El documento describe varios medios alternativos de resolución de conflictos como la negociación, mediación, conciliación y arbitraje. Estos métodos buscan resolver disputas de manera privada sin intervención judicial. La conciliación involucra a un tercero conciliador que ayuda a las partes a alcanzar un acuerdo. El arbitraje somete la disputa a la decisión de un tercero árbitro cuya decisión es vinculante.