Teoría Organizacional 1 - Introducción al contexto empresarial 2022 - copia.pptx

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  • La teoríaorganizacional aplica a todas las organizaciones. • Incluso las grandes y exitosas son vulnerables. • Las lecciones no se aprenden en forma automática y las organizaciones son sólo tan fuertes como quienes toman las decisiones en ellas. ¿Qué es una organización?
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  Una organización puede definirsecomo dos o más personas que colaboran dentro de unos límites definidos para alcanzar una meta común. Otra definición ampliada: Las Organizaciones son sistemas humanos de cooperación y coordinación, integrados dentro de límites definidos. ¿Qué es una organización?
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  3 2 1 1 1 1 4 5 Objetivos Personales Objetivos Grupales Personasque interactúan bajo cierta estructura ¿Qué es una organización?
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  ¿Qué es unaorganización? Análisis de la definición de Organización • Las organizaciones están compuestas por personas. • Las personas colaboran entre si y cuando las personas trabajan juntas, es necesario tener en cuenta muchas cosas, por ej. dividir el trabajo entre los individuos. • Luego de dividir el trabajo conforme a la especialización correspondiente, es necesario asegurarse de que cada uno de los individuos de la organización trabaja para lograr los objetivos comunes de la empresa. • Las organizaciones poseen límites definidos. • Las organizaciones persiguen metas determinadas.
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  ENTIDADES SOCIALES DISEÑADAS CONUNA ESTRUCTURA VINCULADAS CON EL AMBIENTE EXTERNO DIRIGIDAS A METAS ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
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  Son los medioscon los que cuenta una empresa INTANGIBLES TANGIBLES HUMANOS Infraestructura Terrenos Muebles Maquinarias Capital, etc. Imagen Prestigio Marca Cultura organizacional Conocimientos Habilidades Actitudes Valores Recursos
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  Los fines deuna organización no pueden reducirse a una sola dimensión, como el aspecto económico, sino que este ha de satisfacer como mínimo cuatros fines mas importantes: • Generar valor económico. • Producir bienes y servicios para satisfacer las necesidades sociales. • Mantener su continuidad a través del tiempo. • Perseguir el desarrollo de las personas que la componen Finalidad de una organización
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  Elementos básicos deuna organización Bienes M E T A S M I S I O N C L I E N T E Sistemas de productos Productos Sistema Cliente 3 Programas Conocimientos Habilidades 1 2
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   Servicios  Industriales Comerciales  Publicas  Privadas  Por El Tamaño Tipos de organizaciones
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  Importancia de lasorganizaciones Las organizaciones están alrededor de nosotros y controlan nuestras vidas. Producen bienes y servicios a precios competitivos.
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  Las organizaciones comosistema Definición de Sistema Un sistema es un conjunto de elementos o partes que actúan coordinadamente para alcanzar un determinado objetivo.
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  Algunas características delos Sistemas • Holismo: significa que un sistema debe considerarse como un todo, o en otras palabras, los cambios en cualquier parte de un sistema afectan al sistema en su totalidad. • Sinergia: se refiere al efecto interactivo entre las partes de un sistema, señalando que la suma de la interacción de las partes componentes del sistema, es mayor que el efecto de las partes por separado. • Sistemas abiertos y cerrados: siendo un sistema cerrado, aquel que se auto conserva y no recibe energía o recursos externos, o sea no interactúa con su entorno. • Un sistema abierto es aquel que interactúa con su entorno y depende del mismo para la obtención de energía.
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  El modelo deSistemas Abiertos PROCESOS Inputs Transformación Outputs Áreas de contacto con el exterior (adquisición de recursos): Recursos humanos, recursos materiales, recursos financieros e información. Administración (Toma de decisiones, planificación, control y estructuración); producción; mantenimiento y adaptación. Áreas de contacto con el exterior (Transacciones de salida): Ventas de outputs, publicidad y relaciones públicas) SUBSISTEMAS Oportunidades y condicionamientos de los outputs Fuentes de inputs y condicionantes Entorno Entorno Retro alimentación o feed back
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  Definición de Teoríade la Organización La teoría de la organización es un conjunto de conceptos, principios e hipótesis, que intenta explicar la interacción existente entre los distintos componentes organizativos..
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  Concepto de Estructura Laestructura organizativa describe las relaciones internas, la división del trabajo y los medios existentes para coordinar las actividades en la empresa . La estructura incluye elementos como donde se toman las decisiones (grado de centralización), como se divide el trabajo y se forman los departamentos (diferenciación) y hasta que punto las normas, políticas y procedimientos dirigen las actividades (formalización).
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  Elección de laestructura organizativa La elección de la estructura organizativa debe ser contingente ( o dependiente ) del contexto en que se halla la organización. Por consiguiente no existe una única y mejor forma de estructurar y organizar una empresa, sino que la estructura más adecuada dependerá del contexto en el que opere la organización (ambiente, tecnología, metas y objetivos, tamaño y cultura organizacional).
