REFERENTIEL EMPLOI ACTIVITES COMPETENCES

DU TITRE PROFESSIONNEL

Responsable de petite ou moyenne structure

Niveau 5

Site : http://travail-emploi.gouv.fr

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 SOMMAIRE

Pages

Présentation de l’évolution du titre professionnel ............................................................................5

Contexte de l’examen du titre professionnel ...................................................................................5

Liste des activités ............................................................................................................................ 5

Vue synoptique de l’emploi-type......................................................................................................8

Fiche emploi type ............................................................................................................................ 9

Fiches activités types de l’emploi ..................................................................................................11

Fiches compétences professionnelles de l’emploi ........................................................................17

Fiche compétences transversales de l’emploi...............................................................................35

Glossaire technique.......................................................................................................................36

Glossaire du REAC .......................................................................................................................39

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 Introduction

Présentation de l’évolution du titre professionnel

Le titre professionnel "Responsable de centre de résultat" est créé par l'arrêté du 25 janvier 2007
(publication au J.O. du 8 février 2007), Il fait suite aux certifications "Adjoint de direction de petite et
moyenne entreprise" et "Technicien supérieur en gestion PME-PMI".

L'arrêté du 16 novembre 2011 (publication au J.O. du 25 novembre 2011) fait suite à la révision du titre
professionnel. L'intitulé évolue en devenant "Gestionnaire de petite ou moyenne structure".

Lors de la révision suivante, le titre professionnel est dénommé "Responsable de petite et moyenne
structure", par l'arrêté du 4 décembre 2016 (publication au J.O. du 22 décembre 2016).

Un arrêté de prorogation en date du 19 mai 2021 (publication au J.O. du 23 mai 2021) pour deux années
est pris avec une date de réexamen au plus tard le 8 février 2024.

Contexte de l’examen du titre professionnel

Les évolutions économiques et sociales depuis la dernière révision (2016) ont mis en évidence des
modifications structurelles et conjoncturelles concernant les Petites ou moyennes entreprises (PME).

Les petites et moyennes entreprises, jusqu'à 250 salariés sont soumises à des conditions économiques de
plus en plus normées et doivent faire face à l'évolution des organisations qui remettent en question celles
établies. Le développement de l'accès aux marchés publics avec le développement de Chorus
(transmission numérique des informations pour le secteur public) puis l'arrivée dès 2024 du "e-invoicing",
du "e-reporting" (facture électronique et transmission des données comptables) impliquent la maitrise de
nouvelles compétences techniques, organisationnelles mais aussi managériales.

Le développement des indicateurs de durabilité, d'économie circulaire, de transition écologique qui

aujourd'hui constituent des enjeux importants et deviennent obligatoires pour les entreprises de grandes
tailles (Déclaration de performance extra financière - DPEF) devraient rapidement concerner les PME en
partie.

Une note d'opportunité sur le maintien ou la suppression du titre professionnel a été rédigée et proposée à
la Commission professionnelle consultative interministérielle du 3 avril 2023. Celle-ci a validé la poursuite
du titre professionnel en marquant les évolutions professionnelles du dirigeant de petites et moyennes
structures (entreprises, associations...).

L'analyse s'est effectuée sur les années 2020 à 2023, en tenant compte des événements sanitaires
(COVID), du développement du télétravail, etc. Les contacts avec des professionnels en poste, des visites
de salons, la lecture de travaux de recherche, etc. ont permis de mesurer les nouveautés mais aussi les
limites de ce titre professionnel.

L'analyse a montré que le Responsable de petite ou moyenne structure concerne aussi bien les
entreprises, les associations de l'économie de marché que celles de l'économie sociale et solidaire.

Liste des activités

Ancien TP : Responsable de petite et moyenne structure

Activités :
- Animer une équipe
- Piloter les opérations commerciales et la production de biens et/ou services
- Gérer les ressources financières

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Nouveau TP : Responsable de petite ou moyenne structure
Activités :
- Diriger une structure avec une équipe
- Mettre en œuvre l'objet social de la structure
- Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

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 Vue synoptique de l’emploi-type

N° Activités types N° Compétences professionnelles

Fiche Fiche
AT CP

Développer une vision systémique de la structure dans

1
son environnement

1 Diriger une structure avec une équipe 2 Inscrire la structure dans son territoire

3 Manager et animer une équipe

4 Adapter l'offre de la structure à la demande

2 Mettre en œuvre l'objet social de la structure 5 Organiser et développer la diffusion de l’offre

6 Organiser la production

7 Analyser le bilan de la structure

3 Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure 8 Analyser le compte de résultat de la structure

9 Rédiger le rapport d'activité de la structure

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 FICHE EMPLOI TYPE

Responsable de petite ou moyenne structure

Définition de l’emploi type et des conditions d’exercice

Le responsable de petite ou moyenne structure dirige et gère une entreprise, un établissement, une
association, de moins de 50 salariés, dans ses dimensions stratégique, humaine, commerciale, productive,
financière, administrative et sociétale. Il en organise le fonctionnement conformément aux objectifs fixés
d’une part, et dans le respect d’un cadre réglementaire, spécifique le cas échéant, d’autre part. Il traduit les
orientations stratégiques en objectifs opérationnels.

Le responsable de petite ou moyenne structure, dans le cadre de la mission qui lui est confiée, analyse la
structure et ses interactions et la positionne sur le territoire. Il dirige au quotidien une équipe. Il prend en
compte les évènements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il analyse le marché et réalise sur le
plan opérationnel des activités de commercialisation, de délivrance de biens et services, et de production
de sa structure. Il analyse les résultats économiques et financiers de son action qu'il présente à sa
hiérarchie ou à la gouvernance. Il sollicite, si nécessaire, la collaboration de professionnels externes
lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l’interne.

Le responsable de petite ou moyenne structure est, généralement, associé à la définition des orientations
stratégiques et aux démarches de mise en œuvre. Il exerce son activité de façon autonome. Il agit par
délégation de sa hiérarchie ou de la gouvernance. Il représente la structure lors de négociations. Il est en
relation avec les publics et les acteurs de l’environnement externe. Il exerce une veille permanente et
adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir. Selon le contexte de la structure, l’utilisation de la
langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d’un
interlocuteur anglophone. Sa responsabilité civile et pénale peut être engagée au titre de dirigeant et par
délégation d'employeur. Il est responsable de sa gestion vis à vis de la gouvernance.

Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à
la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de
handicap sur le plan social. Il est vigilant aux critères environnementaux et du développement durable.

Secteurs d’activité et types d’emplois accessibles par le détenteur du titre

Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

L'ensemble des entreprises, des établissements, des associations du secteur marchand ou non marchand,
du domaine privé ou public, répondant à la définition de la Petite ou moyenne entreprise.

Les types d’emplois accessibles sont les suivants :

- manageur
- chef
- responsable
- directeur adjoint
- directeur
- délégué
- délégué général

... de proximité, d'agence, d'unité, de centre de profit, de site, de centre, d'établissement, d'entreprise,
d'associations.

Réglementation d’activités (le cas échéant)

Sans objet.

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Equivalences avec d’autres certifications (le cas échéant)

Sans objet.

Liste des activités types et des compétences professionnelles

1. Diriger une structure avec une équipe

Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
Inscrire la structure dans son territoire
Manager et animer une équipe

2. Mettre en œuvre l'objet social de la structure

Adapter l'offre de la structure à la demande
Organiser et développer la diffusion de l’offre
Organiser la production

3. Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

Analyser le bilan de la structure
Analyser le compte de résultat de la structure
Rédiger le rapport d'activité de la structure

Compétences transversales de l’emploi

Communiquer
Evaluer ses actions
Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème

Niveau et/ou domaine d’activité

Niveau 5 (Cadre national des certifications 2019)

Convention(s) : Sans objet.
Code(s) NSF :
310p--Management

Fiche(s) Rome de rattachement

M1302 Direction de petite ou moyenne entreprise

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 FICHE ACTIVITÉ TYPE N° 1

Diriger une structure avec une équipe

Définition, description de l’activité type et conditions d’exercice

Pierre angulaire de l'organisation pour laquelle il travaille, le responsable de petite ou moyenne structure
répond à une double mission :

- Appliquer les directives en conformité avec la politique générale et les objectifs stratégiques définis ;
- Traduire les directives en objectifs clairs et intelligibles pour les équipes. La mission vise alors à
l'adhésion de ses collaborateurs à ce projet, en les rendant acteurs du projet.

Le responsable de petite ou moyenne structure développe une vision globale de son entreprise. Il la situe
dans son environnement, tant physique que numérique. Il dirige et gère la structure sur un territoire local,
régional, national voire international, en cohérence avec les orientations stratégiques données. Il s'appuie
sur une équipe dans sa gestion au quotidien.

Le responsable de petite ou moyenne structure caractérise les acteurs socio-économiques et les réseaux
professionnels de son territoire, créé ou développe sa présence, y compris numérique, apportant à
l’ensemble des interlocuteurs et aux territoires concernés, une identification claire de sa structure et de ce
qu’elle peut leur apporter.

Le responsable de petite ou moyenne structure met en œuvre des compétences managériales pour
constituer, gérer et animer une équipe, en favorisant la communication, l’implication et la prise de décision.
Il traduit les attentes et les orientations de la gouvernance, en directives opérationnelles à destination des
équipes. Il organise la gestion opérationnelle des ressources humaines, au quotidien (recrutement,
définition des postes, organisation du travail…), et dans la perspective des évolutions à venir (GEPP).

Le responsable de petite ou moyenne structure exerce en tant que :

- Dirigeant mandataire d'une entreprise,

- Salarié d'une organisation hiérarchisée,
- Dirigeant d'une structure associative.

Le responsable de petite ou moyenne structure rend compte régulièrement à la gouvernance, conseil

d'administration, élus, direction du siège, etc., de l'avancement et de la mise en œuvre des projets, des
objectifs... Il les alerte sur des événements importants pour lesquels une décision est à envisager. Selon le
contexte de la structure, l’utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses
à des demandes simples d’un interlocuteur anglophone. Selon les missions ou les délégations qui lui
seront confiées, sa responsabilité légale (civile ou pénale) peut être engagée.

Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à
la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de
handicap sur le plan social. Il est vigilant aux critères environnementaux et du développement durable.

Réglementation d’activités (le cas échéant)

Sans objet.

Liste des compétences professionnelles de l’activité type

Développer une vision systémique de la structure dans son environnement

Inscrire la structure dans son territoire
Manager et animer une équipe

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Compétences transversales de l’activité type

Communiquer
Evaluer ses actions
Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème

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 FICHE ACTIVITÉ TYPE N° 2

Mettre en œuvre l'objet social de la structure

Définition, description de l’activité type et conditions d’exercice

Le responsable de petite ou moyenne structure est le garant du respect des conditions de mise en œuvre
de l'objet social de l'entreprise. Il en connaît le contour, les limites juridiques et organisationnelles. Il traduit
l'objet social auprès des partenaires de l'entreprise, et plus particulièrement les équipes opérationnelles,
les publics et les fournisseurs.

Le responsable de petite ou moyenne structure identifie les besoins des clients ou commanditaires et
mobilise les moyens et modalités pour atteindre le marché cible. Il analyse l'offre et l’ajuste en fonction des
différentes segmentations de la clientèle et publics visés.

Le responsable de petite ou moyenne structure traduit ces besoins en politique commerciale ou de

délivrance de biens et services, gère les relations avec les fournisseurs et organise les activités. Il met en
œuvre la diffusion de l’offre, détermine les objectifs à atteindre. Il réalise le suivi des résultats obtenus et
les éventuelles actions correctives.

Le responsable de petite ou moyenne structure met en œuvre une gestion efficiente de la production, en
veillant à la qualité et à l'optimisation des ressources. Cette gestion de la production est adaptée aux
résultats obtenus par les actions commerciales ou de délivrance de biens et services et des éventuels
aléas.

Le responsable de petite ou moyenne structure réalise la mise en œuvre de l'objet social de la structure en
interne et de façon autonome. Selon l'organisation dont il fait partie, il peut faire appel aux services support
s'ils existent, ou à des prestataires extérieurs.

Dans l’économie sociale et solidaire (ESS), le responsable de petite ou moyenne structure agit en étant
garant des valeurs liées aux démarches sociétales que celle-ci promeut. Il adapte son action aux
différentes particularités juridiques qui y sont rattachées.

Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à
la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de
handicap sur le plan social. Il est vigilant aux critères environnementaux et du développement durable.

Réglementation d’activités (le cas échéant)

Sans objet.

Liste des compétences professionnelles de l’activité type

Adapter l'offre de la structure à la demande

Organiser et développer la diffusion de l’offre
Organiser la production

Compétences transversales de l’activité type

Communiquer
Organiser ses actions
Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème

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 FICHE ACTIVITÉ TYPE N° 3

Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

Définition, description de l’activité type et conditions d’exercice

Le rapport d’activité résulte de la collecte et de l’analyse des informations financières et extra financières
présentant une situation générale de la structure, dont les informations sociétales, environnementales, de
durabilité, sociales et les actions liées aux personnes en situation de handicap. Il apporte un éclairage sur
les évolutions envisageables et la pertinence des décisions prises ou à prendre. Ce rapport constitue le
principal support de communication de l’action du dirigeant à destination de la hiérarchie, la gouvernance
ou vers les partenaires extérieurs.

Le responsable de petite ou moyenne structure analyse au travers du bilan les variations de l’actif et du
passif et leur impact sur la situation financière et le reflet de son action sur la pérennité de la structure.
Dans une lecture fonctionnelle du bilan, il examine la solidité des ressources stables et la situation des
éléments de l’actif immobilisé, en s’assurant du financement des besoins liés à l’activité.

Le responsable de petite ou moyenne structure analyse le compte de résultat, reflet de l’activité. Il apprécie
les ratios de gestion et mesure les variations des différents postes de charges et de produits. L'analyse du
compte de résultat permet la mesure de l’efficience de l’organisation, et de la rentabilité de l’activité.

Le responsable de petite ou moyenne structure élabore le rapport d'activité pour la gouvernance. Selon
certains secteurs, ce rapport suit des règles spécifiques. Le responsable de petite ou moyenne structure
est garant de l'information transmise. La transmission des informations s'effectue généralement après
l'élaboration des comptes annuels (bilan, compte de résultat, annexe), mais aussi plus ponctuellement
dans l'exercice. La gestion d'un tableau de bord constitue un apport dynamique tout au long de l'exercice.

Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à
la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de
handicap sur le plan social. Il est vigilant aux critères environnementaux et du développement durable.

Réglementation d’activités (le cas échéant)

Sans objet.

Liste des compétences professionnelles de l’activité type

Analyser le bilan de la structure

Analyser le compte de résultat de la structure
Rédiger le rapport d'activité de la structure

Compétences transversales de l’activité type

Communiquer
Evaluer ses actions
Traiter des informations

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 1

Développer une vision systémique de la structure dans son environnement

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

A partir d’une analyse de l’environnement, tant physique que numérique, et en tenant compte des forces et
des axes de progrès à l’interne, des relations avec les acteurs économiques et institutionnels à l’externe,
de l’évolution du contexte professionnel, définir le positionnement et le développement des actions à venir
et mettre en place une veille stratégique, en repérant les interlocuteurs clés.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Le dirigeant réalise ce travail généralement seul, accompagné ou sous le contrôle de la gouvernance

(direction du siège, conseil d’administration, élus…) pour définir les objectifs stratégiques à court, moyen
ou long terme. Il se réfère à des sources professionnelles, syndicales, institutionnelles, en participant à des
réunions ou à des réseaux professionnels.

Critères de performance

Les acteurs sont identifiés

Les actions à venir sont définies
La veille stratégique est opérationnelle

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Collecter des informations à l’externe

Établir des diagnostics de l’environnement de la structure
Identifier les acteurs clés de l’environnement de la structure
Dresser un état des lieux interne de la structure et de ses différentes fonctions
Analyser et faire la synthèse de l’information
Mettre en œuvre des outils de veille stratégique
Définir un plan d’action stratégique
Identifier les interlocuteurs de la structure, leurs fonctions et missions

Organiser la structure en fonction des principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité

environnementale
Organiser des processus
Structurer la collecte et le traitement d’informations
Travailler en mode projet

Créer et entretenir un réseau

Communiquer avec les fonctions supports
Participer aux instances de la gouvernance

Connaissance de l’organisation générale des entreprises

Connaissance du rôle des acteurs de l’économie sociale et solidaire
Connaissance de l’organisation des chambres consulaires, des administrations et de leur rôle
Connaissance de l’utilisation des outils d'analyse de situation (PESTEL…)
Connaissance de l’utilisation des outils d'analyse décisionnels (SWOT…)
Connaissance de la définition et des enjeux d'une culture d'entreprise
Connaissance des sources d’informations professionnelles (observatoires…)
Connaissance des labels et agréments de son secteur d’activité
Connaissance de l’approche systémique
Connaissance de l'environnement fiscal et social de la structure

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Connaissance des enjeux et techniques de la communication
Connaissance des enjeux de sécurité numérique
Connaissance des particularités et enjeux de la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)
Connaissance des risques liés à la fonction du dirigeant (civil et pénal)

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 2

Inscrire la structure dans son territoire

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En fonction des orientations définies par la gouvernance, des parties prenantes, des dynamiques
économiques, sociales ou culturelles, mettre en œuvre les moyens pour assurer à la structure une visibilité
dans son environnement territorial, y compris sur Internet et les réseaux sociaux.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Le dirigeant réalise ce travail généralement seul, par délégation de la gouvernance (direction du siège,
conseil d’administration, élus…). Son cadre d’action est adapté selon le contexte, association ou
entreprise.

Critères de performance

Les moyens mobilisés pour rendre visible la structure sont pertinents

La structure est visible sur Internet et les réseaux sociaux

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Traduire en actions les choix d’orientation et la stratégie déterminée par la gouvernance

Traduire en actions les choix d’orientation et les priorités des politiques publiques

Organiser la politique et les moyens de communication

Organiser le suivi de la visibilité sur internet et les réseaux sociaux
Organiser son temps pour pouvoir se tenir informé

Prendre part aux événements locaux

Animer et participer à des réseaux
Développer et entretenir un réseau avec les acteurs clés pour la structure
Initier et développer des partenariats
Se présenter conformément à l’image de la structure que l’on souhaite donner

Connaissance de la définition d'un territoire

Connaissance des acteurs institutionnels et consulaires d’un territoire
Connaissance des réseaux professionnels d’un territoire
Connaissance des règles relatives aux partenariats
Connaissance des règles de conventionnement institutionnel
Connaissance des règles de communication sur internet et les réseaux sociaux
Connaissance des principes généraux de la communication institutionnelle
Connaissance des éléments de bases de la communication verbale et non verbale

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 3

Manager et animer une équipe

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

A partir des objectifs définis par la gouvernance, et dans le respect des différentes législations et
règlementations du travail, développer la performance collective, prendre les mesures nécessaires pour
assurer la pérennité et la sécurité des équipes, fédérer les équipes autour des projets en cours et à venir.
Définir de manière optimale les effectifs pour la réalisation des projets. Veiller à l’adaptation des postes de
travail et plus particulièrement pour les personnes en situation de handicap.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Le dirigeant réalise ce travail généralement seul ou par délégation de la gouvernance (direction du siège,
conseil d’administration, élus…). Son cadre d’action est adapté selon le contexte, association ou
entreprise, agissant pour le secteur public ou le secteur privé.

