Transforme su modelo de negocios con soluciones de colaboracion y movilidad

Notas del editor

• #5: Managing a multivendor environment can be an overwhelming task given the complexity and myriad priorities and goals you need to meet—especially amidst constant pressure to cut costs and do more with less. You want your IT staff focused on revenue-generating activities that can move your business forward—such as developing new apps and tools, and implementing new mobile, social, big data and analytics solutions. But given how critical it is to avoid—or at least mitigate—the risks and effects of downtime, the bulk of your IT staff’s time may often be spent on day-to-day monitoring of your IT infrastructure. And if there’s a problem, even more staff time and resources may be required to determine if it’s hardware or software related (or both), and figure out who to call for support—which can add yet more time if there’s a need to coordinate with several vendors for resolution. Downtime affecting analytics solutions can delay strategic and tactical decisions. Downtime affecting social and collaborative sites can inhibit teamwork and slow down projects. Downtime affecting the mobile solution (such as authentication servers, network devices, web servers, storage, etc.) can delay mobile workers or result in the cancellation of customer orders.
• #6: En la mayoría de nuestras infraestructura de red, contamos con multiples plataformas de distintos fabricantes las cuales tienen que interoperar de la forma más eficaz. Muchos de los problemas que se presentan en la infraestructura de red, pueden originarse en distintos puntos, lo cual nos lleva a contactar a los diferentes proveedores en búsqueda de la solución donde este originado el problema. Esta búsqueda de contacto de distintos proveedores, nos conlleva a una perdida de eficiencia en la resolución de los mismos.
• #8: Many of our clients report that they are spending a significant part of their budget on supporting and maintaining their existing IT infrastructure. This leaves minimal budget available for new IT investments needed to modernize their infrastructures to better support future demands. The good news is that technology continues to get smart, faster and less expensive. IBM an help you leverage the dramatic improvements in technology to gain greater IT efficiencies while—at the same time—driving greater IT and business capabilities. We can help you reduce budget pressures while supporting a more robust, agile infrastructure that can position you for future business growth. The chart on the left side of this slide shows how IT spending breaks out today, with high costs for operations support and maintenance, and for application enhancements, with fewer funds remaining to apply to new solutions. The chart on the right shows the future target, which has a strategic change capacity to accommodate new solutions and to liberate funding for direct savings or transformational investments, with less spending on application enhancements, operations support and operations maintenance.
• #9: Cada vez más las unidades de IT tienden a ser una pieza clave en las empresas, siendo su foco principal propiciar el logro de los objetivos de crecimiento y mejora de profitabilidad. Esto lo logran a través del diseño de nuevos productos y canales de ventas, innovando con tecnologías que le permiten diferenciarse de sus competidores, y logrando modelos de operación más eficientes. Managed Technical Support Services es un Servicio integrado, automatizado y es un servicio que esta atado a la estrategia específica de negocios del cliente. Está diseñado para establecer un único punto de contacto/responsabilidad para soporte de HW y SW de múltiples proveedores en un ambiente heterogéneo de IT, ofreciendo soporte consistente a nivel empresarial y procesos de negocio simplificados a través de los pilares de IT. Transferir la carga del gerenciamiento de IT a IBM puede ayudar a muchas compañías a : Reducir tiempo Improductivo— incluso mejorar disponibilidad — mediante reportes proactivos y análisis Reducir costos de mantenimiento, servicio y soporte Enfocar los recursos de IT en iniciativas de negocio críticas Como mencionamos anteriormente, los ejecutivos de IT, enfrentan diariamente nuevos desafíos en torno a mejorar la calidad, flexibilidad, y la velocidad de respuesta a los requerimientos de soporte, mientras que la complejidad de IT y la falta de skills internos siguen creciendo. Para IBM, esto representa una importantísima oportunidad para potenciar nuestras capacidades de soporte técnico multivendor y nuestros procesos probados para crear una solución que se concentre en los servicios preventivos. Queremos ser el socio de soporte confiable que ayude a nuestros clientes a simplificar el soporte técnico, a recuperarse de los problemas con rapidez, a evitar la interrupción de sus servicios y a concentrar a su personal de IT en las prioridades de negocios críticas. Mediante esta metodología de venta consultiva, entendemos las necesidades de cada cliente y generamos una solución integrada y proactiva de Soporte Técnico, la cual incluye los servicios de management y soporte de hardware y software tanto para productos IBM como de otras marcas. Soluciones para todo tipo de negocios Soluciones flexibles, standarizadas, modulares, con una excelente relación precio beneficio y diseñadas para satisfacer las necesidades del negocio de nuestros clientes.
