Social media council por cristo leon
“Social Media Council”
LIDERAZGO Y GOBERNABILIDAD DE SOCIAL MEDIA
Ponente: Cristo León

Cristo Leon
Nov 2013
Agenda
1.

Mi organización en Social Media
I.
II.
III.
IV.

2.

La brecha digital.
Organizaciones en social media.
Implementación
Superando los obstáculos culturales/corporativos

Que es el Social Media Council? (SMC)
I.
II.
III.
IV.

Importancia de la Cultura organizacional.
El social media executive champion
El social media strategist
Tribus, liderazgo y gobernabilidad.
Conceptualización
Líderes y equipos en las organizaciones
Una persona es inherentemente un ser social y, por lo general, no opta por vivir ni
por trabajar sola. Pasa la mayor parte de su tiempo interactuando con otros. Cada
persona nace dentro de una familia, practica su credo religioso en grupo, trabaja en
equipos y juega en grupo. Gran parte de su identidad se fundamenta en la forma en
que otras personas y grupos la perciben y la tratan.
Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007).
Desarrollo organizacional y cambio.

Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V..
Conceptualización
Líder.
(Del ingl. leader, guía).
1. com. Persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u
orientadora.
2. com. Persona o equipo que va a la cabeza de una competición deportiva.
3. com. Construido en aposición, indica que lo designado va en cabeza entre los
de su clase.

Liderazgo.
1. m. liderato.
2. m. Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un
sector económico, dentro de su ámbito.

Real Academia Española. (2013). Líder. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://lema.rae.es/drae/?val=lider
¿Llevamos el liderazgo dentro de nuestro sector?

MI ORGANIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA.
El internet cambio lo que solía ser un canal
controlado de comunicación unidireccional
en un dialogo en tiempo real con millones.
Sacks, D. (2010). The future of advertising.

Sacks, D. (Nov 17, 2010).THE FUTURE OF ADVERTISING [Log post].FAST COMPANY.
Brecha digital.
Luis Alberto Martínez Álvarez. (8 julio 2011). Brecha Digital. Ni tan brecha ni tan digital. Recuperado el 12 de agosto de 2012 de http://archivo.e-consulta.com/blogs/eureka/?p=14
Comunicación 2.0

Gente 2.0

¿Negocios1.0?
Cuando las cosas cambian más
rápido afuera que adentro, el fin
esta a la vista.
CECC Digital. (2012). La mentira sobre la caída de Kodak. Recuperado el 11 de febrero de 2012 de http://www.cecc.edu.mx/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=211:la-mentira-sobre-la-caida-dekodak&catid=3:blog-cine-y-television
Bolsa General. (2012). Análisis de Kodak. El precio avisó primero por David Rivero, Colaborador de Bolsa General. Recuperado el 11 de febrero de 2012 de http://www.bolsageneral.es/analisis/analisis-de-kodak-elprecio-aviso-primero-por-david-rivero-colaborador-de-bolsa-general/
Organizaciones en
Social Media.
Social media council por cristo leon
Social media council por cristo leon
Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal
Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal
Implementación
Comparativo ROI 1 año*
600

500

400

300

200

100

0

ONG

PYME

Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013

EMPRESA

Retorno

CORPORATIVO

likes
¿Implementar un plan de
social media en mi empresa
es una inversión viable?
Comparativo ROI 2 años*
700
600
500
400
300
200

100
0

ONG

PYME

Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013

EMPRESA

Retorno

CORPORATIVO

Likes
Superando los obstáculos
culturales/corporativos
Pocket viewer. (March 7, 2012). Growing Importance of Social Media. Recuperado el 30 de Agosto de 2013 de http://pocket-viewer.com/?p=18
Engagement = Compromiso
Paradigmas
Mi organización jamás va a necesitar anunciarse en
un periódico.
Mi organización jamás va a necesitar una página
web.
Mi organización jamás va a necesitar de Social
Media.
1. No hay un Retorno de la
inversión (ROI).
2. Es una moda pasajera.
3. En México no hay Social
Media.
46

Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/
Si haz tenido malos resultados con la
implementación de social media se debe a
dos razones:
1. Tu producto o servicio es malo.
2. Lo hiciste todo mal.
Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy.

Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy. USA: HarperCollins Publishers
Ninguna empresa puede permitirse el lujo de no
estar muy cerca de sus clientes, los medios
sociales son una herramienta viable y valiosa
dentro de su arsenal tanto si estamos hablando
B2B como de B2C
Richard Binhammer. (2012). Miembro del DELL´s
Social Media Council
Comparativo ROI 3 años
Sin SMC*
700
600

500
400
300
200
100

0

ONG

PYME

Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013

EMPRESA

Retorno

CORPORATIVO

Likes
Comparativo ROI 3 años
Con SMC*
4500
4000
3500

3000
2500

2000
1500

1000
500

0

ONG

PYME

Inversión
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013

EMPRESA

Retorno

CORPORATIVO

Likes
Cinepolis. (2013). Cinepolisonline. [Facebook]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de https://www.facebook.com/cinepolisonline
Consejo de Medios Sociales

¿QUÉ ES EL SOCIAL MEDIA COUNCIL (SMC)?
Social Media no es un elixir mágico que cambiará la
cultura de su organización de la noche a la mañana. Si
no existe una cultura que quiera escuchar, Social Media
no va a cambiar esto. Sin embargo un consejo de
medios sociales (SMC) podría ayudar facilitar este
cambio.
Christopher Barger. (2012). The Social Media
Strategist.

Christopher Barger. (2012). The Social Media Strategist: Build a Successful Program from the Inside Out. USA: McGraw-Hill Digital. Recuperado el 8 de julio de 2012 de:
http://www.amazon.com/gp/product/B0085M0QPO/ref=oh_d__o00_details_o00__i00?ie=UTF8
Importancia de la Cultura
organizacional.
Social media council por cristo leon
inicio

Personal

Competencias
clave para la
efectividad
de la
Cultura
Organizacional

Cambio

Equipos

Comunicación

Fomentan
la
efectividad

Transcultural

Diversidad

Ética

Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. Spanish Edition, 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V.

Competencias
clave de los
miembros del
SMC
El social media executive
champion.
Social Rubicon. (Febrero 2, 2012). Do You Have an Executive Champion? Recuperado el 6 de febrero de 2012 de http://socialrubicon.com/2012/02/28/whos-your-ace/
El social media strategist.
Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/
Tribus, liderazgo y
gobernabilidad
Es importante comprender que todos somos
mercadólogos, y todo el mundo es también un
líder…
Nosotros te necesitamos como Líder.
Seth Godin. (2008). Tribes.

Godin, S. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England: Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0
Cuenta
una
historia
Conecta
con
una
Tribu

Logra el
cambio

Lidera un
movimiento

Godin, S. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England: Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0
Preguntas detonadoras

¿Qué historia quiero contar?
¿Cuál es mi Tribu?
¿Cómo voy a liderar?
¿Qué cambio quiero propiciar?
Envía tu pregunta a @ALAPSIAC #DS8

Q&A
ww.cristoleon.com

Cristo Leon
Nov 11, 2013
BIBLIOGRAFÍA
Godin, Seth. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England:
Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0

Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y
cambio. 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V.
Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy. USA: HarperCollins Publishers
Christopher Barger. (2012). The Social Media Strategist: Build a Successful Program
from the Inside Out. USA: McGraw-Hill Digital. Recuperado el 8 de julio de 2012 de:
http://www.amazon.com/gp/product/B0085M0QPO/ref=oh_d__o00_details_o00__i0
0?ie=UTF8
FUENTES
Real Academia Española. (2013). Líder. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://lema.rae.es/drae/?val=lider
Luis Alberto Martínez Álvarez. (8 julio 2011). Brecha Digital. Ni tan brecha ni tan digital. Recuperado el 12 de agosto de 2012 de http://archivo.econsulta.com/blogs/eureka/?p=14
Edukanda. (2013). [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/870/a1.html
Sorenson, E. (August 8, 2012). Are smartphones the new pacifier.[blog post]. Kidobi. Recovered el 13 de December de 2012 de
http://blog.kidobi.com/parents/are-smartphones-the-new-pacifier/
True democracy (June 17, 2012). Mind wars. [blog post]. Recovered el 13 de December de 2012 de http://truedemocracyparty.net/2012/06/mind-wars-newmind-control-techniques-and-delivery-methods-digital-tv-haarp-gwen-towers-silent-sound-cell-phone-mind-control-technologies/
American Red Cross North Jersey Region. (2013). [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.flickr.com/photos/87969009@N04/
General Electric. (2013). Instagram. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://instagram.com/generalelectric
Bimbo. (2013). Pinterest. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.pinterest.com/panbimbo/
USArmy. (2013). Youtube. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.youtube.com/user/usarmy
Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal
Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013
Pocket viewer. (March 7, 2012). Growing Importance of Social Media. Recuperado el 30 de Agosto de 2013 de http://pocket-viewer.com/?p=18
Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/
Lee Oden. (2008). Dell Social Media Interview with Richard Binhammer. Recuperado el 20 de Agosto de 2010 de http://www.toprankblog.com/2008/12/dellsocial-media-interview-with-richard-binhammer/
Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de
http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/
FUENTES
Cinepolis. (2013). Cinepolisonline. [Facebook]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de https://www.facebook.com/cinepolisonline
Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/
Social Rubicon. (Febrero 2, 2012). Do You Have an Executive Champion? Recuperado el 6 de febrero de 2012 de http://socialrubicon.com/2012/02/28/whosyour-ace/
Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de
http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/
Derek Sivers. (Feb, 2010). How to start a movement. Recuperado el 3 de marzo de 2010 de
http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html

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PyMEs Su reputación está en riezgo por Cedric Laurant
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Conferencia war room por cristo leon

