Web social para Administraciones Públicas

WEB SOCIAL. UNA NUEVA FORMA DE
COMUNICACIÓN ENTRE
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y
CIUDADANOS.

Santa Cruz de Tenerife
24, 25 y 26 de octubre de 2011
Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)

Objetivos
• Concienciar sobre la importancia que tienen hoy
los medios del Social Media en las relaciones
entre AAPP y ciudadanos.
• Conocer el estado actual del Web 2.0, así como
los usos que se están aplicando desde las
distintas AAPP.
• Conocer las diferentes herramientas que se nos
ofrecen para establecer las relaciones y
monitorizar las mismas, de cara a mejorar la
eficiencia y la calidad del servicio.

Contenidos del curso
• Introducción ▫ ¿Es necesario la figura del
community manager en una
▫ Introducción Administración Publica?
▫ Cifras de interés  Qué es un community manager
• Conceptos básicos y antecedentes  Que funciones tendría
 Cómo sería su trabajo
• Qué es la Web social  Monitorización
• Panorama actual del Social Media ▫ Cambios que ocasiona el uso del
• Cómo pueden utilizar las AAPP el Social Media en las AAPP
 Para las Administraciones
Social Media para relacionarse  Para los trabajadores
con los ciudadanos  Para los ciudadanos
▫ Las AAPP deben usar el Social Media en  Cambio radical
las relaciones con los ciudadanos  Ventajas/inconvenientes de su uso
▫ Las AAPP deben usar el Social Media en ▫ Aplicaciones críticas
las relaciones con otras AAPP  Reclamaciones
 Atención al usuario
 Campañas de promoción
 Turismo
 Reputación online

• Herramientas para la web ▫ Blogs
social  Conceptos
▫ Las redes sociales  La importancia de los blogs
 Twitter  Aplicaciones
 FaceBook  Herramientas
 Google + ▫ Herramientas de
 Linkedin monitorización
 Xing  Introducción
 Quora  Herramientas
 FourSquare  Reputación online
 YouTube / Vimeo ▫ Movilidad
 Flickr /Instagram ▫ Otras herramientas del Social
 Wikipedia Media
 Otras de interés • Análisis de casos de interés

• Aspectos legales • Bibliografía
▫ Protección de datos ▫ Libros
personales ▫ Webs de interés
▫ Propiedad intelectual ▫ Blogs
▫ Reutilización de contenidos ▫ Presentaciones de interés
de AAPP ▫ Infografías
▫ Firma electrónica ▫ Vídeos
• Administración electrónica ▫ Noticias
• Otra información de interés

Web social para Administraciones Públicas

Frases para el debate
• Las AAPP no necesitan usar el Social Media para
desarrollar su trabajo.
• El Social Media no es una vía de comunicación
con los ciudadanos, ya que un porcentaje muy
elevado no utiliza esta herramienta.
• El personal de las AAPP tiene miedo de perder
su trabajo y ser sustituido por servicios 2.0, por
eso no fomenta ni colabora en su desarrollo e
implantación.

Frases para el debate
• Las redes sociales son un excelente medio para
la difusión de campañas promocionales de las
AAPP.

Por qué las AAPP deben estar en el
Social Media

Las AAPP ya usan en las actualidad el
Social Media en sus comunicaciones
• En la actualidad en España, hay un número
representativo de AAPP que tienen presencia en
el Social Media.
• En general lo utilizan como una vía más de
comunicación con los ciudadanos y empresas.
• Algunas comienzan a darse cuenta de la
viralidad de la red para sus campañas.
• Es importante concienciar sobre la necesidad del
uso del Social Media por parte de las AAPP.

Ayuntamiento de Arona
http://es-es.facebook.com/pages/Ayuntamiento-de-Arona/134205979943587

Ayuntamiento de Torrelodones
http://es-es.facebook.com/Torrelodones.org

Diputación de Córdoba
http://es-es.facebook.com/pages/Diputaci%C3%B3n-de-C%C3%B3rdoba/310729158482

Cabildo de Tenerife
http://es-es.facebook.com/pages/Tenerife-Emprende-Cabildo-de-Tenerife/164420246943316

Consejería de igualdad y bienestar social. Junta de Andalucía
http://es-es.facebook.com/igualdadybienestarsocial

Renfe
http://twitter.com/#!/Renfe

Ayuntamiento de Getafe
http://twitter.com/#!/aytogetafe

Gobierno de Canarias
http://twitter.com/#!/Gob_Can

Ejemplo de geolocalización
Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife

Geolocalización en Foursquare

La tecnología evoluciona

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/26/tecnologias-de-los-80-vs-tecnologias-
actuales-infografia-infographic/

Fuente: Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 )

Qué es Web 2.0
• El término Web 2.0 esta asociado a aplicaciones web que facilitan el
compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el
usuario y la colaboración en la World Wide Web. Ejemplos de la Web 2.0
son las comunidades web, los servicios web, las aplicaciones Web, los
servicios de red social, los servicios de alojamiento de videos, las wikis,
blogs, mashups y folcsonomías.
• El término está asociado estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la
conferencia sobre la Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004.[1] Aunque el
término sugiere una nueva versión de la World Wide Web, no se refiere a
una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino más bien a
cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y
usuarios finales utilizan la Web. El hecho de que la Web 2.0 es
cualitativamente diferente de las tecnologías web anteriores ha sido
cuestionado por el creador de la World Wide Web Tim Berners-Lee, quien
calificó al término como "tan sólo una jerga"- precisamente porque tenía la
intención de que la Web incorporase estos valores en el primer lugar.


Web 2.0
Servicios asociados
• Blogs: La blogosfera es el conjunto de blogs que hay en internet. Un blog es
un espacio web personal en el que su autor (puede haber varios autores
autorizados) puede escribir cronológicamente artículos, noticias...(con
imágenes y enlaces), pero además es un espacio colaborativo donde los
lectores también pueden escribir sus comentarios a cada uno de los
artículos (entradas/post) que ha realizado el autor.
• Wikis: En hawaiano "wikiwiki " significa: rápido, informal. Una wiki es un
espacio web corporativo, organizado mediante una estructura hipertextual
de páginas (referenciadas en un menú lateral), donde varias personas
elaboran contenidos de manera asíncrona. Basta pulsar el botón "editar"
para acceder a los contenidos y modificarlos. Suelen mantener un archivo
histórico de las versiones anteriores y facilitan la realización de copias de
seguridad de los contenidos. Hay diversos servidores de wiki gratuitos.


Web 2.0
Servicios asociados
• Entornos para compartir recursos: Todos estos entornos nos permiten almacenar
recursos en Internet, compartirlos y visualizarlos cuando nos convenga desde
Internet. Constituyen una inmensa fuente de recursos y lugares donde publicar
materiales para su difusión mundial.
▫ Documentos: podemos subir nuestros documentos y compartirlos, embebiéndolos
en un Blog o Wiki, enviándolos por correo.
▫ Videos: Al igual que los Documentos, anteriormente mencionados, se pueden
"embeber" un video tomado de algún repositorio que lo permita, tal como
YouTube.
▫ Presentaciones
▫ Fotos
▫ Plataformas educativas
▫ Aulas virtuales (síncronas)
▫ Redes Sociales.

