias de países desarrollados y en vías de
desarrollo, donde están ganando preponderancia enfermedades emergentes como el SIDA y
reemergentes como la Tuberculosis, La Peste, etc; donde la violencia es un fenómeno cotidiano, así como
los accidentes y la morbimortalidad debida a los trastornos de la salud mental y a las adicciones (drogas,
alcohol, tabaco, etc); todo esto forma parte del contexto de la realidad del escenario sobre la que
desarrollará su quehacer el futuro médico, por lo que es indispensable que en su formación académica
dotarlo de información y herramientas que le permitan actuar con eficiencia científica, moral y capacidad
gerencial

Con estas reflexiones sobre la realidad sanitaria de América Latina y el Perú, es sumamente necesario
que la conducción de las organizaciones de salud, obligatoriamente deberán ser líderes capacitados para
crear soluciones eficientes que den ventajas competitivas frente a otros en ambientes que varían
rápidamente en medio de escasa visibilidad

Sin embargo de manera increíble en esta época en donde la GERENCIA es más útil, en especial cuando
las instituciones formadoras de profesionales de la salud, están lidiando con grandes limitaciones para la
formación idónea que les permita disponer de potencial humano verdaderamente capacitados, es
frecuente que haya voces opuestas al desarrollo de esta parte de la Salud Pública.

La GERENCIA, como proceso apareció como respuesta de los cambios que han ocurrido en el mundo
de todo el quehacer humano y no solo en las ciencias puras, sino también en el de las aplicadas, en este
caso a la Economía y que se puede traducir como una serie de pasos en los que con escasos recursos se
puede alcanzar los objetivos de una institución.
La GERENCIA es responsable del éxito o no de una empresa y nos indica, por qué es necesaria e
importante esta ciencia. Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman
"gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar
sus metas.

La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para
lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados
para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los
objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).

Es importante anotar que la GERENCIA, no es patrimonio exclusivo de empresas comerciales, sino de
muchas otros campos del quehacer humano como Salud, por ejemplo, que como empresa está orientada a
mantener una población sana que le permita desarrollarse adecuadamente en todos los aspectos de
manera integral. Esto requiere que el sector salud como organización deba ser gerenciada adecuadamente
y hacer rentable socialmente el trabajo de este sector, con lo cual se da la razón de que los cambios
ocurridos en las últimas décadas comprometen al desarrollo colectivo, en que está incluida la salud.

Desde la década de los 80 del siglo pasado, la Medicina y la Salud Pública expandió su horizonte de
acción con nuevos enfoques apoyándose en las Ciencias Sociales, en las Ciencias Económicas y
Políticas, utilizando terminología que anteriormente le era totalmente ajena como: Mercados en salud,
Gerencia Hospitalaria, Eficacia, Efectividad y Eficiencia en la Administración de las atenciones
orientadas a recuperar la salud. Del mismo modo se fue haciendo corriente hablar sobre Marketing en
Servicios de Salud, Clientes de los Servicios de Salud, Oferta y Demanda de los mismos, los Costos de
ellos, el Liderazgo en la Gerencia, el uso de Indicadores de Gestión (tanto Corporativa como Operativa),
de Estructura, de Proceso y de Resultado, al lado de los de Calidad, al punto de que en la actualidad éstas
expresiones forman parte del idioma común que usa el médico moderno.
En vista de la importancia de la GERENCIA y la necesidad de situarnos al acorde con los cambios del
conocimiento científico y el manejo de las organizaciones, es que en Febrero de 1996, hace 15 años, se
oficializó el Curso de GERENCIA EN SALUD; constituyéndonos en la primera Facultad de Medicina
del País en tratar estos conocimientos en forma obligatoria dentro del currículo de pre-grado.

III. APRENDIZAJES ESPERADOS:

Al término de la asignatura, el estudiante de medicina del 6º año estará en capacidad de analizar y aplicar
la teoría, la metodología y los instrumentos de la Gerencia Estratégica para la toma de decisiones, dentro
del nuevo rol que le corresponde desempeñar al Médico en las organizaciones de Servicios de Salud
orientados hacia una atención con calidad, eficiencia y equidad.

IV. PROGRAMACION ACADEMICA:

La asignatura de Gerencia en Salud se divide en cuatro unidades con una duración de cinco días cada
una:
1. Primera Unidad: GERENCIA EN SALUD Y HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE
DECISIONES.
2. Segunda Unidad: GESTION DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD.
3. Tercera Unidad: ECONOMIA EN SALUD
4. Cuarta Unidad: MARKETING ESTRATEGICO EN SALUD

V. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS Y TECNICAS DE APRENDIZAJE

