ANNEXE 9
B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2024
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (E42)
COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ
Compte rendu d’activité n°…
Titre de l’activité : Etude De
Marché
CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE
NOM : BOUT RAISON SOCIALE : TROC&MODE KIDS
PRÉNOM(S) :
ADRESSE : 5 rue de Sustantion, 34000 Montpellier
SARAH
COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner)
- Mettre en valeur la nouvelle gamme de
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits
produits et de services - Comparer les offres des concurrents
- Se placer sur le marché
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace
commercial
Mettre en place la communication
commerciale
Évaluer l’action commerciale
La date et la durée de l’activité :
Du 1er décembre 2023 au 23 janvier 2024.
Le contexte professionnel :
Pour ma formation en BTS MCO dans l’entreprise TrocMode&Kids, une association recyclerie et
friperie pour enfants entre 0 mois et 16 ans j’ai réalisé une étude de marché basé sur la
connaissance de nos concurrents. En ce moment le marché de la seconde main connait une
croissance impressionnante. Les Consommateurs sont de plus en plus conscients de l’impact
environnemental de la fast fashion et cherchent des alternatives durables. Cela conduit à une
augmentation de la demande pour les vêtements et les Articles d’occasions. Les magasins
physiques et les plateformes en ligne se spécialise dans la seconde main. Les avantages de la
seconde main sont nombreux : économie d’argent, articles uniques, réductions des Déchets et
soutien à l’économie circulaire. Cette tendance reflète également un changement de mentalité ou
la valeur du produit ne se mesure pas seulement à la nouveauté, mais aussi à sa durabilité.
(Annexe 2/9)
Les objectifs poursuivis :
Évaluer la demande
Comprendre les besoins et les attentes des clients potentiels pour les vêtements
d'occasion pour enfants.
Analyser la concurrence
Identifier les principaux acteurs du marché de la seconde main pour enfants à Montpellier
et leurs offres.
Identifier les axes d'amélioration
Déterminer les opportunités pour Troc&Mode Kids d'améliorer son offre et sa
performance.
La méthodologie utilisée :
Recherche documentaire
Analyse des tendances du marché de la seconde main, des habitudes d'achat des
consommateurs et des pratiques de la concurrence.
Enquête de terrain
Entretiens avec les clients et les acteurs du secteur pour recueillir des informations
qualitatives.
Sondage en ligne
Questionnaire en ligne pour évaluer les préférences et les comportements d'achat des
consommateurs.
Les moyens et les techniques mis en œuvre :
Analyse de données
Collecte et traitement des données issues de l'enquête et des sources externes.
Entretiens
Discussions avec les clients, les fournisseurs et les experts du secteur.
Sondage en ligne
Diffusion d'un questionnaire auprès d'un échantillon représentatif.
Rapport d'étude
Synthèse des résultats et des recommandations pour Troc&Mode Kids.
Les résultats obtenus :
Potentiel de marché
Forte demande pour les vêtements d'occasion pour enfants à Montpellier, en particulier
chez les familles à revenus moyens.
Positionnement
Troc&Mode Kids est bien perçue comme une enseigne de qualité, mais doit encore
gagner en visibilité.
Opportunités
Développer une offre en ligne, étendre la gamme de produits et améliorer l'expérience en
magasin.
Analyse des résultats
Tendances du marché
Les consommateurs recherchent de plus en plus des produits durables et accessibles
financièrement.
Avantages concurrentiels
Troc&Mode Kids se distingue par la qualité de ses produits et son service personnalisé.
Axes d'amélioration
Optimiser la stratégie digitale, enrichir l'offre et renforcer l'expérience client en magasin.
Perspectives de croissance
Le marché de la seconde main pour enfants est en pleine expansion à Montpellier.
Les axes d’amélioration
Offre élargie
Développer une gamme plus diversifiée de vêtements, accessoires et jouets d'occasion
pour enfants.
Expérience client
Améliorer l'aménagement du magasin, la qualité de l'accueil et les services proposés.
Stratégie digitale
Optimiser le site web, développer le e-commerce et renforcer la présence en ligne.
Le bilan personnel
Potentiel du marché Élevé
Positionnement de Troc&Mode Kids Favorable
Axes d'amélioration prioritaires Offre, expérience client, stratégie digitale
Perspectives de croissance Prometteuses
Cette étude de marché a permis d'identifier des opportunités intéressantes pour Troc&Mode Kids
sur le marché de la seconde main pour enfants à Montpellier. En mettant en œuvre les
recommandations issues de cette analyse, l'entreprise pourra renforcer son positionnement et sa
croissance dans les années à venir.
