Première partie : L’entreprise et son environnement Professeur Salma NORDINE
Chapitre 4 : Classification des entreprises
Chapitre 3 : L’entreprise cellule
humaine
I- L’analyse du groupe humain :
Si l’entreprise est une structure productive qui répartit des ……………….. (fonction économique)
et qui évolue au sein de son environnement, elle est aussi un groupement humain structuré, géré et dirigé
(fonction sociale parce qu’elle emploie des …………… qui ont des aspirations à exaucer).
En effet, l’entreprise est constituée de femmes et d’hommes qui ont des ……………… et des besoins
différents. Ces besoins ne sont pas seulement ………………….. (alimentation, habillement…), mais
également sociaux et psychologiques (communication, appartenance à un groupe humain…).
Ces êtres humains attendent une …………………… et une perspective de carrière.
II- L’école des relations humaines
Les années 1800 coïncident avec une préoccupation de rendement : les dirigeants d’entreprises
cherchaient la meilleure façon d’utiliser les ressources (matérielles et humaines) pour maximiser le
profit.
Les théoriciens de l’époque comme TAYLOR ont fondé l’école classique qui propose une
organisation rationnelle du travail, sans prendre en compte les besoins ……………….. Chose qui avait
des conséquences défavorables sur la productivité et la rentabilité des entreprises.
Ainsi, sous l’influence de la psychologie industrielle, l’école des relations humaines est née.
Cette école humanise les organisations et permet de trouver les mécanismes pour ………….. les individus
et les groupes dans le but de rendre agréable le milieu interne de l’entreprise.
Parmi les chercheurs les plus connus de cette école :
ELTON MAYO : ce chercheur a souligné l’importance à accorder à la motivation et à la
considération des individus, les conditions de travail (salaire acceptable,
environnement agréable, horaires bien étudiés, sécurité au poste, sécurité de
l’emploi…)
L’être humain ne peut pas être traité comme une machine. Les éléments
d’ordre affectif et émotionnel sont aussi importants pour augmenter la
productivité que les éléments matériels.
MASLOW : il a établi une pyramide sociale des besoins :
Besoins d’accomplissement Encourager la créativité, l’innovation des
subordonnés
Besoins d’estimes Encourager et reconnaitre le travail des
subordonnés
Besoins d’appartenance Esprit d’équipe, rencontres avec
subordonnés Sécurité du poste, du travail….
Besoins de sécurité
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Besoins physiologiques Alimentation, habillement….
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Chapitre 4 : Classification des entreprises
HERZBERG : il analyse les apports de MASLOW pour distinguer deux types de facteurs :
Les facteurs de conditionnement : hygiène, ambiance, relations interpersonnelles
Les facteurs de motivation : promotion, prime, reconnaissance…
M.GREGOR : il analyse le comportement de l’Homme au travail et arrive à deux théories :
La théorie X suppose que l’individu au travail est passif, ne veut pas travailler et a
besoin d’être dirigé. Il est peu ambitieux. Un système de sanctions-motivations peut le
pousser à atteindre les objectifs fixés par l’entreprise ;
La théorie Y suppose un individu actif et capable de faire preuve d’innovation, à
condition de le motiver.
III- Politique sociale de l’entreprise :
L’entreprise a un rôle social à remplir vis-à-vis de son personnel.
La politique sociale doit avoir comme grands axes :
Un système d’information et de communication qui a pour but de répondre aux besoins
d’information et de communication du personnel ;
La formation et les stages pour permettre au salarié des promotions dans le cadre d’un plan de
carrière ;
Les conditions de travail (horaires, congé, législation de travail…) ;
Le dialogue social (désignation d’un représentant des salariés, syndicat…) ;
La rémunération et les avantages sociaux (sécurité sociale, retraite, services médico-sociaux, prêts
immobiliers, centre d’estivage, pèlerinage…)
L’entreprise peut établir un « bilan social » : c’est un document qui décrit la situation de l’entreprise sur
le plan social : l’emploi, la rémunération, la formation, les relations professionnelles, les autres œuvres
sociales de l’entreprise.
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