TRABAJO ELABORADO CON PACIENTES DE LA UNIVERDAD

Revista Gestión y Desarrollo Libre, Año 6 N° 11, 2021. p.p. 131-149
ISSN 2539-3669
Universidad Libre Seccional Cúcuta, Facultad de Ciencias Económicas,
Administrativas y Contables y Centro Seccional de Investigaciones
La Educación Virtual en tiempos de pandemia
Sindy Maryany Gutiérrez Ochoa
César Humberto Díaz Torres
La Educación Virtual en tiempos de
pandemia*
Virtual education in times of pandemic
Recibido: Mayo 17 de 2020 - Evaluado: Agosto 19 de 2020 - Aceptado: Noviembre 23 de 2020
Sindy Maryany Gutiérrez Ochoa*
César Humberto Díaz Torres***
Para citar este artículo / To cite this Article
Gutiérrez Ochoa, S. M., & Díaz Torres, C. H. (Enero-Junio de 2021). La educación virtual
en tiempos de pandemia. Revista Gestión y Desarrollo Libre, 6(11), (131-149).
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo analizar el impacto que tiene la educa-
ción virtual en tiempos de pandemia COVID-19. Para llevar a cabo el proceso
de investigación se tomó en cuenta un estudio cualitativo apoyándose en una
investigación de tipo documental, haciendo una revisión de una serie de artículos,
libros, publicaciones relacionadas con el fenómeno objeto de estudio. De acuerdo
a los resultados obtenidos se pudo determinar la situación educativa producto
de la pandemia, el impacto de la pandemia en la educación y los aprendizajes
en tiempos de pandemia con apoyo en la educación virtual. Finalmente se pudo
comprobar que el principal reto que presenta la educación en época de pande-
mia, es disminuir los efectos que se puedan generar en el proceso de enseñanza-
*
Artículo inédito. Artículo de investigación e innovación. Artículo de investigación. Proyecto de investigación
vinculado a la maestría en Administración Mención Gerencia de la Universidad de Los Andes – Venezuela.
**
Licenciada en Administración por la Universidad de los Andes - Venezuela. Magister en Administración
mención Gerencia por la Universidad de Los Andes - Venezuela. Profesora Instructora de la Universidad de
Los Andes - Venezuela. Email: sindym83@gmail.com.
***
Licenciado en Administración por la Universidad de Los Andes - Venezuela. Participante de la Maestría en
Administración de la Universidad de Los Andes - Venezuela. Profesor Asistente de la Universidad de Los
Andes - Venezuela. Email: cesar.372@gmail.com.
Revista Gestión y Desarrollo Libre, Año 6 N° 11
Enero - Junio 2021. ISSN 2539-3669
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Artículos de Investigación/Research Articles
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aprendizaje. Es necesario que las instituciones educativas propongan gestiones
factibles que puedan responder a las exigencias de los estudiantes de acuerdo a la
realidad de su entorno.
Palabras Clave: Educación Virtual, Pandemia, Educación, Aprendizaje, Proce-
so Enseñanza-Aprendizaje
Abstract
The purpose of this article is to analyze the impact of virtual education in times
of the COVID-19 pandemic. In order to carry out the research process, a quali-
tative study was carried out based on a documentary type research, reviewing a
series of articles, books and publications related to the phenomenon under study.
According to the results obtained, it was possible to determine the educational
situation resulting from the pandemic, the impact of the pandemic on education
and learning in times of pandemic with the support of virtual education. Finally, it
was possible to verify that the main challenge for education in times of pandemic
is to reduce the effects that can be generated in the teaching-learning process. It
is necessary for the educational institutions to propose feasible approaches that
can respond to the demands of the students according to the reality of their envi-
ronment.
Key words: Virtual Education, Pandemic, Education, Education, Learning,
Teaching-Learning Process
SUMARIO
INTRODUCCIÓN. - ESQUEMA DE RESOLUCIÓN. – I. Proble-
ma de investigación. – II. Metodología. – III. Plan de redacción.
– 3.1. –La Educación Virtual. – 3.2. Ventajas y desventajas de la
Educación Virtual. – 3.3. Resultados de investigación. – 3.3.1. Si-
tuación educativa producto de la pandemia – 3.3.2. Impacto de la
pandemia en la educación. . –3.3.3. Los aprendizajes en tiempos de
pandemia con apoyo de la educación virtual. - CONCLUSIONES.
– REFERENCIAS.
Introducción
La pandemia del COVID-19 ha generado cambios dentro del sistema edu-
cativo, debido al cierre de las instituciones educativas por la implementación del
aislamiento obligatorio. Para dar continuidad al desarrollo del aprendizaje de los
alumnos en todos los niveles, se han visto en la necesidad de realizar sus activi-

