BTS Gestion de la PME

Marc MOSNIER

BLOC 1- Gestion de la relation avec les clients et avec les fournisseurs

Activité 2 - Administration des ventes de la PME

Compétence :
Traiter la demande du client
(de la demande de devis jusqu’à la relance des éventuels impayés)

Chap 2 : Formaliser des propositions commerciales et suivre les ventes

T1.2.1 Préparation des propositions commerciales

T1.2.2 Préparation des contrats commerciaux (commandes, contrats de
maintenance, garanties complémentaires, contrats de sous-traitances, etc.)
T1.2.3 Suivi des ventes et des livraisons
T1.2.6 Mise à jour du système d’informations clients
T1.2.7 Communication avec des acteurs internes, les fournisseurs et les clients

SOMMAIRE

I- Du devis à la proposition commerciale

II- La rédaction des contrats commerciaux
III- Les contrats de maintenance et de sous-traitance
IV- Suivre les ventes et les livraisons
I- Du devis à la proposition commerciale
A- Le devis

Un devis est une offre adressée à un client ou à un prospect, destiné à répondre à son
besoin.
Point de départ du processus de vente, son objectif est d’aboutir à la conclusion de la
vente.

La PME est tenue de fournir un devis à tout client qui en fait la demande.
Si le client n’est pas demandeur, ce n’est pas une obligation.
Toutefois, le devis est obligatoire dans les cas suivants:
- Les travaux d’installation, d’entretien et de réparation des équipements électriques,
électroniques et électroménagers
- Les prestations de dépannage, réparation et entretien dans le secteur du bâtiment
(maçonnerie, isolation, menuiserie, serrurerie, couverture, plomberie, peinture etc.)
- Les prestations de services à la personne (aide à domicile, ménage…) dont le montant
dépasse 100 € TTC par mois
- Les prestations de déménagement
- Les produits d’optique médicale (lunettes, lentilles)
- Les prestations de santé en dépassement d’honoraires et supérieures à 70 €.

1- Caractéristiques du devis

● Document écrit qui propose de vendre à un certain prix et qui engage le

vendeur à ne pas modifier son prix pendant une période déterminée (durée de
validité du devis)
● Le prix proposé doit être détaillé

● Caractère unilatéral qui devient un contrat que lorsque qu’il a été accepté
(signature par le client ou le prospect)

2- Les mentions obligatoires

Pour être valable juridiquement, le devis doit comporter les mentions suivantes

● Mentions concernant l’émetteur

 ✔ Raison sociale de l’entreprise, forme juridique, adresse (ou nom de
l’entrepreneur)
✔ Numéro de registre de commerce et des sociétés, Siret, code APE

✔ Numéro individuel d’identification à la TVA (sauf entreprise en franchise de

TVA)

● Mentions concernant le client ou le prospect

✔ Nom du client ou raison sociale, adresse

✔ Adresse de l’exécution des travaux ou de l’intervention

● Mentions concernant l’offre

✔ La mention « devis » ou « proposition de prix »

✔ La date de création du devis

✔ La somme globale HT, les frais annexes (transport, installation) et la somme

globale TTC, les taux de TVA qui s’appliquent
✔ Le détail de la quantité et du prix chaque prestation et de chaque produit
(avec la dénomination du produit ou de la prestation, l’unité de mesure)
✔ Le taux horaire ou forfaitaire de la main d’œuvre

✔ Le coût de réalisation du devis lui-même si il est payant et des frais de

déplacements
✔ La date de début et la durée estimée des travaux ou de la prestation

✔ Les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat

✔ Les modalités des réclamations et conditions du service après vente

(garanties)
● Autres mentions

✔ La durée de validité de l’offre

 ✔ L’indication manuscrite datée et signée du client

✔ La mention manuscrite « bon pour accord »

✔ La mention « lu et approuvée», datée et signée par l’entrepreneur

Autres informations facultatives :

✔ Les coordonnées bancaires de l’entrepreneur

✔ Le service après vente

Un devis doit être édité en double exemplaire, une fois daté et signé.