Durante las reuniones de trabajo los profesores que actuaran como orientadores los y estudiantes de
Medicina tendrán una participación activa en el desarrollo de la asignatura mediante:
1. Participación del Profesor:
Se hará a través de:
1.1 La estrategia educativa problematizadora, es decir, que las actividades lectivas se harán a
través del proceso de aprendizaje en permanente construcción horizontal entre docentes y
alumnos. Para ello el Profesor participará en:
A) La exposición al inicio de cada unidad será para que el alumno reciba una orientación
general y breve de lo que en los siguientes días se va a tratar. En la Iº reunión participa el
Coordinador del Curso. En las siguientes Unidades los docentes de acuerdo a su categoría
en el Departamento Académico o a la dedicación a los temas que tiene la Unidad
correspondiente. Esta exposición se hará en la tarde del 5° día de la Unidad concluida, a fin
de al día siguiente todos los alumnos queden informados sobre las tareas que tienen que
tratar.
B) Consejería durante las horas laborales comprometidas con la UNT sobre los temas que se
estén desarrollando en este Curso

1.2 Las técnicas educativas participativas exposición dialogada, simulación, juego de roles,
análisis de casos, lluvia de ideas, foro-debate y talleres.

1.3 Los profesores tendrán la responsabilidad de calificar todos los rubros dentro de los términos
citados. De lo contrario el Coordinador calificará como INHABILITADO al alumno o conjunto
de alumnos que no tengan calificación dentro de los términos fijados por los Art. 15º y 16º del

2. Participación del alumno:

2.1 El alumno llegará con el tema programado completamente leído para que su participación sea
no solamente respetuosa sino también dinámica
2.2 La referida participación debe ser relacionada al tema programado, para lo cual el alumno
delegado recibirá en calidad de préstamo para ser fotocopiado el conjunto de Módulos que le
permita al alumno buscar mayores referencias bibliográficas sobre dichos puntos. Esta
disponibilidad existirá desde el lunes 22 de Febrero del presente año.
2.3 La participación del alumno se ajustará al Manual de la Normatividad Académica (Título
II, Capítulo III y Artículos 15 y 16) establecidas por la UNT.

VI. NORMAS DE EVALUACION.

La evaluación del alumno se hará considerando los siguientes componentes:
5.1 Evaluación Formativa
5.2 Evaluación Sumativa

5.1. La Evaluación Formativa comprende:

A. Las actitudes (asistencia y presentación del estudiante) tiene un valor de 1.25 en cada Unidad o
sea 5 % en todo el Curso.

B. Las capacidades (participación en las actividades programadas de carácter teórico, los trabajos
grupales de campo con los casos asignados a su estudio y sus correspondientes informes escritos
en los que se reflejarán los logros alcanzados. Tiene un valor de 7.5% en cada Unidad o sea el 30
% en todo el Curso.

C. En los casos de presentación de temas, todos los alumnos sin excepción deberán asistir en
condición de desarrollarlos (exponerlo explicativamente haciendo uso de la capacidad de síntesis
y análisis). El docente señalará a cualquiera de los alumnos inicie la exposición y determinando
quienes deberán continuar hasta agotar el análisis y discusión del tópico.

D. En los casos de hacer la presentación de algún tema con ayuda visual y el expositor se limita solo
a leer la diapositiva o el rotafolio, se descalificará la presentación, aplicándole la nota de cero.
Igual calificativo se le aplicara al estudiante que haga la presentación con diapositivas
presentadas anteriormente por otro grupo, es decir que no sean originales.

E. La presentación de sus informes como resultado de sus trabajos de cada unidad, en forma
impresa y/o medio electrónico (acuerdo con su profesor respectivo), tendrá un valor de 2.5% en
cada Unidad o sea 10% en todo el Curso.

5.2.La evaluación Sumativa: está dada por los exámenes escritos que se darán al finalizar:

A) Cada Unidad (en la última hora lectiva del 5º día o en un horario que no interfiera con el de las
actividades del siguiente subgrupo). Tiene el valor de 10% en cada Unidad o sea 40% del total
cuando finalice el Curso.
En cada examen escrito de Unidad, se incluirá, para nota global de esa Unidad, la nota
correspondiente a los niveles de logro de las Capacidades y Actitudes (A, B, C, D y E).
B) Al final del Curso se tomará un examen global de las 4 Unidades. Este examen incluye a los
conocimientos de todas lo discutido. Tiene un valor del 15%. Para ello, los Profesores
alcanzarán sus preguntas o en su defecto el Coordinador del Curso resolverá la situación con
preguntas del Banco de Preguntas del Departamento Académico.

