Tema 1 estrategias gerenciales

Licda. Yaneth
Rodríguez
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
ÁREA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
LIC. DESARROLLO EMPRESARIAL
U.C: ESTRATEGIAS GERENCIALES

Julio 2015

DIRECTOR
COM
UNIDAD
FUERZAS VIVAS
PERSONAL ADMINISTRATIVO ESTUDIANTES PERSONAL DE M
ANTENIM
IENTO
portero
aseador
mensajero
jardinero
Consejos Comunales
Asesor
Pedagógico
Madres
elaboradoras
Docente de Aula
Especialistas
*Informática
*Manos a la siembra
*Biblioteca
*Cultura
ambulatorio misiones
Casa de la cultura
Registro Civil
juzgadoIglesia
Consejo Comunales
Licda. Yaneth Rodríguez

Es la administración que
supone que el
establecimiento de una
estructura intencionada de
los papeles que los
individuos deberán
desempeñar en una
institución
Toda organización parte del principio de
la coordinación de actividades de cada
uno de los miembros de los mismos por
ello estas tareas directivas garantizan
que el trabajo fluya
ininterrumpidamente donde las
acciones se realicen de acuerdo a su
importancia y un mínimo de conflictos
entre los individuos
HAROL Y WEIHRICH
(2004):
COULTER Y ROBBIN
(2000):

Es el conjunto de personas que se organizan de una forma
determinada para lograr un objetivo común.
ELEMENTOS
Conjunto de
Personas
Organización
Objetivo Común
1
2
3

CONFLICTO PERCIBIDO.
Se presenta cuando las
partes perciben que
hay un conflicto porque
sus objetivos son
diferentes y existe la
posibilidad de
interferencia. Se trata
del llamado conflicto
latente: las partes
piensan que existe en
potencia
CONFLICTO EXPERIMENTADO.
Ocurre cuando el conflicto provoca
sentimientos de hostilidad, rabia, miedo e
incredulidad entre ambas partes. Se trata
del llamado conflicto velado, uno que es
disimulado y no se manifiesta abiertamente.
CONFLICTO MANIFIESTO.
Se produce cuando el
conflicto se expresa con
una conducta de
interferencia activa o
pasiva de al menos una de
las partes. Se trata del
llamado conflicto abierto,
que se manifiesta sin di-
simulo entre las partes
implicadas.
.

son un método para llegar a un acuerdo con
elementos tanto cooperativos como competitivos. Método
significa que hay una serie de pasos que deben seguirse
de cierta manera y en cierto orden. El
elemento cooperativo resulta del deseo de ambas partes
de llegar a un acuerdo mutuamente conveniente, sin este
deseo no se negociaría: se exigiría, se pelearía, se
recurriría a la autoridad. El elemento competitivo se
deriva del deseo de cada una de las partes de lograr
el mejor acuerdo para sí misma

Es la creación, implementación y evaluación de las
decisiones dentro de una organización, en base a la cual
se alcanzarán los objetivos a largo plazo. Además,
especifica la misión, la visión y los objetivos de la
empresa, y con frecuencia desarrolla políticas y planes
de acción relacionados a los proyectos y programas
creados para lograr esos objetivos. También asigna los
recursos para implementarlos
MisiónMisión
VisiónVisión
ObjetivosObjetivos

PROCESOS DE LAPROCESOS DE LA
ESTRATEGIAESTRATEGIA
Ubicación del
contexto o
ambiente
Perspectivas
orientación a los
equipos
Plan estratégico
Fijación de
ObjetivosAnálisis y
diagnóstico de la
situación
Pautas de acción

Para que la tecnología tenga implicaciones importantes es necesario que:
Se desarrolla a través de conocimientos acumulados y
desarrollados sobre el significado y ejecución de tareas
Conocimientos, métodos y procesos que se utilizan
para transformar las entradas a la organización
(recursos, personas, equipos, información) en
productos finales
Genere un amplio
conjunto de nuevos
productos y/o servicios.
Obtenga una aceptación social
generalizada con una oposición
mínima.
Tenga perdurabilidad a
lo largo de un período de
tiempo.
Reduzca los costos y mejore el
funcionamiento de los
procesos, productos y
sistemas existentes.
Tenga aplicaciones en
muchos sectores de la
economía.
TECNOLOGÍA
DEL TRABAJO

