Trabajo equipo 2005
- 1. TRABAJO EN EQUIPO LIDERAZGO Prof.: Carmen Muñoz C. I Semestre 2005 UNIVERSIDAD ARTURO PRAT INGENIERIA INDUSTRIAL
- 2. Objetivo General Características fundamentales de un Trabajo en Equipo Fases del Desarrollo de un Equipo Roles en un equipo de Trabajo El Conflicto Reglas para un trabajo en equipo
- 3. ORGANIZACION
- 5. Dinamica de los grupos Informal formal 1920 comienzan las investigaciones
- 6. Dinámica de los grupos Diferentes tipos de liderazgos producen distintas respuestas en los grupos
- 7. LOS GRUPOS TIENEN PROPIEDADADES PROPIAS QUE DIFIEREN DE LAS PERSONAS QUE LO COMPONEN EJ.: Cloruro de Sodio= SAL distinta al Cl y al Na Un equipo provoca Sinergia 2+2=5
- 8. EJERCICIO “ LA GRAN SUBASTA” PREMIO PARA EL PRIMER Y SEGUNDO LUGAR forma FORMAR 4 GRUPOS
- 9. EL TRABAJO EN EQUIPO
- 10. ¿Qué es un equipo? Un equipo es un conjunto recurrente de interacciones efectivas que se llevan a cabo en una comunidad de personas. Estas interacciones generan la acción coordinada y el compromiso por mantener dicha comunidad cumpliendo una misión común . Líder, cuidar que estas interacciones entre los miembros del equipo se lleven a cabo.
- 11. El equipo es una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño. cada uno de sus miembros debe desempeñar un rol que le complemente con el resto del equipo.
- 12. EN UN TRABAJO EN EQUIPO EXISTE Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
- 13. Es importante que el equipo tenga una identidad propia que le defina y le de coherencia, porque va a ser precisamente ese sentimiento de coherencia el que le va a identificar como equipo .
- 14. INTERDEPENDENCIA IDENTIDAD INTERACCIÓN EQUIPO
- 15. En primer lugar hay que definir con claridad cuales van a ser sus tareas y cuales los objetivos que deberá alcanzar . Hay que tener muy claro que la tarea encomendada debe justificar la formación de un equipo de trabajo. FORMACIÓN DE EQUIPO
- 16. Hay que seleccionar a sus integrantes . En función de la tarea asignada hay que buscar a personas con capacidades y experiencia suficiente para cubrir adecuadamente las distintas facetas del trabajo encomendado.
- 17. Entre los miembros seleccionados se nombrará un jefe del equipo en base a su mayor experiencia, a su visión más completa del trabajo asignado, a su capacidad de conducir grupos, etc.
- 18. Al equipo hay que comunicarle con claridad la tarea asignad a , el plazo previsto de ejecución, los objetivos a alcanzar, cómo se les va a evaluar y como puede afectar a los miembros.
- 19. el jefe les informará de cómo se van a organizar , cual va a ser el cometido de cada uno, sus áreas de responsabilidad, con qué nivel de autonomía van a funcionar, etc. Es conveniente fomentar el espíritu de equipo, el sentirse orgulloso de pertenecer al mismo
- 20. El equipo no puede funcionar de espalda a la organización como una unidad atípica, extraña. Muy al contrario, debe estar plenamente integrada en la misma.
- 21. EJERCICIO “ DEFINIENDO MI POSTURA” ROJO : SENTIMIENTOS Y EMOCIONES FRENTE AL TEMA AZUL : EL RACIONALISMO, COSTO Y BENEFICIO, CRITERIOS OBJETIVOS, CAUSA Y EFECTO NEGRO : PESIMISTA, PROLEMAS, ADVERTENCIAS, RIESGOS AMARILLO :OPTIMISMO IDEAS LOCAS, CREATIVIDAD SOLUCIONES BLANCO : EQUILIBRIO MODERACION, COMPROMISO, BALANCE
- 22. Roles dentro del equipo
- 23. Roles dentro del equipo La persona positiva: El jefe debe reconocer públicamente su labor, buscando que cunda su ejemplo . El crítico: Si sobrepasa cierto límite el jefe tendrá que darle un toque de atención. El discutidor : Hay que animarle a que piense en positivo, a que aporte soluciones prácticas. El inoportuno : Al igual que al crítico, si sobrepasa cierto límite el jefe le tendrá que llamar la atención. El hablador : En las reuniones no se pueden tolerar sus interrupciones. Si hace falta se le llamará al orden. El listo : Habrá que animarle a que profundice en algunas de sus consideraciones válidas. El pícaro : Es preferible cortar por lo sano: darle un toque de atención enérgico y si no reacciona apartarlo del equipo.