En lo referente a las Capacidades, la nota se adquiere mediante el:
1. Nº de Capacidades logradas como:
Nivel A. Nº de capacidades obtenidas multiplicadas por 2 más
Nivel B. Nº de capacidades obtenidas, multiplicadas por 1.5 dividido entre el Nº de capacidades.
Nivel C: Nº de capacidades obtenidas, multiplicadas por 1.0 dividido entre el Nº de capacidades.
Nivel D: N° de capacidades obtenidas, multiplicadas por 0.5 dividido entre el Nº de capacidades.
Nivel E: N° de capacidades obtenidas, multiplicadas por 0.1 dividido entre el Nº de capacidades.
2. En los referente a Actitudes, la nota se adquiere mediante el promedio:
Nivel A: N° de actitudes lograda multiplicada por 2.
Nivel B: N°de actitudes logradas, multiplicadas por 1.5 dividido entre el N° total de actitudes
Nivel C: Nºde actitudes alcanzadas, multiplicadas por 1.0 dividido entre el Nº de actitudes.
Nivel D: Nº de actitudes alcanzadas, multiplicadas por 0.5 dividido entre el Nº de actitudes.
Nivel E: Nº de actitudes alcanzadas, multiplicadas por 0.1 dividido entre el Nº de actitudes.

3. Nota de Competencias sale del promedio de capacidades + promedio de actitudes entre 5.

VI. COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES:

De acuerdo al Manual de Normatividad Académica de la Universidad Nacional de Trujillo en el Título II,
Capítulo II, Artículos 15° y 16° los promedios de las evaluaciones de cada unidad se darán a conocer a
los estudiantes dentro de los ocho días útiles (8) siguientes a la aplicación de los instrumentos
correspondientes y el promedio de la asignatura, en el plazo de cuatro días útiles (4) contados a partir de
la evaluación sumativa final. Tales resultados se darán a través de la Secretaria del Departamento o de las
vitrinas oficiales del mismo.
Los Profesores tendrán la responsabilidad de calificar todos los rubros dentro de los términos citados. De
lo contrario el Coordinador calificará como INHABILITADO al alumno que no tengan calificación
dentro de los términos fijados por los Art.15º y 16º referidos.
Al finalizar cada unidad se tomará un examen escrito y la nota se promediará con lo obtenido de la
evaluación de competencias. La nota mínima aprobatoria de unidad será de 11 (once); y SÓLO EN EL
PROMEDIO PROMOCIONAL (promedio de las 4 unidades) si la nota fuera de 10.5 se redondeará a 11
(once). Si no alcanzara al finalizar el curso la nota mínima aprobatoria, pasará a rendir el examen de
aplazados, con presentación del respectivo recibo de pago de la Oficina de Tesorería UNT.

VII CRITERIOS DE CONDICION DEL ALUMNO

♦ APROBADO: Se considerará "aprobado" para la asignatura de Gerencia en Salud al alumno cuya
nota promedio final es de 10.5 ó más y no tiene criterios para ser considerado de rezagado,
inhabilitado o aplazado.

♦ REZAGADO: El estudiante que por motivos justificados (enfermedad personal o de familiar
directo (padres, hijos o hermanos), deberá sustentarlo con certificado médico visado por la
Dirección de Bienestar de la UNT), presentando su solicitud con los documentos sustentatorios en
un máximo de 24 horas después del examen que pretende rezagar. En el caso de una evaluación
parcial deberá rendirla antes de la evaluación de la siguiente unidad, y, si en esta oportunidad
tampoco se presentase, pretendiendo rezagar una 2ª evaluación el profesor le asignará la nota
mínima de cero (0). Si se tratase de la evaluación de la última unidad, el profesor le concederá la
oportunidad, a petición escrita del estudiante y sólo si el promedio de todas las unidades anteriores
es igual o mayor de ocho (8).Esto se hará dentro de los plazos aprobados para la entrega de actas y
antes de la evaluación sumativa final.

♦ INHABILITADO: Se considera “inhabilitado” en el curso de Gerencia en Salud al alumno que
tenga más del 30%de inasistencias a las actividades programadas (teóricas, prácticas, talleres)
cualquiera que fueren las razones (incluyendo “certificados” de enfermedad) No se reemplazará
las inasistencias por “trabajos” o tareas no consideradas en el este syllabus

♦ APLAZADO: Se considerará "aplazado" si el promedio final de todas las unidades de
aprendizaje fuera menor de 10.5 ó si el alumno ha desaprobado dos o más exámenes escritos de
Unidad. Podrá dar el examen escrito de aplazados correspondiente al final de todas las rotaciones,
previa programación y presentación del correspondiente recibo de pago por derecho de "examen
de aplazados", cancelado en Tesorería de la Universidad.

♦ La nota de aplazados es independiente. No se promedia con la nota desaprobatoria

La distribución de alumnos será por rotaciones, la misma que será subdividida en 6 subgrupos de 2 a 4
alumnos por Docente-Asesor el cual facilitará el aprendizaje no sólo en el aula sino en cada Organización
de Servicios de Salud.

Cada Profesor con su grupo de alumnos desarrollará simultáneamente cada una de las 4 unidades
respectivas, con duración de una semana académica (5 días).