ANNEXE 12
B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2024
EPREUVE D’ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE (E42)
GRILLE D’ÉVALUATION
Forme Ponctuelle - Durée : 30 minutes
CANDIDAT(E) MEMBRES DE LA COMMISSION N° …….
Nom : Noms :
-
Prénom(s) : -
Matricule : Date :
Signatures :
Partie 1 : Présentation du ou des contexte(s) des activités professionnelles et des compétences
mobilisées (10 minutes maximum sans interruption du jury)
Observations de la commission sur la partie 1
En cas d’absence de présentation numérique, le préciser.
Partie 2 : Entretien sur les compétences du bloc n°2 (20 minutes maximum)
Observations de la commission sur l’acquisition des compétences à partir du dossier
numérique du candidat et des éléments apportés par le candidat
Non évaluable Non maitrisé Maitrise partielle Bonne maitrise Excellente maitrise
Agit sans
Comprend et met en
méthodologie ou Met en œuvre une Propose une
œuvre une
avec une méthodologie méthodologie
méthodologie
méthodologie incomplète pertinente
rigoureuse
inadaptée
N’utilise pas d’outils Mobilise correctement Adapte et/ou
Choisit les outils
ou ne les maitrise pas quelques outils élabore des outils
adaptés
opérationnels
Analyse de manière Analyse de manière
N’analyse pas Analyse et remédie
incomplète pertinente
Communique de façon
Rend compte sans Argumente et fait
non Fait adhérer
appropriée argumentation comprendre
Compétence non
mise en œuvre Produit des
Recherche et
N’utilise pas Utilise partiellement informations
mobilise
d’information les informations pertinentes et
l’information
exploitables
N’atteint pas les Atteint en partie les Dépasse les
Atteint les objectifs
objectifs objectifs objectifs
Ne formule aucune
Justifie et
proposition ou des Formule quelques Est force de
argumente ses
propositions propositions proposition
propositions
incohérentes
Ne prend pas en Prend en compte
Intègre l’ensemble Anticipe les
compte les partiellement les
contraintes contraintes des contraintes contraintes
NIVEAUX DE MAITRISE DES COMPETENCES
Non Bonne
Compétences Non Maitrise Excellente Critères d’évaluation
maitris maitris
évaluable partielle maitrise
é e
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services - L’analyse de la demande et de l’offre est pertinente.
Analyser la demande - L’offre proposée est adaptée aux caractéristiques
Analyser l’offre existante locales et est cohérente avec la politique
Construire et/ou adapter l’offre de l’unité commerciale commerciale de l’enseigne.
- Les achats des clients sont facilités par des
linéaires bien approvisionnés et vendeurs.
Organiser l’espace commercial
- L’agencement de l’espace commercial facilite le
Agencer l’espace commercial
travail du personnel et contribue au confort d’achat des
Garantir la disponibilité de l’offre
clients.
Maintenir un espace commercial opérationnel et attractif Respecter les
- La réglementation, les règles d’hygiène et de
préconisations de l’enseigne, la réglementation, les règles d’hygiène et
sécurité sont respectées.
de sécurité
- Les principes d’agencement de l’enseigne sont mis en
œuvre.
- Les achats des clients sont facilités par des
linéaires bien approvisionnés et vendeurs.
- L’agencement de l’espace commercial facilite le
Développer les performances de l’espace commercial
travail du personnel et contribue au confort d’achat des
Mettre en valeur les produits
clients.
Optimiser l’implantation de l’offre
- Les principes d’agencement de l’enseigne sont mis
Proposer et organiser des animations commerciales Proposer et
en œuvre
organiser des opérations promotionnelles
- Les propositions d’animations et d’opérations
promotionnelles sont cohérentes avec le contexte
local et avec la politique commerciale de l’enseigne.
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Concevoir et mettre en œuvre la communication sur le lieu de vente - Le choix des outils et des messages
Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale externe de communication est approprié.
Exploiter les réseaux sociaux, les applications et tout autre outil - Les retombées de la communication commerciale
numérique au service de la communication commerciale sont analysées.
- Les performances d’implantation sont analysées.
Évaluer l’action commerciale
- Les propositions d’axes d’amélioration ou de
Analyser l’impact des actions mises en œuvre
développement tiennent compte des réalités locales
Proposer des axes d’amélioration ou de développement
et, le cas échéant, nationales
COMMENTAIRES DE LA COMMISSION SUR LES NIVEAUX DE MAITRISE DES COMPETENCES (justification de la note) NOTE SUR 20
Annexe 12 (verso)
