Tercer módulo e-banking, e-learning, e-health, gobierno abierto

INTRANETS, EXTRANETS
E-BANKING
E-LEARNING
E-HEALTH
GOBIERNO ABIERTO
EL MOVIMIENTO HACIA LA UBICUIDAD

LAS PLATAFORMAS DE TRANSACCIÓN CERRADAS
Y ABIERTAS
Como ya vimos; podemos tener distintos permisos de acceso y
por tanto, capas de usabilidad de las plataformas.
Anónimo o público, quien accede de esta forma, no necesita
permiso.
Intranet; para uso exclusivo de los usuarios dentro de la
organización, por ejemplo, una plataforma de adminstracion
interna o ERP (enterprise resource planning).
Extranet; son sitio que permiten a usuarios externos con
permiso tener interacciones y/o transacciones, como la
banca en línea y el comercio en línea.

ERP

Los sistemas de planificacion de recursos
usualmente manejan:
• produccion
• compras
• ventas
• logística
• contabilidad
Pero en realidad y dentro de nuestro ERP y en
forma de intranet, podemos manejar
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E.R.P

• Seguimiento de la estrategia
• Capacitación
• Seguimiento de ventas y servicios al cliente
CRM
• Comunicacion interna
• Bitácoras de actividades varias
• Finanzas
• Sistemas de comunicacion, etc.
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ERP

Dentro de nuestra intranet, podemos manejar
diversos tipos de sistemas de gestión, por
ejemplo por departamento, llevar proyectos o
gestión de clientes, o podemos decidir un
sistema unificado sobre una sola base de datos.
Si decidimos manejar una sola base de datos con
un solo perfil estratégico para toda la
organización hablamos de un ERP.

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INTRANET

Para que los sistemas de gestión de la empresa o
los sistemas de recursos empresariales de la
empresa sean una intranet, forzosamente
deben estar en línea, a sea en internet o en la
nube, para ser accesado desde cualquier punto
por cualquier miembro de la organizacion.
Pregunta, ¿Qué harían ustedes en su empresa
con una intranet?

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EXTRANET

Cuándo nuestro sitio permite interaccion de
usuarios registrados para realizar transacciones
u operaciones que no son parte de la
organización en si, pero que estén afiliados a la
misma, hablamos de extranet.
Veamos ejemplos de extranets
Sitio de Avianca
Sitio de Copa
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Redes colaborativas

En todos los conceptos que hemos revisado hasta
ahora, entendemos que INTERNET, INTRANET
O EXTRANET, se basan en redes colaborativas.
El mundo virtual es de interconexion y lo que se
busca es fomentar la comunicacion y la
actividad.
Basamos nuestra estrategia en la colaboración y
en el dinamismo.

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Planificacion estratégica

Es una estructural racional y analítica que nos
lleva a obtener resultados a través de procesos
más o menos ordenados.
Es una forma eficáz de ganar y eficiente de
competir.
La planeación estratégica es el proceso gerencial
de desarrollar y mantener una dirección
estratégica que pueda alinear las metas y
recursos de la organización con sus
oportunidades cambiantes de mercadeo
(Kotler, 1990).
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USAMOS LOS MEDIOS INTERACTIVOS DE ACUERDO A

NUESTRA ESTRATEGIA

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e-Banking

Existen distintas formas de banca electrónica,
algunas de larga data, como los ATMs, o las
transferencias internacionales electrónicas.
Otros más recientes como la banca móvil, que
puede ser desde banca por IVR (interactive
voice response) y SMS (small message system)
hasta aplicaciones nativas para teléfonos
inteligentes.
En general, e-banking es toda la banca por
internet o digital, que se mueve hacia la ubanking.
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Las contradicciones que no lo son

Siendo la banca un sector muy tradicional, fue de
los primeros en adoptar la digitalizacion e
incluso la virtualización:

¿Por qué?

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Ventajas

•
•
•
•
•
•
•
•

24/7, abierta permanentemente
seguridad personal
ahorros en sucursales
universalización de servicios
personalización de servicios
baja en la nómina
ampliar la cartera de productos
mayor facilidad y rapidez en las transacciones

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Desventajas

• Vulnerabilidad
• curva de aprendizaje
• estandarización de la experiencia
• distintas capacidades de acceso
• falta de comunicación cara a cara
• presión de la competencia y transparencia de
los servicios.
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E-learning

Es todo proceso educativo que se lleva a cabo en
línea.
Implica un cambio radical en el enfoque
educativo.
Pasamos de la educacion basada en el maestro a
la educacion basada en el alumno y en su
entorno.