La revolución de los medios sociales

Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/16/la-revolucion-de-los-medios-sociales-
infografia-animada-infographic-socialmedia/

Social Media Revolution 2

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/28/la-revolucion-de-los-medios-sociales-2-
infografia-animada-infographic-socialmedia/

Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/04/estructura-de-la-web-2-0-marzo-2011-infografia-infographic-socialmedia/

Estructura de la Web 2.0

Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/31/el-panorama-del-social-media-para-2011-infografia-infographic-
socialmedia/

Panorama del Social Media

Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/11/el-panorama-del-social-media-infografia-infographic-socialmedia/

Panorama del Social Media

Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/11/panorama-de-medios-sociales-infografia/

Panorama de los medios sociales

Visitar: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/04/prisma-del-social-media-en-2010-infografia-infographic-socialmedia/

Prisma del Social Media

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/10/14/espectaculares-datos-de-facebook-en-2011-
infografia-inforgaphic-socialmedia/

Algunos datos estadísticos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/10/14/el-mundo-del-blogging-infografia-infographic-
socialmedia/


Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/09/08/evoluciones-muy-diferentes-de-facebook-
twiter-y-linkedin-infografia-infographic-socialmedia/


Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/22/google-consigue-20-millones-de-usuarios-en-
3-semanas-infografia-infographic-socialmedia/


Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/07/03/algunos-datos-sobre-youtube-infografia-
infographic-internet/


Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/10/07/60-segundos-en-el-social-media-infografia-
infographic-socialmedia/

Qué ocurre en 60 segundos en el Social Media

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/06/07/%c2%bfsabes-lo-que-pasa-en-internet-cada-
60-segundos-infografia-infographic-internet/

Qué ocurre en 60 segundos en Internet

Posibles usos del Social Media en las
AAPP
• Campañas de promoción, ya que las redes
sociales permiten segmentar muy bien el público
objetivo, además de ser muy virales. Por
supuesto hay que adaptar dichas campañas al
medio.
• Hacer un seguimiento de la ―reputación online‖
de las AAPP, y adoptar las medidas oportunas
para mantener lo que se hace bien y corregir lo
que se hace mal.

Posibles usos del Social Media en las
AAPP
• Aprovechar la fácil ―movilidad‖ de este medio, ya
que hay un porcentaje elevado de la población
que utiliza muy frecuentemente dispositivos
móviles (smartphones y tabletas).

Contenidos de Herramientas para la
Web Social
• Herramientas para la web ▫ Blogs
social  Conceptos
▫ Las redes sociales  La importancia de los blogs
 Twitter  Aplicaciones
 FaceBook  Herramientas
 Google + ▫ Herramientas de
 Linkedin monitorización
 Xing  Introducción
 Quora  Herramientas
 FourSquare  Reputación online
 YouTube / Vimeo ▫ Movilidad
 Flickr /Instagram ▫ Otras herramientas del Social
 Wikipedia Media
 Otras de interés

Introducción
• El Social Media en los últimos años ha crecido
de forma espectacular, no sólo en el número de
usuarios, sino en páginas que prestan este tipo
de servicios.
• El último que se ha incorporado ha sido Google
+, que consiguió 20 millones de usuarios en sus
tres primeras semanas.
• Las herramientas más conocidas del SM son sin
duda las redes sociales, en primer lugar
FaceBook.

Introducción
• En este apartado vamos a recorrer algunas de las
herramientas más relevantes del Social Media
para las Administraciones Públicas.

Twitter: qué es
• Twitter es una red social basada en el microblogging, con sede en San Francisco
(California), con filiales en San Antonio (Texas) y Boston (Massachusetts) en Estados
Unidos. Twitter, Inc. fue creado originalmente en California, pero está bajo la
jurisdicción de Delaware desde 2007. Desde que Jack Dorsey lo creó en marzo de
2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la red ha ganado popularidad mundialmente
y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones
de tweets al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. Ha sido
apodado como el "SMS de Internet".
• La red permite mandar mensajes de texto plano de bajo tamaño con un máximo de
140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario.
Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otros usuarios – a esto se le llama
"seguir" y a los suscriptores se les llaman "seguidores" o tweeps ('Twitter' + 'peeps').
Por defecto, los mensajes son públicos, pudiendo difundirse privadamente
mostrándolos únicamente a seguidores. Los usuarios pueden twittear desde la web
del servicio, desde aplicaciones oficiales externas (como para smartphones), o
mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS) disponible en ciertos países. Si bien el
servicio es gratis, acceder a él vía SMS comporta soportar tarifas fijadas por el
proveedor de telefonía móvil.

Twitter: principales aplicaciones
• Comunicaciones entre miembros de la
administración, mediante la opción de protección de
tweets.
• Comunicaciones y disposiciones para los ciudadanos
y empresas.
• Es muy útil en el servicio de atención al ciudadano.
• Es muy interesante su en casos de emergencias,
debido a la inmediatez del mensaje y a su viralidad.
• Permite mejorar el SEO de las páginas webs
institucionales.

Twitter: algunos datos de interés

Twitter: algunos datos de interés

Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/08/25/cual-es-la-tendencia-en-twitter-infografia-infographic-socialmedia/

Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/06/13/80-herramientas-para-twitter-infografia-infographic-socialmedia/

Herramientas para Twitter

Twitter de AAPP
Comunidad de Madrid

Twitter de AAPP
Presidencia del Gobierno de Canarias

Twitter de AAPP
Secretaría de estado de comunicación

FaceBook Vídeo sobre cómo crear una cuenta:
http://internet-y-ordenadores.practicopedia.com/facebook/como-
crear-una-cuenta-en-facebook-853

FaceBook: qué es
Vídeos sobre FaceBook:
http://internet-y-
ordenadores.practicopedia.com/facebook

• Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado
por Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg.
Originalmente era un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero
actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo
electrónico. Los usuarios pueden participar en una o más redes sociales, en relación
con su situación académica, su lugar de trabajo o región geográfica.
• Ha recibido mucha atención en la blogósfera y en los medios de comunicación al
convertirse en una plataforma sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y
hacer negocio a partir de la red social.
• A mediados de 2007 lanzó las versiones en francés, alemán y español para impulsar
su expansión fuera de Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados
Unidos, Canadá y Gran Bretaña. En julio de 2010, Facebook cuenta con 500 millones
de miembros, y traducciones a 70 idiomas. En mayo de 2011, alcanza los 600
millones de usuarios.
• Su infraestructura principal está formada por una red de más de 50 000 servidores
que usan distribuciones del sistema operativo GNU/Linux usando LAMP

http://internet-y-ordenadores.practicopedia.com/facebook

FaceBook: servicios que ofrece
▫ Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que conozca y esté registrada, siempre
que acepte su invitación.[9] En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o
agregar otros nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de Facebook posee
herramientas de búsqueda y de sugerencia de amigos.
▫ Grupos y Páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata de reunir personas con
intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos, vídeos, mensajes, etc. Las páginas, se crean con
fines específicos y a diferencia de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia
marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria.
• Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la
prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y
falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en
muchas ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que
vayan contra esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada
grupo el cual se dirige hacia un cuadro de reclamos y quejas.
▫ Muro: el muro (wall en inglés) es un espacio en cada perfil de usuario que permite que los amigos escriban
mensajes para que el usuario los vea. Sólo es visible para usuarios registrados. Permite ingresar imágenes y
poner cualquier tipo de logotipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite incrustar
animaciones flash, etc.

http://internet-y-ordenadores.practicopedia.com/facebook

FaceBook: servicios que ofrece
▫ Fotos: Según Facebook,[ hay:
 5 mil millones de fotos de usuario.
 160 terabytes de almacenaje.
▫ Regalos: los regalos o gifts son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos dados a un usuario aparecen en
la pared con el mensaje del donante, a menos que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el
nombre y el mensaje del donante no se exhibe a otros usuarios.
• Una opción "anónima" está también disponible, por la cual cualquier
persona con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el
destinatario verá el mensaje.
• Algunos regalos son gratuitos y el resto cuestan un dólar, (es necesario un
número de tarjeta de crédito o cuenta Paypal).
▫ Aplicaciones: Son pequeñas aplicaciones con las que puedes averiguar tu galleta de la suerte, quien es tu mejor
amigo, descubrir cosas de tu personalidad...
▫ Juegos: la mayoría de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con juegos de rol, juegos parecidos
al Trivial Pursuit (p. ej. geografía), o pruebas de habilidades (digitación, memoria). Entre los más célebres se
encuentran los juegos de Playfish,como Pet society, los juegos de Zynga Games como FarmVille] y Cityville
además los juegos de Digital Chocolate como Tower Bloxx.

FaceBook: principales aplicaciones
• FaceBook permite tener un tipo de página para
instituciones/empresas diferente a las de los
usuarios particulares.
• Una AAPP puede crear diferentes páginas para
diferentes fines (debe hacerse de manera
coordinada)
• Permite el acceso a personas que sólo utilizan
redes sociales y no acceden habitualmente a las
páginas institucionales.
• Muy útil en caso de emergencias.

