CONTENU DU MODULE,

SEMESTRE 3/4
Français et TEC (niveau B2 du CECRL)*
Parcours MIP et BCG /FST-Errachidia

I-Langue
II-Communication
Renforcement linguistique :
▪ Phrase complexe
▪ Communication écrite, registres de
▪ Liens logiques et marqueurs de langue et caractéristiques du discours
progression professionnel
▪ Ecrits professionnels et documents
▪ Dérivation scientifique :
administratifs : aspects formels et
Glossaire des termes techniques de rédaction
d’informatique /de biologie ▪ Techniques de recherche d’emploi
▪ Préparation et présentation d’un PFE,
rapport de stage : présentation
Par : Med NOU matérielle et outils méthodologiques.

III- TD et thématiques scientifiques

1. Travaux dirigés : Activités visant à articuler écriture et travail sur la langue, exercices de
récapitulation des notions étudiées, exposés, jeux de rôles, débat (plaidoirie, argumentation),
brainstorming, préparation d’un dossier de presse : (demande de couverture médiatique,
communiqué de presse, affiche, programme).
2. Thématiques scientifiques : Pollution de l’air, réchauffement climatique et protocoles
internationaux, littoralisation, produits phytosanitaires, résilience des oasis, addiction au
web : génération Y, progrès scientifique et développement, épidémies, etc.
1
t
t
t
 2

➢ Objectifs de l'élément du module :

• Objectifs généraux:
- Initiation des étudiants aux techniques de la communication
écrite ;
- être capable de communiquer par écrit dans un contexte de
travail ;
- être en mesure de structurer les données nécessaires à la
rédaction d'un courrier ;
• Objectifs spécifiques:
- Définir la communication écrite
- connaitre les règles de la communication écrite
- découvrir les spécificités du langage professionnel ;
- connaître les règles de présentation et de rédaction des écrits
professionnels ;
- rédiger et présenter un courrier en adaptant le message à la
cible et à l'objectif ;
- délivrer un message complet, clair, précis, concis et objectif ;
- rechercher efficacement un emploi.

➢ Contenu du module
I- LA COMMUNICATION ECRITE :
1.1- Définition de la communication écrite
1.2- Techniques de base de la communication écrite
II- LES SPECIFICITES DU LANGAGE PROFESSIONNEL
2.1- Le registre de langage
2.2- Le vocabulaire
III- QUELQUES EXEMPLES DE SUPPORTS DE LA COMMUNICATION
INTERNE
3.1- La lettre administrative
3.2- Le bordereau d'envoi
2.3- Le compte rendu
2.4- Le procès verbal
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IV- LA LETTRE EN FORME ADMINISTRATIVE

4.1- Les règles de présentation et de rédaction des écrits professionnels
• Le papier
• L'en-tête
• La date
• La souscription
• La référence
• Les pièces jointes
• La signature

4.2- Les formes d'attaque dans la lettre officielle

4.3- Le choix de la formule de politesse finale
V- LA LETTRE EN FORME PERSONNELLE
5.1-Les règles de présentation et de rédaction de la lettre en forme
personnelle

• L'autorité signataire
• Le destinataire

5.2- La formule d'appel dans la lettre en forme personnelle

5.3- La formule de politesse

VI- QUELQUES MODELES DE LETTRES

6.1- La demande de documentation
6.2- La réponse à la demande de documentation
6.3- La lettre de réclamation

VII- La recherche d’emploi

7.1- La lettre de demande d'emploi
7.2- Le curriculum vitae
7.3- La lettre de motivation
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I- LA COMMUNICATION ECRITE :
La communication désigne toute opération de transfert ou
d’échange d’informations entre un « émetteur » et un « récepteur ». Pour
établir une communication, le message transmis, qu’il soit verbal ou non-
verbal doit être compréhensible par le récepteur.

1.1-Définition de la communication écrite

La communication à l’aide des mots est la communication verbale.