Critères de performance

Les effectifs sont organisés de manière optimale pour les différents projets.
Les mesures prises pour la protection et la sécurité sont conformes aux différentes réglementations
Les postes de travail sont adaptés aux personnes en situation de handicap

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Définir l’organigramme opérationnel

Constituer et organiser des équipes
Anticiper les changements d'organisation
Etablir les profils et les fiches de postes
Traduire les objectifs de l’entreprise en termes de besoins de compétence (qualitativement et
quantitativement)
Définir les procédures d’accueil et d’intégration des nouveaux collaborateurs
Mettre en œuvre le règlement intérieur et appliquer les procédures disciplinaires
Recruter
Appliquer la réglementation sociale
Mettre en œuvre l’accompagnement et le suivi des salariés dans leur parcours (entretiens, bilans,
professionnalisation, formations …)
Utiliser les outils numériques à des fins de management collaboratif
Assurer la Gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP)
Etablir les documents de sécurité du travail (Document unique d’évaluation des risques professionnels -
DUERP)
Analyser les besoins afférents à la situation de handicap
Appliquer les mesures relatives à l’aménagement, à l’adaptation ou à la transformation du poste de travail
de la personne en situation de handicap.
Analyser sa pratique professionnelle

Prévoir les besoins de personnel

Déléguer et superviser la gestion administrative du personnel
Programmer la tenue des rendez-vous avec les Instances Représentatives du Personnel (IRP)
Organiser les échanges d’informations pour faciliter le travail transversal
Organiser la GEPP avec des outils adaptés aux besoins
Définir une organisation de travail prenant en compte les besoins éventuels de la personne en situation de
handicap

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Planifier un bilan régulier sur la pertinence dans la durée des aménagements mis en œuvre pour
l’adaptation des postes de travail pour les personnes en situation de handicap

Mettre en place un collectif de travail autour d'un projet

Communiquer les informations utiles au bon fonctionnement des équipes avec clarté, simplicité et
neutralité
Animer des réunions
Écouter activement
Communiquer avec assertivité
Négocier avec les institutions représentatives du personnel
Mettre en œuvre les outils de communication vers et entre ses équipes
Résoudre les conflits
Accueillir un nouveau collaborateur en situation de handicap

Connaissance de démarches de conduite du changement

Connaissance des différents types de management
Connaissance de l’organisation de la gestion du personnel
Connaissance de méthodes d’animation d’équipe
Connaissance de méthodes de gestion de projet et de délégation
Connaissance de méthodes de gestion des conflits
Connaissance de méthodes de gestion du temps
Connaissance de méthodes de tenue de réunions et d’entretiens
Connaissance des enjeux de la Qualité de vie au travail et des conditions de travail
Connaissance du cadre légal, des enjeux et objectifs de la Gestion des emplois et des parcours
professionnels - GEPP
Connaissance des institutions représentatives du personnel et de leurs attributions
Connaissance des obligations relatives à la réglementation sur la sécurité au travail
Connaissance des procédures de gestion du personnel (recrutement, paie, formation, gestion de carrière,
départ)
Connaissance de l'environnement de la formation professionnelle du secteur
Connaissance de la législation du travail (hiérarchie des normes, code du travail, convention collective…)
Connaissance de la règlementation liée au RGPD
Connaissance de la réglementation sur les lanceurs d'alerte
Connaissance de la mise en œuvre des actions de formation
Connaissance du rôle de la médecine du travail relatif à l’aptitude du travail
Connaissance de la règlementation en vigueur sur l’adaptation des postes de travail
Connaissance des principales catégories de handicap et des aménagements induits
Connaissance de la convention internationale aux droits des personnes handicapées

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 4

Adapter l'offre de la structure à la demande

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En tenant compte des orientations de la gouvernance, des conditions de l’activité, des besoins exprimés
ou perçus, déterminer les différents segments de marché. Déterminer les canaux de communication
pertinents pour assurer la visibilité de l’offre. Répondre aux demandes des clients ou aux appels d’offre ou
à projet. Analyser l’offre et la mettre en adéquation à la demande.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Le dirigeant travaille en collaboration avec les équipes commerciales, de délivrance de biens et services,
de production et de communication. Il coordonne les actions de développement en fonction des objectifs,
partage les informations.

Critères de performance

La segmentation du marché est définie.

La visibilité de l’offre est effective
L’offre est adaptée à la demande
Les réponses aux appels d’offre sont conformes aux besoins exprimés

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Mettre en place une veille marketing

Analyser les tendances du marché et de la clientèle à partir de données générales ou sectorielles
Analyser les besoins ou comportements de la clientèle à partir des données du système d’information
Définir les segments des publics
Analyser les stratégies, produits, positionnements et parts de marché de la concurrence
Définir les avantages concurrentiels de l’offre
Évaluation des forces, faiblesses, opportunités et menaces de la structure
Rédiger un plan marketing
Préparer une démarche de labellisation ou de certification

Organiser et assurer une démarche marketing

Organiser la collecte des informations

Sélectionner les canaux de diffusion de l’information marketing

Communiquer dans le cadre du plan marketing

Connaissance des outils et principes des études de marché

Connaissance de l’analyse de l’environnement et de la concurrence
Connaissance de la communication (médias et numériques) relative aux produits
Connaissance de la définition du prix d’un produit
Connaissance de la démarche marketing stratégique
Connaissance des différentes segmentations de la clientèle
Connaissance des facteurs de déclenchement de l’achat
Connaissance des freins à l’achat
Connaissance du fonctionnement marketing des médias numériques

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 5

Organiser et développer la diffusion de l’offre

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En tenant compte des objectifs de développement de l’activité et de l’étude marketing, définir la politique
de diffusion de l'offre tant sur l'aspect commercial que celui du service proposé, à mettre en œuvre et la
décliner en action. Analyser les résultats obtenus et apporter une action correctrice.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Le dirigeant travaille en collaboration avec les équipes commerciales ou de délivrance des biens et
services. Au sein d’une association ou d’un service non marchand, la mise en œuvre de cette compétence
peut être partielle.

Critères de performance

La politique de diffusion de l'offre est définie

Les actions de diffusion de l'offre sont définies
Les résultats économiques ou de placement sont analysés

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Traduire le plan marketing en action de développement

Définir des objectifs cohérents et atteignables et mesurables
Analyser les résultats des actions menées
Structurer la prospection en planification et suivi
Assurer une veille
Réceptionner et répondre à une demande ou à un appel d’offre
Définir les modalités d’une opération événementielle
Définir la politique de communication numérique

Organiser et mettre en place une action de diffusion de l'offre

Organiser la communication numérique

Dynamiser les forces de ventes

Développer la délivrance de biens et services
Être à l'écoute des équipes commerciale et de délivrance de biens et services
Être à l'écoute des clients et des usagers
Négocier les conditions contractuelles
Animer la relation avec les clients, usagers, fournisseurs et partenaires

Connaissance de la force de vente et de ses composantes

Connaissance de la méthode de construction d’un plan d’action de diffusion de l'offre
Connaissance des méthodes de négociation commerciale
Connaissance des méthodes de vente
Connaissance des types d'actions de délivrance de biens et services
Connaissance des circuits de distribution physiques et numériques
Connaissance des outils de gestion de la relation client ou de l'usager
Connaissance d'outils de suivi, tableau de bord
Connaissance des conditions de règlement des clients ou des usagers
Connaissances du droit commercial
Connaissance du Règlement général sur la protection des données - RGPD
Connaissance de la règlementation des marchés publics et privés liés aux appels d’offre

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Connaissance des différentes procédures et modalités de réponses aux appels d’offre
Connaissance de la règlementation liée aux subventions et financements publics
Connaissance des outils de communication numériques

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 6

Organiser la production

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En fonction des objectifs de production définis, en respectant les process industriels, les règles de sécurité,
les normes qualité, optimiser le dispositif de production pour réaliser les commandes ou les services à
honorer. Analyser les indicateurs de satisfaction clients ou de production et apporter les ajustements
nécessaires. Adapter les postes de travail aux personnes en situation de handicap.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Le dirigeant travaille en collaboration avec les équipes commerciales ou de délivrance de biens et services
et les équipes techniques. Au sein d’une association ou d’un service non marchand, la mise en œuvre de
cette compétence peut être partielle.

Critères de performance

Le dispositif de production est optimisé

Les indicateurs de satisfaction clients ou de production sont analysés
Les postes de travail sont adaptés aux personnes en situation de handicap

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

S’assurer de la capacité de production

Identifier et ajuster les ressources critiques (main-d'œuvre, matières premières)
Optimiser le stockage et l’approvisionnement
Confronter la commande aux contraintes de production
Gérer les opérations de sous-traitance
Analyser et synthétiser les dysfonctionnements, les décalages et les imprévus
Élaborer et mettre en œuvre des mesures correctives et des contrôles d’impact associés
Auditer, évaluer et analyser les risques et appliquer les règles de sécurité
Assurer l'actualisation du Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP)
Appliquer les mesures relatives à l’aménagement, à l’adaptation ou à la transformation du poste de travail
de la personne en situation de handicap
Définir un plan d'investissement de sécurisation des risques

Organiser l’ensemble des process envisagés, conception, développement des produits

Organiser les équipes et les espaces de travail en respectant les règles de sécurité
Organiser les approvisionnements
Organiser les flux physiques, qualité des installations, traitement et dysfonctionnement
Organiser la maintenance et les évolutions de l’outil de production
Organiser le contrôle qualité
Organiser l'actualisation du Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP)
Définir une organisation de travail prenant en compte les besoins éventuels de la personne en situation de
handicap

Négocier les conditions contractuelles à l'achat

Travailler en équipe
S’assurer de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
Faire respecter les règles de sécurité

Connaissance des concepts fondamentaux de gestion de la production

Connaissance des méthodes de planification et de suivi de la production

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Connaissance des méthodes d'analyse des processus de production
Connaissance des méthodes pour déterminer la capacité de production actuelle
Connaissance des contraintes de production et de leur impact sur l’environnement
Connaissance des techniques de négociation des achats
Connaissance des indicateurs de performance pertinents pour la production
Connaissance de l’organisation des flux physiques et de l'ensemble des processus
Connaissance des principes de gestion des stocks et d'approvisionnement
Connaissance des principes de la gestion d'équipe et de la communication efficace
Connaissance des concepts de base de l'analyse des coûts de production
Connaissance des logiciels et outils de gestion de la production
Connaissance des concepts fondamentaux de gestion de la qualité et d'amélioration continue
Connaissance des règles de sécurité spécifiques au domaine d'activité
Connaissance des règles relatives au Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP)
Connaissance du rôle de la médecine du travail relatif à l’aptitude du travail
Connaissance de la règlementation en vigueur sur l’adaptation des postes de travail
Connaissance des principales catégories de handicap et des aménagements induits
Connaissance de l'évaluation des risques

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 7

Analyser le bilan de la structure

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En tenant compte de son objet social effectuer les retraitements comptables nécessaires, calculer la
situation nette et les ratios pertinents afin de vérifier la solidité financière. Justifier par écrit les variations
constatées.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

L'analyse du bilan est réalisée au minimum à la clôture de l’exercice et plus généralement périodiquement
ou ponctuellement en cas de besoin particulier.

