El documento describe los aspectos clave del trabajo en equipo y su importancia para lograr la calidad. Explica que un equipo es un grupo de personas comprometidas a alcanzar objetivos comunes. Detalla las etapas por las que pasa un equipo, incluyendo la información, el conflicto, la estructuración y la actividad, culminando en el logro de resultados. Además, identifica las características de un equipo efectivo como la consecución de resultados concretos, la combinación de talentos individuales y la cohesión entre sus miembros.