• #10: Cada vez más las unidades de IT tienden a ser una pieza clave en las empresas, siendo su foco principal propiciar el logro de los objetivos de crecimiento y mejora de profitabilidad. Esto lo logran a través del diseño de nuevos productos y canales de ventas, innovando con tecnologías que le permiten diferenciarse de sus competidores, y logrando modelos de operación más eficientes. Managed Technical Support Services es un Servicio integrado, automatizado y es un servicio que esta atado a la estrategia específica de negocios del cliente. Está diseñado para establecer un único punto de contacto/responsabilidad para soporte de HW y SW de múltiples proveedores en un ambiente heterogéneo de IT, ofreciendo soporte consistente a nivel empresarial y procesos de negocio simplificados a través de los pilares de IT. Transferir la carga del gerenciamiento de IT a IBM puede ayudar a muchas compañías a : Reducir tiempo Improductivo— incluso mejorar disponibilidad — mediante reportes proactivos y análisis Reducir costos de mantenimiento, servicio y soporte Enfocar los recursos de IT en iniciativas de negocio críticas Como mencionamos anteriormente, los ejecutivos de IT, enfrentan diariamente nuevos desafíos en torno a mejorar la calidad, flexibilidad, y la velocidad de respuesta a los requerimientos de soporte, mientras que la complejidad de IT y la falta de skills internos siguen creciendo. Para IBM, esto representa una importantísima oportunidad para potenciar nuestras capacidades de soporte técnico multivendor y nuestros procesos probados para crear una solución que se concentre en los servicios preventivos. Queremos ser el socio de soporte confiable que ayude a nuestros clientes a simplificar el soporte técnico, a recuperarse de los problemas con rapidez, a evitar la interrupción de sus servicios y a concentrar a su personal de IT en las prioridades de negocios críticas. Mediante esta metodología de venta consultiva, entendemos las necesidades de cada cliente y generamos una solución integrada y proactiva de Soporte Técnico, la cual incluye los servicios de management y soporte de hardware y software tanto para productos IBM como de otras marcas. Soluciones para todo tipo de negocios Soluciones flexibles, standarizadas, modulares, con una excelente relación precio beneficio y diseñadas para satisfacer las necesidades del negocio de nuestros clientes.
• #11: Cada vez más las unidades de IT tienden a ser una pieza clave en las empresas, siendo su foco principal propiciar el logro de los objetivos de crecimiento y mejora de profitabilidad. Esto lo logran a través del diseño de nuevos productos y canales de ventas, innovando con tecnologías que le permiten diferenciarse de sus competidores, y logrando modelos de operación más eficientes. Managed Technical Support Services es un Servicio integrado, automatizado y es un servicio que esta atado a la estrategia específica de negocios del cliente. Está diseñado para establecer un único punto de contacto/responsabilidad para soporte de HW y SW de múltiples proveedores en un ambiente heterogéneo de IT, ofreciendo soporte consistente a nivel empresarial y procesos de negocio simplificados a través de los pilares de IT. Transferir la carga del gerenciamiento de IT a IBM puede ayudar a muchas compañías a : Reducir tiempo Improductivo— incluso mejorar disponibilidad — mediante reportes proactivos y análisis Reducir costos de mantenimiento, servicio y soporte Enfocar los recursos de IT en iniciativas de negocio críticas Como mencionamos anteriormente, los ejecutivos de IT, enfrentan diariamente nuevos desafíos en torno a mejorar la calidad, flexibilidad, y la velocidad de respuesta a los requerimientos de soporte, mientras que la complejidad de IT y la falta de skills internos siguen creciendo. Para IBM, esto representa una importantísima oportunidad para potenciar nuestras capacidades de soporte técnico multivendor y nuestros procesos probados para crear una solución que se concentre en los servicios preventivos. Queremos ser el socio de soporte confiable que ayude a nuestros clientes a simplificar el soporte técnico, a recuperarse de los problemas con rapidez, a evitar la interrupción de sus servicios y a concentrar a su personal de IT en las prioridades de negocios críticas. Mediante esta metodología de venta consultiva, entendemos las necesidades de cada cliente y generamos una solución integrada y proactiva de Soporte Técnico, la cual incluye los servicios de management y soporte de hardware y software tanto para productos IBM como de otras marcas. Soluciones para todo tipo de negocios Soluciones flexibles, standarizadas, modulares, con una excelente relación precio beneficio y diseñadas para satisfacer las necesidades del negocio de nuestros clientes.
