Social selling en corto
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El documento aborda la transformación en las ventas hacia un enfoque de 'social selling', destacando la importancia de conectar con los clientes en línea donde tienen acceso a la información. Presenta estudios de caso que demuestran un aumento significativo en las ventas mediante el uso de redes sociales para generar oportunidades y fortalecer relaciones. Se enfatiza la necesidad de un cambio cultural y la colaboración entre ventas y marketing centrada en el cliente para tener éxito en el entorno digital actual.
Social selling en corto
- 1. Transformamos personas, incrementamos ventas en un mundo digital. Social Selling en corto #SocialSelling José Mª Vich Este documento es confidencial y propiedad de Apasiiona-T, esta prohibida su reproducción o copia sin el consentimiento adecuado
- 2. LAS VENTAS HAN CAMBIADO LOS CLIENTES TIENE MÁS INFORMACIÓN QUE NUNCA, A DISTANCIA DE UN CLICK. NOS TOCA ENCONTRARNOS CON ELLOS DONDE ESTÁN, Y ESO ES ON LINE. HAY MÁS CONEXIONES MÓVILES QUE HABITANTES EN LATAM. TOCA CAPITALIZAR SOBRE ESTO. EL CLIENTE MODERNO ES DIGITAL, ES MÓVIL Y ESTÁ SOCIALMENTE CONECTADO. HAY UNA GRAN PARTE DEL PROCESO DE COMPRA QUE SUCEDE SIN CONTACTAR CON UN VENDEDOR LO QUE ANTES FUNCIONABA HOY EN DÍA YA NO, LA PUERTA FRIA, BBDD, TELEVENTAS. NUESTROS CLIENTES ESTÁN CONTINUAMENTE COMPARTIENDO EN REDES, DANDO SEÑALES. HAY 5,7 PERSONAS DE MEDIA EN EL PROCESO DE COMPRA DE UN BIEN O UN SERVICIO. LA EFECTIVIDAD MEDIA DE VENTA NUEVA EN LATAM ES DE UN 1% EL VENDEDOR TIENE QUE ADQUIRIR NUEVOS CONOCIMIENTOS, ESTAR PRESENTE DONDE ESTÁ EL CLIENTE, DONDE QUIERE ENCONTRARSE CONTIGO Y ESO ES ON LINE
- 3. Contruir imágenes de marca homogéneas, de personas y de empresa, con una red con estrategia. DEFINICIÓN DE SOCIAL SELLING, QUÉ ES REALMENTE Redes grandes en anchura y profundidad, las redes de tu equipo x 10 una página de compañía. Todos compartiendo contenido, generando valor para los CLIENTES. Networking a todos los niveles, sobre todo es un cambio cultural. Generación de leads y KPI´s, lo que no podemos medir no lo Podemos conseguir. Se trata de crear proximidad social a todos los niveles. El concepto de Social Selling: “El uso de las redes sociales para hacer búsquedas que sean relevantes, y construyan relaciones que generen ingresos” Jill Rowley
- 4. TIENES QUE ESTAR DONDE ESTÁN TUS CLIENTES Y ESO ES ON LINE TU PRESENCIA DIGITAL CONSTRUYE TUS OPORTUNIDADES DE VENTA
- 5. SI QUEREMOS RESULTADOS DIFERENTES TENEMOS QUE HACER COSAS DIFERENTES THINK THE BOX OUTSIDE
- 6. Descenso ingresos Incremento ingresos Status quo Plan digital a largo plazo EL CLIENTE en el centro de todo La estrategia digital es una prioridad Modo de aprendizaje continuo Lider de ventas al frente del proyecto Digital parte del proceso de ventas Ventas y marketing con un objetivo común: el CLIENTE Todo el mundo preparado para test, medir, probar LA ESTRATEGIA COMIENZA CON UN CAMBIO CULTURAL, NO CON TECNOLOGÍA MUCHAS EMPRESAS EN DISTINTAS INDUSTRIAS HAN COMPROBADO EL EFECTO: MAS DE $80 MM USD EN VENTA NUEVA EN 2.019
- 7. CASO DE ESTUDIO RETAIL CO. (viejo estilo) • TIEMPO ESTIMADO PARA CONTACTAR 10 POSIBLES CLIENTES/VENDEDOR: 4 SEMANAS • PUERTA FRIA, TELEVENTA, BBDD • TIEMPO INVERTIDO DIARIAMENTE: MÁS DE 2 HORAS 3 SEMANAS POR COMERCIAL • EFECTIVIDAD DE VENTAS: 14% • TICKET MEDIO: $50 K USD VENTAS TOTALES $ 700 K USD/MES • INVERSION APROXIMADA: N/A • RESULTADOS: EQUIPO DE VENTAS FRUSTRADO Y CLIENTES CANSADOS DE LA MISMA MANERA DE ACERCARSE DEL VIEJO AL NUEVO ESTILO (EQUIPO RETAIL 10 VENDEDORES) CASO DE ESTUDIO RETAIL CO. (social selling) • MISMO EQUIPO DE 10 PERSONAS: • CONTACTO DIARIO CON 10 PERSONAS/VENDEDOR • ESTO SIGNIFICA 500 PERSONAS/SEMANA, 2.000 AL MES • RATIO DE RESPUESTA: 20% POR UN TOTAL DE 400 OPORTUNIDADES/MES • EFECTIVIDAD VENTAS : 20% = 80 NUEVOS CLIENTES @ TICKET MEDIO DE $ 65 K USD VENTAS TOTALES: $ 5,2 MM USD/MES • TIEMPO INVERTIDO/VENDEDOR: 45 MINS SOCIAL SELLING AL DIA • INVERSIÓN TOTAL: $ 7 K USD • RESULTADOS: CLIENTES Y VENDEDORES CONTENTOS, HABLO CON LA PERSONA ADECUADA. so real retail CLIENTE Apasiona-T año 2.019 TARGET: 20 CONTACTOS VÁLIDOS EN UN MES EN TODO EL EQUIPO
- 8. ERES LO QUE BLOGEAS, COMPARTES, TWITTEAS, COMENTAS Y RECOMIENDAS Y RECUERDA……
- 9. JOSE MARIA VICH WWW.APASIONA-T.CO @CHEMA.VICH ¿CONECTAMOS?