Les Cahiers du MECAS V°19 / N°1 / Juin 2023

La contribution du Marketing digital dans l’amélioration

de la compétitivité des entreprises

THE CONTRIBUTION OF DIGITAL MARKETING IN IMPROVING

THE COMPETITIVENESS OF COMPANIES

DERRAR ARSLAN1
DOCTEUR, Laboratoire MECAS
Université Dr. Moulay Tahar SAIDA, Algérie
[email protected]

Date de soumission :20-03-2023, Date d’acceptation: 16-04-2023, Date de publication : 02-06-2023

Résumé :
Le but de cette étude est d’évaluer l'impact du marketing digital sur l’amélioration
de la compétitivité des entreprises. Pour atteindre cet objectif, un modèle a été
développé et testé auprès d'un échantillon composé de 173 entreprises algériennes.
Les données ont été testées à l'aide de la méthode des équations structurelles en
utilisant le logiciel statistique STATISTICA 8.0. Les résultats de l'étude
soutiennent nos hypothèses selon lesquelles l'usage du marketing digital a un
impact positif sur le soutien du top management, et sur la compétitivité
d'entreprise. Par ailleurs, les résultats ont montré également qu’un lien non
significatif entre le soutien du TOP management avec la compétitivité d'entreprise.
Mots-clés : Marketing digital, Soutien du TOP management, Compétitivité,
Entreprises, SEM
Code JEL : M31, M12, L25, L26, C36
Abstract :
The purpose of this study is to assess the impact of digital marketing on improving
companies' competitiveness. To achieve this objective, a model was developed and
tested on a sample of 173 Algerian companies. The data were analyzed using the
structural equation modeling method with STATISTICA 8.0 statistical software.
The results of the study support our hypotheses that the use of digital marketing has
a positive impact on top management support and company competitiveness.
Furthermore, the results also showed a non-significant link between top
management support and company competitiveness.
Keywords: Digital Marketing, TOP management support, , Competitiveness,
Companies, SEM.
Jel Classification Codes: M31, M12, L25, L26, C36

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Auteur Correspondant

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Introduction :
La transformation digitale est devenue un sujet majeur de préoccupation et un
enjeu stratégique pour toutes les entreprises quelles que soient leur tailles et
domaines : business, ressources humaines, marketing, communication, processus
de production, système d’information, ect. C’est l’organisation dans sa globalité
qui est concernée. En effet, en à peine une quinzaine d’années, le numérique a
révolutionné la façon de faire du business, et cette disruption va encore gagner en
ampleur et s’accélérer de plus en plus (Vivier & Ducrey, 2019).
Les entreprises doivent plus que jamais réagir et repenser leurs organisations au
risque de perdre en performance et en compétitivité ou en pertinence et de
péricliter dans les années à venir. Par conséquent, la direction elle-même est
devenue fortement favorable à l'utilisation des technologies de l'information et de
la communication qui joue un rôle majeur dans le processus de transformation
digitale et constitue une source vitale de compétitivité pour les entreprises, qui leur
permet d'accélérer le processus de prise de décision et de répondre plus rapidement
aux changements du marché, ainsi est devenue indispensable pour que les
entreprises survivent, prospèrent et accroîtront leur compétitivité sur le marché
(Jameel, A. S & al, 2017).
Actuellement, les entreprises qui réussissent sont celles qui ont fait le pas vers la
digitalisation et qui ont intégré les opportunités qu’offre le web dans leurs
démarches marketing. Ainsi, l'usage du marketing digital est devenu un sujet
majeur de préoccupation et un enjeu stratégique pour toutes les entreprises quelles
que soient leur tailles ou secteur d’activité. Il est devenu un élément clé dans la
stratégie de croissance des entreprises, et de plus en plus d'entreprises l'utilisent
pour atteindre leurs objectifs commerciaux. En effet, il permet d'améliorer
l'expérience client, de réduire les coûts et d'ouvrir les portes à un marché
internationalisé.
Le marketing digital est un ensemble d'outils et de stratégies qui permettent aux
entreprises de communiquer avec leur public cible via des canaux en ligne tels que
les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les sites web, les applications
mobiles, etc. Ces différentes technologies et plates-formes, permettent aux
entreprises d'atteindront des objectifs comme recruter de nouveaux clients, fidéliser
les clients existants, accroître sa notoriété, améliorer son image de marque, et par la
accroitre sa compétitivité (Isaac, H., & al, 2014).
Dans un nouveau contexte économique actuel marqué par la révolution digitale et
une concurrence de plus en plus vive et des clients plus exigeants, les entreprises
qui veulent devenir plus compétitives ou se maintenir en état de compétitivité
doivent concevoir des stratégies digitales de développement et de
commercialisation (Ghomari, 2015).
Dans ce contexte, les résultats d’une étude internationale menée par la société
multinationale "Regus" auprès de 17000 responsables d’entreprises dans 80 pays
différents, montrent que les entreprises françaises recourent de plus aux médias
sociaux (qui constituent un véritable outil de communication digitale) pour
structurer leur compétitivité (partage d’information, veille concurrentielle,
recrutement, contacts commerciaux…), elles sont maintenant aux alentours de 45%
à utiliser les médias sociaux. Par ailleurs, l’étude relève que 40% des petites

