TRABAJO ELABORADO CON PACIENTES DE LA UNIVERDAD

CIENCIAMATRIA
Revista Interdisciplinaria de Humanidades, Educación, Ciencia y Tecnología
Año VII. Vol. VII. N°13. Julio – Diciembre. 2021
Hecho el depósito de ley: pp201602FA4721
ISSN-L: 2542-3029; ISSN: 2610-802X
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda (UNEFM). Santa Ana de Coro. Venezuela
Andrea Cristina Diez-Cordero; Luis Bolívar Cabrera-Berrezueta
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DOI 10.35381/cm.v7i13.469
La educación virtual en tiempos de la pandemia COVID-19: Un reto docente
Virtual education in times of pandemic COVID-19: A teaching challenge
Andrea Cristina Diez-Cordero
acdiezc18@est.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Azogues
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-2151-0064
Luis Bolívar Cabrera-Berrezueta
bolivarcabrera@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-6853-635X
Recibido: 10 de marzo de 2021
Aprobado: 15 de junio de 2021

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RESUMEN
La educación en tiempos de pandemia ha sido un gran reto para los docentes, quienes
con el tiempo han tratado de sobrellevar esta situación de la mejor manera. La forma de
enseñar cambió. El objetivo de esta investigación fue conocer cuáles fueron los retos de
los docentes en la educación virtual en tiempos de pandemia. Además, se realizó una
investigación no experimental, con un enfoque cuantitativo, de cohorte transversal, a
través de la aplicación de encuestas a los docentes de la ciudad de Azogues. Como
principal resultado se demostró que el 82,2% de docentes concibieron a esta educación
como un reto, afirmando que no estaban preparados para brindar una educación virtual,
por no contar con competencias digitales. Siendo necesario que, un docente del siglo XXI
debe poseer los conocimientos, destrezas y competencias digitales para sostener a la
educación y hacer frente a los cambios.
Descriptores: Método de enseñanza; enseñanza multimedia; aprendizaje active.
(Palabras tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
Education in times of pandemic has been a great challenge for teachers, who over time
have tried to cope with this situation in the best way. The way of teaching changed. The
objective of this research was to find out what were the challenges of teachers in virtual
education in times of pandemic. In addition, a non-experimental research was carried out,
with a quantitative approach, of a cross-sectional cohort, through the application of
surveys to teachers in the city of Azogues. As the main result, it was shown that 82.2% of
teachers conceived this education as a challenge, stating that they were not prepared to
provide a virtual education, because they did not have digital skills. Being necessary that,
a teacher of the XXI century must have the knowledge, skills and digital competences to
sustain education and face changes.
Descriptors: Teaching methods; multimedia instruction; activity learning. (Words taken
from the UNESCO Thesaurus).

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INTRODUCCIÓN
La educación en tiempos de pandemia ha sido un gran desafío para los docentes, a nivel
mundial, como indica García (2021) la llegada de la pandemia ha provocado cambios
acelerados en la educación, se ha cerrado los centros educativos en todos los paises del
mundo, y como solución se optó por una educación virtual. Tanto docentes como
estudiantes están tratando de sobrellevar esta situación de la mejor manera. En esta
emergencia, los docentes no contaban con una formación académica pertinente a la
educación virtual.
Es así que, los docentes se enfrentaron a grandes retos, y cometieron muchos errores al
inicio, según la Organización de las Naciones Unidas de la educación, ciencia y cultura
UNESCO (2020) en el mundo “al menos 1.500 millones de estudiantes y 63 millones de
profesores de primaria y secundaria se ven afectados por la interrupción sin precedentes
causada por la pandemia COVID-19, con cierres de escuelas en 191 países” (par.1). Los
docentes tuvieron que desaprender y volver aprender para dar soporte a la educación,
dar continuidad y tratar de manejar las mismas rutinas realizadas en la educación
presencial, lo que parecía misión imposible.
Esto ha provocado un abandono escolar, muchos docentes no estaban capacitados para
resolver esto, según Camacho-Marín et al. (2020) paises que integran America Latina
suspendieron las clases en todos los niveles, debido al deficit de tecnologia, la poca
preparación de los docentes con relacion a las Tecnologías de la información y
comunicación TIC, lo que impulsa replantear una innovación educativa, partiendo de los
contextos que se atraviesan. Tiempo despues los docentes en muchos paises, como
Ecuador tuvieron capacitaciones continuas para que su desempeño sea eficaz en esta
modalidad.
A pesar que, los docentes no tuvieron el tiempo para desarrollar las competencias
necesarias en la educacion virtual, Bonilla-Guachamín (2020) habla sobre dos conetxtos
y la realidad en Latinoamerica sobre instituciones públicas como las privadas donde se
puede evidenciar la diferencia, ya que la mayoría de estudiantes de los fiscales venían

