El documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como cualquier forma de hacer cómputo y como una licenciatura que prepara a estudiantes para satisfacer las necesidades tecnológicas de organizaciones. Luego describe los beneficios que las TIC brindan a las empresas como la reducción de costos, la deslocalización de la producción, un mejor conocimiento del entorno y toma de decisiones, una organización menos jerárquica y una mejor gestión de recursos humanos y comerciales.