Elle peut être orale ou écrite. Dans le cas précis d’un message écrit
l’énoncé est une combinaison de signifiants et de signifiés et le
destinataire est éloigné. Le message doit donc être complet,
lisible et achevé sur un support adapté.
La production écrite est donc un acte de communication. C’est une
activité intellectuelle centrale qui nécessite l’utilisation optimale de notre
cerveau. Elle possède deux codes :
- Le code discursif : qui consiste en une notation écrite pure et
simple de la parole ou la mise en codage des sons articulés en
signes alphabétiques sur le papier ou sur ordinateur ;
- Le code documentaire : consiste en une disposition spatiale
des traces, c’est la mise en page, la présentation du texte :
(mise en forme appliquée ; mise en page des paragraphes et
illustrations,…)

1.2-Techniques de base de la communication écrite

Une production écrite sera plus efficace si, au préalable, le rédacteur
prend la peine de passer par quatre phases en interaction :
▪ Déterminer l’objectif dominant ;
▪ Intégrer certaines caractéristiques du lecteur ;
▪ Distinguer la partie essentielle du message ;
▪ Choisir la forme adéquate.
La lisibilité d’un document écrit dépend principalement de sa capacité
à rendre la lecture efficace. Lire et écrire sont deux opérations
complémentaires. Un document lisible est un document qui peut se lire
vite, se comprendre facilement et se mémoriser rapidement :
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➢ La lisibilité du code discursif concerne essentiellement les éléments qui

véhiculent le contenu du discours écrit. Il s’agit de :
▪ La lisibilité du plan ;
• Introduction ;

• Développement ;
• Conclusion ;
• La lisibilité des paragraphes ;
• La lisibilité des phrases ;
• La lisibilité de la ponctuation ;
• La lisibilité du vocabulaire ;
➢ La lisibilité du code documentaire facilite la perception verbo-visuelle du
texte. La présentation est l’élément qui assurera cette fonction et permet une
perception globale du texte. Elle comprend :
• La typographie : (taille et style des caractères)
• Les visuels : (tableaux, graphiques, dessins, schémas,
digrammes,…)
• La mise en page :(organisation de la page en fonction de la
nature du message et des usages de l’administration).
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PHASES D’ELABORATION DE L’ECRIT

1- INVENTION 2- DISPOSITION

Trouver les idées Faire un plan

Communication écrite = document

3- REDACTION 4- PRESENTATION

Choisir les mots et , Choisir la typographie

Rédiger les phrases et la mise en page

II- LES SPECIFICITES DU LANGAGE PROFESSIONNEL

Dans le domaine professionnel, on utilise un langage courant, combiné à
un vocabulaire adapté à la profession.

2.1- Le registre du langage professionnel

Le niveau de langage correspond au style et à la forme du message. On

distingue généralement trois niveaux de langage:

- Le langage relâché;
- le langage soutenu;
- le langage courant ou usuel.

Dans le langage professionnel seul le langage courant est utilisé ,les messages
y sont toujours exprimés sur un ton mesuré et présentent les caractéristiques
suivantes:
- les phrases sont courtes et construites simplement: sujet, verbe,
complément;
- la rédaction est précise;
- les temps et les modes de conjugaison les plus employés sont:
• le présent de l'indicatif, l'imparfait, le futur et le passé composé de
l'indicatif;
• le présent du subjonctif et du conditionnel;
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- dans les lettres, en particulier, le plus couramment employé est la

première personne du pluriel (nous);
- les messages écrits ne comportent jamais de titre, mais un objet; celui-ci
évoque le fait qui est à l'origine de la rédaction du message.

2.2- Le vocabulaire
Les messages professionnels sont exprimés dans un niveau de langage
usuel et dans un registre mesuré; ils utilisent un langage correcte et adapté
au destinataire et au contexte et parfois un vocabulaire spécialisé, propre à
l'activité de l'organisation (langage commercial, bancaire, juridique,
technique, scientifique, médical,...) mais respectant toujours les règles
d'orthographe et de syntaxe.
Tout message professionnel se termine par une "prise de congé" ou
formule de politesse adaptée au destinataire.

III- QUELQUES EXEMPLES DE SUPPORTS DE LA COMMUNICATION

INTERNE

La rédaction administrative constitue une voie privilégiée d'amélioration des

rapports entre l'administration et les usagers. Elle devra faire l’objet d’un soin
particulier.
Les règles de la correspondance administrative sont très strictes. Il faut suivre
des règles, juridiques, réglementaires, administratives et linguistiques. La
correspondance administrative a l’avantage sur un contact direct ou téléphonique
de laisser une trace et donc d’être un moyen de preuve. Elle doit donc comporter
toutes les indications nécessaires à l’identification du service qui en est à l’origine et
du fonctionnaire qui endosse la responsabilité de son contenu.
Les principaux supports de la correspondance administrative sont la lettre
administrative, le bordereau d’envoi, la note, le rapport ou compte rendu et le
procès verbal.