Al término de esa semana los profesores rotarán y los alumnos también, para el desarrollo de la siguiente
Unidad, de acuerdo a la siguiente estructura de rotaciones:

III IV SEDE
I UNIDAD II UNIDAD
GRUPOS Profesores UNIDAD UNIDAD
S U B–G R U P O S
1º Prof. Ramos Aliaga,Orlando A B C D C.S. Winchanzao
2° Prof. Ocampo Rujel, Norma B C D E Facult. Medicina
3° Prof. García Carranza, Marcial C D E F Hospital La Noria
4° Prof. Tresierra Ayala, Miguel D E F A H. Víctor Lazarte E
5° Prof. Alvarado Cáceres Víctor E F A B C.S. Villa del Mar –
CS Huanchaco
6° Prof. Luna Farro, M. Elena F A - - H.R.D.T.
6° Prof. Cabrejo Paredes, José - - B C H. Metropolitano
EsSalud

Creditaje
El Curso tiene 4 créditos con una distribución de 20 horas teóricas y 60 horas prácticas, las mismas que
se desarrollarán durante 20 días lectivos de lunes a viernes (excepcionalmente se podrá trabajar los días
sábados previa coordinación) en horario de la mañana.

VIII. ORIENTACION Y ASESORIA ACADEMICA

Cada profesor establecerá previa coordinación con los alumnos y señalará un horario (fuera del
correspondiente al desarrollo académico) y lugar más adecuado para la orientación y asesoría sobre las
dificultades que pueda tener el alumno en relación al desarrollo de las actividades académicas, con el fin
de cumplir con los objetivos y tareas propias del syllabus.

IX. ESQUEMA DE TRABAJO

El desarrollo del Curso tendrá el siguiente esquema:
1º Una semana antes del inicio del Curso el estudiante delegado de año pedirá a la Secretaria del
Departamento de Medicina Preventiva y Salud Pública una copia del material bibliográfico de cada
Unidad del Curso a fin de que todos sus compañeros fotocopien, devuelvan esos documentos y
puedan recopilar mayor información bibliográfica por su cuenta (libros, revistas, internet, etc.) para
que el día de inicio y los demás días los alumnos puedan participar activamente en el diálogo
académico.

2º El alumno leerá con atención su syllabus.

3ª El profesor señalará al azar cada día y momento qué alumno expondrá el tema con las condiciones
señaladas anteriormente es decir no limitarse solo a leer las diapositivas o papelógrafos; esta lectura
mural invalidará su participación personal y la del grupo por aceptar este tipo de participación. La
ayuda visual no es para él. Es para los restantes.

4º El alumno ordenará su bibliografía para participar en el diálogo del día próximo.

5º El alumno debe compartir con sus compañeros sus opiniones sobre las lecturas halladas y dará una
copia fotostática de tales lecturas al profesor.
6º Cada alumno expondrá sus conclusiones ante sus compañeros y el profesor con o sin ayudas visuales,
pero sin limitarse a leer simplemente. Si esto ocurre se anulará su tarea.

7º Cada alumno puede solicitar orientación de su profesor con anticipación debida.

X REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. CHIAVENATO,I.(2009)“Gestión del talento humano”.Ed.McGrawHill. México, DF
2. EL PERUANO (2003): “Salud. Aprueban Actualización de los Estándares Mínimos para la
Acreditación de Facultades o Escuelas de Medicina” Res. Suprema Nº 004-2003-S.A.pp:
249,390 a 249,404. Lima, 07de agosto.
3. www.minsa.gob.pe Guía para la aplicación del Manual de Acreditación de Hospitales”
Gerencia Central de Salud / Gerencia de Servicios Hospitalarios. Lima, Perú.
4. GOBIERNO REGIONAL LA LIBERTAD /MINSA (2006):”Definición de prioridades de la
Investigación en Salud Pública. Región La Libertad”. Gerencia Regional de Desarrollo Social
La Libertad/Dirección Regional de Salud La Libertad. Trujillo, Perú
5. GOMEZ-MEJIA, L., BALKIN, D. y CARDY,R. (2005): “Gestión de Recursos Humanos”
Ed. Pearson. Prentice Hall. Madrid, España
6. GRANDE, E(2002):“Intervención social. Marketing de los servicios estratégicos” Ed.
Síntesis. Madrid, España.
7. LAZZATI,S. y SANGUINETI,E.(2,003):“Gerencia y Liderazgo”.Ed.Macchi.B. Aires,
Argentina
8. MENDOZA ARANA,P.(2002):”Evaluación Económica en Salud”. Universidad Nacional
Mayor San Marcos/Facultad de Medicina/Departamento de Medicina Preventiva y Salud
Pública. Lima, Perú.
9. MINSA-OFICINA GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA (1999):“Análisis de la Situación de
Salud (ASIS). Módulo RENACE –PREC. Documento de Trabajo. Lima
10. MINSA/UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS/FACULTAD DE
MEDICINA SAN FERNANDO (1998) "Curso de Gestión en las redes de establecimientos
y servicios de salud."Módulo I:Plan Operativo Institucional" Texto de Apoyo. Lima
11. MINSA-OFICINA GENERAL DE EPIDEMIOLOGIA (2001):“Manual de Indicadores
Hospitalarios”. Perú/MINSA/OGE-01/004 &Serie Herramientas Metodológicas en
Epidemiología y Salud Pública.
12. MINSA (2003)”Calidad en Salud” Dirección Ejecutiva de Calidad en Salud. Lima.
13. MINSA (2005): “Auditoría de la Calidad de atención en los Servicios de Salud” Lima.
14. RUIZ MARQUILLO, D. (2005); “Gestión de Recursos Humanos”. Trujillo.
15. SCHMITT, B.(2002): “Marketing basado en experiencias” Curso de Marketing. El
Comercio. Ed. Deusto. Bilbao, España, Junio
16. SUMMERS DONNA. (2006). “Administración de la Calidad”, Editorial Pearson, México
17. UNIVERSIDAD NACIONALMAYOR DE SAN MARCOS (2000): “Administración y
Gestión de los Servicios de Salud”. Programa de Especialización Profesional. /Facultad de
Medicina San Fernando. Módulos I° al X°. Lima, Perú
18. UNIVERSIDAD RICARDO PALMA (2,001):“Auditoria y Evaluación de la calidad de los
servicios de salud”. Diplomado. Módulos I, II, III, IV, V y VI Lima-Trujillo.
19. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO (2005):“Habilidades Gerenciales en
Salud”.Módulo II. Departamento Académico de Medicina Preventiva y Salud Pública Trujillo,
Perú
20. Alvares Heredia Francisco, Alvares Heredia Aurelia: Auditoria Médica y Epidemiología 1º
Edición, Marzo 2009, Ediciones Limitadas 251 paginas