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entreprises françaises contre plus de 20% de grandes entreprises, ont trouvé de

nouveaux clients par le biais des médias sociaux. Enfin, l'usage du digitale, figure
parmi les nouveaux vecteurs et facteurs qui renforcent la compétitivité des
entreprises (Adamy, 2012). Ceci peut être appuyé par l'affirmation de Gitau & al,
(2017), où il précise que l'usage des médias sociaux permet aux entreprises de
générez plus de bénéfices, augmentez les ventes, accéder à plus de clients,
d’améliorer la relation client, et donc accroître la compétitivité de l'entreprise.
De meme, l'usage du marketing digital permet aux entreprises de commercialiser
leurs produits de manière plus agressive et deviennent plus en plus en mesure
d'améliorer les volumes de vente ou de fournir des services d'une manière qui
améliorent leur compétitivité (Rambe,2017 , Petrović, 2020).
Plusieurs recherches dans le domaine du digital suggèrent une relation positive
entre l'usage dun marketing digital sur la compétitivité d'entreprise (Kwayu & al,
2017; DITKUS & al, 2016; Rambe, 2017 ; Odoom & al, 2017; Sheikh & al, 2018 ;
Qalati & al, 2020; Hariandi, & al 2019). En ce qui concerne le soutien du top
management et sa relation avec l'usage du marketing digital pour accroitre la
compétitivité, Adegbuyi & al, (2015) ont rapporté que le soutien de la direction a
un impact positif sur l'adoption des médias sociaux pour une performance efficace
et une forte compétitivité.
En Algérie, peu d'études sont réalisées sur le domaine du digital, c'est pour cette
raison que nous avons choisi d'évaluer l’impact marketing digital sur la
compétitivité a partir d'un échantillon de 173 entreprises algériennes. Ainsi, nous
avons formulé la problématique de recherche suivante: Quel est l’impact du
marketing digital sur l’amélioration de la compétitivité des entreprises ?

Le reste du papier comprendra les parties suivantes, d’abord nous présenterons les
études antérieures sur le sujet pour mettre en contexte notre étude en passant par la
présentation du modèle que nous avons utilisé pour notre recherche et les
hypothèses que nous avons émises. Nous expliquerons également la méthode
utilisée au cours de cette étude, et enfin Nous discuterons des résultats de notre
étude et de leur pertinence pour les entreprises.

1. Revue de littérature et hypothèses de recherche :

1.1. L’usage du marketing digital et le soutien du top management :
La majorité des recherches suggèrent une relation positive entre l’usage du
marketing digital et le soutien du top management. Ainsi, Daellenbach & al (1999)
indiquent qu’il a une relation positive entre l’orientation technique du Top
Management d’une entreprise et une intensité supérieure en R&D.
Dans une étude réalisée par Adegbuyi & al, (2015), le soutien du TOP management
a un impact positif sur les campagnes de médias sociaux pour avoir une
performance efficace et une forte compétitivité. De plus, Mahoney (2011)
considère que le soutien de la direction (TOP management) a toujours été considéré
comme l'un des facteurs les plus importants affectant le succès des projets digitaux.
Et de ce fait nous proposons l’hypothèse suivante :
H1: L’usage du marketing digital a un impact positif sur le soutien du TOP
management.

