Este documento resume las principales operaciones bancarias y canales de atención al cliente. Explica que las operaciones bancarias son las actividades que realizan las entidades financieras para prestar servicios a sus clientes, clasificándolas en operaciones de activo, pasivo y neutras. También describe canales como la banca electrónica, cajeros automáticos, banca móvil, plataformas virtuales y la reposición de tarjetas de débito.