Le responsable de petite ou moyenne structure effectue, seul à l’aide d’un logiciel dédié, ou en
collaboration avec un cabinet d'expertise comptable, les différents retraitements nécessaires à l’analyse du
bilan.

Critères de performance

Les retraitements comptables sont appropriés

Les ratios et la situation nette sont calculés
Les variations sont justifiées par écrit

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Effectuer les retraitements des postes concernés

Etablir et analyser le bilan fonctionnel
Calculer le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement, et la trésorerie
Déterminer et analyser les ratios pertinents
Présenter une note de synthèse

Etablir un planning de production des indicateurs

Déterminer les informations nécessaires à l’analyse

Adapter le contenu technique à son interlocuteur

S’exprimer avec tact et fermeté
Respecter la confidentialité

Connaissance de la présentation du bilan comptable

Connaissance de la structure des postes du bilan
Connaissance des notions emplois ressources
Connaissance du bilan fonctionnel
Connaissance du fonds de roulement, besoin en fonds de roulement, trésorerie d'exploitation et hors
exploitation.
Connaissance du besoin en fonds de roulement normatif
Connaissance du financement à court terme
Connaissance du financement à moyen et long terme
Connaissance des ratios de bilan
Connaissance des méthodes de valorisations des stocks
Connaissance du retraitement du crédit-bail
Connaissance de la gestion des effets escomptés, non échus
Connaissance de la rédaction des écrits professionnels
Connaissance de la notion de situation nette

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Connaissance de la notion de cessation de paiement
Connaissance du fonctionnement du tribunal de commerce
Connaissance des procédures collectives pour les entreprises en difficulté

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 8

Analyser le compte de résultat de la structure

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En tenant compte de son objet social effectuer les retraitements comptables nécessaires. Calculer les
différents ratios nécessaires afin de vérifier la rentabilité de l’activité. Justifier par écrit les variations
constatées.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

L'analyse du compte de résultat est réalisée au minimum à la clôture de l’exercice et plus généralement
périodiquement ou ponctuellement en cas de besoin particulier.

Le responsable de petite ou moyenne structure effectue, seul à l’aide d’un logiciel dédié, ou en
collaboration avec un cabinet d'expertise comptable, les différents retraitements nécessaires à l’analyse du
compte de résultat.

Critères de performance

Les retraitements comptables sont appropriés

Les ratios sont calculés
Les écarts sont identifiés et analysés

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Analyser les écarts entre différents postes du compte de résultat

Calculer et interpréter les soldes intermédiaires de gestion (SIG)
Calculer la capacité d’autofinancement (CAF)
Déterminer et analyser les ratios pertinents
Déterminer les charges fixes et les charges variables
Déterminer et analyser la rentabilité d'une opération
Déterminer et analyser le seuil de rentabilité
Présenter une note de synthèse
Etablir des documents budgétaires ou prévisionnels

Déterminer les informations nécessaires à l'analyse du compte de résultat

Organiser l'élaboration des budgets

Adapter le contenu technique à son interlocuteur

S’exprimer avec tact et fermeté
Respecter la confidentialité

Connaissance de l’analyse des coûts fixes, coûts variables et marge sur coût variable (M/CV)
Connaissance de la capacité d'autofinancement (CAF)
Connaissance des principes de la comptabilité analytique (coûts complets, coûts partiels…)
Connaissance de la structure du compte de résultat
Connaissance des ratios de résultat
Connaissance des soldes intermédiaires de gestion (SIG)
Connaissance de la rédaction des écrits professionnels
Connaissance des retraitements usuels (crédit-bail, intérim, etc.)
Connaissance de spécificités de certains secteurs (formation, transport, etc.)
Connaissance des techniques budgétaires et prévisionnelles
Connaissance des règles de demande de subvention

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 FICHE COMPÉTENCE PROFESSIONNELLE N° 9

Rédiger le rapport d'activité de la structure

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En fonction des documents comptables, du développement de l’activité, d’obligations légales, ou

contractuelles, établir un rapport d’activité sur les événements significatifs intervenus pendant l’exercice et
leur traduction en données chiffrées.

Contexte(s) professionnel(s) de mise en œuvre

Le dirigeant traduit les événements de l’exercice en fonction des interlocuteurs et de la confidentialité des
informations données.

Au sein d’une entreprise ou d’une association le document revêt un intérêt pour la gouvernance (direction
du siège, conseil d’administration, assemblée générale, etc.) avec une présentation plus ou moins normée
avec des informations et des indicateurs définis.

Ce document en fonction de critères juridiques peut être vérifié par un Commissaire aux comptes.

Critères de performance

La présentation est conforme aux normes ou aux pratiques admises.

Les faits marquants sont mentionnés dans le contenu (événements significatifs, etc.).
Les informations mentionnées sont justifiées.

Savoir-faire techniques, savoir-faire organisationnels, savoir-faire relationnels, savoirs

Evaluer les réalisations, les défis et les opportunités pour l'entreprise

Identifier les faits marquants et les réalisations clés
Identifier des tendances à partir des données
Interpréter les données statistiques et de performances
Lier les activités de l'entreprise aux résultats financiers et opérationnels
Collecter des données de référence et des informations pertinentes
Rédiger un écrit professionnel
Présenter des documents émis à destination de personnes en situation de handicap

Collecter des informations pertinentes auprès de diverses sources et équipes

Etablir un calendrier pour la rédaction, la révision et la finalisation
Organiser les échanges avec la gouvernance sur le contenu du rapport

Adapter le contenu, le ton et le style de rédaction en fonction des objectifs du rapport

Communiquer visuellement en créant des graphiques et des tableaux pertinents
Collecter des informations pertinentes à partir de diverses sources
Présenter les informations dans une communication publique

Connaissance des outils et principes de gestion de projet

Connaissance des enjeux de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
Connaissance des enjeux de la responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)
Connaissance des documents de synthèse (bilan, résultat et annexe comptable)
Connaissance des principes généraux de la comptabilité
Connaissance des enjeux du numérique et des technologies émergeantes
Connaissance de la communication d’entreprise à l’interne et vis-à-vis des tiers
Connaissance des obligations réglementaires du secteur

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Connaissance des principales catégories de handicap et des aménagements induits
Connaissance des logiciels pour créer des graphiques, des diagrammes et des tableaux

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 FICHE DES COMPÉTENCES TRANSVERSALES DE L’EMPLOI TYPE

Communiquer

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En tenant compte de la confidentialité et de la demande, communiquer auprès des tiers, oralement ou par
écrit les informations. La communication orale ou écrite tient compte de la situation de handicap du
correspondant.

Critères de performance

L'information répond à la demande.

Le mode de transmission est adapté à une personne en situation de handicap.
La confidentialité est respectée.

Evaluer ses actions

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

A partir des choix, des décisions prises et des actions réalisées, en tenant compte des conditions de mise
en œuvre, analyser les résultats obtenus et déterminer les ajustements pour la prise de décisions futures
et l’amélioration continue.

Critères de performance

L'analyse des résultats est faite

Les ajustements sont définis
L'analyse se situe dans une démarche d'amélioration continue

Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème

Description de la compétence – processus de mise en œuvre

En présence d’une difficulté rencontrée, mettre en œuvre une démarche logique afin d’en comprendre les
causes. Adapter les procédures ou l’organisation interne au regard de l’amélioration continue.

Critères de performance

La démarche de résolution de problème est mise en œuvre

Les procédures ou l’organisation interne sont adaptées

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 Glossaire technique

Gestion des emplois et des parcours professionnels (GEPP)

Méthode pour adapter – à court et moyen termes – les emplois, les effectifs et les
compétences aux exigences issues de la stratégie des entreprises et des modifications
de leurs environnements économique, technologique, social et juridique, en plaçant le
parcours professionnel au centre du dispositif.

Management participatif
Ensemble des techniques de gestion, de planification, d’organisation, de direction et de
contrôle mises en œuvre dans une entreprise. En d’autres termes, le management est
l’ensemble des principes relatifs aux fonctions de gestion, d’encadrement,
d’administration, de structuration et de suivi au sein d’une entreprise. (www.cap-rh.fr).

Association
La Loi du 1er juillet 1901 dans son article 1er définit l'association comme étant une «
Convention par laquelle deux ou plusieurs personnes mettent en commun d’une façon
permanente leurs connaissances ou leur activité dans un but autre que de partager des
bénéfices ».

Etablissement
Selon l'INSEE, un établissement constitue une unité de production géographiquement
individualisée, mais juridiquement dépendante de l'unité légale. Il produit des biens ou
des services.

Gouvernance
C'est l'ensemble des règles qui régissent la manière dont les entreprises sont contrôlées
et dirigées. La gouvernance répartit les droits et les obligations des différents
intervenants au sein de l'entreprise, tels que les actionnaires ou les dirigeants, et pose
les règles et les procédures de prise de décision. (www.economie.gouv.fr/)

Leadership
Attitude ou capacité du dirigeant d'un groupe.

Définition 1 : Anglicisme qui signifie « position de leader » ; le terme désigne l’influence

d’un individu sur un groupe.
Définition 2 : En management, le leadership est la capacité à mobiliser les ressources
des collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés. (www.dictionnaire l’internaute.fr).

