Social Media Y Turismo Web
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El documento describe las formas de participar en las redes sociales y medios sociales para promover el turismo. Explica que las redes sociales y blogs permiten una comunicación bidireccional que genera conversaciones y compartir experiencias. También mide los resultados a través de análisis web y estadísticas demográficas. Finalmente, concluye que el futuro incluye el uso de blogs móviles y aplicaciones para crear una comunidad participativa en línea.
Social Media Y Turismo Web
- 1. QUE ES EL SOCIAL MEDIA? INICIANDO LA CONVERSACIÓN… FORMAS DE SOCIAL MEDIA MIDIENDO RESULTADOS CONCLUSIONES Social Media y Turismo : Cómo participar en la conversación… Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 2. SOCIAL MEDIA… Un poco de teoría El término paraguas bajo el cual se definen varias actividades que integran tecnología, interacción social , y la construcción de contenidos (textos, fotos, videos y audio) Wikipedia " Se trata de un medio de comunicación social (por el contenido que se publica y porque cualquiera puede añadir a ella componentes) “ Mike Volpe Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Objetivo: Generar contenido y enlazarlo de forma colaborativa y en forma de inteligencia colectiva .
- 3. La era de la participación Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Web 1 .0 Web 2.0 Web Estática Web Dinámica Web Corporativa Identidad Digital Publicación Participación (Web Colaborativa) Directorios (taxonomía) Etiquetas (folcsonomía)
- 4. ¿Por qué iniciar la conversación? Identificar la oportunidad … ¿Qué queremos transmitir? Desarrollar la “ Identidad Digital ” Captar audiencias a través del M arketing de Permiso Promover el Marketing Viral Cultivar relaciones con los clientes (entender las expectativas del cliente) Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 5. ¿Cómo iniciar la conversación? Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 6. Donde Empezar? Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Social Media dentro del Sitio Blogs Valoraciones Comentarios Marcadores Sociales (Agregadores) Sindicación de Contenidos (Feeds – RSS) Social Media fuera del Sitio Nano Blog Redes Sociales Marcadores Sociales Podcast Videos & Fotos Wikis Widgest Diggs Geo - Marketing
- 7. Blogs Comunicación de uno a muchos en un medio web dinámico Posibilidad de comunicar noticias, promociones,, tips de viaje a través de un canal web directo de forma mucho más social y efectiva. Atracción de tráfico (SEO) Participación de los usuarios Fomenta nichos de mercado Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 8. Redes Sociales Dialogo de “muchos a muchos” Generar “BUZZ” (que se hable de algo) Permite centralizar y mezclar contenidos (Mashups) Teoría de los 6 niveles, con la que en un número reducido de vínculos podremos encontrar a alguien que nos ofrecerá lo que buscamos, o necesitamos. Permite fidelizar a través de la experiencia (mi empresa, unidad de negocios o marca tiene seguidores o amigos) Permiten medir el perfil demográfico de los visitantes. Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 9. Redes Sociales Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 http://www.redsocialturismorural.com/ http://www.visitingargentina.info/ http://www.onlinemarketinglatam.com
- 10. Redes Sociales: Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 PENETRACIÓN REDES SOCIALES Argentina FOTOLOG.COM 43,18 METROFLOG.COM 20,35 SONICO.COM 9,66 FACEBOOK.COM 8,67 HI5.COM 8,58 MYSPACE.COM 4,75 ORKUT.COM 0,69
- 11. ¿Cómo facilitar la Conversación…? Socialización de Contenidos Promover la Interacción y Participación: Community Manager Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 12. Medir los Resultados. Variable Demográfica en las Redes Sociales Monitorear la Web (Gestión de Reputación Online) Analítica Web. Motores de Búsqueda Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 13. El Turismo 2.0 La industria del turismo es un sector pionero en el desarrollo del Social Media, donde a través de Blogs y Redes Sociales han tenido un mayor impacto , creando un nuevo concepto llamado turismo 2.0 , Plataformas donde se interactúa y se comunican a través de comunidades y blogs Se Comparten experiencias a través de contenidos fotos y videos, además de aconsejar a otros a tomar las mejores decisiones basadas en sus propias experiencias . Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 14. Estudio de Caso Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 http://www.blogsouthwest.com Integración con Social Media dentro y fuera del Sitio. Blogging Videos, Fotos Nano Blogging Redes Sociales Encuestas Comentarios Valoraciones
- 15. Tips y Consejos Expresar contenido creativo, viral y durable Orientar al cliente Identificar nombres, unidades de negocios, marcas. No caer en el anonimato o seudónimos. Promover la pertenencia (promoción por pertenecer) No ser intrusivo (evitar el modelo SPAM) Políticas de confidencialidad y datos personales Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 16. Nuevos Actores. Nativos Digitales: 10 a 25 años e Inmigrantes Digitales: desde 25 años en adelante. La nueva generación de viajeros se caracteriza por usar habitualmente las tecnologías más avanzadas. De hecho la mayoría de los encuestados utilizan el móvil para hacer fotos (65%), enviar mensajes de texto (63%), acceder a internet (33%) y jugar a videojuegos (29%). Asimismo el 67% compra a través de internet, el 37% tiene la última consola de videojuegos del mercado y el 23% llevan un GPS en el auto . Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008 Nuevos Jugadores : PROSUMER: PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR ADPROSUMER: AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho es incalculable. PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás. SUMER (consumidor)- porque además de producir información también la consumen. Esto se da a la inversa con usuarios de entre 15 y 34 años
- 17. El Futuro… Nano Blogging y Mobile Marketing La Burbuja 2.0 El concepto de la Web 2.0 tiene efectivamente 3 años. Se valora más la aplicación que el contenido. Ir por la Filosofía y Gestión 2.0 Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 18. Conclusiones ¿Qué estrategia de Social Media prefieres? Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008
- 19. ... MANOS A LA OBRA! MUCHAS GRACIAS! Lic. Juan Pablo Paradelo - Posgrado en E-Business Management - Turiciencia 2008