Cours:

Normalisation & Certification

Dr. Ing. Noamen GUERMAZI 1,2

Professeur des Universités en Génie Mécanique.
Lead Auditor ISO 9001, ISO 45001, ISO 21001.
Consultant Formateur agrée CNFCPP

E-mail: [email protected]
et/ou [email protected]
 Mots-clés

Prof. N. Guermazi Systèmes de Management de la Qualité (SMQ) (2)

 Normalisation OU Standardisation.

 Certification.

 Accréditation.

 Organismes certificateurs.

 Marquage CE.

 Introduction aux normes ISO….

 Structure HLS de normes.

(3)
 A propos de la:
Normalisation OU Standardisation

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (4)

 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

 La normalisation ou la standardisation est le fait d'établir respectivement des normes et

standards techniques, c'est-à-dire un référentiel commun et documenté destiné à
harmoniser l'activité d'un secteur.

 La normalisation est réalisée par des organismes spécialisés, qui sont le plus souvent soit
des organismes d'État, soit des organisations créées par les professionnels d'un secteur
d'activité donné.

 Les normes permettent d’établir, sur une base volontaire, les règles, les pratiques, les
métriques ou les conventions utilisées dans les sciences, la technologie, l’échange, le
commerce et l’ensemble de la société…

 En tant qu’outils obligatoires et stratégiques, les normes permettent à toute entreprise

commerciale d’assurer sa compétitivité, son accès aux marchés, et donc de garantir sa
pérennité.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

 La norme est un document établi par consensus, entre les différents acteurs d’un
marché : producteurs, pouvoirs-publics, laboratoires, utilisateurs, consommateurs, fédérations
ou syndicats professionnels…

 une norme est d’application volontaire et sert de document de référence entre les
différents partenaires de la vie économique.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Principaux objectifs de la Normalisation

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Différents types de Normes

 Les normes fondamentales : elles concernent ou portent sur la terminologie ou vocabulaire,

les sigles, les symboles, conventions, la métrologie. Elles réglementent alors les sigles, symboles
et la terminologie.

Exemple: La norme ISO 9000 expose les principes essentiels et le vocabulaire utilisés dans toutes
les normes de la famille ISO 9000.

 Les normes de méthodes d’essais : elles décrivent des méthodes d’essais et d’analyse et qui
mesurent des caractéristiques données. Elles renseignent sur les tests à effectuer avant la sortie
d'un produit ou d'un service.

Exemple: Normes d’essais électriques: NF EN 50395 : Méthodes d'essais électriques pour les
câbles d'énergie basse tension…

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Différents types de Normes

 Les normes de spécifications OU normes techniques : elles fixent les caractéristiques et les
performances d’un produit ou d’un service, les seuils de performance à atteindre (aptitude à
l’emploi, contrats types, documents accompagnant le produit ou le service).

Une norme de produit est un document de référence décrivant l'ensemble

des spécifications requises pour un produit.

 Les normes d’organisation et des services: elles s’intéressent à la description d’une fonction
dans l’entreprise, d’un mode de fonctionnement (ex. systèmes de management, Normes et
standards pour l'archivage, Maintenance, Gestion de production, etc…).

Exemple: Norme ISO 9001: porte sur les systèmes de management de la qualité…

Norme NF EN 15628: précise les qualifications du personnel de maintenance.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

La Normalisation au service de l'entreprise

 Aujourd'hui, l'impact de la normalisation sur le management de l'entreprise est devenu très

remarquable. Cela est du au fait que la normalisation confère à l'entreprise des atouts
stratégiques.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (10)

 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

La Normalisation au service de l'entreprise

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (11)

 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

La Normalisation au profit de marchés

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Organisation de la Normalisation (1/3)

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Organisation de la Normalisation (2/3)

Complémentarité entre Experts
& Organismes de normalisation.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Organisation de la Normalisation (3/3)

Organisation de la normalisation
selon le secteur.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Comment élaborer une NORME ?

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Comment identifier une NORME ?

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (1/4)

 Comment prouver la conformité aux normes ?

 Les normes peuvent être citées dans les spécifications du marché par une mention dans
les documents particuliers du marché (cahier des clauses techniques particulières ou
CCTP), ou dans des documents plus généraux (tels que les fascicules du cahier des clauses
techniques générales ou CCTG-travaux applicables aux travaux en cause).