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  Enfoques organizativos contemporáneos •Economía Organizativa Considera a la organización como una serie de transacciones o contratos entre empleados y propietarios. • Teoría Institucional Enfatiza las similitudes entre organizaciones y, en vez de evaluar los problemas de manera racional y detallada, los miembros de la empresa utilizan presiones sociales para ajustarse a las creencias convencionales o institucionalizadas. • Enfoques Culturales Conciben a la organización como un todo y estudian los aspectos informales de ésta. • Enfoques ecológicos Están centrados en nacimientos y muertes organizacionales.
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  Estructura versus diseño Ladefinición de estructura comprende dos elementos clave: diferenciación e integración. La diferenciación implica fraccionar el trabajo a realizar, en un conjunto de tareas, mientras que la integración hace referencia a la coordinación necesaria entre estas tareas, en un intento de asegurar el logro de las metas generales de la organización. La estructura de la empresa se representa en el organigrama, que muestra las relaciones de autoridad, los canales de comunicación formales, los equipos de trabajo formales, departamentos o divisiones, así como las líneas formales de responsabilidad.
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  Estructura versus diseño Eldiseño de la organización es un concepto más amplio, que incluye no solo la estructura, sino también otros conceptos. Los parámetros de diseño incluyen elementos tales como la agrupación y tamaño de unidades, sistemas de planificación y control, formalización de conductas (reglas, políticas y procedimientos), y centralización-descentralización del proceso de toma de decisiones. Por tanto el concepto de diseño incluye cuestiones tanto de proceso como de estructura.
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  Diferenciación e integración •Todas las organizaciones deben dividir su trabajo en unidades denominadas tareas, siendo este proceso conocido como diferenciación. • La cuestión clave es la determinación de la cantidad de tareas que deben diferenciarse para lograr un nivel adecuado de eficiencia. • Una vez dividido el trabajo, la empresa debe coordinarlo. Este proceso de coordinación se denomina integración y se refiere a los distintos medios que emplea una empresa para unificar las diversas tareas en la obtención de un resultado coherente.
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  Naturaleza y procesode la diferenciación Existen tres tipos básicos de diferenciación: Horizontalmente Verticalmente Espacialmente
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  Diferenciación horizontal La diferenciaciónhorizontal hace referencia a la división del trabajo en tareas y sub tareas a un mismo nivel organizacional y viene representada por el número de individuos o unidades que lo configuran. Algunos investigadores consideran la diferenciación horizontal como el grado de especialización ocupacional, la actividad profesional específica y la formación profesional necesaria para la realización de tareas concretas.
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  Baja complejidad horizontal Director General MarketingProducción Recursos Humanos Finanzas Diferenciación horizontal Alta complejidad horizontal Director General Marketing Producción Recursos Humanos Finanzas CONTABILIDAD Compras Publicidad Investigación y Desarrollo
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  Ensanchamiento de Tareas Elensanchamiento de tareas se refiere a la integración de un gran número de tareas diferentes en un número de puestos reducido. Cada puesto de trabajo implica un gran abanico de tareas y necesita de una amplia gama de habilidades. En el ensanchamiento de tareas se forma a los individuos para que sean capaces de desarrollar varias tareas. Esto proporciona a la organización mucha más flexibilidad a la hora de asignar el trabajo.
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  Diferenciación vertical La diferenciaciónvertical se refiere a la división del trabajo según el nivel de autoridad, jerarquía o cadena de mando y es conocido como proceso escalar. En este caso el proceso se divide según la autoridad que tiene cada unidad o persona sobre otra unidad o persona de la organización, estando esta diferenciación representada por el número de niveles distintos en una empresa.
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  Diferenciación vertical Baja complejidadvertical (organigrama plano) Presidente Vice Presidente Marketing Adjunto de Marketing Vicepresidente de Producción Adjunto de Producción Vicepresidente de Recursos Humanos Adjunto de RRHH Vicepresidente de Finanzas Adjunto de Finanzas
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  Diferenciación vertical Alta complejidadvertical (organigrama alto ) Presidente Vicepresidente Ejecutivo de Marketing Vicepresidente de Marketing Adjunto al Vice Presidente de Marketing Ayudantes de Marketing Vice presidente Ejecutivo de Producción Vicepresidente de Producción Adjunto al Vice Presidente de Producción Ayudantes de Producción Vicepresidente Ejecutivo de RRHH Vicepresidente de RRHH Adjunto al Vice Presidente de RRHH Ayudantes de RRHH Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas Vicepresidente de Finanzas Adjunto al Vice Presidente de Finanzas Ayudantes de Finanzas DIRECTOR GENERAL
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  Diferenciación espacial odispersión Puede ser vertical como horizontal, ya que sólo implica la situación geográfica de distintas actividades organizativas. Ej. Las empresas multinacionales que realizan operaciones en distintos países.
