Soluciones de marketing para tu negocio.docx
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El documento aborda la importancia del marketing en los negocios, enfocándose en los diferentes niveles y atributos de los productos, así como en las estrategias de precios y distribución. Se describen las categorías de productos y las tácticas para mejorar su comercialización, incluyendo la publicidad y el marketing directo. Además, se analizan factores que influyen en la selección de canales de distribución y se presentan diferentes métodos para fijar precios basados en costos, competencia y valor percibido.
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- 1. EL MARKETING EN TU NEGOCIO Ana Magro Salamanca
- 3. EL PRODUCTO TANGIBLES INTANGIBLES Envase, diseño, calidad, características, etc. Servicio postventa, garantía, financiación,etc.
- 4. EL PRODUCTO GENÉRICO ESPERADO AUMENTADO POTENCIAL El producto en sí mismo Incluye expectativas mínimas del cliente La oferta supera las expectativas del cliente Lo que queda por hacer para atraer clientes.
- 5. EL PRODUCTO NIVELES DEL PRODUCTO: EJEMPLO PRODUCTO GENÉRICO: el producto con su función básica de cubrir el pie PRODUCTO ESPERADO: determinado diseño, estética, que sea cómodo, etc. PRODUCTO AUMENTADO: si se te estropea en menos de un año te regalamos otro. PRODUCTO POTENCIAL: crear un zapato de un material muy resistente que no existe en el mercado Ana Magro Salamanca
- 6. EL PRODUCTO En función de su naturaleza, basándonos en el criterio de la tangibilidad. Productos materiales Servicios En función de su naturaleza, basándonos en el criterio de la tangibilidad. Duraderos No duraderos
- 7. EL PRODUCTO Según la utilización que le da el consumidor - Productos para el consumo personal (Tabla posterior) - Productos para la producción
- 8. BIENES DE CONVENIENCIA O COMPRA FRECUENTE (mínimo esfuerzo decisión) Corrientes o de uso general (se adquieren de modo regular) Por impulso (sin búsqueda ni planificación) Emergencia (cuando surge una emergencia) BIENES DE COMPRA ESPORÁDICA O SELECCIÓN: el comprador evalúa, compara, visita varias tiendas. BIENES DE ESPECIALIDAD: el comprador está dispuesto a hacer un mayor esfuerzo debido a prestigio de marca NO BUSCADOS: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia
- 9. EL PRODUCTO. ACTIVIDAD Un paraguas si hay una tormenta Pan COMPRA DE EMERGENCIA BIENES CORRIENTES BMW BIEN DE ESPECIALIDAD
- 10. EL PRODUCTO. ACTIVIDAD Chicles Herramienta profesional COMPRA POR IMPULSO Productos para la producción Colchón BIEN DE COMPRA ESPORÁDICA
- 11. EL PRODUCTO: ESTRATEGIAS Mejora en la calidad del producto. Mejora de las características o prestaciones El cambio en el diseño o estilo del producto. Promover el uso más frecuente del producto entre los clientes habituales. P. e. un aparato de televisión para cada miembro de la familia. Ana Magro Salamanca
- 12. EL PRODUCTO: ESTRATEGIAS Desarrollar un uso más variado del producto entre los usuarios habituales. P. e. los helados como un postre adecuado. Crear nuevos usuarios del producto, ampliando el mercado. P.e. el champú para niños puede ser adecuado para el lavado diario del cabello de los adultos. Encontrar nuevos usos para el producto básico. Ana Magro Salamanca
- 13. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS Nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de algunos de ellos que identifica bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los diferencia del resto de sus competidores
- 14. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS Brevedad Fácil lectura y pronunciación Eufonía (agradable al oído) Fácil de memorizar, asociación y evocación (relacionado con el producto de que se trate) Ser registrable.