Ex. Dans un cahier de charges techniques pour des équipements scientifiques ou autres, on
pourrait mentionner " Machine de traction CE" avec CE désigne Conformité Européenne.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (2/4)

Notions de Marquage CE et marques volontaires

D'abord, il faut noter que l'abréviation "CE" est souvent interprétée à tort comme une
abréviation de "China Export". Cependant, il s'agit de l'abréviation de "Conformité
Européenne".
Le marquage CE (Conformité Européenne) concerne les produits entrant dans le champ
d’application d’une ou plusieurs directives européennes « nouvelle approche ».
Le marquage CE est obligatoire pour tous ces produits et confère le droit de libre circulation
sur le territoire de l’Union européenne.

Il y a actuellement 22 classes de produits soumis au marquage CE (dispositifs médicaux,

jouets, équipements de protection individuelle…) correspondant à 22 directives européennes
différentes.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (3/4)

Notions de Marquage CE et marques volontaires

 Pour apposer ou appliquer le marquage CE sur son produit (avant que celui-ci soit vendu
dans l'UE), le fabricant doit réaliser ou faire réaliser des essais, des contrôles précisés dans la
directive.
 Certains contrôles peuvent s'effectuer sous la responsabilité du fabricant (auto-
déclaration), d’autres doivent être faits par un organisme notifié (tiers).
 Les organismes notifiés sont des organismes indépendants, désignés par un État membre
pour réaliser les missions d’évaluation de conformité, de contrôle et d’essais dans le cadre
d’une directive spécifique.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (4/4)

Etapes du Marquage CE: Six (06) étapes sont à distinguer:

1) Trouvez la ou les directives qui s’appliquent à votre produit (Quelles sont les directives ?).
La première étape consiste à vérifier si votre produit est régi par une ou plusieurs des 24
directives de la CE figurant dans la liste ci-après.
Numéro de la directive (règlement) Catégories de produits
2006/95/EC Basse tension
2009/125/EC Éco-conception des produits liés à l’énergie
2009/48/EC 88/378/EEC, 93/68/EEC Sécurité des jouets
89/106/EEC, 93/68/EEC Produits de construction
2006/42/EC Machines
2009/142/EC (ex 90/396/EEC) Appareils à gaz
93/42/EEC, 98/79/EC, 2000/70/EC, 2001/104/EC, Dispositifs médicaux
94/25/EC, 2003/44/EC Bateaux de plaisance
97/23/EC Equipements sous pression
2004/22/EC Instruments de mesure

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (21)

 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (4/4)

Etapes du Marquage CE: Six (06) étapes sont à distinguer:

1) Trouvez la ou les directives qui s’appliquent à votre produit (Quelles sont les directives ?).
La première étape consiste à vérifier si votre produit est régi par une ou plusieurs des 24
directives de la CE figurant dans la liste ci-après.
2) Informez-vous des exigences essentielles auxquelles doit répondre votre produit (quelles
exigences ?).
3) Faut-il faire une certification par des tiers ?
4) Évaluez la conformité des produits.
5) Préparez votre documentation technique et tenez-la à jour.
6) Déclaration de conformité et apposition du marquage CE.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (22)

 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (4/4)

Etapes du Marquage CE: Six (06) étapes sont à distinguer:

 Le marquage "CE" est apposé sur le produit lui-même, à défaut sur l'emballage ou le
document d'accompagnement (Ex. fiche technique d'une machine de traction). Il permet au
produit concerné d'être mis sur le marché communautaire, d'y circuler librement et d'y être
utilisé.

 Une fois la conformité des produits établie, le fabricant doit rédiger une déclaration CE/UE
de conformité et procéder au marquage CE des produits.

 Le fabricant est responsable de la conformité aux réglementations européennes. Il est

responsable de l'apposition correcte du marquage CE.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (23)

 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (4/4)

Etapes du Marquage CE: Six (06) étapes sont à distinguer:

 Le marquage CE doit être visible, lisible et indélébile (ineffaçable).

 Exemple d'étiquette accompagnant les produits

marqués CE.

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 Chapitre 1: A propos de la « Normalisation OU Standardisation »

Conformité aux Normes (4/4) Etapes du Marquage CE:

 Le marquage CE signifie simplement que le produit en question est conforme aux directives
européennes.
 La certification CE n'est donc pas une preuve de qualité.
 Les contrefaçons de marquage CE sont fréquentes. Cela est principalement dû au fait qu'il
n'est pas du tout facile de reconnaître au premier coup d'œil qu'il s'agit d'un faux. Il faut
donc regarder de très près pour le reconnaître.
 Il reste à noter que l'absence de marquage ou le « faux marquage » peut être sanctionné
par des poursuites administratives et pénales.