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de zonas rurales que no cuentan con la tecnología, muchos padres trabajan, y muchos
estudiantes abandonaron el estudio. Apolo et.al (2020) da a conocer que en Ecuador en
el plan de desarrollo se hablaba de una implementación digital desde el año 2007, para
innovar la educacion y que haya un acceso a la información.
Ahora bien, la pandemia demostró lo contrario, el gobierno ecuatoriano no ha invertido
en tecnologías de la educación, cerrando las escuelas en marzo del año 2020 cuando los
docentes no estaban preparados, pese a esto el Ministerio de Educación (2020) propone
el teletrabajo, un plan de contingencia COVID-19, y la implementación del currículo
priorizado, así como plataformas para capacitación docente. Cierto es que, la educación
enfrentó un gran desafío, las aulas de clase pasaron a ser la sala del hogar, por eso
resulta necesario conocer cuáles son los retos y experiencias de la educación en tiempos
de pandemia, desde una perspectiva docente.
A partir de la problemática planteada, se deduce que la educación en tiempos de
pandemia ha enfrentado muchos retos, este estudio se va a enfocar en los docentes,
quienes no contaban con una preparación académica pertinente a la educación virtual.
Ello impulsa el desarrollo de este tema, que pretende conocer cuáles fueron los retos y
experiencias desde la perspectiva docente, organizaciones como la Organización de las
Naciones Unidas para la Educación la Ciencia y la Cultura- UNESCO (2020b) afirman
que los docentes son personajes que tuvieron que responder a muchas exigencias por la
pandemia, como adaptar su proceso educativo, preparar sus clases y asegurar la
conexión con sus estudiantes.
Al respecto conviene decir que, el partir de la realidad que atravesaron los docentes, va
a permitir buscar alternativas en cuanto al desarrollo de las competencias digitales e
incluso reformular la malla curricular de los futuros profesionales de la docencia para que
salgan preparados a cualquier reto de la sociedad. Se admite que, la educación
presencial pasó a ser una educación virtual, ello impulsa a conocer la situación de los
docentes que tuvieron que adaptarse a este cambio vertiginoso y sostener la educación
a pesar de que las escuelas se cerraron por un tiempo que aún no está definido y que la

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sociedad comprenda que ellos también necesitan acompañamiento y ser escuchados en
la manera de cómo se puede mejorar su actuar en esta nueva modalidad de educación.
Es así que, en Ecuador la instancia responsable de garantizar la educación a nivel inicial,
medio y bachillerato es el MINEDUC (2016; 2020) que, a través del currículo proyecta las
destrezas que se plantea lograr. En consecuencia, de la pandemia se estructuró un
currículo priorizado, con un acceso fácil a portales para que todos puedan aprender desde
casa, también implementaron una plataforma para que los docentes puedan capacitarse.
La educación se está transmitiendo mediante medios tecnológicos, la televisión y la radio
para tratar de llegar a todos los rincones del país, a pesar de esto, la falta de recursos y
acceso a la tecnología sigue siendo una barrera para docentes como alumnos.
En la provincia de Cañar, ciudad de Azogues no se han encontrado estudios realizados
con un enfoque de perspectivas de los docentes en la educación en tiempos de
pandemia. Por lo que se espera que este estudio aporte a muchos profesionales de la
educación y sea base para otras investigaciones. Es necesario replantear muchas cosas
en la educación que se tiene por la pandemia, en relación con los docentes debe ser
considerado un privilegio el desarrollo de las competencias digitales, esto implica estar
siempre motivados y ser constantes en su formación, así como ser innovadores y
creativos para adaptarse al contexto donde les toque desenvolverse.
El objetivo de la investigación es conocer cuáles fueron los retos y experiencias que
vivieron docentes en Ecuador para desafiar la educación virtual en la pandemia. El
desarrollo de esta investigación va a permitir partir de hechos reales, de experiencias
vividas por los mismos docentes, para conocer los retos a los que tuvieron que
enfrentarse desde que inicio la pandemia y como lo están sobrellevando después de esta
experiencia.