Social media council por cristo leon

  • 2. “Social Media Council” LIDERAZGO Y GOBERNABILIDAD DE SOCIAL MEDIA Ponente: Cristo León Cristo Leon Nov 2013
  • 3. Agenda 1. Mi organización en Social Media I. II. III. IV. 2. La brecha digital. Organizaciones en social media. Implementación Superando los obstáculos culturales/corporativos Que es el Social Media Council? (SMC) I. II. III. IV. Importancia de la Cultura organizacional. El social media executive champion El social media strategist Tribus, liderazgo y gobernabilidad.
  • 4. Conceptualización Líderes y equipos en las organizaciones Una persona es inherentemente un ser social y, por lo general, no opta por vivir ni por trabajar sola. Pasa la mayor parte de su tiempo interactuando con otros. Cada persona nace dentro de una familia, practica su credo religioso en grupo, trabaja en equipos y juega en grupo. Gran parte de su identidad se fundamenta en la forma en que otras personas y grupos la perciben y la tratan. Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V..
  • 5. Conceptualización Líder. (Del ingl. leader, guía). 1. com. Persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientadora. 2. com. Persona o equipo que va a la cabeza de una competición deportiva. 3. com. Construido en aposición, indica que lo designado va en cabeza entre los de su clase. Liderazgo. 1. m. liderato. 2. m. Situación de superioridad en que se halla una empresa, un producto o un sector económico, dentro de su ámbito. Real Academia Española. (2013). Líder. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://lema.rae.es/drae/?val=lider
  • 6. ¿Llevamos el liderazgo dentro de nuestro sector? MI ORGANIZACIÓN EN SOCIAL MEDIA.
  • 7. El internet cambio lo que solía ser un canal controlado de comunicación unidireccional en un dialogo en tiempo real con millones. Sacks, D. (2010). The future of advertising. Sacks, D. (Nov 17, 2010).THE FUTURE OF ADVERTISING [Log post].FAST COMPANY.
  • 9. Luis Alberto Martínez Álvarez. (8 julio 2011). Brecha Digital. Ni tan brecha ni tan digital. Recuperado el 12 de agosto de 2012 de http://archivo.e-consulta.com/blogs/eureka/?p=14
  • 11. Cuando las cosas cambian más rápido afuera que adentro, el fin esta a la vista.
  • 12. CECC Digital. (2012). La mentira sobre la caída de Kodak. Recuperado el 11 de febrero de 2012 de http://www.cecc.edu.mx/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=211:la-mentira-sobre-la-caida-dekodak&catid=3:blog-cine-y-television
  • 13. Bolsa General. (2012). Análisis de Kodak. El precio avisó primero por David Rivero, Colaborador de Bolsa General. Recuperado el 11 de febrero de 2012 de http://www.bolsageneral.es/analisis/analisis-de-kodak-elprecio-aviso-primero-por-david-rivero-colaborador-de-bolsa-general/
  • 17. Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal
  • 18. Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal
  • 20. Comparativo ROI 1 año* 600 500 400 300 200 100 0 ONG PYME Inversión Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013 EMPRESA Retorno CORPORATIVO likes
  • 21. ¿Implementar un plan de social media en mi empresa es una inversión viable?
  • 22. Comparativo ROI 2 años* 700 600 500 400 300 200 100 0 ONG PYME Inversión Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013 EMPRESA Retorno CORPORATIVO Likes
  • 24. Pocket viewer. (March 7, 2012). Growing Importance of Social Media. Recuperado el 30 de Agosto de 2013 de http://pocket-viewer.com/?p=18
  • 26. Paradigmas Mi organización jamás va a necesitar anunciarse en un periódico. Mi organización jamás va a necesitar una página web. Mi organización jamás va a necesitar de Social Media.
  • 27. 1. No hay un Retorno de la inversión (ROI). 2. Es una moda pasajera. 3. En México no hay Social Media.
  • 28. 46 Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/
  • 29. Si haz tenido malos resultados con la implementación de social media se debe a dos razones: 1. Tu producto o servicio es malo. 2. Lo hiciste todo mal. Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy. Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy. USA: HarperCollins Publishers
  • 30. Ninguna empresa puede permitirse el lujo de no estar muy cerca de sus clientes, los medios sociales son una herramienta viable y valiosa dentro de su arsenal tanto si estamos hablando B2B como de B2C Richard Binhammer. (2012). Miembro del DELL´s Social Media Council
  • 31. Comparativo ROI 3 años Sin SMC* 700 600 500 400 300 200 100 0 ONG PYME Inversión Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013 EMPRESA Retorno CORPORATIVO Likes
  • 32. Comparativo ROI 3 años Con SMC* 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 ONG PYME Inversión Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013 EMPRESA Retorno CORPORATIVO Likes
  • 33. Cinepolis. (2013). Cinepolisonline. [Facebook]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de https://www.facebook.com/cinepolisonline
  • 34. Consejo de Medios Sociales ¿QUÉ ES EL SOCIAL MEDIA COUNCIL (SMC)?