FaceBook: principales aplicaciones
• Cómo soporte publicitario es muy bueno, ya que
permite una segmentación del público objetivo
muy precisa.
• Para mejorar el SEO de las páginas
institucionales.
• Se puede utilizar como repositorio de fotografías
que pretendan difundirse.
• FaceBook placer permite geolocalizar las
ubicaciones de las AAPP.
• Convocar e aeventos.

FaceBook: algunos datos de interés

Google +: qué es
• Google + es una red social con todas las de la ley y tiene pinta de venir para
quedarse entre nosotros mucho tiempo. Ha conseguido en tres meses llegar
a los 50 millones de usuarios de manera fácil, y eso que durante más de dos
meses sólo se podía acceder a la red por invitación (repitiendo la estrategia
que ya tuvieron con el correo Gmail), lo que es un logro impresionante.
Ninguna red social ha conseguido ese número de usuarios en tan poco
tiempo.
• Aunque todavía es pronto para decir que es un éxito, hasta ahora todos los
indicios apuntan a ello. De entre los puntos destacables de la red podemos
indicar:
▫ La expectación creada y el número de usuarios conseguidos en poco tiempo hacen
pensar que Google + ha conseguido hacerse hueco en el mundo del Social Media.
▫ El manejo de la privacidad mediante los círculos y la gestión de los mismos ha
gustado entre los usuarios.
▫ Se ha integrado muy bien con el resto de los servicios de Google, de hecho aparece
en la barra con todos los demás.

Google +: qué es
▫ Google dispone de recursos suficientes para hacer cada vez más grande la red,
como su posible integración con Gmail, el buscador, Picasa, YouTube, Docs,
Calendar, Blogger, el traductor, Google Analytics, Maps y Earth, Adwords y
Adsense, …
▫ También es muy destacable que la competencia esté haciendo mejoras en sus
plataformas, como Twitter en sus aspectos visuales, o FaceBook que ha
aprovechado para lanzar espectaculares modificaciones, como su Timeline.
• Entre lo que Google + debe mejorar o incorporar podemos indicar:
▫ Todavía no están disponibles los perfiles para empresas, lo que no les permite
estar presentes en la red y poder participar.
▫ También estaría bien mejorar un poco el diseño gráfico de la red, haciéndolo más
moderno, aunque eso es marca de la casa.
• El tiempo nos irá mostrando la evolución de Google +, y esperemos que sea
buena, ya que la competencia es necesaria.

Google +: principales aplicaciones
• Cuando ofrezca las cuentas par empresa, será
una vía más de difundir la información de las
AAPP.
• También, como las anteriores se puede utilizar
en caso de emergencias.
• Uso con fines educativos.
• Mejora el SEO de las páginas institucionales.

Google +: algunos datos de interés
Países con más usuarios

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/08/31/datos-y-estadisticas-de-google-infografia-infographic-
socialmedia/

Google +: algunos datos de interés
Evolución del número de usuarios

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/27/google-lanzamiento-y-subidon-infografia-
infographic-socialmedia/

AAPP en Google +
Ayuntamiento de San Bartolomé

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Tuenti

Tuenti: qué es
• Tuenti fue lanzada a finales de 2006 por Zaryn Dentzel, Félix Ruiz, Joaquín Ayuso,
Adejemy y Kenny Bentley. Dentzel conoció España a través de un intercambio que lo
llevó a Cabeza del Buey (Badajoz) y años más tarde, a raíz de esta experiencia, nació
Tuenti.[9] Al principio iba dirigido a universitarios y sólo algunos conocidos pudieron
probarlo. Más tarde, en vista de su éxito, permitieron la entrada a más usuarios, pero
sólo si tenían invitación. Actualmente Tuenti tiene 10,7 millones de usuarios,[10] la
mayoría de ellos estudiantes de entre 10 y 28 años.
• La empresa cuenta actualmente con más de 209 empleados de 17 nacionalidades.
• Según Zaryn Dentzel, el nombre Tuenti surgió de la necesidad de encontrar uno que
incluyera tú y ti. Para ponerle nombre los miembros del departamento de marketing
barajaron muchos nombres; al final escogieron el apócope Tuenti porque se parece a
"tu entidad", además de hacer alusión al rango (universitarios veinteañeros) al que
iba orientado.
• El accionista mayoritario de Tuenti es Movistar, la cual el 4 de agosto de 2010 se hizo
con el 85% de ella por una cifra aproximada de 72 millones de euros.[12] Telefónica
tiene la intención a medio-largo plazo de expandir Tuenti a otros países
(mayoritariamente de Latinoamérica y Europa).


Tuenti: qué es
• Tuenti es una red social de acceso restringido a la que sólo se entra mediante la
invitación de un miembro anteriormente registrado. Este mecanismo, según la
empresa, garantiza en principio que todo usuario recién llegado ya tenga un vínculo
con otro miembro de la red, a partir del cual pueda empezar a establecer relaciones
con el resto de los usuarios.
• Los usuarios pueden crear perfiles con fotos, listas de intereses personales,
información de contacto y otros datos personales. Los usuarios se pueden comunicar
con amigos y otros usuarios a través de mensajes privados o públicos y chat. También
se pueden unir a páginas, algunas de las cuales son mantenidas por organizaciones
como un medio para hacer publicidad.
• Para poder gestionar la privacidad, Tuenti permite a los usuarios elegir configurar
quién puede ver determinadas partes de su perfil, así como bloquear a ciertos
usuarios o limitar ciertas opciones como ser etiquetado en determinadas fotos.
• Tuenti dispone de aplicaciones oficiales para varias plataformas móviles, como
iPhone, Blackberry, Android y J2ME. Además, los dispositivos móviles que acceden a
la Tuenti reciben una versión adaptada según las características del dispositivo.

Tuenti: qué es
Páginas y sitios
• Tuenti estrenó el 4 de mayo de 2010 una nueva herramienta llamada Tuenti
Páginas que permite crear y compartir espacios creados por usuarios de
Tuenti o por patrocinadores de Tuenti para poner en común aquello a lo
que los usuarios son afines. Con esta herramienta además, se pueden añadir
y compartir fotos o vídeos con el resto de usuarios que estén unidos a dicha
página. En cada página, el administrador puede establecer varias
prioridades, como moderar a los miembros (para hacer o no Administrador
de la Tuenti Página) o editar las preferencias de privacidad del grupo, que
puede ser público (cualquier usuario puede entrar automáticamente al
grupo o requiere petición) o privado (el grupo permanecerá invisible y sólo
se podrán afiliar los usuarios que invite y seleccione el administrador).
• Por su parte, los sitios representan páginas de empresas que incorporan
fotos y opiniones de usuarios. En enero de 2011 se anunciaba el acuerdo con
Páginas Amarillas para incorporar casi un millón de sitios.

Tuenti: principales aplicaciones
• Muy adecuado para campañas con público
objetivo joven y muy joven, ya que la mayoría de
ellos disponen de cuenta en la red.
• Usos en educación.
• Aprovechar las aplicaciones de movilidad que
utilizan los jóvenes en sus teléfonos.

Tuenti: algunos datos de interés

AAPP en Tuenti
Ayuntamiento de Colindres

AAPP en Tuenti
Universidad de Santa Cruz de Tenerife

AAPP en Tuenti
Ministerio de Medio Ambiente y Medio rural y marino

Fuente: Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Linkedin)

Linkedin: qué es
• LinkedIn es un sitio web orientado a negocios, fue fundado en diciembre
de 2002 y lanzado en mayo de 2003 (comparable a un servicio de red
social), principalmente para red profesional.
• En octubre de 2008, tenía más de 25 millones de usuarios registrados[2]
extendiéndose a 150 industrias. En abril de 2011, dispone de más de 100
millones de usuarios registrados,[3] de más de 200 países, que abarcan
todas las empresas del ranking de la revista Fortune de las 500 mayores
empresas estadounidenses. Es seguida en un lejano segundo lugar por
Viadeo.
• El 19 de mayo de 2011 se convirtió en la primera red social de Estados
Unidos en poner acciones en la bolsa de valores, con un precio inicial de
US$45. La acogida de la red social por parte de los inversores fue tal que sus
acciones se dispararon un 109%, hasta los 94 dólares y su capitalización
bursátil alcanzó los 8.900 millones de dólares en Wall Street.