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1.2. Le soutien du top management et la compétitivité d’entreprise:

De nombreuses études ont exploré les liens entre le soutien du TOP management et
les performances de l'entreprise, en se concentrant sur les effets potentiels sur la
compétitivité.
Une première étude, menée par Finkelstein et Hambrick (1990), a examiné l'impact
de la direction stratégique du TOP management sur les performances de
l'entreprise. Les résultats ont montré que les entreprises dont le TOP management
avait une direction stratégique claire avaient des performances supérieures à celles
dont le TOP management avait une direction stratégique moins claire.
Une autre étude, menée par Hambrick et Mason (1984), a examiné l'effet de la
cohérence du TOP management sur la performance de l'entreprise. Les résultats ont
montré que les entreprises dont le TOP management était cohérent dans ses actions
avaient des performances supérieures à celles dont le TOP management n'était pas
cohérent. Plus récemment, une étude menée par Liu et Li (2017) a examiné l'effet
du soutien du TOP management sur l'innovation et la performance de l'entreprise.
Les résultats ont montré que le soutien du TOP management était positivement lié
à l'innovation et à la performance de l'entreprise.
Enfin, une étude menée par Rao, Rao et Sivaramakrishna (2017) a examiné l'effet
du soutien du TOP management sur la flexibilité organisationnelle et la
performance de l'entreprise. Les résultats ont montré que le soutien du TOP
management était positivement lié à la flexibilité organisationnelle et à la
performance de l'entreprise. Dans l'ensemble, la littérature suggère que le soutien
du TOP management peut avoir un effet positif sur la compétitivité de l'entreprise,
en particulier en ce qui concerne la direction stratégique, la cohérence, l'innovation
et la flexibilité organisationnelle. Cependant, il est important de noter que ces effets
peuvent dépendre des caractéristiques spécifiques de l'entreprise, telles que sa
taille, son secteur d'activité et sa culture organisationnelle.
Cependant, nous proposons l’hypothèse suivante :
H.2 Le soutien du TOP management a un impact positif sur la compétitivité
d’entreprise

1.3. l’usage du marketing digital et la compétitivité d’entreprise :

Selon Gitau & al (2017), lorsque les entreprises adoptent les médias sociaux dans
leur démarche de communication, ont tendance à accéder à plus de clients, générez
plus de bénéfices, augmentez les ventes, améliorer la relation client, et donc
accroître leur compétitivité. Ainsi, il existe une relation significative entre
l’adoption des médias sociaux et la compétitivité des PME. De même, Rambe
(2017) et Petrović (2020) montrent qu’il existe une relation positive significative
entre l’usage du marketing digital (médias sociaux ; site web) et la compétitivité
des entreprises, ainsi les médias sociaux permet aux entreprises de commercialiser
leurs produits de manière plus agressive et devient plus en mesure d’améliorer les
volumes de vente ou de fournir des services d’une manière qui améliore la
compétitivité de leur entreprise.
Dans le même contexte, Kwayu & al (2017) ont suggéré que, pour améliorer la
compétitivité de l’entreprise, il est primordial de mettre la stratégie des médias
sociaux une priorité dans l’entreprise. Entre autres, le résultat de l’étude de Ferhane

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(2019) , a révélé que l’usage du marketing digital est significativement lié à la

performance.
Cet aboutissement étaye les constats d’un bon nombre de recherches. Par exemple,
Hariandi, & al (2019) ont révélé que les PME peuvent utiliser l’E-commerce pour
obtenir un avantage concurrentiel et augmenter la performance. Également, Sheikh
& al, (2018) ont constaté que l’usage du E-Marketing joue un rôle important dans
l’amélioration de la performance.
Plusieurs recherches antérieures affirment la relation entre ces deux concepts,
notamment. Hall, C. R. (2013) ; DITKUS, D et al (2016) ; HAMMAMI & ZGHAL
(2016) ; Singh & al (2016) ; Gitau, P et al (2017) et Rambe, P (2017) ; Odoom &
al, (2017) ; Ali Qalati. S & al, (2020). A cet effet, nous proposons l’hypothèse
suivante :
H.3 L’usage du marketing digital a un impact positif sur la compétitivité
d’entreprise

