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El documento proporciona una introducción a Internet y las redes sociales, así como consejos sobre cómo las organizaciones pueden utilizar estas plataformas para las relaciones públicas. Explica las características clave del nuevo sistema de medios basado en Internet y las herramientas disponibles como sitios web, blogs, redes sociales y contenido móvil. También ofrece pautas sobre cómo preparar materiales para los medios de comunicación tradicionales y digitales, incluidos comunicados de prensa, kits de medios y entrevistas.
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- 1. 30/10/14 1 Parte 13 Internet y redes sociales Objetivos • Entender por qué el Internet es una revolución de las comunicaciones • Organizar y diseñar un sitio web efectivo • Estar familiarizado con la mecánica de hacer un webcast • Utilizar las redes sociales y la creación de redes como tácticas de relaciones públicas • Conocer el potencial de los contenidos móviles habilitados para llegar a las audiencias futuras Internet: Omnipresente en nuestras vidas • El internet creó dos esferas de influencia que están constantemente interactuando -mediasfera -Blogósfera • Causó la democratización de la información en todo el mundo n Características del nuevo sistema de medios n banda ancha generalizada n Herramientas baratas , gratuitas y fáciles de usar en línea de publicación n Nuevos canales de distribución n Los dispositivos móviles Nuevos paradigmas de publicidad Internet: Omnipresente en nuestras vidas The World Wide Web • Desde el punto de vista de relaciones públicas, un sitio web es, literalmente, un sistema de distribución en el ciberespacio • La Web se ha convertido en una importante fuente de información para periodistas • Valor para las comunicaciones de marketing – Información sobre la organización y la reputación – Una lista de las líneas de productos – apoyo técnico – Cómo hacer pedidos de productos y servicios – Lista de los diversos servicios disponibles The World Wide Web • Hacer un sitio web interactivo – Un modelo de Tirar, no empujar • La gestión de un sitio web – Requiere equipos multifuncionales • Trae la experiencia de varios departamentos The World Wide Web • Podcast • 3 ventajas – Costo-efectividad – 24/7 acceso de los usuarios – Portabilidad • Propósitos comunes – Noticias sobre la compañía – Entrevistas a profundidad – Proporcionar una idea a los consumidores sobre los productos / servicios – formación de los empleados n Webcast n Ahorra tiempo y dinero en viajes n mayor asistencia The World Wide Web • Wikis: Salvando Árboles – Invitar a todos los usuarios editar cualquier página dentro del sitio utilizando un navegador básico – Promover un significativo tema de asociación entre diferentes páginas – Involucrar a los visitantes en continuo proceso de creación y colaboración n Blogs: Todo el mundo es un periodista n Herramienta de RP Rentable para llegar a los públicos n 3 tipos principales n Blogs de organización n Blogs de empleados n Blogs de terceros El Tsunami de las redes sociales • 3 cambios importantes para las relaciones públicas – Mayores oportunidades para el diálogo bidireccional – La comunicación debe ser más auténtica y creíble – Las redes sociales como táctica de RP totalmente integradas
- 2. 30/10/14 2 Facebook: Rey de la redes sociales • A más de un billón de usuarios – 70% están fuera de los EE.UU. • 150 millones visitantes diarios • ¿Por qué RP debe hacer uso de Facebook? – Gana el entendimiento del consumidor – Crear conciencia de marca – Creación de la lealtad del cliente Una instantánea de Facebook en 2013 Twitter: Hablar en 144 caracteres • Directrices básicas para profesionales de relaciones públicas – Think outside the box – Cuente una historia – Evite el síndrome de tablón de anuncios – No sea un "twammer” – Actualización sobre una base diaria – El uso de Twitter en una crisis – Piensa dos veces antes de publicar LinkedIn: La red profesional • 200 millones de usuarios – 50% en EUA • ¿Cómo funciona? – Permite a las personas a conectarse con otros profesionales en sus campos • Recurso para encontrar trabajos y promociones – Los empleadores a menudo verifican currículums contra los perfiles de LinkedIn YouTube: Rey de los video clips • Segundo sitio más popular, motor de búsqueda después de Google • Algunas cosas que tomar en cuenta – Más del 80% de las empresas utilizan vídeos en línea en sus programas de marketing – Fotos y videos conducen compromisos – Los consumidores son más propensos a comprar después de ver el vídeo • Las organizaciones desarrollan canales dedicados YouTube – A menudo emplean el humor, pero no tienen que hacerlo Compartir fotos • Flickr – 6 mil millones de fotos – 50 millones de usuarios – Usos de PR • Encuentra fotos o vídeos para su