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TÉCNICA AIDA
- 1. La técnica “AIDA” ATENCIÓN, INTERES, DESEO Y ACCIÓN
- 2. ¿CuáleselobjetivodetodaPYME?…¡ventas!¡Ventas!¡Ventas! Ahora,¿cómo lograr incrementar las ventas con efectividad en nuestra PYME?, sin duda, existen muchas técnicas que podemos aplicar en nuestraempresa.
- 3. Atención-Atracción: Toda PYME vende a través de sus buenas estrategias en su publicidad y promoción. ¿Qué requieres hacer? un excelente plan de promoción de ventas y publicidad para “captar y llevar hasta tu domicilio empresarial al cliente potencial”. Analiza la situación de tus ventas actuales para que tomes las mejores decisiones en tu presupuesto y planeación para tus campañas de promoción y publicidad. Recuerda que hoy en día, las “Redes Sociales” le brindan a tu negocio grandes ventajas en Marketing, (por ejemplo: visibilidad, viralidad, Relaciones Públicas, Formación de Base de Datos de Prospectos, Interacción, etc.) Son accesibles en presupuesto de inversión (como Facebook) y no tan complicada en realizar, ejecutar, medir y retro alimentar tus campañas. ¡Haz atractiva e innovadora tu campaña para que cautives al cliente potencial ya!
- 4. Nota I:recuerda que en promoción, los descuentos como estrategias o 2×1 siempre son muy atractivos, es importante revisar tus finanzas y ventasparaquedeterminesyorientesdelamejormanera,tusestrategias en éstas dos importantes áreas de la Mercadotecnia (Publicidad y Promoción).¡Secreativo!Medianteunpresupuestoparaestainversión.
- 5. Nota II: es muy importante, que tu promoción de ventas y publicidad, tengan restricciones/condiciones (sí así lo decides por estrategia), vigencia (fecha de inicio y terminación), descripción breve del descuento (u otra estrategia que elijas), número de registro según los códigos de comercio, publicidad, promoción, etc., de tu ciudad, país, etc., lugar y contacto donde se llevará a cabo la estrategia. ¡Nunca le mientas al cliente potencial para a traerlo a tu PYME! sino, ¡se irá y ya no funcionará la técnica! … “al cliente sólo se le engaña una vez”
- 6. Una vez que atrajiste al cliente potencial a tu PYME, viene lo más importante… “la calidad en el servicio”, la “atención que le brindes a tu cliente”. ¡Trátalo con respeto y cariño! … como quién dice: ¡enamóralo! … Si no le das la correcta solución a un problema, conflicto, etc., que se haya encontrado con tu servicio y/o producto, podrá salir furioso de tu PYME, mal recomendarte y lo peor aún, se irá con la competencia. Recuerda algunos principios de atención al cliente, AUNQUE NO SIEMPRE DE FORMA LITERAL, debemos hacer sentir al cliente por ejemplo que hay otras formas de ver las cosas en su beneficio, más no que estamos en contra de su realidad. 1. El cliente siempre tiene la razón. 2. Al cliente, lo que pida. 3. Primero que nada, están mis clientes. 4. “al cliente, también se le educa”.
- 7. Interés: Debes despertar el interés al cliente potencial por que conozca tus productos y/o servicios. Genera poco a poco la persuasión para que vayas orientando la venta y al final puedas cerrarla efectivamente. Recomiendo al último (dependiendo como sea la interacción y argumentos entre el cliente-vendedor) comunicarle las promociones existentesparaqueadquieraelproducto/servicio.
- 8. Deseo: te comparto el secreto del Marketing que vende y vende muy bien… “El Marketing vende a través de los deseos de las personas para satisfacer una necesidad”. ¡Sí, a través de deseos y no de necesidades! y ¿por qué?, te explico, sí tienes un negocio llamada “La costilla ahumada” debes saber que todos los seres humanos tenemos la “necesidad básica” (la alimentación) y es aquí donde ingresa el Marketing, ¿de qué tamaño, sabor, paquete, ingredientes, sucursales, día y hora para ir a comerla como cliente?, etc). Tu negocio debe generar estrategias (como pueden ser de promoción y/o publicidad) para generar al cliente “el deseo de comer una o más costillas ahumadas.
- 9. Acción: llegamos a la parte final, donde debemos “guiar para cerrar la venta”, muchas PYMES no logran éste último paso, tal vez hicieron las demás técnicas de AIDA, pero al llegar a ésta parte crucial, se les complicó, no pudieron negociar y argumentar con el cliente, por lo que no vendieron. Aconsejo que en éste paso, utilicemos los argumentos, razones y beneficios de adquirir nuestros productos/servicios (según como se presente la situación, ya que existen diferentes tipos de clientes. Recuérdale al cliente, por medio de tus estrategias utilizadas “el deseo de adquirir tus productos y servicios”, no recomiendo que hables mal de competencia, tal vez compárate, pero jamás hables mal de la competencia enfrente de un cliente potencial-real al momento de una negociación orientada a la venta-compra de productos-servicios.
- 10. La calidad y atención del cliente sobre el producto o bien intangible son de suma importancia para lograrlo, así mismo, aquí se desencadenan estrategias de marketing de fidelidad para conservar para después aumentarlos clientes.