Pr S. Kisangani Endanda-S.

Que veux-je faire ?

Que puis-je faire ? Que dois-je faire ?

Ethique et déontologie professionnelle

de la psychologie

Supports pédagogiques

Kinshasa 2020
 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Table des matières

Introduction : L’impossible émergence sans éthique ! ...................................................... 3
Chapitre 1er : Les fondamentaux en éthique et déontologie professionnelle .................. 7
1.1. De la morale, de l’éthique et de la déontologie professionnelle. ................................... 7
1.1.1. De la morale .....................................................................................................................................................7
1.1.2. De l’éthique .....................................................................................................................................................9
1.1.3. De la déontologie ....................................................................................................................................... 10
1.1.4. De la profession .......................................................................................................................................... 11
1.2. Autres concepts de base ................................................................................................................ 13
1.2.1. La valeur......................................................................................................................................................... 13
1.2.2. La norme ....................................................................................................................................................... 14
1.2.3. Le devoir........................................................................................................................................................ 15
1.2.4. La responsabilité et la redevabilité ................................................................................................... 15
1.3. La responsabilité sociale des entreprises (RSE).................................................................. 18
1.3.1. Appréhension de la RSE.......................................................................................................................... 18
1.3.2. Que gagne l’organisation à s’engager dans la RSE ? .................................................................. 19
Chapitre 2 : Stratégies de promotion des valeurs au sein d’une organisation ................ 20
2.1. Valeurs fondamentales en éthique professionnelle. ........................................................ 20
2.1.1. L’intégrité ...................................................................................................................................................... 20
2.1.2. La transparence ......................................................................................................................................... 21
2.1.3. L’équité et les questions de genre (gender) ................................................................................... 22
2.1.3. L’excellence et le compétence professionnelle ............................................................................ 23
2.1.4. Le développement durable et le respect de l’environnement .............................................. 23
2.1.5. Le devoir de discrétion ........................................................................................................................... 24
2.1.6. Le devoir de réserve ................................................................................................................................. 24
2.1.7. Les respect des lois du pays .................................................................................................................. 25
2.1.8. Conscience professionnelle et discipline au travail .................................................................. 26
2.2. Mise en place des outils de promotion des valeurs .......................................................... 26
2.2.1. La mise en place d’un code de déontologie .................................................................................. 27
2.2.2. Les séminaires sur l’éthique ................................................................................................................ 30
2.2.3. L’engagement personnel ....................................................................................................................... 31
2.2.4. Les affiches, les dépliants, les posters et autres documents ................................................. 31
2.2.5. L’instauration des structures de promotion de l’éthique ....................................................... 32
2.2.6. L’efficacité d’une politique éthique d’organisation .................................................................. 33
Chapitre 3. Ethique et profession de psychologue ........................................................... 35
Introduction .............................................................................................................................................. 35
3.1. Dispositions de la législation touchant à l’éthique de la psychologie ...................... 36
3.2. Eléments basiques du code du psychologue ........................................................................ 37
3.2.1. Principes généraux ................................................................................................................................... 37
3.2.2. Les conditions de l’exercice de la profession ............................................................................... 39
3.2.3. L’éthique et la recherche en psychologie ...................................................................................... 40
3.3. Éthique et thérapie ......................................................................................................................... 41
3.3.1. Problème éthique de la suggestion et du transfert en psychologie .................................... 41
3.3.2. Déontologie pratique dans la thérapie ........................................................................................... 42
Bibliographie .......................................................................................................................................................... 43
Annexe 1 : Petit lexique...................................................................................................................................... 46
Annexe 2 : Code de déontologie des psychologues (France). .......................................................... 47
Annexe 3 : Code déontologique (Belgique) .............................................................................................. 51

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Introduction : L’impossible émergence sans éthique !

01. Contexte général de l’éthique et déontologie professionnelle
a) Le règne des antivaleurs
Aucune nation ne peut survivre, ni se développer sans une assise solide sur des valeurs
constructrices. Le mot "développement" porte en lui une valeur : changer l’état d’être
actuel. En effet, tout le monde n’a pas intérêt dans le changement de l’état de choses. Bien
des gens n’ont même pas conscience de la nécessité de changer ; de modifier leurs attitudes
et leurs comportements même pour leur propre intérêt : cesser de fumer, dormir sous
moustiquaire imprégné, se laver les mains, bannir les feux de brousse, la viande de gibier,
etc.
Cependant, que des contradictions entre "valeurs" et "intérêt" ! Un exemple en RDC :
l’impunité est une antivaleur décriée et condamnée même par les lois. Toutefois :
- il est souvent reporté et documenté des détournements, des trafics de marchés
publics et des faits de corruption impunis ;
- ceux qui punissent ne sont pas bien vus par la famille du délinquant, les
membres de son parti politique, de son église, de sa tribu, etc. ;
- ceux qui les dénoncent sont mal vus et plus souvent sanctionnés.
La délinquance s’affiche impunément et la société vogue vers la dérive. Que des
victimes des antivaleurs ! La demande de punition devient pressante : « Fimbu ! ».
La puntion des délinquants suffit-elle ? Mais alors, que faire et comment ?
Ce cours veut répondre à ces questions. Il prend en compte le paradigme africain de la
primauté des valeurs ; même si ce paradigme a été surtout dominant avant le dévoiement
des sociétés africaines dont on connaît les principaux contours de son origine et de sa
consistance qui sont :
 il résulte de l’accident historique de la colonisation ;
 il a pour consistance ; l’impérialisme des antivaleurs occidentales qui a pour cheval
de Troie, d’une part, les médias renforcés par les NTICs, d’autre part, les systèmes
et les élites aliénés.
La résilience des peuples face à cet impérialisme ne pourra venir que de la "recentration"
sur les valeurs locales reconnue comme un des piliers du développement durable. Les
peuples qui se sont pensés et organisés dans cette perspective sont aujourd’hui attestés
comme "émergents" ; citons en ex ; la Chine, l’Inde, la Corée, etc. La promotion des valeurs
sera donc une autre stratégie pour libérer la société du risque de dominance de la "faune"
des prétentieux corrompus et corrupteurs.
b) La punition des délinquants est-elle la solution idoine ?
Oui ; il faut punir pour dissuader les autres délinquants. Mais un dilemme persiste :
- y a-t-il assez de places dans les prisons pour ces milliers de délinquants publics1 ?
Hélas non ! Faudra-t-il construire de nouvelles prisons ?
- Mais alors que prioriser pour le développement : les prisons ou les écoles !
- Pire ; trouvera-t-on des remplaçants peu corruptibles si déjà les jeunes dans les
écoles sont corrompus ? Que des faux bulletins, diplômes d’état, etc. !
Dilemme ! En fait, l’absence d’intériorisation des valeurs est le lit de la délinquance dans les
actes quotidiens. Que faire ?

1
Le Procureur de la République à Goma disait « La prison centrale est surpeuplée d’assassins, de violeurs, de voleurs à
mains armés. Faut-il en libérer pour créer de la place pour ces détourneurs … ».

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1) Implanter des mécanismes de promotion des valeurs dans les organisations.

2) Eduquer les futures élites, aux valeurs, à l’éthique dans leur future profession.
c) Le comportement socialement répondant du cadre.
Ce cours s’inscrit dans l’objectif de former des " conducteurs d’hommes " intègres, dont
le comportement est socialement répondant à deux niveaux :
a) de la compétence "technique" : se doter d’une capacité à réaliser efficacement une
tâche : "the ability to do something successfully or efficiently" ;
b) de la compétence "éthique"2.
Quel que soit sa technicité, un cadre dont le comportement professionnel n’est pas
répondant sous ces deux aspects est inutile et même dangereux pour la société. C’est un
"kuluna" (bandit) dont la société peut se dispenser sans remords.
En fait, la crise multiforme que subissent les habitants en RDC, résulte plus d’une
marginalisation des valeurs éthiques parmi les acteurs publics et privés3, que d’un
manque de compétences techniques. Les ennemis externes utilisent les acteurs véreux
comme cheval de Troie.
Si rien n’est fait pour la promotion des valeurs ; adieu l’émergence, bonjour la
recolonisation et l’esclavage !
d) Qu’en est-il de ceux qui travaillent sur la personnalité de l’homme ?
La compétence éthique est plus cruciale pour ceux qui travaillent sur la personnalité
l’homme, sa maturation et son comportement en privé et en société, particulièrement les
psychologues, les éducateurs, les communicateurs et les experts des questions sociales.
Ils sont exposés au risque de manipuler l’homme.

02. Objectifs du cours

But du cours : Préparer l’étudiant en psychologie aux exigences éthiques en milieu
professionnel et à la déontologie de sa profession de psychologue.
Ce cours vise à :
1. sensibiliser les étudiants à la primauté de la dimension éthique dans l’exercice d’une
profession, à l’occurrence celle de psychologue ;
2. les amener à promouvoir la fonction de la psychologie au sein de la société ;
3. les amener à devenir, par l’incarnation des valeurs, des artisans de la refondation
éthique parmi les élites et cadres congolais au sein d’un monde dominé par la quête
du gain à tout prix.
Objectifs du cours. L’étudiant devra donc être capable :
-d’expliquer les concepts de base en éthique et déontologie professionnelle ;
-de rappeler les valeurs éthiques fondamentales en milieu professionnel ;
-décrire les mécanismes et les structures de promotion des valeurs, ainsi que le
processus de leur mise en œuvre au sein d’une organisation ;
-d’expliquer les règles éthiques spécifiques à sa future profession de psychologue ;
-d’appliquer ces concepts à l’analyse d’incidents critiques en milieu local.
03. Description du contenu du cours
Chapitre 1er : Les fondamentaux en éthique et déontologie professionnelle.

2
On parle de "do ; not harm" : ne faites pas plus de mal par votre intervention.
3 Marchés publics trafiqués pour des routes mal faites ; salaires détournés dont les bénéficiaires meurent par milliers
à petit feu ; délinquance fiscale ; produits contrefaits qui tuent des milliers de gens ; etc.

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Y sont définis et différenciés, les concepts de morale, d’éthique, de déontologie, de

profession, de valeur et système de valeurs, de norme et de responsabilité. En fin de
chapitre, ces concepts sont situés dans leur approche actuelle en milieu d’entreprise et
de travail : la responsabilité sociale des entreprises.
Lectures recommandées :
- Ricoeur, Paul. (1992). « Éthique et morale »
- Ricot, Jacques. (2003). Repères éthiques et philosophiques
TP1 :
1. Donnez 4 exemples des valeurs (4) expliquez en quoi chacune est une valeur ; relevez les
antivaleurs à chacune et dites pourquoi ces antivaleurs tendent à prédominer.
2. Donnez deux exemples de système de valeurs dans la société congolaise.
Chapitre 2 : Stratégies de promotion des valeurs au sein d’une organisation
Le psychologue travaillant dans une organisation sera le plus sollicité pour proposer
une statégie de lutte contre les antivaleurs au sein de l’organisation.
Comment peut-il procéder pour ce faire ?
Ce chapitre l’aidera quant à ce. Il expose d’abord les valeurs fondamentales en éthique
professionnelle tout en prennant en compte les ODD récemment définis en 2015 qui
implique une responsabilité sociale des organisations, ainsi que des nouvelles valeurs.
Le chapitre décrit ensuite la procédure pour intaurer les valeurs au sein d’une
organisation. Les conditions de réussite de ces stratégies sont présentées à la fin du
chapitre.
Lectures recommandées :
- Nillès J-J. (2003). L'éthique est une compétence professionnelle.
- Paimbault P. (2012). Ethique et relations professionnelles : raisons d’être et mis en place.
- Portella A. (2008). L’éthique en organisation. Manuel à l’usage des responsables RH et des
managers.
- Droz, Y. et al., (2006), Éthique et développement durable, Paris : Karthala
- Mbonda E-M. (2013). "Aide au développement et responsabilité sociale des
multinationales". In Ethique publique.
- Décret-Loi 017-2002 du 3 octobre 2002 portant Code de conduite de l'agent public de l'État.
TP2 :
Résumer un article ou ouvrage sur l’expériekk,nce d’implantation des valeurs au sein d’une
organisation : une entreprise, une école, une congrégation, une administration etc.
Chapitre 3. Ethique et déontologie de la profession de psychologue.
Le chapitre démarre sur les dispositions pertinentes de la législation congolaise
concernée par l’exercice de la profession de psychologue. Les éléments basiques du
code du psychologue sont ensuite présentés sur base des codes français, belge et
canadiens : les principes généraux, les conditions de l’exercice de la profession de
psychologue, l’éthique de la recherche en psychologie. Le chapitre culmine sur les
questions de l’éthique et de la déontologie en thérapie.
Ouvrages de base et lectures recommandées :
- Trinquier, S. (2014). L'éthique dans les pratiques de la psychologie et de la
relation d'aide
- Bourguignon, O. (2003). Questions éthiques en psychologie.
- Gouvernement du Québec. (2014). Code des professions du Québec. Code de
déontologie des psychologues.
- Société Française de Psychologie. (2012). Code d’éthique des psychologues.

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TP3 :
Disserter sur un principe de l’éthique du psychologue et le contexte de travail
congolais. La dissertation comprend des sources riches et diverses.
04. Annexes :
Annexe 1 : Petit lexique
Annexe 2 : Code de déontologie des psychologues (France).
Annexe 3 : Code déontologique (Belgique)
06. Bibliographie
Elle est reprise en fin du support.
07. Prérequis :
Culture étendue en psychologie générale et en psychologie de sa spécialité (clinique,
scolaire, sociale et des organisations, du travail).
08. Exigences du cours
1. Participation pleine et obligatoire à toutes les séances présentielles.
2. Réalisation effective et personnelle des exercices.
3. Le tout facilité par le support qui est cet opuscule et les lectures recommandées.
09. Modes d’évaluation
- Les TP comptent pour la moitié de la cote finale du cours en première et seconde
session.
- L’examen sera écrit et en documents fermés. Il portera sur la compréhension et la
maîtrise des concepts en éthique et déontologie en général et celle de la psychologie.
10. Présentation des TP :
1) individuels,
2) saisis en word : taille 12 Arial,
3) brochés ensemble déposés en hard au bureau du Professeur titulaire et en soft à l’adresse
suivante : [email protected]

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Chapitre 1er : Les fondamentaux en éthique et déontologie

professionnelle
Les fondements de l’éthique et déontologie professionnelle sont à situer dans les concepts, ainsi
que dans les valeurs fondamentales pour tout professionnel.
La compréhension des concepts de base en éthique et déontologie professionnelle permet
d’amorcer une imprégnation du sens de l’éthique attendu dans l’exercice de la profession du
psychologue au sein de la société. Il s’agit des concepts de morale, d’éthique, de déontologie, de
profession, de valeur et norme, de devoir et de responsabilité. Ces concepts ont émergé dans le
contexte de la philosophie et de la morale ; ce qui explique leur caractère quelque peu abstrait
bien que pratique.

1.1. De la morale, de l’éthique et de la déontologie professionnelle.

Notre société est fondée sur une morale du bien ou du mal à laquelle l'homme est soumis. Au
fil du temps et à force d’expériences, chaque société construit des principes moraux qui
permettent une cohabitation pacifique de ses membres et assurent ainsi sa survie et sa
reproduction en prévenant ce qui peut la troubler et même la tuer (le mal). Par exemple la
morale africaine précoloniale, plaçait le respect des ancêtres et des ainés en tête des principes
de base de la morale.
Par la colonisation, nos sociétés africaines ont été projetées dans une mondialisation dominée
par l’Occident comme référentiel organisationnel (suprématie de l’intérêt, économie
marchande, marchandisation du travail, partitocratie, etc.) et culturel (croyances, mode
d’éducation, etc.). Le cadre de l’exercice d’une profession en Afrique s’inscrit aussi dans le
contexte de cet accident de l’histoire.
Aujourd’hui, les principes moraux mettent au premier rang la liberté et les autres droits de
l'Homme ainsi que le droit à un environnement écologique sain. Ces principes moraux ne
s’appliquent pas mécaniquement. Exemple : le droit à la vie peut s’interpréter face à une
légitime défense à apprécier in situ ; etc.
Ainsi ; au contact de ses semblables, et particulièrement dans sa vie professionnelle, l'homme
est amené à réfléchir et à débattre pour mieux comprendre à quoi les principes moraux
l'engagent dans une situation donnée et quelle est leur portée.
Par rapport à une profession donnée, les principes moraux sont réinterprétés de manière à ce
que ceux qui exercent cette profession partagent la compréhension spécifique des principes
moraux sociaux en rapport avec la spécificité de l’exercice de leur profession au sein de la
société. De ces principes moraux, se dégage une éthique à suivre. Tel est le cas des médecins
congolais qui examinent comment interpréter le principe moral d’assistance à personne en
danger dans l’exercice de leur profession face à une nécessité d’aller en grève pour une
amélioration de leur situation sociale.
Définissons d’abord les concepts de morale, d’éthique et de déontologie. Ils sont tellement
proches qu’ils sont souvent confondus.

1.1.1. De la morale

A1. Distinction philosophique

Le mot "morale " est issu du latin mos/mores qui traduit le terme grec êthos ; deux termes -
latin et grec – qui désignent ce qui a trait aux mœurs, aux coutumes et plus largement aux
comportements humains. L’éthique et la morale ont donc une même origine étymologique et

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renvoient aux règles qu’il est bon de tenir dans la vie sociale ou professionnelle ; à "l’art de
diriger la conduite pour avoir un comportement juste".
Toute société humaine, aussi primitive soit-elle, a des règles qui distinguent le bien du mal. Il
n’y a pas de société sans morale, le cas échéant, elle serait si fragile qu’elle ne survivrait pas
longtemps. C’est ainsi qu’une réflexion permanente prend corps dans toute société pour
construire un système de comportements à tenir pour le bien et à condamner pour le mal.
Ainsi est née « la morale » qui traite de la façon dont il faudrait vivre. Comme le définit le
dictionnaire Larousse, la morale est "l'ensemble des règles d'action et de valeurs qui fonctionnent
comme normes dans une société".
Comme il s’agit des groupes membres de l’espèce humaine, ils vont tous déboucher sur les
mêmes principes de base constitués de valeurs universelles, avec cependant des normes
comportementales particulières selon l’histoire de chaque groupe. Ces principes varient selon
la culture, les croyances, les conditions de vie et les besoins de la société. Ils ont souvent pour
origine ce qui est positif pour la survie du clan, du peuple, de la société. Si de tels principes
sont en outre positifs pour l'ensemble des peuples de la terre, on les considère comme faisant
partie de la morale universelle4.
La morale est ainsi un ensemble de principes de jugement, de règles de conduite relatives au bien
et au mal, de devoirs, de valeurs, parfois érigés en doctrine, qu'une société se donne et qui
s'imposent autant à la conscience individuelle qu'à la conscience collective.

A2. Distinction courante entre « Morale » et « Ethique »

Comme dit plus haut, on entend généralement par « morale » l’ensemble des normes propres à
un individu, à un groupe social ou à un peuple, à un moment précis de son histoire ; et éthique
la réflexion consciente sur ces normes pour la quête du bien.
A la naissance, le milieu introduit l’enfant dans les principes moraux qui régulent la vie selon
l’histoire du milieu. En grandissant, il se spécialise dans une activité au sein de la société, - par
ex. psychologue du travail -, et doit y réfléchir sur comment appliquer les règles morales dans
l’activité ; par ex. – pas de fuite de tests (valeur professionnelle) pour aider un cousin candidat
à l’emploi (valeur familiale) ! Cette réflexion donne naissance à l’éthique. L’éthique aurait donc
ses fondements dans une décision dite rationnelle prise à partir d’un libre dialogue (sur les
principes moraux) entre des individus conscients des savoirs et des cultures et d’un pratique
qui est la leur.
Ces éléments permettraient de définir la morale comme un ensemble de devoirs qui sont des
impératifs catégoriques qui commandent de faire « Le Bien » posé comme valeur absolue, par
exemple « tu ne tueras pas ».
En résumé, on pourrait dire que la morale traite des devoirs et des obligations que l'homme se
donne pour bien vivre en société.
- Ces principes varient selon la culture, les croyances, les conditions de vie et les besoins de
la société
- Si de tels principes sont en outre positifs pour l'ensemble des ethnies, des peuples ou des
sociétés de la Terre, on peut les considérer comme faisant partie de la morale universelle.
Résumons avec Alain Lercher (1985, pp. 100-101, cité par Prairat, 2009) en disant que la morale
serait un ensemble de prescriptions destinées à assurer une vie en commun juste et harmonieuse ;
par exemple : il ne faut pas tuer, il ne faut pas voler, etc.