- 15. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS Envase primario | Envase secundario Embalaje Ana Magro Salamanca
- 16. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS Funciones físicas: facilita el transporte y almacenamiento Funciones de integridad: instrucciones de uso, para no dañar el producto, fecha de caducidad, etc. Funciones comerciales: mensajes publicitarios, características del producto, etc. Funciones administrativas: código de barra que facilita la clasificación de los productos en el almacén Efecto presentación: que impacte al consumidor. Es lo Primero que ve
- 17. EL PRODUCTO: ATRIBUTOS Leyenda, marca, imagen u otro elemento o signo descriptivo o gráfico, escrito, impreso, estampado, litografiado, marcado, grabado en relieve, huecograbado, adherido o sujeto al envase o sobre el propio producto Ana Magro Salamanca
- 19. EL PRECIO: CONCEPTO Y MÉTODOS PARA FIJARLO El valor en términos monetarios de un producto o servicio por el que un consumidor estaría dispuesto a comprarlo. MÉTODOS BASADOS EN COSTE: muy objetivo. Solo tiene en cuenta el precio que permita obtener un rendimiento. MÉTODOS BASADOS EN COMPETENCIA: no necesariamente precios inferiores a la competencia. Depende de la estrategia general de la empresa. MÉTODOS BASADOS EN EL VALOR PERCIBIDO: una vez superado el precio mínimo que nos determina el coste del producto utilizar el valor percibido del cliente
- 20. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado Vender menos pero con mayor margen Imagen y calidad que sustenten ese precio Compradores dispuestos a adquirir ese producto a ese precio
- 21. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Fijación de precios para penetrar en el mercado Fijar un precio bajo para un producto nuevo El mercado debe ser sensible al precio Los costos de producción deben disminuir conforme aumentan las ventas Ana Magro Salamanca
- 22. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Fijación de precios de una mezcla de productos Mezclar varios productos y ofrecer el conjunto por un precio reducido Ana Magro Salamanca
- 23. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Ajuste de precios: Fijación de precios de referencia Precios que los compradores tienen en mente • La observación de precios actuales • El recuerdo de precios anteriores • La evaluación de la situación de compra
- 24. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Ajuste de precios: Fijación de precios promocionales Fijación temporal de precios por debajo de su precio normal DESCUENTOS REBAJAS BAJOS INTERESES EN FINANCIACIÓN POR EVENTO ESPECIAL GARANTÍAS LARGAS MANTENIMIENTO GRATUITO
- 25. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Ajuste de precios: Fijación de precios dinámica Ajustes constantes de precios en función de las necesidades, características y situación de compra
- 26. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Ajuste de precios: Discriminación de precios POR SEGMENTOS DE CONSUMIDORES POR PRODUCTOS Diferentes versiones de un mismo producto tienen precios distintos Familias, estudiantes, jubilados, etc.
- 27. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Ajuste de precios: Discriminación de precios EN FUNCIÓN DEL TIEMPO O DEL MOMENTO PRECIO IMAGEN El mismo producto tiene un precio diferente por diferencia de imagen Los precios varían según la estación, el día o la hora
- 29. LA DISTRIBUCIÓN: CONCEPTO Y FUNCIONES Conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el consumidor. INFORMACIÓN PROMOCIÓN CONTACTO NEGOCIO TRANSPORTE
- 30. FORMAS DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO Colocar el producto en el mayor número posible de comercios para obtener una máxima cobertura del territorio de ventas.
- 31. FORMAS DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO La empresa utiliza más de un intermediario, pero sin llegar a todos los que están dispuestos a trabajar el producto. DEFICIENTE COBERTURA DE MERCADO MEJOR COLABORACIÓN DE LOS DISTRIBUIDORES
- 32. FORMAS DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO Un solo distribuidor que tiene derecho exclusivo de vender la marca y se compromete a no vender marcas competitivas
- 33. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Los fabricantes venden directamente a los consumidores Ventajas Inconvenientes Mayor control sobre nuestros productos o sobre la venta Ana Magro Salamanca Falta de cobertura y no poder delegar responsabilidades
- 34. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Productores-Minoristas o Detallistas-Consumidores Ana Magro Salamanca Este tipo de canal tiene un nivel de intermediarios: minorista o detallista ¿EJEMPLOS?
- 35. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Productores-mayorista-minorista o detallista-consumidores Ana Magro Salamanca Este tipo de canal tiene dos niveles de intermediarios Lo utilizan aquellos fabricantes que no tienen capacidad de hacer llegar sus productos al consumidor. ¿EJEMPLOS?