Marketing mix
Le marketing mix, appelé en français plan de marchéage, regroupe l'ensemble des
décisions et actions marketing prises pour assurer le succès d'un produit, service,
marque ou enseigne sur son marché. (www.definitions-marketing)

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Panel
Échantillon de personnes sélectionnées pour les besoins d'une enquête de longue
durée, dont il est enregistré périodiquement les réactions dans des domaines différents :
écoute(s) radiophonique(s), opinion(s) politique(s) et intentions de vote, habitudes
d'achat, de consommation, etc. (www.cntrl).

Petite ou moyenne entreprise (PME)

Selon l'article 51 de la loi n°2008-776 du 4 août 2008 de modernisation de l'économie et
du décret n)2008-1354 du 18 décembre 2008, les Petites et moyennes entreprises
(PME) sont définies suivant trois critères. Elles occupent moins de 250 personnes,
présentent un chiffre d’affaires annuel n’excédant pas 50 millions d’euros ou un total de
bilan n’excédant pas 43 millions d’euros.
L'INSEE inclue la catégorie des microentreprises (MIC). Les MIC occupent moins de 10
personnes et présentent un chiffre d’affaires annuel ou un total de bilan n’excédant pas
2 millions d’euros.

Qualité de vie et des conditions de travail

Selon l'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (ANACT) la qualité
de vie et des conditions de travail (QVCT) désigne une démarche collective que peut
mener une entreprise, une association ou une structure publique et qui répond entre
autres à améliorer le travail dans le but de développer la santé des personnes au travail
et contribuer à la performance globale (opérationnelle, économique, sociale et
environnementale) de l’organisation. (...)

Ratio
Rapport significatif entre deux données chiffrées caractéristiques de la situation d’une
entreprise, qui s’exprime sous forme de pourcentage ou de quotient. (www.cntrl).

Télétravail
Selon l'article L-1222-9 du code du travail, le télétravail désigne toute forme
d'organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait également pu être exécuté
dans les locaux de l'employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux de façon
volontaire en utilisant les technologies de l'information et de la communication. (...)

Certains auteurs parlent de travail hybride.

Unité d'œuvre
En gestion analytique, l’unité d’œuvre permet de distribuer des charges indirectes selon
certains critères. Ces derniers peuvent être le nombre de salariés, le volume de chiffres
d’affaires ou encore le volume d’heures employé. Une fois répartis, ils sont par la suite
imputés dans un calcul de coût et de revient d’un service ou d’un bien.
(www.entreprises-et-management).

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 Glossaire du REAC

Activité type
Une activité type est un bloc de compétences qui résulte de l’agrégation de tâches (ce
qu’il y a à faire dans l’emploi) dont les missions et finalités sont suffisamment proches
pour être regroupées. Elle renvoie au certificat de compétences professionnelles (CCP).

Activité type d'extension

Une activité type d’extension est un bloc de compétences qui résulte de l’agrégation de
tâches qui constituent un domaine d’action ou d’intervention élargi de l’emploi type. On
la rencontre seulement dans certaines déclinaisons de l’emploi type. Cette activité n’est
pas dans tous les TP. Quand elle est présente, elle est attachée à un ou des TP. Elle
renvoie au certificat complémentaire de spécialisation (CCS).

Compétence professionnelle
La compétence professionnelle se traduit par une capacité à combiner un ensemble de
savoirs, savoir-faire, comportements, conduites, procédures, type de raisonnement, en
vue de réaliser une tâche ou une activité. Elle a toujours une finalité professionnelle. Le
résultat de sa mise en œuvre est évaluable.

Compétence transversale
La compétence transversale désigne une compétence générique commune aux
diverses situations professionnelles de l’emploi type. Parmi les compétences
transversales, on peut recenser les compétences correspondant :
 à des savoirs de base,
 à des attitudes comportementales et/ou organisationnelles.

Critère de performance
Un critère de performance sert à porter un jugement d’appréciation sur un objet en
termes de résultat(s) attendu(s) : il revêt des aspects qualitatifs et/ou quantitatifs.

Emploi type
L’emploi type est un modèle d’emploi représentatif d’un ensemble d’emplois réels
suffisamment proches, en termes de mission, de contenu et d’activités effectuées, pour
être regroupées : il s’agit donc d’une modélisation, résultante d’une agrégation critique
des emplois.

Référentiel d’Emploi, Activités et Compétences (REAC)

Le REAC est un document public à caractère règlementaire (visé par l’arrêté du titre
professionnel) qui s’applique aux titres professionnels du ministère chargé de l’emploi. Il
décrit les repères pour une représentation concrète du métier et des compétences qui
sont regroupées en activités dans un but de certification.

Savoir
Un savoir est une connaissance mobilisée dans la mise en œuvre de la compétence
professionnelle ainsi qu’un processus cognitif impliqué dans la mise en œuvre de ce
savoir.

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Savoir-faire organisationnel
C’est un savoir et un savoir-faire de l’organisation et du contexte impliqués dans la mise
en œuvre de l’activité professionnelle pour une ou plusieurs personnes.

Savoir-faire relationnel
C’est un savoir comportemental et relationnel qui identifie toutes les interactions
socioprofessionnelles réalisées dans la mise en œuvre de la compétence
professionnelle pour une personne. Il s’agit d’identifier si la relation s’exerce : à côté de
(sous la forme d’échange d’informations) ou en face de (sous la forme de négociation)
ou avec (sous la forme de travail en équipe ou en partenariat, etc.).

Savoir-faire technique
Le savoir-faire technique est le savoir procéder, savoir opérer à mobiliser en utilisant
une technique dans la mise en œuvre de la compétence professionnelle ainsi que les
processus cognitifs impliqués dans la mise en œuvre de ce savoir-faire.

Titre professionnel
La certification professionnelle délivrée par le ministre chargé de l'emploi est appelée «
titre professionnel ». Ce titre atteste que son titulaire maîtrise les compétences,
aptitudes et connaissances permettant l'exercice d'activités professionnelles qualifiées.
(Article R338-1 et suivants du Code de l’Education).

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date de Validation Date de mise à jour Page
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 Reproduction interdite
Article L 122-4 du code de la propriété intellectuelle
"Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement
de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. Il en est de même pour
la traduction, l'adaptation ou la transformation, l'arrangement ou la reproduction par un
art ou un procédé quelconque."
Réalisé par l’AFPA pour le compte de l’Etat
 REFERENTIEL D’EVALUATION

DU TITRE PROFESSIONNEL

Responsable de petite ou moyenne structure

Niveau 5

Site : http://travail-emploi.gouv.fr/

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
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1. Références de la spécialité
Intitulé du titre professionnel : Responsable de petite ou moyenne structure
Sigle du titre professionnel : RPMS
Niveau : 5 (Cadre national des certifications 2019)
Code(s) NSF : 310p - Management
Code(s) ROME : M1302
Formacode : 32094, 13175, 32008
Date de l’arrêté : 05/12/2023
Date de parution au JO de l’arrêté : 20/12/2023
Date d’effet de l’arrêté : 08/02/2024

2. Modalités d’évaluation générales des titres professionnels

Les modalités d’évaluation des titres professionnels sont définies par l’arrêté du 22 décembre 2015 relatif aux conditions de délivrance du
titre professionnel du ministère chargé de l’emploi.

Chaque modalité d’évaluation, identifiée dans le référentiel d’évaluation (RE) comme constitutive de la session du titre, du certificat de compétences
professionnelles (CCP) ou du certificat complémentaire de spécialisation (CCS), est décrite dans le dossier technique d’évaluation. Celui-ci précise les
modalités et les moyens de mise en œuvre de l’épreuve pour le candidat, le jury et le centre organisateur.

L’aménagement de la session d’examen pour les candidats en situation de handicap pourra s’appuyer sur le guide pratique d’aménagement des
sessions d’examen disponible à l’adresse suivante : https://travail-emploi.gouv.fr/formation-professionnelle/certification-competences-pro/titres-
professionnels-373014 , rubrique textes réglementaires/documents techniques.
La proposition d’aménagement de la session d’examen est mise en œuvre en lien avec la DDETS concernée.

3 Dispositif d’évaluation spécifique pour la session du titre professionnel RPMS

Les compétences des candidats issus d’un parcours continu de formation ou d’un parcours de validation des acquis de l’expérience (VAE)
pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :

a) Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau 3.1 « Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve » ci-dessous.
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités
composant le titre visé.

Les compétences des candidats issus d’un parcours d’accès au titre professionnel par capitalisation de CCP sont évaluées par un jury au vu
du livret de certification et d’un entretien destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des
activités composant le titre visé. Cet entretien se déroule en fin de session du dernier CCP.

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 3.1. Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve

Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l’organisation de l’épreuve

Présentation d'un projet Développer une vision systémique de la structure dans son environnement 00 h 45 min En amont de la session d’examen, le candidat réalise un ou plusieurs
réalisé en amont de la Inscrire la structure dans son territoire projets.
session Manager et animer une équipe Il prépare un dossier présentant le ou les projets ainsi qu’un support de
Adapter l'offre de la structure à la demande type diaporama.
Organiser et développer la diffusion de l’offre Lors de l’examen, le jury prend connaissance du dossier imprimé avant la
Organiser la production présentation du candidat.
Analyser le bilan de la structure Le candidat présente l’ensemble au jury.
Analyser le compte de résultat de la structure
Rédiger le rapport d'activité de la structure

Autres modalités d’évaluation le cas échéant :

 Entretien technique Développer une vision systémique de la structure dans son environnement 00 h 30 min Le jury questionne le candidat sur la base de son dossier de projet et de
Inscrire la structure dans son territoire sa présentation, afin de s’assurer de la maîtrise des compétences
Manager et animer une équipe couvertes par le projet ou les projets.
Adapter l'offre de la structure à la demande Un questionnement complémentaire permet d’évaluer les compétences
Organiser et développer la diffusion de l’offre qui ne sont pas couvertes par le projet ou les projets.
Organiser la production
Analyser le bilan de la structure
Analyser le compte de résultat de la structure
Rédiger le rapport d'activité de la structure
 Questionnaire Sans objet Sans objet
professionnel
 Questionnement à partir Sans objet Sans objet
de production(s)
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier
professionnel.
Entretien final 00 h 20 min
Le jury vérifie la compréhension du métier et de son contexte d’exercice
par le candidat.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 01 h 35 min

Informations complémentaires concernant la présentation d'un projet réalisé en amont de la session :

Période en entreprise pour les candidats issus d’un parcours de formation

Le candidat qui se présente à une session d’examen du titre « Responsable de petite ou moyenne structure » après un parcours de formation effectue
une période en entreprise d’une durée minimale de 210 heures. Cette période est obligatoire pour se présenter aux épreuves du titre. Le candidat
apporte la preuve de cette période auprès du responsable de la session d’examen. Cette preuve est conservée avec les éléments du dossier du
candidat. La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour les contrats d’alternance.
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Compétences à mettre en œuvre dans le cadre du projet

Le dossier présente, a minima, la mise en œuvre des compétences suivantes :

Activité-type : Diriger une structure avec une équipe

- Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
- Inscrire la structure dans son territoire

Activité-type : Mettre en œuvre l'objet social de la structure

- Adapter l'offre à la demande
- Organiser et développer la diffusion de l’offre

Activité-type : Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

- Rédiger le rapport d'activité de la structure

Contexte de réalisation du ou des projets

La demande formulée par la structure couvre a minima les compétences mentionnées ci-dessus.