4 Bernard A. O. Williams 1929-2003, grand spécialiste anglais de philosophie morale : « L'Ethique et les limites de la
philosophie ». Philosophe contextualiste, il pose l'idée que l'éthique concerne toujours un individu qui vit dans un
contexte social prédéfini et particularisé (notamment dans un contexte économique, légal, d’organisation, …)

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1.1.2. De l’éthique
Au sens général
L’éthique est un raisonnement critique sur la moralité des actions dans des contextes d’activité
humaine. L'éthique peut être définie comme une réflexion sur les comportements à adopter
dans un contexte donné pour rendre le monde humainement habitable 5 . En effet, des
comportements d’individus ou de groupes peuvent mener à la ruine, voire la disparution de la
société. Or, Les comportements à adopter en société sont déterminés par les valeurs partagées
entre les membres de cette société. Elles servent de normes pour apprécier et juger ces
comportements. En cela, l'éthique vise l'idéal de société et de conduite de l'existence en son
sein. Elle s'attache aux valeurs et se détermine de manière relative dans le temps et dans
l'espace, en fonction de la communauté humaine à laquelle elle s'intéresse.
À propos de valeurs, comme toute communauté est spécifique compte tenu de son histoire, la
société congolaise n’est pas exactement la même que les autres sociétés. L’exercice d’une
profession, en l’occurrence celle de psychologue, est soumise de manière spécifique aux
principes moraux compte tenu des spécificités de la profession comme celle de médecin, de
psychologue, de juriste, d’agronome, etc. en RDC.
A ce titre, on peut dire que l’éthique de la psychologie en société congolaise ne se définira
pertinemment qu’en s’inscrivant dans le contexte des valeurs de la société congolaise. Elle ne
peut qu’être dynamique car la société congolaise est changeante.
C’est ainsi que Droz (2006) définit l’éthique comme un ensemble rationnellement structuré de
valeurs explicites qui définissent le bien, le juste et le beau, par lequel quelqu’un rend compte de
lui-même, de ce qui le fait exister et agir. Elle est la manière de dire comment l'individu se doit
d’agir ; et à partir de quoi il doit juger et décider. Il s’agit en conséquence, d’un système explicite
et argumenté de valeurs qui induisent des comportements ou des pratiques sociales dans une
situation donnée (Sauvé, Villemagne, 2006).
Il y a donc :
- une éthique universelle valable pour toutes les sociétés selon les valeurs dites
universelles par exemple les droits de l’homme ;
- des éthiques propres à une culture, à une entité (sociale, professionnelle, etc.)
(Jickling, 1996) - exemple l’éthique du psychologue ; de l’avocat, d’une banque.
Ethique Appliquée
L’éthique appliquée est un terme générique pour désigner l’ensemble des questions éthiques
relatives à un domaine de l’activité humaine comme la gouvernance, la profession, le monde du
travail, la recherche, les élections, la culture, etc.
Toutefois, qu'on parle de morale, d'éthique ou de déontologie, on ne peut pas se soustraire
aux interdits moraux de la société qui conditionnent notre liberté pour le bien de
l'humanité. Ces interdits moraux sont le cadre de la liberté collective puisqu'ils sont prescrits
par les hommes eux-mêmes dans la civilisation qui est la leur.

5 Fondamentalement, l'éthique est la science de la morale et des moeurs. C'est une discipline philosophique qui
réfléchit sur les finalités, sur les valeurs de l'existence, sur les conditions d'une vie heureuse, sur la notion de
"bien" ou sur des questions de moeurs ou de morale. Durant l'époque moderne, le terme « éthique » est
généralement employé pour qualifier des réflexions théoriques portant sur la valeur des pratiques et sur les
conditions de ces pratiques.

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1.1.3. De la déontologie
La déontologie6 est définie comme une théorie des devoirs (petit Robert) ou "l’ensemble de
règles et des devoirs qui régissent une profession, la conduite de ceux qui l’exercent, les
rapports entre ceux-ci et avec leurs clients ou le public " (Larousse) et qui, si elles ne sont pas
respectées, peuvent donner lieu à des sanctions7.
De là, les littéraires ont introduit le qualificatif "déontique" pour exprimer l’ordre du devoir en
termes d’obligation, d’interdit ou de permission.8.

Liens entre Morale, éthique et Déontologie

Paraphrasant S. Mercier, J-J. Nillès (2003) relève les nuances entres les trois concepts de
morale, éthique et déontologie.
La morale définit des principes ou des lois générales que l’homme doit adopter pour que la vie
reste harmonieuse au sein de la société. La morale ignore la nuance, elle est binaire.
L'éthique est une disposition individuelle à agir selon les vertus, afin de rechercher la bonne
décision dans une situation donnée, en tenant compte des contraintes de la situation. Elle n'a
de sens que dans une situation. L'éthique admet la discussion, l'argumentation, les paradoxes
devant la conjoncture, toujours spécifique de chaque situation. Sans ignorer les principes
moraux, l’éthique professionnelle recherche la décision qui est la meilleure dans le cas présent.
La déontologie, c’est lorsque cette réflexion devient collective et fait l'objet d'une formalisation
doublée d’une contrainte et de sanctions s’imposant à tous les membres de l’organisation ou de
la profession. La sanction introduit un aspect juridique9.
On pourrait donc dire que : réfléchie, raisonnée, généralisée et appliquée à un domaine
professionnel, la morale s'énonce sous forme de règles de déontologie qui ont force de loi et
dont le non-respect est juridiquement sanctionné.
Pour Paul Ricoeur (1992), l’éthique relève de l'interrogation (qu’est-ce que je dois faire ?) alors
que la morale relève de l'obligation (j’ai le droit de faire ou de ne pas faire).
Triangle de l’Ethique selon Paul Ricoeur :

6 Étymologie du mot déontologie : du grec "dei = il faut" "onto = ce qui est" ; d’où "deonto = ce qu'il faut faire",
"déonta = les devoirs", et " logos – Déontologie : " étude de ce qu’il faut faire, des devoirs".
7 C'est en 1823 que le mot « déontologie » apparaît pour la première fois en langue française, dans la traduction de
l'ouvrage du philosophe utilitariste anglais Jeremy Bentham ; l'Essai sur la nomenclature et la classification des
principales branches d'Art et Science. Il écrit : « L'éthique a reçu le nom plus expressif de déontologie ».
8 http://www .etudes-litteraires.com /figures-de-style/deontique.php
9 Pour les professionnels, violer la norme morale donne une mauvaise conscience par rapport à la vie sociale ; violer

la règle déontologique signifie une sanction par la corporation et l’organisation où il preste.

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En éthique, il est communément question de valeurs, des principes, des normes. Ainsi, en
définitive, l’éthique professionnelle définit alors :
a) des valeurs qui indiquent des idéaux à poursuivre dans une profession ou une
organisation (ex. : justice, autonomie, intégrité ),
b) des principes : qui donnent des grandes orientations à l'action, fixent des
attitudes (ex. : respect de la vie, libre examen, rendre à chacun son dû)
c) des normes et de règles : qui déterminent l'action, encadrent la décision (ex. :
consentement libre et éclairé, prendre les « moyens proportionnés », respect des
contrats).

1.1.4. De la profession
A. Définition de la profession
Suffit-il de travailler pour qu’on parle de profession ? Non. Il faut que ce travail soit stable et
corresponde à une spécialité socialement reconnue. La profession fait donc référence à la fois à
un travail stable dans le cadre d’une compétence spécifique dont la société a besoin. Ceux qui
l’exercent le font avec expertise en réponse à une préoccupation des membres de la société
(rôle social), qui les rémunèrent d’une certaine façon. La société recherche les professionnels
pour venir à bout des problèmes rencontrés dans la vie : un médecin, un mécanicien, un
avocat, un psychologue pour les ennuis avec un engin, avec la santé, etc.
Les dictionnaires définissent le concept profession en se référant au métier, à ceux qui
l’exercent, à l’engagement personnel. Du latin "professio" (« déclaration, déclaration publique,
action de se donner comme ») ; la profession implique un engagement à se rendre capable de
bien répondre au besoin associé une profession donnée : la profession médicale pour la santé.
La profession est de plus en plus spécifiée selon des aspects particuliers du besoin. Ainsi par
exemple la profession d’ophtalmologue centrée sur la santé de l’œil, est une spécialité dans la
profession médicale. La profession de psychologue clinicien centrée sur les perturbations de la
personnalité et du comportement, fait partie de la profession de psychologue.
En rapport avec ce rôle social, en sociologie, on comprend qu’une profession est « un groupe de
rôles "professionnels", c'est-à-dire rôles dans lesquels les titulaires remplissent certaines
fonctions dans la société en général, et par ces activités, "gagnent leur vie" en exerçant un emploi
à plein temps » (Parsons, 1954, p. 372)10.
Du fait des dommages qui peuvent être causés au tiers et à toute la société lors de l’exercice
d’une profession, certaines professions sont réglementées, c'est-à-dire que leur exercice n'est
pas libre. Elles sont spécialement organisées par des textes ayant force de loi, ainsi que des
règlements qui en fixent les modalités et la déontologie.
B. Critères d’une profession
Tous les emplois ne sont pas des professions dans son sens plein. Certes on note une tendance
à la professionnalisation du travail : tout le monde veut être reconnu par la société comme un
professionnel dans son domaine afin d’être rémunéré de manière conséquente. Ainsi, la tâche
de définir ce qu'est une profession peut être mal vue par ceux qui ne seraient pas inclus dans la
définition donnée au concept «profession», soit parce qu’elle est trop restreinte, elle
disqualifierait (ex definitione) certains groupes comme des professionnels ; ou alors trop large,
incluant tout celui qui en fait un gagne pain (Parsons, 1954).

10 Par extension, la profession désigne le métier appartenant à un secteur d'activité particulier. On parle ainsi de
profession agricole, commerciale, médicale, artisanale, de la magistrature, de l'enseignement, du bâtiment, de
l'industrie, du commerce.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Une définition typologique de la profession est proposée ici. Un ensemble d'activités

professionnelles sera appelé une profession si répond aux caractéristiques suivantes :
1) un engagement stable à répondre à un besoin spécifique au sein de la société ;
2) ces activités constituent le gagne-pain pour les professionnels ;
3) elles exigent des connaissances théoriques spécifiques et/ou des compétences pratiques
que les non-professionnels n'ont pas (experts vs laïcs) ;
4) la transmission de ces connaissances et compétences est institutionnalisée. Ne peuvent
obtenir l'accréditation à exercer la profession que ceux qui ont acquis les connaissances
théoriques et/ou les compétences pratiques de façon institutionnalisée suivant la
procédure établie11.
5) le contrôle de la pratique professionnelle par des professionnels. Dans ce but, une
association professionnelle est créée et se fera officiellement reconnaître pour établir et
contrôler les normes et les procédures d'accès à la profession, les critères de la bonne et
mauvaise pratique professionnelle.
La conformité à ces caractéristiques par un ensemble d'activités professionnelles, en fait une
profession dans son sens plein. Cependant, lorsque l'une ou l'autre de ces caractéristiques est
manquante ou n'est que partiellement remplie, cela ne peut constituer une raison suffisante
pour cesser de qualifier ces activités de "profession", même si c’est dans un sens incomplet.
En outre les caractéristiques elles-mêmes se réalisent à des degrés variables de
professionnalisation. Toutes les professions n’atteignent pas un degré égal de
professionnalisation en même temps.
Dans ce cours, le mot profession désignera plus souvent les activités exercées de manière
régulière et compétente en vue de rendre service au public.
C. La profession de psychologue en RDC.
La profession de psychologue est n’est pas encore institutionnalisée en RDC. Aucune
association systématique n’est institutionnalisée. Cette profession est encore mal connue et le
besoin spécifique auquel elle répond n’est pas socialement identifiée pour que les personnes ou
groupes en besoin recourent aux psychologues. Ils vont plutôt chez les pasteurs, les féticheurs
et les marabouts pour identifier et chasser les esprits et sorciers qui ont troublé la personnalité
d’un individu ou groupe (famille).
Sur base des propositions des étudiants congolais de deuxième licence en psychologie, on peut dégager une
perception de la fonction sociale de la psychologie au sein de la société congolaise :
1. Contribuer à la compréhension des comportements des individus et des groupes afin de proposer des
explications et des pistes d’intervention adéquates aux responsables, à la communauté (public), aux
individus et aux familles ;
2. Prévenir le traumatisme chez les enfants, les adultes et les groupes confrontés à des problèmes de
changement dans leur situation familiale, sociale, culturelle, etc.
3. Soigner ceux qui ont des troubles de nature psychologique ;
4. Contribuer au renforcement et à la compétitivité des entreprises et de toutes les autres organisations et
institutions grâce :
a. à un recrutement des ressources humaines de qualité ;
b. à la valorisation des ressources humaines par une affectation pertinente, une bonne organisation
du renforcement de leurs capacités ainsi que le maintien permanent d’un environnement de
travail motivant ;
c. à une meilleure organisation, évaluation et rémunération du travail sur base d’analyses de poste
et de fonction
d. à une adéquation optimale entre l’homme, le poste de travail, la fonction, l’affectation, les
responsabilités et la rémunération ;

11 Aujourd'hui les universités ont le rôle important de la transmission du savoir qui donne accès à la pratique de
nombreuses professions. De même, le diplôme universitaire est souvent un prérequis pour être admis à une
pratique professionnelle.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

5. Contribuer à la valorisation de la jeunesse par une orientation scolaire et professionnelle appropriée au

contexte ;
6. Participer à la consolidation et à la stabilité des familles en assistant les couples en création et les familles
en situation déliquescente ou de rupture ;
7. Contribuer à la réhabilitation des personnes et des familles aux prises avec les problèmes psychosociaux et
les traumatismes inhérents aux aléas de la vie : accidents, catastrophes, guerres, perte d’emploi, échecs
scolaires, déceptions et défaites diverses ;
8. Accompagner les familles et les organisations qui s’occupent des personnes de troisième âge confrontées à
des troubles psychologiques du fait de leur état.

1.1.5. À quoi ça sert une déontologie professionnelle ?

Une déontologie remplit trois grandes fonctions.
1. Faciliter la décision et l’engagement. Elle est d’abord là pour organiser le groupe de
professionnels d’un métier en lui donnant des points de repères pour décider, s’orienter
et agir dans des contextes de travail brouillés et difficiles. Loin d’être un carcan qui les
enferme, elle est au contraire un guide pour assumer une responsabilité en acte.
2. Définir l’identité d’une profession. Une déontologie est un texte qui essaie toujours in
fine de répondre à la question « quid ? » (de quoi s’agit-il ?). Qu’est-ce que bâtir pour
un architecte ? Qu’est-ce qu’informer pour un journaliste ? Qu’est-ce qu’enseigner pour
un enseignant ? Une déontologie précise une identité professionnelle.
3. Moraliser les pratiques professionnelles. Enfin, une déontologie précise les bonnes et les
mauvaises pratiques. Une déontologie du psychologue n’a pas à fixer des standards
d’intervention, mais à proposer des critères socio-éthiques qui permettent de récuser
ou de valider certaines pratiques. Une déontologie identifie les pratiques douteuses,
ambiguës ou illégitimes au plan socio-moral pour ne retenir que celles qui méritent
d’être retenues.

1.2. Autres concepts de base

1.2.1. La valeur
La déontologie professionnelle vise à promouvoir les valeurs dans l’exercice d’une profession.
Les valeurs sont « des idéaux à poursuivre » dans l’organisation ou la profession ; par exemple
l’intégrité, la justice, etc.
Une valeur est « ce qui vaut » ; par exemple « être organisé, être propre, ponctuel, etc. » dans
son travail sont des valeurs. Une valeur est ce qui est désirable ou désiré, un idéal qui permet
d’apprécier, "une croyance durable" (Rokeach, 1979), un mode spécifique de conduite ou d’état
final d'existence, qui est personnellement ou socialement préférable à un autre mode de
comportement ou but de l’existence opposé.
Par exemple, l’équité dans l’évaluation est une valeur en milieu scolaire ; le trafic des points
contre argent ou sexe ; l’évaluation « tribale » sont des « antivaleurs » opposées à l’équité.
« Antivaleur » signifie valeur opposée à une valeur ou à ce qui est souhaité dans une
communauté sociale donnée. Le deux se réfèrent à des systèmes des valeurs différents.
L’enseignant qui pratique l’antivaleur "évaluation tribale" se réfère à un système de valeurs
(solidarité tribale) qui est différent du système des valeurs prôné en milieu scolaire
(docimologie).
Système de valeurs
Un système de valeurs est une organisation durable des croyances concernant les modes
souhaitables de conduite et les conceptions de l'existence. Ce sont des valeurs reliées entre
elles autour d’une conception du monde. Par exemple, dans une conception capitaliste du

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

monde qui privilégie l’accumulation des richesses à tout prix ; le travail pour gagner l’argent,
l’exploitation de l’autre, la « mise en valeur » des ressources naturelles rentables (même en
polluant), le vol, la tricherie, le mensonge, l’assassinat au besoin et même la guerre pour
prendre les richesses de l’autre, constituent un système de valeurs.
Une valeur rattachée à un système de valeurs devient durable. Ainsi, intégrer quelqu’un dans
un système est un des moyens pour lui faire adopter une valeur reliée à ce système. C’est
pourquoi il est difficile de changer des valeurs chez des individus.
Exercices :
3. Donnez 4 exemples des valeurs (4) expliquez en quoi chacune est une valeur.
4. Donnez deux exemples de système de valeurs dans la société congolaise.
5. Comment s’assurer d’avoir dans l’organisation des membres ou un personnel qui partage
les valeurs vitales pour celle-ci ?

1.2.2. La norme
Pour que les valeurs prennent corps dans la pratique professionnelle, des normes de référence
s’imposent. Une norme est une règle, un principe, un critère auquel se réfère tout jugement et
qui est admis dans une société, dans une corporation professionnelle. Nous rencontrons des
normes dans toute la vie courante. Par exemple ; en RDC, la valeur réussite en milieu scolaire a
comme norme la réussite aux examens avec une moyenne d’au moins 50% sans échec. Les
dimensions de la plupart des biens courants sont fixées par des normes : les piles, les
médicaments, etc.
Une norme exprime toujours une recommandation ou une obligation à faire ou à ne pas faire.
Elle recommande ou prescrit.
La norme est l'ensemble des règles de conduite qu'il convient de suivre au sein d'un groupe social.
La plupart des normes sociales sont inscrites dans l'inconscient collectif que nous nous
approprions par l’éducation en commençant par l’éducation en famille. Leur non respect place
l'individu "à la marge" de la société12.
Nous apprenons une profession dans un processus raisonné et volontariste à travers
l’apprentissage des connaissances, des techniques et des normes qui la fondent et la
constituent. Les normes professionnelles ne sont donc pas automatiquement acquises ; elles
doivent être délibérément instaurées à travers diverses stratégies (voir chap. 3) en commençant
par leur découverte en cours de formation.
Valeur et norme
Les valeurs nous indiquent des idéaux et des préférences au sein d’une entité ou d’une
profession. Elles fonctionnent comme des orientations ou des horizons régulateurs.
La norme est le degré requis pour considérer qu’une valeur, une qualité est présente. La norme
vise à éliminer, à modifier ou à promouvoir certaines conduites ou pratiques en fonction des
valeurs implicites ou, de préférence, explicites. Elle règle le conflit entre plusieurs manières de
procéder qui sont en suspens. Elle arbitre entre plusieurs possibles ; fixe un usage là où
plusieurs usages sont en concurrence. La norme permet d’ajuster les conduites et de
coordonner les interactions, tout les membres étant soumis aux mêmes normes.
En fixant un usage, la norme répond toujours à un problème, à une question, à une attente
sociale. Elle a ainsi une dimension opératoire et elle exprime une ou plusieurs valeurs, un ou
plusieurs intérêts.

12 En éthique, on parle d'éthique "normative", qui vise à établir des normes (des fondements et des formes) de
l'action juste. L'éthique normative a des rapports avec le droit.

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Une norme peut s’affaiblir lorsque la valeur qu’elle exprime s’étiole, n’est plus irriguée par la
valeur qu’elle entendait magnifier. Elle va néanmoins perdurer ; on parle de "rémanence
normative" pour qualifier la persistance d’une norme qui a perdu toute pertinence sociale.
Toutefois la valeur ne fonde jamais la norme, elle permet seulement de l’évaluer pour parfois la
réviser.

1.2.3. Le devoir
Le devoir est compris comme une contrainte à tenir dans l’exercice d’une fonction sociale,
d’une profession, d’une responsabilité. La déontologie professionnelle détermine les devoirs du
professionnel dans un métier donné.
A chaque niveau d’insertion dans la société est associé un ensemble de devoirs qui peuvent
être liés à la profession exercée, (devoirs professionnels), à un rôle social comme celui
d’éducateur ou de parent (devoirs sociaux) ; à la vie commune au sein de la société (devoirs
moraux).
Certains devoirs ont un caractère quelque peu général à une macro catégorie sociale donnée.
Par exemple tous les agents publics de l’Etat, qu’ils soient du cadre politique, du cadre
administratif, du cadre mixte (paraétatique) ont un devoir de neutralité afin de rester équitable
pour tout le monde.
En définitive ; un devoir est une direction précise de la conduite commandée par des
valeurs données. Une obligation indique un lien d'ordre éthique qui assujettit l'action de
l'individu aux impératifs du devoir.