- 24. El cuadrado : Suele ser una persona entregada al equipo que requiere paciencia y persuasión. El subempleado : Hay que buscarle nuevas responsabilidades. Son personas valiosas que no hay que dejar marchar. El incompetente :. Hay que apoyarle con otros compañeros y en todo caso tener muy claro cual es su techo de competencia que no hay que traspasar. El reservado : Hay que animarle desde un principio a que participe en los debates. El gracioso : Hay que dejarle cierto margen, pero señalándole también unos limites. El organizador . Contar con él, consultarle, realzar su papel (es un activo para el equipo).
- 25. se trata de una división de responsabilidades en el entendido que todos los miembros del equipo son responsables del éxito de la misión total del equipo.
- 26. Equipo : compuesto por un número de personas indeterminado que se organizan para la realización de una determinada tarea y que están relacionadas entre sí, que como consecuencia de esa relación interactúan dentro del mismo equipo para alcanzar los objetivos que se han propuesto alcanzar. Además estas exigencias hacen que los roles de sus miembros se deban complementar .
- 27. No todas las actividades justifican la formación de un equipo de trabajo. nunca se debe constituir un equipo de trabajo si no hay razones que lo justifiquen
- 28. Por ejemplo , en un a escuela, cada profes or(a) puede funcionar autónomamente (son autosuficientes para desarrollar en su totalidad de forma individual cualquier actividad docente ).
- 29. Por ejemplo ,si en la escuela se debe evaluar el año escolar 2004, debería organizarse por equipos de trabajo que aborden l a s distint a s temáticas . Constituir y hacer funcionar un equipo de trabajo es una labor compleja que exige mucho esfuerzo, por ello debe haber una razón que lo justifique.
- 30. El Equipo comparte una misión estratégica y coordina acciones para cumplirla. Es una forma de entender lo que es un equipo distinta a aquella que interpreta como un grupo de individuos que persigue un propósito común. Las posibilidades de un equipo se generan a partir de la declaración de una misión. Es esta declaración la que une a la gente una vez que se han comprometido a compartirla en la acción.
- 31. La cohesión de un equipo depende de muchos factores : Es importante contar dentro del equipo con gente que genere buen ambiente , gente positiva, colaboradora, generosa. A veces puede resultar preferible contar con un profesional con estas actitudes, aunque sea menos brillante, que con otro muy competitivo pero con un carácter complicado.
- 32. FASES DE UN EQUIPO
- 33. Hay que ser consciente de que los equipos van a necesitar tiempo para acoplarse y funcionar eficazmente. Normalmente los equipos irán pasando por diversas etapas : Inicio ( Fase de Test) Primeras Dificultades (Fase de acercamiento Interno) Acoplamiento (Fase de Organización) Madurez (Fase de Fusión) Agotamiento
- 34. Inicio: predomina el optimismo, los miembros se sienten ilusionados con el proyecto que se les ha encomendado; se conocen , las relaciones son cordiales, todos ponen de su parte para evitar conflictos.
- 35. Primeras dificultades : el trabajo se complica y surgen las primeras dificultades lo que origina tensión y roces entre sus miembros; las diferencias de carácter y personalidad asoman
- 36. Acoplamiento: los miembros son conscientes de que están obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. Esto les obliga a tratar de superar los enfrentamientos personales. Por otra parte, los miembros ven que, aunque con dificultades, el proyecto va avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo.
- 37. Madurez: el equipo está acoplado, controla el trabajo y sus miembros han aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos débiles de sus compañeros y evitan herir sensibilidades). El equipo entra en una fase muy productiva.
- 38. Agotamiento: buena parte del proyecto ya está realizado, quedan detalles menores y los miembros del equipo comienzan a perder ilusión en el mismo. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades. Llega el momento de ir cerrando la tarea e ir liquidando el equipo, quedando únicamente aquellas personas necesarias para finalizar el trabajo.