Mise en situation 1 : Créer un devis sur tableur

La société JARDIN 03, située à Montluçon est spécialisé dans l’aménagement et

l’entretien paysager extérieur et intérieur.
Dénomination sociale : JARDIN 03
Adresse : 10, rue des Lilas 03100 Montluçon
Téléphone : 02 13 32 26 92
Mail : [email protected]
Statut juridique : Entreprise individuelle
SIREN : 321 481 181 00018
Secteur d’activité (Code APE ou NAF)
8130Z Aménagement paysager
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 86 3218100018

Vous travaillez auprès de Monsieur Joubert, dirigeant de l’entreprise.

Vous êtes amené (e) à préparer les devis.
Actuellement, les devis étaient préparés à la main sur un document papier.
En tant qu’assistant (e), vous souhaitez améliorer la procédure en les préparant sur
tableur.
1. Concevoir le devis en respectant les mentions obligatoires devant y figurer.

Voici le projet de Madame Elénore Hager, résidant 4, avenue de la République 03600

Commentry.
Commentry se situe à 16 km de l’entreprise.

Descriptif du projet : Création d’un jardin exotique avec bassin

Les devis sont calculés à partir de plusieurs éléments.

✔ Les végétaux prévus pour l’aménagement : 3 480 € HT

✔ Autres fournitures (cailloux, pouzzolane, décors) : 1 380 € HT

Pour des raisons de simplification du devis, vous ne détaillerez pas les végétaux et
autres fournitures par quantité.
✔ Les autres frais liés à l’évacuation sont estimés à 15% du montant des végétaux
et des autres fournitures.
✔ Les frais de déplacement dépendent de la distance entre l’entreprise et le lieu
des travaux : 40 € jusqu’à 30 km et 65 € au-delà.

Les végétaux sont assujettis au taux de TVA à 10%

Pour le reste, la TVA est au taux de 20%.
La main d’œuvre pour réaliser le projet est estimée à 3 journées de 7 heures. Le taux
horaire est de 45 €.
La durée de validité du devis est de 90 jours.
Un acompte de 30% sera versé à la signature du devis.

B- Formaliser une proposition commerciale

La proposition commerciale est plus complète que le devis.

C’est une offre personnalisée qui a pour plusieurs intérêts :
● Transmettre une image qualitative de la PME qui présente sa proposition
commerciale et se démarquer de la concurrence
● Apporter une information précise et de qualité
 ● Montrer au client ou au prospect que l’on a compris ses besoins par une
description précise
● Expliquer et argumenter la solution apportée

1- Structure de la proposition commerciale

On prévoit généralement une structure en 4 parties

1- Contexte et analyse du besoin

2- Solution proposée
3- Mise en place de la solution
4- Conditions de réalisation

2- Exemple détaillé et expliqué

Page de garde
Sommaire

Contexte et analyse du besoin

Contexte et analyse du besoin
Mise en place de la solution et Conditions de réalisation
La proposition tarifaire est généralement accompagnée d’un devis plus détaillé.

Mise en situation 2 : Analyser les résultats de propositions commerciales

Vous travaillez pour la société Solaire Création basée à Montpellier et spécialisée dans
l'installation de pompes à chaleur.
Cinq commerciaux sillonnent les régions sud-est et sud-ouest à la recherche de clients.
De nombreuses propositions commerciales sont rédigées. Le dirigeant vous demande
d'effectuer une analyse de la rentabilité de ces offres pour le
premier semestre de cette année.

1. Effectuez dans un tableau de bord, les calculs suivants :

a. Déterminez le montant du CA HT réalisé par mois et pour le premier semestre N.

b. Calculez la rentabilité des offres par mois et pour le semestre.

c. Évaluez à l'aide d'indicateurs la performance de cette activité (voir document 2)

Document 1 : Tableau de bord des propositions commerciales

Nombre de Montant global Nombre de

propositions des propositions propositions
Mois envoyées envoyées conclues

Janvier 53 70 500,00 € 22
Février 46 64 200,00 € 17
Mars 55 69 450,00 € 36
Avril 62 80 470,00 € 42
Mai 49 68 900,00 € 19
Juin 57 72 390,00 € 34

Montant moyen d’une commande = 1 500 € HT

Coût de réalisation d’une proposition commerciale (conception, réalisation,
fournitures) = 125 € HT
Rentabilité des offres = Montant des propositions conclues – Coût de réalisation

Document 2 : Indicateurs de performance

Afin d'évaluer les résultats et la rentabilité de l'élaboration des propositions
commerciales, il est nécessaire d'établir un tableau de bord.