1.2.4. La responsabilité et la redevabilité

A. La responsabilité
Ce mot vient du latin "respons" – réponse. Il renvoie au fait qu’on doive répondre de ce qu’on
fait, de effets d’une action au cours de l’exercice d’une profession – enseignant, médecin, etc. -,
ou d’une fonction sociale (parent, chef du personnel, ministre, etc). En effet l’exercice d’une
activité professionnelle peut déboucher sur des dommages causés à l’usager des prestations du
professionnel ou à des tiers. Il doit alors répondre de cela.
Si pour l’ingénieur qui a construit un pont, sa relation avec l’écroulement prématuré du pont
peut être assez facile à établir, il n’en est pas de même des prestataires travaillant sur le
psychisme, la personnalité des humains : élèves, travailleurs, malades mentaux, traumatisés ;
etc.
Par exemple le psychologue de travail qui trafique le bon dossier d’une candidate à l’emploi, pour n’avoir
pas céder à des avances sexuelles ; le clinicien qui pose un diagnostic à la légère et aggrave le trouble du
traumatisé ; l’enseignant qui refuse de vérifier le recours d’un étudiant ajourné par erreur de calcul de ses
points, etc. ; peuvent-ils se reconnaître responsables des dommages causés sur la personnalité des
victimes ?
En effet, l’étudiant exclus malgré ses bonnes prestations, la candidate à l’emploi éconduite injustement
pour avoir rejeter les avances sexuelles du psychologue à charge du recrutement, peuvent développer des
perturbations graves de la personnalité.
Qui doit répondre de ces dégâts ; par ex. être puni et condamner à payer des dommages à la famille ? La
responsabilité a donc une place dans la déontologie professionnelle. Mais hélas, elle est souvent diluée
dans une "déresponsabilisation" : on parlera de "malchance", de "zoba", de "ndoki", etc. La victime est
comme responsable car incapable de se libérer de la malédiction dont elle est porteuse !

Du point de vue de la théorie, l’idée de responsabilité renvoie de nos jours à deux séries de
connotations : les premières plutôt négatives avec le sens juridique du terme, les secondes
nettement plus positives avec son sens moral (Obin, 2012).

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

1. En droit, tant pénal que civil ou administratif, l’idée de responsabilité renvoie aux
effets dommageables d’une action. Elle est connotée négativement. L’auteur d’un
accident se rend en effet responsable d’un dommage, voire coupable d’une infraction
(si une loi l’établit) ; et à ce titre il doit réparer, dédommager, voire être sanctionné. Les
professions sont de plus en plus confrontées à cette lecture qui focalise la
responsabilité sur le risque de dommage. En toute situation on cherche un responsable.
Aucun dommage, y compris lorsque sa cause en est d’évidence naturelle, ou bien qu’il
est dû à un tiers, pour lequel on ne doive de nos jours trouver et sanctionner des «
responsables ».

En effet, depuis une cinquantaine d’années, le principe de responsabilité a tendance à

s’étendre de la faute au risque de causer des dommages, une notion devenue l’une des
bases de la responsabilité civile et pénale, entraînant dans tous les domaines le
développement des assurances pour se protéger des risques de dommages lors des
prestations professionnelles. Cette séparation de la responsabilité et de la causalité, qui
représente une perversion du principe de solidarité, produit de multiples effets
néfastes :
a. d’une part elle encourage la prolifération de normes bureaucratiques, et elle
conduit à l’inaction par crainte du risque ;
b. d’autre part elle pousse à reporter sa faute sur quelqu’un d’autre, voire à mentir
pour se protéger ;
c. enfin et surtout, elle associe dans l’imaginaire collectif l’idée de responsabilité
au risque de sanction, décourageant ainsi la motivation à assumer des fonctions
de responsabilité.

2. Dans son sens moral, plus positif, le responsable est celui qui accepte de répondre
de ses actes, de ses décisions et de leurs conséquences devant autrui.

Dans les organisations (entreprises, institutions, associations) le responsable est

d’abord une autorité hiérarchique qui doit répondre des résultats. C’est aussi tout agent
dans la sphère de son poste où il doit répondre de la qualité de ses prestations
professionnelles. Plus la structure ou l’organisation est dédiée l’intégrité de la société et
de ses membres individuels ou collectifs, plus la responsabilité individuelle des
professionnels qui y prestent devient grande : éducateurs, juges, pasteurs ou imams,
etc.

Devant qui répondre ?

Devant qui aura-t-on à répondre des conséquences de ses décisions ou de ses

prestations ? Par exemple pour un chef d’entreprise, "autrui" signifie-t-il qu’il doit
répondre des mauvaises ventes pour défauts dans le produit devant les clients, leurs
familles, le Ministère de l’Economie, ses représentants proches comme le Gouverneur,
le Chef de division, ou alors devant la justice ; la société en tant que telle ? Un peu de
tout cela sans doute.
B. La redevabilité
De nos jours, on parle de principe de "redevabilité" qui découle de cette responsabilité
publique. Ce principe a été consolidé par l’article 15 de la Déclaration des droits de l’homme et
du citoyen du 26 août 1789 ; article qui est sans ambiguïté à cet égard : « Tout agent public doit
rendre compte à la société de son administration ». Le principe de redevabilité constitue donc
pour les agents publics l’un des principes fondateurs de la démocratie.

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C. Qui est responsable et redevable des actes des subalternes ?

Dans la théorie bureaucratique (Max Weber), la responsabilité s’étend jusqu’aux conséquences
de actes des subalternes d’un chef. Ainsi le recteur de l’université répond des ses actes de
gestion mais aussi des actes des secrétaires généraux, des doyens, et même des étudiants
devant le Conseil d’administration, le Ministre de l’ESU, le gouvernement, le Président de la
République, la société.
Si selon Weber la responsabilité s’étend aux actes des subalternes ; qui sera responsable et
redevable devant le public : la société et les instances dirigeantes ?
En fait la responsabilité du chef ne peut diluer celle du subalterne. C’est ainsi que le chef a le
pouvoir de sanctionner et le devoir de prendre des dispositions de prévention. Celui qui a posé
l’acte délictueux est répondant des conséquences devant ses chefs et devant les victimes.
Cependant si cet acte pouvait être prévenu par ses chefs, ou rentre dans une planification des
chefs, alors la responsabilité des chefs est plus forte et la redevabilité. Tel aura été le cas des
chefs nazis, etc.
Le niveau de responsabilité pourrait être un peu inverse du degré d’autonomie de l’exécutant.
Mais l’autonomie totale est-elle possible ? Plus la personne est élevée dans la hiérarchie, plus
elle dispose d’autonomie dans les actes liés à son travail. Il en est de même des professionnels
experts : les psychologues, les architectes, les médecins, etc. Ils disposent d’une autonomie très
élevée dans leurs prestations et répondent d’abord personnellement de leurs actes. Leur
responsabilité est totalement engagée.
Donc plus d’expertise ou d’autonomie d’un subalterne implique moins de responsabilité de ses
chefs sur les effets de ses actes. Évidemment cette responsabilité n’est jamais nulle. En plus, le
chef du subalterne reste redevable et responsable devant la communauté, notamment parce
que c’est lui qui a affecté cette tâche à l’auteur d’un acte ravageur, plus souvent c’est lui qui l’a
recruté, ou alors qui n’a pas fait rapport sur son incompétence ou son immaturité sociale et
psychologique.
En bref, le public, la société, l’entreprise a besoin de savoir « qui doit être fusillé13 » pour toute
conséquence regrettable d’une action sur autrui, sur la communauté ou sur son
environnement.

D. Conséquences sur autrui ! Mais, qui est autrui ?

C’est d’abord la victime au sens restreint (la personne) et élargi (ceux qui subissent les effets,
par ex. les orphelins). Au-delà des individus identifiables, c’est aussi tout humain au sens où le
philosophe humaniste Emmanuel Lévinas évoque la notion de responsabilité morale : « La
responsabilité est quelque chose qui s’impose à moi à la vue du visage d’autrui. ... dès lors
qu'autrui me regarde …, je suis convié à lui rendre justice ; … son visage m'interpelle et me
réclame justice, paix, harmonie » (Lévinas, 1996) 14.
La responsabilité peut prendre un caractère collectif ; elle peut être institutionnelle. Tel est du
gouvernement ; d’une organisation qui fournit un service ou un produit non conforme, ou
préjudiciable à la santé ; d’un cabinet de psychologue d’où l’insomniaque venu en consultation
sort amnésique avec une énurésie.

13 Expression empruntée à un officier qui expliquait par là ce que signifie la responsabilité, c’est-à-dire qui doit être
sanctionné si le plan ou programme échoue.
14 Emmanuel Lévinas (philosophe humaniste) épingle notre responsabilité personnelle vis-à-vis de l'Autre humain.

C'est pourquoi il dit : « positivement, nous dirons que dès lors qu'autrui me regarde, j'en suis responsable sans même
avoir à prendre des responsabilités à son égard, … au-delà de ce que je fais ». Il n'y a pas de plus grande violence que
de chosifier l'Autre, de méconnaître son altérité, c'est-à-dire nier son existence. …, son visage m'interpelle et me
réclame justice, paix, harmonie. Mais cette responsabilité est non réversible, elle est à sens unique.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

En résumé disons que La responsabilité est une obligation qui consiste d'une part à rendre
compte de ses actes et de ceux dont on a la charge, et d'autre part, à en assumer les
conséquences.

E. La dilution de la responsabilité
On comprend dès lors l’appréhension de nombreux à assumer la responsabilité de leurs actes
en se donnant bonne conscience. La maxime "tout le monde le fait" est souvent avancée comme
une raison d’agir moralement acceptable dans des situations pourtant répréhensibles. Cette
maxime a pour particularité de concerner des types d’actions moralement blâmables que des
personnes préféreraient ne pas commettre, mais qu’elles accomplissent néanmoins.
Par exemple, en tant que psychologue à charge des tests d’embauche, je dois rester objectif
pour que l’organisation ait de bons employés. Mais comme tout le monde semble aider les
siens (famille, clan, tribu, province, école, collègue, etc.), il organise une fuite des
questionnaires pour les candidats de sa famille. Il se donne bonne conscience en se disant
« batu nyonso basalaka yango » (tout le monde le fait) ; « yo nde okobongisa Congo ! » (Est-ce
vous qui allez développer le Congo !).
Il s’agit d’actions souvent très répandues au point qu’il semble difficile de faire autrement que
de les accomplir ; par exemple jeter au sol la bouteille plastique vidée de jus, "comme le fait
tout le monde". Lorsque ces personnes doivent justifier une action de ce genre, elles ont la
possibilité de répondre : « Je sais que ce n’est pas bien, mais tout le monde le fait ! », comme si la
maxime pouvait excuser leur action.
Pourtant du point de vue de l’éthique de la vertu, une telle action n’est pas excusable, et cet
argument ne fait pas de l’action accomplie une action morale. En réalité, tout le monde
n’accomplit pas cette action.
Cette maxime semble de mise sur des actions ayant des « faibles » conséquences négatives
directement sur l’individu qui pose l’acte répréhensible. Ainsi par exemple des corrompus, les
détourneurs, et autres professionnels délinquants se donnent bonne conscience, vont au culte
et y prennent même la communion le dimanche, sont prédicateurs prêcheurs de bonnes
vertus, etc. Souvent ils ne subissent pas directement les conséquences de leurs défaillances
morales - soit que les victimes (ménages de soldats, d’enseignants privés du salaire volé) sont
quelque peu anonymes car éloignées, soit que les effets dévastateurs sont décalés dans le
temps : on survit par la solidarité familiale, par les bénéficiaires - élèves, justiciables, etc.

1.3. La responsabilité sociale des entreprises (RSE)

1.3.1. Appréhension de la RSE

Le psychologue travaille dans le cadre d’une organisation - service public, entreprise privée,
etc. – qui vend ou rend disponible un produit ou un service utile aux membres de la société. La
« responsabilité sociale des entreprises » (RSE) consiste pour les organisations à intégrer le
concept de développement durable dans leurs prestations (Portella, 2008). C’est-à-dire que
dans ses activités, une organisation doit prendre en compte ses impacts environnementaux et
sociaux, et respecter ses parties prenantes : salariés, actionnaires, clients, fournisseurs et
acteurs de la société civile.
La RSE est donc à la fois interne (envers les salariés et les actionnaires), et externe avec les
clients, les fournisseurs et l’environnement social dans lequel elle agit (niveaux local, national,
international). C’est à ce prix qu’elle fonde une prospérité durable en construisant une image
percutante et une notoriété qui sont des atouts concurrentiels fondamentaux et durables par la
confiance créée.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

On distingue six grands domaines de la RSE : l’environnement ; les ressources humaines ; la

gouvernance d’organisation ; les pratiques commerciales ; l’impact local ; la citoyenneté.

1.3.2. Que gagne l’organisation à s’engager dans la RSE ?

Au-delà des bénéfices professionnels, humains et environnementaux, l’organisation en retire
des avantages concurrentiels qui préparent ses bénéfices futurs et donc sa rentabilité durable
grâce à la confiance des partenaires et du public. Le maintien de bonnes pratiques bâtit la
confiance du public dans l’organisation et par ricochet dans ses produits ou service actuels et
futurs (image de marque).
Les pratiques illégales, immorales, déloyales ou frauduleuses, peuvent donner des grands
profits à court terme, mais avec des risques quasi évidents à moyen et long terme : risque de
perte de clientèle, de rupture de partenariat, de procès couteux, etc. Exemple : les amendes
pour espionnage industriel peuvent mener à la ruine. Notre époque vit un développement de
l´éthique appliquée en rapport la RSE et des préoccupations environnementales et sociales.
Exemple : Certaines entreprises se sont retrouvées bannies du fait de la Loi Dodd-Franck
américaine contre les "minerais de sang" de l’Est de la RDC à la suite des dénonciations pour
graves violations des droits de l’homme liées aux guerres. Cette loi comprend des sanctions
contre les entreprises américaines ou en partenariat commercial avec elles qui persisteraient
dans ce commerce. Elle a préjudicié bien des programmes des organisations américaines de
la technologie de pointe.
1.3.3. Ethique : clé de développement durable
Vu de façon cynique, on pourrait dire que tout ceci n’est que de la bonne morale qui sert
uniquement d’affichage aux organisations pour dorer ou redorer leur réputation. C’est
certainement vrai dans certains cas lorsque derrière les mots des codes de conduite, il n’y a
rien ni aucune valeur en action.
Quelques éléments paraissent très importants pour que l’éthique d’une organisation devienne
réalité durablement agissante :
1. une volonté claire et affichée des Dirigeants qui doivent donner le ton par l’exemplarité
de leurs comportements ;
2. des valeurs simples et universelles partagées : intégrité, respect, équité.
3. un souci de la qualité pour répondre au mieux aux attentes du client ou de l’usager du
produit ou service.
4. un souci de l’image et la réputation, basé sur la transparence et la confiance.
Ainsi comprise, l’Ethique devient un élément-clé du développement durable de l’organisation
et de chacun de ses employés en contribuant de façon importante à l’exercice d’une véritable
responsabilité sociale partagée par tous.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Chapitre 2 : Stratégies de promotion des valeurs au sein d’une

organisation
Nous allons d’abord identifier les valeurs à promouvoir avant de nous pencher sur comment
procéder pour les promouvoir et les protéger.
En effet, les chances de réussite des dispositions pour la promotion des valeurs en milieu
professionnel restent faibles si on se limite aux déclarations – même écrites. C’est ainsi que
quelques dispositions et principes se sont révélés utiles.

2.1. Valeurs fondamentales en éthique professionnelle.

Tous les codes d’éthique et déontologie professionnelle visent l’atteinte optimale par les
membres de l’organisation ou de la profession, de plus hautes valeurs considérées comme
fondamentales dans un monde où la rectitude est de plus en plus exigée par le public Elle est
même devenue un atout majeur de la compétitivité entre dirigeants et cadres, entre
organisations et entre nations en impitoyable concurrence.
Ne seront développées ici que celles qui, aujourd’hui sont les plus recherchées dans les milieux
professionnels publics tout comme privées à tous les niveaux de responsabilité au sein de la
société. Elles sont puisées dans la littérature ainsi que dans les textes législatifs congolais
dont le Code de conduite de l’agent public de l’Etat institué par le Décret-Loi 017-2002 du 3
octobre 2002 publié au Journal Officiel du 15 janvier 200315.
Il s’agit de :
1. l’intégrité ;
2. la transparence ;
3. l’équité et les questions de gender ;
4. l’excellence;
5. la discrétion,
6. le devoir de réserve.
7. le développement durable,
8. le respect des droits de l’homme et des lois du pays;
9. le respect de l’environnement,
Les paragraphes qui suivent en font des brefs commentaires.

2.1.1. L’intégrité

Au sens premier du dictionnaire, l’intégrité est l’état de quelque chose qui a toutes ses parties,
qui n'a subi aucune diminution, aucun retranchement : l'intégrité du territoire, d'une œuvre.
Elle a conservé ses qualités et son état originel, sans altération.
L'intégrité est la motivation première à être conforme à ce que l'on devrait être réellement
selon les attentes par rapport aux rôles et fonctions exercées. Elle qualifie le mécanisme de
conformité à soi-même (en incluant ce qui n'est pas humain).

15 Ce code a fait partie du « Programme Economique du Gouvernement » mené depuis 2001 avec l’appui du FMI et de la Banque
mondiale. Son but est de « moraliser la gestion de la chose publique » afin d’améliorer la gouvernance et réduire les guerres. Il
concerne tout agent public identifié à l’article 1er : 1. du Président de la République, jusqu’à l’huissier en passant par les
parlementaires, les magistrats, même les employés des organisations privées ou d'économie mixte exerçant une activité publique
pour le compte de l'État.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Dans le cadre de son travail, le membre d’une organisation se comporte en toute circonstance
avec honnêteté, en préservant toutes les valeurs attendues de lui. En swahili on dira « ni mutu
muzima » (c’est quelqu’un qui a encore toutes ses facultés) étant entendu que la délinquance est
signe d’effritement de certaines facultés qui caractérisent l’homme. Il réalise son travail avec
droiture, dévouement et dignité.
- Avec dévouement : il se consacre entièrement à son travail et à ses responsabilités ; au
besoin il est prêt à faire une chose pénible, difficile ou ennuyeuse pour bien le faire.
- Avec dignité : par son approche du travail, il inspire respect ; notamment par des
attitudes empreintes de gravité, de respectabilité, de prise de conscience de sa valeur, de
sa considération, de son honneur, des égards qu’il mérite. A cet égard, le Code de conduite
de l’agent public semble plus explicite en préconisant qu’il est attendu de ce dernier de :
1. se comporter dignement en public comme en privé, de manière à :
 se faire respecter et à refléter une bonne image de l’Etat (art.9, 1);
 faire preuve de courtoisie dans son langage, ses écrits et tous ses actes ;
 faire preuve de sincérité, d'honorabilité, de civilité et de bonne tenue,
 s'abstenir de menaces, injures, intimidations, harcèlement sexuel ou moral et
d'autres formes de violence (art.19) ;
2. s’abstenir de tout acte d’improbité16 et immoral tel que l’ivrognerie, le vagabondage
sexuel, l’escroquerie17, le vol, le mensonge, la corruption18, la concussion19 (art.9,2) ;
3. s'interdire de solliciter, de réclamer, d'accepter ou de recevoir ou d'offrir un don, un
cadeau ou tout autre avantage en nature ou en espèces pour s'acquitter ou s'abstenir
de s'acquitter de ses fonctions, mandat ou obligations professionnelles (art. 17) ;
4. s’acquitter de ses devoirs en toute disponibilité et dans le respect des lois, règlements,
instructions et règles déontologiques particulières (art.9, 3).
Toutes ces règles sont valables pour tout membre d’une organisation, d’une profession qui
tient à une considération aux yeux du public. Auprès du public, la considération débouche sur
une plus grande valorisation des services ou produits livrés. Ce qui peut justifier une
rétribution pertinente.

2.1.2. La transparence

La transparence est le fait de faire traverser la lumière au travers de soi. Dans ses prestations,
tout est clair, sans détours ; la raison et la substance de chaque acte sont justifiées et
compréhensibles. On demande de plus en plus souvent aux décideurs (publics ou privés) la
transparence pas seulement dans des questions financières ou de lutte contre la corruption,
mais aussi pour les décisions qu'ils prennent, leur motivation et leur gestion de ces décisions.
Tout cadre, tout salarié veillera à tout moment à ce que les parties prenantes (actionnaires,
salariés, clients ou usagers, fournisseurs, Etat, société et dirigeants, dirigés, etc.) perçoivent
facilement le fondement, les ressources, les moyens et les produits de ce qu’il décide ou fait ;

16 Probité : rigoureuse honnêteté ; qualité de quelqu'un qui observe parfaitement les règles morales, qui respecte
scrupuleusement ses devoirs, les règlements, etc.
17 L’escroquerie : Délit, tromperie consistant en l'obtention d'un bien ou la fourniture d'un service au moyen de

l'usage d'un faux nom, d'une fausse qualité, de l'abus d'une qualité ou de manœuvres frauduleuses. Escroquer :
tromper la confiance de quelqu’un.
18 La corruption : (du latin "corrumpere" : abimer complètement) agissement par lequel une personne investie

d'une fonction publique ou privée, sollicite ou accepte un don, une offre ou une promesse en vue d'accomplir,
retarder ou omettre d'accomplir un acte entrant, d'une façon directe ou indirecte, dans le cadre de ses fonctions.
19 La concussion (du latin concussio, extorsion) : pour un agent public, soit exiger plus que prévu à titre d’impôts

ou taxes publiques ; soit accorder une exonération, une franchise, une rémunération en violation des textes légaux
et réglementaires.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

dans les limites du secret bien défini et délimité de l’organisation. La transparence est à la fois
descendante et ascendante.
La transparence cible des parties prenantes selon leurs intérêts, afin de montrer que les
décideurs agissent d'une façon responsable du point de vue social, économique et
environnemental, trois piliers du développement durable.
Le professionnel a le devoir d'informer l’usager de manière exhaustive. Selon le code d’éthique
de l’agent public ; dans son domaine de compétence, l'agent public de l'État a le devoir de
fournir au public les informations qui lui sont destinées. Celles-ci ne doivent pas faire l'objet de
monnayage (art.13).
Le psychologue dira par exemple clairement pourquoi il veut procéder de l’une ou l’autre
manière. Il doit communiquer clairement sur sa politique d’intervention et sur les services
subséquents.