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dades de forma virtual y que los estudiantes puedan adaptarse a estos cambios
suscitados en su entorno y continuar con el proceso de enseñanza-aprendizaje.
De acuerdo a la situación presentada, la educación virtual se muestra como
la opción que mejor se adapta a las medidas de aislamiento decretadas por los go-
biernos alrededor del mundo, abriendo la posibilidad de continuar el aprendizaje
en casa, para continuar con el proceso de formación o adquirir nuevos conoci-
mientos en todas las áreas, que fue iniciado en las instituciones pero no se puede
continuar por las medidas de aislamiento establecidas para evitar el contagio.
Se puede decir, que la educación virtual a raíz de la pandemia adquirió una gran
importancia dentro del sistema educativo, lo cual se verá reflejado dentro de las
prácticas pedagógicas y sistemas educativos a nivel Mundial.
La pandemia de COVID-19 ha afectado el sistema educativo a nivel Mun-
dial, ocasionando el cierre de los centros educativos, convirtiéndose en uno de los
retos más grandes de afrontar para las instituciones educativas, en donde pasaron
de una modalidad de educación presencial a la adaptación de su entorno al mundo
digital. Todos los niveles educativos se han visto afectados y fueron obligados
a responder a una situación completamente nueva como es el aislamiento obli-
gatorio enfocado en la no presencialidad. Este hecho inesperado ha puesto en
evidencia las dificultades y fallas del sistema educativo para adaptarse a la virtua-
lidad, así como también las diferentes herramientas utilizadas para enfrentar este
desafío. Frente a estos cambios repentinos, el adaptar la educación a los cambios,
permitirá fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje.
El presente artículo tiene como objetivo analizar el impacto que tiene la
educación virtual en tiempos de pandemia COVID-19. Para llevar a cabo el pro-
ceso de investigación se tomó en cuenta un estudio cualitativo apoyándose en una
investigación de tipo documental, haciendo una revisión de una serie de artículos,
libros, publicaciones relacionadas con el fenómeno objeto de estudio. De acuerdo
a los resultados obtenidos se pudo determinar la situación educativa producto
de la pandemia, el impacto de la pandemia en la educación y los aprendizajes
en tiempos de pandemia con apoyo en la educación virtual. Finalmente se pudo
determinar que el principal reto que presenta la educación en época de pande-
mia, es disminuir los efectos que se puedan generar en el proceso de enseñanza-
aprendizaje. Es necesario que las instituciones educativas propongan gestiones
factibles que puedan responder a las exigencias de los estudiantes de acuerdo a la
realidad de su entorno.

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Esquema de resolución
1. Problema de investigación
¿Cuál es el impacto de la educación virtual en tiempos de pandemia?
2. Metodología
El presente estudio se desarrolló mediante un análisis de tipo cualitativo,
el cual se enfoca en comprender y profundizar los fenómenos, explorándolos
desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con
el contexto (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2014:
8). De igual forma se tomó en cuenta la investigación documental según Baena
Paz (2017: 84) son las técnicas básicas de la investigación que nos sirven para
recopilar los datos de nuestra investigación. Se realizó una revisión bibliográfica
mediante la consulta de documentos como libros, revistas, periódicos, entre otros
tomando en cuenta las definiciones de educación virtual, las ventajas y desventa-
jas presentes en su aplicación.
La finalidad de esta investigación es conocer el impacto que genera la edu-
cación virtual aunada a la crisis suscitada por la pandemia del COVID-19, toman-
do en cuenta la información recolectada mediante la revisión de la bibliografía.
3. Plan de redacción
3.1.La Educación Virtual
En la actualidad la gestión del conocimiento se encuentra influenciada por
el uso constante de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)
implementadas paulatinamente en el proceso educativo, mediante la incorpora-
ción de diferentes modalidades como: E-Learning, B-Learning y el M-Learning.
La educación representa un desafío a la hora de conseguir nuevas estrategias que
permitan transferir los conocimientos a otros, en estos tiempos en donde la infor-
mación se puede conseguir de manera casi inmediata.
La educación virtual ha resultado ser uno de los nuevos métodos de en-
señanza- aprendizaje que utiliza como herramienta principal la tecnología para
impartir la educación de forma remota, rompiendo las barreras del tiempo y el
espacio. Según Rivera Cabrera, Viera Díaz, & Pulgarón Decoro (2010: 147):
La educación virtual es una vía para el aprendizaje que se caracte-
riza por su dinamismo e interactividad. Se basa en un modelo coo-
perativo donde intervienen profesores y alumnos a pesar de estar