2. Étude empirique :
2.1. Modèle conceptuel et méthodologie de recherche :
En s’appuyant sur tout ce qui précède et en se basant sur les travaux de Brodie
& al. (2007) . Sheikh & al. (2018) ; Ferhane.F, (2019) ; Aino Kianto et al.
(2013) et Peris Gitau & al. (2017) ; Ali Qalati.S & al, (2021), nous proposons
un modèle de recherche (voir fig.1) qui est constitué de trois hypothèses qui
mettent en relief l’interaction entre trois variables à savoir : Le marketing
digital (Variable indépendante), La compétitivité (variable dépendante), le
soutien du TOP management (Variable médiatrice).

Le soutien du
H.1 TOP H.3
management

Usage du H.2
La compétitivité
marketing digital d’entreprise

Figure 1. Cadre conceptuel de la recherche

Afin de tester les hypothèses de recherche, une étude exploratoire a été menée pour
mieux exploiter la collecte de données. Dans cette optique, plusieurs étapes ont été
suivies. Tout d'abord, une attention particulière a été portée à la sélection des
échantillons. En effet, le choix des participants est crucial pour s'assurer de la
représentativité des résultats obtenus. Ensuite, des échelles de mesure ont été
sélectionnées avec soin. Ces échelles doivent permettre de mesurer précisément les

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variables étudiées. Enfin, le questionnaire a été traité avec rigueur pour éviter toute
erreur ou biais dans l'analyse des données.
2.2. Collecte de données et administration du questionnaire :
Le questionnaire est l'outil principal de collecte de données pour cette étude. C'est
pourquoi nous avons choisi de diffuser un questionnaire hébergé sur « Google
Forms ». Ce questionnaire est composé d'un ensemble d'échelles qui regroupent les
différentes variables de l'étude (l'usage du marketing digital, le soutien du top
management et la compétitivité de l'entreprise). Nous avons décidé de le diffuser
auprès des chefs d'entreprise et/ou cadres responsables du marketing et de la
communication d'entreprises publiques et privées via les réseaux sociaux, à savoir
LinkedIn et Facebook. Notre échantillon a été composé de 173 entreprises
algériennes de différents secteurs. Nous avons sélectionné les entreprises qui ont au
moins utilisé un canal digital dans leur démarche de marketing et de
communication. Parmi ces entreprises, 148 sont des entreprises privées tandis que
25 sont des entreprises publiques. Nous avons pris soin de sélectionner des
entreprises représentatives de tous les secteurs pour garantir la pertinence de notre
étude.

Tableau 1.La répartition de l’échantillon selon le secteur d’activité d’entreprise

Type d’entreprise Secteur d’activité
Privée Publique Services Industrie BTPH Commerce Autre
Effectifs 148 25 85 29 6 34 19
% 86% 14% 49% 17% 3% 20% 11%
Source: Notre élaboration (N=173).

Notre questionnaire est composé de 4 dimensions et contiens 22 items empruntés et

adaptés à notre étude en s’inspirant des études antérieurs. L'échelle utilisée pour
mesurer l'usage du marketing digital contient 11 items, le soutien du top
management est mesuré par 5 items, et la compétitivité d'entreprise est quant à elle
mesuré par 05 items.