2.1.3. L’équité et les questions de genre (gender)

Les membres de l’organisation adoptent un juste traitement et font preuve d’impartialité

lorsqu’ils s’acquittent de leurs obligations envers ceux qui de droit sollicitent leurs prestations,
un produit ou un service. Le traitement réservé à une situation doit être le même pour tout
usager. L'équité est le principe modérateur du droit objectif (lois, règlements administratifs)
selon lequel chacun peut prétendre à un traitement juste, égalitaire.
Le membre d’une organisation doit ainsi éviter d’être en situation de conflit d’intérêt. Il s’agit
des situations de conflit entre la mission d'un agent public et ses intérêts privés, conflit
susceptible d'influencer la manière dont il exerce ses fonctions. En d'autres termes, le conflit
d'intérêt peut potentiellement remettre en cause la neutralité et l'impartialité avec lesquelles la
personne doit accomplir sa mission du fait de ses intérêts personnels. C’est ici que son sens
élevé d’équité est mis en rude épreuve.
Le code de conduite de l’agent public lui interdit de se prononcer sur toute affaire au
traitement et à la solution de laquelle il a directement ou indirectement un intérêt personnel.
L'intérêt personnel englobe tout avantage pour lui-même ou en faveur de sa famille immédiate, de
parents, d'amis et de personnes proches ou organisations avec lesquelles il a des relations
d'affaires ou politiques (art ; 11).
En cas de conflit d’intérêts, le code fixe comme règles l’abstention et la probité en informant sa
hiérarchie du risque de survenance d’un tel cas (art.11 et art. 12). Il en est de même dans les
organisations privées.
L’équité concerne autant les situations internes (recrutement, promotion, cotation, etc.) que
les situations externes (appel d’offre, ...). Le code de conduite préconise d’éviter toute
discrimination (fondée sur l’origine, la race, le sexe, la religion, l’ethnie, les convictions
politiques ou philosophiques ou d'autres considérations liées à la personne. (art. 22);
Les questions de genre (gender) font bien partie de la question de l’équité entre genres
masculin - féminin. Le traitement à réserver aux femmes doit faire l’objet d’une attention
particulière car les femmes sont souvent discriminées sans que les hommes - et quelquefois les
femmes elles-mêmes - ne s’en rendent vraiment compte. Il peut en être de même des hommes
qui peuvent se retrouver discriminés dans certaines circonstances.
Enfin dans notre environnement multiethnique, l’équité appelle aussi à une sensibilité
particulière au risque de discrimination basée sur l’ethnie ; celle des minorités ethniques, ou
minorités sociales comme celles des personnes vivant avec handicap physique, les ruraux, les
vieux, les jeunes, etc.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

2.1.3. L’excellence et le compétence professionnelle

L’agent travaillera en visant la qualité la plus haute possible qui surpasse les normes ordinaires.
L'excellence est un objectif en mouvement continu qui peut être poursuivi :
 à travers des actions d'intégrité, en termes de fiabilité des produits / services fournis
sans danger pour les utilisateurs prévus,
 par le respect de toutes les obligations, en appliquant aux mieux les connaissances et
techniques susceptibles de mener aux meilleurs résultats possibles.
Le code de l’agent public stipule que « la compétence professionnelle se traduit, dans le chef de
l'agent public de l'État, par la connaissance, la maîtrise, le bon accomplissement de ses fonctions
et par l'effort constant fourni pour améliorer la qualité de ses services (art. 5). Il doit donc
rechercher le renforcement permanent de son savoir-faire.
On parle de plus en plus de quête permanente de la « qualité totale » : zéro défaut ; zéro
gaspillage ; etc. L’excellence est une valeur de plus en plus requise dans le monde actuel
fortement concurrentiel tant en interne qu’en externe.

2.1.4. Le développement durable et le respect de l’environnement

Il s’agit d’une valeur qui s’est graduellement imposée avec la prise de conscience croissante de
la dégradation de l’environnement écologique, social, économique à la suite des concurrence
économique mondialisée et en conséquence, la destruction des ressources naturelles et de la
qualité de l’environnement écologique ; la course à l’innovation technologique dangereuse
pour la vie ; la marginalisation et la pauvreté des trois quarts de l’humanité victime de la
destruction de l’écologie de l’homme.
Face à la menace sérieuse de disparition de toute vie sur terre ; Les hommes ont commencé à
apprécier tout effort de préservation de la vie et de la collectivité.
L’organisation et tous les membres doivent endosser les conséquences tant au niveau social,
qu’environnemental et économique des décisions qu’ils peuvent avoir à prendre. Il s’agit donc
des conséquences sur l’homme, la société, et sur l’environnement.

A. Les conséquences sur l’homme et la société :

a) L’organisation doit avoir une politique sociale de respect strict des droits de l’homme (les
libertés individuelles, les libertés publiques).
b) L’organisation ne doit pas se retrouver impliquée dans des activités criminelles (trafic de
drogues, d’armes, de personnes, de "minerais de sang" ; promotion de l’alcool, diffusion de
la pornographie, travail d’enfants, etc.), ou qui provoquent des calamités humaines.
c) Elle aura une approche stakeholder en se concentrant sur le dialogue de l’organisation avec
l’ensemble de ses parties prenantes (les travailleurs, les actionnaires, les clients, les
populations environnantes, l’Etat) et sur la manière dont celle-ci prend en compte leurs
attentes. Ainsi l’évaluation de l’organisation reposera sur les facteurs sociétaux et non
uniquement sur les seules analyses financières.
d) Elle est « citoyenne » ; elle met en avant le respect des lois du pays. Elle paie notamment ses
impôts, s’interdit d’être impliquée dans la corruption, et aussi contribue aux activités
humanitaires.
e) Elle bannit le harcèlement sexuel.
f) L’organisation doit rechercher la performance environnementale, c’est-à-dire la diminution
de l’empreinte écologique. C’est ainsi que par exemple certaines substances industrielles à

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

risque pour l’homme ou l’environnement (comme le plomb), et entrant en ligne de compte

dans la fabrication d’objets usuels comme le téléphone ont été interdites. En remplacement
le Coltan convenait. D’où la ruée vers le Coltan et la guerre à l’Est de la RDC.

2.1.5. Le devoir de discrétion

Le devoir de discrétion interdit au membre d’une organisation ou d’une profession de divulguer

les secrets de l’organisation ou de toute tierce personne ; secrets dont il est informé du fait de
ses fonctions ou de l’exercice de sa profession. Il s’agit notamment :
- d’informations voulues secrètes par l’organisation elle-même ou toute organisation
partenaire (fournisseur, banque, organisation cliente, etc.) ;
- d’informations sur la vie personnelle (intime) du client, de l’usager, du patient, du
collègue, de l’enquêté, etc.
A ce sujet, tout dossier en cours de traitement est censé être du domaine du secret, jusqu’à ce
que son contenu soit rendu public. Selon le code de conduite de l’agent public, en cours
comme après sa carrière ou son mandat, l'agent public a l'obligation de ne pas divulguer le
secret professionnel (art.14).
Le code pénal est sévère quant à la violation du secret professionnel en son article 73 : « les
personnes dépositaires par état ou par profession des secrets qu’on leur confie qui, hors le cas
où … les auront révélés, seront punies d’une servitude pénale de un à six mois et d’une amende
... ».

2.1.6. Le devoir de réserve

D’une manière générale, le devoir de réserve peut se définir comme l’obligation pour le
l’employé de faire preuve de mesure tant dans le contenu que dans la forme de sa parole
lorsqu’elle concerne le fonctionnement de son administration ou son organisation.
Concrètement, l'obligation de réserve interdit au salarié d’adopter une attitude nuisible ou
critique à l’encontre de son employeur, à l’intérieur comme à l’extérieur de la société ; et à
l’encontre des usagers du service, des clients et de toute autre personne contactée du fait du
travail.
Sont ainsi sanctionnés :
 la critique publique par l’agent de la gestion de son administration ;
 l’exposition publique de ses différends avec son administration ;
 les propos injurieux ou violents ;
 la mise en cause personnelle de membres de l’administration.
L'objectif est de garantir la neutralité et l'impartialité de l'administration ou de l’organisation,
et de ne pas nuire à son renom. Ceux qui y sont soumis doivent, en particulier s'abstenir de
faire état de leurs opinions personnelles sur des questions relatives à leur activité ou d'avoir
des comportements incompatibles avec la dignité, l'impartialité ou la sérénité de leurs
fonctions.
Le devoir de réserve s’impose à tous les salariés et en particulier aux agents de la fonction
publique. Ce devoir de réserve est apprécié en fonction des responsabilités assumées de part
son rang dans la hiérarchie et de la nature de ses fonctions. Plus le niveau hiérarchique du
fonctionnaire est élevé, plus son obligation de réserve est stricte.
Le devoir de réserve « interdit au fonctionnaire de faire de sa fonction l’instrument d’une
propagande quelconque ». Il s'agit d'une application du principe de neutralité du service public,
néanmoins balancé par les droits dont bénéficie chacun (liberté d'expression, droits syndicaux
etc.), y compris lorsqu'il est fonctionnaire.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Il s'agit pour le fonctionnaire :

- d'une part de ne pas se servir de sa position à d'autres fins (ex. : un psychologue
déclarant publiquement que tel homme politique est un malade mental, cette
déclaration prenant un poids particulier du fait de la position de psychologue) ;
- d'autre part de ne pas mettre en difficulté son administration (ex. : un expert sanitaire
annonçant une catastrophe pendant que l'administration cherche à rassurer par une
communication de crise appropriée afin d’éviter une panique pouvant aggraver la
situation).
Ne commet en revanche aucune faute, l’agent qui s’exprime publiquement, même de manière
polémique, sans mettre en cause son entité ou les fonctions qu’il y occupe ; ou celui dont les
propos, rapportés par voie de presse, n’excèdent pas le droit de libre commentaire.
En effet, la liberté d'expressiondes fonctionnaires, garantie par la Déclaration des droits de l'homme et du
citoyen, est reconnue aux fonctionnaires sous réserve d'un usage qui ne soit ni excessif, ni insultant à l'égard
des pouvoirs publics et de la hiérarchie. Ce devoir de réserve est apprécié en fonction des responsabilités assumées
de par son rang dans la hiérarchie et de la nature de ses fonctions.
Le "devoir de réserve" est régit par la jurisprudence ce qui laisse une large plage d'incertitude et d'interprétation
dans son application. Cette jurisprudence peut être reprise dans les statuts particuliers de certaines professions,
comme les magistrats, les militaires, les policiers, ou devenir une contrainte pour certaines fonctions, compte
tenu de leur position hiérarchique (ambassadeurs, préfets...)
Dans la pratique, les sanctions envers des fonctionnaires pour "manquement au devoir de réserve" prennent la
forme de mutation ou de déplacement car un manquement à une règle qui n'est pas inscrite dans une loi ne peut
faire l'objet d'une sanction officielle.
Le devoir de réserve se distingue du devoir de discrétion qui vise à protéger les secrets des particuliers.
Source : La toupie. Définition du devoir de réserve. http://www.toupie.org/Dictionnaire/Devoir_reserve.htm

Liberté d'expression, oui ; mais cette liberté ne doit nuire ni à l’employeur, ni à toute tierce
personne en relation de travail20 !

2.1.7. Les respect des droits de l’homme et des lois du pays

Toute organisation, toute profession agit dans le cadre du respect des droits de l’homme
(toutes les libertés et droits – à la vie, etc.) et des lois nationales ou internationales :
constitution, droit civil ou pénal, droit fiscal, droit des sociétés, du commerce, du travail, droit
international, droit de l’homme... L'éthique professionnelle invite à prendre en compte ce
cadre législatif et réglementaire pour assurer une bonne citoyenneté à l'organisation, tout en
sachant que le légal n'est pas forcément moral.
Pourquoi se référer aux lois du pays pour des questions d’éthique professionnelle ?
D’abord, il s’agit du premier pilier d’une organisation éthique : la volonté expresse de se plier, à
tous les niveaux de l’organisation, à l’autorité publique dont la mission est la préservation de
l’intérêt général ; sans lequel aucune organisation ne peut fonctionner.
L’existence d’un code d’éthique du psychologue dans un pays n’est pas suffisante pour protéger
les tiers contre des abus que commettrait un psychologue ; ni protéger le psychologue ainsi
que le métier de psychologue contre les intrusions de charlatans éventuels. Cette protection
ne devient effective que lorsque ce code est coulé sous forme de loi ; à l’instar des lois relatives
à l’ordre des médecins, des avocats, des experts- comptables en RDC.
En nous référant aux lois du pays, nous pouvons relever des éléments susceptibles de

20 La liberté d'expression (ou le droit d'exprimer librement sa pensée), garantie par la Déclaration des droits de
l'homme et du citoyen et par la constitution, est reconnue aux fonctionnaires sous réserve d'un usage qui ne soit ni
excessif, ni insultant à l'égard des pouvoirs publics et de la hiérarchie. Ainsi, dans le cadre du travail, cette liberté est
limitée par le devoir de réserve et le devoir de discrétion. Un mandat syndical autorise toutefois des critiques vives
puisque les fonctionnaires bénéficient de droits syndicaux.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

concerner la responsabilité civile des parties prenantes dans la mise en œuvre des pratiques
professionnelles relevant de la psychologie.

2.1.8. Conscience professionnelle et discipline au travail

Avoir une conscience professionnelle dans son métier, c’est l’exercer totalement avec
dévouement, avec la compétence la plus élevée, dans le respect des attributions assignées. La
discipline au travail est connexe à la conscience professionnelle. Elle consiste dans le respect
strict des procédures, critères et des normes de travail qui sont généralement consignés dans le
règlement de l’entreprise.
Les instruments de la discipline au travail
1. Le règlement d’ordre intérieur qui indique les comportements souhaités au sein d’
entreprise ou de l’association.
2. Le contrat de travail qui fixe les obligations du travailleur et de l’employeur.
3. L’application des sanctions négatives en cas de défaillances (admonestation lorsqu’elle
sont légères, punitions allant jusqu’à la révocation en cas de gravité) ; et des sanctions
positives pour les agents exemplaires en matière de discipline (prix, proclamation
publique, etc.).
4. L’exemplarité des chefs dans la discipline au travail.

2.2. Mise en place des outils de promotion des valeurs

La démarche éthique est un des piliers d’une stratégie de croissance durable d’une
organisation. L’éthique est fondamentalement à considérer plus au niveau de la personne
qu’au niveau de l’organisation. En effet, seuls les personnes sont dotées d’une conscience qui
leur permet de faire preuve de discernement et d’adopter un comportement éthique. Lorsque
l’organisation définit un cadre de valeurs, celui-ci ne peut fonctionner que s’il repose sur une
conscience des individus qui y prestent.
Deux principes clés sont à relever :
 L’éthique repose fondamentalement sur la conscience individuelle de chacun des
membres de l’organisation.
 Pour la faire vivre, l’organisation doit se choisir un cadre de valeurs, le faire connaître à
tous et veiller à son application au quotidien.
Il s’agit d’installer des comportements et des attitudes conformes à une éthique donnée. Il est
bien connu qu’il n’est pas facile de changer les comportements des humains; surtout lorsqu’ils
ont dépassé la période de l’enfance, comme c’est le cas des cadres et salariés, des
professionnels d’un métier, des responsables.
Il faut donc adopter des stratégies appropriées aux adultes et aux équipes. Les déclarations
pompeuses d’intention de changer ; les indignations et les exhortations orales et/ou écrites ne
suffisent pas21. Une démarche stratégique pertinente d’implantation et de promotion des
valeurs s’impose.
Nous allons proposer une approche pragmatique sur base d’expériences multiples résultant
d’une démarche volontariste raisonnée.

21 Si plusieurs organisations intègrent des questions éthiques et déontologiques dans les ROI ; rares sont les
organisations locales dotées d’un code de déontologie ; et très peu d’une démarche systématique et continue de
protection des valeurs.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

En gros, la stratégie d’implantation, de protection et de promotion des valeurs au sein d’une

organisation, peut comporter les étapes minimales suivantes :
1) le diagnostic de l’état des valeurs dans l’organisation ;
2) l’adoption des principes d’action : une charte des valeurs poursuivies ;
3) le planning des objectifs dans une stratégie globale d’éthique ;
4) la détermination d’un code d’éthique et de déontologie au sein de l’organisation en vue
de la promotion et de la pérennisation des valeurs;
5) la mise en place des structures de mise en œuvre du code, y compris bien entendu, des
mécanismes de sanction des déviants.
Nous allons présenter ici les outils de la stratégie d’implantation et de promotion des valeurs
au sein d’une organisation (étapes 4 et 5).

2.2.1. La mise en place d’un code de déontologie

La mise en place d’un code d’éthique est une étape fondamentale dans la stratégie de
promotion des valeurs au sein d’une organisation ou au sein d’une profession. Deux outils
semblent fondamentaux :
1. des principes d’action : une charte de valeur ;
2. un code de bonne conduite.

A. La charte des valeurs

La charte des valeurs comprend les principes d’action qui réaffirment les valeurs de
l’organisation :
 soit de façon générique en mettant en avant quelques valeurs clés qui fondent au
quotidien l’action des collaborateurs et sa politique de management ; qui vont
contribuer à construire l’identité du groupe ;
 soit en déclinant les valeurs prioritaires en fonction de parties prenantes
(actionnaires, clients, salariés, etc.). Par exemple, vis-à-vis des actionnaires les
valeurs de transparence, d’honnêteté et de ténacité seront promues.
Les valeurs préconisées par l’organisation sont les composantes de l’éthique professionnelle de
l’organisation ou de l’association professionnelle.
Néanmoins les valeurs demeurent trop abstraites pour déterminer au quotidien l’action des
collaborateurs. C’est ainsi qu’elles sont complétées par un code de bonne conduite.

B. Le code de déontologie d’une profession ou d’une organisation.

L’ensemble des valeurs constitue l’éthique professionnelle. Elles sont formulées dans le code de
déontologie qui va chercher à les cadrer en indiquant :
- les comportements souhaités de la part des acteurs internes,
- les devoirs subséquents des uns envers les autres,
- les devoirs envers les clients ou les usagers d’un service, etc.
Dans une entreprise ou toute autre organisation (église, université, …), le code de bonne
conduite s’attache à définir des règles de conduite applicables à tous les collaborateurs ainsi
qu’aux dirigeants et prestataires amenés à agir pour le compte de l’organisation (sous-
traitants, consultants, …) en vue de matérialiser les valeurs. Ces règles de conduite à adopter
par tous portent sur toutes les thématiques de la vie de l’organisation ou de la profession. Le
code formule donc un ensemble de droits et devoirs qui régissent une profession, la conduite
de ceux qui l'exercent, les rapports entre ceux-ci, ainsi qu’avec leurs clients ou le public.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Ainsi chaque membre connaît les standards de conduite éthique qu’on attend de lui ; le public
est informé des attitudes et conduites attendues de chaque membre de l’organisation dont il
attend des services ou des produits de qualité.
Bien conçu, le code de bonne conduite des agents est le point de départ d’une stratégie de
prévention de corruption et d’une stratégie de croissance durable grâce à la bonne image qui
en découle, à la confiance qu’elle inspire :
- les valeurs déterminent fortement les comportements des acteurs internes au sein
d’une organisation ou d’une profession ; ce qui influe sur la qualité du produit ou
service proposé, et sur les attitudes et comportements des partenaires externes qui
sont notamment les usagers d’un service ou d’une administration, les clients d’une
organisation, d’un cabinet, les consommateurs d’un produit ; les bénéficiaires d’une
activité ; etc.

- une dégradation des valeurs au sein d’une organisation peut dévaloriser celle-ci, ses
produits ou service. L’image, le capital confiance sont fondamentaux pour la survie
et le développement d’une organisation, d’une profession.
L’éthique professionnelle aide à prévenir des comportements « mauvais » pour la profession ou
la société et éventuellement les condamner. Elle est évolutive et doit s’adapter aux diverses
situations.

Comment formuler le code d’éthique ?

L’éthique professionnelle doit être formulée dans le code de déontologie. Le code reprend les
principes de base de la conduite des membres d’une organisation en termes des valeurs
fondamentales poursuivies, des comportements subséquents, des normes de références et des
sanctions éventuelles.
On peut aujourd'hui relever deux grandes tendances dans la perspective de la formulation :
une dite "normative" d'inspiration anglo-saxonne (Business Ethics), centrée plus sur les
interdictions ; et une autre dite "réaliste" d'inspiration plus européenne (Real Ethics).
La formulation réaliste du code de bonne conduite est la plus usitée. Elle prend une forme
positive, personnelle et pratique.
- Positive sous forme de recommandations positives qui indiquent ce qu’il convient de
faire sans trop se centrer, - comme la morale -, sur ce qu’il ne faut pas faire et qui
s’énonce sous forme d’interdictions négatives (ne pas) 22 ;
- Personnelle en s’adressant aux personnes physiques, seules dotées de conscience
individuelle ;
- Pratique pour être une ressource vitale pouvant être pratiquée au quotidien.