Le tableau de bord présente un ensemble d'informations sous la forme d'indicateurs

portant sur une situation donnée et son évolution.
Il permet :
● de visualiser d'un coup d'œil une série de données quantitatives.

● d'évaluer l'impact des actions des entreprises et de prendre des décisions.

Exemples d'indicateurs :

✔ taux de retour : nombre de propositions conclues / nombre de propositions

envoyées
✔ efficacité globale : montant des commandes / montant des propositions envoyées ;

✔ rentabilité globale : rentabilité / montant des propositions envoyées.

II- La rédaction des contrats commerciaux

La vente est une convention par laquelle une personne s’engage à livrer une chose
(bien ou service) à une autre personne qui s’engage à la payer

Il y a donc un engagement de deux parties.

Pour formaliser cet engagement, la PME doit préparer un contrat commercial.
Le contrat de vente n’est pas obligatoire.
Toutefois, il est vivement conseillé de manière à mentionner de manière très précise
les conditions dans lequel l’acte de vente a été conclu et d’éviter ainsi des litiges en
cas de contestation de l’acheteur ou du vendeur.

A- Les caractéristiques générales du contrat de vente

Au regard du droit, le contrat commercial doit respecter les conditions suivantes

● le consentement : l’entreprise et le client doivent être d’accord sur la vente

● la capacité : le client doit être majeur

● l’objet : le bien ou le service vendu doit exister et appartenir à

l’entreprise vendeuse
Le prix du bien ou du service doit être déterminé
● la cause: Le client souhaite acquérir le bien ou le service parce qu’il en a
besoin

B- Les obligations des parties (vendeur/acheteur) au contrat de vente

1- Les obligations de l’entreprise vis-à-vis de son client

● Délivrer le(s) produit(s) selon les termes de la commande : en quantités, en

qualité, à la date et au lieu convenu
● Assurer au client la propriété du produit sans que l’entreprise ou un tiers puisse
le reprendre
● Garantir le(s) produit(s) contre les vices cachés et garantir leur conformité par
rapport à la commande
Exemple de vices cachés dans une vente immobilière :
Dégradations sur les boiseries ou la charpente, occasionnées par des thermites.
Problèmes d'étanchéité et d'humidité sur les murs ou la toiture.
Zone inondable de l'habitation.
Défauts dans les fondations.
2- Les obligations du client envers l’entreprise

● payer le prix selon les termes de la commande

● réception le(s) produit(s) dans les conditions définies lors de la

commande

3- Les garanties dans le contrat

a- Les garanties obligatoires

● La garantie légale de conformité :

o Produit livré, conforme au contrat et sans défaut
Garantie qui permet au client d’obtenir réparation c'est-à-dire
soit le remboursement ou le remplacement du produit
défectueux
● La garantie contre les vices cachés :
o Permet de se protéger contre les défauts non visibles au
moment de la vente qui rendent le bien inutilisable dans des
conditions normales.

b- Les garanties complémentaires

Garanties facultatives appelées aussi garanties commerciales

Exemples :
Mise à disposition d’un bien pendant sa période de réparation (voiture)
Extension de garantie sur le bien : exemple 3 ans de garantie en plus de
la garantie légale (généralement 2 ans) sur ma chaudière nouvellement
installée.
Ces garanties peuvent être gratuites ou payantes.

4- Le non respect des obligations et les recours possibles

La mauvaise exécution ou l’inexécution totale ou partielle du contrat entraine des
sanctions pouvant aller jusqu’à la résiliation du contrat.
Dans ce cas, le contrat est annulé entrainant la restitution de ce qui a été livré ou payé.
Il est possible pour l’entreprise ou pour le client de demander des dommages et
interets .

La procédure visant l’entreprise ou le client à remplir ses obligations

1- Mise en demeure :
Envoi d’une lettre recommandé avec accusé de réception (LRAC) afin d’obliger
le client ou l’entreprise de respecter ses engagements

2- Solution amiable ou médiation

Chercher une solution sans passer par le système judiciaire

3- Procédure judiciaire
Rechercher une solution par la voie de la justice lorsque qu’aucune autre
solution n’a été trouvée. A utiliser en dernier recours.
Tribunaux compétents :
✔ Tribunal de commerce. du lieu du défendeur si l’entreprise et le client
sont commerçants
✔ Tribunal d’instance pour les litiges <10 000 € si le client est un particulier