Original Contrefaçon Vers Chapitre 2

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (25)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Normes vs. Certification

 La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu, indépendant des
parties en cause, donne une assurance écrite qu’une organisation, un processus, un service,
un produit ou des compétences professionnelles sont conformes à des exigences spécifiées
dans un référentiel. Ce référentiel peut être une norme.

Les entreprises sont libres de s’engager ou non dans une certification.

 De nos jours, la certification est devenue un outil utile qui renforce la crédibilité de
l'entreprise. En effet, en démontrant que le produit ou le service répond aux attentes de
clients ou consommateurs, cela confère et/ou renforce la confiance.

 Il est également à noter que, dans certains secteurs, la certification constitue même une
obligation légale ou contractuelle.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (26)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Certification vs. Diplôme

 Le diplôme correspond à un niveau d'études. Le niveau d'étude reconnu par un diplôme

est déterminé par la moyenne des notes obtenues dans les différentes matières.
Alors que;
La certification, elle, atteste que celui qui la possède détient les compétences nécessaires à
l'exercice d'un métier précis. Il s'agit donc d'une preuve ou une reconnaissance de
compétences ou un ensemble de savoir-faire (expertise).
 Afin d'avoir une certification, il suffit de réussir une épreuve
de validation des compétences ou une mise en situation professionnelle, dans un centre
agréé ou de la part d'un organisme agréé.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (27)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Accréditation

 L'accréditation est une attestation délivrée par une tierce partie à un organisme
certificateur.
 L’accréditation a été définie, en 2004, comme une « attestation délivrée par une tierce
partie, ayant rapport à un Organisme d’Evaluation de la Conformité (OEC), constituant une
reconnaissance formelle de la compétence de ce dernier à réaliser des activités spécifiques
d’évaluation de la conformité ».

. ‫ الثقة في كفاءة وحياد الجهة المسؤولة عن تقييم المطابقة والمانحة لشهادة المطابقة‬:‫ اﻹعتماد‬
.‫( هي جهات تقوم بتقييم كفاءة هيئات تقييم المطابقة‬Organismes d’accréditation) ‫ مجالس اﻻعتماد‬

 Le terme d’accréditation peut aussi être utilisé dans d'autres contextes ou autres
circonstances (accréditation d’universités, accréditation de journalistes, accréditation
d’ambassadeurs,…).

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (28)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Accréditation

 L’accréditation se réfère à l’assurance de la compétence des organismes d’évaluation de la

conformité (OEC, ‫ )هيئات تقييم المطابقة‬tels que les laboratoires, organismes d’inspection ou de
certification.

 Les OEC accrédités, eux mêmes, sont soumis à des audits réguliers, afin d’évaluer leurs
compétences techniques pour effectuer les essais, analyses, étalonnages, inspections ou
certifications qui sont référencés dans leur portée d’accréditation.

‫ بأنه إقرار من قِبَل‬ISO/IEC 17000 ‫( وفقا ً للمواصفة القياسية الدولية‬Accreditation)‫يعرف اﻻعتماد‬

ّ 
.‫ مبي ٌن فيه رسميا ً أن هذه الهيئة ُكفُ َؤة للقيام بمهام تقييم مطابقة محدّدة‬،‫تقييم مطابقة‬
ِ ‫طرف ثالث ذي صلة بهيئة‬

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (29)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Accréditation

 L’organisme d’accréditation (‫)مجلس أو هيأة اﻻعتماد‬, en effectuant ses audits, représente alors
le dernier maillon de contrôle de la chaîne d'évaluation de la conformité .

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (30)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Accréditation

 Il est à noter que les audits d’accréditation s'effectuent selon des normes définissant les
exigences applicables au domaine en question.
 L’un des principaux organes d’élaboration de normes internationales est l’ISO
(International Organization for Standardization).
 L’ISO établit des référentiels aussi bien pour l’évaluation de la compétence technique des
OEC (telle que la norme « ISO/CEI 17025 - Exigences générales concernant la compétence des
laboratoires d'étalonnages et d'essais ») que pour l’évaluation de la conformité (telle que la
norme « ISO 9001 - Systèmes de management de la qualité – Exigences »).

 La coopération et les accords de reconnaissance mutuelle entre organismes d’accréditation

permettent une harmonisation des pratiques d’accréditation et garantissent la
reconnaissance des rapports et certificats émis par les OEC accrédités originaires de pays
différents.
Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (31)
 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Accréditation

 Parmi les organismes d’accréditation, de différentes régions du monde, on peut citer;

EA (Europe, European cooperation for Accreditation).
IAAC (Amérique, Inter American Accreditation Cooperation).
AFRAC (Afrique, AFRican Accreditation Cooperation).
ARAC (pays arabes, ARab ACcreditation).