La formulation des normes dans le code de bonne conduite

Le code de déontologie exprime les normes ou règles déontologiques auxquelles les
professionnels doivent se référer dans leurs comportements en cours d’exercice de leur
profession ou de leur fonction au sein d’une organisation. La norme déontologique existe de
manière objective et s’impose à l’ensemble des professionnels entrant dans le métier. Elle se vit
comme une norme hétéronome (venant de l’extérieur) (Prairat, 2009) à laquelle le
professionnel doit se soumettre.

22 La plupart des philosophes anglo-saxons qui sont à l’origine des "Business ethics" ont confondu éthique et morale.
L’article de référence du français Paul Ricoeur (1992) a rétabli la justesse des termes et des concepts utilisés.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Ainsi, contrairement à la règle juridique, la formulation de la règle déontologique sera moins

impérative. La nuance entre les deux tient en effet du régime déontique ou de l’impérativité de
la règle sur les individus.
La règle juridique n’admet pas de degré ou de gradation dans l’impérativité : un comportement
est interdit ou tout simplement permis ; pas de voie médiane entre les deux. La logique
déontique de la règle juridique est binaire (1 ou 0) ; pas d’attitude "plus ou moins obligatoire"
ou "plus ou moins tolérée". Ce qu’admet le règle déontologique. On parle alors de "soft law" ou
"droit mou" pour qualifier la norme déontologique.
Ainsi, tout en s’imposant à tous les professionnels, la norme déontologique n’obéit pas
entièrement à cette logique déontique binaire de la loi (interdit ou permis). Elle comprend des
dispositions qui ouvrent à la médiation, à une marge de tolérance interprétative.
Exemple : Le code de déontologie des psychologues stipule que « le psychologue ne concurrence
pas abusivement ses collègues et fat appel à eux s’il estime qu’ils sont plus à même que lui de
répondre à une demande ». Deux expressions illustrent cette tolérance interprétative de la
règle déontologique.
- "Le psychologue ne concurrence pas abusivement" : on retrouve ici une nuance entre la
simple permission et la stricte interdiction. Il y a place pour une autorisation mesurée
et modulée qu’il s’agira, le cas échéant, d’apprécier au cas par cas par une instance
instituée à cet effet (Comité d’éthique).
- "s’il estime qu’ils sont plus à même que lui" : en cas de problème, il s’agira de voir si le
professionnel à bien apprécier sa compétence par rapport à ses collègues psychologues.
C’est à lui d’estimer d’abord.
Pareilles dispositions se retrouvent dans les codes de déontologie de nombreux métiers. Par
exemple celui de la Police nationale qui stipule que "lorsqu’il est autorisé à utiliser la force et, en
particulier, à se servir de ses armes, le fonctionnaire de police ne peut en faire qu’un usage
strictement nécessaire et proportionné au but à atteindre".
On retrouve ainsi dans les déontologies des adjectifs et formes nominales tels que
"raisonnable", "modéré", "approprié", "avec tact", "avec mesure", "avec discernement". Ces formes
sont qualifiées de "prédicats épais", c’est-à-dire dépendants du contexte ; opposables aux
"prédicats minces", indépendants du contexte, indice d’un régime déontique binaire (Ruwen
Ogien, 2007). L’usage des prédicats épais signale une impérativité flexible qui va de l’obligation
jusqu’à l’interdit en passant par le conseil ou la recommandation. Il en est ainsi des codes de
déontologie. Par contre les lois ne contiennent pas de tels "prédicats épais".
Qu’en est-il de la sanction pour le professionnel déviant ?
La sanction dans les déontologies est dite sanction disciplinaire ou "ordinale", distincte de la
sanction pénale. Elle est prononcée par les instances chargées de prononcer ces sanctions ; qui
peuvent être un Conseil de l’ordre siégeant en conseil de discipline, un Comité d’éthique d’une
entreprise, d’une école, etc. Ces instances professionnelles disposent d’une large autonomie,
bien que leurs décisions soient soumises au contrôle des tribunaux et qu’un pourvoi en
cassation puisse être formé devant les hautes instances judiciaires ; par ex. la Cour d’appel où
fonctionne une "Chambre administrative" ; ou encore la Cour de cassation. Le droit de
sanctionner est ainsi délégué à une instance professionnelle.
Les sanctions disciplinaires à formuler dans le code vont de l’avertissement à l’exclusion. Elles
sont pour la plupart des mesures d’avertissement, de rappel à l’ordre ou de blâme, en vue de les
alerter dans leur propre considération et celle de leurs confrères, et les dissuader de nouvelles
infractions à leurs règles de déontologie (Begel, 1997). Si les sanctions ordinales ont, de
manière dominante, un "caractère moral", c’est parce qu’elles visent moins à punir le

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

contrevenant qu’à le ramener sur le terrain de la probité professionnelle. Les sanctions

consistent aussi en des mesures de suspension ou d’exclusion ayant pour effet d’interdire à des
membres de la profession de l’exercer, temporairement ou définitivement23.
Il reste évident que le professionnel qui, au-delà de la règle déontologique enfreint en même
temps une loi en vigueur, s’expose à la rigueur de la loi ; la règle du droit étant générale et
opposable à tous. La règle déontologique n’a pas de valeur contraignante en dehors du champ
des activités professionnelles qu’elle organise. Toutefois certaines pratiques non punissables
d’un point de vue pénal, peuvent très bien être répréhensibles d’un point de vue déontologique
parce que les règles déontologiques regardent les principes et le fonctionnement internes à une
profession.
Ainsi les codes déontologiques ont une fonction de régulation et d’organisation d’une
profession, notamment en proposant des solutions pratiques à des problèmes professionnels
concrets. Elles ont aussi une fonction identitaire en participant à la définition d’une profession
et à l’énonciation des valeurs propres. La règle déontologique est à mi-chemin entre la morale
et le droit. Un code déontologique fonctionne moins par une contrainte juridique et plus par
une pression morale externe.
Avec l’envahissement de la logique économique implacable, et l’âpre concurrence mondialisée
entre nations culminant dans la déshumanisation des rapports sociaux et la dégradation de
l’environnement planétaire, il en résulte une préoccupation croissante par rapport aux valeurs
dans les organisations.

2.2.2. Les séminaires sur l’éthique

L’établissement d’un code de bonne conduite sera suivi d’une forte sensibilisation de tous pour
leur faire connaître le contenu de la charte et du code. Dans une organisation, la sensibilisation
vise tous les salariés à tous les niveaux en commençant par les plus gradés jusqu’aux
exécutants. Pour cela il est organisé des séminaires introductifs qui visent à faire connaître ;
1. l’importance du code de déontologie au sein de la profession et de l’organisation où on
travaille ;
2. les objectifs poursuivis par l’organisation en instituant le code de déontologie ;
3. les résultats attendus de chacun et de l’ensemble de l’organisation ou de la profession
quant aux valeurs ; ainsi que les échéances de réalisation par étape ;
4. les valeurs fondamentales poursuivies par l’organisation ou la profession ;
5. les règles déontologiques pour arriver à matérialiser les valeurs au sein de l’organisation
ou de la profession ;
6. les sanctions disciplinaires ;
7. les structures à mettre en place pour protéger les valeurs.
8. Analyse de cas promoteurs au sein de l’organisation, discussion d’expériences.
De plus en plus d’organisations exigent ainsi que leurs salariés participent à un séminaire
relatif aux comportements en cours d’exercice de la profession ou des fonctions au sein d’une
organisation. Exposés et débats sont associés à de nombreux exercices. Cette approche, très
participative, permet une forte implication de chacun et des prises de conscience pour avancer
sur son propre chemin.

23 Dans la faute disciplinaire, il y a absence d’incrimination précise ; et dans les codes de déontologie, elle n’a rien de
limitatif, mais simplement valeur d’exemple ; alors que la faute pénale ne peut être sanctionnée que si un texte
(législatif pour les crimes et délits, réglementaire pour les contraventions) en a donné une définition. C’est le
principe nullum crimen sine lege. En outre dans la faute disciplinaire on peut se référer à l’ensemble du
comportement professionnel du fonctionnaire ou du professionnel. C’est ce qu’on appelle la saisine in personam
alors que le juge pénal est saisi in rem, c’est-à-dire des seuls fait qui lui ont été déférés (Bandet, 1997).

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Toutefois l’information et la sensibilisation sont des actions nécessaires mais non suffisantes
pour installer les valeurs. Aussi faut-il cultiver :
1) l’obligation de vigilance de tous les acteurs pour eux-mêmes et leur entourage
professionnel sur les valeurs ;
a) la dénonciation des manquements aux règles éthiques quel que soit leur auteur,
indépendamment des liens hiérarchiques ;
b) la protection de l’identité du collaborateur ayant signalé le manquement.
2) l'approche pour traiter les difficultés éthiques rencontrées.
a) la procédure à suivre ;
b) les ressources internes ou externes pour résoudre les difficultés rencontrées.

2.2.3. L’engagement personnel

Il s’agit d’amener les membres de la profession, les salariés d’une organisation à signer un
document indiquant leur adhésion aux valeurs et leur engagement à appliquer les règles de
conduite au sein de leur organisation. Cet engagement est supposé jouer sur la conscience des
membres de la profession ou les salariés.
On pourrait s’interroger sur la pertinence des effets d’un engagement personnel d’une
personne à adhérer à des valeurs et à adopter des comportements prescrits. L’expérience en a
démontré l’efficacité. Quoi qu’il en soit, l’engagement sera périodiquement renouvelé ; par ex.
chaque deux ans. Un séminaire sur l’éthique précède cet acte.

2.2.4. Les affiches, les dépliants, les posters et autres documents

Les affiches sont apposées dans tous les locaux et à tous les lieux de passage - halls, cages
d’escaliers, etc. Leur taille est fonction de la fréquentation des lieux et des dimensions du local.
Les dépliants seront distribués aux membres et aux clients.
Ces affiches et les autres documents affirment :
- les valeurs éthiques fondamentales voulues par l’organisation ;
- les comportements majeurs attendus des membres ou des salariés ;
- les comportements majeurs attendus des partenaires entrant en relations de travail
avec la profession ou l’organisation
Ils ont pour but :
- de tenir les membres en éveil sur les valeurs et les comportements typiques majeurs
dont ils doivent faire montre entre eux et avec le public externe ;
- de faire connaître au public les valeurs qu’il peut attendre des membres internes de
l’organisation ou de la profession.
Il est bon que tous les documents de communication interne et externe (agendas, calendrier,
papier en-tête, etc.) portent les affirmations fortes des valeurs éthiques fondamentales et des
comportements basiques des membres. Ils peuvent même être gravées ou incruster dans la
pierre ou la brique aux endroits les plus fréquentés.
Remarque
Parfois un décalage s’observe entre la politique éthique déclarée et les pratiques réelles ; entre
les valeurs affichées et les comportements ou attitudes des membres.
Lorsque cette contradiction entre le déclaré et les actes devient flagrante sans qu’il y ait
visibilité de la sanction, la politique éthique de l’organisation semble être un simple outil
marketing, ou pire, un double jeu qu’entretient l’organisation. Ce qui terni son image et dessert
l’organisation à moyen et même à court terme.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Ces types de situations sont justement à combattre par la sanction sans état d’âme et la
prévention grâce notamment à des séminaires périodiques.

2.2.5. L’instauration des structures de promotion de l’éthique

Les structures de protection et de promotion des valeurs matérialisent la politique éthique

d’une profession ou d’une organisation. Leur institution est un indicateur d’une volonté de
s’engager dans un processus d’instauration des valeurs dans une organisation comme une
démarche qualité basique.
Les structures les plus fréquentes sont : le Comité d’éthique, le Comité d'examen des
allégations d'inconduite, Comité contre le harcèlement sexuel, l’ombudsman.

a. Comité d’éthique
Dans les organisations, le comité d'éthique est composé de manière paritaire tel que la
direction et le personnel y sont parties prenantes. Dans le but de promouvoir les valeurs, il
recommande aux instances dirigeantes :
-les moyens appropriés de formation, d'information et de sensibilisation de la
communauté de l’organisation à l'éthique.
-les mesures concrètes à prendre pour obvier aux comportements qui vont à l'encontre
de l'éthique.
Certaines organisations instituent une direction d’éthique en leur sein. S’il s’agit d’une
direction de l’éthique, sa composition sera un peu délicate du fait du risque de sa
dépendance trop forte de la hiérarchie dont les membres peuvent aussi défaillir.

b. Comité d'examen des allégations d'inconduite

Il est mis sur pieds soit de manière permanente, soit de manière circonstancielle. Il travaille
en étroite intelligence avec le comité d’éthique dont il peut dépendre. La séparation des
deux présente l’avantage de contourner le risque d’affaiblissement de toute structure
permanente s’occupant des comportements des hommes.
La composition et le mandat des membres de ce Comité d'examen des allégations
d'inconduite sont définis, ainsi que les procédures relatives au traitement des plaintes
concernant l'inconduite. Par rapport au Comité d’éthique, il instruit les dossiers
d’inconduite et les présente devant le Comité d’éthique pour décider de la sanction finale.
Son rôle est comparable à celui du parquet pour la Cour.
La procédure de dénonciation sera simplifiée grâce à l’élaboration d’un formulaire de
dénonciation.

c. Comité contre le harcèlement sexuel

Une fois définie une politique contre le harcèlement sexuel (entre membres et envers les
clients), l’organisation à intérêt à instituer un comité spécifique contre le harcèlement
sexuel dont le mandat et la composition sont déterminés par ladite politique. Cette
spécificité permet de ne pas limiter les questions éthiques à la seule dimension sexuelle et
de perdre de vue les autres valeurs cardinales.
Ce comité a un caractère particulier étant donné la délicatesse de la question du
harcèlement sexuel. Sa composition et la définition de ses missions et de ses procédures
requièrent des analyses minutieuses du contexte.

d. L’instauration d’un ombudsman

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Dans sa compréhension première, l’ombudsman est une personne chargée, au sein d’une
organisation, - plus souvent une administration publique dans certains pays (scandinaves,
Rwanda, etc.) -, de la défense des droits du public face à l'administration. Dans certains
États, l'ombudsman est élu par le Parlement. Dans d’autres pays, on l’appelle " médiateur". Il
fait le monitoring de l’éthique au sein de l’organisation en étant l’instance attitrée de
l’écoute des incidents critiques en rapport avec l’éthique et la déontologie professionnelle
au sein de l’organisation ou de la profession.
Dans les organisations ou institutions, il est mis souvent en place une structure qui joue ce
rôle. L’Université du Québec a par exemple institué un "Protecteur universitaire". En RDC,
pareille disposition n’a pas encore été reportée au grand public, là où elle fonctionnerait
sauf dans certaines écoles secondaires.
Toute personne qui se retrouve offusquée par une violation des valeurs de l’organisation ou
de la profession se reporte à lui d’abord au lieu de recourir à la hiérarchie. En effet celle-ci
peut avoir tendance à couvrir les déviants, comme cela est fréquent dans les administrations
publiques, ou suite aux pesanteurs ethniques.
Illustration
En République Démocratique du Congo, après que le Code de conduite de l’agent public de
l’État ait été voté et promulgué en 2002, une démarche d’instauration des valeurs prônées
dans les prescrits dudit Code a été engagée en commençant par la mise en place d’une
structure créée par le Décret-loi 075-2003 du 03 mars 2003 : l’Observatoire du Code
d’éthique professionnel, en sigle OCEP. Il recueille et assure le suivi des dénonciations des
méconduites. Outre des rapports de dénonciation, l’OCEP a à son actif :
- l’organisation du Forum National de Lutte contre la Corruption – en avril 2010 où on a
établi un diagnostic sur la corruption au pays ;
- le Plan Stratégique de Lutte contre la Corruption en RDC ;
- l’élaboration du projet de loi sur la lutte contre la corruption toujours en instance
d’examen au Parlement depuis la fin de la première législature.
L’élan semble s’être estompé. L’existence d’un code d’éthique n’est donc pas suffisant en soi
pour instaurer les valeurs au sein d’une organisation. Certes elle est primordiale et constitue
une étape basique. L’indépendance des structures et des mécanismes de mise en œuvre est
tout aussi capitale.

2.2.6. L’efficacité d’une politique éthique d’organisation

En vue de l’efficacité d’une politique éthique, la plupart des éthiciens suggèrent qu’elle devrait
être :
- soutenue sans aucune ambiguïté par les plus hauts échelons de la hiérarchie, dans leurs
discours comme dans leurs actes qui constituent autant d’exemples ;
- expliquée par écrit et oralement, avec des rappels réguliers ;
- applicable… c'est-à-dire que les salariés doivent tous pouvoir la comprendre pour la
mettre en œuvre ;
- pilotée par les plus hauts échelons de la hiérarchie, avec des audits de routine sur sa mise
en œuvre et son amélioration ;
- précisée par l’exposé très explicite des conséquences pour tout salarié qui désobéirait à
cette politique ;
- d’un contenu neutre par rapport à la question du genre et à toutes les composantes de
l’organisation.
Il apparaît ainsi que non seulement le texte peut poser problème, mais aussi l’implication de la
hiérarchie et l’organisation d’audits de routine quant à ce.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Ainsi la promotion de valeurs au sein d’une organisation ou d’une profession est une quête
permanente grâce à certains instruments tels que :
 les mécanismes de suivi ou de monitoring ;
 les dispositions d’alerte précoce ;
 l’évaluation périodique et un bilan éthique qui devrait donc être fait chaque année, à
l’instar du bilan financier et économique ; du bilan social.

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Chapitre 3. Ethique et profession de psychologue

Introduction

Comme la médecine, la psychologie est une profession qui répond à des règles strictes, quant
au respect des patients et des praticiens eux-mêmes. La plupart des pratiques professionnelles
des psychologues comprennent des actes qui touchent au plus profond de la personnalité ainsi
qu’à l’intimité des individus. L’activité du psychologue porte sur les composantes
psychologiques des individus considérés isolément ou collectivement et situés dans leur
contexte.
Il peut ainsi résulter de cette pratique professionnelle des dommages importants sur l’individu
et /ou sur sa famille à la suite d’un dérapage dans le processus d’intervention du psychologue.
Posés sans un sens aigu de discernement et d’éthique, les actes du psychologue peuvent se
révéler dévastateurs et décrédibiliser la profession aux yeux du public. L’éthique de la
psychologie est donc particulièrement importante pour des professionnels qui travaillent sur la
personnalité des bénéficiaires de leurs prestations et très souvent par des méthodes d’action
sur ladite personnalité.
Dans de nombreux pays existent des codes d’éthique et de déontologie de la profession de
psychologue. Au Canada par exemple, ce code est une composante d’une loi sur les
professions. Ailleurs ce sont les associations professionnelles des psychologues qui en
instaurent. En RDC, ce processus est encore à ses balbutiements et il n’y existe pas encore un
code d’éthique spécifique. Cependant, malgré la multiplicité des codes d’éthique des
psychologues selon les pays, on peut noter des régularités dans les principes de base, les
valeurs fondamentales ainsi que les devoirs et obligations du psychologue, les droits des clients
ou bénéficiaires.
Ce chapitre présente la substance essentielle de ces codes, enrichie par des considérations
déduites des lois de la RDC. Etant un pays francophone, nous nous inspirerons du Code
d’éthique adopté par les associations françaises des psychologues, tel que révisé à ce jour24.
Auparavant, notons que le psychologue exerce différentes fonctions à titre de salarié du secteur
public ou privé (entreprises et autres organisations), ou encore de libéral intervenant à titre
individuel ou associatif. Le psychologue inscrit sa mission dans la reconnaissance et le respect
de la personne dans sa dimension psychique. Ses interventions en situation individuelle,
groupale ou institutionnelle relèvent d’une diversité de pratiques telles que :
 l’accompagnement psychologique,
 le conseil,
 l’enseignement de la psychologie,
 l’évaluation,
 l’expertise,
 la formation,
 la psychothérapie,
 la recherche,
 le travail institutionnel ;
 etc.
Ses méthodes sont diverses et adaptées à ses objectifs. Son principal outil est l’entretien.

24 Association des enseignants de psychologie des universités ; Association nationale des organisations de
psychologues ; Société française de psychologie.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

3.1. Dispositions de la législation touchant à l’éthique de la psychologie

Elles peuvent être repérées dans quatre lois de la République Démocratique du Congo :
- la Constitution,
- le Code pénal ; singulièrement la loi sur les violences sexuelles qui en est une mise à
jour du Code pénal,
- la loi sur la protection des enfants,
- le Code de l’agent public de l’Etat
Ce dernier a été abondamment exploité en présentant les valeurs professionnelles
fondamentales en éthique professionnelle. En effet, de nombreux psychologues prestent dans
les services publics de l’Etat.
Il reste évident qu’un code engageant les membres d’une association des psychologues leur est
opposable en cas de délitement. Tout comme toutes les infractions relatives au droit commun
(vol, viol, coups et blessures, etc.) expose le psychologue contrevenant aux peines prévues dans
le code pénal. Il ne peut se prévaloir de son code spécifique car le pénal tient le civil en état.