Funcionalidades de Linkedin
• Las funcionalidades de Linkedin son:
▫ Perfil, donde se pone la información que el profesional o empresa
quiere que los demás conozcan, es imprescindible invertir cierto tiempo
en la elaboración de un buen perfil. Se puede modificar cuando se desee
interesante.
▫ Contactos, aquí vamos creando una base de datos con los contactos que
vayamos estableciendo a lo largo del tiempo y podemos incorporar los
que tengamos en las cuentas de correo. No hemos de olvidar que para
establecer un contacto alguien invita, pero la otra parte debe aceptarnos.
Es interesante comentar que Linkedin posee aplicaciones para móviles,
pda y tabletas.
▫ Grupos, foros de discusión sobre multitud de temas de interés, donde
podemos participar exponiendo nuestras ideas e inquietudes con
profesionales y empresas similares a nosotros. Existe la posibilidad de
crear nosotros también grupos que nos interesen.

Funcionalidades de Linkedin
▫ Empleos, lugar en el que veremos ofertas de empleo a las
que concurrir o poner nuestras ofertas, aunque este servicio
es de pago.
▫ Buzón, sistema de correo electrónico integrado en
Linkedin con conexión a nuestro correo, puedo deciros que
el número de correos que recibo ya desde Linkedin es
bastante significativo.
▫ Empresas, podemos realizar búsquedas de empresas o
hacer seguimiento de las que nos interesen.
▫ Más, cajón de sastre donde encontramos la posibilidad de
hacer preguntas a Linkedin, también está la ayuda de la red,
la posibilidad de hacer nuestra cuenta premiun (servicio de
pago) o incorporar aplicaciones a nuestra pantalla para
poder comunicar con Twitter, Slideshare, Google
Presentation o WordPress.

Linkedin: principales aplicaciones
• Localización de proveedores de distintos
productos y/o servicios.
• Tener presencia en el lugar donde más empresas
están reunidas.
• Poder realizar ofertas de empleo y/o buscar
candidatos a determinados puestos de trabajo.

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/15/demografia-y-estadisticas-de-linkedin-julio2011-infografia-infographic/

Linkedin: algunos datos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/10/los-8-primeros-anos-de-linkedin-infografia-infographic-socialmedia/


Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/31/lo-que-supone-estar-en-linkedin-infografia-infographic-socialmedia/


AAPP en Linkedin
Ayuntamiento de Málaga

AAPP en Linkedin
Diputación de Barcelona

AAPP en Linkedin
Gobierno de Cantabria

AAPP en Linkedin
Ministerio de Fomento

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Xing

Xing: qué es
• XING (se creó en 2003 y hasta el 17 de Noviembre 2006 se llamó OpenBC)
es una red social de ámbito profesional. También se denomina plataforma
de networking online, ya que su principal utilidad es la de gestionar
contactos y establecer nuevas conexiones entre profesionales de cualquier
sector. Este sistema pertenece a lo que se denomina Software social. Una de
las funciones principales que tiene es la opción de visualizar la red de
contactos; por ejemplo, un usuario puede ver a través de cuántos
intermediarios está conectado con otros. Se basa en el principio de los Seis
grados de separación o el fenómeno del "mundo pequeño". Ofrece
numerosas opciones para contactar, buscar personas por nombre, ciudad,
sector, empresa, áreas de interés, etc., e incluye grupos temáticos y foros
para plantear cuestiones e intercambiar información u opiniones sobre
temas específicos. También cuenta con ofertas de empleo, páginas de
empresa y una sección para ver y publicar eventos. En Xing se encuentran
tomadores de decisiones y expertos en muchos campos.


Xing: funcionamiento
• Para registrarse, los usuarios rellenan su perfil con los datos tanto
profesionales como personales (opcional) y también pueden dar
información sobre sus campos y especializaciones de trabajo, su formación,
su empresa actual y las anteriores. Es recomendable añadir una foto, que se
muestra en tamaño miniatura en los resultados de búsquedas y las
visualizaciones de la red de contactos. Las categorías ―busco‖ y ―ofrezco‖
pueden encaminar el contacto con otros usuarios.
• La plataforma usa https y tiene una política rígida de privacidad y de
prohibición de spam. Al ser una web europea, cumple con las leyes de
protección de datos más estrictas. Este hecho marca una importante
diferencia con plataformas americanas, donde es la propia empresa quien
decide sobre la gestión de los datos de sus usuarios. Por otra parte, las
actividades de MLM (multi-level marketing) están terminantemente
prohibidas dentro de XING y se bloquea la cuenta del usuario que
desarrolla esta actividad en cuanto se detecta.


Xing: funcionamiento
• Para establecer un contacto es necesario que la petición de ser contacto esté confirmada
por el destinatario. Sólo en este caso, el sistema guarda y muestra una conexión
bidireccional. El sistema permite al usuario configurar diferentes opciones de privacidad
para determinar qué información de su perfil puede ser vista por otros usuarios.
• Un boletín semanal informa opcionalmente al usuario sobre eventos, usuarios nuevos y
estadísticas personales, por ejemplo, cuántas veces se ha visitado su perfil y por parte de
quién.
• La participación en Xing requiere una inscripción según las condiciones generales de
uso y se dirige exclusivamente a personas mayores de edad. La participación básica es
gratuita, pero existen funciones añadidas para los ―usuarios Premium‖, servicio que se
ofrece por una cuota mensual de entre 4,95 y 5,95 euros. Desde mayo de 2009, en
mercados como el español se han sumado funciones gratuitas adicionales, como saber
quién ha visitado tu perfil, enviar mensajes a contactos directos o añadir un mensaje de
estado. Ser "Premium" da acceso a funciones adicionales como enviar mensajes a
usuarios que no son contacto directo, publicar ofertas de empleo o subir documentos
PDF en el propio perfil (entre otras). Cada usuario nuevo puede disfrutar durante un
mes de las funcionalidades añadidas de forma gratuita, si le ha invitado otro usuario


Xing: funcionalidades
• La Interfaz gráfica de usuario es multilingüe y considera
(opcionalmente) sólo usuarios en la funcionalidad de búsqueda que
hablan la misma lengua. De momento, la interfaz de sistema ofrece
los siguientes idiomas: castellano, francés, inglés, italiano, alemán,
portugués, holandés y nueve idiomas más.
• Aparte de la gestión de contactos por su base de datos, Xing ofrece
también un calendario público de eventos, que se presentan al
usuario por orden temático o geográfico. Además se puede
aprovechar la función de ―eventos‖ para la gestión de la agenda
personal. Xing permite la interacción entre los usuarios a través de
foros de discusión sobre muchos ámbitos, que pueden ser abiertos al
público o cerrados al uso interno para organizaciones y empresas.


Xing: funcionalidades
• Adicionalmente a la oferta online, existen muchos grupos regionales que
organizan eventos de networking donde los usuarios pueden conocerse mejor.
Cada usuario tiene su propio buzón de mensajes electrónicos que cuenta con un
sistema de notificación al buzón de correo electrónico habitual y configuraciones
de privacidad para recibir sólo mensajes personalmente elegidos. Los mensajes
en el buzón solamente se pueden leer a través de la página web de Xing. Los
usuarios también pueden contactarse entre ellos a través de otros medios como
son: mensajes instantáneos o llamadas Voip a través de Skype o teléfono y con
un supuesto previo permiso o con una entrada al libro de visitas.
• Xing ofrece igualmente una bolsa de trabajo, XING Empleo. Los usuarios de la
plataforma pueden ofrecer o buscar allí puestos o proyectos de trabajo. Además,
un algoritmo "inteligente" relaciona las ofertas publicadas con el perfil del
usuario y le sugiere a éste las más adecuadas según la información aportada.
Otra novedad es el pago de los anuncios por interés de los usuarios, medido en
la cantidad de clics por anuncio y llamado anuncios de coste por clic (CPC).