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DESARROLLO
La educación enfrentó un cambio repentino por la llegada de la pandemia del COVID -19
en todo el mundo, sobre todo los docentes, quienes vivieron grandes retos y experiencias,
la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura-
UNESCO (2020a) señala que, para prevenir una catástrofe educativa los países tuvieron
que invertir en capacitaciones del profesorado en cuanto a sus competencias. De acuerdo
con Simola (2013) revela que en Finlandia el éxito de la educación viene dado por la
experticia del docente y por la inversión en la formación del profesorado pensada en el
contexto actual y a futuro. Se agrega que, es urgente invertir en la capacitación de los
docentes, para hacer frente a cualquier reto, como la pandemia que cambió la forma de
enseñar.
Por tanto, el docente debe replantear su rol en la educación, no continuar con la escuela
tradicional, ni ser conformistas en su formación, García-Aretio (2021) demuestra que la
mayoría de docentes presenciales no estaban preparados para esta educación, no
contaron con el tiempo suficiente para adaptarse, y les tocó desaprender para volver
aprender. Antes de la pandemia, en Cuba Trejo-Sirvent et al. (2014) revelan que la
educación está en un constante cambio, lo que significa una innovación, ya que las TIC
están siendo parte del aprendizaje, esto implica que los docentes mejoren el nivel de
competencias para poder desenvolverse en el escenario de una educación virtual.
Como se dijo al principio la educación se innovó cambiando la forma de enseñar, y con
la situación del COVID -19 en el mundo se replantea el actuar del docente en la educación
virtual. La UNESCO (2020a) ofrece un apoyo para los gobiernos sobre el uso de las
tecnologías afirmando que estas enriquecen y transforman la educación, ahora los
docentes han tenido que incluir las TIC en su manera de enseñar, en España, como
señala Pérez (2017) antes que ocurra la pandemia implementaron las TIC en educación
superior, lo que ayudó a que estén preparados a este reto, a diferencia de los otros
niveles educativos.

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En cuanto a América Latina, el reto fue mayor por la poca conectividad que había en los
países y la inversión de los gobiernos, fueron los ministerios que tuvieron que actuar,
haciendo adaptaciones para enfrentar esta emergencia por el COVID -19 y poder
continuar con el proceso educativo. Es así que, la UNESCO y CEPAL (2020a) han tenido
que hacer ajustes en el currículo nacional de los países, tomando como base los
currículos nacionales, generando así una educación virtual; ya que, los países se
encontraban cursando la mitad del año escolar y era imposible suspender en su totalidad
las clases, en pocas palabras el tiempo para los docentes y estudiantes no fue su mejor
aliado.
En la actualidad, al hablar de educación implica a las TIC en el proceso educativo, siendo
esto una innovación educativa, en Venezuela como afirman Camacho-Marín et al. (2020)
debido al COVID -19, relaciona a la educación con un hecho que jamás se ha visto como
es el cierre de instituciones educativas en todos sus niveles de manera presencial,
experimentando un cambio desenfrenado, y gracias a las bondades de la tecnología, se
pudo adaptar a la manera de enseñar, a pesar de los grandes retos que vivieron los
docentes, estudiantes, y la sociedad en general.
Así también, en México Baptista-Lucio et al. (2020) consideran que los docentes no tienen
mucho interés por usar plataformas virtuales por el poco dominio, y la educación en esta
crisis se ha manejado a través de radio, televisión, vídeos para continuar con el proceso
educativo. Docentes de preescolar anhelan capacitarse en cuando al empleo de videos,
y docentes del nivel secundaria y bachillerato piden capacitaciones sobre plataformas de
gestión educativa. Los docentes tuvieron grandes retos y experiencias, tienen un gran
entusiasmo y para recibir las capacitaciones necesarias. Un docente dispuesto tiende a
elevar el nivel de competencias digitales que se requiere hoy en día para fortalecer la
educación en estos tiempos.
Dicho de un modo un tanto reflexivo, los docentes necesitan ser comprendidos y
escuchados, para conocer los retos que enfrentaron en la educación virtual, de acuerdo
con Cruz-Guzmán y Benítez-Granados (2020) la pandemia fue un momento de crisis pero