2.3. Analyse exploratoire et échelle de mesure :

Dans cette étude, on a demandé aux interviewés de se positionner sur une échelle
de type Likert offrant cinq choix de réponses pour chaque dimension: (1) « Pas du
tout d’accord », (2) «Pas d’accord», (3) «Sans opinion » ,(4) «D’accord» et (5)
«Tout à fait d’accord».ce qui permet de choisir une affirmation pour chaque items
et par la suite, fournir un score globale. Une analyse exploratoire a été faite sur
l’ensemble des items par le bias de logiciel SPSS.25. Les résultats son démontre
au tableau ci-dessous :

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Tableau 2.Tableau récapitulatif de l’analyse en composante principale

Variables Total
Ecart F de Cronbach's
latentes N° Variance
type Moyenne Ficher Alpha KMO
d’item Explained
σ α
%
Marketing
Digital 54,581
11 1.12 3,821 37,834 0,860 0.857
MD
Le soutien du
TOP
77,824
management 5 0.925 4,295 3,319 0,927 0,867
STM
Compétitivité
COMP 5 0,979 3,513 9,541 0,853 0,813 63,418

source: Notre élaboration à l’aide du logiciel SPSS.25 (N=173).

Les Résultats de l'analyse exploratoire sont significatif. L'analyse en composante

principale (ACP) a montré que l'écart type est au Toure de 1, et la moyenne est
supérieure a 3.5 ce qui signifie que les résultats obtenus montrent une cohérence
encourageante. Les scores d’alpha cronbach sont supérieurs à la norme adoptée
qui est de 0.7, cela signifie que toutes les variables ont été comprises. Les valeurs
de KMO des variables latentes MD, STM, COMP sont tous supérieurs à 0.5, cela
signifie que les donnés sont factorisables. On en déduit alors qu’il existe une
solution factorielle acceptable statistiquement, représentant ainsi les relations entre
les variables.

2.4. Analyse et Résultats de Modélisation des Equations Structurelles

Après avoir vérifié la fiabilité et la validité des variables du modèle de mesure par
le biais de l’analyse en composante principale (ACP), et afin de tester les
hypothèses nous avons procédé à une analyse d’équations structurelles à l’aide du
logiciel Statistica 0.8, et ce en suivant la démarche de « développement de modèle»
utilisé par Hair et al, (1998) ; Raykov et Marcoulides, (2000) Avec d’abord
l’élaboration du modèle de mesure et structurel, le choix de la méthode
d’estimation (GLS-ML), la vérification des indices d'ajustement (Absolus,
Parcimonieux, incrémentaux), et enfin la validation du modèle de mesure (la
signification des contributions factorielles de λ) ainsi que la validation structurelle
entre les variables latentes.

2.5. Evaluation du modèle structurel :

Des tests séquentiels de différence CHI2 ont été réalisés pour vérifier la validité de
chaque variable ainsi que le degré de liberté. Il convient également de noter que
l'analyse de l'indice d'ajustement résumée dans les tableaux 4, 5 et 6 indique que
les indices d'ajustement sont supérieurs à 0,5, ce qui nous permet de conclure que,
dans l'ensemble, notre modèle structurel est très bien ajusté aux données
empiriques. Les résultats de notre étude empirique sont satisfaisants, ce qui nous

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permet de poursuivre notre étude et d'effectuer une analyse des résultats du modèle
structurel par la contribution factorielle des indicateurs (λ) et les corrélations (β)
entre les variables latentes.
2.6. Contribution factorielle et corrélation :
Dans l'optique d'examiner la signification des valeurs de la contribution factorielle
des variables manifestes sur les variables latentes, nous avons utilisé le test T de
Student. Ce test devrait être supérieur à 1,96 au niveau de signification de 5% pour
chaque contribution des indicateurs liés à une construction pour vérifier le lien
positif entre eux. Les résultats de la régression des relations structurelles et les
erreurs de mesure présentés dans le tableau 3 montrent que les constantes sont
significatives. Pour les valeurs de Bêta, nous avons vérifié leur signification en
nous assurant que la valeur du test de Student est supérieure à 1,96 en valeur
absolue et que la probabilité d'erreur est inférieure à 5 %, à l'exception de la
relation entre (STM)->(COMP).