Xing: principales aplicaciones
• Convocatoria de eventos.
• Grupos para educación e investigación.
• Estar en el escaparate donde están millones de
empresas y profesionales.
• Poner ofertas de empleo y/o buscar candidatos
para determinados puestos.
• Búsqueda de proveedores.

AAPP en Xing
Ayuntamiento de Valladolid

AAPP en Xing
Diputación de Córdoba

AAPP en Xing
Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid

Quora: qué es
• Quora es un servicio online de knowledge market, creado en junio de
2009, lanzado como una beta privada en diciembre de 2009, y estando
disponible para el publico desde el 21 de junio de 2010.
• Quora añade preguntas y respuestas de diferentes temas y permite a los
usuarios colaborar en ellas.[2] Fundado conjuntamente por Adam D'Angelo
(antiguo CTO de Facebook) y Charlie Cheever, en marzo de 2010 recibe
fondos de Benchmark Capital, con un capital inicial de $86 millones, según
rumores.
• El servicio de Quora permite hacer preguntas y dar respuestas y los
usuarios pueden comentar las preguntas y valorar mediante votos positivos
o negativos las respuestas. Puede crearse un resumen de respuestas para
reflejar el consenso de la comunidad: el resumen es una wiki editable por
cualquier usuario anónimo.
• Se ha añadido un sistema de blogging llamado Quora Post

Quora: principales aplicaciones
• Realizar preguntas que sean difíciles de
responder usando Internet.
• Responder a preguntas que los usuarios realicen,
en muchos casos sobre estadísticas.

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/28/el-universo-quora-infografia-infographic-socialmedia/

Quora: algunos datos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/05/el-maravilloso-mundo-de-quora-infografia-infographic-socialmedia/

Quora: algunos datos de interés

FourSquare: qué es
• Foursquare es un servicio basado en localización web aplicada a las redes
sociales. La geolocalización permite localizar un dispositivo fijo o móvil en
una ubicación geográfica. El servicio fue creado en 2009 por Dennis
Crowley y Selvadurai Naveen; Crowley había fundado anteriormente
Dodgeball, un proyecto similar que Google compró en 2005 y clausuró en
2009, reemplazándolo con Google Latitude. En diciembre de 2010 la
compañía anunció haber llegado a los 5 millones de usuarios.
• La aplicación orientada principalmente a Smartphones cuenta con
versiones para iOS, Android, Java, Windows Phone y Blackberry.
• La idea principal de la red es hacer "check-ins" en un lugar específico dónde
uno se encuentra e ir ganando puntos por "descubrir" nuevos lugares, los
que son recompensados con "badges", una especie de medallas, y los
"mayorships", que son ganadas por las personas que más hacen "checki-ns"
en un cierto lugar.
• El 1 de septiembre de 2010, el Foro Económico Mundial anunció la empresa
en su Pionero Tecnológico para el 2011

FourSquare: principales aplicaciones
• Geoposicionar las diferentes sedes de las AAPP,
para que los usuarios puedan localizarlas y
puedan hacer check-in en ellas, dando relevancia
a dicha ubicación.
• Los trabajadores podrían utilizarlo para
aumentar la relevancia de al ubicación o
comunicar su posición.

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/06/20/foursquare-llega-a-los-10-000-000-de-usuarios-infografia-infographic-socialmedia/

FourSquare: algunos datos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/28/dos-anos-de-foursquare-infografia-infgraphic-socialmedia/

FourSquare: algunos datos de interés

Foursquare: Consejerías de Madrid

MySpace – qué es
• Myspace (estilizado como My_____ y previamente MySpace) es un
servicio de red social poseído por Specific Media LLC y la estrella de pop
Justin Timberlake. Myspace fué lanzado en agosto del 2003 y su base se
encuentra en Beverly Hills, California. En agosto de 2011, Myspace contaba
con 33.1 millones de visitantes en EU.
• En julio del 2005, News Corporation adquirió Myspace e Intermix media
por $580 millones. De 2005 a 2008, Myspace fué la red social más visitada
en el mundo, y en junio del 2006 sobrepasó a Google como el sitio más
visitado en la red en los EU. En abril del 2008, Myspace fué sobrepasado
por Facebook. Desde entonces, el número de usuarios de Myspace ha ido
declinando en forma constante a pesar de varios rediseños. En septiembre
del 2011, Myspace se encontraba en el lugar 91 de tráfico total en la red.
• En junio de 2009, Myspace empleaba aproximadamente 1600 trabajadores.
Desde entonces la compañia ha sufrido varios cambios y en junio del 2011,
Myspace había reducido su personal a 200 personas.
• El 29 de junio de 2011 Specific Media declaró que había adquirido MySpace
de News Corporation en una transacción que incluye US$35 millón de
acciones y dinero en efectivo.[

MySpace – Aplicaciones
• Muy útil en todo tipo de eventos culturales
relacionados con la música y los videojuegos.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Youtube

YouTube: qué es
• YouTube (pronunciación AFI [ˈjuˈtjuˈb]) es un sitio web en el
cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos. Fue creado por
tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005. En
noviembre de 2006 Google Inc. lo adquirió por 1650 millones de
dólares, y ahora opera como una de sus filiales.
• YouTube usa un reproductor en línea basado en Adobe Flash para
servir su contenido. Es muy popular gracias a la posibilidad de
alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja una variedad de
clips de películas, programas de televisión, vídeos musicales, a pesar
de las reglas de YouTube contra subir vídeos con derechos de autor,
este material existe en abundancia, así como contenidos amateur
como videoblogs. Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser
también puestos en blogs y sitios electrónicos personales usando
API o incrustando cierto código HTML.


Impacto en la cultura popular y la
sociedad
• YouTube ha tenido un gran impacto en la cultura popular; prueba
de ello es haber obtenido el premio al «Invento del año», otorgado
por la revista Time en noviembre de 2006. El sitio se convirtió en un
medio de difusión tan popular para la difusión de fenómenos de
Internet de todo tipo que incluso ha sido utilizado por importantes
personalidades como Tony Blair, quien publicó allí su mensaje de
felicitación al presidente de Francia, Nicolas Sarkozy, cuando éste
resultó elegido. El sitio es también un medio de promoción para
artistas y políticos en campaña electoral que cuentan con un espacio
o canal (channel) propio; tal es el caso de Citizen Tube, un espacio
donde los políticos en campaña para las elecciones de Estados
Unidos exponen en blogs de vídeo sus propuestas y comentarios. De
igual manera, la Comisión Europea puso en marcha un espacio
dentro de YouTube para comunicarse con los ciudadanos.
• YouTube promocionando un debate político.


sociedad
• Si bien las temáticas son muy variadas y diversas, varias tendencias positivas se han
mostrado en los vídeos y listas de comentarios donde los usuarios vierten las
impresiones del vídeo visto. Por ejemplo, se encuentran los vídeos con imágenes de
ciudades y provincias, que en su mayor parte muestran fraternidad entre personas y
pueblos; cursos diversos con fines educativos, técnicos y científicos, como la muestra
de vídeos médicos de operaciones y autopsias, muestras gastronómicas, archivos
históricos, comedia o entretenimiento en general. Sin embargo, la pornografía no es
tolerada.
• El sitio ha sido criticado por haber alojado vídeos sobre peleas entre miembros de
distintas razas en Estados Unidos o entre escolares, donde incluso aparecen niñas
golpeándose. Algunos de estos vídeos han sido realizados exclusivamente para su
difusión por YouTube. Además, han aparecido vídeos relacionados con el terrorismo y
vídeos de webcam donde se exponen poses eróticas sin llegar a la desnudez. Algunas de
estas últimas imágenes han sido expuestas sin la autorización de las personas filmadas.
Dentro de esta categoría se encuentran los vídeos voyeur, usualmente captados por
teléfonos móviles con vídeo integrado, que muestran imágenes de grabaciones de
nalgas o partes íntimas de mujeres u hombres en el transporte público o en la vía
pública. Estos vídeos son filmados sin autorización de las personas filmadas.


sociedad
• Por otro lado, las temáticas negativas en cuanto a xenofobia,
fascismo, discriminación, entre otros, son muy comunes en
YouTube. Por ejemplo, en el mundo de habla hispana han surgido
vídeos racistas entre países burlándose de las artes culinarias,
costumbres, idiosincrasia, raza, rasgos físicos y origen de los
pobladores de dichos países, y abundan los insultos sobre los
gentilicios.