I UNIDAD

Denominación: GERENCIA EN SALUD Y HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES.
Duración: 05 días.
Competencia: Identifica áreas críticas y analiza los documentos de gestión del establecimiento de salud
y plantea alternativas de solución con sentido crítico, constructivo y asertividad en la
comunicación
Capacidades a lograr:
1. Explica los conceptos básicos de Gerencia en Salud
2. Analiza las características del Sistema de Información Gerencial (SIG), Identifica problemas
gerenciales del establecimiento de salud, Prioriza un problema gerencial
3. Utiliza la información para la Toma de decisiones. Elabora un plan de trabajo y plantea
intervenciones para la solución del problema.

Contenidos:

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLE(S).

Presentación del curso Cañón 8 a 10 am Coordinador de
curso. Profesor
Gestión de Riesgos y Multimedia
Orlando Ramos
Bioseguridad
Día N° 1 Pizarra Aliaga.
Reunión de grupos con
Plumones
su tutor.
Material 11 am a 1 pm Tutores de grupo
bibliográfico

SIG: Definición.
Utilidad. Estructura.
Cañón
Analiza en el SIG
Multimedia
planteado 05 indicadores
de gestión y detecta la Pizarra
Día N° 2 y 3 problemática planteando Plumones 8 am - 12 m Tutores de grupo
alternativas de
intervención; teniendo Papelógrafos
en cuenta: Objetivos del Laptops
milenio, Lineamientos
de Política de Salud Material
Regionales y ASIS bibliográfico

Cañón
Multimedia 8 am - 12 m
Día N° 4 Presentación del informe Pizarra Tutores de grupo
del SIG
Plumones
Papelógrafos
Laptops
Material
bibliográfico

Día N° 5 Evaluación de la Unidad 8 am - 12 m Tutores de grupo

II UNIDAD

Denominación: GESTION DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD.
Competencia: Aplica las herramientas de Calidad y evalúa la calidad brindada a través de una
investigación operativa y plantea un plan de mejora continua.
1. Identifica, explica y analiza la Calidad en los Servicios de Salud
2. Mide la satisfacción del usuario y analiza las dimensiones evaluadas
3. Desarrolla un proceso de auditoría y presenta un resumen con las no conformidades y sus
alternativas de solución
4. Diseña un Plan de mejora de la Calidad en la atención de salud, a partir del análisis de la
investigación operativa realizada en la institución asignada.

Contenidos:

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLE(S).

Definiciones de Cañón 8 a 10 am Profesora María E.
Día N° 1 calidad y Mejora Multimedia Luna Farro
Continua de la
Pizarra
Calidad.
Plumones 11 am a 12 m Tutores de grupo
Reunión de grupos
con su tutor. Material
bibliográfico

Cañón
Auditoria de dos Multimedia 8 am - 12 m
Día N° 2 historias clínicas por Pizarra Tutores de grupo
alumno.
Plumones
Revisión de aspectos
Papelógrafos
teóricos del proceso
de Auditoria. Lap tops
Material
bibliográfico
Cañón
Presentación y Multimedia
Día N° 3 discusión de la Pizarra 8 am - 12 m Tutores de grupo
auditoria de las
Plumones
historia clínicas.
Papelógrafos
Lap tops
Material
bibliográfico
Cañón
Ejecuta Encuesta de Multimedia
Día N° 4 Satisfacción del Pizarra 8 am - 12 m Tutores de grupo
Usuario en el
Plumones
establecimiento de
salud asignado (20 Papelógrafos
por alumno). Lap tops
Material
bibliográfico

