4 - VERROUILLAGE
Quels sont les coûts de changement associés au passage d'une technologie
d'information à une autre ?
Les coûts de changement associés au passage d'une technologie d'information à une autre,
comprennent plusieurs aspects importants, tels que :
1. Différenciation des biens d'information : Tous les biens d’information ne sont pas identiques,
ce qui implique que les coûts de changement peuvent varier en fonction des caractéristiques
spécifiques de chaque technologie.
2. Dépréciation des équipements : Les équipements se déprécient, ce qui peut réduire le coût de
changement, mais les bases de données se développent chaque jour, augmentant ainsi les coûts
de changement.
3. Évaluation des coûts de changement : Les coûts de changement sont évalués par les
consommateurs et multipliés par la base installée. Par exemple, la portabilité du numéro de mobile
et le changement de courriel par fournisseurs sont des exemples de coûts de changement faibles
mais sur une large base.
4. Coûts de changement du producteur et du fournisseur : Il est essentiel de tenir compte des
coûts de changement du producteur et du fournisseur, car le coût total de changement est
constitué du coût supporté par le consommateur plus le coût supporté par le fournisseur.
En résumé, les coûts de changement associés au passage d'une technologie d'information à une
autre, sont influencés par la différenciation des biens d'information, la dépréciation des
équipements, l'évaluation des coûts de changement et les coûts supportés par le producteur et le
fournisseur.
Comment la gestion des caractéristiques du verrouillage peut-elle être délicate pour
l'utilisateur et le vendeur ?
La gestion des caractéristiques du verrouillage peut être délicate pour l'utilisateur et le vendeur
pour plusieurs raisons, comme indiqué dans le document Verrouillage :
1. Coûts de changement importants : Le verrouillage (lock-in) désigne une situation où les coûts de
changement de technologie sont importants. Ces caractéristiques sont typiques de la technologie
de l’information, ce qui rend la gestion du changement délicate pour l'utilisateur.
2. Impact sur l'investissement : Le passage d'une technologie d'information à une autre peut
impliquer des coûts de changement très élevés, ce qui correspond à un investissement durable
dans des actifs complémentaires spécifiques à la marque de la machine choisie. Par exemple,
l'infrastructure (Mac/Unix/PC) et les logiciels (ERP comme SAP).
3. Importance de l'évaluation de la base installée : En tant que fournisseurs, les coûts de
changement sont l'élément essentiel de l'évaluation de la base installée. Cela rend la gestion des
caractéristiques du verrouillage délicate pour le vendeur.
En résumé, la gestion des caractéristiques du verrouillage peut être délicate pour l'utilisateur en
raison des coûts de changement importants et pour le vendeur en raison de l'importance de
l'évaluation de la base installée.
Les stratégies de verrouillage
Les stratégies de verrouillage, telles qu'abordées dans le document EMI-4 Verrouillage, sont des
tactiques mises en place par les fournisseurs de technologie pour retenir les clients et les empêcher
de migrer vers des solutions concurrentes. Voici quelques stratégies de verrouillage qui peuvent
être mises en œuvre :
1. Verrouillage par l'interopérabilité limitée : Les fournisseurs peuvent concevoir leurs produits
de manière qu'ils fonctionnent de manière optimale avec d'autres produits ou services de la même
marque, rendant ainsi difficile l'adoption de solutions concurrentes.
2. Offres groupées et intégration verticale : Les fournisseurs peuvent regrouper leurs produits
ou services avec d'autres offres complémentaires, créant ainsi une dépendance à l'ensemble de
l'écosystème du fournisseur et rendant le passage à des solutions concurrentes plus coûteux.
3. Coûts de changement élevés : Les fournisseurs peuvent rendre les coûts de changement
prohibitifs en imposant des frais de migration, des coûts de formation ou des coûts de transition
élevés, dissuadant ainsi les clients de changer de fournisseur.
4. Contrats à long terme et engagements : Les fournisseurs peuvent inciter les clients à s'engager
sur le long terme en offrant des incitations financières ou des avantages exclusifs, rendant ainsi
difficile pour les clients de changer de fournisseur sans supporter des coûts importants.
En résumé, les stratégies de verrouillage sont des tactiques délibérées utilisées par les fournisseurs
pour retenir les clients et les empêcher de migrer vers des solutions concurrentes. Ces stratégies
comprennent le verrouillage par l'interopérabilité limitée, les offres groupées, les coûts de
changement élevés et les contrats à long terme.