YouTube: principales aplicaciones
• Creación de un canal con los vídeos que
pretenda difundir cada AAPP.
• Dichos videos podrán utilizarse posteriormente
en los blogs de las Administraciones.
• Cómo canal para la publicidad institucional y/o
campañas determiandas.

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/17/los-6-primeros-anos-de-youtube-
infografia-infographic-internet/

YouTube: algunos datos de interés

Ver en: http://infografiasencastellano.com/2011/07/03/algunos-datos-sobre-youtube-infografia-
infographic-internet/

YouTube: algunos datos de interés

YouTube:
Canal del Ministerio de Educación

YouTube:
Canal Presidencia del Gobierno de Canarias

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Vimeo

Vimeo: qué es
• Vimeo es una red social de Internet basada en videos, lanzada en noviembre de
2004 por la compañía InterActiveCorp (IAC). El sitio permite compartir y almacenar
videos digitales para que los usuarios comenten en la página de cada uno de ellos.
Los usuarios deben estar registrados para subir videos, crear su perfil, cargar
avatares, comentar y armar listas de favoritos.
• Vimeo no admite comerciales de televisión, demostraciones de videojuegos,
pornografía o cualquier contenido que no haya sido creado por el usuario. El sitio,
además, ha ganado reputación como «proveedor de imágenes» para diversos artistas,
debido a la alta tasa de bits y resolución de sus videos. Desde octubre de 2007, Vimeo
ofrece una opción para videos de alta definición.
• El 16 de octubre de 2008, Vimeo presentó Vimeo Plus, un servicio de pago con un
valor de USD $60 al año, el cual permite a los usuarios cargar más material cada
semana (hasta 5 GB) y subir videos de alta definición sin límite. También permite la
creación de canales, grupos y álbumes sin restricción y libre de publicidad. La llegada
de Vimeo Plus hizo que las cuentas gratuitas bajaran de categoría, las cuales, en un
comienzo, dejaban a los usuarios subir videos HD ilimitadamente.

Vimeo: principales aplicaciones

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Flickr

Flickr: qué es
• Flickr es un sitio web que permite almacenar, ordenar,
buscar, vender y compartir fotografías y videos en línea.
• Actualmente Flickr cuenta con una importante comunidad de
usuarios que comparte las fotografías y videos creados por
ellos mismos. Esta comunidad se rige por normas de
comportamiento y condiciones de uso que favorecen la buena
gestión de los contenidos.
• La popularidad de Flickr se debe fundamentalmente a su
capacidad para administrar imágenes mediante herramientas
que permiten al autor etiquetar sus fotografías y explorar y
comentar las imágenes de otros usuarios.


Flickr: qué es
• Flickr cuenta con una versión gratuita y con otra de pago, llamada pro.
Actualmente, los suscriptores de cuentas gratuitas pueden subir videos en
calidad normal y 100 MB en fotos al mes, con un máximo de 200 imágenes
como tope por cada cuenta gratuita. Luego de alcanzado ese límite de 200
imágenes, sólo permanecen visibles las últimas 200 imágenes subidas, es
decir, las primeras cargas pasan a estar ocultas, pero no son eliminadas.
Esto se remedia actualizando la cuenta a una Pro. De igual manera, un
usuario con cuenta gratuita sólo puede cargar imágenes con una resolución
máxima de 1024 x 768 píxeles. Es decir, si el usuario carga una imagen de
mayor resolución, el sitio la redimensiona a la resolución anteriormente
señalada.
• Por otro lado, los suscriptores de cuentas Pro disponen de espacio de
almacenamiento y ancho de banda ilimitado, así como la opción de subir
videos en HD y la posibilidad de cargar y visualizar imágenes en su
resolución original. Hoy, una actualización a cuenta Pro bordea los 24
dólares estadounidenses.


Flickr: historia
• Flickr fue lanzado en febrero de 2004 por Ludicorp, una compañía de Vancouver
fundada en el año 2002. Inicialmente Flickr nace formando parte de Game
Neverending, un Juego multijugador masivo online desarrollado por Ludicorp. Sin
embargo, casi inmediatamente Flickr se reveló como un proyecto dotado de entidad
propia y terminó desplazando a Game Neverending.
• Las primeras versiones de Flickr incluían un chat llamado FlickrLive que permitía
intercambiar fotos en tiempo real. Sin embargo, esta utilidad desapareció en las
versiones posteriores, más orientadas hacía la publicación y clasificación de
fotografías.
• En marzo de 2005,Yahoo! compró Flickr y Ludicorp. A partir de ese momento,
Yahoo! abandonó su servicio Yahoo! Fotos, y centró sus recursos en Flickr. En
enero de 2007, Flickr anuncióa los titulares de cuentas anteriores a la compra de
Yahoo!, que deberían asociar su cuenta con una ID de Yahoo! para poder continuar
utilizando el servicio. Más tarde, en el verano de 2007, Yahoo! anunció que todas las
fotos del servicio Yahoo! Fotos serían borradas, permitiendo a los usuarios del
servicio optar entre migrar su fotos hacia Flickr, o perder sus imágenes. Ambas
medidas fueron criticadas por usuarios de estos servicios. Yahoo! Fotos se cerró
definitivamente el 18 de octubre de 2007.


Flickr: historia
• Actualmente Yahoo! Image Search prioriza en sus búsquedas las imágenes de Flickr.
Además ofrece la posibilidad de realizar búsquedas de imágenes procedentes
exclusivamente de Flick y de imágenes acogidas a licencias Creative Commons alojadas en
Flickr.
• En diciembre de 2006, Flickr aumentó el límite de almacenamiento para sus cuentas
gratuitas de 20 a 100 MB al mes. A partir de entonces, las cuentas Pro, que inicialmente
tenían un límite de 2 GB al mes, disponen de espacio de almacenamiento y ancho de banda
ilimitado.
• El 11 de julio de 2007, el servicio, originalmente disponible únicamente en inglés, fue
lanzado en siete lenguas más, entre ellas el español.
• El 9 de abril de 2008, Flickr comenzó a permitir a los suscriptores de pago subir vídeos,
que inicialmente estaban limitados a 90 segundos de duración y 150 MB de tamaño
máximo. Este servicio fue muy criticado por parte de la comunidad de usuarios, que
consideraba la inclusión de vídeos como una amenaza a la identidad de Flickr. Para dar
respuesta a estas críticas, Flickr agregó la opción de excluir los vídeos de los resultados de
búsqueda de imágenes.
• Flickr es una herramienta que se puede usar para potenciar las clases de fotografía.
• El 2 de marzo de 2009, Flickr añade la posibilidad de subir vídeos de alta definición y
amplió la opción de subir vídeos a los suscriptores de cuentas gratuitas.

Flickr: principales aplicaciones
• Crear un repositorio de fotografías de calidad
sobre acontecimientos, eventos y/o lugares.
• Dichas fotografías podrán ser difundidas
mediante el resto de las redes sociales, tales
como FaceBook. Twitter, Google +, Tuenti,
Linkedin, …

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/25/el-usuario-de-flickr-infografia/

Flickr: algunos datos de interés

Flickr
Madrid, Comunidad de Madrid

Fuente: http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/que-es-instagram-9519.asp

Instagram: qué es
• Una de las formas de blogging que existen desde el principio (a principios
de la década pasada ya podíamos disfrutar de ellos) es el flog o fotoblog; es
decir, un blog en el que el autor exhibe sus fotografías con o sin comentarios
sobre las mismas.
• Con la llegada de las plataformas para microblogging; tales como Tumblr o
Posterous (acerca de las cuales pueden encontrar bastante información aquí
en Weblog Magazine), mucha gente optó por utilizarlas en forma de fotolog.
La ventaja es la sencillez y rapidez con la que se administran esos sistemas
de publicación, unidas a las facilidades que proporcionan, hoy en día, los
teléfonos con conexión a Internet (smartphones). También hay mucha
gente que utiliza Twitter a modo de fotolog subiendo sus fotos
geolocalizadas a servicios como Twitpic.

