Proyecto Tienda Marca Ropa Juniors
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Este documento presenta una propuesta de mejoras para la tienda minorista de ropa Clothe's Zone. Propone varias estrategias para los elementos de la mezcla de mercadotecnia como el producto, precio, plaza y promoción. Algunas de las sugerencias incluyen ofrecer una mayor variedad de tallas y productos según la temporada, implementar ofertas y cupones, mejorar el diseño físico de la tienda y crear una página de Facebook para promocionar eventos y nuevas colecciones.
Proyecto Tienda Marca Ropa Juniors
- 2. OBJETIVO Y ALCANCES • Medianteel siguienteestudio,análisis y comprensión de la tienda minorista de ropa Clothe’s Zonese pretende la realización de unaserie de propuestas enfocadas a la mezcla de mercadotecnia con elfinde que sean aplicadas y así ver resultados a un corto y largo plazo.
- 4. • Aquí van tus diapositivas q ya les diste formato.
- 6. PRODUCTO • La cantidaddeprendas que una tiendadebe exhibir enel punto de venta,dependedeel mercadoal quese dirigey en especialal clienteque ya esta familiarizadoconla tienda.
- 7. • Se ha identificadopor medio de observaciónque las tallas quemás se compranson lastallaspequeñas y medianaen dama y en caballeroes extremistapues tantotallas pequeñascomo grandes son lasque se venden más, siendolasmedianaslas últimasen venderse.
- 8. PERFIL DEL CONSUMIDOR DE CZ Demográficamente • Edad: pre-adolescentes de 12 años hastajóvenes de 25 años. • Sexo: Ambos. • NSE: C en adelante.
- 9. Psicográfico • Estilo de vida: Estudianteque dedica su tiempo libre a mantenerrelaciones sociales con gentede su misma edad y clase social, practicar actividades recreativas, visitas a centros comerciales y acude a centros nocturnos para divertirse. • Motivos: Aceptación y estima.
- 10. PROMOCION • A destacar dos aspectos en el marketingde bercrombie & Fitch.Por un lado la fuertecarga sexual de su publicidad. Es algo que forma parte ya de su estilo, elvenderte la prenda con el cuerpo trabajado debajo.
- 11. • Y por otro, su discriminación racial al momentode elegir empleados y modelos.
- 13. • Estastiendas tienenel control totalsobre el diseñoy la producción de sus mercancías, sus tiendasy su marketing. Algastar poco en anuncios externos,la compañía dependede la experienciacomercial para ayudar a definir la marca. El propio nombre de la marca es un método de publicidad.
- 14. PRECIO • La ropa que se vende en establecimiento,y las marcas como tal cuentanya con un posicionamiento establecido, puesto que la marca es reconocida como sinónimo decalidad, el marcado estaría dispuesto a desembolsar:
- 15. Eleven BTQ. 5th Avenue Liverpool E-Store $300-$500 $700-$800 $300 $300 30$USD 78$USD 28$USD *Datos obtenidos mediante una encuesta on-line a consumidores reales.
- 16. • El precio de algo es, a menudo, un factordeterminante del valor percibido,como apuntaDanArielyen su libro Predictably Irrational. A menudo, cuantomás paga el consumidor,mayor valor le atribuyea su compra. Si el descuentosólointenta aumentar las ventas, los compradoresempezarían a cuestionarese valor.
- 17. • Abercrombie & Fitch, que redujo sus precios un 15 por ciento aproximadamentedurantela recesión de 2000 – 2002. Cuandolas nubes empezaron a disiparse, la compañía se dio cuenta de que había sacrificado buena parte delprestigio de su marca y había perdido unasignificativa participación de mercado. • En agosto de 2008 —y habiendo aprendido la lección—, A&F anuncióque estaba considerando un nuevo aumentode precios, a pesar de la caída en las gananciasen el segundo trimestre. El objetivo: mejorar lo que el CEO llamó la “posición icónica” de la marca. http://blog.luismaram.com/2009/03/18/estrategias-de-precio-en-el-marketing-casos-starbucks-y- abercrombie/
- 18. PLAZA • En la actualidad en la ciudad de Puebla,los establecimientosde este estilo y con escaparate para marcas como las que Clothe’s Zone comercializa (QuintaAvenida Fifth Avenuecomo referente principal con tres puntosde venta; CaminoReal, Noria, Parque Ecologico.