  • 35. Social Media no es un elixir mágico que cambiará la cultura de su organización de la noche a la mañana. Si no existe una cultura que quiera escuchar, Social Media no va a cambiar esto. Sin embargo un consejo de medios sociales (SMC) podría ayudar facilitar este cambio. Christopher Barger. (2012). The Social Media Strategist. Christopher Barger. (2012). The Social Media Strategist: Build a Successful Program from the Inside Out. USA: McGraw-Hill Digital. Recuperado el 8 de julio de 2012 de: http://www.amazon.com/gp/product/B0085M0QPO/ref=oh_d__o00_details_o00__i00?ie=UTF8
  • 36. Importancia de la Cultura organizacional.
  • 38. inicio Personal Competencias clave para la efectividad de la Cultura Organizacional Cambio Equipos Comunicación Fomentan la efectividad Transcultural Diversidad Ética Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. Spanish Edition, 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V. Competencias clave de los miembros del SMC
  • 39. El social media executive champion.
  • 40. Social Rubicon. (Febrero 2, 2012). Do You Have an Executive Champion? Recuperado el 6 de febrero de 2012 de http://socialrubicon.com/2012/02/28/whos-your-ace/
  • 41. El social media strategist.
  • 42. Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/
  • 44. Es importante comprender que todos somos mercadólogos, y todo el mundo es también un líder… Nosotros te necesitamos como Líder. Seth Godin. (2008). Tribes. Godin, S. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England: Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0
  • 45. Cuenta una historia Conecta con una Tribu Logra el cambio Lidera un movimiento Godin, S. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England: Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0
  • 46. Preguntas detonadoras ¿Qué historia quiero contar? ¿Cuál es mi Tribu? ¿Cómo voy a liderar? ¿Qué cambio quiero propiciar?
  • 47. Envía tu pregunta a @ALAPSIAC #DS8 Q&A
  • 49. BIBLIOGRAFÍA Godin, Seth. (2008). Tribes: We need you to lead us. Strand, London, England: Portfolio-Penguin Group., ISBN13: 978-1-59184-233-0 Thomas G. Cummings, Christopher G. Worley (2007). Desarrollo organizacional y cambio. 8 edition. ed. USA: Cengage Learning Editores S.A. de C.V. Gary Vaynerchuk. (2011). The thank you economy. USA: HarperCollins Publishers Christopher Barger. (2012). The Social Media Strategist: Build a Successful Program from the Inside Out. USA: McGraw-Hill Digital. Recuperado el 8 de julio de 2012 de: http://www.amazon.com/gp/product/B0085M0QPO/ref=oh_d__o00_details_o00__i0 0?ie=UTF8
  • 50. FUENTES Real Academia Española. (2013). Líder. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://lema.rae.es/drae/?val=lider Luis Alberto Martínez Álvarez. (8 julio 2011). Brecha Digital. Ni tan brecha ni tan digital. Recuperado el 12 de agosto de 2012 de http://archivo.econsulta.com/blogs/eureka/?p=14 Edukanda. (2013). [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.edukanda.es/mediatecaweb/data/zip/870/a1.html Sorenson, E. (August 8, 2012). Are smartphones the new pacifier.[blog post]. Kidobi. Recovered el 13 de December de 2012 de http://blog.kidobi.com/parents/are-smartphones-the-new-pacifier/ True democracy (June 17, 2012). Mind wars. [blog post]. Recovered el 13 de December de 2012 de http://truedemocracyparty.net/2012/06/mind-wars-newmind-control-techniques-and-delivery-methods-digital-tv-haarp-gwen-towers-silent-sound-cell-phone-mind-control-technologies/ American Red Cross North Jersey Region. (2013). [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.flickr.com/photos/87969009@N04/ General Electric. (2013). Instagram. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://instagram.com/generalelectric Bimbo. (2013). Pinterest. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.pinterest.com/panbimbo/ USArmy. (2013). Youtube. [online]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.youtube.com/user/usarmy Leon, Cristo. (2013). Microsoft mas Foursquare mas JCPenney. Foto de archivo personal Leon, Cristo. (2013). Comparativo de ROI. Estudio privado de Cristo León Digital Mentoring Febrero 2013 Pocket viewer. (March 7, 2012). Growing Importance of Social Media. Recuperado el 30 de Agosto de 2013 de http://pocket-viewer.com/?p=18 Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/ Lee Oden. (2008). Dell Social Media Interview with Richard Binhammer. Recuperado el 20 de Agosto de 2010 de http://www.toprankblog.com/2008/12/dellsocial-media-interview-with-richard-binhammer/ Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/
  • 51. FUENTES Cinepolis. (2013). Cinepolisonline. [Facebook]. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de https://www.facebook.com/cinepolisonline Asociación Mexicana de Internet. (2013). Main page. Recuperado el 11 de noviembre de 2013 de http://www.amipci.org.mx/ Social Rubicon. (Febrero 2, 2012). Do You Have an Executive Champion? Recuperado el 6 de febrero de 2012 de http://socialrubicon.com/2012/02/28/whosyour-ace/ Jochem Koole. (April 2, 2013). What makes a true social business strategist? Recuperado el 5 de mayo de 2013 de http://www.theconversationmanager.com/2013/04/02/what-makes-a-true-social-business-strategist/ Derek Sivers. (Feb, 2010). How to start a movement. Recuperado el 3 de marzo de 2010 de http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html