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separados por una distancia física. La tecnología juega un papel im-
portante, pues a través de ella se ponen a disposición facilidades que
incluyen la transmisión de voz, video, datos, gráficos e impresión.
Con base a lo expuesto por Rivera Cabrera, Viera Díaz, & Pulgarón De-
coro (2010), se puede indicar que la educación virtual no solo se enfoca en la
imagen del profesor, sino en el papel que juega el alumno dentro de este contexto
educativo, ya que interviene como protagonista de su propio aprendizaje. En este
sentido se modifica el papel del educador o tutor, operando como guía y media-
dor, brindándoles el apoyo necesario a los alumnos mediante asesorías y atención
individualizada.
Evidentemente la educación virtual se define según Lara (2002: 1) como
la modalidad educativa que eleva la calidad de la enseñanza-aprendizaje, y esto
debido a que respeta su flexibilidad o disponibilidad, es decir, se puede canalizar
para tiempos y espacios variables. Tal como lo indica el autor antes mencionado
esta modalidad de estudio logra ser reconocida mediante el uso de las tecnologías
enfocadas en metodologías sincrónicas (videoconferencias, chat) y asincrónicas
(páginas web, correo electrónico, foros de discusión).
De acuerdo con Lozano Rodríguez & Burgos Aguilar (2012: 245) la edu-
cación virtual es posible, si se integra el uso de los medios tecnológicos como
herramienta comunicacional (recursos asincrónicos y sincrónicos) que facilite el
intercambio de conocimientos entre el estudiante y el docente. Es importante que
el estudiante cuente con el instructor en el momento que lo amerite, para desarro-
llar una comunicación continua de acuerdo a la disponibilidad que tenga.
La educación virtual requiere cambios profundos tanto en el rol del profe-
sor como en el del alumno, tal como lo indica Belloch (2013:3):
El papel del profesor pasa de transmisor de conocimientos a tutor
o guía del proceso de aprendizaje de los estudiantes. Asimismo, las
Tics en las diferentes modalidades de enseñanza/aprendizaje ad-
quieren una importancia fundamental como diseñador de materiales,
medios y estrategias mediadas de aprendizaje, creando en el entorno
las situaciones propicias para ello. Por su parte, el alumno pasa a
dirigir su propio proceso de aprendizaje, apoyándose en el profesor
y compañeros para conseguir alcanzar los objetivos del mismo.
El desarrollo de este método basado en la virtualidad se enfoca en el nuevo
rol que deben desempeñar tanto los docentes como los estudiantes, planteando

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cambios en el proceso de enseñanza-aprendizaje en todos los niveles educativos.
Según Area & Correa (1992: 53) si bien es indudable que los ambientes de apren-
dizaje y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) favorecen la
interacción en el trabajo colaborativo, también es “cierto que están modificando
las relaciones en el aula y de los alumnos más allá de la transmisión del conoci-
miento”.
La educación en línea requiere de una serie de situaciones para lograr que
el aprendizaje sea exitoso. Dentro de este contexto intervienen factores de suma
importancia por parte del estudiante como la motivación, la responsabilidad y la
autonomía para desarrollar su aprendizaje. En referencia al profesor, debe velar
porque el diseño de los materiales sea de calidad, las metodologías utilizadas sean
adaptadas al aprendizaje requerido y que el proceso de tutoría se lleve a cabo de
forma ágil y eficiente. El rol del tutor juega un papel de suma importancia dentro
de este proceso ya que actúa como organizador, dinamizador, guía y apoyo al
alumno dentro de su aprendizaje.
Por otra parte, es importante mencionar que un modelo educativo basado
en la educación virtual se debe centrar en el docente, el estudiante, los aprendiza-
jes interactivos, el material didáctico y el proceso de evaluación para el logro de
los objetivos planteados y no en las TIC como instrumento principal. Al respecto
García Aretio (2007: 7) menciona que “el cambio que conlleva el e-learning no
reside en el uso de las TIC sino en la concepción de la formación por parte del
educador”.
En la figura 1 se puede evidenciar el rol que desempeña el docente y el
estudiante dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje, tomando en cuenta que
el modelo pedagógico interviene como un factor de suma importancia dentro del
contexto educativo. En tal sentido, se puede decir que la educación virtual intenta
fomentar el uso progresivo de las Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC), despertando el interés de los tutores en ofertar modelos educativos inno-
vadores direccionados al aprendizaje de los alumnos, fomentando el estudio co-
laborativo e independiente; el feedback tutor-alumno, alumno tutor, el desarrollo
de habilidades cognitivas de los estudiantes y el mejoramiento de su capacidad de
análisis, así como también la implementación de métodos de estudio que permitan
cumplir con los objetivos planteados mediante el uso de estrategias individuales.