A côté des coopérations régionales, il y a deux organisations agissant au niveau mondial:

ILAC (International Laboratory Accreditation Cooperation) pour l’accréditation des
laboratoires et des organismes d’inspection,
et IAF (International Accreditation Forum) pour l’accréditation des organismes
certificateurs.
La certification et l'accréditation constituent un garant de confiance pour les clients.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (32)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs

UIT ISO CEI

L'Union internationale des Cette organisation créée en 1947 La Commission électrotechnique

télécommunications ou UIT composé de représentants internationale(CEI).
(en anglais : International d'organisations nationales de Ou en anglais International
Telecommunication Union (ITU). normalisation de 164 pays. Electrotechnical Commission
C'est l'agence des Nations unies pour le Elle a pour but de produire des (IEC).
développement spécialisé dans les normes internationales dans les C'est l'organisation internationale de
technologies de l'information et de la domaines industriels et normalisation chargée des domaines
communication, basée à Genève commerciaux appelées normes de l'électricité, de l'électronique, de la
(Suisse). ISO. compatibilité électromagnétique, de
Elle compte 193 États membres et 700 la nanotechnologie et des techniques
membres et associés du secteur. connexes.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (33)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs Notion de: accords de reconnaissance mutuelle

 Parmi ces accords, établis au niveau international, ceux signés entre ILAC (Ineternational
Laboratory Accreditation Cooperation) et EA (European Cooperation for Accreditation) pour
l'accréditation des laboratoires d'analyses, d'essais et d'étalonnage :

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (34)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs

 Depuis 2005, il y a eu l'intégration des organismes ou structures européennes et

maghrébines (COFRAC (COmité FRançais d'ACcréditation), TUNAC, ALGERAC, SEMAC (SErvice
Marocain d'ACcréditation)) dans les réseaux internationaux, et ce, dans le but de la
discussion et l'échange d'informations sur les questions relatives à l'accréditation des
laboratoires et des organismes de certification.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (35)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs

 A l'échelle nationale, il a été crée le conseil national d'accréditation (TUNAC TUNsian

Acreditation Council), et ce, suite à l'initiative des pouvoirs publics. Le TUNAC est un
établissement public à caractère non administratif doté de l'autonomie morale et financière.

 TUNAC a pour principale mission d'évaluer et accréditer les organismes d'évaluation de la

conformité (laboratoires, organismes d'inspection et de certification) conformément aux
normes nationales et internationales correspondantes.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (36)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs

 Depuis les années 2000, TUNAC est devenu membre dans diverses
organisations internationales.

 TUNAC est aussi signataire des accords de reconnaissances mutuelles avec IAF
(International Accreditation des Forum) et EA pour l'accréditation des organismes de
certification des Systèmes de Managment de la qualité et de l'environnement..

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (37)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs

 Parmi les principaux organismes d'évaluation ou de

Certification, on cite l'Institut National de la
NORmalisation et de la Propriété Industrielle (INNORPI),
qui est un établissement public à caractère non
administratif (EPNA).

 La certification de l'INNORPI est accréditée par le TUNAC selon la norme ISO / CEI 17 065;
2017.
 L'INNORPI est accrédité (officiellement agréé) par le TUNAC (Conseil National
d'Accréditation) depuis l'année 2000 pour ses activités de certification des systèmes de
management.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (38)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs

 La certification de l'INNORPI est accréditée par le TUNAC selon la norme ISO / CEI 17 065;
2017.
 Exemple; En 2019, l'INNORPI a obtenu l'Agrément pour délivrer la " Certification BIO". La
"certification bio" permet à l'entreprise d'exporter ses produits (huiles bio, dattes bio,...) à
différents marchés du monde.

 Lors de sa mission d'évaluation, l'organisme d'évaluation et de contrôle, exemple

l'INNORPI, adopte des critères basés sur les exigences des normes internationales, à défaut
des normes ou réglementation nationale ainsi que des normes techniques liées au secteur
d’activité de l’organisme concerné.

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (39)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Organismes certificateurs

 Sur le certificat délivré, le sigle

TUNAC est ajouté vu que l'INNORPI
est accrédité par TUNAC.
 De même; le sigle de IAF est
ajouté vu que le TUNAC est
signataire des accords (bilatéraux)
de reconnaissances mutuelles avec
IAF (Internationl Accreditation
Forum).

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (40)

 Chapitre 2: A propos de la « Certification & Accréditation »

Bref :

Vers Chapitre 3

Prof. N. Guermazi Normalisation & Certification (41)