Presentación de Cañón
Día N° 5 resultados y Multimedia 8 am - 12 m Tutores de grupo

propuestas. Papelógrafos
Evaluación de la Lap tops.
Unidad

III UNIDAD

Denominación: ECONOMIA EN SALUD.
Competencia: Analizar, evaluar y presentar alternativas de solución a los problemas de salud prioritarios
desde la perspectiva económica y de financiamiento.
1. Analiza y evalúa la Economía de los sistemas productivos de salud.
2. Analiza y explica las principales características de los mercados de la salud.
3. Analiza el financiamiento de los servicios de salud y formula un Plan de Financiamiento.

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLES

Economía de la Salud.
Oferta y demanda en
Profesor Víctor
salud. Producción y
Alvarado Cáceres.
unidades de producción Cañón 8 a 10 am
de la atención sanitaria. Multimedia
Mercados de la Salud.
Día N° 1 Evaluación económica Pizarra
de la salud: Costos, Plumones
Costo-Beneficio, Costo-
Utilidad, Costo- Material
Efectividad y Costo- bibliográfico
Riesgo/Beneficio.
Financiamiento de los 11 am - 12 m
servicios de salud. Tutores de grupo
Reunión de grupos con
su tutor.

Analiza el caso Cañón
planteado y formula un
Multimedia
Plan de Financiamiento.
Pizarra 8 am - 12 m Tutores de grupo
Plumones
Día N° 2, 3 y 4 Papelógrafos
Lap tops
Material
bibliográfico

Cañón
Presentación y Multimedia
Evaluación de la Unidad
Día N° 5 Pizarra 8 am - 12 m Tutores de grupo
Plumones
Papelógrafos
Lap tops
Material
bibliográfico

IV UNIDAD

Denominación: MARKETING EN SALUD.
Competencia: Analiza una organización productora de servicios de salud para elaborar un Plan de
Marketing.
1. Explica la función del marketing y el proceso de Compra – Venta en los Servicios de Salud.
2. Conoce la estructura del Plan de Marketing
3. Analiza el Mercado de Salud para la elaboración y aplicación de las Estrategias del Marketing.
4. Conoce y aplica el Marketing Mix.
Contenidos:

PROGRAMACIÓN CONTENIDOS MM.EE. HORARIO RESPONSABLES.

Marketing en Salud. 8 a 10 am Profesor Miguel
Estrategias. Proceso de Ángel Tresierra
Cañón
Compra – Venta. Ayala
Día N° 1 Multimedia
Pizarra 11 am a 12 m
Reunión de grupos con Tutores de grupo
su tutor. Plumones
Material
bibliográfico

Cañón
Multimedia
Día N° 2, 3 y 4 Plan de Marketing Pizarra 8 am - 12 m Tutores de grupo
Plumones
Papelógrafos
Lap tops
Material
bibliográfico

Presentación del Plan de Cañón
Marketing
Multimedia
Día N° 5 Pizarra 8 am - 12 m Tutores de grupo
Evaluación de la Unidad
Plumones
Papelógrafos
Lap tops
Material
bibliográfico

CURSO GERENCIA EN SALUD: EVALUACIÓN DE ACTITUDES DE LOS ALUMNOS EN CADA UNIDAD

Grupo: Fecha de Inicio : Fecha de Término :
ACTITUDES Nombre del Alumno Nombre del Alumno Nombre del Alumno Nombre del Alumno Nombre del Alumno

1. PUNTUALIDAD:
A. Llega antes de llamar lista
B. Llega al momento de llamar lista
C. Llega después de la lista (máximo 10 minutos)
D. Llega después de 20 minutos
E. Llega después de 30 minutos
2. PRESENTACIÓN:
A. Presentación personal correcta con chaqueta o mandil
B. Chaqueta o mandil incorrectamente llevados
C. Uniforme con falta de higiene
D. No uniforme, ropa formal
E. Ropa informal para un aula universitaria: shorts, zapatillas, etc
3. RESPONSABILIDAD:
A. Presentación de tarea antes del inicio de la actividad
B. Presentación de tarea durante la actividad
C. Presentación del tarea después de un día útil de la actividad
D. Presentación de tarea después de 2 días útiles de la actividad
E. Presentación de tarea después de 3 días útiles de la actividad
4. CALIDAD DE INFORMACIÓN:
A. Información acertada en intervenciones relaciona das al tema
B. Información incompleta .en intervenciones. asociadas al tema
C. Información relacionada en parte con tema de intervenciones
D. Información no relacionada con el tema de intervenciones
E. No presenta informe.
5. INTERES EN EL TEMA EN DESARROLLO:
A. Intervenciones voluntarias con aportes y/o interrogaciones
B. Participa sólo a solicitud del profesor
C. Participa repitiendo lo que otros han sostenido
D. Participa repitiendo parcialmente lo que otros han dicho
E. No participa

