Este documento habla sobre las redes sociales Facebook y Twitter. Explica que Facebook fue fundado por Mark Zuckerberg en 2004 y actualmente tiene más de 100 millones de usuarios. Describe que Facebook permite crear un perfil, agregar contactos e interactuar con ellos. También menciona que Twitter permite a los usuarios publicar actualizaciones sobre lo que están haciendo y que otras personas pueden seguir estas actualizaciones. Finalmente, señala que las redes sociales pueden usarse de manera productiva por las empresas para interactuar con los clientes.