Chiavenato (2004) “valores compartidos, hábitos usos y
costumbres, codigos de conductas, tradiciones y objetivos que se
aprenden de las generaciones anteriores y que son trasmitidos de
generación en generación
Cultura Organizacional stoner :
normas, valores, actitudes y
creencias compartidas por
todos los miembros de una
empresa

Regularidad en los comportamientos
observados: lenguaje.
Filosofía: políticas que deben recibir
los empleados.
Reglas: guías establecidas en la
organización.
Clima de la organización: sensación ,
hogar, trato.
Normas: patrones de comportamientos
Valores Dominantes: valores básicos
de una organización

Definir los límites: establece distinciones
entre una organización y otra.
Crea, controla, orienta y da forma a las
actitudes de las personas..
Facilita la comprensión de un compromiso.
Gestión gerencial: flexibilidad, evaluación de
los miembros de la organización.

Describe lo importante
Producen las normas de
comportamientos.
Como funcionan las cosas.
Como se hacen las cosas

Es el proceso durante el cual el gerente debe decidir entre
dos o mas alternativas.
En una organización: se
circunscribe a una serie de
personas que están apoyando
el mismo proyecto y deben
seleccionar las decisiones- este
es el motor de los negocios.
Planes, proyectos y acciones del proceso
de enseñanza y aprendizaje.

Pasos
Determinar la necesidad de una decisión
Asignar peso a los criterios
Identificar los criterios de decisión.
Desarrollar todas las alternativas.
Evaluar las alternativas.
Seleccionar la mejor alternativas.

Decisiones programadas: son las que se
repiten rutinariamente ante situaciones que
ocurren con frecuencias, son cotidianas,
repetitivas y rutinarias.
Decisiones no programadas: son decisiones
nuevas ante situaciones que ocurren y son
muy complejas..

Es el proceso de emisión y recepción de
mensaje dentro de una compleja
organización. Es un sistema donde la
información se maneja, se transmite y se
recibe, esta información trata sobre el
quehacer, el ser y el deber de cada uno de
los miembros de la institución u
organización.
ORGANIZACIONAL
«El intercambio de sentimientos,
opiniones, o cualquier otro tipo de
información mediante el habla,
escritura u otro tipo de señales».
TRADICIONALMENTE,
LA COMUNICACIÓN
Elementos de la
Comunicación Organizacional
proceso de comunicación

Los mensajes siguen unos caminos dentro del espacio organizacional
denominados redes de comunicación. Gran parte de estas redes son líneas
formales de comunicación, en tanto que otras son líneas informales
LA COMUNICACIÓN FORMAL: Es aquella donde los mensajes siguen los
caminos oficiales dictados por la jerarquía y especificados en el
organigrama de la organización. Por regla general, estos mensajes fluyen
de manera descendente, ascendente u horizontal.
LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE: Sirve para enviar los
mensajes de los superiores a los subordinados; uno de los
propósitos mas comunes de estos comunicados es proporcionar
las instrucciones suficientes y especificas de trabajo: “quien,
debe hacer que, cuando, como, donde, y por que”
COMUNICACIÓN
GERENCIAL
LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD
COMO SALIR DE LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD
COMUNICACIÓN A
LOS EMPLEADOS
Es la situación en la que el personal realiza actividades que alguna vez
tuvieron objetivos claros pero que, al cabo de un tiempo, dicho personal
trabaja sin saber claramente hacia donde van encaminados
La comunicación hacia el nivel gerencial de metas, planes y objetivos institucionales es
imprescindible para que los ejecutivos tomen decisiones correctas en sus áreas
especificas.

Es aquella que se da cuando las personas de los niveles
bajos emiten uno o más mensajes a los niveles
superiores en la estructura organizacional, a través de
canales formales e informales. Esta debe ser detallada y
especifica (Hall, 1980).
1. Brinda a los
niveles altos de
la organización la
retroalimentación
que proviene de
niveles más bajos
acerca de las
comunicaciones
descendentes
(Hodgetts y
Altman, 1981)
2. Mide el clima
organizacional
imperante. La
comunicación
ascendente crea, a
demás, un canal por
el cual la
administración puede
medir el clima
organizacional y
enfrentarse a
problemas tales como
quejas o baja
productividad, antes
de que se conviertan
en problemas graves
3. Permite la
participación de
los empleados
en la toma de
decisiones
mediante la
aportación de
sus ideas,
basadas en el
comportamient
o de sus tareas.
• De si misma, su desempeño y sus problemas.
• Acerca de otras personas y sus problemas.
• Acerca de los usos, practicas y políticas
organizacionales.
• Acerca de lo que es necesario hacer y como
puede ser hecho.