- 19. • Así mismo se han establecido unsin númerode tiendas que comercializan estas marcas, el concepto en la tiendase ha ido formando desde hace untiempo en tiendas, como se explicara mas adelante.
- 20. Conceptotiendas • El estado actualsobre los “conceptos”que se manejanen dichas tiendas, es simple y no tan rebuscado, ganchos y escaparates con las prendas, en comparación con el concepto del giro “Abercrombie& Fitch”que se localizan a lo largo de todo estados unidos.
- 22. • Y entrar enuna desus tiendas suponeun despertarde lossentidos: el de la visión,a travésde dependientesquequitan elhipo,el de laaudición,medianteunamúsica que recreael ambientede unadiscoteca. http://aromarketing.es/noticias?start=6
- 23. Paleta de colores eiluminación
- 25. • Y el del olfato, gracias a la fragancia Fierce, creado ad hoc para Abercrombie, todo ello concebido para que la visita a cualquiera de sus tiendas, se convierta en una brand experienceque genere conversación y viralidad.
- 26. • Cada tienda tieneelmismo CD demúsica pre-producida que se mandaa cada tienda. Cada mes, las tiendas reciben un nuevo CD y reciben la orden de descartar el antiguo.El volumen se regula por parte de la compañía y no se puede cambiar bajo ningúnconcepto.
- 27. • Muchas tiendasen EE.UU. tienen unafigura única que enAmérica Latinano conocemos, se trata del "greeter", la persona que te dice hola y tesaluda con unasonrisa cuando entras a la tienda. Abercrombie tienela costumbre de poner como greeters a la entrada de sus tiendas modelos de ropa. http://www.nuevayorkturismo.com/tienda-abercrombie-en-nueva-york/
- 31. Cantidad de prendas que se deben mostrar en el punto de venta • La cantidad de prendas que unatienda debeexhibir en el puntode venta, depende de el mercado al que se dirige y en especial a el clienteque ya esta familiarizado con la tienda. Se ha identificadopor mediode observación que las tallas que más se compran son las tallas pequeñasy mediana en dama y en caballero es extremista pues tantotallas pequeñas como grandes son las que se venden más, siendo las medianas las últimas en venderse.
- 33. • Medianteobservaciónyunapequeñaencuestarealizadaa10personasvía Facebookse obtuvieron las siguientesconclusiones: • CZes percibida como una tienda donde la ropa esta a un precio pocoaccesible. • CZse percibecomo una tienda quesolo se enfoca a la venta deropa para caballero. • Los artículos que CZvendeson percibidos como de calidad. • CZes percibida como una tienda con poca oferta demercancía. • El punto deventa es percibido como un espacio poco iluminado sin vida. • Algunas vecesCZes percibida como una tienda con poco tiempo en el local (nueva) o quese va a cambiar de local. PERCEPCION
- 34. • Pormediodela observaciónydelanálisisdelosvisitantes,las principales característicasculturalesqueenglobana losasistentesdela tiendason: • Vanidad(Preocupadospor elaspectoPersonal) • VisitanCentrosComerciales,CentrosDeportivos(gimnasios), • Sepreocupanporlasapariencias(CulturadelaCelebridades) • EscuchanMúsicaActual(Pop,Electrónica,Reggaetónetc.) • Acudena CentrosNocturnos& consumenbebidasalcohólicas(deforma asidua) • MentalidadAspiracional(buscanser reconocidosy buscanciertostatus) • Piensanqueloqueusasrepresentaloqueeres CULTURA
- 35. • De acuerdo con lo observado, la marca que vende la tienda, tienencierto posicionamientoy un lugar enla mentedel consumidor, ya sea en la tienda“Clothe’s Zone” o enlas diferentes variedades, las marcas y la ropa podrían dar un posicionamiento al establecimiento,¿pero como es que el cliente reconoce la marca? ¿Cómo fue que se ubicó en el rango que ubica enla actualidad? APRENDIZAJE
- 36. • Reconocen la marca como de calidad • Siguen Modas que sus amigos dictan • Siguen y Aprenden Modas de losfamosos • Siguen la televisión (canales juveniles) y medios impresos (revistas juveniles o revistas de sociales locales) • Aprendieron el valor de la marca (Abercrombie, Hollister etc.) atreves de amigos • Conocieron la marca, atreves de la observación, del uso de esta por otros individuos, no por comerciales • Saben que la tienda se surte de manera lenta, y las tallas se reducen a un numero pequeño de variantes • Saben que los modelos están recudidos en numero (sudaderas en especial)