uso en sitios de la organización • Hacer fotos disponibles para su posible uso por otras personas • Instagram – 100 millones de usuarios – Propiedad de Facebook – Se utiliza principalmente en los dispositivos móviles para compartir fotos en SNS – Usos de RP • Permite a los usuarios el acceso a contenidos a través de dispositivos móviles Pinterest – Altamente integrado con demás SNSS – Permite a los usuarios expresar sus preferencias a través de una amplia gama de temas y contenidos – Consejos para RP • Use imágenes creativas de alta calidad, • Escribe corto (20 palabras) descripciones • Transforme los datos en infografías visuales • Integración con Facebook, Twitter, blogs, etc Interacción social en la era de Internet Uso de telefonos inteligentes • El aumento del uso de los teléfonos inteligentes – 45% de la población de EUA tiene un de las personas checan su celular despues de 15 miunutos de despertarse de teléfonos inteligentes – Se prevé que seran mas del 70% para el año 2017 – 1 billón de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo – Se prevé que sean más de 2 billones para el año 2015 • Patrones de uso de teléfonos inteligentes y las consideraciones – 2 horas diarias se usan para comunicar y utilizar redes sociales – 80% de las personas checan su celular despues de 15 miunutos de despertarse
- 3. 30/10/14 3 Uso de telefonos inteligentes • Un océano de aplicaciones – 80% del tiempo en los dispositivos móviles se utilizan aplicaciones – 40 mil millones de descargas de aplicaciones al año • Consejos para la creación de aplicaciones – Fácil de usar – Que cumpla con las necesidades del consumidor – Que sea original – Que Promueva la interactividad – Que estén bien publicitadas • 10 más populares – E-mail – Navegar por la web – Facebook – Mapas / direcciones – Juegos – Búsqueda general – Compartir / Publicar fotos – Leer noticias, deportes – búsqueda local – Ver la televisión / vídeo Uso de telefonos inteligentes Códigos de Respuesta Rápida – Mediante los códigos QR los usuarios se conectan al contenido organizacional – Usado para redes sociales – Mensajes de texto Parte14 Preparación de materiales para Los medios de comunicación Capítulo 14 Objetivos • Escribir un comunicado de prensa estándar o multimedia • Reconocer los componentes de una buena foto publicitaria • Preparar los kits de medios, alertas de prensa y hojas informativas • Usar técnicas probadas para el "terreno de juego", una historia a un periodista • Comprender la estructura de la sala de prensa en línea de una organización • Organizar entrevistas con los medios, conferencias de prensa y visitas de medios de comunicación La importancia de los medios de comunicación • Los medios tradicionales siguen siendo omnipresentes • El 70% de los adultos estadounidenses siguen las noticias locales • Son percibidos como fuente de información confiable • Relación simbiótica con los nuevos medios El comunicado de prensa • Creado por Ivy Lee en 1906 • El objetivo principal es la difusión de información a los medios de comunicación como: Periódicos, estaciones de televisión, y revistas • Los medios de comunicación se basan en comunicados de prensa por 2 razones: – Los reporteros y editores pasan la mayor parte de su tiempo procesando información, no generandola – Ninguna empresa de medios cuenta con personal suficiente para cubrir todos los eventos en la comunidad Planificación de un comunicado de prensa • Preguntas que dan la dirección del comunicado y el propósito: – ¿Cuál es el mensaje clave? – ¿Quién es el público principal del comunicado? – ¿Qué gana el público objetivo con el producto o servicio? – ¿Qué objetivo sirve para el comunicado? – ¿Es un comunicado de prensa el mejor formato para la información? El básico comunicado de prensa en linea
- 4. 30/10/14 4 El comunicado de prensa multimedia • "Comunicado de prensa Inteligente" (SMR) • Insertar fotografías de alta resolucion / imágenes, vídeo y audio • El posicionamiento en buscadores (SEO) para aumentar la exposición • La inclusión de etiquetas de redes sociales Consejos de escritura – Titulares claros y concisos – Palabras clave de enfoque en los primeros 2 párrafos – Enlace temprano – Incluye multimedia – Incluye logo Los componentes de las redes sociales y cominicados de Prensa Fotos de publicidad • Los comunicados impresos y en linea generamente estan acompañados por una foto 8 elementos a tener en cuenta • Calidad • Asunto • Composición • Acción • Escala • Ángulo de la cámara • Iluminación • Color Infografía • Debido a los hechos y las cifras pueden ser aburridos • ¿Por qué incluirlos? – La gente es visual – Los elementos visuales ayudan con la historia – Lo visual es más compartible – Los elementos visuales tienen más poder de distribución Repasando • El caso • Los medios • Materiales • Eventos 32 Kits de