3.1- La lettre administrative

La lettre administrative est le document le plus généralement employé par
l’administration quand elle s’adresse à un destinataire bien déterminé. Elle se
présente sous deux formes :
- la forme administrative ;
- la forme personnelle.
3.1.1- La lettre en forme administrative
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Le destinataire est un fonctionnaire (ou représentant d’un service public), mais

qui n’appartient pas à la même administration que le signataire de la lettre, ou qui
n’est pas rattaché à la même unité administrative. En effet à l’intérieur d’une même
unité administrative, on n’échange pas de lettres mais des notes.
Il faut donc :
- Etablir un plan ;
- tenir compte du ou des destinataire(s) ;
- choisir les arguments ;
- sélectionner les mots adaptés au récepteur;
- respecter les règles de lisibilité ;
- aller à l’essentiel ;
- utiliser les formules positives ;
- veiller à la clarté et la simplicité au niveau de la syntaxe ;
- utiliser le langage adapté au contexte ;
- respecter les normes et les consignes.
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A- Présentation standard de la lettre administrative

1 Lieu d'origine et DATE

TIMBRE OU ATTACHE 2
EN-TËTE

SOUSCRIPTION

OBJET :
Référence
4
CORPPS

INTRODUCTION

DEVELOPPEMENT

PIECES JOINTES
CONCLUSION

6 5
SIGNATURE
 10

1)- Le papier : Le papier utilisé est un papier de format 21x29,7 cm.

2)- Le timbre ou en-tête : c’est l’ensemble des mentions qui figurent

généralement dans l’angle supérieur gauche du document. Il a pour objet
d’identifier l’administration ou le service émetteur. Il permet donc de déterminer
l’origine du document. Il comprend en général trois mentions :
▪ le nom de l’administration émettrice ;
▪ la désignation de la direction ou du service et du bureau concerné ;
▪ le numéro d’enregistrement (référence du document) ;
Exemple :
UNIVERSITE MY ISMAIL
FACULTE DES SCIENCES ET TECHNIQUES
ERRACHIDIA
SERVICE DES AFFAIRES ESTUDIANTINES
N°/ 0012 /2020

3)- La date : elle figure en haut à droite, à la suite du nom de la ville d’origine. Elle
doit être, en principe, celle du jour de la signature de la lettre.

4)- La souscription : elle est indiquée sous le lieu et la date ; elle comporte avec
la mention de l’autorité signataire, celle du destinataire (les deux désignés par leur
fonction à l’exclusion de leur nom).

Exemple :
Le Doyen de la Faculté des Sciences et Techniques d’Errachidia
A
Monsieur le Doyen de la Faculté Polydisciplinaire d’Errachidia

Deux principes à respecter en ce qui concerne l'acheminement du courrier

administratif:
▪ Ne jamais écrire directement à un fonctionnaire subordonné, mais à
l'autorité responsable;
▪ La correspondance administrative doit toujours être acheminée par la
voie hiérarchique (sous couvert de l'autorité dont l'auteur de la lettre
dépend immédiatement).
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Exemple :
Monsieur le Doyen de la Faculté Polydisciplinaire d’Errachidia
A
Monsieur le Ministre de l'Enseignement Supérieur…
S/C de Monsieur le Président de l'Université Moulay Ismail

5)- L'objet: Il indique en quelques mots la nature de la question traitée. Il permet

ainsi l'acheminement rapide du courrier à son destinataire et de le renseigner sur
l'importance du document qui lui est adressé.

6)- La référence: (des documents existants) c'est un rappel des documents

antérieurs auxquels le rédacteur se reporte ou répond. Elle a pour but:
▪ D'indiquer au destinataire les correspondances ou autres
documents se rapportant à l'affaire;
▪ De retrouver rapidement les documents rappelés;
▪ De suivre dans le temps le déroulement de l'affaire traitée.