6. RESPETO E INTERES:
A. Muestra respeto a los asistentes.
B. Interrumpe la clase injustificadamente
C. Hace burla de alguna situación durante la actividad
D. Pretende ingresar después de 20 minutos
E. Prefiere dar su tiempo a acciones artísticas o deportivas
PROFESOR

UNIDAD Nº 1
1. Denominación: GERENCIA EN SALUD Y HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES 2. Duración:5 días

COMPETENCIA CAPACIDADES NIVEL DE LOGRO

1. Explica los conceptos básicos A Define, analiza y explica la utilidad de la Gerencia en Salud, los tipos de Gerencia y las diferencias con la
de Gerencia en Salud Administración.
Identifica áreas B. Define, analiza y explica la utilidad de la Gerencia en Salud y los tipos de Gerencia
críticas y analiza los C. Define, analiza y explica la utilidad de la Gerencia en Salud
documentos de D. Define y analiza la Gerencia en Salud
gestión del E. Define la Gerencia en Salud
establecimiento de 2. Analiza las características A Define, analiza y explica la utilidad de un SIG e identifica en el mismo por lo menos 05 problemas en los
salud y plantea del Sistema de Información indicadores de gestión y plantea alternativas de solución, teniendo en cuenta: Objetivos del milenio,
alternativas de Gerencial (SIG), Identifica Lineamientos de Política de Salud Regionales y ASIS
solución con sentido problemas gerenciales del B. Define, analiza y explica la utilidad de un SIG e identifica en el mismo por lo menos 02 problemas en los
crítico, constructivo y establecimiento de salud, indicadores de gestión y plantea alternativas de solución, teniendo en cuenta: Objetivos del milenio,
Prioriza un problema Lineamientos de Política de Salud Regionales y ASIS
asertividad en la
gerencial C. Define, analiza y explica la utilidad de un SIG
comunicación D. Define, analiza un SIG
E. Define un SIG

3. Utiliza la información para A. Elabora de manera ordenada y didáctica un plan de trabajo y plantea intervenciones para la solución de los
la Toma de decisiones. problemas gerenciales detectados durante el análisis del SIG planteado.
Elabora un plan de trabajo y B. Elabora un plan de trabajo y plantea intervenciones para la solución de los problemas gerenciales detectados
plantea intervenciones para durante el análisis del SIG planteado.
la solución del problema C. Elabora un plan de trabajo sin profundización en base al análisis del SIG planteado.
D. Elabora un esbozo de plan de trabajo en base al análisis del SIG planteado.
E. No elabora ningún plan de trabajo

UNIDAD Nº 2
1. Denominación: Calidad en Salud: Auditoria médica 2. Duración : 5 días


1. Aplica las 1, Identifica, explica y analiza la A. Analiza la calidad de un servicio desde sus dimensiones prestada y sentida
herramientas de Calidad en los Servicios de B. Aplica las herramientas de la calidad con el enfoque correspondiente.
Calidad y evalúa la Salud. C. Plantea las mediciones de la Calidad utilizando las herramientas de calidad y aplica el enfoque
correspondiente.
calidad brindada a
D. Describe indicadores de calidad y sus enfoques.
través de una E. Define calidad y sus dimensiones
investigación operativa
y plantea un plan de 2. Mide la satisfacción del usuario A. Plantea recomendaciones de acuerdo al análisis de los resultados de una encuesta de satisfacción del usuario
mejora continua. y analiza las dimensiones B. Analiza los resultados de una encuesta de satisfacción del usuario y detecta distorsiones
evaluadas C. Describe los resultados de una encuesta pero no llega a conclusiones
. D. Participa en aplicar una encuesta para medir la satisfacción del usuario
E. Define las dimensiones que miden la satisfacción del usuario

3. Desarrolla un proceso de A. Propone alternativas de solución después de aplicar auditoria en el servicio de salud.
auditoria y presenta un B. Describe las no conformidades resultado de una auditoria
resumen con las no C. Aplica los instrumentos de auditoria de la calidad en un servicio pero no llega a conclusiones.
D. Conoce las fases de Auditoria Médica.
conformidades y sus
E. Define la Auditoria de la Calidad.
alternativas de solución

4. Diseña un Plan de mejora de A. Propone un Plan de mejora de la calidad en la Organización de Salud asignada coherente con la investigación.
la Calidad en la atención de B. Plantea alternativas de mejora relacionadas con la investigación operativa, no sistematizadas en un plan
salud, a partir del análisis de C. Plantea alternativas de mejora de la calidad en la Organización de Salud asignada, sin relación con la
investigación operativa realizada.
la investigación operativa
D. Realiza una investigación operativa de un aspecto de la calidad
realizada en la institución E.- No presenta ningún Plan
asignada.