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Modelo
Pedagógic
o
Estudiante
Figura 1. Rol del docente y del estudiante en los procesos de enseñanza-aprendizaje
Fuente: Elaboración propia con datos tomados de García Aretio (2007).
Según lo expresado por Atarama, 2020 (s/p), dentro de la educación virtual
el rol del profesor contempla la planificación y el acompañamiento del proceso de
aprendizaje del alumno para garantizar que se cumplan los objetivos de la asigna-
tura. En esta perspectiva, el docente debe ser capaz de facilitar y beneficiar el uso
de los medios en los cuales interactuan los alumnos, como las redes sociales, las
plataformas digitales, los entornos colaborativos, actividades realizadas en red
con fines educativos. El conocer la forma de implementar este tipo de estrategias
resulta acertado para el entorno educativo.
A este respecto Paulsen (1995, s/p) indica que:
El rol del formador se centra fundamentalmente en la dinamización
del grupo y en asumir funciones de organización de las activida-
des, de motivación y creación de un clima agradable de aprendizaje
y facilitador educativo, proporcionando experiencias para el auto-
aprendizaje y la construcción del conocimiento.
Con base en las indicaciones mencionadas por el autor se puede deducir
que dichas funciones se encuentran organizadas dentro de la relación tutor-alum-
no, las relaciones entre grupos, ampliación de competencias por parte del tutor,
revisión de los conocimientos e información y evaluación de los resultados.
Según Reigeluth (2000: 242) en un entorno de aprendizaje constructivista,

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un buen tutor motiva a los alumnos analizando sus representaciones, dando re-
puestas y consejos sobre las representaciones y sobre todo cómo aprender a reali-
zarlas así como estimular la reflexión y la articulación sobre lo aprendido. En un
modelo de aprendizaje enfocado en el alumno, que aprende de manera indepen-
diente, sin el contacto presencial y habitual entre sus profesores y compañeros,
es necesaria la experiencia que tenga el tutor para instruir y conservar un diálogo
con el alumno; a través de este dialogo el estudiante debe sentir seguridad, perci-
bir que existe un seguimiento constante de su proceso de aprendizaje.
Por otra parte, debe señalarse que la educación virtual es una modalidad de
estudio que forma parte de los nuevos retos en el ámbito educativo, su constante
evolución ha permitido que este tipo de educación sea considerada dentro de las
propuestas académicas. Es importante mencionar que la aplicación de las TIC es
determinante en el proceso de aprendizaje en donde los estudiantes tienen mayor
acceso a los canales de comunicación de una manera flexible y colaborativa. Para
Morales, Fernández, & Pulido (2016: 105) la educación virtual es una estrategia
de alto impacto en la mejora de la cobertura, pertinencia y calidad educativa en
todos los niveles y tipos de formación, debido a sus características multimediales,
hipertextuales e interactivas.
Según Marciniak & Gairín Sallán (2018: 221), para que una modalidad de
educación virtual sea de calidad, debe contemplar ciertos requisitos, tales como:
contar con los recursos tecnológicos adecuados y el servicio necesario para ac-
ceder al programa educativo; que la estructura y el contenido del curso virtual
ofrezca un valor formativo; que se realicen aprendizajes efectivos y que sea un
ambiente satisfactorio tanto para los estudiantes como para los profesores.
La modalidad de educación virtual de acuerdo a lo expresado por Sanabría
Cárdenas (2020: 3) ofrece la posibilidad, tanto al estudiante como al docente, de
comunicarse y manejar información en distintos formatos y medios. Los estu-
diantes disponen de un abanico de recursos y actividades, y pueden seleccionar
los más adaptados a su estilo e intereses. En efecto, a medida que la estrategia
lo admita, se pueden diseñar dichos recursos. De igual manera, las plataformas
tecnológicas brindan a los docentes información que puede ser de ayuda para la
definición de estrategias.
3.2 Ventajas y desventajas de la educación virtual
En el pasado, se consideraba la educación presencial como la única manera
en que se lograba impartir una formación en donde se podían adquirir las habi-
lidades, destrezas y conocimientos necesarios para lograr el desempeño futuro