Tableau 3.Coefficient de régression des relations structurelles

Relations entre les Parameter Standard Statistic Prob OLS
Variables latentes Estimate Error ξ T Level P

(MD)-52->(STM) 0,561 0,060 9,307 0,000 0,605

(MD)-53->(COMP) 0,474 0,100 4,751 0,000 0,493

(STM)-55->(COMP) 0,015 0,096 0,154 0,878 0,039

Source : Notre élaboration à l’aide du Logiciel Statistica 0.8 (N=173

2.7. Test des Hypothèses et Discussion des résultats :

L’estimation du modèle structurel nous fournit des résultats permettant de vérifier
les hypothèses portées sur les relations entre les variables de notre modèle, dans
une tentative de tester ce phénomène, nous avons proposé 3 hypothèses de
recherche (tableau 7), et pour chacune nous confirmons ou infirmons selon les
résultats statistiques obtenus.Cette étude a été menée auprès d’un échantillon de
173 entreprises algériennes ayant utilisé au moins un canal digital dans leur
démarche de marketing & communication, et le but était d'évaluer l'impact du
marketing digital sur l'amélioration de la compétitivité d'entreprises.
Notre première hypothèse vise à montrer l'effet positif du marketing digital (MD)
qui représente la variable indépendante sur le soutien du top management (STM)
qui joue le rôle de la variable médiatrice. Le résultat obtenu (H1 : β1 = 0.561, T >
|1.96|, p < 0.05) confirme fortement qu'il existe une relation positive entre ces deux
variables. On peut déduire que l'usage du marketing digital est fortement soutenu
par le top management. Cependant, ces résultats correspondent parfaitement avec
nombreuses études antérieurs tels que Qalati, S. & al, (2020) , Ferhane, (2019),
Sheikh. A, & al, (2018) Adegbuyi & al, (2015).La deuxieme hypothèse à tester
considère que l'usage du marketing digital (variable indépendante) influence
positivement la compétitivité d'entreprise (variable dépendante). L'analyse
statistique du modèle structurel, a donné les valeurs suivantes : [H.2 : β2 = 0,474 ;
T = 4,751 > |1.96|; P < 0.05]. Ces résultats révèlent qu’effectivement il existe un
effet significatif direct de l'usage du marketing digital sur la compétitivité

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d'entreprise. Notre hypothèse H.2 est donc validée, ce qui est conforme à de
nombreuses études antérieurs tels que Hall, C. R. (2013) ; DITKUS, D et al (2016)
; HAMMAMI & ZGHAL (2016) ; Singh & al (2016) ; Gitau, P et al (2017) et
Rambe, P (2017) ; Odoom & al, (2017) ; Ali Qalati. S & al, (2020).
La troisième hypothèse vise à montrer l'influence positive du soutien de top
management sur la compétitivité d'entreprise. En analysant les statistiques du
modèle structurel, [H.3 : β3 = 0.015 ; T < |1.96|; P > 0.05] Nous observons que le
lien entre ces deux variables est faible β3 (0,015) en plus il n'est pas significatif (T
= 0,154 < 1.96 et P = 0,878 au-dessus du seuil de signification 0.05). Ainsi nous
déduisons l'existence d'un effet non significatif de la variable médiatrice "STM" sur
la variable dépendante "Comp". Rejetant ainsi l'hypothèse H3.Ainsi, nous
constatons une contradiction avec les études antérieures (Ferhane, 2019; Sheikh &
al, 2018) indiquant que le soutien du top management influe positivement la
compétitivité et la performance d'entreprise.