Dans le cas où la demande formulée par la structure ne permet pas la mise en œuvre d’une partie des activités-type, le candidat présente un ou
plusieurs projets qu’il porte, ou qu’il a réalisés dans le cadre de la formation.

Le dossier comprend entre 50 000 et 70 000 caractères (espaces compris), hors tableaux et annexes.

Identification des compétences mise en œuvre

Pour identifier les activités-type et leurs compétences mises en œuvre dans le cadre du ou des projets, le candidat s’appuie sur la description des
compétences du référentiel d’emploi, d’activités et de compétences du titre visé.

Productions en lien avec le ou les projets

En amont de l’examen, le candidat prépare :

- un dossier imprimé réunissant le ou les projets en trois exemplaires (un par membres du jury et un pour le candidat).
- un support de présentation de type diaporama regroupant le ou les projets.
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Contenu et finalité du dossier

L’ensemble du contenu du dossier a pour objectif de démontrer la maitrise des compétences des activités-type du titre professionnel visé par le
candidat.

L’organisation du plan du dossier est laissée à l’appréciation du candidat, il comprend, a minima, les éléments suivants :

- introduction
- liste des compétences mises en œuvre dans le cadre du projet
- cahier des charges de la demande ou expression des besoins
- organisation et planning de la mise en œuvre du projet
- synthèse et livraison du projet
- conclusion

Finalité de la présentation orale

La présentation a pour finalité de permettre au jury une compréhension globale du ou des projets présentés. Elle apporte en outre un complément au
dossier par une compréhension de l’approche du projet et l’appréhension de la demande par le candidat. Elle permet d’apprécier sa capacité à
présenter de façon intelligible les méthodes employées, leur mise en œuvre, ainsi que l’analyse faite et les réponses apportées.

Contenu du diaporama

Le diaporama est construit sur la même architecture que le dossier.

Informations complémentaires concernant l’entretien technique :

L'entretien technique se déroule obligatoirement après la présentation d'un projet réalisé en amont.

L’entretien technique a pour objectif d’éclairer le jury sur les compétences non abordées, ou insuffisamment, dans le dossier. Il ne peut en cas se
transformer en un oral de contrôle des connaissances.

L'entretien technique est décorrélé de l'entretien final.

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Précisions pour le candidat VAE :

Après la recevabilité de son dossier, le candidat contacte le centre organisateur afin d'être informé sur le logiciel de présentation utilisé. Si le candidat
ne connaît pas le logiciel, une prise en main est recommandée en amont de l'épreuve.

Pour le candidat en VAE, la présentation d'un projet réalisé en amont de la session se fera dans les mêmes conditions que celles définies pour un
candidat issu de la formation.

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3.2. Critères d’évaluation des compétences professionnelles

Autres modalités d’évaluation

Présentation

Entretien technique

Questionnement à
d'un projet

Questionnaire
professionnel

production(s)
Compétences professionnelles Critères d’évaluation réalisé en

partir de
amont de la
session

Diriger une structure avec une équipe

Les acteurs sont identifiés
Développer une vision systémique de la structure dans son
Les actions à venir sont définies    
environnement
La veille stratégique est opérationnelle
Les moyens mobilisés pour rendre visible la structure sont pertinents
Inscrire la structure dans son territoire    
La structure est visible sur Internet et les réseaux sociaux
Les effectifs sont organisés de manière optimale pour les différents projets.
Les mesures prises pour la protection et la sécurité sont conformes aux
Manager et animer une équipe    
différentes réglementations
Les postes de travail sont adaptés aux personnes en situation de handicap
Mettre en œuvre l'objet social de la structure
La segmentation du marché est définie.
La visibilité de l’offre est effective
Adapter l'offre de la structure à la demande    
L’offre est adaptée à la demande
Les réponses aux appels d’offre sont conformes aux besoins exprimés
La politique de diffusion de l'offre est définie
Organiser et développer la diffusion de l’offre Les actions de diffusion de l'offre sont définies    
Les résultats économiques ou de placement sont analysés.
Le dispositif de production est optimisé
Organiser la production Les indicateurs de satisfaction clients ou de production sont analysés    
Les postes de travail sont adaptés aux personnes en situation de handicap
Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure
Les retraitements comptables sont appropriés
Analyser le bilan de la structure Les ratios et la situation nette sont calculés    
Les variations sont justifiées par écrit
Les retraitements comptables sont appropriés
Analyser le compte de résultat de la structure Les ratios sont calculés    
Les écarts sont identifiés et analysés
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 Autres modalités d’évaluation
Présentation

Entretien technique

Questionnement à
d'un projet

Questionnaire
professionnel

production(s)
Compétences professionnelles Critères d’évaluation réalisé en

partir de
amont de la
session

La présentation est conforme aux normes ou aux pratiques admises.

Les faits marquants sont mentionnés dans le contenu (événements
Rédiger le rapport d'activité de la structure    
significatifs, etc.).
Les informations mentionnées sont justifiées.
Obligations règlementaires le cas échéant :
Néant.

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3.3. Évaluation des compétences transversales

Les compétences transversales sont évaluées au travers des compétences professionnelles.

Compétences transversales Compétences professionnelles concernées

Communiquer Adapter l'offre de la structure à la demande

Analyser le bilan de la structure
Analyser le compte de résultat de la structure
Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
Inscrire la structure dans son territoire
Manager et animer une équipe
Organiser et développer la diffusion de l’offre
Organiser la production
Evaluer ses actions Adapter l'offre de la structure à la demande
Analyser le bilan de la structure
Analyser le compte de résultat de la structure
Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
Inscrire la structure dans son territoire
Manager et animer une équipe
Organiser et développer la diffusion de l’offre
Organiser la production
Rédiger le rapport d'activité de la structure
Mettre en œuvre une démarche de résolution de problème Adapter l'offre de la structure à la demande
Analyser le bilan de la structure
Analyser le compte de résultat de la structure
Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
Inscrire la structure dans son territoire
Manager et animer une équipe
Organiser et développer la diffusion de l’offre
Organiser la production

4. Conditions de présence et d’intervention du jury propre au titre RPMS

4.1. Durée totale de présence du jury pendant l’épreuve du candidat : 01 h 35 min

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4.2. Protocole d'intervention du jury :

Avant la présentation du candidat et en dehors de sa présence, le jury prend connaissance de son dossier de projet. Le jury assiste à la
présentation orale sans intervenir.

La présence du jury est nécessaire pour :

- le déroulement de la présentation du projet.,

- le déroulement de l'entretien technique,
- le déroulement de l'entretien final.

Le jury dispose d'un ordinateur.

Pour l'entretien final un guide est proposé au jury. L'entretien final est décorrélé de l'entretien technique.

Le responsable de session doit prévoir un temps supplémentaire d’intervention du jury pour la prise de connaissance de l’épreuve et des dossiers
candidats ainsi que la prise en compte des temps de correction et de délibération.

4.3. Conditions particulières de composition du jury :

Sans objet.

5. Conditions de surveillance et de confidentialité au cours de la session titre

Sans objet.

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 REFERENTIEL D’EVALUATION

DES CERTIFICATS

DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES

Responsable de petite ou moyenne structure

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 CCP

Diriger une structure avec une équipe

Les compétences des candidats pour l’accès au CCP sont évaluées par un jury au vu :

a) Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau « Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve » ci-dessous.

b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.

c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.

Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve

Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l’organisation de l’épreuve

Présentation d'un projet 00 h 30 min En amont de la session d’examen, le candidat réalise un ou
réalisé en amont de la Développer une vision systémique de la structure dans son environnement plusieurs projets.
session Inscrire la structure dans son territoire Il prépare un dossier présentant le ou les projets ainsi qu’un
Manager et animer une équipe support de type diaporama.
Lors de l’examen, le jury prend connaissance du dossier
imprimé avant la présentation du candidat.
Le candidat présente l’ensemble au jury.

Autres modalités d’évaluation le cas échéant :

 Entretien technique Développer une vision systémique de la structure dans son environnement 00 h 15 min Le jury questionne le candidat sur la base de son dossier de
Inscrire la structure dans son territoire projet et de sa présentation, afin de s’assurer de la maîtrise
Manager et animer une équipe des compétences couvertes par le projet ou les projets.
Un questionnement complémentaire permet d’évaluer les
compétences qui ne sont pas couvertes par le projet ou les
projets.
 Questionnaire Sans objet Sans objet.
professionnel
 Questionnement à partir Sans objet Sans objet.
de production(s)

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 Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l’organisation de l’épreuve
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 45 min

Informations complémentaires concernant la présentation du projet réalisé en amont de la session :

Période en entreprise pour les candidats issus d’un parcours de formation

Le candidat qui se présente à une session d’examen du CCP « Diriger une structure avec une équipe » après un parcours de formation effectue une
période en entreprise d’une durée minimale de 105 heures. Cette période est obligatoire pour se présenter aux épreuves du CCP. Le candidat apporte
la preuve de cette période auprès du responsable de la session d’examen. Cette preuve est conservée avec les éléments du dossier du candidat. La
période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour les contrats d’alternance.