- 36. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Ana Magro Salamanca Hace llegar las materias primas y componentes a las empresas que se encargan de transformarlos para obtener un producto terminado.
- 37. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Ana Magro Salamanca El productor es la persona que mantiene el contacto con el consumidor EJEMPLOS
- 38. TIPOS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Ana Magro Salamanca El agente es la persona que mantiene el contacto con el consumidor EJEMPLO
- 39. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN Factores de mercado ¿Quiénes son los clientes potenciales? ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? COMPRAN Un mercado más grande y más disperso exige más intermediarios
- 40. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN Factores de producto Productos complejos, hechos a medida y costosos SE VENDEN MEJOR A TRAVÉS DE UN CANAL DIRECTO Ana Magro Salamanca
- 41. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN Ciclo de vida del producto Productos complejos, hechos a medida y costosos SE VENDEN MEJOR A TRAVÉS DE UN CANAL DIRECTO Ana Magro Salamanca
- 42. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SELECCIÓN Factores del fabricante Con grandes recursos de mercadotecnia Ana Magro Salamanca Con deseo de controlar precio, imagen de marca, etc.
- 45. Formatos de comunicación LA PUBLICIDAD MARKETING DIRECTO RELACIONES PÚBLICAS FUERZA DE VENTAS PROMOCIÓN DE VENTAS
- 46. LA PUBLICIDAD Muy importante para el emprendedor que quiere dar a conocer su negocio
- 47. TIPOS DE PUBLICIDAD Publicidad Informativa Dar a conocer nuevos productos o servicios Publicidad Persuasiva Crear demanda selectiva Publicidad de recordatorio Recordar la existencia del producto (para productos ya consolidados) Publicidad de refuerzo Convencer a los usuarios de que han acertado en su decisión.
- 48. MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS Ana Magro Salamanca
- 49. MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS Ana Magro Salamanca Marketing directo Relaciones públicas Fuerza de ventas Promoción de ventas
- 50. MARKETING DIRECTO Comunicación directa entre empresa y consumidor VENTAS CARA A CARA MARKETING POR CORREO DIRECTO TELEMARKETING MARKETING EN KIOSKOS
- 51. RELACIONES PÚBLICAS Actividades creadas para mejorar la imagen y la relación de la empresa con el público en general
- 52. FUERZA DE VENTAS En algunos sectores la capacidad de venta de los vendedores es crucial para la decisión de compra del consumidor Ana Magro Salamanca
- 53. PROMOCIÓN DE VENTAS Ana Magro Salamanca Muestras gratuitas Cupones descuento Ofertas conjuntas Regalos Concursos y sorteos Programas de fidelización
- 54. Ana Magro Salamanca Personas Procesos Prueba física Prestación de servicios La gente habla del personal de la empresa Forma en que se ofrece un producto Efectividad Fotografías Testimonios Estadísticas Demostración
- 55. BIBLIOGRAFÍA http://www4.ujaen.es/~osenise/TEMA10.pdf http://www.farq.edu.uy/marketing/files/2013/08/Precio-Fijacion_de_precios-1.pdf http://api.eoi.es/api_v1_dev.php/fedora/asset/eoi:45110/componente45108.pdf https://alojamientos.uva.es/guia_docente/uploads/2011/458/42845/1/Documen to3.pdf https://es.wikipedia.org/wiki/Distribuci%C3%B3n_(negocios) http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/economico_administrativo/Canales_de _distribucion_y_logistica.pdf http://www.spentamexico.org/v5-n1/5(1)98-113.pdf http://html.rincondelvago.com/comunicacion-publicitaria.html http://tv_mav.cnice.mec.es/Audiovisuales/PDF/3- 2%20Tipos%20de%20publicidad.pdf https://gasparbecerra.files.wordpress.com/2008/11/los-medios-publicitarios- diarios.pdf http://www.navarraemprende.com/wp- content/uploads/documentos/emprendimiento/8b- _LAS_HERRAMIENTAS_DE_COMUNICACION.pdf