• #12: Cada vez más las unidades de IT tienden a ser una pieza clave en las empresas, siendo su foco principal propiciar el logro de los objetivos de crecimiento y mejora de profitabilidad. Esto lo logran a través del diseño de nuevos productos y canales de ventas, innovando con tecnologías que le permiten diferenciarse de sus competidores, y logrando modelos de operación más eficientes. Managed Technical Support Services es un Servicio integrado, automatizado y es un servicio que esta atado a la estrategia específica de negocios del cliente. Está diseñado para establecer un único punto de contacto/responsabilidad para soporte de HW y SW de múltiples proveedores en un ambiente heterogéneo de IT, ofreciendo soporte consistente a nivel empresarial y procesos de negocio simplificados a través de los pilares de IT. Transferir la carga del gerenciamiento de IT a IBM puede ayudar a muchas compañías a : Reducir tiempo Improductivo— incluso mejorar disponibilidad — mediante reportes proactivos y análisis Reducir costos de mantenimiento, servicio y soporte Enfocar los recursos de IT en iniciativas de negocio críticas Como mencionamos anteriormente, los ejecutivos de IT, enfrentan diariamente nuevos desafíos en torno a mejorar la calidad, flexibilidad, y la velocidad de respuesta a los requerimientos de soporte, mientras que la complejidad de IT y la falta de skills internos siguen creciendo. Para IBM, esto representa una importantísima oportunidad para potenciar nuestras capacidades de soporte técnico multivendor y nuestros procesos probados para crear una solución que se concentre en los servicios preventivos. Queremos ser el socio de soporte confiable que ayude a nuestros clientes a simplificar el soporte técnico, a recuperarse de los problemas con rapidez, a evitar la interrupción de sus servicios y a concentrar a su personal de IT en las prioridades de negocios críticas. Mediante esta metodología de venta consultiva, entendemos las necesidades de cada cliente y generamos una solución integrada y proactiva de Soporte Técnico, la cual incluye los servicios de management y soporte de hardware y software tanto para productos IBM como de otras marcas. Soluciones para todo tipo de negocios Soluciones flexibles, standarizadas, modulares, con una excelente relación precio beneficio y diseñadas para satisfacer las necesidades del negocio de nuestros clientes.
• #13: Cada vez más las unidades de IT tienden a ser una pieza clave en las empresas, siendo su foco principal propiciar el logro de los objetivos de crecimiento y mejora de profitabilidad. Esto lo logran a través del diseño de nuevos productos y canales de ventas, innovando con tecnologías que le permiten diferenciarse de sus competidores, y logrando modelos de operación más eficientes. Managed Technical Support Services es un Servicio integrado, automatizado y es un servicio que esta atado a la estrategia específica de negocios del cliente. Está diseñado para establecer un único punto de contacto/responsabilidad para soporte de HW y SW de múltiples proveedores en un ambiente heterogéneo de IT, ofreciendo soporte consistente a nivel empresarial y procesos de negocio simplificados a través de los pilares de IT. Transferir la carga del gerenciamiento de IT a IBM puede ayudar a muchas compañías a : Reducir tiempo Improductivo— incluso mejorar disponibilidad — mediante reportes proactivos y análisis Reducir costos de mantenimiento, servicio y soporte Enfocar los recursos de IT en iniciativas de negocio críticas Como mencionamos anteriormente, los ejecutivos de IT, enfrentan diariamente nuevos desafíos en torno a mejorar la calidad, flexibilidad, y la velocidad de respuesta a los requerimientos de soporte, mientras que la complejidad de IT y la falta de skills internos siguen creciendo. Para IBM, esto representa una importantísima oportunidad para potenciar nuestras capacidades de soporte técnico multivendor y nuestros procesos probados para crear una solución que se concentre en los servicios preventivos. Queremos ser el socio de soporte confiable que ayude a nuestros clientes a simplificar el soporte técnico, a recuperarse de los problemas con rapidez, a evitar la interrupción de sus servicios y a concentrar a su personal de IT en las prioridades de negocios críticas. Mediante esta metodología de venta consultiva, entendemos las necesidades de cada cliente y generamos una solución integrada y proactiva de Soporte Técnico, la cual incluye los servicios de management y soporte de hardware y software tanto para productos IBM como de otras marcas. Soluciones para todo tipo de negocios Soluciones flexibles, standarizadas, modulares, con una excelente relación precio beneficio y diseñadas para satisfacer las necesidades del negocio de nuestros clientes.
