Las sociedades contemporáneas se están transformando en sociedades del conocimiento debido a tres procesos dinámicos: la informatización, la globalización y las nuevas tecnologías como la informática, que están cambiando cómo se genera y transmite la información. En estas sociedades, el conocimiento es la materia prima y producto final, y se enriquece a través del intercambio de información entre personas. Las organizaciones ahora deben enfocarse en crear, transferir y aplicar conocimiento para mejorar la calidad de vida.