- 37. • Los consumidores de Clothe’sZonetienenmuy presente un grupo al cual pertenecenaúny es su propia familia.Sus estudios, necesidades fisiológicas y sus gastos propios de ocio y diversión corren por cuenta de su familia, que también fungecomo consejera y soporte emocional para ellos. • Algunos consumidores pueden pertenecer a grupos donde practican algúndeporte o acondicionamientofísico y sirven como grupos de socialización para ellos. GRUPOS DE REFERENCIA
- 38. • Por medio de la observación y detección de actitudes, enel proceso de compra, y la experiencia en elmomentode compra concluimos que: • Los clientes tienenactitudpositiva hacia las marcas que vende CZ. • Pero los clientes tienenactitudnegativahacia la CZ. ACTITUD
- 39. PROPUESTAS
- 40. PRECIO • Creardeofertas, rebajas y/oliquidación cada que termineuna temporada. No hacerlo muyseguido pues se mal acostumbra al cliente. • Tarjeta de fidelidad. • Cupones de precio especial. PRODUCTO • Variedad de tallas. • Prendas deacuerdoa la temporada. • Variedad de productos. • Variedad de mercancía por marca. PLAZA • Mejorar el diseño físico dela tienda. • Crearun escaparate. • Reforzar el concepto dela tienda. PROMOCION • Posicionar la tienda en la plaza. • Participar enactividades que publiciten a la tienda. • Organizar un evento cada temporada. • Creaciónde la redsocial de la tienda.
- 41. PRODUCTO
- 42. Variedaden lamercancía. • Se propone que en la tienda existauna variedad considerable de mercancía en prendas de vestir de hombre, dama y niños. • De las categorías anteriores se propone unavariedad de mercancía por tallas (XS, S, M,L,XL,XXL y XXL). • Se propone variedad de colores en las prendas que se venden en la tienda.
- 43. Prendasde acuerdo a la temporada. • Se propone que se adquiera mercancía de acuerdo a la temporada y tendenciasen curso. • Por ejemplo bermudas y sandalias en verano, gabardinas en otoño, bufandas y chamarras eninvierno, etc.
- 44. Extender lalíneadeproductos. • Se propone que exista unavariedad de mercancía en la tienda. Tanto prendas de vestir como en accesorios para dama y caballero en distintastallas.
- 45. Variedad de mercancía por marca. • Se propone que se extiendala variedad de mercancía por marca (Hollister, Abercrombie & Fitch,Aeropostale, American Eagle).
- 46. PROMOCION
- 47. Posicionarla tiendaen la plaza. • El objetivo es que la tiendasea una marca fácil de reconocer entre la competencia de la plaza y que tenga presencia. • Se sugiere participar enactividades de la plaza como la colocación del logo en espacios visibles que surjan (arbolito de navidad, ofrendas). • Colocar pendones de la tiendaen elárea de comida, estacionamiento,banners, etc. • Patrocinar eventos culturalesdel centro comercial mediante la mención dela tiendadurante elevento.
- 48. Participar en actividades que publiciten la tienda. • Participar en ferias escolares, expos con la colocación de un stand que presente algunasprendas de la tienday ofrecer cupones de descuentos especiales enesos eventos. • Patrocinar a figuras o eventos públicos en escuelas, universidades, pasarellas, etc. Vistiéndolas con ropa de la marca a cambio de anunciarseen el evento.
- 49. Organizar un eventocadatemporada. • Se propone organizar un cocktail dentro dela tienda encada temporada (4 veces al año) en elque se ofrezcan bebidas, bocadillos, música y como atracción principal un desfile dela nueva mercancía. Los invitados serán seleccionados mediante la red social o personalmente en la tienda con un pase para que elacceso sea controlado y se perciba como unevento exclusivo.
- 50. Creaciónde la red socialde la tienda. • Se propone realizar una red social en Facebookpara la tienda. Esta se usara como medio de comunicación directa con los clientes para informarles de promociones, descuentos, eventos, presentación de nuevas colecciones, e inclusive como unmedio para mostrar materialmultimediaque este de moda (videos musicales, páginasde internet,etc.). Manteniendoactualizado elmuro,y los álbumes de fotos.
- 51. Imagen de la portada dela red social enFacebook.
- 52. Imagen unálbum de la redsocial en Facebook con imágenes dela nueva colección.
- 53. Imagen de uncartel promocional subido a la redsocial deFacebook.