Este documento resume un estudio realizado sobre las tecnologías de información y telecomunicaciones en la empresa estatal venezolana CANTV. Describe la misión, visión y principios de CANTV, así como su organigrama. Incluye encuestas y análisis gráficos sobre el conocimiento de los empleados de CANTV sobre tecnología y la situación actual de la empresa. Explica cómo CANTV usa la red para reducir costos, promocionar productos, interactuar con clientes y proveedores, e incentivar el talento