7)- Les pièces jointes: Lorsque des pièces sont annexées à la lettre, leur nature
et leur nombre sont mentionnés sur la lettre.

8)- La signature: Deux cas sont à considérer:

- Le signataire de la lettre est la personne qui détient l'autorité;
- Le signataire de la lettre ne détient pas l'autorité, sa signature est alors
précédée d'une attache qui indique sa qualité et la justification de ses pouvoirs:
Exemple :
➢ Par délégation : (acte réglementaire):
Pour le Doyen et par délégation
Le Secrétaire général de la FPE
➢ Par autorisation : (verbale)
Pour le Doyen et par autorisation
Le Vice doyen de la FPE
➢ Par ordre: (autorisation restreinte et momentanée)
Pour le Doyen et par ordre
Le Secrétaire général de la FPE
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➢ Pour ampliation : utilisée pour authentifier la duplication d'un document

administratif.
Pour ampliation
Le Secrétaire général de la FPE

➢ Pour "copie certifiée conforme" à l'original

Elle indique la concordance de la copie à l'original (sans pour autant la
rendre authentique).

B- Construction de la lettre administrative

- L'introduction :
➢ présente l'affaire, la question ou le problème que l'on va traiter, de façon
rapide et complète,
➢ résume les idées essentielles de la demande,
- Le développement
➢ examine sur le fond, l'affaire, la question ou le problème traité. C'est dire
l'importance de l'argumentation qui s'appuiera sur les textes
réglementaires et législatifs mais aussi sur les faits.
➢ expose les faits et les arguments de manière progressive (c'est-à-dire des
moins importants à ceux qui justifient la décision),
➢ est équilibré entre ses différentes parties, séparées par des transitions qui
permettent de respecter l'unité et la progression.
➢ respecte la lettre des cinq "C" : clair, complet, concis, convaincant
(objectifs), correct (poli, d'une bonne tenue).
- La conclusion
➢ fait connaître, d'une manière précise et sans ambiguïté possible, la décision
de l'administration (que la réponse soit affirmative, négative ou d'attente).
Il est bon de préciser que :
➢ l'expression bien vouloir donne une idée de déférence, de
courtoisie. Elle est utilisée par le subordonné

3.1.2- La lettre en forme personnelle

Elle est utilisée lorsque le destinataire est un particulier (usager), cependant,

une autorité administrative peut s'adresser quelques fois à un fonctionnaire en lui
adressant une lettre personnelle dont la présentation est différente de celle étudiée
plus haut.
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1)-L'autorité signataire
La lettre personnelle reprend l'entête, la date et le lieu, la mention de
l'autorité signataire n'existe pas au niveau de la souscription, mais elle peut figurer
dans l'entête.
2)- Le destinataire
Le destinataire fait l'objet d'un appel. La lettre est commencée sous forme
personnelle après l'indication de la date.
➢ Monsieur,
➢ Madame,
➢ Mademoiselle,
En cas de doute employer "Madame" au lieu de "Mademoiselle" pour les
personnes privées.
Suivant les destinataires on emploiera les formules suivantes:
Autorités administrative:

DESTINATAIRE FORMULE

- Le président de la Cour d'appel Monsieur le président

- Le président du tribunal. " "
- Le procureur général Monsieur le procureur général
- Les préfets Monsieur le Préfet
- Les sous –préfets Monsieur ou Ma dame le sous –Préfet
- Les directeurs généraux des Monsieur le Directeur Général
administrations centrales
- Les recteurs d'académie, des Monsieur ou Madame le Recteur
universités
- Les doyens des Facultés Monsieur ou Madame le Doyen
...
➢ Autorités politiques
Le chef du gouvernement Monsieur le Premier Ministre
Les ministres, les secrétaires d'Etat Monsieur ou Madame le Ministre
Les sénateurs Monsieur ou Madame le Sénateur
Les députés Monsieur ou Madame le Député
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A- Présentation standard de la lettre administrative en forme

personnelle

1 Lieu d'origine et DATE

TIMBRE OU ATTACHE
ENTËTE

APPEL

INTRODUCTION

CORPS DEVELOPPEMENT

CONCLUSION

4 FORMULE DE POLITESSE

6 5

SIGNATURE

ADRESSE
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Plusieurs types de documents circulent au sein d’une administration. Ces

documents sont entre autres :

➢ LE BORDEREAU

Cet imprimé est destiné à l'acheminement des pièces d'un service

administratif à un autre, chaque fois que cette transmission n'implique pas de
commentaires qui justifieraient la rédaction d'une lettre d'accompagnement. Il
reprend les mentions habituelles de la correspondance administrative et
comporte un tableau en 3 colonnes (indication des pièces, nombre,
observations).

