Une 179001 Berater Asociados
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La Norma UNE 179001 establece los requisitos para la certificación de centros dentales en España. El objetivo es ayudar a los dentistas a proporcionar servicios de calidad, demostrar que las clínicas dentales ofrecen una asistencia sanitaria segura y de calidad, y diferenciar a los centros que adoptan la norma. La norma cubre varios aspectos como la organización del centro dental, las instalaciones, los procesos de prestación del servicio, y la conducta de los profesionales.
Une 179001 Berater Asociados
- 1. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓNImplantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en los Centros y Servicios Dentales NORMA UNE 179001
- 2. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓNNORMA UNE 179001 La Norma UNE 179001 establece los principios y requisitos generales que debe cumplir un centro dental para certificarse bajo esta Norma: La organización del centro dental Instalaciones y equipos de trabajo Procesos de prestación del servicio Conducta de los profesionales OBJETIVOS DE LA NORMAAyudar a los profesionales dentistas a proporcionar servicios de calidad Demostrar que las clínicas dentales ofrecen una asistencia sanitaria segura y de calidad Diferenciar a centros dentales que la adopten, facilitando su elección Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio Optimizar la protección de la salud e integridad de los clientes Aumentar el reconocimiento profesionales de los dentistas que la adopten
- 3. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓNDIRIGIDA A: Todas las organizaciones y profesionales que desarrollan su actividad en centros dentales. La implantación de la Norma UNE 179001 afecta a todos los procesos realizados en el centro.¿QUIÉN HA PARTICIPADO EN SU ELABORACIÓN?El Ilustre Consejo de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos, junto con expertos dentistas y compañías de seguros, entre otros. La UNE 179001 fue aprobada en Febrero de 2007 por el Comité Técnico de Normalización AEN/CNT 179 “Calidad y Seguridad en las Organizaciones Sanitarias”.En este Comité están representadas todas las Consejerías de Salud de las Comunidades Autónomas de los principales agentes del sector sanitario.La certificación UNE 179001 será requisito imprescindible en la designación de las clínicas concertadas con las administraciones autonómicas que establezcan planes de salud bucodental entre la población infantil y juvenil
- 4. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN¿PORQUÉ IMPLANTAR Y CERTIFICAR LA UNE 179001? Los Centros y Servicios Dentales tienen ahora una gran oportunidad para mejorar su organización, sus procesos de servicio a los clientes y la gestión de su infraestructura, aplicando los requisitos de la NORMA UNE 179001. Ello conlleva a: Diferenciar a los Centros Dentales que adoptan esta Norma. Mejorar la gestión en términos de su eficiencia. Proporcionar a los Clientes una GARANTÍA DE CALIDAD del servicio que van a recibir. Poseer la Certificación UNE 179001 en su gestión con las Administraciones Autonómicas para la comunicación de clínica concertada.
- 5. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓNREQUISITOS DE LA NORMA UNE 1790014.- DIRECCIÓN DEL CENTRO DENTAL4.1.- Responsabilidades4.2.- Compromiso con la calidad4.3.- Recursos Humanos5.- REQUISITOS DEL CENTRO DENTAL5.1.- Identificación del Centro Dental5.2.- Acceso al Centro Dental5.3.- Instalaciones para los Pacientes5.4.- Equipamientos e Instrumental5.5.- Mantenimiento5.6.- Zonas de Esterilización5.7.- Almacenamiento de Productos Sanitarios6.- INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE6.1.- Publicidad6.2.- Citación y Recepción6.3.- Confección de Presupuestos6.4.- Información In Situ y Consentimiento Informado6.5.- Información al Paciente después del Servicio6.6.- Información al Paciente después de una Intervención7.- SEGURIDAD PARA PACIENTES Y PERSONAL SANITARIO7.1.- Plan de Seguridad Microbiológica7.2.- Plan de Seguridad Química7.3.- Plan de Seguridad Radiológica7.4.- Plan de Prevención de Riesgos Laborales7.5.- Plan y Medidas de Seguridad en la Protección de Datos7.6.- Protocolo de Resucitación para Dentistas y Auxiliares8.- PROCESOS CLÍNICOS8.1.- Historia Clínica8.2.- Exploración y Diagnóstico del Paciente en primera cita8.3.- Principios de Gestión Clínica8.4.- Protocolos de Actuación8.5.- Seguimiento del Paciente9.- COMPRAS9.1.- Materias Primas y Productos Sanitarios9.2.- Proveedores de Servicios Sanitarios10.- DERECHOS DEL PACIENTE Y DE SUS FAMILIARES11.- COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
- 6. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓNPROCESO DE IMPLANTACIÓNLos profesionales de BERATER ASOCIADOS asumen la dirección y gestión del proyecto, y asesoran a la Dirección del Centro en todos aquellos aspectos relacionados con los requisitos de la Norma.ESTUDIO DE LA SITUACIÓN DEL CENTRO RESPECTO A LA NORMAESTUDIO INFORMES DE SITUACIÓNANÁLISIS PREVIO DEL CENTROELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓNDEL SISTEMADE CALIDADIMPLANTACIÓNDEL SISTEMADE GESTIÓNAUDITORIA DEL CENTROAUDITORIA DE CERTIFICACIÓN DEL CENTRO DENTALTotal implicación de los consultores de BERATER ASOCIADOSInformación y formación al personalCoordinación para la implantación e implementación del sistema de GestiónSoporte “on line” para consultas Acompañamiento y asesoría en la Auditoría de CertificaciónTiempo de implantación aproximado: 4 a 6 meses
- 7. INGENIEUR- UND UNTERNEHMENSBERATUNG / INGENIERÍA Y CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN