unidad 4 Actividad 4
- 1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA ING. GESTION EMPRESARIAL MERCADOTECNIA ELECTRONICA ACTIVIDAD 4. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL DE CADA UNO DE LOS MODELOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EQUIPO: LETICIA MENDOZA LÓPEZ ANA ALONDRA QUIROZ GÓMEZ SONIA JUDITH REYNA RODRÍGUEZ
- 2. TIENDAS ELECTRÓNICAS Se refiere a un tipo de comercio que usa como medio principal para realizar sus transacciones un sitio web o una aplicación conectada Internet. Los vendedores de productos y servicios ponen a disposición de sus clientes una página web (o aplicación informática) en la que se pueden observar imágenes de los productos, leer sus especificaciones y, finalmente, adquirirlos. Este servicio le da al cliente rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar del mundo y a cualquier hora del día. 1. a)Venta directa Consiste en hacer llegar el producto al consumidor a través de vendedores propios o agentes comerciales. Los vendedores propios pertenecen a la plantilla de trabajadores de la empresa; los agentes comerciales actúan a nivel individual, venden por cuenta y en nombre del fabricante, sin pertenecer a su plantilla, a cambio de una comisión en base a las ventas realizadas. La venta directa o marketing directo se utiliza para las ventas a domicilio, por correo, por Internet, por televisión y en los establecimientos propiedad del fabricante. Ejemplo: Price shoes
- 3. GestioPolis.com Experto. (2001, Abril 20). Ventadirecta, venta indirecta y sistemas de distribución ¿qué son? Recuperado de: http://www.gestiopolis.com/venta-directa-venta- indirecta-y-sistemas-de-distribucion-que-son B) Venta por suscripción Un sitio basado en suscripción es donde se puede cobrar a los visitantes una cuota regular para su utilización (o de funciones avanzadas). Usted tiene que proporcionar un servicio o información que tiene valor y la gente está dispuesta a pagar. Ejemplo: Grupo Expansión La suscripción es una manera de obtener un ingreso por la distribución de cada edición o de una cantidad de ediciones. Física o digital, tú puedes comprar revistas por medio de una suscripción y así esperar a que llegue a tu casa o dispositivo electrónico de preferencia en cuando esté disponible la nueva edición. 100negocios (2009). Negocios por Internet: Modelos y Ejemplos. Recuperado de: http://www.100negocios.com/negocios-por-internet-modelos-ejemplos
- 4. C) Venta por publicidad Con el avance de la tecnología y expansión del mundo digital, muchos medios de comunicación impresos han trascendido y poco a poco transferido a una versión electrónica. El modelo de ingresos basado publicidad es un modelo de ingresos de negocios mediante el cual una empresa gana dinero por medio de la venta de espacios publicitarios. Están todos aquellos portales generales específicos que proveen información de diversa índole pero que no venden productos o servicios sino que atraen a los usuarios gracias a sus buenos contenidos gratuitos, generando mucho tráfico y con ello impresión de muchas páginas en pantalla, para poder cobrar por la exposición de avisos publicitarios Ejemplo: Facebook Facebook, es una de las redes sociales más importantes del mundo que anualmente tiene ganancias millonarias gracias a sui venta de publicidad por internet. PengoStores (2006) Modelos de Ingresoen el Comercio Electrónico. Recuperado de: http://blog.pengostores.com/2015/04/07/5-modelos-de-ingreso-en-el-comercio- electronico/ Bransom (2009) Modelo de ingresos basado en publicidad. Recuperado de: http://www.ehowenespanol.com/modelo-ingresos-basado-publicidad-info_532333/
- 5. 2. Proveedores electrónicos Es casi imposible imaginarse la vida sin correo electrónico. Facebook y Twitter van y vienen, pero el correo todavía se mantiene como el medio elegido para todas las comunicaciones empresariales. Esta es la razón por la que un proveedor de correo robusto, y rico en funcionalidades es una necesidad para mantenerse en lo alto de los negocios hoy en día la cual permiten estar en comunicación con sus contactos Ejemplo: Outlook Rangel (2014) modelos de comercio electrónico. Recuperado de: http://es.slideshare.net/gladisrangel92/actividad-4-unidad-4-modelos-de-comercio- electronico 3. Subastas electrónicas Subasta Electrónica Inversa es una nueva modalidad de contratación por medio de la cual, desaparece la relación personal entre proveedores y gobierno para convertirla en una adjudicación virtual a través de medios electrónicos, misma que se formaliza con el contrato correspondiente. Se denomina subasta electrónica inversa porque a diferencia del sistema tradicional, los proveedores tienen la posibilidad de ofertar diferentes precios a la baja durante la duración establecida para la subasta, adjudicándose el contrato al precio más bajo o a la oferta más ventajosa económicamente. Con lo anterior, el Gobierno del Estado fortalece la estrategia de e-gobierno, promoviendo la competencia, la eficiencia
- 6. y el acceso de la sociedad a la información pública a través del uso estratégico de las tecnologías de información. Ejemplo: Mercado libre Apiventasagobierno (2010) La subasta electrónica. Recuperado de: http://www.apiventasagobierno.com.mx/documentos/30.pdf 4. Centros comerciales electrónicos. Surge el concepto de mercados electrónicos, un "centro comercial virtual" que permite que se conforme un centro comercial, no en el mundo físico sino en el mundo virtual, a través de la Internet. Una o más empresas que venden productos similares utilizando un sitio web para mostrar sus catálogos electrónicos. Para el mantenimiento de los centros comerciales electrónicos las Empresas, a menudo cobran una comisión de los ingresos por ventas generados en ese sitio que mantienen. Ejemplo: Lynkoo
- 7. 5. Catalogo online Diferentes autores han hecho definiciones de los catálogos en línea, han estudiado sus características y han establecido comparaciones con los catálogos tradicionales. G.S Lawrence, J. R Mathews y C.E Millar (1986) sostienen que los catálogos en línea pueden ser descritos a partir de tres componentes básicos: un equipo de cómputo, una B/D y una red de comunicaciones. T. F Richards (1984): al diferenciar los catálogos en línea de los catálogos tradicionales, menciona que la diferencia significativa no se encuentra en el incremento de sus puntos de acceso o en su mayor funcionalidad, ni en su descripción bibliográficas, ni en su control bibliográfico, que es posible llevar con este. La diferencia real y significativa está en la forma en la que el usuario pueda interactuar y en la manera que pueda encontrar información que este necesite. Generalidades Los catálogos en línea están diseñados para interactuar con los usuarios y son parte esencial de los sistemas de automatización de las bibliotecas. En España se les conoce como CAPEL y en el mundo angloparlante como OPAC (Online Public Access Catalog). El catálogo en línea es también considerado un sistema de almacenamiento y recuperación de información que se analiza en diferentes niveles. Estos niveles se mantienen durante todo el ciclo de vida del catálogo para facilitar su diseño y mantenimiento, así como para asegurar la integridad de datos. El ciclo del sistema comprende: planificación, desarrollo, implementación, mantenimiento y migración del catálogo en línea. C.R Hildreth (1989) señala que el catálogo en línea tiene tres características básicas: Son interactivos: Pueden comunicarse de forma dinámica con los usuarios y responder en un momento dado sus necesidades. Son expansibles: Sus puntos de acceso y rutas para la recuperación de datos pueden ser perfeccionados mediante mejores pantallas de despliegue y funciones de soporte, entre otras alternativas.