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Definición

e-learning es la educación basada en
herramientas de tecnologías de información y
comunicación que nos permite alcanzar un
modelo de formación de conocimiento más allá
de fronteras temporales o geográficas.

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Dónde se aplica

Educacion formal, primaria, secundaria y terciaria
Educación empresarial, inducción, capacitacion
Educación informal, distintas actividades
educativas en línea.
Pueden ser aulas cerradas o pueden ser MOOC
(massive on line open courses).

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Modelos educativos

• conductivismo, que buscaba y busca, como en el caso
de la PNL a inducir cambios por repetición, hábitos y
conductas:
• congnitivismo, que le agrega el factor entendimiento a
estas conductas, buscando explicar y analisar la
información o.
• constructivismo, que busca aprender para llegar a
nuevo conocimiento, entendiendo las causas para
llegar a los efectos y construcción el conocimiento por
etapas lógicas.
• conectivismo; esto es, según Siemens, el
aprovechamiento de la red para crear conocimiento.

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Modelos de e-learning

1. 100% virtual
2. Blended
3. Apoyo

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Plataformas

LLamamos a las plataformas LMS o Learning
management systems y existen distintos tipos;
centradas en las actividades de
El profesor, videos y conferencias, pueden ser
sincrónicas o asincrónicas.
El contenido; trabajos, lecturas, herramientas,
pueden ser abiertos o cerrrados.
El alumno, el alumno arma el rompecabeza de
acuerdo a su necesidad, por ejemplo coursera
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Roles

• Catedrático.
• Desarrollador de contenidos
• Diseñador gráfico
• Técnico (programador)
• Instructores
• Personal de apoyo

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Ventajas para las organizaciones
Cómo este es un curso empresarial, vamos a ver
las ventajas desde un punto de vista de la
empresa
• Se pueden tener en líneas seminarios,
capacitaciones, tutoriales con un costo más
bajo
• Elcontenido es adaptado a la necesidad de la
empresa
• Los alumnos pueden tomar las capacitaciones a
su ritmo y en sus horarios
• Se puede mantener capacitación constante
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Desventajas

Los mismo cuesta organizar un curso para uno
que para quinientos.
Hay que motivar al personal, para que cumplan
con los planes.
Puede haber tentacion de usar tiempo del
trabajo.
Se puede interpretar como una forma de evitar el
pago de becas
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Distintos ejemplos

https://www.coursera.org/
http://new.aulafacil.com/

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e-health

Se conoce como e-health a toda actividad de salud o sanitaria que se realiza gracias a
las TICs.
Hay mucha discusion y zonas grises en cuánto al término pero podemos incluir
Sitios de seguimiento médico
Manejo de consulta en línea
Manejo administrativo en línea
Medicina preventiva
Aplicativos de uso profesional o individual
e-fitness
http://www.paho.org/ict4health/index.php?
option=com_bpform&view=show&fid=17&lang=es

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Algunas ventajas

Mejor acceso a la informacion general
Mejor acceso a la información del paciente
Mejor seguimiento de los casos
Consensos en línea y rápida reacción a casos y
tratamientos
Telemedicina
Integración de sistemas de salud
Transparencia en tratamientos y uso de recursos
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Desventajas

Trivializacion de cuadros
Malos registros se viralizan
Acceso poco supervisado puede llevar a malos
entendidos
Falta de recursos tecnológicos dónde más se
necesita.

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GOBIERNO ABIERTO

Antes se lo llamaba e-government
Hoy ha cambiado el enfoque porque se asume que el uso
de las TICs permite a la larga mayor involucramiento de
los ciudadanos, gracias al mejor acceso a la
información y a la mejora en la transparencia.
No se trata de informar, sino de dar todos los elementos
para participar y colaborar, además de brindar
servicios en tiempo real, apoyando la productividad de
los estados y la mejora de la comunicación entre
administracion y ciudadanía.

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GOBIERNO DIGITAL

También existe otro concepto que deja el término
gobierno abierto en el campo de la filosofía y
llama a las acciones positivas de los gobiernos
en línea como gobiernos digitales.
Esto incluye, pago de impuestos, documentacion
en línea, tramitaciones mercantiles, etc.

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