Social media para empresas
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Este documento habla sobre la importancia de las redes sociales para el marketing digital. Explica que el 72% de los latinoamericanos usan redes sociales, siendo el mayor crecimiento entre personas mayores. También destaca que los usuarios valoran las recomendaciones personales sobre la publicidad y que ahora participan en la conversación sobre las marcas. La conclusión es que las marcas deben estar presentes en redes sociales, determinar los temas y públicos relevantes, y medir los resultados de su estrategia de participación y generación de contenido.
Social media para empresas
- 1. Marketing Digital Redes Sociales... el espacio donde las marcas conversan
- 2. El 72% de los latinoamericanos ya está en los espacios sociales Lo que significa que el 90% de la población conectada usa Redes Sociales No sólo son jóvenes El mayor crecimiento de usuarios es de personas mayores 200 mil usuarios fallecen por año ¿Por qué debemos pensar en una estrategia de Social Media?
- 3. Los medios están en las redes sociales
- 4. Las empresas están en las redes sociales
- 5. Las ONG están en las Redes Sociales
- 6. ● Los mensajes masivos no dan resultado ● Relación empresas-consumidores: deja de ser vertical. ● La web horizontaliza las relaciones: introduce caos donde había orden @fpiccato Cambian las reglas
- 7. En la web 2.0 ● La información y el diálogo es algo que buscamos. La publicidad no ● En lugar del anunciante, es el usuario quien brinda veracidad y contexto al mensaje que se quiere comunicar ● Los mensajes que se intercambian no tienen dueño, sino que los usuarios y marcas conversan ● Opiniones y críticas sobre las marcas tienen mayor visibilidad y quedan registradas
- 8. Los usuarios ya están hablando de las marcas
- 9. Los usuarios ya están hablando de las marcas
- 10. Y los usuarios?? ● Valoramos las recomendaciones personales, tienen una influencia mayor que la comunicación paga ● Buenas experiencias personales nos motivan a conversar con las marcas ● No solo consumimos contenido, también lo producimos y lo difundimos. ● Queremos escuchar una historia, informarnos, no esperamos que una marca solo nos venda
- 11. El significado de una marca no viene derivado de su logo ni del diseño de sus productos sino de las experiencias que el consumidor tiene con ella, experiencias expresadas en palabras. @MkDirecto El público conversa con la marca y sobre la marca ¿Quién promueve esta conversación? ¿Quién participa?
- 12. Las marcas en las Redes Sociales
- 14. ● Impacto visual ● Estar cerca del público ● Testear productos o conocer opiniones ● Mostrar catálogo o vender Página de empresa PPa
- 15. ● Testear productos o conocer opiniones ● Generar un espacio directo con clientes Grupos
- 16. Ads
- 18. ● Espacio de microbloging ● Sólo 140 caracteres por Tweet ● Perfiles básicos ● Genera inmediatez y difusión rápida de contenidos ● No hay amigos, sólo seguidores y seguidos
- 20. -Escuchar la conversación y las quejas
- 22. -Espacio de conversación profesional -Identificar usuarios por su CV -Obtener opiniones de expertos -Captar RRHH
- 23. Tener una página corporativa
- 24. -Hacer preguntas a expertos y especialistas
- 25. -Participar en grupos donde se abordan tópicos sobre los que conversa nuestra marca
- 26. -Tu marca a través de imágenes - Alcanzar nuevas audiencias - Generación de tráfico
- 32. Foursquare permite que una marca genere acciones de marketing de dos maneras diferentes. Como lugar o como marca. foursquare.com/business
- 34. -Posicionamiento en buscadores -Reservar el espacio de la marca -Captar usuarios early adopter
- 35. Y ahora ¿qué hacemos?
- 36. ¿En qué redes vamos a estar? ¿Cuál es el flujo de ¿En qué noticias que lugares físicos ¿Tenemos genera la marca? ¿Con qué se interactúa imágenes público con la marca? atractivas del converso? producto?
- 37. Reservar los espacios para la marca
- 38. Determinar los tópicos ● Son los temas de los que una marca habla. ● Se materializan en posteos en las diferentes redes sociales. ● Estos temas definen a la marca y la diferencian de otras. ● Son los que atraen y construyen comunidad. ¿Qué vamos a decir en las Redes Sociales?
- 40. #RSE
- 42. #Consignas
- 43. #Consejos
- 44. #Vida interna
- 45. #Oferta
- 46. #Encuestas
- 47. -Identificar los tópicos sensibles - Identificar los foros y hashtags a monitorear -Identificar y comprometer a las fuentes de información - Crear un documento de políticas de convivencia de los espacios sociales de la marca Prepararnos para los problemas
- 48. -Crecimiento de la comunidad -Características de la comunidad -Difusión y alcance de los contenidos -Personas hablando de nuestra marca Tenemos que medir los resultados
- 49. Twitter
- 50. Twitter
- 51. Facebook
- 52. Facebook
- 53. Transmitir y Crear Visión de la empresa, una actitud del CM y una relación con la comunidad -Planificar -Ejecutar -Medir -Analizar -Planificar-
- 54. @antobettati [email protected] ¡¡MUCHAS GRACIAS!!