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también de reflexión, se aclara que a la educación le falta mucha práctica docente, Sin
embargo todo es un proceso y un cambio constante, la educación presencial
complementa con la virtualidad, en todo caso con la capacitación de personal docente se
puede mejorar los resultados y el desempeño en el aula ya sea virtual o presencial
dependiendo el contexto.
En cuanto a Ecuador, ¿Qué medidas se tomó a sabiendas que el nivel de competencias
digitales de los docentes era muy bajo? Según el Ministerio de Educación (2020) en el
acuerdo Nro. MINEDUC-MINEDUC-2020-00014-A comunica a los habitantes
ecuatorianos la suspensión de clases el 15 de marzo incluyendo todo tipo de
instituciones: fiscal, Fiscomisional y particular, del mismo modo a los centro de desarrollo
infantil CDI, solicitando a los docentes laborar mediante el teletrabajo, los docentes
pensaban regresar a las aulas de clase, pero la realidad fue diferente no hay una fecha
definitiva debido a la pandemia, poniendo a disposición la ministra actual el Plan
educativo Covid-19.
Es así que, el Fondo de la Naciones Unidas para la Infancia del Ecuador UNICEF (2020),
señala que 216.658 docentes se han visto con necesidad de un apoyo por las instancias
del país para poder sobrellevar este gran reto, el objetivo 2 de la UNICEF señala la
implementación de prácticas pedagógicas con el uso de teléfonos, redes sociales y
plataformas, así como adaptar el currículo a la emergencia. Todo esto fue de un rato a
otro, los docentes no tenían las competencias digitales necesarias, la educación era un
caos, y la comunicación entre docente y estudiante no estaba funcionando al principio.
Esto impulso a instancias en favor de la educación a buscar alternativas para preparar a
los docentes, siendo el tiempo y la adaptabilidad un obstáculo.
En efecto, la pandemia marcó un cambio repentino y radical en la educación, es decir, un
antes y después en cuanto al desempeño docente, quienes tuvieron que capacitarse
constantemente para implementar y usar adecuadamente las TIC en la educación virtual,
Bonilla (2020) da a conocer sobre la apertura de una plataforma para que los docentes
se puedan capacitar, denominada MI aula en línea, entre otras. Pero si se considera

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cuidadosamente, el tiempo para los docentes no fue suficiente pero tampoco se podía
esperar, la educación debía continuar.
Y, sin embargo, la educación virtual demostró que al inicio hubo muchos errores, muchas
dificultades, parecía no haber adaptabilidad; ya que, los docentes tienen que enfrentar
los retos con las TIC y saber dar una respuesta, pues cada día implica un aprendizaje.
Este cambio vertiginoso que se vive deja una reflexión sobre la inversión en la
capacitación a los docentes para que hagan frente a este desafío de la educación virtual,
y que sepan dar respuesta a la interacción docente alumno que debe seguir existiendo y
la efectividad del proceso de enseñanza y aprendizaje.
La forma de enseñar cambió radicalmente, los docentes tuvieron que desaprender y
enfrentar los retos de la educación virtual, ello implica hacer un recordatorio sobre las
teorías de aprendizaje que se ha empleado en la educación, Heredia-Escorza y Sánchez-
Aradillas (2013) definen a las teorías como un grupo de conceptos que explican la manera
de aprender, tal es el caso del conductismo que, se refiera a eventos conductuales frente
al medio, otra teoría es el cognitivismo donde el aprendizaje se basa en el proceso de
pensamiento del aprendiz.
También hay la teoría psicosocial que abarca las interrelaciones del individuo con el
medio social. Schunk (2012) habla de una teoría cognoscitiva social donde el ser humano
aprende observando a sus pares, y la teoría del procesamiento de la información que se
enfoca en la percepción y atención del sujeto a los eventos del medio. Además de las
teorías antes mencionadas, se habla del conectivismo, Gutiérrez (2012) emplea las
palabras de Siemens quien es el creador de esta teoría, aseguró que el conectivismo va
a ser la teoría de la era digital.
En el conectivismo, el aprendizaje se da en distintos escenarios, no es indispensable la
presencialidad, pero se necesita conexión y redes de aprendizaje, una de las ventajas es
el almacenamiento de la información en bases de datos y no en el ser humano. Si bien
es cierto, el conectivismo está presente en la educación virtual de la actualidad, pero