Le recours au bordereau est surtout utile :

- lorsque la transmission comporte plusieurs pièces, le double du

bordereau permet au service expéditeur de conserver une trace des
documents transmis,

- dans le cas d'un envoi conjoint, permet d'éviter les confusions en

regroupant les documents ayant trait au même objet;

- lorsque la pièce transmise est un original, le double du bordereau

permet de situer rapidement le détenteur de la pièce en question.
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Présentation standard du bordereau d'envoi

1 Lieu d'origine et DATE

TIMBRE OU ATTACHE 2
EN-TËTE
N°:................./.../....
SOUSCRIPTION

BORDEREAU D'ENVOI
Désignations des pièces Nombre Observations

"Transmis"

Signature
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➢ Le compte rendu ou rapport

Le rapport ou le compte rendu ont pour objet de restituer avec le
maximum de précision et de concision, une information portant soit sur une
réunion, soit sur une situation, soit sur un incident à un supérieur
hiérarchique qui doit être mis au courant de l'événement.
- Le rapport est établi sur un incident imprévisible, un sujet
touchant au fonctionnement de l'établissement:(réorganisation
des services) ou sur un thème général (liaisons entre diverses
administrations);
- Le compte rendu concerne essentiellement les débats d'une
conférence ou ceux d'une réunion. S'il reporte la totalité des
débats il est appelé compte rendu intégral et si il fait la
synthèse de la discussion il sera qualifié de synthétique.

Bien que les deux termes sont couramment employés l'un pour l'autre, il
faut souligner que le compte rendu se limite aux seuls faits dont le rédacteur a
été témoin, alors que le rapport contient souvent des éléments de solution au
problème traité.
Les deux doivent mentionner obligatoirement:

- la date, le lieu et l'heure de la réunion ou de l'incident,

- l'objet ou l'ordre du jour,
- le nom et qualité du président,
- les noms et qualités des participants ou des témoins,
- les noms et qualités des personnes excusées ou représentées,
- l'ordre du jour de la réunion;
- les interventions présentant un intérêt certain;
- la ou les décisions prises, s'il y'a vote il faut indiquer sa nature:
(à bulletins secrets ou à mains levées et ses résultats:
décompter les voix);
- la mention, s'il y'a lieu de la prochaine séance.
- le compte rendu de la réunion se termine habituellement par l'une
des formules suivantes :
«L'ordre du jour étant épuisé, la séance est levée à ... heures».
«Le président de la commission remercie les participants de l'aide qu'ils
ont apportée à ses travaux et lève la séance à N heures».

Contrairement à la note le compte rendu ne comporte pas d'objet.

Celui-ci est contenu dans le titre:

Compte rendu de la réunion du 20 Mars 2009 sur la réorganisation

du Service des Affaires Estudiantines.

Le rapport et le compte rendu doivent être datés et signés par leur

rédacteur.
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➢ La note
La note est un document interne destiné à un supérieur hiérarchique ou
à un autre service pour résumer un dossier ou faire le point sur une question, à
un subordonné pour donner des indications (instructions) de travail. Elle peut
également accompagner un document pour l'expliquer.
Il existe différents types de notes :
- Note de service : pour informer le personnel d’une disposition
officielle concernant l’organisation du service;
- Note de transmission : pour accompagner un dossier;
- Note explicative : donner au destinataire des précisions en
ajoutant des explications à un sujet déjà traité;
- Note impérative ou d'instructions : constater des erreurs,
des manquements, communiquer des ordres, des consignes...
- Note de synthèse : rédiger un document clair, précis et
cohérent à partir d’informations diverses.
Elle se caractérise par sa concision qui doit faire ressortir les
informations d'une manière claire. Elle doit, dans sa présentation, comporter un
objet et, éventuellement, un numéro d'enregistrement. Elle est datée et,
comme toute correspondance administrative, elle doit être signée.