✔ Tribunal de pour les litiges > 10 000 € si le client est un particulier

Sanctions possibles pour le client ou l’entreprise

✔ Pénalités de retard

✔ Obligation pour l’entreprise d’exécuter le contrat dans un délai

déterminé
✔ Faire exécuter le contrat par une autre entreprise

✔ Obtenir la résiliation du contrat avec des dommages et interets

C- Les Conditions Générales de Vente (CGV)

Elles sont généralement inscrites au verso des documents commerciaux (devis, bon de
commande, bon de livraison, facture)
Elles s’organisent en 4 grandes parties :

Les conditions de vente Désignation des produits vendus

Le barème des prix unitaires Prix des produits vendus
Les réductions de prix Diminution de prix selon des critères qualitatifs ou
quantitatifs
rabais,remise, ristoume

Les conditions de règlement délai de paiement,

Conditions d’excompte : réduction financière
consentie en cas de règlement comptant ou anticipé.
penalités de retard : pour paiement au-delà de la
date mentionnées sur la facture
D- La notion de transfert de propriété

Le transfert de propriété est effectif à la signature du bon de commande qui

justifie l’accord entre le vendeur et l’acheteur sur la sur la chose et le prix

Toutefois, l’entreprise afin de se protéger peut insérer des clauses particulières afin de
différer le transfert de propriété
✔ Clause de réserve de propriété : l’entreprise reste propriétaire des produits
livrés jusqu’au paiement complet du prix.
✔ Clause de transfert de risque : afin de définir clairement les responsabilités, il
est judicieux de rajouter cette clause : l’entreprise prend en charge les risques
jusqu’à la livraison, le client assume les risques une fois les produits livrés.

Cas particuliers :
● La vente à distance :(par internet, sur catalogue,téléachat) : le client dispose
d’un délai de 14 jours pour se rétracter, c'est-à-dire se désengager.

● La vente avec acompte :

La vente avec acompte engage les parties : un premier versement du client est
effectué pour réserver le produit.
L’engagement est alors ferme et définitif.
 L’entreprise pourra obliger le client à payer le montant total de la facture
même si le client se désengage.
Inversement, l’entreprise, une fois l’acompte versé, est tenu de délivrer le
produit acheté sous peine de dommages et intérêts.

● La vente avec arrhes :

La vente avec ………. permet le désengagement de l’entreprise ou du client.
Les arrhes correspondent à l’expression d’une promesse d’achat de la part du
client.
L’entreprise et le client pourront ne pas respecter leur promesse.
Si le client renonce, il perd le montant des ………. versées.
Si l’entreprise renonce, il doit verser au client le double des ………. perçues.

Mise en situation 3 : Résolution d’un désaccord avec un client

Vous travaillez au sein de l'entreprise Vitalfruits située à Lacanau et spécialisée dans la

vente en gros de fruits et légumes.
Vous recevez ce matin 18 février, un appel téléphonique de votre livreur.
Il vous informe qu'il se trouve chez le client AU BON MARCHE qui refuse la livraison au
motif qu'il n'a signé aucun contrat.

Vous recherchez le dossier de ce client et décidez de l'appeler pour résoudre le

problème.

1. Au vu des documents que vous possédez, déterminez si ce client a une raison.

Justifiez.

Document 1 : Bon de commande du client Au Bon Marché

Document 3 : Bon de commande du client Au Bon Marché

VITALFRUITS
Z.I Prato
33680 LACANAU
AU BON MARCHÉ
15 place de Verdun
33990 HOURTIN

Lacanau, le 14 février N

Objet : Votre commande n° 185 du 13/02/N

Messieurs,
Nous accusons réception de votre commande n° 185 du 13 février courant et nous
vous remercions pour votre confiance.
Nous vous confirmons la livraison pour le 18 février au matin des articles de votre bon
de commande.

Nous mettrons tout en œuvre pour que cette livraison vous donne entière satisfaction
et reste à votre disposition pour toutes précisions complémentaires.

Veuillez agréer, Messieurs, nos meilleures salutations.

Le service client

H. Bakkour

III- Les contrats de maintenance et de sous-traitance

A- Les contrats de maintenance

Contrat par lequel une entreprise se charge de vérifier, entretenir, réparer un appareil
technique ou une installation complexe ;
Exemples : système informatique, système de télésurveillance, machine-outil,
chaudière, etc.