Fuente: http://www.abc.es/blogs/weblog/public/post/que-es-instagram-9519.asp

Instagram: qué es
• Sin embargo, desde hace nueve meses los usuarios de iPhone (el teléfono de
Apple) pueden utilizar una aplicación muy simple, que es también red
social, para compartir fotografías en el mismo instante en el que se toman.
Principalmente, tres son las características de esta aplicación que ha hecho
furor entre los usuarios de iPhone: sólo existe versión para ese smartphone
(aunque ya se ha anunciado para Android), tampoco existe versión web
para administrar la red social y, la más destacable, incluye una serie de
filtros instantáneos para las imágenes, de muy fácil aplicación. Hablamos,
claro está, de Instagram
• Instagram es blogging en estado puro: inmediatez y ausencia de
complicaciones para todos aquellas personas ávidas de compartir sus
vivencias, lo que ven, lo que comen o lo que aman. Los límites están en la
imaginación de cada uno pero Instagram tiene las propiedades para que
diariamente se publiquen cerca de un millón de fotografías (la mayoría de
las cuales se envían simultáneamente a Facebook, Twitter, Posterous,
Tumblr y Foursquare).

Instagram: principales aplicaciones

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/09/08/instagram-infografia-infographic-socialmedia/

Instagram: algunos datos de interés

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia

Wikipedia: qué es
• Wikipedia es una enciclopedia libre y políglota de la Fundación Wikimedia (una
organización sin ánimo de lucro). Sus más de 17 millones de artículos en 278 idiomas
y dialectos han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo, y
prácticamente cualquier persona con acceso al proyecto puede editarlos. Iniciada en
enero de 2001 por Jimmy Wales y Larry Sanger, es actualmente la mayor y más
popular obra de consulta en Internet.
• Desde su fundación, Wikipedia no sólo ha ganado en popularidad —se encuentra
entre los 10 sitios web más populares del mundo—, sino que su éxito ha propiciado la
aparición de proyectos hermanos. No obstante, existen numerosos detractores. Entre
ellos, algunos la han estado acusando de parcialidad sistémica e inconsistencias, con
críticas centradas sobre lo que algunos, como el propio Larry Sanger, han convenido
en llamar «antielitismo», y que no es otra cosa que la política del proyecto
enciclopédico de favorecer el consenso sobre las credenciales en su proceso editorial.
Otras críticas han estado centradas en su susceptibilidad de ser vandalizada y en la
aparición de información espuria o falta de verificación, aunque estudios eruditos
sugieren que el vandalismo generalmente es deshecho con prontitud.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia

Wikipedia: qué es
• Existe, además, controversia sobre su fiabilidad y precisión. En este sentido, la
revista científica Nature declaró en diciembre de 2005 que la Wikipedia en inglés era
casi tan exacta en artículos científicos como la Encyclopaedia Britannica. Por otro
lado, y según consta en un reportaje publicado en junio de 2009 por el periódico
español El País, un estudio dirigido en 2007 por Pierre Assouline, periodista francés,
y realizado por un grupo de alumnos del máster de Periodismo del Instituto de
Estudios Políticos de París para analizar la fiabilidad del proyecto se materializó en
un libro titulado La revolución Wikipedia (Alianza) cuyas conclusiones eran bastante
críticas. Entre otras cosas, declaraban que el estudio de Nature fue poco estricto y
sesgado, así como que, según su propio estudio, la Britannica continuaba siendo un
24% más fiable que la Wikipedia.
• De las 282 ediciones, quince superan los 300.000 artículos: inglés, alemán, francés,
italiano, polaco, español, japonés, ruso, neerlandés, portugués, sueco, chino, catalán,
ucraniano y noruego. La versión en alemán ha sido distribuida en DVD-ROM, y se
tiene la intención de hacer una versión inglesa en DVD con más de 2000 artículos.
Muchas de sus ediciones han sido replicadas a través de Internet (mediante
«espejos») y han dado origen a enciclopedias derivadas (bifurcaciones) en otros
sitios web.

Wikipedia: principales aplicaciones
• Sería interesante que las AAPP colocar o
ayudaran en los artículos de interés para dicha
administración.
• Mantenimiento de todos los artículos de las
localidades concernidas.
• Creación de artículos de interés turístico.

Wikipedia: algunos datos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/05/25/historia-y-estado-de-la-wikipedia-infografia-infographic-socialmedia/

Wikipedia: algunos datos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/11/evolucion-de-wikipedia-infografia/ /

Wikipedia
Gobierno de Canarias

Wikipedia
Diputación de Valladolid

Slideshare.net – qué es
• SlideShare es un repositorio de presentaciones
PowerPoint y documentos que pueden ser accedidos
en la propia página, en búsquedas de Google, o en
aquellas páginas que lo tengan embebido.
• Para poder subir presentaciones o documentos hay
que estar registrado en la página.
• El que sube la presentación puede indicar si se
puede descargar o solo visualizar.
• Las presentaciones pueden ser embebidas en blogs y
páginas web.

Slideshare.net – Aplicaciones
• En el ámbito docente es una herramienta muy
utilizada, para subir los propios trabajos o para
buscar trabajos de otros sobre la materia que se
estudia.
• También puede utilizarse en campañas
divulgativas y en eventos y difundirlas a través
de esta herramienta.
• Las presentaciones pueden incluirse en blogs y
páginas web.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Scribd

Scribd.com – qué es
• Scribd (pronunciado ˈskrɪbd) es un sitio web para compartir
documentos que permite a los usuarios publicar documentos de
diversos formatos y embeberlos en una página web utilizando su
formato iPaper. Scribd fue fundada por Trip Adler en 2006. Los
competidores más notorios de Scribd son Docstoc, WePapers e
Issuu.
• En febrero de 2010, Scribd anunció sus planes para el primer móvil
de los lectores electrónicos y los teléfonos inteligentes . En abril de
2010 Scribd lanzó una nueva característica llamada "Readcast" ,
que permite el intercambio automático de documentos en Facebook
y Twitter. También en abril de 2010, Scribd ha anunciado la
integración de plug-ins sociales en la red de Facebook, durante la
conferencia de desarrolladores f8. Scribd enrollada a cabo un nuevo
diseño el 13 de septiembre de 2010 al ser de acuerdo a TechCrunch ,
"la red social para la lectura."[

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Scribd

Scribd.com – Aplicaciones
• Repositorio de documentos, para que los
ciudadanos y empresas puedan acceder a ellos.
• Los documentos pueden emberse en los blogs de
las Administraciones.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

Blogs: qué son
• Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web
periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o
artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más
reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar
publicado lo que crea pertinente. El nombre bitácora está basado en
los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en
los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en
la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos
años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de
trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.
• Este término inglés blog o weblog proviene de las palabras web y
log ('log' en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los
antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza
preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como
si fuese un diario, pero publicado en la web (en línea).

Blogs: principales aplicaciones
• Crear un canal de comunicación con los
ciudadanos, con la posibilidad de obtener
feedback de ellos. Siendo un medio algo más
informal que las páginas institucionales.
• Disponer de páginas web de manera gratuita
(salvo algunos servicios)
• Generar presencia en la red.
• Permitir a ciudadanos y empresas mostrar su
opinión sobre los temas de interés.