Conclusion:
Cette étude a tenté d'examiner les relations théoriques entre les différentes
variables (Le marketing digital, le soutien du top management) qui interviennent
dans l'amélioration de la compétitivité des entreprises. En utilisant un modèle de
médiation, le but de cette recherche était d'explorer le rôle médiateur du soutien du
top management entre l'usage du marketing digital et la compétitivité d'entreprise,
et aussi d'explorer la relation directe entre l'usage du marketing digital et la
compétitivité d'entreprise. Les résultats de l'analyse de régression par la méthode
des équations structurelles appuient généralement les relations hypothétiques, a
l'exception de l'hypothèse 3 qui était refusés.
Le test de la première hypothèses a montré qu’il y avait un impact significatif de
l’usage du marketing digital sur le soutien du top management.
En revanche, la deuxième hypothèse de cette étude recouvre un aspect central dans
notre recherche, car elle montré que l'usage du marketing digital a un impact positif
sur la compétitivité d’entreprise. Conformément aux études précédentes, l'usage du
marketing digital est un point très fort pour l’entreprise afin d’améliorer sa
performance et accroître sa compétitivité. L'usage des médias sociaux, permet aux
entreprises de commercialiser leurs produits de manière plus agressive, et
deviennent plus en mesure d'améliorer les volumes de vente ou de fournir des
services d'une manière qui améliore la compétitivité de leur entreprise (Rambe,
2017). Contrairement a notre modèle théorique proposé, les résultats des tests de la
troisième hypothèse ont montrés qu'il n'y avait pas un impact du soutien de top
management sur la compétitivité d'entreprise, rejetant donc cette hypothèse.
A travers nos résultats nous pouvons souligner l’importance et la nécessité de la
digitalisation qui est aujourd'hui un incontournable pour une entreprise ou
n'importe quel type d'organisation. En effet, elle s'applique à tous les domaines et
assure une optimisation de temps et d'argent en automatisant des tâches de plus en
plus complexes. Elle peut même devenir un avantage concurrentiel dans les
domaines où le virage digital n'a pas été totalement accompli par les entreprises.
Dans cette perspective, les entreprises algériennes doivent s'adapter au marché
numérique, en utilisons de nouveaux canaux digitaux (Médias sociaux ; Site Web ;
E-mailing ; Référencement "SEM".. ) qui sont nettement moins couteux que ceux

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des supports classiques. De plus l'usage du marketing digital permet aux

entreprises d’atteindront un maximum de personnes en un minimum de temps. Il
n’y a pas de frontière spatiotemporelle, donc l’entreprise peut convoiter de
nouveaux marchés, provoquer de nouveaux contacts et vendre ses produits sur
différents marchés sans se déplacer. En outre, le client a accès à toutes les
informations qu’il souhaite avoir, il lui est également possible d’interagir avec
l’entreprise et rentrer en contact avec elle à tout moment de n’importe où. Cette
communication bidirectionnelle révolutionne la relation client aussi bien du côté
client que du côté entreprise qui peut analyser le comportement du client pour
mieux le satisfaire. Grâce aux nouvelles pratiques digitales, l’entreprise peut
proposer de nouvelles offres en très peu de temps et bénéficier quasi
instantanément du retour du marché. Elle peut ainsi réagir très rapidement aux
demandes des clients. Au-delà du bénéfice en termes d’image, de visibilité et de
notoriété, l'usage du marketing digital permet à l’entreprise de se démarquer de la
concurrence aussi bien au niveau de ses produits que des services associés.

Références bibliographiques:

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ANNEXES :
Tableau 4 Les indices d’ajustements absolus
GLS-ML OLS
Les indices

Chi_2 544,506 /

Degré de liberté DF 247 247

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Niveau p 0.000 /

Steiger-Lind RMSEA Index 0,074 /

RMS Stand. Residual / 0,075

(GFI). Joreskog 0,791 0,960

(AGFI). Joreskog 0,746 0,951

Population Gamma Index 0,898 /

Adjusted Population Gamma Index 0,876 /

Source : Notre élaboration a l’aide du Logiciel Statistica.08 (N=173)

Tableau 5. Les indices d’ajustements parcimonieux
Les indices GLS-ML OLS

James-Mulaik-Brett Parsimonious Fit Index 0,697 0,845

Ch2 /DF 2.20

Source : Notre élaboration a l’aide du Logiciel Statistica.08 (N=173).

Tableau 6.Les indices d’ajustements incrémentaux
Les indices GLS-ML OLS

Bentler-Bonett Normed Fit Index 0,779 0,944

Bentler-Bonett Non-Normed Fit Index 0,847 0,990

Bentler Comparative Fit Index 0,864 0,991

Bollen's Rho 0,753 0,937

Bollen's Delta 0,865 0,991

Source : Notre élaboration a l’aide du Logiciel Statistica.08 (N=173).

Tableau 7. Equations du modèle structurel
Equations du modèle
STM *STM= β1.MD + D1
*STM= 0,561.MD + 0.685
*COMP= β2.MD+ β3.STM+ D2
COMP
*COMP= 0,474. MD+ 0,015. STM+ 0,743

Source : Notre élaboration a l’aide du Logiciel Statistica.08 (N=173)

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