Contrat conclu le plus souvent pour une année, tacitement reconductible avec un prix
convenu à l’avance.

Le contrat devra spécifier :

✔ la définition de la prestation et du lieu de réalisation
 ✔ la durée du contrat

✔ le prix unitaire (à l’intervention) ou forfaitaire (prix global pour l’ensemble des

prestations).

B- Le contrat de sous-traitance

Contrat par lequel une entreprise appelée « donneur d’ordre » confie la réalisation
d’une prestation à une autre entreprise appelée « sous-traitant ».
Le donneur d’ordre conserve la responsabilité de la prestation initiale

Client

Exécution
Contrat de
de la
vente
prestation

Sous-
traitant Entreprise

Contrat de
sous-
traitance

1- La formalisation du contrat de sous-traitance

Le contrat devra comporter les points suivants :

✔ La prestation à réaliser

✔ Le contrôle des travaux

✔ le prix payé et les modalités de paiement

✔ les conditions de résiliation du contrat

✔ Les modalités de gestion des litiges

 2- Les obligations de l’entreprise et du sous-traitant

✔ L’entreprise :
o s’engage à payer le sous-traitant selon les modalités prévues au contrat
o est responsable devant son client de la qualité de prestation fournie

✔ Le sous-traitant
o s’engage à réaliser la prestation confiée en respectant les délais
o ……………. l’entreprise, donneur d’ordre de l’avancement de sa mission

3- Avantages et Inconvénients de la sous-traitance

Avantages Inconvénients
Pour l’entreprise Pour le sous- Pour l’entreprise Pour le sous-
traitant traitant

- Meilleure -Possibilité de - Dépendance par - Obligation de

flexibilité pour la travailler avec des rapport au sous- respecter les points
gestion de son entreprises traitant (délai…) signés avec le
entreprise réputées donneur d’ordre

-Prise en charge -Pas de possibilité

- Accession à des - Obtention de des conséquences de négocier en
marchés et des marchés sans avoir en cas de direct avec le client
compétences non besoin de les défaillances, de et donc de
possédés chercher malfaçons du sous- proposer des offres
traitant plus attractives.

- Meilleure
………………… devant
l’augmentation de
la demande
(permet de
répondre à plus de
demandes en
même temps)
Mise en situation 4: Rédaction et analyse d’un contrat de maintenance.
L’entreprise Publisign est spécialisée dans la création, la conception, la fabrication,
l’installation et la maintenance d’enseignes publicitaires.

La société SIGMA, spécialisée dans la vente de matériel électronique, au capital de

100 000 €. Dirigée par Monsieur Richard ORTEGA, elle est installée 18 ,rue Etienne
MIMARD à Moulins (03000).
Après avoir fait poser sa nouvelle enseigne, M ORTEGA souhaite conclure un contrat
de maintenance avec l’entreprise Publisign.
SIGMA est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Cusset sous le
numéro 341 114 552.
Le contrat a été signé le 30 septembre N et prend effet le jour même pour un an pour
un montant négocié de 1 440 € par trimestre.

En tant qu’assistant(e) de gestion :

1. Complétez le contrat de maintenance en annexe.

2. En cas de litige, quel sera le tribunal compétent ?
le tribunal de commerce de Saumur
3. Le contrat prévoit-il des pénalités de retard ? Si oui, précisez.

4. Quel élément complémentaire au contrat, pourriez-vous proposez à M CAMUS, le

gérant ?
IV- Suivre les ventes et les livraisons

A- La commande

La commande d’un client a des conséquences importantes au niveau commercial

● Elle ……………… la ……………. des produits commandés aux clients sauf clauses
particulières de réserve de propriété et de transfert de risques (voir cours ci-
avant)
● Elle déclenche les modalités de ………….

1- Les contrôles préalables à la commande

Avant de traiter et de valider une commande, des contrôles préalables s’imposent :

1- Vérifier la solvabilité du nouveau client :

● Rechercher des informations sur des sites spécialisés , …………...fr ou
………..com afin de vérifier si le futur client aura la capacité de payer
● Si le client est ………………. , alerter le service ……………….. pour demander un
paiement comptant ou annuler la commande.

2- Vérifier l’échéancier client

● Vérifier si le client est à jour de ses règlements

● Si ce n’est pas le cas, …………… le client afin qu’il règle avant de valider une
nouvelle commande

3- Vérifier les quantités en en stock

● S’assurer auprès du ……………, que les quantités souhaitées par le client sont
disponibles en stock
● En cas de non disponibilité du produit, proposer un autre produit répondant
au besoin du client, prévoir une livraison partielle en informant le client.