Medios • Un kit de medios de comunicación (un kit de prensa) se prepara normalmente para grandes eventos y lanzamientos de nuevos productos • Dale a editores y reporteros una variedad de información y recursos Kits de Medios El Kit de medios tradicionales es una carpeta 9x12 con bolsillos interiores – Comunicado de prensa básica – Sección de noticias acerca del producto o servicio – Hojas de datos sobre el producto, organización o evento – Fotos – Bios en el portavoz o directores ejecutivos – Folleto básico – Información del contacto • El Kit de medios digitales distribuido por correo electrónico, página web, o una unidad flash • Puede incluir – Fotos de producto – Fotos del Delegado – Información de Marcas registradas – Vínculos de asociación de industria – Catálogos de productos – Video clips Mat Releases • Se utiliza un ángulo de función en lugar de una ventaja • Dirigido a proporcionar información útil de consumo / consejos sobre una variedad de temas con sólo una breve mención sin fines de lucro o corporación – características – Columnas regulares que ofrece un experto – Un diseño de página a color que un periódico puede publicar sin costo Alertas de medios y hojas informativas • El formato más común de los medios de asesoramiento de alerta / los medios de comunicación son cortas, Puntos de elementos • Puede contener – El titular de una línea – Breve párrafo delineando la idea de la historia o evento – Algunos de 5W1H del periodismo – Alguien con quién ponerse en contacto para más información
- 5. 30/10/14 5 Dos tipos de hojas informativas 1. Ficha de análisis Contiene información sobre las características de un nuevo producto que sirve como una referencia rápida para periodistas que escriben una historia • Perfil corporativo – De una página, con una lista con puntos que dan la hechos básicos acerca de una organización o empresa El arte de lanzar una historia • Un terreno de juego se produce cuando los profesionales y los publicistas de relaciones públicas se poneen en contacto con los editores para convencerlos acerca de una idea para una historia de interés periodístico • Variedad de canales para un campo – Llamada telefónica – Texto – E-mail – Las redes sociales • Consultas de los medios de comunicación Directrices para lanzar por E-mail • Usar líneas de subtemas • Vaya al grano • Mantenga el mensaje breve • No incluya archivos adjuntos • Proporcione enlaces cuando sea necesario • No enviar los mails a la "basura" • Retire los receptores redundantes de la base de datos • Permitir que los editores se bajen de su lista • Establecer relaciones continuas Distribución de materiales de medios • Los comunicados de prensa, fotos, carpetas de prensa y otros materiales de los medios pueden ser distribuidos por los cinco métodos principales • El correo de primera clase • Fax • E-mail • Servicios de noticias electrónicas • salas de prensa en linea Entrevistas de medios Preparación para una entrevista • El profesional de las relaciones públicas debe ayudar al entrevistado a decir algo que va a informar o entretener al público • Conocer el propósito de la entrevista para ensamblar hechos y datos para que los utilize el cliente • Estar bien familiarizado con el estilo del entrevistador La entrevista impresa • Una conversación de persona a persona que se traduce en una historia de 400-600 palabras • Preguntar para aprobar una historia antes de la publicación es visto de alguna forma como una censura Conferencias de Prensa • Una conferencia de prensa permite una rápida difusión generalizada de observaciones y opiniones de personas a una serie de periodistas al mismo tiempo – La planificación y la realización de una nueva conferencia • Profesionales de las relaciones públicas deben evaluar si la información se puede distribuir a través de los medios de comunicación o a través de un kit de prensa • Conferencias de prensa – Puede ser rentable, tienen mejor asistencia y tienen un mayor impacto Consejos para organizar una rueda de prensa • Seleccione una ubicación conveniente • Considere la fecha y la hora • Distribuya un comunicado de prensa • Escriba una declaración para que las utilice el la portavoz – Ayúdelo a ensayar • Anticipe las preguntas que prensa puede hacer • Prepare el Kit de medios • Prepare los materiales visuales como sea necesario • Haga los arreglos por adelantado para la sala • Llegue de 30 a 60 minutos antes Giras de medios y fiestas de prensa • Hay 3 tipos de giras de medios – De viaje o "cuajada" – Viaje de familiarización o "fam trip" – Ejecutivos de una organización viajan a ciudades clave y hablan con los editores seleccionados • Fiestas de prensa – Pueden ser en el almuerzo, la cena o el cóctel – El anfitrión eleva al final del período de socialización para hacer el "pitch" – Las fiestas abren canales de comunicación