Blogs: algunos datos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/09/20/una-mirada-detallada-a-blogger-infografia-
animada-infographic-sociaolmedia/

Blogs: algunos datos de interés

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/06/02/el-futuo-del-marketing-blogging-y-el-social-
media-infografia-infographic-socialmedia/

Blogs: herramientas para la creación y
mantenimiento de blogs
• Las dos principales manera de crear blogs son:
▫ Wordpress
▫ Blogger
• Además puedes incorporar elementos de:
▫ Slideshare
▫ Scribd
▫ Flickr
▫ YouTube
▫ Vimeo

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com

Ejemplo de blog
TICs y Formación


Ejemplo de blog
Ayuntamiento de Zaragoza


Ejemplo de blog
Alt1040

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/20/las-mejores-herramientas-de-monitorizacion-
del-social-media-infografia-infographic-socialmedia/

Herramientas de monitorización

Klout Artículo: http://bitelia.com/2011/09/klout-midiendo-influencia

Klout

• Herramienta de medición de tu relevancia
social, asigna una puntuación entre 1 y 100.

Visibli Artículo: http://www.tecnologiapyme.com/servicios-web/visibli-
interesante-herramienta-para-el-analisis-de-twitter-y-facebook

Visibli Artículo: http://marketing-redes-sociales.es/blog/2011/09/visibli-
analitica-para-twitter-y-facebook/

Ver en_ http://tweetreach.com/

Tweetreach

Ver en_ http://socialmention.com/

Socialmention

Ver en_ http://cotweet.com/

Cotweet

Ver en http://twittercounter.com/

Twittercounter

Ver en_ http://tweet.grader.com/

Twitter grader

Ver en_ http://twitalyzer.com/

Twitalyzer

Ver en_ http://twit-herramientas.com/

Twit-herramientas

Feunte:
http://es.wikipedia.org/wiki/Tweetdeck

Tweetdeck
• TweetDeck es una aplicación de escritorio escrita en
Adobe AIR para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google
Buzz, Foursquare, y MySpace. Como otras aplicaciones
para Twitter, interactúa con la API de Twitter para
permitir a los usuarios ver y enviar tweets y ver sus
perfiles. Es la aplicación para Twitter más popular, con
una cuota de mercado de un 19% a junio de 2009, sólo
por detrás de la web oficial de Twitter con un 45,70% de
mercado a la hora de twittear. Es compatible con
diversos sistemas operativos incluyendo Microsoft
Windows, Mac OS X y Linux. Una versión para iPhone
fue lanzada el 19 de junio de 2009 y una para iPad fue
lanzada en mayo de 2010. Una versión para Android se
hizo pública después de un período abierto en fase beta.

Artículo: http://www.ricardoperez.es/blog/hootsuite-que-es-para-
que-sirve-sus-ventajas-como-empezar-a-usarlo/21/05/2010
Hootsuite

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Hootsuite

Hootsuite
• HootSuite es una aplicación web y móvil (iPad, iPhone,
iPod Touch, BlackBerry y Android) para gestionar redes
sociales por parte de personas u organizaciones.
• HootSuite permite utilizar, entre otras, las siguientes
redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Foursquare,
MySpace y WordPress. Frente a otros clientes similares,
sus características más destacadas son la gestión
colaborativa (distintos miembros de equipo en una
misma cuenta, asignación de mensajes...), la
visualización a través de pestañas y columnas y el uso de
informes avanzados con integración de Google Analytics
y Facebook Insights.

Movilidad
• Actualmente hay un porcentaje elevado de
usuarios de disponen de smartphones y tabletas
que les permiten todo tipo de interacciones en el
Social Media.
• Los trabajadores de las AAPP también deben
utilizar dichos dispositivos en su tarea diaria,
siempre que sea necesario.
• Existen todo tipo de aplicaciones para estos
dispositivos con el acceso a las herramientas del
Social Media.

Ver en: http://alfredovela.visibli.com/share/87RqAO

Cada vez se usa el teléfono más para
texto y menos para llamadas

Otras herramientas del Social Media
• El mercado ofrece cientos y cientos de
herramientas, poco a poco las iremos
descubriendo.
• Por ello es conveniente estar al tanto de las
noticias, actualizaciones y artículos relacionados
con el Social Media.

Uso del Social Media en la empresa por
los trabajadores

Qué es un community manager
• Si miramos los datos que se van publicando sobre las redes sociales
y las empresas, algunos de ellos destacan sobre los demás, por
ejemplo:
▫ Las webs tradicionales pierden visitas frente a los Social Media, lo que
significa que cada vez hay que prestar más atención a las redes sociales
en la relación con los stackeholders de las empresas.
▫ Hay muchas empresas ancladas en el pasado que ni tan siquiera se han
planteado un plan de presencia en las redes sociales y la necesidad de
incorporar un community manager.
▫ Los sistemas de comunicación cambian a velocidad de vértigo y la
adaptación al cambio no lleva el mismo ritmo.
• La figura del CM es relativamente reciente, por lo que su definición
todavía no está del todo consolidada. Podríamos decir que el
community manager es el responsable de comunicación de una
empresa, marca o producto, es decir, es la persona encargada de las
relaciones con los visitantes que la empresa o marca atraiga hacia
ella en el mundo digital.

Funciones de un community manager
• Las funciones de un CM pueden ser diferentes en función de
la empresa o marca, pero hay algunas que podrían ser
comunes a todos, entre las que cabe destacar:
▫ Escuchar y responder las dudas y preguntas sobre la empresa,
marca o producto. Siempre de acuerdo con la estrategia que se
haya planificado.
▫ Proponer mejoras en la estrategia de la empresa mediante la
observación del feeback.
▫ Monitorización de la red, para conocer en todo momento qué se
dice y en caso de que sea necesario tomar las acciones adecuadas.
▫ Canalizar la publicación de contenidos en los Social Media por
parte de los distintos estamentos de la empresa.
• El CM no es una persona de marqueting, ni del departamento
de personal, de hecho lo ideal es que no pertenezca a ninguno
de ellos para poder evaluar con objetividad sus actuaciones.

Características que debe atesorar un
community manager
• Las principales características que se deben
evaluar en un CM podrían ser las siguientes:
▫ Profundo conocedor de las redes sociales y
comunicación 2.0.
▫ Conocimientos del sector, así como de márquetin.
▫ De fácil escritura y conversación.
▫ Creativo, proactivo, asertivo y empático.
• Es un puesto al que debemos dar continuidad,
hemos de evitar que un cambio de persona o
equipo sea percibido por nuestros contactos.

Ver en: http://alfredovela.wordpress.com/2011/03/21/el-community-manager-es-un-
compendio-de-muchos-trabajos-infografia-infographic-socialmedia/

Un Community Manager es una mezcla
de muchos trabajos

Bibliografía
• Guía de usos y estilo en las redes sociales de
la Generalitat de Cataluña
▫ ISBN 978843938387
▫ Descargar aquí

• Web 2.0
▫ Antonio Furnero y Genís Roca
▫ Fundación Orange
▫ Descargar aquí

Bibliografía
• Web 2.0 y empresa. Manual de aplicación en
entornos corporativos
▫ Comunidad de Madrid
▫ Descargar aquí

• La blogosfera hispana
▫ José M Cerezo
▫ Fundación France Telecom
▫ Descargar aquí

Vídeos de interés
Web Descripción
http://alfredovela.wordpress.com/2011/01/20/funciones-de-un-community-manager-video/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/01/31/un-community-manager-en-cada-empresa-video/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/15/google-en-dispositivos-mociles-video-socialmedia/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/13/como-funciona-google-video-socialmedia/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/07/12/uso-y-no-abuso-de-las-redes-sociales-en-la-empresa-
video-socialmedia/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/07/ahora-la-conchi-nos-cuenta-que-es-facebook-
impresionante-video-socialmedia/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/06/el-twitter-explicado-por-la-conchi-alucinante-video/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/04/que-es-y-como-utilizar-twitter-infografia-infographic-
socialmedia/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/14/community-managers-dinamizar-grupos-aspectos-
para-tu-crowdsourcing-video/
http://alfredovela.wordpress.com/2011/02/09/blogs-pymes-video/

Muchas gracias por su atención

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