UNIDAD Nº 3

1. Denominación : Evaluación Económica en Salud 2. Duración : 5 días


1. Analizar, evaluar y 1. Analiza y evalúa la A.-Comprende, explica y aplica con casos la Evaluación Económica en Salud y Producción económica de los servicios
presentar Economía de los sistemas de salud.
alternativas de productivos de salud. B.- Comprende, analiza y explica con casos la Evaluación Económica en Salud, pero no explica claramente los
aspectos de Producción económica de los servicios de salud, pero no señala la importancia.
solución a los
C.- Comprende y analiza la evaluación económica en Salud, pero no señala la Producción económica indirecta de los
problemas de salud servicios de salud ni la importancia de ambas
prioritarios desde la D.- Comprende, pero no explica con casos la Evaluación Económica en Salud, ni la Producción económica de los
perspectiva servicios de salud.
económica y de E.-No ha comprendido ni ha explicado los conceptos de Economía en Salud ni Producción
financiamiento
2. Analiza y explica las A.-Comprende, explica e interrelaciona los mercados de la salud, su importancia en el desarrollo de la salud y el rol
principales características de del Estado en el desarrollo de la salud de la población.
los mercados de la salud B.-Comprende, explica pero no interrelaciona entre sí cada uno de los mercados de servicios de la salud y su
importancia en el desarrollo de la salud de la población.
C. Comprende, explica, pero no aplica casos sobre la presencia y la necesidad de la existencia de los mercados de la
salud.
D.-Comprende, pero no explica ni aplica con casos la existencia de los diferentes mercados de la salud.
E. No ha comprendido ningún concepto sobre mercados de la salud.

3. Analiza el financiamiento de A.-Analiza, comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud de un determinado establecimiento y
los servicios de salud y formula un plan de financiamiento con una proyección de los costos de acuerdo a una evaluación económica de cada
formula un Plan de uno de los servicios que brinda.
B.-Comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud y formula un plan de financiamiento pero no lo
Financiamiento
formula adecuadamente
C.- Comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud y conoce la formulación de un plan de
financiamiento pero no comprende la importancia.
D.- Comprende y explica los aspectos de financiamiento de salud pero no comprende la formulación de un plan de
financiamiento.
E.-No comprende ni explica los aspectos de financiamiento de la salud.

UNIDAD Nº 4

1. Denominación: Marketing en Salud 2. Duración 5 días

COMPETENCIA CAPACIDADES 1.-NIVEL DE LOGRO

1.Explica conceptos de marketing A.-Explica sus conceptos de marketing en salud
B.-Elabora definiciones de marketing, proceso de compra venta y diferencia actores intervinientes
C.-Elabora definiciones de marketing, proceso de compra venta no diferencia actores intervinientes
D.- Elabora definiciones de marketing, sin definir proceso de compra venta.
E.-No puede elaborar definiciones de marketing.

Conoce el Marketing 3. Explica conceptos de A.-Explica sus conceptos de Mercado en salud, tipos de mercado,.
B.-Elabora definiciones de Mercado, tipos, financiamiento.
como herramienta de mercado, sus tipos, y formas de C.-Elabora definiciones de mercado, diferencia sus tipos pero no las formas de financiamiento
gestión gerencial en financiamiento. D.- Elabora definiciones de mercado, sin diferenciar sus tipo o financiamiento
salud E.-No puede elaborar definición de mercado.

3. Explica conceptos de A.-Explica sus conceptos de Mercado en salud, tipos de mercado,.
mercado, sus tipos, y formas de B.-Elabora definiciones de Mercado, tipos, financiamiento.
financiamiento. C.-Elabora definiciones de mercado, diferencia sus tipos pero no las formas de financiamiento
D.- Elabora definiciones de mercado, sin diferenciar sus tipo o financiamiento
E.-No puede elaborar definición de mercado.

4. Aplica el marketing para A.-Elabora un plan de marketing empleando adecuadas estrategias y con una correcta mezcla de mercadotecnia
Aplica los conceptos
elaborar un Plan de Marketing B.- Elabora un plan de marketing empleando adecuadas estrategias sin una correcta mezcla de mercadotecnia
para elaborar un Plan C.- Elabora un plan de marketing empleando pero con estrategias inadecuadas e incorrecta mezcla de
con adecuadas estrategias y
de Marketing mercadotecnia
correcto uso de la mezcla de
D.- Elabora un plan de marketing sólo usando definiciones.
mercadotecnia. E.- No puede elaborar un plan de marketing

VISIÓN DE LA FACULTAD DE MEDICINA - UNT

Ser líderes a nivel nacional e internacional en la formación de profesionales de la salud y
prestación de servicios con nivel de excelencia.

Incrementar la capacidad de investigar y resolver problemas biomédicos, clínicos y de
salud pública.

MISIÓN DE LA FACULTAD DE MEDICINA - UNT
Formar profesionales de la salud, de gran capacidad, con sólida formación ética, espíritu de
servicio y compromiso con el bienestar de la comunidad para contribuir a elevar la calidad
de vida de la población.

“Primum non nocere”

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