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necesita de dominio y manejo del docente para transmitirlo. Si se hubiera potencializado
esta teoría, la educación virtual por la pandemia no hubiera sido un reto.
En la actualidad las metodologías activas están siendo empleadas, donde el estudiante
pasa a ser activo en su aprendizaje, esto implica que el docente conozca sobre las
estrategias metodológicas, que son técnicas sistematizadas para promover y generar un
aprendizaje, los métodos ayudan a diseñar y las técnicas son las herramientas utilizadas
para cumplir los objetivos. Un docente al emplear estrategias debe tener una ejecución y
planificación donde haya relación y cohesión entre las actividades y los objetivos.
Son numerosas las estrategias metodológicas, es la resolución de problemas cuyo fin es
ejercitar y poner en práctica la teoría para resolver retos o problemas planteados, donde
la reflexión juega un papel fundamental. El estudio de casos es también empleado para
analizar casos de la vida real, trabajar en equipo y tomar decisiones, del mismo modo el
aprendizaje en problemas.
Otra estrategia es el aprendizaje basado en problemas, que permite el desarrollo de
competencias de trabajo grupal, el tutor es un facilitador sobre la resolución de un
problema que parte de la realidad. Así también, se deduce que el nivel de competencias
digitales de los docentes al inicio de la pandemia era muy deficiente, aun así, tenían que
buscar la manera de llegar a sus estudiantes, empleando recursos digitales, García-
Valcárcel (2016) manifiesta que los recursos digitales son medios para innovar la
educación, se trabajar con la imagen, sonido y es un medio interactivo para que haya
comprensión y motivación de docentes a estudiantes.
Hay recursos audiovisuales como el video, video juegos, Gamificación, realidad
aumentada, pizarras digitales, robótica que, son recursos para que se dé un proceso de
enseñanza y aprendizaje y solventar la educación; ya que, tienen un gran impacto en los
estudiantes, principalmente en estos tiempos que se lleva a cabo la educación virtual,
siendo los recursos digitales la mejor opción. Quirós-Meneses (2009) indica que el
objetivo de estos recursos debe ser para promover el trabajo colaborativo por la facilidad
que brindan rompiendo barreras de espacio y tiempo.

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Estos recursos se encuentran en línea, la mayoría son gratuitos y se puede incluir en la
planificación. Tales como: el blog es para publicar información y llevar un registro, el wiki
compartir en línea un documento y poder colaborar, también el chat para conversar y es
muy empleado en todo el mundo, e incluso fue un gran recurso en estos tiempos para
comunicarse. El Colectivo Educación Infantil y Tecnologías de la información (2014)
considera de gran utilidad la divulgación de las TIC para los docentes y considera que
debe haber más recursos digitales de fácil acceso, para poder trabajar en la educación
virtual, siendo estos recursos adecuados a los intereses y objetivos de los docentes.
Se habla también de competencias digitales, refiriendo esto, al dominio de las TIC en
educación, pero la realidad de los docentes es que no poseen estas competencias, por
lo que en la pandemia la educación fue un gran reto. Levano et. al (2019) definen a las
competencias digitales como el conjunto de habilidades, dominio de las TIC en la
aplicación a la educación con una buena comunicación y buen uso de información. Se
necesita docentes competitivos, creativos, que actualicen sus conocimientos, innovar las
metodologías de acuerdo a los retos que se le presentan hacia la tecnología, siendo esto
necesario para la innovación educativa ya que, nos encontramos en la era digital.
Es así que un docente no puede enseñar aquello que no sabe, por eso resulta necesario
desarrollar estas competencias. García (2016) plantea que los docentes deben mejorar
el nivel de sus competencias digitales y propone modelos tales como: el modelo TPACK
un modelo creado por Mishra y Koehler en el año 2006, tiene 3 dimensiones generales y
4 que se deslizan: el conocimiento del contenido, es decir el dominio del tema, el
conocimiento pedagógico en cuanto a práctica docente métodos, el conocimiento
tecnológico sobre diferentes TIC para enseñar. Siendo esto un modelo para formar
docentes capaces de desarrollar las competencias digitales, y así sean transformadores
de la educación.
Pues, un docente competente va a enseñar a ser competente a sus alumnos en las
tecnologías de la información, motivando a ser investigadores, creativos, colaboradores,
Diez (2014) menciona que la UNESCO en el año 2008 ya se estableció estándares de

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competencias en TIC para docentes, donde pretende erradicar el analfabetismo digital,
formar a los docentes a través del conocimiento y como generar conocimiento partiendo
de la política, currículo, capacitación a docentes en TIC. Pues la sociedad cada vez se
hace más compleja.
Sierra-Varón (2013) menciona que la educación virtual va de la mano con las TIC ya que
supone responder a los desafíos de la sociedad actual y la educación, donde rompe
barreras de espacio y tiempo, no se necesita estar en un mismo lugar, ya que la
interacción es una manera diferente. La educación virtual permite al estudiante
desarrollar su autonomía, disciplina, hábitos de estudio, pese a esto la educación virtual
no era valorada ni tomada en cuenta en la sociedad hasta que sucedió la pandemia que
obligó a cerrar escuelas.
En efecto, con la educación virtual se pudo dar continuidad a la educación. El docente
debe ser flexible y adaptarse a los cambios. Rizo-Rodríguez (2020) explica los elementos
a considerar en la educación virtual, como el uso de internet, el estudiante virtual, las
clases, la flexibilidad y capacitación de los docentes. Para terminar, se explicará dos
conceptos de la educación virtual, como señala Delgado (2020) el aprendizaje sincrónico
es la interacción en tiempo real del docente y el alumno al mismo tiempo a través de una
conferencia y el aprendizaje asincrónico permite que los alumnos y el aprendizaje
asincrónico permite que el estudiante se organice, el profesor facilita el material para que
el alumno aprenda a su ritmo.
En fin, es necesario conocer todos estos conceptos para desarrollar este trabajo sobre
los retos y experiencias de los docentes en la educación virtual durante la pandemia.
Romeu y Guitert (2014) explican el papel del docente en la educación virtual donde debe
atender a las necesidades de los estudiantes, que haya comunicación, sea un mediador
en el aprendizaje y se convierta en diseñador, gestor, colaborador, evaluador, animador,
y acompañante, y que la interacción docente alumno siga, pese a que no se comparta
una misma aula.