- 39. TAREAS El equipo debe disponer de los medios necesarios para desarrollar la tarea encomendada. Cuando se trata de un proyecto a largo plazo es conveniente fijar metas intermedias. Es fundamental también comunicar al equipo cuales son aquellos indicadores se van a considerar para evaluar su desempeño. Periódicamente se debe realizar una valoración del desempeño del equipo con vista a detectar aquellos posibles puntos débiles que convenga corregir lo antes posible
- 40. EJERCICIO FORMANDO UN NUEVO MUNDO “ UN VIAJE A ALPHA III”
- 41. CONFLICTO EN UN EQUIPO ALGUIEN O ALGUNOS DEL GRUPO NO ESTÁ(N) DE ACUERDO Y LO DEMUESTRAN NEGATIVAMENTE ( OPOSICIÓN VERBAL O NO VERBAL) ESTAMOS FRENTE AL INICIO O CONTINUIDAD DE UN CONFLICTO
- 42. EL CONFLICTO ES UNA PARTE INEVITABLE DE LA VITALIDAD DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN INDICATIVO DE UN ENTORNO INTELECTUAL DESAFIANTE Y DE TRABAJO TRANSPARENTE LOS CONFLICTOS FUERA DE CONTROL DESTRUYEN A LA ORGANIZACIÓN
- 43. INDICIOS PARA DETECTAR LA GENERACIÓN DE CONFLICTOS SENTIMIENTOS MUY FUERTES ASOCIADOS CON TÓPICOS APARENTEMENTE TRIVIALES. PALABRAS ANTISONANTES Y ATAQUES PERSONALES. AMENAZAS IMPLÍCITAS O EXPLÍCITAS. EXPRESIONES DE FUSTRACIÓN, IRA, DESESPERACIÓN. INSISTIR CONSTANTEMENTE SOBRE UN MISMO TEMA. ESFUERZOS OBVIOS PARA CAPTAR ADEPTOS. USO INAPROPIADO DE CHISTES MORDACES Y SARCASMOS. INTENTOS OBVIOS DE AISLAR A ALGUIEN.
- 44. INDICIOS DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO QUE ENCAMINAN CONFLICTOS RETICENCIA A DISCUTIR ALGO, EXCEPTO LOS TEMAS SEGUROS. ACUERDOS PREMATUROS PARA MANTENER LA PAZ. PERMITIR CONSTANTEMENTE QUE LOS DEMÁS LLEVEN LA INICIATIVA. SILENCIO ENTRE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO QUE GENERALMENTE HABLAN BASTANTE. INCAPACIDAD PARA PASAR A LOS SIGUIENTES PASOS LÓGICOS. FALTA DE DESEO DE COMPARTIR INFORMACIÓN Y OPINIONES. RECICLACIÓN DE VIEJAS IDEAS.
- 45. LA MEJOR MANERA PARA MONITOREAR LOS CONFLICTOS ES ESCUCHANDO Y OBSERVANDO
- 46. SECUENCIA DE UN CONFLICTO 1. El conflicto esta latente - Hay situaciones de incomodidad. 2. El conflicto se manifiesta - Las partes toman conciencia y están comprometidas emocionalmente. 3. Aparecen síntomas de tensión - Cambio en los contenidos y en las formas de comunicación . 4. Las partes en conflicto toman posiciones .- Hay hostilidades mutuas. 5. Comienzan conductas estereotipadas - Sobreentendidos mensajes ocultos, sentimientos de superioridad/inferioridad explotar los puntos débiles del otro.
- 47. SECUENCIA DE UN CONFLICTO 6. Surgen nuevos roles - Se desencadenan actitudes típicas. Deterioro de la comunicación Comprensión inadecuada de los hechos - Se distorsionan situaciones . Se subestiman coincidencias. Actitudes que dificultan los vínculos – Autoritarismo, Descalificación, Discriminación
- 48. FASES DE LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS TOMAR CONCIENCIA DEL O LOS PROBLEMA(S). RECOLECTAR INFORMACIÓN. DEFINIR O IDENTIFICAR EL PROBLEMA. FORMULAR LOS TEMAS A SOLUCIONAR. APLICAR TÉCNICA(S) ADECUADA(S) ( MEDIACION, CONFRONTACION, NEGOCIACION ). VERIFICAR LAS SOLUCIONES. ACCIONES DE PREVENIR.
- 49. Compromiso de apropiación de la misión común. "hacer mía“ la mision Los miembros del equipo están comprometidos a llevar a cabo todas las acciones legítimas que contribuyan al éxito de la misión.
- 50. Compromiso de desarrollar y llevar a cabo prácticas de anticipación . No sólo el jefe sino que cada miembro del equipo, está comprometido a anticipar quiebres futuros y oportunidades futuras para la misión del equipo. Incluimos aquí la práctica de planificación , que comprende declarar hitos periódicos para evaluar resultados, declarar quiebres, especular, formular acciones, hacer sugerencias y abrir nuevas conversaciones para la acción.
