Este documento presenta sobre el liderazgo y la gobernabilidad en medios sociales. Habla sobre la importancia de la cultura organizacional y el papel clave de un Consejo de Medios Sociales (SMC) para facilitar el cambio cultural necesario. Un SMC debe incluir un campeón ejecutivo, un estratega de medios sociales y entender la dinámica de tribus y liderazgo para impulsar cambios a través de historias e influir en las audiencias clave.
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