➢ Le procès verbal
Le procès verbal est considéré juridiquement comme étant la relation
faite par un ou plusieurs agents de l'autorité de ce dont ils ont été témoins, au
fil des années son champ d'action s'accroit dans le domaine administratif. Ainsi
il est considéré comme procès verbal tout compte rendu authentifié dont le
contenu put être générateur de droit pour les personnes concernées.
Ainsi il en est-il :
- Des procès verbaux des commissions administratives paritaires;
- des procès verbaux des élections;
- des procès verbaux des assemblées constitutives des
coopératives, sociétés et associations;
S'il s'agit de la réunion des commissions, il faut s'assurer qu'il y a
suffisamment de membres pour qu'elle puisse délibérer valablement
(quorum).
Dans tous les cas, le procès verbal n'aura de valeur que dans la mesure
où il sera signé, d'une part par le président de la séance et le secrétaire de la
séance.
 19

➢ LE COMPTE RENDU
C'est un document qui restitue tout ou une partie du contenu
d'une réunion ou d'une activité.
Quel plan adopter ?
⇒ L'introduction: elle comprend :
- la date, le lieu et l'heure de la réunion,
- l'objet ou l'ordre du jour,
- les nom et qualité du président,
- les noms et qualités des participants,
- les noms et qualités des personnes excusées ou représentées.
⇒ Le plan chronologique: il rend compte des événements dans l'ordre exact où ils
se sont déroulés.
⇒ Le plan thématique: il est le plus utile pour rendre compte d'une
réunion il est ici inutile de rapporter les digressions et les
répétitions difficilement évitables dans une discussion.
⇒ La conclusion: elle utilise habituellement la formule suivante :
«L'ordre du jour étant épuisé, la séance est levée à ... heures.»
Le rédacteur doit s'imposer un maximum d'objectivité et si un vote

intervient, il ne doit pas omettre d'indiquer sa nature à bulletins secrets ou à

mains levées)et ses résultats x voix pour, x voix contre...).
 20

➢ LE RAPPORT
C'est une manière de rendre compte à une autorité
responsable d'une question importante en lui proposant des
solutions. Le rapport est un document qui sert, à partir de l'étude
d'un problème ou de l'analyse d'une situation, à donner un avis
motivé, à proposer une action. Il requiert des qualités de synthèse,
de précision et de clarté. Sa présentation est la suivante :
⇒ timbre, date et lieu, objet, référence, suscription indiquant la qualité du
rapporteur et celle du destinataire.
⇒ une introduction, qui peut comporter la référence aux faits ou aux instructions
qui sont à l'origine du document. Un véritable exposé peut être nécessaire pour bien
faire connaître l'objet du rapport. Néanmoins, l'introduction doit être la plus concise
possible.
⇒ un développement, dont le nombre de parties sera adapté à chaque cas
particulier. Il pourra énoncer les faits en première partie, puis les conséquences de
ces faits en seconde partie, et examiner diverses solutions possibles.
⇒ une conclusion, qui exposera éventuellement des propositions de décision. Elle
ne doit pas apporter d'informations nouvelles, ni résumer ce qui précède. Une
formule finale peut être utilisée : "si
ces propositions recueillent votre agrément, je vous serais
reconnaissant de bien vouloir me renvoyer le présent rapport
revêtu de votre approbation".
⇒ la signature : le rapport est daté et signé par son rédacteur.

➢ LA CONVOCATION:
C'est un document destiné à convier une ou plusieurs personnes
à une réunion. Il prend la forme d'une lettre administrative
à forme personnelle ou d'une note et comporte : l’objet de la
réunion, l’ordre du jour, la date et l’heure, le lieu exact, l’indication
de la personne qui présidera, les personnes invitées. On convoque de supérieur à
subordonné, sinon on invite.
 21

Les notes
La note est un document interne destiné :
⇒ à un supérieur hiérarchique ou à un autre service pour résumer un dossier ou
faire le point sur une question,
⇒ à un subordonné pour donner des indications (instructions) de travail.
Elle peut également accompagner un document pour l'expliquer.
Elle se caractérise par sa concision.
Il existe différents types de notes :
⇒ note de service : informer le personnel d’une disposition officielle concernant
l’organisation du service
⇒ note de transmission : pour accompagner un dossier,
⇒ note explicative : donner au destinataire des précisions en
ajoutant des explications à un sujet déjà traité,
⇒ note impérative : constater des erreurs, des manquements,
⇒ note de synthèse : rédiger un document clair, précis et,
cohérent à partir d’informations diverses