A. Dispositions constitutionnelles intéressant l’exercice de la psychologie

La constitution énonce les droits et les devoirs généraux de tous en RDC ainsi que les principes
organisateurs du pays. Elle nous paraît constituer un pilier de l’éthique professionnelle du
psychologue au pays en prévenant les professionnels de la psychologie à ne pas entrer en
conflit avec les lois et ainsi engager leur responsabilité civile et pénale devant les cours et
tribunaux.
Travaillant sur le mental et la personnalité de la personne, le psychologue est exposé au risque
de violer les dispositions constitutionnelles pertinentes qui concernent les droits de la
personne.
1. La personne humaine est sacrée : toute personne a droit à la vie, à l’intégrité physique
ainsi qu’au libre développement de sa personnalité. Nul ne peut être tenu en esclavage
ou dans une condition analogue, ni soumis à un traitement cruel, inhumain ou
dégradant (art. 16).
Ainsi, on peut par exemple s’interroger sur la pratique de la méthode de l’électrochoc
pratiquée à l’époque comme ingrédient du traitement de certaines psychopathologies.

2. Toute personne a droit à la liberté de pensée, de conscience et de religion (art. 22) ; à la

liberté d’expression (art. 23), au respect de sa vie privée (art. 31).

B. La loi sur la protection de l’enfant

Parmi les métiers de la psychologie, ceux qui touchent à l’enfant et l’adolescent sont les plus
nombreux. Du fait de leur vulnérabilité sociale et psychologique, l’enfant et l’adolescent sont
les plus susceptibles d’abus divers liés à l’immaturité de leur capacité de discernement.
A la suite de multiples abus dont ont été victimes les enfants et les adolescents en RDC et dans
le monde, les dispositions de protection de l’enfant ont été renforcées (Loi n° 09/001 du
10.01.2009). Certaines concernent l’éthique de la profession de psychologie.
En plus des droits constitutionnels reconnus à tous, l’enfant a le droit :
- d'exprimer son opinion sur toute question l'intéressant (Art. 7) ;
- de ne pas être soumis à la torture ni à des peines ou traitements cruels, inhumains ou
dégradants (art. 9) ;

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

- de ne pas être privé de liberté de façon illégale ou arbitraire (art. 10) ; le cas échéant,
d’être traité avec humanité en tenant compte des besoins des personnes de son âge
(art. 11);
- de ne pas être harcelé sexuellement (art. 60), ni victime de la pédophilie (art. 169), de
viol (art. 170).
- d’avoir un milieu familial (art.17) ;
- de jouir de la liberté de pensée, de conscience et de religion (art. 26);
- de bénéficier du respect de sa vie privée sans immixtions arbitraires ou illégales dans sa
vie privée, sa famille, son domicile ou sa correspondance, ni d'atteintes illégales à son
honneur et à sa réputation (art. 30) ;
- d’être protégé contre toute forme d'exploitation et de violences (art. 57).
Le risque de vulnérabilité du psychologue à violer ces lois
Comme plusieurs des méthodes professionnelles d’intervention du psychologue impliquent
d’une part l’anamnèse ou l’analyse de l’histoire personnelle du client ou de l’usager, et d’autre
part, des contacts personnels suivis et durables du psychologue avec les bénéficiaires de ses
services, le psychologue peut devenir vulnérable aux défaillances à caractère sexuel, et donc
aux infractions liées à cette loi. Surtout que certains (nes) adolescents (es) se livrent par
curiosité, à des sollicitations sexuelles ; ou sont carrément sont des professionnels (les) du
sexe.
Il l’est d’autant plus qu’il intervient auprès des personnes en situation de fragilité
psychologique : les psychopathes, les victimes de traumatismes divers, les demandeurs
d’emploi, etc. Du reste, l’article 171 y fait explicitement allusion en parlant de « risque d’abus
par quelques artifices pouvant altérer les facultés de l’enfant ». La suggestion et l’hypnose ne
sont-elles pas des "artifices" ?

3.2. Eléments basiques du code du psychologue

Les éléments basiques du code d’éthique et de déontologie des psychologues sont de plus en
plus mieux identifiés. Ils partent d’une part, des caractéristiques générales de leur pratique
professionnelle, d’autre part des droits de la personne exposée à cette pratique dont l’intégrité
doit être recherchée et préservée. Il en résulte des principes généraux, des valeurs et des lignes
directrices des devoirs de référence du psychologue.
3.2.1. Principes généraux
La complexité des situations psychologiques s’oppose à l’application automatique de règles.
L’observance des grands principes suivants sera donc d’une grande aide pour le psychologue
s’il tient à la rectitude dans ses prestations.
Principe 1 : Respect des droits de la personne
Le psychologue réfère son exercice aux principes édictés par les législations nationale et
internationale sur le respect des droits fondamentaux des personnes, et spécialement de
leur dignité, de leur liberté et de leur protection.
1) Il s’attache à respecter l’autonomie d’autrui et en particulier ses possibilités
d’information, sa liberté de jugement et de décision.
2) Il favorise l’accès direct et libre de toute personne au psychologue de son choix.
3) Il n’intervient qu’avec le consentement libre et éclairé des personnes concernées.
4) Il préserve la vie privée et l’intimité des personnes en garantissant le respect du secret
professionnel.
5) Il respecte le principe fondamental que nul n’est tenu de révéler quoi que ce soit sur
lui-même.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Principe 2 : Compétence
Le psychologue vise la plus haute qualité des prestations en entretenant et développant sa
compétence qu’il tient :
1) des connaissances théoriques et méthodologiques acquises dans les conditions définies
par la loi relative à l’usage professionnel du titre de psychologue ;
2) de la réactualisation régulière de ses connaissances ;
3) de sa formation qui le rend capable de discerner son implication personnelle dans la
compréhension d’autrui.
Chaque psychologue est garant de ses qualifications particulières. Il définit ses limites
propres compte tenu de sa formation et de son expérience. Il est de sa responsabilité
éthique de refuser toute intervention lorsqu’il sait ne pas avoir les compétences requises.
Quel que soit le contexte de son intervention et les éventuelles pressions subies, il fait
preuve de prudence, mesure, discernement et impartialité.
Principe 3 : Responsabilité et autonomie
Outre ses responsabilités civiles et pénales, le psychologue a aussi une responsabilité
professionnelle.
Dans le cadre de sa compétence professionnelle, le psychologue décide et répond
personnellement du choix et de l’application des méthodes et techniques qu’il conçoit et
met en œuvre, ainsi que des avis qu’il formule. Il peut remplir différentes missions et
fonctions : il est de sa responsabilité de les distinguer et de les faire distinguer.
Principe 4 : Rigueur
Le psychologue travaille de manière systématique selon les règles de l’art ; loin de toute
mystification.
Les modes d’intervention choisis par le psychologue doivent pouvoir faire l’objet d’une
explicitation raisonnée et d’une argumentation contradictoire de leurs fondements
théoriques et de leur construction. Le psychologue est conscient des limites de son travail.
Principe 5 : Intégrité et probité
Le psychologue a pour obligation de ne pas exploiter une relation professionnelle à des fins
personnelles, religieuses, sectaires, politiques, ou en vue de tout autre intérêt idéologique.
Principe 6 : Respect du but assigné
Les dispositifs méthodologiques mis en place par le psychologue répondent aux motifs de
ses interventions, et à eux seulement. En construisant son intervention dans le respect du
but assigné, le psychologue prend notamment en considération les utilisations qui
pourraient en être faites par des tiers.
Principe 7 : Le respect du secret professionnel
Le secret professionnel est l’obligation de ne pas divulguer des faits confidentiels appris
dans l’exercice de la profession. Pour le psychologue clinicien, il est tenu au secret médical,
c’est-à-dire à l’obligation qu’a le professionnel de santé de ne pas divulguer toute
information concernant une personne ; information lui parvenue dans l’exercice de sa
profession, et ce non seulement ce qui lui a été confié, mais aussi ce qu’il a vu, entendu ou
compris.
Il s’agit d’une obligation qui s’impose au plus haut point au psychologue dont les
interventions professionnelles impliquent une intrusion quelquefois avancée dans la vie
privée et dans l’intimité des bénéficiaires de ses intervention ; qu’il s’agisse des individus et

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

de leur entourage ; des institutions au sein desquelles ou pour le compte desquelles le

psychologue ou son « client » travaille. Des dispositions explicites quant à ce, sont
expressément prévues dans les lois du pays et des peines sont précisées dans le Code pénal.
3.2.2. Les conditions de l’exercice de la profession
Au cours de son intervention, le psychologue veille à :
1) n’accepter que les missions qu’il estime compatibles avec ses fonctions et ses
compétences ; orienter les personnes vers les professionnels susceptibles de répondre
aux questions ou aux situations qui lui ont été soumises, si elles relèvent d’autres
spécialités
2) s’assurer du consentement libre et éclairé25 de ceux qui le consultent ou qui participent
à une évaluation, une recherche ou une expertise avant toute intervention ; ce qui
implique :
a. de l’informer de façon claire et intelligible des objectifs, des modalités et des
limites de son intervention, et des éventuels destinataires de ses conclusions ;
b. pour les mineurs ou des majeurs protégés (par la loi), de rechercher outre le
consentement éclairé de la personne, ou au moins son assentiment, le
consentement des détenteurs de l’autorité parentale ou des représentants
légaux. L’autorisation écrite est à rechercher autant que possible.
3) s’efforcer de réunir les conditions d’une relation respectueuse de la dimension
psychique du sujet lorsque l’intervention se déroule dans un cadre de contrainte ou
lorsque les capacités de discernement de la personne sont altérées.
4) ne pas user de sa position à des fins personnelles, de prosélytisme ou d’aliénation
économique, affective ou sexuelle d’autrui.
5) présenter ses conclusions de façon claire et compréhensible aux intéressés.
6) ne pas engager d’intervention ou de traitement impliquant des personnes auxquelles il
est personnellement lié ; récuser la situation de conflits d’intérêts26.
7) privilégier la rencontre effective sur toute autre forme de communication à distance et
ce, quelle que soit la technologie de communication employée.
8) utiliser des techniques scientifiquement validées et actualisées.
En outre le psychologue participe à la diffusion de la psychologie et de l’image de la profession
auprès du public et des médias. Il fait une présentation de la psychologie, de ses applications et
de son exercice en accord avec les règles déontologiques de la profession.
Il fait preuve de discernement, dans sa présentation au public, des méthodes et techniques
psychologiques qu’il utilise. Il informe le public des dangers potentiels de leur utilisation et
instrumentalisation par des non psychologues.
Pour toutes ces raisons, la formation du psychologue doit :
 d’une part se faire avec la plus grande rigueur possible afin de s’assurer de la maîtrise
profonde, exacte et critique des connaissances et des techniques en psychologie ;
 d’autre part comprendre un volet significatif de formation sur le code d’éthique et de
déontologie du psychologue.

25 Voir lexique.
26 Voir lexique

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

3.2.3. L’éthique et la recherche en psychologie

La recherche en psychologie cherche à produire des connaissances rigoureuses ainsi qu’à

développer les techniques d’intervention ; tout cela en vue de contribuer à l’amélioration de la
condition humaine.
Le psychologue doit savoir que d’abord toutes les recherches ne sont pas possibles ni
moralement acceptables. Le savoir psychologique n’est pas neutre. Ensuite la recherche en
psychologie implique le plus souvent la participation de sujets humains dont il faut respecter la
liberté et l’autonomie, et éclairer le consentement. Le chercheur protège les données
recueillies et n’oublie pas que ses conclusions comportent le risque d’être détournées de leur
but.
Ainsi le chercheur en psychologie doit :
a. ne réaliser une recherche qu’après avoir acquis une connaissance approfondie de la
littérature scientifique existant à son sujet, formulé des hypothèses explicites et choisir
une méthodologie permettant de les éprouver ;
b. étudier et évaluer préalablement les risques et les inconvénients prévisibles pour les
personnes impliquées dans ou par la recherche ; celles-ci doivent donc :
 savoir qu’elles gardent leur liberté de participer ou non ;
 exprimer leur accord explicite, leur consentement libre et éclairé27, autant que
possible sous forme écrite ;
 être clairement informées sur les objectifs et la procédure de la recherche et sur
tous les aspects susceptibles d’influencer leur consentement28.
c. s’engager vis-à-vis du sujet à assurer la confidentialité des données recueillies, à
l’informer des résultats de cette recherche.
d. analyser les effets de ses interventions sur les personnes qui s’y sont prêtées, s’enquérir
de la façon dont la recherche a été vécue, s’efforcer de remédier aux inconvénients ou
aux effets éventuellement néfastes qu’aurait pu entraîner sa recherche.

Le sujet doit-il connaître les hypothèses du chercheur ?

Ici deux points de vues s'affrontent. En effet, alors que certains chercheurs – surtout anglo-
saxons - estiment que la personne participant à la recherche doit être mise au courant du but
effectif des auteurs, d'autres pensent que le participant ne doit pas le savoir, pour éviter tous
les biais expérimentaux (Effet Hawthorne, désirabilité sociale...). Par exemple lorsqu’on doit
recourir aux techniques de passation en double aveugle29, et d'affabulation30 qui ne sont pas
sans apporter des problèmes éthiques, du fait que les participants ne peuvent donner leur
accord préalable en connaissance de cause.
Cependant, les chercheurs y répondent en mettant en place un débriefing (ou démystification)
servant à annoncer aux participants, dès la fin de l'expérimentation, les détails, les buts
poursuivis, et les hypothèses, de façon simplifiée mais exacte, afin que le participant
comprenne à quoi il a contribué exactement. Dans son rapport de recherche, le psychologue
doit indiquer les modalités adoptées pour obtenir le consentement libre des sujets.

27 Si les personnes ne sont pas en mesure d’exprimer un consentement libre et éclairé (mineurs, majeurs protégés), le chercheur
doit obtenir l’autorisation écrite d’une personne légalement autorisée à la donner.
28
Si on ne peut le faire préalablement pour des motifs de validité scientifique et de stricte nécessité méthodologique ; au terme de
la recherche, une information complète devra être fournie à la personne qui pourra alors décider de se retirer de la recherche et
exiger que les données la concernant soient détruites.
29 Voir lexique
30
Voir lexique

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

3.3. Éthique et thérapie

En plus des prescriptions du Code de Déontologie, concernant le respect du patient dans sa

singularité, le psychothérapeute est tenu de se conformer à une éthique primordiale pour son
patient aussi bien que pour le respect de son propre métier. Cette éthique de soin s'applique à
tous les thérapeutes, quelle que soit leur théorie de référence et leur méthode thérapeutique.

3.3.1. Problème éthique de la suggestion et du transfert en psychologie

A. Suggestion
À plus ou moins grand degré, tous les thérapeutes ont recours, volontairement ou non, à la
suggestion. Les thérapeutes pratiquant l'hypnose bien évidemment, sans négliger les autres
thérapies, comme les thérapies comportementales et cognitives (TCC) : la question de la
suggestion en psychanalyse a été longuement débattue et le débat n'est pas encore épuisé.
Fondamentalement ; la suggestion utilisée ou induite par le clinicien viole quelque peu le
principe de respect de l’autonomie du sujet. En effet, comment éviter l'influence et la
suggestion dans une thérapie par la parole ? L'intérêt particulier du thérapeute pour tel
élément du discours du patient par exemple suffit à orienter la réflexion du patient dans un
sens plutôt qu'un autre.
Pour la santé du patient, il est essentiel de réfléchir à sa propre conduite de thérapeute et à ce
qu'elle peut induire chez lui : le risque est grand d'aggraver la pathologie, sinon de ne pas la
soulager31.
Certaines thérapies corporelles utilisent le toucher. Dans ce cas, il est évident que la
responsabilité du thérapeute est accrue. Tout toucher à caractère sexuel est proscrit. De plus,
le thérapeute doit également être attentif au désir du patient envers sa personne, qui est
augmenté par la proximité intime du toucher.

B. Transfert et Contre-transfert
Si le transfert en psychanalyse est une réactualisation des mouvements affectifs infantiles
envers le thérapeute (tendresse et hostilité), et donc d'une grande utilité pour le psychanalyste,
le contre-transfert n'est pas non plus à négliger. Celui-ci représente les mouvements affectifs
d'attirance ou de répulsion, induits chez le thérapeute par le patient, et peut être compliqué
par sa propre histoire. Il convient donc de comprendre son contre-transfert dans la cure, et de
ne pas le négliger ou chercher à l'éliminer sous peine de préjudices pour le patient. Il est
nécessaire alors de le réfléchir, de l'élaborer.

C. L'obligation de remise en cause des acquis théoriques

Il est très important dans le domaine de la psychothérapie, quelle que soit la théorie de
référence, de ne pas chercher à intégrer le patient de force dans une nomenclature qui ne lui
convient pas. La clinique doit nourrir la théorie, et non l'inverse : il faut impérativement être
capable d'interroger son corpus de connaissances pour le remettre en question au fur et à
mesure que la clinique thérapeutique le demande.

31 Exemple de controverse en psychanalyse à propos de la suggestion : le traitement par Freud de l'homme aux loups.
Dans la préface de l'ouvrage de Freud (in L'homme aux loups, aux PUF, édition de 1990), P. Mahony exprime
clairement les doutes de la communauté analytique face à la résolution du cas de l'homme aux loups, suspectant
et décelant dans le récit clinique de Freud une utilisation obstinée de la suggestion. L'homme aux loups ne s'estima
jamais guéri : on voit bien les dangers du désir du thérapeute, lorsqu'il n'est pas suffisamment élaboré et réfléchi.

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L'acte thérapeutique doit en effet pouvoir s'adapter au patient, à sa personnalité, à son histoire,
et à sa demande.
3.3.2. Déontologie pratique dans la thérapie

A. Devoirs du professionnel
-A1. Qualité des soins.
Dès lors qu'il s'est engagé dans un contrat thérapeutique avec une personne, le
psychothérapeute s’emploie à lui donner personnellement les meilleurs soins de manière
compétente et dans le respect de l’éthique32. Le psychothérapeute est dans l’obligation
d’assumer ses responsabilités compte tenu des conditions particulières de confiance et de
dépendance qui caractérisent la relation thérapeutique : la société exige qu’il travaille à
contribuer au maintien et à l’établissement de conditions de vie susceptibles de
promouvoir, sauvegarder et rétablir la santé psychique, la maturation et l’épanouissement
de l’être humain.
A2.- Obligation de fournir des informations exactes et objectives.
Les informations fournies au patient concernant les conditions dans lesquelles se déroule
le traitement doivent être exactes, objectives et reposer sur des faits. Toute publicité
mensongère est interdite. Il ne peut y avoir de promesses irréalistes de guérison.
A3.- Appel à un tiers.
À cet effet, et s'il l'estime utile, il fait appel à la collaboration de tiers. Si nécessaire, le
psychothérapeute doit travailler de manière interdisciplinaire avec des représentants
d’autres sciences, dans l’intérêt du patient/client mais avec son accord préalable.
A4.- Devoir de réserve et secret professionnel.
Conscient de la relation très spécifique qui le lie à ses patients,
 le psychothérapeute observe une attitude de réserve en toutes circonstances ;
 le psychothérapeute est soumis aux règles usuelles du secret professionnel qui
s'étend à tout ce qu'il a vu, entendu ou compris au cours de sa pratique.
 le psychothérapeute prend toutes les précautions nécessaires pour préserver
l'anonymat des personnes qui le consultent ou l'ont consulté.
 si des raisons thérapeutiques nécessitent la collaboration avec une personne
donnant des soins au patient, le psychothérapeute ne peut partager ses informations
qu'avec l'accord du patient. Cet accord est implicitement donné dans un processus
de co-thérapie.
 le psychothérapeute prescrit aux participants à toute séance de groupe une
obligation de secret quant à l'identité des participants et de discrétion sur le
déroulement des séances.
A5.- Abstinence sexuelle.
Le psychothérapeute s'abstient de toutes relations sexuelles avec ses patients, ainsi qu'avec
ses stagiaires, les participants aux ateliers ou aux conférences, toute personne qui
l'approchera dans le cadre large de son travail thérapeutique. En séance de groupe, etc., le
psychothérapeute interdit le passage à l'acte sexuel entre les participants et tout acte
physique dommageable aux personnes et aux biens.
A6.- Respect de l'individu.

32 Il doit se tenir au courant des recherches et du développement scientifique de la psychothérapie - ce qui implique
une formation continue permanente.

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Le psychothérapeute respecte l'intégrité et les valeurs propres du patient dans le cadre du

processus de changement. Le psychothérapeute est tenu d’utiliser sa compétence dans le
respect des valeurs et de la dignité de son patient/client au mieux des intérêts de ce
dernier.
A7.- Sécurité physique.
Dans le cadre de sa pratique, le psychothérapeute instaure une règle de non-violence sur
les personnes et les biens. Il est de plus couvert complètement par des contrats
d'assurance adaptés en vue d'assumer tout ce qui tomberait dans le cadre de sa
responsabilité civile et morale vis-à-vis du patient etc.
A8.- Continuité.
Le psychothérapeute se doit d'assurer la continuité de l'engagement psychothérapeutique
ou d'en faciliter les moyens. Afin de promouvoir l’évolution scientifique de la
psychothérapie et l’étude de ses effets, le psychothérapeute doit, dans la mesure du
possible, collaborer à des travaux de recherche entrepris dans ce sens. Les principes
déontologiques définis plus haut doivent également être respectés à l’occasion de ces
travaux de recherche et lors de leur publication. Les intérêts du patient/client restent
prioritaires.
A9.- Changement de thérapeute.
Le psychothérapeute est conscient des liens spécifiques mis en place par une thérapie
précédemment engagée avec un confrère. Dans le cas d'une consultation en vue de
changer de thérapeute, il facilitera l'analyse de la difficulté qui a surgi.