- 6. 30/10/14 6 Parte 15 Radio y televisión Objetivos • Conocer el procedimiento para reservar un invitado en un programa de entrevistas • Entender la estrategia de colocación de productos en programas de televisión • Escribir comunicados de prensa de radio y noticias en vídeo • Preparar anuncios de servicio público (PSAs) para su difusión • Entender los componentes de recorridos de medios por radio y giras de medios por satélite El alcance de la radio y la televisión • La radio y la televisión son importantes canales de comunicación para especialistas en relaciones públicas • La radio llega al 92% y la TV llega al 95% de la población de Estados Unidos Radio • Comunicados de prensa en audio (ANRs) – Difieren en 3 formas de comunicados de prensa en línea • Escrito para el oído • Conciso y al punto (1 minuto = 125 palabras) • Escritura estilo conversacional Noticias de Prensa en audio • Formato – actualidad – Locutor + Soundbite • Producción y Entrega – Escribir el guión – Grabación – Entregar el producto basado en las especificaciones de la estación – El uso de ANRS – Rentable – Dirigido a un grupo – Consejos generales • Puntualidad • Localización • La humanización • Atractivo visual anuncios de servicio público en radio • Formato y Producción – Presentar múltiples versiones de longitud variable • 60,30, 20, 15, o 10 segundos. • Adición de sonido – música de fondo – Los efectos de sonido – Múltiples voces • Entrega – guión de correo – Envío de CD – Número 800 – Descargas • Uso – Algunos de los mejores temas • historias locales • Cuestiones de la infancia – Los anuncios de servicio público en radio por lo general no se ejecutan en horarios de máxima audiencia Tour de medios de radio (RMT) • El portavoz hace entrevistas en todo el país • tareas de RP – Escucha el programa – Entender el formato – Leer las biografias de los anfitriones – Conocer a los huéspedes anteriores – Atar a los RMT a los temas por los que el público se preocupa – Considerar la hora del día Televisión • Enviar un comunicado de prensa estándar • Enviar una alerta de de medios o de asesoramiento • Hacer un lanzamiento • Producir un comunicado de prensa de vídeo (VNR) • Llevar a cabo una gira de medios por satélite (SMT) • Encargado de las apariencias del portavoz • Product Placement Comunicado de prensa audiovisual • Formato • 90 segundos informe sobre de noticias • B-roll • Identificación de la fuente del vídeo • Guión, información de los portavoces, contactos con los medios, soundbites adicionales y el fondo de la historia • Producción • Dele a los directores de noticias flexibilidad • Mantenga en mente imágenes de las noticias • Nunca superponer información por escrito • Nunca use reportero de stand-up • Proporcionar un punto de vista local • Utilice buenas imágenes
- 7. 30/10/14 7 El nuevo “Normal”: Empaque B-Roll • El 70% de los a los directores de noticias quieren VNR con grabado en eventos • No formalmente una historia con guion – Permite al personal de noticias escoger Anuncios de servicio publico en televisión (PSA) • Todavía se aplican directrices de radio PSA – agregar elementos visuales • opciones de formato – Voz en off – Talking Head – Acción / técnicas de movimiento Tours de satelite de medios • Entrevistas reservadas previamente desde una ubicación fija • Tiempo eficiente • Pocas opciones – Bloquear el momento del portavoz – En la ubicación Canales de noticias • Proporcione vídeo y soundbites • Satélite o podcast Segment on News Programs Aspectos de los invitados • 3 claves para el éxito • Preparación • Discurso conciso • Relajación Talk shows y magazine shows Talk Shows • Los espectadores ven y oyen del portavoz directamente • El invitado ideal – Agradable y accesible – Tiene opiniones fuertes – Apasionado por el tema – Capaz de debatir sin tomarselo personal – Tiene atractivo y personalidad extrovertida Mgazine shows • Formateado en variedad de segmentos de vídeo • Interés humano • Elemento local Elegir a un invitado especial Checklist • ¿Es el tema de interés periodístico? • ¿Es el tema oportuno? • ¿La información es útil para los espectadores? • ¿El del portavoz tienen un atractivo ? • ¿Puede el portavoz mantenerse en el camino? • ¿Puede el del portavoz abstenerse de volverse demasiado comercial? • "Bookers" • Acercamientos – Llamar al Booker directamente – E-mail • Atender a la preferencia • Proporcionar clips cuando se le solicite • Ser honesto Product Placement • Plugs – CIne • E.T. and Reese’s Pieces – Programas de televicion y juegos • The Price is Right – A veces una cuestión de beneficio mutuo • ¿Necesita un lugar para disparar? • Issues placement – Incluye tema destacado en la línea de la trama – Da educación pública de cierta manera – Proporciona una visión más equilibrada • DJs y eventos patrocinados por los medios de comunicación