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de alguna profesión. Al pasar el tiempo, esta situación se ha visto afectada por la
evolución constante de la tecnología que ha ido migrando este modelo hacía la
implementación de la educación virtual.
Actualmente, la educación toma en cuenta el uso de herramientas tecnoló-
gicas necesarias para distribuir conocimientos, y es allí donde interviene la edu-
cación virtual rompiendo paradigmas, permitiendo que las personas a cualquier
edad y en cualquier entorno puedan acceder al proceso de aprendizaje.
Los avances en materia tecnológica han traido consigo cambios en la edu-
cación. La educación virtual presenta una serie de ventajas tal como lo indica
García (2017:15):
• Los estudiantes con cierta madurez tienen la posibilidad de trabajar a su
propio ritmo: la virtualidad favorece su rol de protagonistas en el proceso
de aprender. Un buen diseño les permite decidir cuándo, cómo y con qué
aprender.
• Las herramientas de comunicación online entre el docente y el estudian-
te, así como entre ellos, pueden propiciar aprendizajes colaborativos. Es-
tas interacciones enriquecen la experiencia con valores añadidos, como
el sentido de pertenencia a una comunidad, y el cultivo de valores como
el respeto, la solidaridad o el acercamiento a otras culturas.
• La modalidad virtual ofrece la posibilidad, tanto al estudiante como al
docente, de comunicarse y manejar información en distintos formatos y
medios. Los estudiantes disponen de un abanico de recursos y activida-
des, y pueden seleccionar los más adaptados a su estilo e intereses.
Por otra parte, Harasim, Roxanne, Turrof & Teles (2000: 3) indican que la
implementación de la educación virtual dentro del entorno educativo genera una
serie de ventajas entre las cuales se pueden mencionar:
• Se tendrán mayores posibilidades de aprendizaje cooperativo por las di-
versas herramientas de comunicación disponibles, tales como los grupos
de discusión, el correo electrónico y las salas de Chat.
• Se puede promover la autonomía de los participantes.
• Permite adaptarse al modo de aprender de cada alumno.
• No se desvincula a las personas de su ámbito laboral o familiar.
• Permite desarrollar una cultura computacional amplia y usar tecnología
de punta. Posibilita además la informatización y el desarrollo de nuevas
habilidades en el uso y manejo de las nuevas tecnologías así como la
instrumentación de la PC como un ente indispensable para la superación
profesional.

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• Permite acceder a bibliotecas virtuales de todo el mundo sin ningún cos-
to.
• Se puede tener acceso al aula virtual las 24 horas del día y desde cual-
quier lugar donde haya conectividad.
Las ventajas antes mencionadas se encuentran enmarcadas dentro de una
meta clave de los sistemas educativos actuales, la adquisición de habilidades, la
interacción masiva, la utilización y familiarización de los diferentes recursos edu-
cativos, la formación autónoma y autodidacta, son algunas formas que permiten
la preparación del entorno educativo para afrontar los avances de las nuevas tec-
nologías, permitiendo que la educación vaya de la mano con la era tecnológica.
De igual forma, es transcendental tomar en cuenta que no por incluir las
tecnologías modernas dentro del sistema educativo, se logra solucionar de mane-
ra inmediata los problemas a los que se está enfrentando la sociedad. Es de hacer
notar que algunos autores indican que el uso constante de la tecnología dentro del
entorno educativo permite que el logro de los objetivos educacionales se pase a
un segundo plano. A este respecto, Stojanovic (2008: 55) indica que la educación
virtual presenta una serie de desventajas las cuales se mencionan a continuación:
• El acceso desigual de la población.
• Limitaciones técnicas: desconexiones e impresiciones.
• Fallas técnicas que pueden interrumpir las clases.
• Los materiales pueden no estar bien diseñados y confeccionados.
• Escasez de docencia, a nivel mundial, sólo un tercio de profesores que
dictan clases virtuales han sido entrenados para enseñar por Internet.
• Puede ser que el educando se aísle y no planifique correctamente sus
actividades y horarios.
• La comunicación de red y la vía excedente de los alumnos puede desviar
su atención.
Para dar solución a algunas de las desventajas anteriormente mencionadas,
es necesario establecer cuales nacen de condiciones tecnológicas y cuales se rela-
cionan con el talento humano es decir con los docentes y expertos en la formación
virtual. Por otra parte, se debe tomar en cuenta que a medida de que las herra-
mientas tecnológicas se vayan perfeccionando y el personal encargado de impar-
tir la instrucción se ajuste a los cambios estas deficiencias se irán solucionando.
Cabe considerar por otra parte, que si actualmente la tecnología no es ca-
paz de pugnar con exactitud las múltiples circunstancias que se presentan en el