B. Devoirs du patient
Pour le patient, s’engager dans une thérapie implique que le patient a sa responsabilité propre
et est conscient de la nécessité d'une coopération active et permanente dans le cadre strict de
la thérapie.
Le patient veillera également à :
– se mettre dans un vrai processus d'auto-guérison et devenir ainsi conscient de sa
propre responsabilité à s'auto-libérer.
– limiter les résistances conscientes au processus de changement dans lequel il aura été
invité à s'inscrire,
– respecter et honorer ce à quoi il se sera engagé de faire pour lui-même dans le cadre du
travail thérapeutique, autant que possible,
– respecter et honorer les rendez-vous pris,
– prévenir immédiatement, en cas d’empêchement, ou le plus rapidement possible ceux
qui le traite.
Deux exemples de codes de la psychologie sont repris en annexe.
Bibliographie
Ouvrages, articles et documents généraux
Bandet Pierre (1997). L’action disciplinaire dans les trois fonctions publiques. Paris : Berger-Levrault.
Bentham J. (1823) l'Essai sur la nomenclature et la classification des principales branches d'Art-et-Science. Paris :
Bossange Frères.
Besançon, Guy. (1993). Manuel de psychopathologie. Paris : Dunod.
Cordier et coll. (1987). Aspects législatifs et administratifs de la psychiatrie, Paris : éd. Lemoine.
Dictionnaire Définitions –Marketing. Dictionnaire en ligne. http://www.definitions-marketing.com
Freud, S. (1990). L'homme aux loups. Paris : PUF collection Quadrige

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Lercher, Alain. (1985). Les mots de la philosophie. Paris : Librairie Eugène Belin.
Leskovec, Jure, Adamic Lada A., Huberman Bernardo A. (2008). The dynamics of viral marketing. ACM Transactions
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Ricot, Jacques. (2003). Repères éthiques et philosophiques (conférence 2003) »
Rokeach, Milton. (1979). Understanding Human Values: Individual and Societal. New York: Free Press, 322 pp.
Sauvé, L.; Villemagne, C. (2006). L'éthique de l'environnement comme projet de vie et «chantier» social: un défi de
formation. Chemin de traverse - Revue transdisciplinaire en éducation à l'environnement, 2, 19-24
Tshilombo, Munyengayi. (2006). Dérives médiatiques et poursuites pénales par le Parquet, Le Potentiel Congo
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Wathum Jacan Wadambe, D. (2007, février). Le « Code de conduite de l’Agent public de l’Etat dans le cadre de la
Réforme de l’administration publique et de la Charte de la Fonction publique en Afrique ».
Communication a l’intention des personnels des assemblées provinciales. Kinshasa.

Ouvrages, articles et documents spécialisés

Bourguignon, O. (2003). Questions éthiques en psychologie. Liège : Mardaga
----------- (2005). La déontologie des psychologues. Paris : Armand Colin
Droz, Y et al., (2006), Éthique et développement durable, Paris : Karthala, 177 p.
Enderle, George. (1999). International Business Ethics, New York : Univ. Of Notre Dame Press.
Gouvernement du Québec. (2014). Code des professions du Québec. Code de déontologie des psychologues. (chapitre
C-26, a. 87) http://www2.publicationsduquebec.gouv.qc.ca, à jour au 1er mai 2104
Hortal, Alonso Augusto. (1996). Sept thèses sur l’éthique professionnelle. Ethical Perspectives, 3 (1996) 3, pp. 200-
206. http://ethical-perspectives.be/viewpic.php
Jickling, Bob, Lotz-Sisitka, Heila O'Donoghue, Rob Ogbuigwe Akpeizi. (2006). Environmental Education, Ethics, and
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Mbonda Ernest-Marie. (2013). "Aide au développement et responsabilité sociale des multinationales". In Ethique
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Obin, Jean-Pierre. (2012). Responsabilités, éthique et déontologie des personnels de direction, Conférence à l’ESEN le
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Paimbault Pascale. (2012). Ethique et relations professionnelles : raisons d’être et mis en place. Journée Internationale
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Prairiat, Eirick. (2009). De la déontologie enseignante ? Paris : PUF
Ricoeur, Paul. (1992). « Éthique et morale » in Soi-même comme un autre. Paris : Seuil.
Ruwen Ogien (2007). L’éthique aujourd’hui. Maximaliste et minimalistes. Paris : Galimard
Société Française de Psychologie. (2012). Code d’éthique des psychologues. En ligne
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Documents
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Lois de la RDC touchant à l’éthique et déontologie professionnelle

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Constitution de la République Démocratique du Congo, 2011.

Loi 06/018 modifiant de 2006 complétant le Décret du 30 janvier 1940 portant Code Pénal congolais. ; dite Loi sur la
répression des violences sexuelles.
Loi n° 09/001 du 10 janvier 2009 portant protection de l'enfant.
Décret-Loi 017-2002 du 3 octobre 2002 portant Code de conduite de l'agent public de l'État.
Décret-loi 075-2003 du 03 mars 2003 portant création de l’Observatoire du Code d’éthique professionnel.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Annexe 1 : Petit lexique

Affabulation : Sens 1 Déformation fantaisiste des faits. Synonyme : récit. Sens 2 Mensonge,
histoire inventée de toutes pièces.
Concussion (du latin "concussio" qui signifie extorsion) : C’est le fait pour un agent public,
soit de percevoir des montants indus ou d’exiger plus que prévu au titre d’impôts ou taxes
publiques ; soit d’accorder une exonération, une franchise, une rémunération en violation
des textes légaux et réglementaires.
Conflit d’intérêts : Une position où un intervenant peut user de sa position pour orienter une
décision à sa faveur. Il a intérêt dans la situation, ce qui le met en conflit avec sa conscience
et avec l’intérêt ou la mission de sa fonction ou sa profession.
Consentement éclairé : Accord que le professionnel obtient auprès d’un demandeur de
service, d’un enquêté, d’un malade ou d’un tuteur en vue de l’exécution d’une prestation,
d’un acte de soins ou de diagnostic après lui avoir donné toutes les informations y afférentes
ainsi que toutes les implications.
Corruption : (du latin "corrumpere" : abimer complètement) agissement par lequel une
personne investie d'une fonction (publique ou privée), sollicite ou accepte un don, une offre
ou une promesse en vue d'accomplir, retarder ou omettre d'accomplir un acte entrant,
d'une façon directe ou indirecte, dans le cadre de ses fonctions.
Délit d’initié : Une position où un intervenant oriente une décision en sa faveur grâce à des
informations auxquelles il a accédé du fait de sa fonction alors que toute les parties
intéressés sont supposées avoir concouru en toute ignorance de ces données.
Escroquerie : Délit, tromperie consistant en l'obtention d’un bien ou d'un service au moyen
de l'usage d'un faux nom, d'une fausse qualité, de l'abus d'une qualité ou de manœuvres
frauduleuses. Escroquer : tromper la confiance de quelqu’un.
Etudes en "simple aveugle" : Etude où le sujet d’étude, en l’occurrence le patient pour les
études médicales, ignore s'il reçoit le vrai traitement ou un placebo; en "double aveugle" :
la répartition principe actif / placebo se fait de manière aléatoire et ni la personne prenant
le traitement, ni la personne l'administrant ne savent s'il y a du principe actif (double insu).
La levée du voile n'est faite qu'après le traitement statistique.
Probité : Rigoureuse honnêteté ; qualité de quelqu'un qui observe parfaitement les règles
morales, qui respecte scrupuleusement ses devoirs, les règlements, etc.
Redevabilité : Est le devoir qu’a un agent public d’informer et expliquer aux gouvernés et à la
société, le fondement, les modalités d’exécution et les résultats de ses actes au titre de ses
fonctions ; c’est aussi l’exigibilité de ces explications par la société. Selon l’article 15 de la
Déclaration des droits de l’homme et du citoyen du 26 août 1789 "Tout agent public doit
rendre compte à la société de son administration ". Le principe de la redevabilité constitue
donc pour les agents publics l’un des principes fondateurs de la démocratie et de la bonne
gouvernance.
Transparence : Qualité de celui qui ne laisse pas planer des zones d’ombre dans ce qu’il
fait aux yeux des bénéficiaires, des collègues et de la hiérarchie, tant en ce qui concerne les
objectifs, que les moyens, leur utilisation et les performances quels qu’ils soient. Dans ses
prestations, tout est clair, sans détours. La raison et la substance de chaque acte sont
justifiées et compréhensibles.

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Annexe 2 : Code de déontologie des psychologues (France).

Le respect de la personne dans sa dimension psychique est un droit inaliénable. Sa reconnaissance fonde l’action des
psychologues.
Préambule
L’usage professionnel du titre de psychologue est défini par l’article 44 de la loi n°85-772 du 25 juillet 1985 complété
par l’article 57 de la loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 qui fait obligation aux psychologues de s’inscrire sur les listes
ADELI.
Le présent Code de déontologie est destiné à servir de règle aux personnes titulaires du titre de psychologue, quels
que soient leur mode et leur cadre d’exercice, y compris leurs activités d’enseignement et de recherche. Il engage
aussi toutes les personnes, dont les enseignants-chercheurs en psychologie (16ème section du Conseil National des
Universités), qui contribuent à la formation initiale et continue des psychologues. Le respect de ces règles protège le
public des mésusages de la psychologie et l’utilisation de méthodes et techniques se réclamant abusivement de la
psychologie.
Les organisations professionnelles signataires du présent Code s’emploient à le faire connaître et à s’y référer. Elles
apportent, dans cette perspective, soutien et assistance à leurs membres.
Titre 1 : L’exercice professionnel
Chapitre I : Définition de la profession
Article 1 : Le psychologue exerce différentes fonctions à titre libéral, salarié du secteur public, associatif ou privé.
Lorsque les activités du psychologue sont exercées du fait de sa qualification, le psychologue fait état de
son titre.
Article 2 : La mission fondamentale du psychologue est de faire reconnaître et respecter la personne dans sa
dimension psychique. Son activité porte sur les composantes psychologiques des individus considérés
isolément ou collectivement et situés dans leur contexte.
Article 3 : Ses interventions en situation individuelle, groupale ou institutionnelle relèvent d’une diversité de
pratiques telles que l’accompagnement psychologique, le conseil, l’enseignement de la psychologie,
l’évaluation, l’expertise, la formation, la psychothérapie, la recherche, le travail institutionnel. Ses
méthodes sont diverses et adaptées à ses objectifs. Son principal outil est l’entretien.
Chapitre II : Les conditions de l’exercice de la profession
Article 4 : Qu’il travaille seul ou en équipe, le psychologue fait respecter la spécificité de sa démarche et de ses
méthodes. Il respecte celles des autres professionnels.
Article 5 : Le psychologue accepte les missions qu’il estime compatibles avec ses fonctions et ses compétences.
Article 6 : Quand des demandes ne relèvent pas de sa compétence, il oriente les personnes vers les professionnels
susceptibles de répondre aux questions ou aux situations qui lui ont été soumises.
Article 7 : Les obligations concernant le respect du secret professionnel s’imposent quel que soit le cadre d’exercice.
Article 8 : Lorsque le psychologue participe à des réunions pluri professionnelles ayant pour objet l’examen de
personnes ou de situations, il restreint les informations qu’il échange à celles qui sont nécessaires à la
finalité professionnelle. Il s’efforce, en tenant compte du contexte, d’informer au préalable les personnes
concernées de sa participation à ces réunions.
Article 9 : Avant toute intervention, le psychologue s’assure du consentement libre et éclairé de ceux qui le
consultent ou qui participent à une évaluation, une recherche ou une expertise. Il a donc l’obligation de les
informer de façon claire et intelligible des objectifs, des modalités et des limites de son intervention, et des
éventuels destinataires de ses conclusions.
Article 10 : Le psychologue peut recevoir à leur demande, des mineurs ou des majeurs protégés par la loi en tenant
compte de leur statut, de leur situation et des dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Article 11 : L’évaluation, l’observation ou le suivi auprès de mineurs ou de majeurs protégés proposés par le
psychologue requièrent outre le consentement éclairé de la personne, ou au moins son assentiment, le
consentement des détenteurs de l’autorité parentale ou des représentants légaux.

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Article 12 : Lorsque l’intervention se déroule dans un cadre de contrainte ou lorsque les capacités de discernement
de la personne sont altérées, le psychologue s’efforce de réunir les conditions d’une relation respectueuse
de la dimension psychique du sujet.
Article 13 : Les avis du psychologue peuvent concerner des dossiers ou des situations qui lui sont rapportées. Son
évaluation ne peut cependant porter que sur des personnes ou des situations qu’il a pu examiner lui-même.
Article 14 : Dans toutes les situations d’évaluation, quel que soit le demandeur, le psychologue informe les
personnes concernées de leur droit à demander une contre évaluation.
Article 15 : Le psychologue n’use pas de sa position à des fins personnelles, de prosélytisme ou d’aliénation
économique, affective ou sexuelle d’autrui.
Article 16 : Le psychologue présente ses conclusions de façon claire et compréhensible aux intéressés.
Article 17 : Lorsque les conclusions du psychologue sont transmises à un tiers, elles répondent avec prudence à la
question posée et ne comportent les éléments d’ordre psychologique qui les fondent que si nécessaire. La
transmission à un tiers requiert l’assentiment de l’intéressé ou une information préalable de celui-ci.
Article 18 : Le psychologue n’engage pas d’intervention ou de traitement impliquant des personnes auxquelles il est
personnellement lié. Dans une situation de conflits d’intérêts, le psychologue a l’obligation de se récuser.
Article 19 : Le psychologue ne peut se prévaloir de sa fonction pour cautionner un acte illégal et son titre ne le
dispense pas des obligations de la loi commune. Dans le cas de situations susceptibles de porter atteinte à
l’intégrité psychique ou physique de la personne qui le consulte ou à celle d’un tiers, le psychologue évalue
avec discernement la conduite à tenir en tenant compte des dispositions légales en matière de secret
professionnel et d’assistance à personne en péril. Le psychologue peut éclairer sa décision en prenant
conseil auprès de collègues expérimentés.
Article 20 : Les documents émanant d’un psychologue sont datés, portent son nom, son numéro ADELI,
l’identification de sa fonction, ses coordonnées professionnelles, l’objet de son écrit et sa signature. Seul le
psychologue auteur de ces documents est habilité à les modifier, les signer ou les annuler. Il refuse que ses
comptes rendus soient transmis sans son accord explicite et fait respecter la confidentialité de son courrier
postal ou électronique.
Article 21 : Le psychologue doit pouvoir disposer sur le lieu de son exercice professionnel d’une installation
convenable, de locaux adéquats pour préserver la confidentialité, de moyens techniques suffisants en
rapport avec la nature de ses actes professionnels et des personnes qui le consultent.
Article 22 : Dans le cas où le psychologue est empêché ou prévoit d’interrompre son activité, il prend, avec l’accord
des personnes concernées, les mesures appropriées pour que la continuité de son action professionnelle
puisse être assurée.
Chapitre III : Les modalités techniques de l’exercice professionnel
Article 23 : La pratique du psychologue ne se réduit pas aux méthodes et aux techniques employées. Elle est
indissociable d’une appréciation critique et d’une mise en perspective théorique de ces techniques.
Article 24 : Les techniques utilisées par le psychologue à des fins d’évaluation, de diagnostic, d’orientation ou de
sélection, doivent avoir été scientifiquement validées et sont actualisées.
Article 25 : Le psychologue est averti du caractère relatif de ses évaluations et interprétations. Il prend en compte les
processus évolutifs de la personne. Il ne tire pas de conclusions réductrices ou définitives concernant les
ressources psychologiques et psychosociales des individus ou des groupes.
Article 26 : Le psychologue recueille, traite, classe, archive, conserve les informations et les données afférentes à son
activité selon les dispositions légales et réglementaires en vigueur. Il en est de même pour les notes qu’il
peut être amené à prendre au cours de sa pratique professionnelle. Lorsque ces données sont utilisées à des
fins d’enseignement, de recherche, de publication ou de communication, elles sont impérativement
traitées dans le respect absolu de l’anonymat.
Article 27 : Le psychologue privilégie la rencontre effective sur toute autre forme de communication à distance et ce
quelle que soit la technologie de communication employée. Le psychologue utilisant différents moyens
télématiques (téléphone, ordinateur, messagerie instantanée, cybercaméra) et du fait de la nature virtuelle
de la communication, explique la nature et les conditions de ses interventions, sa spécificité de
psychologue et ses limites.
Article 28 : Le psychologue exerçant en libéral fixe librement ses honoraires, informe ses clients de leur montant dès
le premier entretien et s’assure de leur accord.
Chapitre IV : Les devoirs du psychologue envers ses pairs

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Article 29 : Le psychologue soutient ses pairs dans l’exercice de leur profession et dans l’application et la défense du
présent Code. Il répond favorablement à leurs demandes de conseil et d’aide dans les situations difficiles,
notamment en contribuant à la résolution des problèmes déontologiques.
Article 30 : Le psychologue respecte les références théoriques et les pratiques de ses pairs pour autant qu’elles ne
contreviennent pas aux principes généraux du présent Code. Ceci n’exclut pas la critique argumentée.
Article 31 : Lorsque plusieurs psychologues interviennent dans un même lieu professionnel ou auprès de la même
personne, ils se concertent pour préciser le cadre et l’articulation de leurs interventions.
Chapitre V : Le psychologue et la diffusion de la psychologie.
Article 32 : Le psychologue a une responsabilité dans la diffusion de la psychologie et de l’image de la profession
auprès du public et des médias. Il fait une présentation de la psychologie, de ses applications et de son
exercice en accord avec les règles déontologiques de la profession. Il use de son droit de rectification pour
contribuer au sérieux des informations communiquées au public.
Article 33 : Le psychologue fait preuve de discernement, dans sa présentation au public, des méthodes et techniques
psychologiques qu’il utilise. Il informe le public des dangers potentiels de leur utilisation et
instrumentalisation par des non psychologues. Il se montre vigilant quant aux conditions de sa
participation à tout message diffusé publiquement.
Titre II : La formation des psychologues
Article 34 : L’enseignement de la psychologie respecte les règles déontologiques du présent Code. En conséquence,
les institutions de formation :
h diffusent le Code de Déontologie des Psychologues aux étudiants en psychologie dès le début de leurs études ;
fournissent les références des textes législatifs et réglementaires en vigueur ;
s’assurent que se développe la réflexion sur les questions éthiques et déontologiques liées aux différentes
pratiques : enseignement, formation, pratique professionnelle, recherche.
Article 35 : Le psychologue enseignant la psychologie ne participe qu’à des formations offrant des garanties
scientifiques sur leurs finalités et leurs moyens.
Article 36 : Les formateurs ne tiennent pas les étudiants pour des patients ou des clients. Ils ont pour seule mission
de les former professionnellement, sans exercer sur eux une quelconque pression.
Article 37 : L’enseignement présente les différents champs d’étude de la psychologie, ainsi que la pluralité des cadres
théoriques, des méthodes et des pratiques, dans un souci de mise en perspective et de confrontation
critique. Il bannit nécessairement l’endoctrinement et le sectarisme.
Article 38 : L’enseignement de la psychologie fait une place aux disciplines qui contribuent à la connaissance de
l’homme et au respect de ses droits, afin de préparer les étudiants à aborder les questions liées à leur futur
exercice dans le respect des connaissances disponibles et des valeurs éthiques.
Article 39 : Il est enseigné aux étudiants que les procédures psychologiques concernant l’évaluation des personnes et
des groupes requièrent la plus grande rigueur scientifique et éthique dans le choix des outils, leur
maniement - prudence, vérification - et leur utilisation - secret professionnel et confidentialité -. Les
présentations de cas se font dans le respect de la liberté de consentir ou de refuser, de la dignité et de
l’intégrité des personnes présentées.
Article 40 : Les formateurs, tant universitaires que praticiens, veillent à ce que leurs pratiques, de même que les
exigences universitaires - mémoires de recherche, stages, recrutement de participants, présentation de cas,
jurys d’examens, etc. - soient conformes à la déontologie des psychologues. Les formateurs qui encadrent
les stages, à l’Université et sur le terrain, veillent à ce que les stagiaires appliquent les dispositions du Code,
notamment celles qui portent sur la confidentialité, le secret professionnel, le consentement éclairé. Les
dispositions encadrant les stages et les modalités de la formation professionnelle (chartes, conventions) ne
doivent pas contrevenir aux dispositions du présent Code.
Article 41 : Le psychologue enseignant la psychologie n’accepte aucune rémunération de la part d’une personne qui
a droit à ses services au titre de sa fonction. Il n’exige pas des étudiants leur participation à d’autres
activités, payantes ou non, lorsque celles-ci ne font pas explicitement partie du programme de formation
dans lequel sont engagés les étudiants.
Article 42 : L’évaluation tient compte des règles de validation des connaissances acquises au cours de la formation
initiale selon les modalités officielles. Elle porte sur les disciplines enseignées à l’Université, sur les
capacités critiques et d’autoévaluation des candidats, et elle requiert la référence aux exigences éthiques et
aux règles déontologiques des psychologues.