4- Vérifier que les conditions particulières sont bien appliquées

● Avec le service …………….., et à l’aide du ….., vérifier sur le bon de commande
que les conditions particulières négociées sont bien appliquées (…….à jour,
r……….., r…….., r…………, e…………., conditions de ……….., modalités de …………)
 ● Si le devis prévoit le versement d’un acompte, vérifier que l’acompte est
joint au devis daté et signé avant de valider la commande.

2- Le traitement de la commande

Une fois les contrôles effectués,

● Saisir la commande sur le PGI (dans le module de g………… c…………………)

● Affecter un numéro de commande

● ………… réception de la commande (par mail) pour informer le client avec en

pièces jointes le …… de commande et les c………….. g…………. de v……….

A l’aide du PGI, il sera facile d’automatiser la création du bon de commande si le

devis a déjà été saisi.

3- Le suivi des commandes

● Préparer un tableau de suivi de commandes répertoriées dans l’ordre

……………………. dans lequel on trouvera :
o le ……………. de commande
o la ………. de commande
o le …….. du client
o le ……… de livraison
o la …….. de préparation
o la date de livraison ………
o la date de livraison ………
o Une colonne o………………

B- La livraison

La livraison confirme l’……………. de la commande.

L’entreprise met à disposition du client les produits commandés à la ……… et au ……
convenu.

1- Le bon de livraison (BL)

 ● …………….. sur le PGI et …………. en …….. exemplaires (1 pour le vendeur/1
pour l’acheteur)
● ……………… les produits commandés tout au long du trajet (du ……….. de
l’entreprise jusqu’à la ……………. des marchandises par le client)
● ……. par le client, il indique que les produits commandés ont bien été
réceptionnés et vaut ……………… de la livraison
● Prévoit un emplacement pour que le client puisse émettre des ……………… en
cas de problème

2- La lettre de voiture

Quand la livraison est effectuée par un transporteur (autre que l’entreprise), en plus
du bon de livraison (BL), une lettre de voiture (contrat de …………………..) est établie
entre le fournisseur et le transporteur.
La lettre de voiture doit être également ……….. par le ………. à la réception des
marchandises et ce dernier peut y porter des …………….
Cette lettre de voiture définit les responsabilités notamment en cas de détérioration
ou de perte de marchandises.

3- La traçabilité des produits

La traçabilité logistique des produits appelée également tracking permet de suivre

et de localiser le produit.
Les outils de traçabilité apposés sur le produit
● le code barres, peu coûteux et très courant, lu avec un lecteur optique

● la puce ………., de plus en plus utilisée car :

o la lecture de la puce peut se faire à distance car l’information est
transmise par les ondes radio
o la capacité de stockage d’informations est plus importante que le
code-barres
o la vitesse de transmission des informations est plus rapide
o la durée de vie est de 10 ans
o Inconvénients : coût élevé, formation du personnel nécessaire
Mise en situation 5: Rédaction et analyse d’un contrat de maintenance.

La société Ordiplus est installée à Aix-en-Provence (13100), au 37, rue Descartes.

Elle est spécialisée dans la vente de matériel informatique et la maintenance. Sa
clientèle est composée de particuliers mais aussi de professionnels.
Vous recevez la commande que le commercial a déposée sur votre bureau.
Elle est datée du 15 avril et vient de la société Grandjean, 14, rue de la petite
Duranne, 13100 Aix-en-Provence.

1. A partir de l’annexe 1, préparer le bon de livraison n°359 sur tableur.

Annexe 1 : Informations relatives à la commande

Le commercial a préparé le bon de commande n° 478 qui comporte les informations

ci-dessous.

Client Grandjean
Date : 15 avril
● 4 ordinateurs PC Microsoft Surface, 750 € HT (Réf. 1415)

● 2 imprimantes Photosmart 6700, 125 € HT l'unité (Réf. 523)

● 4 licences Microsoft Office Professionnel, 1 200 € les 4 (Ref. 147)

La livraison est prévue pour le 7 mai.

Après contrôle des stocks et contact du fournisseur Microsoft, une des 2

imprimantes ne pourra être livrée que le 16 Mai.