El documento habla sobre la Web 2.0 y las redes sociales. La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido en comunidades virtuales a través de wikis, blogs, redes sociales y otros servicios. Las redes sociales conectan a personas u organizaciones con intereses comunes, y en la actualidad también se refiere a sitios web que promueven comunidades virtuales.