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aula, no se debe descartar que en un futuro la creación de nuevas herramientas
tecnológicas puedan garantizar: 1) un escenario virtual que permita una interac-
ción multisensorial más rica; 2) un equilibrio armónico entre las tradiciones epis-
temológicas (oral, literal, virtual); y 3) un fortalecimiento del proceso pedagógico
y de la accesibilidad a la educación (Ralón, Vieta & Vásquez, 2004: 175).
3.3 Resultados de investigación
3.3.1 Situación educativa producto de la pandemia
La pandemia por coronavirus (COVID-19) ha generado una crisis sin
precedentes en todas las esferas. En referencia a la esfera educativa, esta crisis
provocó el cierre masivo de las instituciones educativas en más de 190 países
según datos suministrados por la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), con la finalidad de evitar la tras-
misión del virus y disminuir su impacto en la sociedad. Se puede indicar que esta
pandemia ocasionó que aproximadamente más de 1.200 millones de estudiantes
de todos los niveles de instrucción dejaran de recibir clases presenciales. Aunado
a esta situación, el sector educativo tuvo que reinventarse para lograr adaptarse
a las necesidades de los docentes y alumnos para continuar con el proceso de
aprendizaje (Ferrante, 2021: 2).
El escenario educativo fue uno de los más sacudidos y, por su escala, rol
central como organizador de la vida familiar, laboral, educativa y social, esta sa-
cudida repercutió en todos los demás. En una nueva situación que llegó sin aviso
y sin tiempo para nada, cada estudiante, docente, padre e institución hicieron lo
que pudieron para salir a flote con lo que tenían a su alcance (Dussel, Ferrante,
& Pulfer, 2020: 86).
Según el informe COVID-19 de la CEPAL-UNESCO (2020), en el ámbito
educativo, gran parte de las medidas que los países de la región adoptaron ante
la crisis se relacionan con la suspensión de las clases presenciales en todos los
niveles, lo que dio como origen a tres campos de acción principales: el desplie-
gue de modalidades de aprendizaje a distancia, mediante la utilización de una
diversidad de formatos y plataformas (con o sin uso de tecnología); el apoyo y la
movilización del personal y las comunidades educativas, y la atención a la salud
y el bienestar integral de las y los estudiantes.
Debe señalarse que el sistema educativo se vio en la imperiosa necesidad
de reinventarse con extrema urgencia, para permanecer constantes a pesar de la
ausencia en las aulas de clase. Se puede decir que las escuelas y la mayor parte de
las universidades ya sean instituciones públicas y privadas, diseñaron estrategias

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con el fin de culminar con éxito el año escolar. Estas estrategias se encuentran
directamente relacionadas con el uso de las TIC para lograr la interacciones ne-
cesarias entre el docente y el alumno. Según resultados preliminares obtenidos a
través de la Encuesta sobre Enseñanza y Aprendizaje en Tiempos de Cuarentena
publicados por el Observatorio Interuniversitario de sociedad, tecnología y edu-
cación (2020), parece que cada quien recurrió a lo que tenía a mano (a veces más,
a veces menos) para continuar el diálogo con sus estudiantes: WhatsApp, correo
electrónico, YouTube, Moodle, Google Classroom, Zoom, Jitsi, Meet, entre otros.
Algunas de estas herramientas eran desconocidas para los docentes, pa-
dres y estudiantes, inesperadamente se convirtieron en espacios de interacción en
donde se comenzaron a realizar los encuentros o clases virtuales. En la medida
que se usan herramientas tecnológicas para solucionar el distanciamiento físico,
su aplicación demanda el uso de un contenido programado, a fin de cubrir las exi-
gencias de los programas educativos. Si bien es cierto que la implementación de
estas herramientas no es la solución al problema, es necesario que las institucio-
nes, docentes, alumnos y familias, tengan la disposición para adaptarse a su uso.
Se puede indicar que la situación actual ha ocasionado que los agentes
educativos se vean forzados a aplicar estrategias que les permitan continuar con
los eventos de enseñanza-aprendizaje de forma remota; sin embargo, dichas es-
trategias no son iguales a lo que un proyecto de educación a distancia formal
requiere para estructurarse (Mendoza Castillo, 2020:1). Para el sector educativo,
las implicaciones del aislamiento social han representado retos en infraestructura,
estrategias educativas y en la necesidad de un cambio de mentalidad por parte de
docentes y estudiantes (Vásquez, 2020:15).
Dentro de este contexto Morín (2001:43) indicaba que, frente a nuevas
realidades sociales, el adecuar cambios a la educación ayudara en buena medida
a fortalecer el proceso de enseñanza y aprendizaje como un reto desafiante que
permita dar cara a la complejidad de los hechos sociales llenos de cambios repen-
tinos y desconocidos.
3.3.2 Impacto de la pandemia en educación
Debido a la pandemia del COVID-19 las instituciones educativas se en-
cuentran cerradas para aproximadamente un 85,00% de estudiantes alrededor
del mundo (Banco Mundial, 2020). Esta situación unificada con una recesión
Mundial conlleva a la interrupción del aprendizaje, a un aumento de la deserción
escolar y al incremento de la desigualdad. A raíz de esta situación el progreso de
la educación se encuentra amenazado, el daño a largo plazo no es inevitable si los