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  Diferenciación espacial odispersión Baja complejidad espacial Presidente Operaciones en Norte América ( Nueva York) Operaciones mundiales (Exportaciones) Alta complejidad espacial Director General Operaciones Norteamericanas (Nueva York) Operaciones Asiáticas (Tokio) Operaciones Europeas (París) Operaciones Latinoamericanas (San Pablo) Operaciones Africanas (Ciudad del Cabo) Operaciones en Oceanía (Sídney)
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  Nivel de complejidad Elnivel de complejidad de una organización está ampliamente determinado por el grado existente de diferenciación horizontal, vertical y espacial. Aunque normalmente la complejidad de una organización está relacionada con su tamaño, no siempre es así, pues muchas organizaciones pequeñas pueden ser muy complejas.
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  Formalización Las organizaciones suelencrear manuales de procedimientos, instrucciones, descripción de puestos de trabajo y otros documentos, con la finalidad de guiar la conducta de los empleados. Cuando mayor sea el nivel de dependencia de esos documentos escritos, mayor será el grado de formalización de la empresa. Una de las formas de coordinar y controlar adecuadamente las actividades de una organización, es a través de la creación de reglas, políticas y procedimientos formales, lo cual se denomina formalización.
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  Centralización el lugarde la toma de decisiones La toma de decisiones está centralizada, cuando la autoridad recae en la alta dirección, o descentralizada, cuando la autoridad se delega en los empleados de los niveles inferiores de la empresa, lo cual se denomina empowerment. El empowerment se está convirtiendo en una práctica común en las organizaciones, pues los directivos de las empresas descentralizadas asumen que los empleados de los niveles inferiores poseen tanto la información como los conocimientos y habilidades para solucionar los posibles problemas. Cuanto más alta es la tecnología empleada, los empleados de niveles inferiores poseen mayor conocimiento que los altos ejecutivos, sobre los productos, los procesos y los problemas.
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  Estandarización La integración puede alcanzarsemediante la estandarización, tanto del proceso como de los inputs y outputs.
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  Métodos de estandarización Métodode Estandarización Ejemplo Proceso Instrucciones o principios generales para producir outputs. Ej. Instrucciones de Pizza Hut para hacer cada tipo de pizza. Inputs; Materias primas Las especificaciones de McDonald’s sobre el tipo de carne que debe ser usado en las hamburguesas. Recursos Humanos Especificaciones sobre el tipo de formación, certificación o título exigido a los candidatos para un determinado puesto de trabajo. Outputs Inspección del producto acabado para asegurar que cumple con todos los requisitos.
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  Organizaciones mecánicas yorgánicas Característica Estructural Mecánica Orgánica Complejidad Alta complejidad Horizontal y Vertical Baja complejidad Horizontal y Vertical Formalización Formalización Alta Formalización Baja Centralización Centralización Alta Descentralización Alta Ámbitos de Control Ámbitos de Control Reducidos Ámbitos de Control Amplios Estandarización Alta Estandarización Baja Estandarización
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  Las metas ysu consecución Definición de Metas Organizativas: Son formulaciones que establecen el estado futuro deseado que intenta conseguir una organización. Generalmente, las metas u objetivos de la organización cumplen tres funciones principales: 1- Establecer el estado futuro deseado que la organización intenta alcanzar, por lo que constituyen principios generales que han de ser seguidos por los miembros de la organización. 2- Proporcionar una lógica o razón fundamental para la existencia de la organización, lo que se denomina legitimidad. 3- Proporcionar un conjunto de estándares con los que contrastar el rendimiento organizativo. El contexto de las organizaciones
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  Clasificación de metas Tipode Meta Enfoque Función Ejemplo Metas oficiales o misionales Establecer la estrategia general Establecer los principios generales Introducir productos nuevos, entrada en mercados nuevos Metas Operativas Acciones específicas para desarrollar la estrategia Guía de las distintas Divisiones, Departamentos y Unidades Desarrollar productos concretos, identificar mercados específicos a acceder y emprender acciones para conseguir esa meta Metas específicas individuales Tareas o trabajos individuales Guía de conductas individuales Descripción de puestos de trabajo
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  Metas a cortoy largo plazo Las metas a corto plazo son aquellas que la organización espera alcanzar aproximadamente en el plazo de un año. Ej. Aumentar en el año sus ventas, sus beneficios o su productividad. Las metas a largo plazo son aquellas que la organización espera alcanzar en un periodo superior a un año, pudiendo llegar en algunos casos a 15 o 20 años; aunque debido a los rápidos cambios del entorno, a veces es difícil planificar por encima de periodos superiores a tres o cinco años.
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  Metas Metas al másalto nivel: la misión de la organización Todas las organizaciones, independientemente de su naturaleza, tienen misiones, metas oficiales u objetivos estratégicos. Estas metas tienen carácter general y establecen tanto la dirección como la filosofía de la organización. Metas para la acción: metas operativas Las metas operativas se formulan en términos de resultados medibles y abarcan todos los subsistemas de la organización.