- 8. Son públicos: La actividad que el usuario realiza al consultarlo puede ser fácilmente registrada con el fin de conocer y analizar sus patrones y conductas de búsqueda. Beneficios de los Catálogos Ofrecer la información actualizada a tiempo real, permitiendo satisfacer las necesidades de los usuarios con mayor rapidez. Fácil actualización del catálogo sin costos adicionales. Mantenimiento rápido y sencillo del catálogo y su estructura. Información detallada del uso del catálogo por parte de usuarios y clientes. Fácil uso y grandes ventajas a los usuarios. Conocimiento actual, filtrado y con gran valor añadido. Permite a la biblioteca y a los usuarios comunicarse e interactuar como nunca antes. Información dinámica directamente a los usuarios, basada en sus preferencias específicas y sus intereses actuales. Bibliografía: Zaldívar, Lanyin: Multimedia Catálogos en línea. 2006. Catálogos en línea. Disponible en: Sistema de Bibliotecas, Biblioteca de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Consultado el 25 de noviembre de 2012. Barrios Fernández, Norma. Selección de lecturas de Catalogación de fuentes documentales. Ejemplo: Catalogo online NIKE
- 9. Nike tiene una gran variedad de catálogos online, parece que cuidan hasta el más mínimo detalle en toda su comunicación sin perder un gran impacto, así que es de esperarse que sus sitios web mantengan esa imagen. Con un menú principal en vertical (poco común últimamente), Nike Futbol permite un sistema de navegación intuitivo al presentar los productos con imágenes de gran calidad, además de sub categorías en el costado derecho para continuar la búsqueda sin necesidad de hacer scroll. 6. Escaparate o vitrina de marketing: Escaparate es el espacio exterior de las tiendas comerciales, destinado a exponer las mercancías en venta al público. Los escaparates, también conocidos como vidrieras o vitrinas, están cerrados con cristales para evitar robos o daños de los productos. Un escaparate, vitrina o vidriera es el espacio situado en la fachada de los establecimientos comerciales destinado a exhibir tras un cristal una muestra de los productos o servicios que se ofrecen en el interior. El escaparate contribuye tanto a la venta como a la buena imagen del establecimiento. El escaparatismo es el arte de presentar de forma adecuada, combinando objetos y materiales, los artículos que tiene a la venta un establecimiento en su escaparate. Es un conjunto de técnicas aplicadas al diseño y montaje de los escaparates. Reglas: No disminuir el espacio dedicado a la venta dentro del establecimiento. Estar siempre limpio y luminoso. Mostrarse atractivo y sugerente. Proponer una selección de artículos estratégica para el negocio. Parecer siempre nuevo. Se recomienda variar la exposición cada 15 ó 20 días para mantener vivo su poder de atracción.
- 10. Tipos de escaparates: Por su configuración se pueden distinguir los siguientes tipos de escaparate: Escaparatede fondo abierto: deja ver el interior del punto de venta; como no existe fondo de ninguna clase, da luz natural y vistosidad a la tienda. Todo el espacio interior tiene un carácter de exposición activa y permanente. Son como una continuación de la tienda. Por otra parte, la ausencia de fondo difumina la luz, se pierde el contraste entre forma y fondo. Es la tendencia más moderna y suele ser el tipo de escaparate más apreciado por el comercio detallista, que no anda sobrado de espacio. Tiene la ventaja y el inconveniente de que propicia la distracción del público, que puede contemplar lo que ocurre en el interior del comercio (“la gente atrae a la gente”) y no fija la vista en la mercancía expuesta porque el movimiento llama más la atención que los artículos estáticos expuestos en el escaparate. Escaparate de fondo cerrado: está concebido como un espacio cerrado, en forma de caja tridimensional. Tiene un fondo que enmarca lo que se quiere destacar y no permite ver el interior de la tienda; con él se pueden crear ambientes más sofisticados. La presencia del fondo aporta nitidez y claridad, permite una ambientación apropiada, por el uso correcto de la luz y el color, proporciona un efecto más estable y sensación de equilibrio. Los objetos expuestos resaltan sobre el fondo y se capta más fácilmente la atención del receptor. Logra un mayor impacto visual. Escaparatesemiabierto: está cerrado en la mitad inferior, permite el paso de la luz natural por la parte alta descubierta y corta la visibilidad interior por la parte baja tapada. Parece que está de moda y han empezado a utilizarlo muchos comerciantes, pues se instala fácilmente con estructuras móviles, que no cierran completamente el espacio dedicado al escaparate. El éxito de un escaparate se puede medir en función de: La atracción que provoca. Se cuenta relacionando el número de personas que se paran ante el escaparate con el total de personas que pasan delante de él. El acceso al interior que promueve. Se mide calculando el total de personas que entran en el establecimiento sobre el total que se han parado ante el escaparate.