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gobiernos actúan rápidamente, reformando los sistemas educativos, para de esta
forma estar mejor preparados para crisis que se puedan presentar en el futuro.
Según el informe presentado por el Banco Mundial (2020: 13) la pandemia
del COVID-19 representa una amenaza para la educación mundial debido a su
doble impacto: en primer lugar, los impactos inmediatos del cierre de escuelas y
universidades y, en segundo lugar, los impactos de la crisis económica provocada
por la respuesta a la pandemia.
Este doble impacto comenzó y seguirá aumentando al pasar el tiempo. Es-
tos impactos se convertirán en una amenaza para los principales factores que pro-
mueven la educación de calidad como: estudiantes preparados y comprometidos,
docentes competentes, aulas de clases bien equipadas, instituciones educativas
inclusivas y seguras, y buenos sistemas de gestión. Si los países no toman en
cuenta este tipo de acciones para contrarrestar el impacto generado por la pan-
demia, traerá como consecuencia costos a largo plazo entre los cuales se pueden
mencionar: el aumento en la pobreza de aprendizaje, reducción del capital huma-
no, aumento de la inequidad y aumento de la pobreza en general (generado por la
falta de educación).
La suspensión de clases demanda en forma urgente de una experiencia en
la docencia virtual, ya que en muchas latitudes geográficas, esta forma de abordar
una clase haciendo uso del internet nos acerca al punto de lo importante que es
saber afrontar las incertidumbres, sobre todo cuando el cierre de las instituciones
educativas muestra en forma acentuada la abismal diferencia entre los estudiantes
urbanos y los estudiantes rurales (Oliva, 2020: 6).
Es evidente señalar que dentro del sistema educativo las personas que pro-
ceden de ambientes privilegiados pueden tener acceso al aprendizaje, más allá de
las puertas cerradas de las instituciones educativas, contando con el apoyo de sus
padres, deseos y capacidad para instruirse. Quienes provienen de entornos vulne-
rables y desfavorecidos, por lo general no pueden continuar con su educación al
cerrar los centros educativos.
El impacto que ha generado el cierre de las instituciones educativas y las
restricciones sociales en los grupos más desventajados, está suscitando gran in-
terés y preocupación a nivel global. Es por ello, que académicos e investigadores
alrededor del mundo han comenzado a desarrollar estudios, recopilando
información valiosa y experiencias que aporten con debida rapidez a la generación
de políticas nacionales y medidas de apoyo orientadas a contrarrestar tales
limitaciones (Murillo & Duk, 2020: 13). Es primordial, que al mismo tiempo,

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se diseñen medidas a largo plazo que ayuden a enfrentar el regreso a clases al
culminar la emergencia sanitaria, por cuanto los efectos de la virtualidad serán
trasladados a la práctica en los centros educativos.
3.3.3 Los aprendizajes en tiempo de pandemia con apoyo en la educa-
ción virtual
La crisis sanitaria actual generada por la pandemia del COVID-19, hizo
que los gobiernos tomaran la decisión de cerrar las puertas de las instituciones
educativas con el fin de mitigar el riesgo y el contagio, afectando en gran parte
a los estudiantes de todos los niveles. Esta situación según Amuchástegui, Del
Valle, & Renna (2017: 57), no puede ocasionar que la llama de la educación sea
extinguida y aún en este contexto de extrema emergencia, debe ser garantizada
como un derecho humano fundamental.
Evidentemente el desafío del sistema educativo desde el inicio de la pande-
mia es contribuir con la educación y originar el desarrollo del aprendizaje. Dentro
de este marco se deben tomar en cuenta dos elementos claves que han permitido
que se logren los objetivos planteados como son los docentes y la virtualidad, en
otras palabras el trabajo de los docentes desde la virtualidad. Esto ha generado
un reto sin precedentes, debido a que la mayoría de los docentes se vieron en la
necesidad de generar sus propios aprendizajes para poder trabajar en entornos
virtuales y, a la vez, fueran los responsables de enseñar a sus estudiantes a mane-
jarse en ese espacio (Bonilla Guachamín, 2020: 93).
La mayor parte de los países cuentan con recursos y plataformas educati-
vas que permiten realizar la conexión de forma remota, y que han sido fortale-
cidos por los Ministerios de Educación con recursos en línea y la ejecución de
programas de televisión y radio. Sin embargo según información suministrada
por Álvarez Marinelli, Arias Ortiz, Bergamaschi, López Sánchez, Noli, Ortiz
Guerrero, Pérez Alfaro, Rieble-Aubourg, Camila Rivera, Scannone, Vásquez &
Viteri (2020), pocos países cuentan con estrategias de educación nacionales por
medios digitales que aprovechen las Tecnologías de la Información y la Comu-
nicación (TIC). Evidentemente existe un acceso desigual a las conexiones de
Internet, que se traduce en una distribución desigual de los recursos y estrategias,
lo que afecta principalmente a sectores de mayor vulnerabilidad (Rieble-Aubourg
& Viteri, 2020: 12).
La educación en estos tiempos de pandemia se debe a la implementación
de entornos virtuales de aprendizaje, que no se venían utilizando y que tenían
algunas falencias, pero a raíz de la emergencia que se viene presentando permitió