Compétences à mettre en œuvre dans le cadre du projet

Le dossier présente, a minima, la mise en œuvre des compétences suivantes :

Activité-type : Diriger une structure avec une équipe

- Développer une vision systémique de la structure dans son environnement
- Inscrire la structure dans son territoire

Contexte de réalisation du projet

La demande formulée par la structure couvre a minima les compétences mentionnées ci-dessus.

Dans le cas où la demande formulée par la structure ne permet pas la mise en œuvre d’une partie des activités-type, le candidat présente un ou
plusieurs projets qu’il porte, ou qu’il a réalisés dans le cadre de la formation.

Le dossier comprend entre 20 000 et 30 000 caractères (espaces compris), hors tableaux et annexes.

Identification des compétences mise en œuvre

Pour identifier les compétences mises en œuvre dans le cadre du projet, le candidat s’appuie sur la description des compétences du référentiel d’emploi,
d’activités et de compétences du titre visé.

Productions en lien avec le ou les projets

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En amont de l’examen, le candidat prépare :

- un dossier imprimé réunissant le projet.

- un support de présentation de type diaporama.

Contenu et finalité du dossier

L’ensemble du contenu du dossier a pour objectif de démontrer la maitrise des compétences de l’activité-type du CCP visé par le candidat.

L’organisation du plan du dossier est laissée à l’appréciation du candidat, il comprend, a minima, les éléments suivants :

- introduction
- liste des compétences mises en œuvre dans le cadre du projet
- cahier des charges de la demande ou expression des besoins
- organisation et planning de la mise en œuvre du projet
- synthèse et livraison du projet
- conclusion

Finalité de la présentation orale

La présentation a pour finalité de permettre au jury une compréhension globale du ou des projets présentés. Elle apporte en outre un complément au
dossier par une compréhension de l’approche du projet et l’appréhension de la demande par le candidat. Elle permet d’apprécier sa capacité à présenter
de façon intelligible les méthodes employées, leur mise en œuvre, ainsi que l’analyse faite et les réponses apportées.

Contenu du diaporama

Le diaporama est construit sur la même architecture que le dossier.

Informations complémentaires concernant l'entretien technique :

L'entretien technique se déroule obligatoirement après la présentation d'un projet réalisé en amont.

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
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L’entretien technique a pour objectif d’éclairer le jury sur les compétences non abordées, ou insuffisamment, dans le dossier. Il ne peut en cas se
transformer en un oral de contrôle des connaissances.

L'entretien technique est décorrélé de l'entretien final.

Conditions de présence et d’intervention du jury propre au CCP Diriger une structure avec une équipe

Durée totale de présence du jury pendant l’épreuve du candidat : 00 h 45 min

Protocole d'intervention du jury :

Avant la présentation du candidat et en dehors de sa présence, le jury prend connaissance de son dossier de projet. Le jury assiste à la présentation
orale sans intervenir.

La présence du jury est nécessaire pour :

- le déroulement de la présentation du projet.,

- le déroulement de l'entretien technique,

Le jury dispose d'un ordinateur.

L'entretien final est décorrélé de l'entretien technique.

Le responsable de session doit prévoir un temps supplémentaire d’intervention du jury pour la prise de connaissance de l’épreuve et des dossiers
candidats ainsi que la prise en compte des temps de correction et de délibération.

Conditions particulières de composition du jury :

Sans objet.

Conditions de surveillance et de confidentialité au cours de la session CCP

Sans objet.
SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
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 CCP

Mettre en œuvre l'objet social de la structure

Les compétences des candidats pour l’accès au CCP sont évaluées par un jury au vu :

a) Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau « Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve » ci-dessous.

b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.

c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.

Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve

Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l’organisation de l’épreuve

Présentation d'un projet 00 h 30 min En amont de la session d’examen, le candidat réalise un ou
réalisé en amont de la Adapter l'offre de la structure à la demande plusieurs projets.
session Organiser et développer la diffusion de l’offre Il prépare un dossier présentant le ou les projets ainsi qu’un
Organiser la production support de type diaporama.
Lors de l’examen, le jury prend connaissance du dossier
imprimé avant la présentation du candidat.
Le candidat présente l’ensemble au jury.

Autres modalités d’évaluation le cas échéant :

 Entretien technique Adapter l'offre de la structure à la demande 00 h 15 min Le jury questionne le candidat sur la base de son dossier de
Organiser et développer la diffusion de l’offre projet et de sa présentation, afin de s’assurer de la maîtrise
Organiser la production des compétences couvertes par le projet ou les projets.
Un questionnement complémentaire permet d’évaluer les
compétences qui ne sont pas couvertes par le projet ou les
projets.
 Questionnaire Sans objet Sans objet.
professionnel
 Questionnement à partir Sans objet Sans objet.
de production(s)

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
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 Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l’organisation de l’épreuve
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 45 min

Informations complémentaires concernant la présentation du projet réalisé en amont de la session :

Période en entreprise pour les candidats issus d’un parcours de formation

Le candidat qui se présente à une session d’examen du CCP « Mettre en œuvre l'objet social de la structure » après un parcours de formation effectue
une période en entreprise d’une durée minimale de 105 heures. Cette période est obligatoire pour se présenter aux épreuves du CCP. Le candidat
apporte la preuve de cette période auprès du responsable de la session d’examen. Cette preuve est conservée avec les éléments du dossier du
candidat. La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour les contrats d’alternance.

Compétences à mettre en œuvre dans le cadre du projet

Le dossier présente, a minima, la mise en œuvre des compétences suivantes :

Activité-type : Mettre en œuvre l'objet social de la structure

- Adapter l'offre à la demande
- Organiser et développer la diffusion de l’offre

Contexte de réalisation du projet

La demande formulée par la structure couvre a minima les compétences mentionnées ci-dessus.

Dans le cas où la demande formulée par la structure ne permet pas la mise en œuvre d’une partie des activités-type, le candidat présente un ou
plusieurs projets qu’il porte, ou qu’il a réalisés dans le cadre de la formation.

Le dossier comprend entre 20 000 et 30 000 caractères (espaces compris), hors tableaux et annexes.

Identification des compétences mise en œuvre

Pour identifier les compétences mises en œuvre dans le cadre du projet, le candidat s’appuie sur la description des compétences du référentiel d’emploi,
d’activités et de compétences du titre visé.

Productions en lien avec le ou les projets

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
RPMS RE TP-00169 08 20/12/2023 20/09/2023 20/34
En amont de l’examen, le candidat prépare :

- un dossier imprimé réunissant le projet.

- un support de présentation de type diaporama.

Contenu et finalité du dossier

L’ensemble du contenu du dossier a pour objectif de démontrer la maitrise des compétences de l’activité-type du CCP visé par le candidat.

L’organisation du plan du dossier est laissée à l’appréciation du candidat, il comprend, a minima, les éléments suivants :

- introduction
- liste des compétences mises en œuvre dans le cadre du projet
- cahier des charges de la demande ou expression des besoins
- organisation et planning de la mise en œuvre du projet
- synthèse et livraison du projet
- conclusion

Finalité de la présentation orale

La présentation a pour finalité de permettre au jury une compréhension globale du ou des projets présentés. Elle apporte en outre un complément au
dossier par une compréhension de l’approche du projet et l’appréhension de la demande par le candidat. Elle permet d’apprécier sa capacité à présenter
de façon intelligible les méthodes employées, leur mise en œuvre, ainsi que l’analyse faite et les réponses apportées.

Contenu du diaporama

Le diaporama est construit sur la même architecture que le dossier.

Informations complémentaires concernant l'entretien technique :

L'entretien technique se déroule obligatoirement après la présentation d'un projet réalisé en amont.

L’entretien technique a pour objectif d’éclairer le jury sur les compétences non abordées, ou insuffisamment, dans le dossier. Il ne peut en cas se
transformer en un oral de contrôle des connaissances.
SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
RPMS RE TP-00169 08 20/12/2023 20/09/2023 21/34
L'entretien technique est décorrélé de l'entretien final.

Conditions de présence et d’intervention du jury propre au CCP Mettre en œuvre l'objet social de la structure

Durée totale de présence du jury pendant l’épreuve du candidat : 00 h 45 min

Protocole d'intervention du jury :

Avant la présentation du candidat et en dehors de sa présence, le jury prend connaissance de son dossier de projet. Le jury assiste à la présentation
orale sans intervenir.

La présence du jury est nécessaire pour :

- le déroulement de la présentation du projet.,

- le déroulement de l'entretien technique,

Le jury dispose d'un ordinateur.

L'entretien final est décorrélé de l'entretien technique.

Le responsable de session doit prévoir un temps supplémentaire d’intervention du jury pour la prise de connaissance de l’épreuve et des dossiers
candidats ainsi que la prise en compte des temps de correction et de délibération.

Conditions particulières de composition du jury :

Sans objet.

Conditions de surveillance et de confidentialité au cours de la session CCP

Sans objet.

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
RPMS RE TP-00169 08 20/12/2023 20/09/2023 22/34
 CCP

Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

Les compétences des candidats pour l’accès au CCP sont évaluées par un jury au vu :

a) Des modalités d’évaluation présentées dans le tableau « Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve » ci-dessous.

b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.

c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.

Modalités d’évaluation des compétences et organisation de l’épreuve

Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l’organisation de l’épreuve

Présentation d'un projet 00 h 30 min En amont de la session d’examen, le candidat réalise un ou
réalisé en amont de la Analyser le bilan de la structure plusieurs projets.
session Analyser le compte de résultat de la structure Il prépare un dossier présentant le ou les projets ainsi qu’un
Rédiger le rapport d'activité de la structure support de type diaporama.
Lors de l’examen, le jury prend connaissance du dossier
imprimé avant la présentation du candidat.
Le candidat présente l’ensemble au jury.