- 11. La motivación a la compra que despierta. Se mide comparando la cifra de ventas de los artículos colocados en el escaparate con las ventas totales del establecimiento. Otros índices valoran también el tiempo que los clientes se demoran contemplando un escaparate o las compras posiblemente realizadas por los clientes que han visto el escaparate. Bibliografía: Patricia V. Corsani. Escaparates y vidrieras. Entre el mostrar y el mirar: obras de arte y objetos de consumo. En: María Inés Saavedra. La ciudad revelada. Lecturas de Buenos Aires: urbanismo, estética y crítica de arte en La Nación, 1915-1925. Buenos Aires, Ed. Vestales, año 2004. Ejemplo: Cortefiel Cortefiel es una marca que en sus tiendas hay tanto moda para mujer como para hombre. Por este motivo colocan de fondo la foto de una pareja. Y la frase Tus Rebajas Favoritas.
- 12. 7. Proveedores de servicios de cadena de valor. Portales horizontales y verticales: Los proveedores de la cadena de valor se especializan en una determina función dentro de la cadena para añadir valor al negocio. Actualmente se necesita una gran especialización para alguna de las fases del proceso comercial, lo cual lleva a las empresas a realizar grandes esfuerzos e inversiones en procesos que no son claves para su negocio. Como contraposición al planteamiento de realizar todo por parte de la empresa, se sugiere el outsourcing, para que sean realizados por empresas especializadas, que proporcionan una mayor eficiencia a costes más reducidos. Los proveedores de la cadena de valor se especializan en una determina función dentro de la cadena para añadir valor al negocio. Actualmente se necesita una gran especialización para alguna de las fases del proceso comercial, lo cual lleva a las empresas a realizar grandes esfuerzos e inversiones en procesos que no son claves para su negocio. Como contraposición al planteamiento de realizar todo por parte de la empresa, se sugiere el outsourcing, para que sean realizados por empresas especializadas, que proporcionan una mayor eficiencia a costes más reducidos. Como ejemplo de estos proveedores de valor de la cadena, se encuentran los sistemas de pago de las transacciones electrónicas y las operaciones de logística. Como ejemplo de estos proveedores de valor de la cadena, se encuentran los sistemas de pago de las transacciones electrónicas y las operaciones de logística. Los proveedores de servicios como intermediarios Un portal es un sitio en la red que satisface en la medida de lo posible todas las necesidades de los usuarios, en términos de información o servicios, entendiendo por usuario aquel individuo que actúa como tal o en nombre de una organización” (Lázaro Anguís, 2002: 14). La finalidad de un portal es contener todo aquello que el usuario
- 13. necesita de modo que se prolongue su tiempo de estancia en él. Para conseguir este objetivo contiene información, servicios y buscadores, cuya oferta se apoya en toda una serie de elementos básicos denominados infraestructura, a los que además complementa. Todos estos componentes de los portales se suelen clasificar del siguiente modo (Lázaro Anguís, 2002): - Infraestructura: incluye administración de perfiles, buscadores, acceso y seguridad, motores de personalización, correo electrónico, chats, etc. Es independiente de la naturaleza del portal. - Contenidos: es la información (texto, audio o vídeo) que se suministra al usuario. Proviene del propio portal o de proveedores de contenido. - Servicios: son prestaciones adicionales dependientes de la naturaleza del portal.463 o Servicios propios del portal: son los proporcionados por la infraestructura del portal o a través de colaboraciones con terceros. Son agendas, correo electrónico, fax, servicios de directorio, comunidades de interés (foros de discusión, chats, listas de correo, etc.), personalización de contenidos, mensajes sms, voz sobre Internet, etc. o