La Web 2.0 se refiere a un modelo de páginas web que facilitan la transmisión de información, interoperabilidad y colaboración entre usuarios mediante un diseño centrado en sus necesidades. Algunos ejemplos son redes sociales, wikis y páginas de ventas donde los usuarios generan contenido en lugar de solo consumirlo. Las herramientas web 2.0 como redes sociales, wikis, blogs y sitios de videos permiten que los usuarios compartan, comenten y creen contenido de forma colaborativa.