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METODOLOGÍA
El alcance de la investigación es descriptivo exploratorio lo que implica un acercamiento
al fenómeno estudiado. Tiene una cohorte transversal, la investigación es no
experimental, tiene un paradigma epistemológico metodológico cuantitativo, de acuerdo
con Oberiri-Destiny (2017) una investigación que es cuantitativa, va a obtener resultados
partiendo del análisis de las variables, a través de la recopilación de datos de una manera
numérica, usando encuestas.
La población en la que se ha hecho el estudio son los docentes de la ciudad de Azogues,
se ha hecho la selección de docentes a través de un muestreo aleatorio simple, el tamaño
de la muestra está definido en tres factores: variabilidad de la variable numérica, el nivel
de confianza y el nivel de error, dicho de otro modo, de 1.024 docentes que tiene la
ciudad.
El tamaño de muestra aplicado en la fórmula es a 280 docentes, que constituye el 95%
de las veces el dato que se quiere medir estará en el intervalo ±5% respecto al dato que
se observe en la encuesta, cabe recalcar que, se contó con el apoyo de 225 docentes
quienes llenaron la encuesta y su aporte sirvió para esta investigación. En efecto, esta
investigación va a permitir conocer cuáles fueron los retos de los docentes en la
educación virtual durante la pandemia, partiendo de una realidad.
Esta investigación se realizó en la ciudad de Azogues, la técnica para recolectar datos
fue la encuesta mediante el diseño de instrumentos como el cuestionario que contiene
25 preguntas, mismas que serán dirigidos a los docentes del Azogues, citando a Mejía
(2005) indica que las técnicas tienen un propósito con la relación de que todas buscan
información, siendo de gran utilidad en la investigación y en la recopilación de la
información. Para construir estos instrumentos es necesario conocer, investigar en los
referentes teóricos y dominar el tema, partiendo del objetivo que se desea cumplir.
El análisis estadístico se realizó con el SPSS, la encuesta posee 25 preguntas en la
escala de Likert y fue validado a través del coeficiente alfa de Cronbach en fiabilidad con

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un valor de 0,831. Al realizar el análisis de normalidad de los datos se determinó que
todas las variables son paramétricas o normales.
RESULTADOS
A continuación, se da a conocer los resultados más relevantes de esta investigación:
Tabla 1.
La educación en tiempos de pandemia, un reto para docentes.
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
Válidos Totalmente en desacuerdo 27 12,0 12,0 12,0
En desacuerdo 13 5,8 5,8 17,8
Indeciso 3 1,3 1,3 19,1
De acuerdo 59 26,2 26,2 45,3
Totalmente de acuerdo 123 54,7 54,7 100,0
Total 225 100,0 100,0
Fuente: Encuesta.
La tabla 1 demuestra que, el 82,2% de los docentes concibieron a la educación en
tiempos de pandemia como un reto. Los docentes no estaban preparados para una
educación en tiempos de pandemia. Cuando todo empezó, el tiempo no fue a su favor,
ya que no contaban con la preparación y formación que les permita enfrentar esta
situación, la mayoría pensaba que la educación se iba a detener, sin embargo, la nueva
modalidad virtual permitió continuar con la enseñanza, a pesar de que al inicio todo fue
un gran desafío.
Entonces, ¿cuál debería ser el rol de los docentes? Esto implica la necesidad de
desarrollar competencias digitales, ser flexibles y adaptarse a los cambios del mundo. El
éxito de la educación viene dado en la inversión de la formación docente. Esto fue un
cambio vertiginoso, ello debería impulsar a levantar proyectos de capacitación a los
docentes en la educación virtual, para que el desempeño docente sea eficaz y haya un
verdadero proceso de enseñanza y aprendizaje.