Servicios de terceras partes: son contenidos suministrados por terceras partes y distribuidos a través del portal. Incluyen canales de meteorología, ocio, publicidad on line, planes de fidelización, encuestas, etc. - Comercio electrónico: referido a la existencia en los portales de espacios específicos destinados a la realización de transacciones, y en los que se suelen incluir terminales virtuales con conexión a medios de pagos. Dentro de las actividades de comercio electrónico pueden participar diversos agentes intermediarios denominados intermediarios virtuales o intermediadores con distintos grados de intervención en la gestión de las transacciones. Así, los intermediarios virtuales, además de reunir a comprador y vendedor, también pueden asesoran y dar credibilidad a las transacciones electrónicas al aclarar, siempre que sea necesario, los términos acordados, salvaguardando los derechos de las partes. Ramón Salazar (2007).cadena de valor. Recuperado de: http://carolinadelarosa.blogspot.mx/2014/10/312-proveedores-de-servicios-en-la.html
- 14. Ejemplo: 8. BUSCADORES COMERCIALES: Los buscadores son, sin duda, los instrumentos más utilizados para localizar información en Internet. Un buscador es, en realidad, una herramienta que gestiona bases de datos de URLs con distintos contenidos. Existen distintos tipos de buscadores: Índices temáticos: suelen gestionar recursos de información completos compuestos de una o más páginas web. Funcionan a modo de catálogos o directorios por categorías. Motores de búsqueda: suelen gestionar páginas. Se trata de buscadores por contenido. Metabuscadores: agrupan o combinan las potencialidades de varios motores de búsqueda. Ejemplo:
- 15. http://www.google.com Sin lugar a dudas Google hoy por hoy es el buscador más utilizado en el Mundo a nivel general. Existiendo aún países donde no son la primera fuente de consultas. Como es el caso de de Corea, China, y muchos países asiáticos, que representan un parte muy importante de los 1.200.000 usuarios actuales de la Red. www.search.yahoo.com El motor de búsqueda que te ayuda a encontrar exactamente lo que buscas. Encuentra la información, los vídeos, imágenes y respuestas más relevantes de toda la Web. Yahoo! Inc. es una empresa global de medios con sede en Estados Unidos, cuya misión es "ser el servicio global de Internet más esencial para consumidores y negocios". Posee un portal de Internet, un directorio web y una serie de servicios, incluido el popular correo electrónico Yahoo!. Fue fundada en enero de 1994 por dos estudiantes de postgrado de la Universidad de Stanford, Jerry Yang y David Filo. Yahoo! se constituyó como empresa el 2 de marzo de 1995 y comenzó a cotizar en bolsa el 12 de abril de 1996. La empresa tiene su sede corporativa en Sunnyvale, California, Estados Unidos. Salomón Reyes. (2015).Buscadores comerciales. Recuperado de: http://www.tnrelaciones.com/anexo/buscadores/
- 16. Conclusiónde equipo: El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda. Es importante que conozcamos los modelos de comercio electrónico ya que de esta manera podemos darnos cuenta que existen diversos tipos y que se adaptan dependiendo de las necesidades de las empresas, y además nos sirve para estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías las cuales hoy en día nos facilitan la venta y la compra de productos y servicios tal es el caso de los catálogos online los cuales nos facilitan la vida con tan solo dar un clic podemos adquirir el artículo que queramos y el cual recibiremos en la puerta de nuestra casa sin ninguna molestia, otro modelo que también nos llamo mucho la atención fueron los escaparates o vitrinas marketing las cuales tienen sus especificaciones para que funcionen de una manera efectiva y pues estas solo las podemos observar en tiendas muy grandes y la verdad este tipo de mercadotecnia si es muy atractiva para nosotros los clientes.