• #14: This slide is an overview of our capabilities. It includes a program office that provides a single point of accountability. One of the goals of this program office is to foster a services partnership with you. We can provide the range of hardware support services you see here – including moves, adds and changes as well as hourly services. In the area of software support, we provide the range of services you see here as well. But front and center is your single point of accountability. You can use 1-800-IBM SERV or the IBM Electronic Services Web site to contact us and begin a support ticket. So, overall this is a pretty comprehensive solution and remember it can be customized to meet your unique business needs.
• #25: Tiene soporte propio o se atiende a traves de proveedores Lleva un record/medición del tipo de incidentes de TI que está presentando? Si-No Que tanto esfuerzo le toma gestinar el soporte técnico en su org menos del 20%... Subcontrata los servicios de soporte Tercero Mixto la mayoría de nuestras infraestructura de red, contamos con multiples plataformas de distintos fabricantes las cuales tienen que interoperar de la forma más eficaz. Muchos de los problemas que se presentan en la infraestructura de red, pueden originarse en distintos puntos, lo cual nos lleva a contactar a los diferentes proveedores en búsqueda de la solución donde este originado el problema. Esta búsqueda de contacto de distintos proveedores, nos conlleva a una perdida de eficiencia en la resolución de los mismos.
• #26: En la mayoría de nuestras infraestructura de red, contamos con multiples plataformas de distintos fabricantes las cuales tienen que interoperar de la forma más eficaz. Muchos de los problemas que se presentan en la infraestructura de red, pueden originarse en distintos puntos, lo cual nos lleva a contactar a los diferentes proveedores en búsqueda de la solución donde este originado el problema. Esta búsqueda de contacto de distintos proveedores, nos conlleva a una perdida de eficiencia en la resolución de los mismos.
• #27: En vista de esta problemática, IBM tiene múltiples acuerdos con los principales fabricantes de la industria y ha desarrollado un modelo de soporte que se ajusta a las necesidades del cliente en el soporte de plataformas de distintas plataformas. Con este modelo IBM brinda mayor eficiencia en el soporte para plataformas multivendor. Y nuestros clientes se benefician al tener un único punto de contacto para el manejo de problemas.
• #28: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #29: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #30: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #31: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #32: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #33: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #34: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #35: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua
• #36: Reducción de la complejidad de la Operación: COLOCAR GRAFICAS REFERENTES A CADA PUNTO Tercerización de servicios bajo un único socio tecnológico La propuesta puede ser presentada rápidamente El contrato puede ser cancelado con 30 días de anticipación Modelo de contratación a través de compromisos sobre SLA's Aumento en el control de la Operación: Sistemas de control y seguimiento de actividades con información en tiempo real Control exhaustivo sobre Activos e Inventarios Previsibilidad y Flexibilidad sobre los costos operativos Alineación de costos por base instalada Los precios se ajustan dependiendo del volumen de equipos o número de llamadas Evitar sobredimensionar los costos de estructura para cubrir los picos de demanda Mejora de indicadores financieros Minimizar inversiones propias Estructura de costos flexible Aumento de la Eficiencia Operacional y Administrativa. Escalabilidad y Flexibilidad ante cambios de demanda Implementación de Metodologías de Mejora Continua