Travel 2.0 - El impacto de internet en Industria Turistica
4 recomendaciones740 vistas
El documento explora la evolución del e-commerce en el sector turístico desde la llegada de tecnologías como Travel 2.0 y Google Earth, destacando el cambio en la relación entre empresas y clientes debido a la accesibilidad de información generada por los propios viajeros. A medida que los consumidores han evolucionado de turistas clásicos a prosumidores activos, la influencia de blogs y redes sociales ha alterado la cadena de distribución tradicional. También se menciona la transición hacia Travel 3.0 con la aparición de nuevas herramientas de búsqueda como Bing.
Travel 2.0 - El impacto de internet en Industria Turistica
- 1. E-commerce en Turismo 29 de Mayo de 2009 Prof. Cons. Juan Carlos Chervatin ECON 2009 – Facultad de Ciencias Económicas
- 2. El cambio tecnológico 1. El Travel 2.0 2. La segunda descentralización 3. Los nuevos clientes 4. Hacia el Travel 3.0
- 3. GPS La Web 2 .0
- 4. Keyhole era en un principio un programa pago hasta que el 27 de octubre de 2004 Google compró Keyhole. El 21 de mayo de 2005 Keyhole pasa a llamarse Google Earth . Este programa fue lanzado (relanzado si tenemos en cuenta que ya existía como Keyhole) el día 28 de junio de 2005 teniendo como principal novedad, a parte del cambio de nombre y de dueño, que el programa disponía de una versión gratuita (a diferencia de Keyhole que era pago en todas sus versiones). Nace un Gigante
- 5. Google Earth El mundo en las manos
- 6. Ante una nueva descentralización En el 2005 finalizada la etapa de corrección de la crisis de las puntocom, se abre un nuevo despliegue de las Tecnologías de Informática y Comunicaciones , la convergencia de la computadora, las comunicaciones, los multimedios (Tripleplay) y la portabilidad de los mismos, confluyen en la computadora manual. Se comienza a universalizar la Banda Ancha A partir de finales de 2006, se presentan equipos manuales que nos permiten computar, correo electrónico, teléfono, visualizar web y TV, conexión en WI-FI y nos ubica vía satélite en que lugar del planeta estamos.
- 7. LANZAMIENTO 15 DICIEMBRE 2006 – U$S 1050.- IPAQ 6945 SO WINDOWS MOBILE TELÉFONO COMPUTADORA E-MAIL NAVEGADOR AGENDA POWERPOINT WORD CAMARA DE FOTOS GRABADOR REPRODUCTOR MP3 WI-FI BLUETOOTH GPS JUEGOS
- 8. LANZAMIENTO 29 JUNIO 2007 – U$S 600.- En Junio de 2008, incorporaría GPS SO MAC OSX IPHONE
- 9. Fujitsu Siemens' Amilo Mini netbook NETBOOK LANZAMIENTO Febrero 2008 – U$S 700.-
- 10. Samsung i900 3G GPS Cam 5 MP Touchscreen Display Mapas Office Windows Mobile 6.0 LANZAMIENTO Septiembre 2008 – U$S 500.-
- 11. Es el neologismo que le damos al impacto de las TIC y fundamentalmente del concepto web 2.0 cuando lo aplicamos al sector turístico, en el la relación entre empresa y cliente está cambiando y donde la información que puede hacer decidir el destino, el hotel, o el pasaje, está, cada vez más, generada y controlada por el viajero , el cual dispone de herramientas para conocer las experiencias de otros usuarios y saber de primera mano si la información que publicamos es auténtica. ¿Qué es Travel 2.0?
- 12. Evolución de la Web como SI Travel 1.0 Travel 1.5 Travel 2.0 Sector Turístico Web para colaborar Sector Turístico Web solo para informar Sector Turístico Web para informar y reservar
- 13. BLOG- El Cliente se hace presente Un blog, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario ). El uso de blogs se difundió durante 1999 y los siguientes años, siendo muy popularizado durante la llegada casi simultánea de las primeras herramientas de alojamiento de blogs.
- 14. Evolución del Cliente con los SI CONSUMIDOR es el turista clásico, el que vive todavía en un entorno turístico 1.0, donde la información que consume está controlada directamente por los agentes turísticos. No viaja por internet ni prepara sus viajes. PROSUMIDOR es el productor-consumidor, el cliente que crea el producto que va a consumir,. Ya no se fía sólo del consejo de los agentes turísticos, sino que visita páginas en internet que le puedan ser útiles (blogs, redes sociales, páginas de opinión...). ACPROSUMIDOR es el prosumidor activo, el viajero que crea su propio producto y luego publicita la experiencia. Como el prosumidor, vive en un entorno 2.0, pero ahora en su totalidad. La información en este caso es bidireccional, de modo que además de consultar las opiniones de otros es prescriptor al publicitar las suyas
- 15. Cadena de Distribución Tradicional Proveedores Agencia de Viajes Clientes
- 16. Cadena de Distribución 2.0 WEB BUSCADORES BLOGS Proveedores Agencia de Viajes Clientes
- 17. Cadena de Distribución 3 .0 Proveedores Comercialización tradicional Clientes Facilitadores On-line Buscadores Semanticos
- 18. Estructura de la Empresa tradicional Operación Control Dirección Sistemas de Información Decisiones SIE SII NP P SID SIG SIO
- 19. Estructura de la Empresa 2.0 Operación Control Dirección Sistemas de Información Decisiones SID SIG SIO SIE SII NP P 1 2 10-05-2008 Econ 2009 “E- commerce en el turismo Prof. Cons. Juan Carlos Chervatin
- 20. Hacia la Web 3 .0
- 21. Wolfram Alpha Fue anunciado en marzo de 2009 por el físico británico Stephen Wolfram , y esta en marcha desde el 15 de mayo de 2009
- 22. Se anuncia el 29-05-09 “ Microsoft lanzó el buscador Bing y busca destronar a Google ” El servicio estará disponible en la Argentina a partir del 3 de junio L os aspectos destacados del nuevo buscador son las nuevas categorías inteligentes en las que muestra los resultados de la búsqueda, los cuatro "canales verticales" de búsqueda ( turismo , salud, compras e Información local)
- 23. Muchas Gracias 10-05-2008 Econ 2009 “E- commerce en el turismo Prof. Cons. Juan Carlos Chervatin