Les notes sont des écrits à caractère interne. On peut les classer en deux catégories
:
- Les notes de service
- Les autres notes

Les notes de service

Elles circulent verticalement, de façon descendante (d’un échelon hiérarchique

supérieur vers des échelons hiérarchiques inférieurs) ou horizontalement (émetteur
et destinataires sont au même niveau hiérarchique).
Objectif : Donner un ordre, une info, une décision prise par la hiérarchie-
Elle est interne

- Contenu : Texte bref, précis, soigné et clair

Expose des faits, des opinions, des recommandations, des solutions, Décrit des
opérations à effectuer , Concerne un seul sujet, Un plan cohérent.

Forme : o
 22

- Un titre, parfois un N°, une réf o

- Le service émetteur
- Destinataire(s) - L’objet - La date
- Moyen de transmission
- Pas de titre de civilité, pas de formule de politesse
- Nom du signataire et fonction
-
On distingue:
b La note d’instructions (communique des ordres, des consignes)
b La note d’information (communique des décisions, des événements,
des informations)

Les autres notes

Circulent verticalement elles aussi mais souvent de façon ascendante (d’un échelon
inférieur vers un échelon supérieur).
- La note de synthèse (résumer un ensemble d’info, pour un responsable ,
pour lui éviter une lecture fastidieuse).
- La note (sans autre précision) ou le «mémorandum» (se situe à mi-
chemin entre la note d’information et la note de synthèse. Rend compte d’une
activité, informe d’un fait, rappelle un fait…)
 23

A.U :2019/2020

Parcours BCG, semestre 4

Contrôle de langue et techniques d’expression et de communication

Durée : 1h20mn

I- Communication écrite « 14 pts »

1- Rédaction de la lettre

Rédigez une lettre adressée par Monsieur le Doyen de la Faculté des Sciences et
Techniques d’Errachidia à Monsieur le Directeur Général de l’Office Chérifien des
Phosphates, Casablanca par laquelle il lui adresse en pièces jointes les demandes formulées
par certains étudiants souhaitant bénéficier d’un stage de renforcement dans le domaine de
l’informatique industrielle.
Monsieur le Doyen lui demande de bien vouloir les étudier de façon particulièrement
bienveillante et d’agréer ses salutations les plus distinguées.
Le numéro d’enregistrement de la lettre est : 112-AP-2020 en réponse à l’offre de stage sous envoi
N° : 15- OCP-2020.
2- Quels sont les éléments qui constituent la présentation matérielle d’un bordereau d’envoi ?

II- Langue « 5pts »

- Mettez les phrases dans le bon ordre pour reconstituer le texte

➢ Enfin, certains pensent aussi qu'ils nous protègent de la folie.
➢ De plus, les rêves semblent fixer les souvenirs et faciliter l'apprentissage.
➢ En effet, on croit qu'ils aident à trouver des solutions à nos problèmes.
➢ Tout le monde s'accorde pour dire que les rêves sont utiles.
➢ Donc, on peut dire que le rêve est un ami précieux.

NB : La lettre doit être rédigée sur papier normalisé sous sa forme administrative en respectant les règles de lisibilité
discursive et documentaire.
 24

Contrôle des techniques d’expression et de communication,

Durée : 1h30

❖ Nom et prénom :………………………………………………………………………………….

❖ CNE :………………………………….……………………………………………………………………..

I- Questionnaire : (6pts : 0,5 par réponse juste)

Lisez attentivement les réponses puis cochez celle qui vous parait juste :

1- Une demande spontanée est :

• Une réponse à une offre d’emploi en précisant les références.
• Une demande présentée à une entreprise pour une éventuelle opportunité d’emploi.
• Une lettre en forme personnelle.

2- Si vous ne connaissez pas le destinataire, vous mettez :

• Monsieur X ou Madame X
• Monsieur, Madame, Mademoiselle
• Vous ne mettez rien

3- Dans une lettre de demande d’emploi, vous mettez comme formule de politesse :
• Veuillez croire, Monsieur le Directeur, à l’expression de mes sentiments les plus intimes.
• Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes sentiments les plus distingués.
• Cordialement.