Autres modalités d’évaluation le cas échéant :

 Entretien technique Analyser le bilan de la structure 00 h 15 min Le jury questionne le candidat sur la base de son dossier de
Analyser le compte de résultat de la structure projet et de sa présentation, afin de s’assurer de la maîtrise
Rédiger le rapport d'activité de la structure des compétences couvertes par le projet ou les projets.
Un questionnement complémentaire permet d’évaluer les
compétences qui ne sont pas couvertes par le projet ou les
projets.
 Questionnaire Sans objet Sans objet.
professionnel
 Questionnement à partir Sans objet Sans objet.
de production(s)

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
RPMS RE TP-00169 08 20/12/2023 20/09/2023 23/34
 Modalités Compétences évaluées Durée Détail de l’organisation de l’épreuve
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 45 min

Informations complémentaires concernant la présentation du projet réalisé en amont de la session :

Période en entreprise pour les candidats issus d’un parcours de formation

Le candidat qui se présente à une session d’examen du CCP « Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure » après un parcours de formation
effectue une période en entreprise d’une durée minimale de 105 heures. Cette période est obligatoire pour se présenter aux épreuves du CCP. Le
candidat apporte la preuve de cette période auprès du responsable de la session d’examen. Cette preuve est conservée avec les éléments du dossier
du candidat. La période en entreprise est incluse dans le temps de travail en entreprise pour les contrats d’alternance.

Compétences à mettre en œuvre dans le cadre du projet

Le dossier présente, a minima, la mise en œuvre des compétences suivantes :

Activité-type : Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

- Rédiger le rapport d'activité de la structure

Contexte de réalisation du projet

La demande formulée par la structure couvre a minima les compétences mentionnées ci-dessus.

Dans le cas où la demande formulée par la structure ne permet pas la mise en œuvre d’une partie des activités-type, le candidat présente un ou
plusieurs projets qu’il porte, ou qu’il a réalisés dans le cadre de la formation.

Le dossier comprend entre 20 000 et 30 000 caractères (espaces compris), hors tableaux et annexes.

Identification des compétences mise en œuvre

Pour identifier les compétences mises en œuvre dans le cadre du projet, le candidat s’appuie sur la description des compétences du référentiel d’emploi,
d’activités et de compétences du titre visé.

Productions en lien avec le ou les projets

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
RPMS RE TP-00169 08 20/12/2023 20/09/2023 24/34
En amont de l’examen, le candidat prépare :

- un dossier imprimé réunissant le projet.

- un support de présentation de type diaporama.

Contenu et finalité du dossier

L’ensemble du contenu du dossier a pour objectif de démontrer la maitrise des compétences de l’activité-type du CCP visé par le candidat.

L’organisation du plan du dossier est laissée à l’appréciation du candidat, il comprend, a minima, les éléments suivants :

- introduction
- liste des compétences mises en œuvre dans le cadre du projet
- cahier des charges de la demande ou expression des besoins
- organisation et planning de la mise en œuvre du projet
- synthèse et livraison du projet
- conclusion

Finalité de la présentation orale

La présentation a pour finalité de permettre au jury une compréhension globale du ou des projets présentés. Elle apporte en outre un complément au
dossier par une compréhension de l’approche du projet et l’appréhension de la demande par le candidat. Elle permet d’apprécier sa capacité à présenter
de façon intelligible les méthodes employées, leur mise en œuvre, ainsi que l’analyse faite et les réponses apportées.

Contenu du diaporama

Le diaporama est construit sur la même architecture que le dossier.

Informations complémentaires concernant l'entretien technique :

L'entretien technique se déroule obligatoirement après la présentation d'un projet réalisé en amont.

SIGLE Type de document Code titre Millésime Date dernier JO Date de mise à jour Page
RPMS RE TP-00169 08 20/12/2023 20/09/2023 25/34
L’entretien technique a pour objectif d’éclairer le jury sur les compétences non abordées, ou insuffisamment, dans le dossier. Il ne peut en cas se
transformer en un oral de contrôle des connaissances.

L'entretien technique est décorrélé de l'entretien final.

Conditions de présence et d’intervention du jury propre au CCP Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

Durée totale de présence du jury pendant l’épreuve du candidat : 00 h 45 min

Protocole d'intervention du jury :

Avant la présentation du candidat et en dehors de sa présence, le jury prend connaissance de son dossier de projet. Le jury assiste à la présentation
orale sans intervenir.

La présence du jury est nécessaire pour :

- le déroulement de la présentation du projet.,

- le déroulement de l'entretien technique,

Le jury dispose d'un ordinateur.

L'entretien final est décorrélé de l'entretien technique.

Le responsable de session doit prévoir un temps supplémentaire d’intervention du jury pour la prise de connaissance de l’épreuve et des dossiers
candidats ainsi que la prise en compte des temps de correction et de délibération.

Conditions particulières de composition du jury :

Sans objet.

Conditions de surveillance et de confidentialité au cours de la session CCP

Sans objet.
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 Annexe 1

Plateau technique d’évaluation

Responsable de petite ou moyenne structure

Locaux

Modalité d’évaluation Désignation et description des locaux Observations

Présentation d’un projet réalisé en amont Une salle en capacité d'accueillir le candidat inscrit à la session d’examen. Locaux équipés aux normes de sécurité et de
de la session Un local fermé équipé au minimum d'une table et trois chaises. prévention.
Le candidat dispose d'un poste de travail connecté à un projecteur et d'un écran de projection.
Entretien technique Un local fermé équipé au minimum d'une table et trois chaises. Ce local doit garantir la qualité et la confidentialité
Le jury dispose d'un ordinateur. des échanges.
Entretien final Un local fermé équipé au minimum d'une table et trois chaises. Ce local doit garantir la qualité et la confidentialité
des échanges.

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Ressources (pour un candidat)
Certaines ressources peuvent être partagées par plusieurs candidats.
Leur nombre est indiqué dans la colonne « Nombre maximal de candidats pouvant partager la ressource en simultané pendant l’épreuve »

Nombre maximal de
candidats pouvant
partager la
Désignation Nombre Description Observations
ressource en
simultané pendant
l’épreuve
Postes de travail 1 Le plan de travail doit être d'une surface suffisante pour disposer d'une unité centrale (micro- 1 Les candidats présentent l'épreuve
ordinateur de bureau, ordinateur portable, etc.), d’un grand écran (au moins 22 pouces ou 55,88 individuellement.
centimètres) ou de deux écrans, d'un clavier avec pavé numérique, une souris, et permettre l'étude
confortable des documents de travail (format A3)
1 Le poste de travail dispose d'outils numériques courants (traitement de texte, tableur, présentation 1 Sans objet.
diaporama, lecteur de PDF, lecteur audio...)
1 Dispositif de projection depuis le poste informatique du candidat 1 Sans objet.
1 Ecran de projection. 1 Sans objet.
Autres 2 Pour assurer la mission des membres du jury, un support numérique est à prévoir avec les travaux 16 La durée de conservation des
réalisés par les candidats. Le second est à conserver. informations est fonction de la
réglementation applicable. Le
support numérique n'est en aucun
cas à la disposition des candidats

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 ANNEXE 2

CORRESPONDANCES DU TP

Le titre professionnel Responsable de petite ou moyenne structure est composé de certificats de compétences professionnelles (CCP) dont les
correspondances sont :

Responsable de petite et moyenne structure Responsable de petite ou moyenne structure

Arrêté du 04/12/2016 Arrêté du 05/12/2023
CCP Animer une équipe CCP Aucune correspondance
CCP Aucune correspondance CCP Diriger une structure avec une équipe
CCP Piloter les opérations commerciales et la production de biens et/ou services CCP Mettre en œuvre l'objet social de la structure
CCP Gérer les ressources financières CCP Aucune correspondance
CCP Aucune correspondance CCP Etablir et présenter un rapport d'activité de la structure

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 Annexe 3

Glossaire des modalités d’évaluation

du référentiel d’évaluation (RE)

Mise en situation professionnelle

Il s’agit d’une reconstitution qui s’inspire d’une situation professionnelle représentative de l’emploi visé par le titre. Elle s’appuie sur le plateau
technique d’évaluation défini dans l’annexe 1 du référentiel d’évaluation.
Présentation d’un projet réalisé en amont de la session
Lorsqu’une mise en situation professionnelle est impossible à réaliser, il peut y avoir présentation d’un projet réalisé dans le centre de formation
ou en entreprise. Dans cette hypothèse, le candidat prépare ce projet en amont de la session. Dans ce cas, la rubrique « Informations
complémentaires concernant la présentation du projet réalisé en amont de la session » mentionne en quoi consiste ce projet.
Entretien technique
L’entretien technique peut être prévu par le référentiel d’évaluation. Sa durée et son périmètre de compétences sont précisés. Il permet si
nécessaire d’analyser la mise en situation professionnelle et/ou d’évaluer une (des) compétence(s) particulière(s).
Questionnaire professionnel
Il s’agit d’un questionnaire écrit passé sous surveillance. Cette modalité est nécessaire pour certains métiers lorsque la mise en situation ne
permet pas d’évaluer certaines compétences ou connaissances, telles des normes de sécurité. Les questions peuvent être de type questionnaire
à choix multiples (QCM), semi-ouvertes ou ouvertes.
Questionnement à partir de production(s)
Il s’agit d’une réalisation particulière (dossier, objet…) élaborée en amont de la session par le candidat, pour évaluer certaines des compétences
non évaluables par la mise en situation professionnelle. Elle donne lieu à des questions spécifiques posées par le jury. Dans ce cas, la rubrique
« Informations complémentaires concernant le questionnement à partir de production(s) » mentionne en quoi consiste/nt cette/ces production(s).
Entretien final
Il permet au jury de s’assurer que le candidat possède :
 la compréhension et la vision globale du métier quel qu'en soit le contexte d'exercice ;
 la connaissance et l’appropriation de la culture professionnelle et des représentations du métier.
Lors de l’entretien final, le jury dispose de l’ensemble du dossier du candidat, dont son dossier professionnel.

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