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que comenzaran a trabajar al máximo de su capacidad. Es importante mencionar
que también se ha tomado en cuenta el uso de las redes sociales como Whatsaap,
Facebook, entre otros, para el desarrollo del aprendizaje. Anteriormente, existía
rechazo hacia el uso de las redes sociales en el ámbito educativo, pero su poten-
cialidad y fácil manejo, permitió que fueran valoradas como un recurso primor-
dial para las implementarlas dentro las comunidades de aprendizaje.
El aislamiento por la pandemia ha generado que se deban asumir nuevos
retos dentro de los estándares educativos y el aprovechamiento de las herramien-
tas digitales que se encuentran disponibles. El proceso de la virtualidad dentro del
entorno educativo se encuentra direccionado por herramientas y metodologías di-
gitales que requieren más dedicación por parte de los estudiantes y los docentes.
En estos tiempos la educación virtual se ha transformado en una oportunidad para
adquirir competencias importantes como: el aprendizaje colaborativo, disciplina
y autonomía, organización del tiempo, adquisición de habilidades tecnológicas y
digitales, que permiten el desarrollo académico.
Según Cortes (2020: s/p) el ecosistema digital que compone el modelo de
educación virtual está en constante evolución, ofreciendo al proceso de forma-
ción enormes oportunidades para la creación y la innovación, que dependen, en
gran medida, de los cambios tecnológicos y de las diversas experiencias que el
estudiante, guiado por su tutor, pueda desarrollar. No obstante el cambio momen-
táneo de un formato educativo presencial a un modelo virtual asistido por el uso
de tecnologías ha generado que se replantee el uso de herramientas digitales.
La situación actual requiere el cambio de percepción de la educación tra-
dicional o presencial, en donde el docente era el que giraba las instrucciones y
los estudiantes solo actuaban como los receptores del conocimiento. Tal como lo
indica Hurtado Talavera (2020: 79):
Las estrategias para generar un proceso de enseñanza-aprendizaje,
en donde el maestro solo se valía de clases magistrales y recursos
memorísticos, deben cambiar ante este nuevo escenario; el docente
debe transformarse y ser creativo; de lo contrario tratará de imple-
mentar en un sistema virtual, la realidad presencial bajo una estruc-
tura tradicional; lamentablemente esto no funcionará y no dará los
resultados necesarios para responder a las exigencias de la sociedad.
Debido a la pandemia la educación ha cambiado su forma de ser concebi-
da, los hogares se han transformado en el único espacio viable para realizar esta
actividad y así evitar los riesgos de un contagio, tal como lo indica Crespo Argu-
do & Palaguachi Tenecela, (2020: 294):

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Este desafío solo es posible gracias a la tecnología que ofrece el
mundo actual, que sin duda trae desventajas pues no todos tienen
acceso a la red y aparatos tecnológicos, lo que ocasiona que los
sectores vulnerables se queden atrás en sus aprendizajes acrecen-
tando la brecha digital, pero la educación debe continuar ya sea
con clases virtuales, con programas en los medios de comunicación
convencionales, más la colaboración de los líderes en las comuni-
dades rurales.
Es importante mencionar que las personas que tengan acceso a estas tecno-
logías (docentes y estudiantes) deben aprovechar los recursos que tengan disponi-
bles sin dejar de lado el enorme sacrificio que hacen los que viven en escenarios
de inequidad para lograr la educación. Las Tecnologías de la Información y Co-
municación (TIC), se han situado en las aulas rápidamente y debido a la situación
generada por la pandemia exige su uso inmediato; la era digital ha pasado por
constantes cambios a nivel tecnológico y educativo, ha generado reformas en
el contexto pedagógico haciendo que los docentes cambien su metodología de
trabajo y manejen las herramientas tecnológicas para renovar los procesos educa-
tivos con recursos trasformadores.
Conclusiones
El principal reto que presenta la educación en época de pandemia, es dis-
minuir los efectos que se puedan generar en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Es necesario que las instituciones educativas propongan gestiones factibles que
puedan responder a las exigencias de los estudiantes de acuerdo a la realidad
de su entorno. Implementar la Tecnología de la Información y la Comunicación
(TIC) es un desafío que se debe asumir dentro del sistema educativo, para de esta
forma romper con los paradigmas y lograr la transformación de la educación,
incorporando herramientas digitales. El docente actúa como elemento clave, si
se encuentra capacitado podrá impartir de forma adecuada los conocimientos y
ayudará a sus alumnos a adaptarse a los cambios, logrando buenos resultados.
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