- 51. Compromiso de evocar y generar confianza . Los miembros del equipo se comprometen a ser sinceros, a actuar en base a sus competencias y a ser dignos de confianza en sus conversaciones para la acción . Al mismo tiempo se comprometen a tener conversaciones públicas (en el equipo) cuando tienen evaluaciones negativas sobre la sinceridad, la competencia y la responsabilidad de los otros miembros del equipo.
- 52. Compromiso con un estado de ánimo de apropiación para el éxito de la misión . Los miembros del equipo se comprometen con evocar y diseñar un estado de ánimo consistente con el éxito en el cumplimiento de la misión . Los estados de ánimo claves para un equipo poderoso son la aspiración, la aceptación, la serenidad, el respeto, la pertenencia, el orgullo, la camaradería, la celebración y el reconocimiento.
- 53. Compromiso con los estándares de evaluación del equipo . Distinguir los dominios de conversación del equipo no es suficiente. Cada equipo debe declarar sus estándares específicos para evaluar su desempeño y aprendizaje en estos dominios y sus miembros deben comprometerse en compartir los mismos estándares.
- 54. Compromiso con el futuro de la organización, el equipo y la carrera de las personas . Un equipo exitoso cuenta con el compromiso de cada uno de sus miembros más allá de la fecha de término de un proyecto en particular. En los equipos exitosos los participantes funden su identidad personal a la identidad del equipo y desarrollan interés por la viabilidad futura del equipo.
- 55. REGLAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Intenta dar y recibir en este grupo lo que tú mismo quisieras dar o recibir. Oriéntate tú mismo y no esperes a los demás, se Proactivo. Las perturbaciones tienen prioridad. Procura que se produzca una situación de diálogo tranquila que permita al grupo prestar la atención necesaria Habla siempre en primera persona singular - "yo". Evita en lo posible, interpretar el comportamiento de los demás participantes como una verdad absoluta. Al decir algo sobre el comportamiento de algún otro participante, di siempre lo que significa para ti el hecho de que él sea como tú lo ves. No escuches sólo las palabras sino presta también atención a la "expresión corporal" tuya y de los demás. En el grupo, siempre tiene que mantenerse el equilibrio entre los tres factores mencionados a continuación:
- 56. REGLAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO En el grupo, siempre tiene que mantenerse el equilibrio entre los tres factores mencionados a continuación: EL TEMA TÚ Y TUS NECESIDADES EL GRUPO Y SUS NECESIDADES
- 57. EJERCICIO “ UN TEAM PARA VENDER”
- 58. EJERCICIO 1.- CADA PERSONA DE MANERA INDIVIDUAL REALIZA UN LISTADO CON 5 FORTALEZAS COMO PROFESIONAL Y DEBILIDADES. 2.- SE REUNEN LOS GRUPOS PARA ENFRENTAR EL DESAFIO
- 59. DESAFIO CONTEXTO : 1.- DE ACUERDO A LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES IDENTIFICADAS POR CADA UNO, DEBEN ESTABLECER UNA EMPRESA FICTICIA A LA CUAL USTEDES PERTENECEN 2.- SU EMPRESA ESTA EN QUIEBRA, PERO PARA NO DEJARLOS DESAMPARADOS LES DARA LA OPORTUNIDAD DE PRESENTARSE COMO UNA OFERTA A OTRAS EMPRESAS DEL RUBRO. 3.- DEBEN PLANIFICAR Y ORGANIZAR SU OFERTA.
- 60. DESAFIO CONDICIONES 1.- TIEMPO PARA IDENTIFICAR SUS OFERTAS Y DEBILIDADES: 10 MINUTOS 2.- TIEMPO PARA PLANIFICAR Y ORGANIZAR LA OFERTA: 60 MINUTOS 3.- TIEMPO PARA LA PRESENTACION 10 MINUTOS MAXIMO 4.- SE DEBEN CONSIDERAR EN LA OFERTA COMO MINIMO LOS SIGUIENTES CONCEPTOS: FASES DE UN EQUIPO ROLES EN EL EQUIPO FACILITACION 5C
- 61. LIDERAZGO
- 62. NO TODOS LOS ADMINISTRADORES SON LÍDERES, NI TODOS LOS LÍDERES SON ADMINISTRADORES. LIDERAZGO
- 63. T eorías e investigación del liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgo el proceso de dirigir las actividades de los integrantes de una organizacion y de influir en ellas.
- 64. El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el generador de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.