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 Pr Kisangani Endanda – EDP Psy

Article 43 : Les enseignements de psychologie destinés à la formation de professionnels non psychologues observent
les mêmes règles déontologiques que celles énoncées aux articles 40, 41 et 42 du présent Code.
Titre III : La recherche en psychologie
Article 44 : La recherche en psychologie vise à acquérir des connaissances de portée générale et à contribuer si
possible à l’amélioration de la condition humaine. Toutes les recherches ne sont pas possibles ni
moralement acceptables. Le savoir psychologique n’est pas neutre. La recherche en psychologie implique le
plus souvent la participation de sujets humains dont il faut respecter la liberté et l’autonomie, et éclairer le
consentement. Le chercheur protège les données recueillies et n’oublie pas que ses conclusions
comportent le risque d’être détournées de leur but.
Article 45 : Le chercheur ne réalise une recherche qu’après avoir acquis une connaissance approfondie de la
littérature scientifique existant à son sujet, formulé des hypothèses explicites et choisi une méthodologie
permettant de les éprouver. Cette méthodologie doit être communicable et reproductible.
Article 46 : Préalablement à toute recherche, le chercheur étudie, évalue les risques et les inconvénients prévisibles
pour les personnes impliquées dans ou par la recherche. Les personnes doivent également savoir qu’elles
gardent leur liberté de participer ou non et peuvent en faire usage à tout moment sans que cela puisse
avoir sur elles quelque conséquence que ce soit. Les participants doivent exprimer leur accord explicite,
autant que possible sous forme écrite.
Article 47 : Préalablement à leur participation à la recherche, les personnes sollicitées doivent exprimer leur
consentement libre et éclairé. L’information doit être faite de façon intelligible et porter sur les objectifs et
la procédure de la recherche et sur tous les aspects susceptibles d’influencer leur consentement.
Article 48 : Si, pour des motifs de validité scientifique et de stricte nécessité méthodologique, la personne ne peut
être entièrement informée des objectifs de la recherche, il est admis que son information préalable soit
incomplète ou comporte des éléments volontairement erronés. Cette exception à la règle du consentement
éclairé doit être strictement réservée aux situations dans lesquelles une information complète risquerait de
fausser les résultats et de ce fait de remettre en cause la recherche. Les informations cachées ou erronées
ne doivent jamais porter sur des aspects qui seraient susceptibles d’influencer l’acceptation à participer. Au
terme de la recherche, une information complète devra être fournie à la personne qui pourra alors décider
de se retirer de la recherche et exiger que les données la concernant soient détruites.
Article 49 : Lorsque les personnes ne sont pas en mesure d’exprimer un consentement libre et éclairé (mineurs,
majeurs protégés ou personnes vulnérables), le chercheur doit obtenir l’autorisation écrite d’une personne
légalement autorisée à la donner. Y compris dans ces situations, le chercheur doit consulter la personne
qui se prête à la recherche et rechercher son adhésion en lui fournissant des explications appropriées de
manière à recueillir son assentiment dans des conditions optimales.
Article 50 : Avant toute participation, le chercheur s’engage vis-à-vis du sujet à assurer la confidentialité des
données recueillies. Celles-ci sont strictement en rapport avec l’objectif poursuivi. Toutefois, le chercheur
peut être amené à livrer à un professionnel compétent toute information qu’il jugerait utile à la protection
de la personne concernée.
Article 51 : Le sujet participant à une recherche a le droit d’être informé des résultats de cette recherche. Cette
information lui est proposée par le chercheur.
Article 52 : Le chercheur a le devoir d’informer le public des connaissances acquises sans omettre de rester prudent
dans ses conclusions. Il veille à ce que ses comptes rendus ne soient pas travestis ou utilisés dans des
développements contraires aux principes éthiques.
Article 53 : Le chercheur veille à analyser les effets de ses interventions sur les personnes qui s’y sont prêtées. Il
s’enquiert de la façon dont la recherche a été vécue. Il s’efforce de remédier aux inconvénients ou aux effets
éventuellement néfastes qu’aurait pu entraîner sa recherche.
Article 54 : Lorsque des chercheurs et/ou des étudiants engagés dans une formation qui a cet objectif participent à
une recherche, les bases de leur collaboration doivent être préalablement explicitées ainsi que les
modalités de leur participation aux éventuelles publications à hauteur de leur contribution au travail
collectif.
Article 55 : Lorsqu’il agit en tant qu’expert (rapports pour publication scientifique, autorisation à soutenir thèse ou
mémoire, évaluation à la demande d’organisme de recherche, …) le chercheur est tenu de garder secrets les
projets et les idées dont il a pris connaissance dans l’exercice de sa fonction d’expertise. Il ne peut en aucun
cas en tirer profit pour lui-même.

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Les associations signataires renoncent à tous droits de propriété et autorisent la reproduction du Code sous réserve
que soient mentionnés leurs noms et la date du présent document : 22 mars 1996 et actualisé en février 2012. « Code
de déontologie des psychologues français actualisé et déjà signé depuis le 4/2/2012 par 16 organisations. »

Annexe 3 : Code déontologique (Belgique)

Le présent Code est destiné à être une référence générale d’éthique professionnelle pour tous les psychologues, quels
que soient leurs champs d’activité, leurs buts, leurs méthodes, leurs fonctions, leurs théories. Sa finalité est avant
tout de protéger le public et les psychologues contre les mésusages de la psychologie.'
1- Respect de la dignité de la personne et de ses droits.
1.1 Respect de la personne.
1.1.1 L’exercice de la profession de psychologue exige dans n’importe quelle situation le respect de la personne
humaine dans son intégralité.
Ceci implique :
a) Le respect sans aucune discrimination basée sur des différences ethniques, culturelles, de sexe, de langue, de
fortune ou de naissance De même, il n’y aura aucune discrimination basée sur des opinions religieuses,
politiques ou autres, d’origine nationale ou sociale. Ceci suppose la reconnaissance du droit à la santé et au
bien-être pour toute personne, au même titre qu’une autre, indépendamment de ces différences (Cfr
Déclaration universelle des droits de l’homme. Art.2)
b) le respect des valeurs morales des personnes. Le psychologue respecte donc la volonté personnelle de son client
ou sujet à vivre selon ses propres convictions. Le principe du respect de la personne humaine suppose le
respect de la liberté (autodétermination) du client ou sujet dans la mesure de ses capacités.
c) l’interdiction de l’utilisation des différences ou des valeurs susdites à des fins d’oppression ou d’immixtion
arbitraire dans la vie privée, ou d’atteinte à l’honneur ou à la réputation de la personne, pendant et après
l’exercice professionnel du psychologue. La modification de ces valeurs ne peut se faire sans une volonté
expressément manifestée du client ou sujet, ou sans que cela ne fasse partie des conséquences éventuelles
explicitées lors du contrat conclu avec le psychologue. Le respect de la personne implique donc l’interdiction
de toute manipulation de sa souffrance ou de son problème à des fins non avouées de modification de ses
opinions. (Cfr Déclaration universelle des Droits de l’homme. Art. 12).
1.1.2 Tout ce qu’implique le respect de la personne humaine est applicable dès le début de la relation professionnelle,
pendant et après celle-ci.
Dès le départ, le psychologue précisera à son client ou sujet les conditions générales de la relation professionnelle.

1.2 Vie privée et confidentialité.

1.2.1. Soucieux de l’intimité des personnes qu’il rencontre professionnellement et conscient de la nécessité de
l’accessibilité de la profession pour tous, le psychologue s’impose une discrétion absolue sur tout ce qu’il
apprend par et dans son activité professionnelle. Ceci comporte, au minimum, le respect de l’obligation du
Secret Professionnel tel que prévu par l’article 458 du Code Pénal Belge.
1.2.2 Le psychologue peut, sous sa responsabilité, partager des données confidentielles en sa possession en vue
d’optimaliser l’efficacité de son travail. A cet effet, il applique les règles habituelles quant au secret partagé
(accord préalable du maître du secret ; dans le seul intérêt de celui-ci ; limité à ce qui est indispensable ;
uniquement avec des personnes respectueuses du secret professionnel …) et à celles établies éventuellement
par la FBP pour les différents domaines de l’activité des psychologues.
1.2.3. Dès qu’un psychologue entame une recherche, une investigation, une guidance ou un traitement, il entre en
relation confidentielle avec son client ou sujet et il est lié par son devoir de discrétion et par le secret
professionnel.
En cas de compte-rendu à une personne autorisée, il se limite à l’information qui se rapporte directement à la
question posée.
La fin du contrat professionnel ne lève pas l’obligation de la discrétion et du secret, même au delà de la mort du
client ou sujet.
1.2.4. Le consentement du client ou sujet ou de son représentant légal doit être obtenu avant tout enregistrement
(manuel, audio-visuel, informatique, etc….) des données qui le concernent. Ceci vaut également pour le
transfert de données à quelque fin que ce soit.

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Toute personne garde le droit d’accès à l’enregistrement des données la concernant et uniquement à celles-ci. Elle a
le droit de les faire détruire.
Le psychologue fait en sorte que les documents issus de son travail soient toujours présentés et conservés de
manière à sauvegarder le secret professionnel. Il peut détruire l’enregistrement des données recueillies dans
son travail, lorsque leur possession peut mener à des problèmes éthiques ou de garantie du secret
professionnel. L’attention des psychologues est attirée sur le fait que la transmission d’informations par
courriel n’est pas sécurisée à 100%. La transmission par téléphone suppose l’identification certaine du
correspondant.
1.2.5. Le secret que doit le psychologue à son client, lui interdit de révéler qu’une personne a fait appel à ses services.
A la demande du client, il peut lui remettre une attestation de consultation.
1.2.6 Le psychologue informe ceux qui participent à une séance de groupe, de la possibilité que soit révélé un aspect
quelconque de la vie privée de l’un ou l’autre d’entre eux. Il doit les inviter à respecter le caractère confidentiel
des informations qu’ils pourraient apprendre durant cette séance.

1.3. Consentement libre et informé.

1.3.1. Le psychologue donne au client ou sujet une description de sa démarche qui soit compréhensible et conforme à
la vérité. Il a le devoir, à la demande du client, de l’informer des résultats des investigations qui le concernent,
et ce, d’une façon qui puisse l’aider. Il répond aussi aux questions concernant le devenir des données
recueillies.
1.3.2. Les évaluations du psychologues (diagnostic ou expertise) ne peuvent porter que sur des personnes ou des
situations qu’il a pu examiner lui-même. Ses avis ou commentaires peuvent concerner des dossiers ou des
situations générales qui lui ont été rapportées.
1.3.3. Le psychologue n’engage personne contre sa volonté dans une recherche, une investigation, une guidance ou
un traitement. Il reconnaît le droit du client ou du sujet d’interrompre sa participation à n’importe quel
moment.
Dans toutes les situations d’évaluation, quel qu’en soit le demandeur, le psychologue rappelle aux personnes
concernées leur droit à demander une contre-évaluation
Dans les situations de recherche, il les informe de leur droit à s’en retirer à tout moment.
Dans les situations d’expertise judiciaire, le psychologue traite de façon impartiale avec chacune des parties et sait
que sa mission a pour but d’éclairer la justice sur la question qui lui est posée et non d’apporter des preuves,
des arguments ou des jugements.
1.3.4. Le consentement du sujet n’est pas nécessaire quand la mission du psychologue lui est donnée par une
autorité disposant des compétences légales pour l’exiger. Toutefois, dans ce cas, le psychologue vérifie avant le
début de la relation professionnelle qu’aussi bien le tiers que le sujet disposent de la même information en ce
qui concerne le but, les moyens et la transmission des données.
1.3.5. Si la relation professionnelle est imposée par un tiers autorisé (parents, tuteur, administrateur provisoire,
magistrat, employeur, par exemple) le sujet doit être informé de toutes les conséquences possibles de cette
relation. Le psychologue précisera au tiers et au sujet les différentes modalités et obligations auxquelles il est
tenu envers l’un et envers l’autre. Le sujet ne doit pas obligatoirement recevoir le rapport des tiné au tiers mais
doit avoir connaissance, s’il le souhaite, des éléments qui ont été utilisés dans le rapport (tels que résultats de
tests ou d’autres moyens d’évaluation) ainsi que des conclusions qui concernent sa personne.
1.3.6.Un psychologue peut recevoir à leur demande des mineurs d’âge ou des majeurs protégés par la Loi. Son
intervention auprès d’eux tient compte de leur situation, de leur statut et des dispositions légales en vigueur.
Lorsqu’un représentant légal demande une consultation pour un mineur ou pour un majeur protégé par la Loi
et sur lequel il a autorité, le psychologue tente d’obtenir leur consentement dans la mesure de leurs capacités.
1.3.7. Le consentement libre et informé du client ou sujet est fondé sur sa capacité d’agir librement et d’assumer la
responsabilité de ses actes.
Dans le cas où le client ou sujet ne peut plus agir de la sorte pour une raison médicale ou psychologique, le
psychologue qui est en relation professionnelle avec cette personne se référera d’abord aux desiderata qu’elle
aurait éventuellement explicités avant son état actuel ; ensuite, aux desiderata du tiers responsable légal.

2 - Responsabilité.
Le psychologue est toujours personnellement responsable de son travail et de la qualité de celui-ci. Il assume une
obligation de moyens et non de résultat.

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2.1. Exigence de qualité.

2.1.1. Dans l’exercice de sa profession, le psychologue doit garder un niveau de qualification élevé. Il tient compte des
plus récents développements de la psychologie. Il ne procède pas à des investigations pour lesquelles il n’est
pas spécifiquement qualifié.
2.1.2. Le psychologue se doit d’évaluer ses activités par des méthodes appropriées.
2.1.3 Le psychologue exige de ses collaborateurs non-psychologues le respect des règles déontologiques dans le
travail qu’il leur demande. Il assume la responsabilité de leurs manquements éventuels.

2.2. Eviter le dommage.

2.2.1. Le psychologue évite l’usage abusif et mercantile des connaissances psychologiques.
2.2.2 Il s’abstient d’utiliser des méthodes qui peuvent causer un dommage aux personnes concernées par l’exercice
de sa profession, qui les atteignent dans leur dignité ou qui investiguent dans leur vie privée plus loin que ne
l’exige le but convenu.
2.2.3 Il prendra les mesures nécessaires qui lui permettent de reconnaître à temps les conséquences éventuellement
dommageables et prévisibles prévisibles de son travail.
2.2.4 Il veille à être assuré pour faire face à des dommages éventuels.

2.3. Continuité des services.

2.3.1. Le psychologue est responsable d’assurer la continuité des services professionnels rendus au client, y compris
la collaboration avec d’autres professions.
2.3.2. Il prend les mesures nécessaires lorsqu’il doit suspendre ou terminer son engagement.

2.4. Résolutions de problèmes éthiques.

2.4.1 Lorsque la dimension éthique d’une situation lui apparaît, le Psychologue doit en tenir compte et chercher à
apporter une solution appropriée.
2.4.2. Si nécessaire, il n’hésite pas à consulter des collègues et/ou la Fédération (FBP-BFP) .Ceux-ci et celle-là ont le
devoir de l’aider.
2.4.3 Le psychologue donne à ses collègues toute l’aide possible de manière à ce qu’ils puissent se comporter
conformément au présent Code.

3- Compétences
3.1 Le psychologue est tenu de connaître le présent code de Déontologie. Il doit l’appliquer dans sa pratique
professionnelle.
3.2 Le psychologue exerce dans les limites des compétences issues de sa formation et de son expérience. Il le fait
dans le cadre des théories et des méthodes reconnues par la communauté scientifique des psychologues, en
tenant compte des critiques et de l’évolution de celles-ci.
3.3 Le psychologue doit être conscient des limites des procédures et des méthodes qu’il utilise. Il tient compte de ces
limites pour tirer des conclusions. Dans toute son activité ( thérapeutique, étude, rapport), il fait preuve d’un
maximum d’objectivité.
3.4 Dans l’exercice de sa profession, le psychologue doit maintenir et développer sa compétence professionnelle.
3.5 Le psychologue ne peut pratiquer lorsque son jugement et ses capacités sont altérés ou entravés, par exemple en
cas de maladie grave ou de risque de partialité.

4- Intégrité
4.1 Rémunérations.
4.1.1. Le psychologue a un devoir d’honnêteté quant aux implications financières de ses activités professionnelles.
Ces implications font l’objet d’un accord préalable à l’intervention. Cet accord est révisable à la demande de
l’une ou l’autre des parties suivant des modalités à convenir.

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4.1.2. Le psychologue n’accepte ni ne propose aucune commission lorsqu’il reçoit ou adresse un client à un autre
professionnel.
4.1.3. En cas de litige portant sur les honoraires, le client et/ou le psychologue peuvent demander l’avis de la
Commission d’Ethique et de Déontologie de la Fédération.

4.2. Rigueur dans la relation avec le public.

4.2.1. Le psychologue peut annoncer ses services à condition qu’ils soient présentés avec objectivité et sans
sollicitation directe des clients. Il a le devoir d’être exact lorsqu’il fait état de ses titres et qualifications (comme
prévu par la Loi protégeant le titre de psychologue), de sa formation, de son expérience, de ses compétences et
de ses appartenances professionnelles.
4.2.2. Le psychologue doit éviter de poser ou de multiplier les actes professionnels sans raison suffisante. Il doit
s’abstenir de poser des actes disproportionnés aux besoins du client.
4.2.3. Le psychologue ne peut publier sous son nom que les études ou recherches qu’il a personnellement menées
ou pour lesquelles il a pris une part active. Il veille à ce que les possibilités et les limites de l’application de la
psychologie soient présentées de manière exacte et rigoureuse dans ses publications et ses déclarations.
4.2.4. Le psychologue a le devoir de présenter toute information nécessaire de façon précise et il est responsable de
la communication compréhensible de celle-ci. Il ne peut cacher ou négliger les hypothèses alternatives.
4.2.5. Les psychologues qui participent à la rédaction d’avis psychologiques dans les médias ne peuvent le faire que
dans une forme à caractère général.

4.3. Conflits d’intérêt et exploitation.

4.3.1. Le psychologue ne peut avoir d’autres relations que professionnelles avec ses clients ou sujets.
Il n’use pas de sa position à des fins de prosélytisme ou d’aliénation d’autrui.
Il ne répond pas à la demande d’un tiers qui cherche un avantage illicite ou immoral ou qui fait acte d’autorité
abusive dans le recours à ses services.
4.3.2. Les rapprochements sexuels entre psychologue et client ou sujet sont strictement proscrits.
4.3.3. Lorsqu’un psychologue exerce à la fois une activité salariée et une pratique privée, il ne peut profiter de la
première pour solliciter des clients « privés ».
4.3.4. Lorsqu’un psychologue exerce diverses activités (par exemple expertise, diagnostic à la demande de tiers,
thérapie ,fonctions administratives,…) il veille à ce que le client soit au courant de ces divers types d’activités.
Il précise toujours dès le départ à son client dans quel cadre il le rencontre. Il s’en tient à une seule activité
avec la même personne.
4.3.5. Le psychologue n’accepte pas de mission officielle ou d’expertise concernant des anciens clients ou sujets ou
lorsqu’il ne peut donner des garanties d’objectivité.
4.3.6. Si des psychologues travaillent en association, soit dans un cadre institutionnel, soit dans une activité privée,
ils veillent à répartir clairement les activités de chacun et à éviter des conflits d’intérêt en donnant la priorité
absolue au client.

4.4. Relations avec les collègues, employeurs et autres disciplines.

4.4.1. Le psychologue respecte les conceptions et les pratiques de ses confrères pour autant qu’elles soient en accord
avec le Code. Ceci n’exclut pas la critique fondée.
Il soutient ses confrères face au public ou à la critique non fondée. Il ne se livre à aucune publicité comparative.
Dans un cadre institutionnel, il entretient des contacts avec ses collègues dans le but de rendre plus visible et plus
cohérente la pratique de la psychologie.
4.4.2. Dans la collaboration avec d’autres professions, le psychologue fait respecter son identité et son indépendance
professionnelles et respecte celles des autres. Cette indépendance constitue un droit du client qui choisit son
psychologue.
4.4.3. Lorsque ce qui est demandé au psychologue dans le cadre de sa profession entre en conflit avec le présent
Code, celui-ci a le devoir d’agir suivant les principes généraux du Code et, au besoin, d’en référer à la
Commission d’Ethique et de Déontologie de la Fédération. Celle-ci doit l’aider.

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4.4.4. Le fait pour un psychologue d’être lié dans son exercice professionnel par un contrat ou un statut à toute
entreprise privée ou organisme public ne modifie pas ses devoirs professionnels et en particulier les
obligations concernant le Secret Professionnel et l’indépendance du choix des méthodes et de ses décisions. Il
fait état du Code de Déontologie dans l'établissement de ses contrats et s'y réfère dans ses liens professionnels.
4.4.5. Le psychologue ne peut accepter de pressions dans l’exercice de ses fonctions. En cas de difficulté, il est
souhaitable qu’il en informe la Commission d’Ethique et de Déontologie de la Fédération Belge des
Psychologues.
4.4.6. Lorsqu’un psychologue estime qu’un confrère ne se comporte pas conformément au Code, il peut le lui
signaler et , en cas de divergence d’opinion, en référer à la Commission d’Ethique et de Déontologie de la
Fédération.

Source :
http://www.psygroup.be/fr/code-deontologique.php?PHPSESSID=5aaca249688479c4a1459568ea45234c
Pour de plus amples informations concernant ces règles professionnelles, consultez le site http://www.bfp-
fbp.be/.

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