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Tabla 2.
No conocer las herramientas educativas tecnológicas.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
En desacuerdo 48 21,3 21,3 30,7
Indeciso 12 5,3 5,3 36,0
De acuerdo 79 35,1 35,1 71,1
Total 225 100,0 100,0
Fuente: Encuesta.
En la tabla 2, se puede evidenciar que, el 69,3% de docentes afirman no poseer
conocimiento sobre el uso de las herramientas educativas tecnológicas, lo que fue un
obstáculo para actuar de manera de manera oportuna en el momento que la educación
presencial cambió a una modalidad virtual. Si bien es cierto, al inicio se cometieron
muchos errores, no se contaba con la experticia como tal, demostrando que hace falta
una práctica docente centrada en la innovación, competencias digitales, destrezas,
conocimientos. Dicho de otro modo, los docentes deben prepararse continuamente,
invertir en su formación profesional y actualización de conocimientos.
Tabla 3.
Se considera un docente tradicional y conformista.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
En desacuerdo 61 27,1 27,1 60,0
Indeciso 20 8,9 8,9 68,9
De acuerdo 30 13,3 13,3 82,2
Total 225 100,0 100,0
Fuente: Encuesta.

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En la tabla 3, la respuesta de los docentes llamó mucho la atención , porque partiendo
de su experiencia en la educación en tiempos de pandemia respondieron, el 40% se
consideran ser tradicionales y conformistas, en realidad muchos docentes demostraron
esas características, porque la mayoría no sabía cómo desenvolverse en la nueva
modalidad de educación, se estresaron, no sabían cómo ser facilitadores y guías del
aprendizaje de sus alumnos, ya que la educación que la mayoría brindaba era de la
escuela tradicional.
Fue importante y de gran apoyo recurrir a capacitaciones que, las instancias educativas
les facilitaban. Ello impulsa a que, se debe trabajar en tres aspectos importantes del
quehacer docentes como son los conocimientos, las destrezas y las competencias para
cambiar esta visión y así mejorar la práctica educativa y el rol de los docentes,
motivándoles a que sean flexibles y empáticos.
Tabla 4.
Problemas de conectividad con sus alumnos.
Porcentaje
válido
Porcentaje
acumulado
En desacuerdo 36 16,0 16,0 24,9
Indeciso 19 8,4 8,4 33,3
De acuerdo 83 36,9 36,9 70,2
Total 225 100,0 100,0
Fuente: Encuesta.
La tabla 4, evidencia que el 75.1% de los docentes enfrentaron una dura realidad como
es el problema de conectividad con sus alumnos, esto implica que no había comunicación
ni interacción debido a las fallas de internet, sin mencionar que al principio la educación
se volvió un caos porque los docentes no sabían qué medidas tomar para dar continuidad
a la educación, no tenían competencias digitales para sobrellevar la educación virtual.

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Por eso la importancia radica en desarrollar en los profesionales dedicados a esta labor
docente las competencias digitales, destrezas, que sean innovadores y sepan dar
solución a los problemas que se enfrenta de la sociedad actual. Esto debería hacerse
desde la formación inicial docente.
PROPUESTA
Figura 1. Un docente del siglo XXI.
Elaboración: Los autores.
Con esta investigación se propone un modelo de docente del siglo XXI como refleja la
figura 1, quien debe tener conocimientos, fortalezas y competencias para desenvolverse
de una mejor manera en la labor que tan acertadamente viene desarrollando a la
sociedad como es brindar una educación de calidad. Esta pirámide se enfoca en la
formación de los docentes. Si se anhela un cambio en la educación entonces se debe
empezar por mejorar e innovar el rol de los docentes, quienes son la base para
transformar la realidad educativa.

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Conocimientos. Un docente que tiene conocimientos sobre lo que va a enseñar, va a
transmitir un aprendizaje significativo a sus estudiantes, va a poder resolver las dudas e
invitar a sus alumnos a adquirir un pensamiento crítico, adquirido por muchas fuentes de
conocimiento. Un docente nunca debe dejar de invertir en su formación profesional, en
capacitarse.
Ello implica que las autoridades, o instancias educativas deben ofrecer talleres,
capacitaciones, conferencias a sus docentes para que puedan brindar una mejor
educación a sus estudiantes, también se propone que un docente debe ser investigativo
para obtener dominio de los temas que va a impartir.
Fortalezas. Hace hincapié a que un docente no solo debe ser un transmisor de datos,
información, sino debe tener virtudes de un docente del siglo XXI como lo es la empatía,
en donde el docente debe entender a sus alumnos que cada uno contempla un mundo
diferente, posee características diferentes, y su manera de aprender no va a ser la misma.
También debe ser flexible, no ser exigente, y ser un docente que dé soluciones a los
problemas. Las cosas son simples, si algo no sucede como se planea, pues cambiarlo y
procurar siempre mantener ese ambiente de armonía en el aula y con sus alumnos. Así
también, un docente debe ser muy social, ya que no va a tratar solo con niños,
adolescentes, sino también con padres, representantes, y muchas realidades.
Competencias. Un docente debe desarrollar las competencias digitales, destrezas,
habilidades para desenvolverse en el sistema educativo, debe ser innovador, creativo.
Pues los tiempos cambian, es por eso que un docente no puede en pleno siglo XXI
enseñar lo que daban hace años, sino al contrario debe estar innovándose siempre,
cambiando las metodologías tradicionales por metodologías activas, buscando
estrategias que permitan lograr los objetivos planteados de una manera que convierta al
aprendizaje en algo divertido, que permita desarrollar pensamiento crítico.