4- La partie « Ci-joint (s) » est réservée dans une lettre pour :

• Approuver le contenu de la lettre
• Dire une éventuelle chose oubliée.
• Transmettre les documents que l’on adresse avec sa demande.

5- Une lettre de motivation est :

• Une demande d’emploi
• Une demande d’inscription
• Une exposition de ses qualités et ses compétences
• Autre ………………………………………….

6- On exige parfois qu’une demande d’emploi ou celle de motivation soient manuscrites. C’est
pour :
• Savoir si votre écriture est belle.
• Une éventuelle étude graphologique.
• En faire une confrontation avec d’autres écritures.
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7- Un CV est un (e) :
• Carrière de la vie
• Cursus universitaire
• Synthèse des expériences

8- Vous mettez votre photo dans un CV si :

• Vous avez un beau visage
• Pour flatter votre recruteur
• Donner une idée sur votre physionomie

9- Si l’on vous retient suite à un entretien :

• Vous demandez le salaire
• Vous le passez sous silence
• Cela dépend de la situation

10- Pour se préparer à un entretien :

• Vous comptez sur vous-même en se documentant.
• Vous consultez un conseiller dans le domaine.
• Vous vous renseignez auprès de vos amis qui ont vécu l’expérience.

11- Pour recruter des candidats, quelques entreprises recourent aux tests psychotechniques. Est-
ce que dans l’objectif de :
• Cerner la personnalité du candidat et l’adéquation de son profil au poste proposé.
• Connaître pour le plaisir la personnalité du candidat.
• Se révéler sur les points faibles du candidat.

12 - Le test d’intelligence est un test parmi d’autres tests psychotechniques. Vise-t-il à :

• Evaluer le rapport du candidat aux autres et sa capacité d’intégration au sein d’un groupe.
• Evaluer sa capacité à s’adapter à un nouvel environnement par l’analyse afin de trouver
une solution à un problème.
• Evaluer la réaction sentimentale du candidat.

II- Donnez la définition des termes et expressions suivants (3 pts) :

➢ Page de garde :……………………………………………………………………………...

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➢ Epigraphe : ……………………………………………………………………………........
…………………………………………………………………
➢ Sommaire : ……………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………
➢ Annexes : ……………………………………………………………………………............
➢ Références : …………………………………………………………………………….........
…………………………………………………………………………………………………
➢ Plagiat : ………………………………………………………………………………………..
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III- Citez les étapes nécessaires pour préparer un projet de fin d’études (2 pts)

➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ………………...............................................................................................
➢ ……………………………………………………………………………...
➢ ……………………………………………………………………………...

Quels sont les critères nécessaires pour évaluer une communication orale en public ? 3 points

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IV- Communication écrite au choix : (6 pts)

Dans le cadre de vos études universitaires à la Faculté des Sciences et Techniques d’Errachidia,
vous devriez effectuer un stage de renforcement d'une durée de 20 jours afin de vous préparer au
métier que vous exerceriez plus tard. Adressez, sous couvert de Monsieur le Doyen, une demande
au responsable d’une entreprise de votre choix.

NB ! La lettre ou le bordereau doivent être rédigés sur un papier normalisé A4 en respectant les règles discursives et
documentaires, (page 4).
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Bon courage
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Année universitaire : 2019/2020

Parcours MIP, semestre 3

Contrôle de langues et techniques d’expression et de communication

Durée : 40mn
Session de rattrapage

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Questions

1- Donnez la définition des termes et expressions suivants (4pts) :

Papier normalisé, Formule d’attaque, candidature spontanée, CV anti-chronologique.

2- Quelle est la différence entre demander et prier ? (2pts)
3- Quelle est la différence entre agréer et croire ? Utilisez chaque verbe dans une phrase
de votre choix. (4pts)
4- Quels sont les facteurs qui interviennent lors d’une situation de communication
écrite professionnelle ? Représentez-les sous forme de schéma. (4pts)
5- Citez les caractéristiques du discours professionnel ? (2pts)
6- Quels sont les éléments constituant la présentation matérielle d’un CV ? (4pts)

Bon courage !