La comunicación
La comunicación dentro de
una empresa adquiere un carácter jerárquico..
Es por ello que hay que destacar la importancia
de la relación individual frente a las relaciones
colectivas y la cooperación entre directivos o
altos mandos y trabajadores. La efectividad y
buen rendimiento de una empresa depende
plenamente de una buena comunicación
organizacional

SEGÚN MAX WEBERSEGÚN MAX WEBER
El poder se usa para referirse
a la capacidad de una persona
o grupo, para imponer de forma
recurrente su voluntad sobre
otros.
SEGÚN PARSONSSEGÚN PARSONS
ELEL
PODERPODER
Es la probabilidad de
imponer la propia voluntad
dentro de una relación
social, aún contra toda
resistencia, y cualquiera sea
el fundamento de esa
probabilidad.
La capacidad de influir
sobre el
comportamiento de los
agentes en la
organización.
HENRY MINTZBERGHENRY MINTZBERG

Se puede definir como capacidad, real o en potencia, para influir en otros en el sentido
deseado. Diversas personas o grupos, dentro y fuera de la organización, pueden
ejercer poder, pueden influir en las medidas que se toman en una organización para
alcanzar sus metas
•El poder es concebido como la
base del liderazgo: Es la manera
que tiene un líder para ejercer su
influencia en los demás.
• El poder no es lo mismo que la
autoridad: La autoridad la delega
el puesto de un nivel superior.
• El poder es ganado y obtenido
por los líderes en base a su
personalidad, actividad y las
situaciones en las que opera.
• El poder difiere también en
función de su extensión, es decir,
del número de personas o
grupos sobre los que se ejerce.
ELEL
PODERPODER
Poder coercitivo.
Se basa en el
temor. Los que lo
reciben, reaccionan
por temor a los
resultados
negativos que
podrían ocurrir si
no cumplieran..
Poder de recompensa.
Lo opuesto al anterior.
La gente cumple con los
deseos o decisiones de
otros, porque ello puede
producirle beneficios.
Por tanto, el que puede
entregar recompensas
que otros consideran
valiosas, tendrá poder
sobre estos.
Poder
legítimo.
El que una
persona
recibe como
resultado de
su puesto en
la jerarquía
formal de una
organización.
Poder de expertos.
Influencia que se
tiene como resultado
de la experiencia,
habilidades
especiales o
conocimientos.
Conforme los
trabajos se hacen
más especializados,
somos más
dependientes de los
expertos para lograr
las metas
Poder de
referencia.
Se basa en
los
comportami
entos o
característi
cas
personales
de alguien,
que son
admirados
por otros

Whetten (2002) "Ganar poder e
influencia" es una de las cuatro
habilidades interpersonales principales
que deben desarrollar los que dirigen.
Las otras tres son:
las comunicaciones interpersonales, el
manejo de conflictos, y la motivación de
otros.
Plantea que el desarrollo de esta habilidad
tiene como objetivo, elevar
las competencias en:
-Mejorar el poder personal y posicional.
-Utilizar la influencia para estimular un
trabajo excepcional;
-Neutralizar los intentos de que utilicen
con nosotros métodos de influencia
inapropiados;
-Mejorar el comportamiento y resultados
de otrosEl poder puede ser en beneficio ó en contra de la
organización dependiendo la situación y el fin con el que
sea realizado. McClelland identificó “dos caras al
poder” la positiva y la negativa:
1ª. La cara negativa. Se caracteriza por una
necesidad primitiva no socializada de ejercer un dominio
sobre otros. Busca el dominio y control de los demás.
2ª. La cara positiva. Pretende permitir que los demás
alcancen sus propias metas al igual que la persona que
tiene el poder. Busca delegar el poder en el yo y los
otros.

“Donde hay una empresa de
éxito, alguien tomó alguna
vez una decisión valiente”.
“La administración es el órgano de
las instituciones, el órgano que convierte
a una multitud en una organización y a los
esfuerzos humanos en acciones”.
PETER DRUCKER

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