- 65. Liderazgo de Equipo Para ser el líder del equipo, no basta con hacer la declaración de misión que funda el equipo. El líder se desarrolla a partir de su compromiso personal con la misión y de su competencia para mantener las personas unidas en las interacciones del equipo. El liderazgo se hará evidente cuando la gente dé al líder la autoridad para liderar el equipo hacia el éxito de la misión.
- 66. CAPACIDADES PARA EL LIDERAZGO DEL EQUIPO Habilidad para pensar en términos de sistema, y saber cómo dirigirlos. La habilidad para comprender la variabilidad del trabajo en la planificación y en la solución de problemas. Entender cómo aprendemos, nos desarrollamos y mejoramos, y dirigir el verdadero aprendizaje y mejoramiento. Entender a las personas y la razón de que se comporten como lo hacen. Entender la interdependencia e interacción, variación, aprendizaje y comportamiento. Dar visión, significado, dirección y orientación.
- 67. ESTRATEGIAS: Carisma : El líder posee un prestigio ganado por su buen hacer. Consideración individual: La relación con sus colaboradores es personalizada. Estimulación intelectual: Estimula todas las potencialidades de sus colaboradores. Liderazgo compartido: Crea cultura de la participación
- 68. Trabajo en equipo: Como estrategia fundamental. Formación continua: Otorga y participa en el perfeccionamiento continuo. Representante institucional: Cumple un rol simbólico y actúa de acuerdo a ello. Motivación por inspiración: Posee capacidad de innovación y creatividad. ESTRATEGIAS
- 69. CAPACIDADES DEL LIDER PARA PLANTEAR ESTRATEGIAS Desarrollar un pensamiento pragmático. Atender a los detalles. Desarrollar una visión hacia el futuro y las consecuencias de nuestros actos. Acostumbrarse a la persistencia y tenacidad. Aprovechar el entorno y las oportunidades. Desarrollar la capacidad para organizar grupos. Desarrollar la capacidad para crear y ensalzar tradiciones y símbolos grupales. Ser capaces de escuchar a los demás. Desarrollar la capacidad de colocar cada problema en su dimensión apropiada. Demostrar habilidad para negociar. Escuchar consejos de otros. Crear o proponerse un objetivo.
- 70. VALORES DE UN LÍDER: Confianza en sí mismo. Visión. Fe en la misión personal y del grupo. Ética. Actitud positiva. Receptivo, participativo, comunicativo. Estratega, flexible, emprendedor e innovador. Capaz de apreciar. Trabaja en equipo.
- 71. LOS MIEMBROS DEL EQUIPO QUIEREN... - Que el líder se interese por ellos. - Que se les diga cual es su misión dentro del grupo. - Que se le reconozcan sus méritos. - Que se les asignen a tareas para las cuales tienen especial habilidad. - Que se es enseñe como hacer su trabajo. - Que se les dé un trato justo, imparcial y cortés. - Que se les dé la oportunidad para demostrar sus habilidades. - Que se les escuche. - Que se les mantenga informados sobre los asuntos que les afectan. - Que se les deleguen ciertos cometidos. - Que se respeten sus sentimientos. - Que se cumplan las promesas que se les hacen. - Que se pongan en práctica incentivos apropiados. - Que se les elogie en presencia de otros, cuando lo merecen y sea oportuno. - Que se confíe en ellos. - Que se les permita tomar algunas iniciativas. TENGASE PRESENTE
- 72. IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO 1. Es importante por la capacidad de guiar. 2.Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. 3. Es vital para la supervivencia de cualquier organización. 4. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.
- 73. Inspira temor o inquietud La obtiene imponiendo su autoridad Los conduce LIDER (JEFE IDEAL ) JEFE AUTORITARIO Guía a sus hombres Obtiene obediencia voluntaria Inspira confianza y despierta entusiasmo Dice "NOSOTROS" Dice "YO" Llega antes de la hora señalada Dice: "preséntese a tiempo" Señala la infracción Señala la pena para la infracción Enseña como hacer "Sabe" cómo se hace Hace que sus hombres encuentren interesante su trabajo Hace penoso el trabajo Dice vamos Dice "vaya Ud." Piensa en los hombres y en el objetivo Se preocupa sólo por el objetivo.
- 74. LIDERAZGO El estudio del liderazgo no puede fundamentarse sólo en la personalidad del líder, se debe hacer también desde la perspectiva de los seguidores. El liderazgo no es innato Para que surjan líderes debe crearse un ambiente con altos grados de autonomía
- 75. FIN