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Sobre todo, tener competencias digitales, pues el mundo de hoy es solo con tecnología,
entonces el docente debe implementar las TICS en su proceso de enseñanza y
aprendizaje, desde saber cómo prender una computadora, hasta crear herramientas
tecnológicas educativas que hagan del aprendizaje algo nuevo, accesible, y convertir la
experiencia de aprendizaje en algo único y que despierte el interés de aprender en el
estudiante. Un docente mientras mejor preparado está va a cosechar frutos en sus
alumnos, su trabajo va a ser significativo para la sociedad.
CONCLUSIONES
Sin duda alguna, el mundo entero enfrentó cambios vertiginosos en la educación, siendo
los docentes quienes tuvieron que replantear su rol en el sistema educativo,
acostumbrados a dar sus clases de manera presencial y muchos de ellos practicaban
aún la metodología tradicional, pero la llegada de la pandemia les obligó a desaprender
y capacitarse en la nueva modalidad de educación, a tener otra perspectiva de la
educación, y en muchos de los casos a convertirse en docentes más accesibles, flexibles,
empáticos, ya que se presenciaron muchas realidades de los alumnos en cuanto al
acceso a la tecnología, y muchos retos que tuvieron que hacer frente para sostener la
educación.
En la ciudad de Azogues, muchos docentes afirmaron que esta educación en tiempos de
pandemia fue un gran reto que tuvieron que enfrentar, porque nadie estaba preparado
para este cambio. Pues al inicio la educación parecía detenerse, sin embargo, gracias a
la tecnología se pudo dar continuidad con las clases, esto se logró con el tiempo a través
de capacitaciones constantes a los docentes, muchos de ellos no han desarrollado
competencias digitales, ya que fueron preparados para ser docentes en una educación
presencial, compartiendo un aula de clase. Ello, ha impulsado a los docentes a repensar
en su rol de la educación, considerando importante el desarrollo de conocimientos,
destrezas y competencias.

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Hay que tener presente que las tecnologías de la información y comunicación TIC, han
sido un gran apoyo para poder salvar la educación, si bien es cierto los docentes no
sabían cómo emplear en su proceso de enseñanza y aprendizaje, pero esta pandemia
emite una gran enseñanza como es que, un docente no debe ser tradicional ni
conformista, se debe invertir en su preparación a través de capacitaciones que las
instancias educativas y directivos deben facilitarles para poder lograr un cambio positivo
en el educación, y no dar pasos hacia atrás, sino poder ofrecer una educación de calidad,
siendo el docente la base para lograr esa transformación educativa.
En síntesis, un docente debe adaptarse a los cambios, y repensar en el rol que
desempeña en la educación. Un docente que decide enseñar, nunca debe dejar de
aprender y todo esto lo conseguirá con capacitaciones, talleres, conferencias de manera
frecuente. Un docente del siglo XXI debe dejar atrás la escuela tradicional de hace
muchos años y elegir ser un docente innovador, creativo, flexible, empático, que se
adapte a los cambios del mundo, busque soluciones a los problemas, y tenga las
competencias digitales para implementar las tecnologías a la educación.
La educación en tiempos de pandemia deja muchas lecciones y reflexiones, dentro de
ello demuestra que los docentes a pesar de la experticia de muchos años que tenían, no
supieron desenvolverse en la nueva modalidad de educación. Es así que, de todo lo que
se ha mencionado, cabe plantearse la siguiente reflexión para futuras investigaciones
¿Cómo tienen que ser los docentes de la nueva generación? Sin duda alguna la
formación inicial de los profesionales encaminados a la docencia debe enfocarse en el
desarrollo de destrezas, dominio del conocimiento y competencias digitales.
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