Trbajo urgente -
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El documento describe la evolución histórica del marketing desde principios del siglo XX hasta la actualidad, destacando tres puntos clave: 1) El cambio de estrategias homogéneas a heterogéneas y personalizadas con el surgimiento de segmentos y nichos de mercado. 2) La transformación del marketing de un arte a una ciencia basada en datos. 3) El creciente uso de la tecnología y medios digitales que permiten una interacción total con los clientes.
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- 1. La historia La tecnología y el MAYOR INFORMACIÓN crecimiento del la globalización es la marketing Cambio de una saturación de la oferta estrategia homogénea a heterogenia NUEVO PANORAMA el producto nacional En 1906-11 En 1970 En 1990 el En 1950 fue tiene cada vez una fue surge el marketing considerada menor importancia en utilizado marketi personaliz como una el mundo. por ng de ado labor segmen primera distributiva vez tos ANTICIPACIÓN la preocupación por el factor humano y la En 1980 los segmentos tecnología también ha En 1960 se son subdivididos en impactado en la establece el grupos más pequeños producción y sistemas concepto de de consumidores de envase marketing llamados nichos
- 2. Marketing y sus tic «pensar a nivel global y actuar a nivel local» en su verdadero sentido De arte a ciencia Realidades «el marketing Tendencias distintas. Estrategias y deja de ser un El marketing es «Nuestras arte no medible enseñanza. una disciplina empresas deben para convertirse el país existe en ebullición, conocer qué ocurre en una ciencia una variada y apuntalada por en el mercado real, precisa y sujeta a extensa oferta el desarrollo no traer fórmulas la evaluación tecnológico y o modas que estadística» con un solo pueden resultar norte: el inaplicables en el consumidor Perú»
- 3. El futuro de las marcas Las razones. Conclusión las empresas con visión de futuro en el mercado sólo tendrán han abordado este problema y han éxito aquellas marcas que creado políticas de marca y entreguen valor diferencial organizado programas de formación con una experiencia y regulación de los requisitos impecable y única. relativos al uso de la marca El futuro ¿Hasta cuándo importará el la capacidad de nombre del producto? utilizar en Las marcas que pueden llamarse exclusiva un color poderosas porque poseen un tendrá conjuntos de clientes leales importancia esencial en el futuro
- 4. ¿Y LA RED? el marketing debe considerar las diferentes culturas e idiosincrasias de los potenciales clientes Internet ha de ser un medio más en el plan de medios convencionales de las empresas Las preguntas. ¿Hacia dónde evolucionará? Interacción total. ¿Se convertirá la capacidad de en el medio por Mercados digitales individualizar al cliente, En excelencia? la oferta y demanda de internet el cliente es algún producto se interactivo, el conocimiento encuentran para de las posibilidades de la establecer una comunicación directa para relación y/o la atracción de clientes transacción
- 5. MARKETING DE RELACIONES Concepto central Polémica. El cliente como razón de ser El marketing ha La meta es conservar cliente en el centro sido siempre una clientes de todas las actividad humana, basada actividades de la en empresa Leonard los papeles de Berry (en 1992) compradores , sostiene que el vendedores, marketing de funcionarios y relaciones consiste consumidores en atraer, desarrollar y conservar a los clientes.
- 6. TELEMARKETING El instrumento de ventas de mayor crecimiento Los números. El marketing En Estados Unidos el avanza al ritmo de telemarketing floreció a fines de la tecnología. la década del sesenta con la El telemarketing se introducción del Wide ha convertido en una La historia local AreaTelephone Service (WATS) herramienta cada vez Esta actividad hizo su aparición en el interior y en el exterior más utilizada por los en el Perú recién a inicios de los Con OUT WATS, también mercadólogos. A años ochenta. la incorporación denominado outbound, se través de ella no sólo de Telefónica al negocio, lo cual puede usar el teléfono para es posible le brinda un importante envíos directos a consumidores y incrementar las empuje negocios ventas, sino también Con IN WATS los comerciantes conseguir y pueden brindar a sus clientes y explorar nuevas prospectos números telefónicos clientelas sin costo para hacer pedidos de productos
- 7. PROMOVIENDO Una herramienta Las variantes que comienza a El concepto. los principales despertar: las consiste en un conjunto variado instrumentos que se promociones de instrumentos para el utilizan son las incentivo, sobre todo a corto muestras ofrecidas a plazo para el cliente los consumidores de manera gratuita o a un El marketing La magnitud precio reducido promocional permite La cantidad de concursos y el a las empresas valor monetario de los premios El futuro. acercarse a su se han duplicado en la última En la actualidad, las acciones público objetivo para década. Millones de personas basadas en un concepto de lograr óptimos asisten cada año a las comunicación creativo y resultados exposiciones comerciales y diferenciador, capaces de cualitativos y miles de millones de dólares se combinar el uso de premios cuantitativos invierten en exhibiciones en el directos y por sorteo, se punto de compra dentro de las muestran como las más tiendas eficaces.
- 8. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Importantes cambios interactividad El futuro. futura de los la llegada de un distintos nuevo protagonista: medios el periódico on line posibilitará otro cambio fundamental en La interactividad la publicidad otorgará mayor poder a Interactividad tradicional: los consumidores. el consumidor no será pasará a basarse la convergencia de los tres un simple receptor, en una sectores que conforman el sino que tomará parte verdadera fenómeno comunicacional: activa y determinante comunicación y telecomunicaciones, en el flujo de no en una informática y medios de información, simple comunicación produciéndose una información verdadera comunicación
- 9. RELACIONES PÚBLICAS Su importancia continuará en Las razones ascenso. las acciones de prensa Asociadas inicialmente con las los motiva y fideliza actividades de las agencias de prensa, en crean una aureola de la actualidad se considera a las relaciones credibilidad y prestigio en públicas como una ayuda al conocimiento torno a la organización mutuo de organizaciones y públicos. Las funciones. Mejor gestión. las relaciones públicas Un buen plan de relaciones contribuyen al mejor públicas puede obtener entendimiento entre los óptimos resultados en un grupos e instituciones, reducido espacio de tiempo y para lo cuales debe a un costo relativamente establecer óptimas pequeño, en comparación con relaciones con las otras herramientas de diferentes audiencias. marketing.
- 10. Un nueva etapa Biología y marketing Innovación total el marketing en Sensores especiales El marketing en Estos funcionan como tiempo real no es tiempo real se organismos vivos que una simple mezcla convierta en el interactúan y median entre entre la paradigma el mundo físico de los personalización y el predominante, requerimientos y deseos del marketing pero eso no está consumidor relacional. Es muy claro todavía . El producto como absolutamente un organismo innovador en la biológico, esa es la ¿Será el marketing en medida que no se propuesta de esta basa en la relación tiempo real el futuro herramienta de entre el consumidor paradigma imperante? y la empresa gestión. Biología y La tecnología puede marketing proveedora , sino en ofrecer estas posibilidades la relación producto interactúan con eficiencia de costos y usuario final.