INTRODUCTION

La communication d’entreprise est l’ensemble des actions de

communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise vis-à-vis de
ses clients et différents partenaires.

La communication d’entreprise est le processus d’écoute et d’émission de

messages et de signes à destination de publics particuliers et visant à
l’amélioration de l’image, au renforcement de ses relations, à la promotion
de ses produits ou services, à la défense de ses intérêts.

1
1. La communication d’entreprise au cœur de la politique générale
del’entreprise

1.1. Structure et communication

La communication est au cœur de la théorie de l’organisation. Plus de 70%

de l’activité des managers consiste à faire de la communication avec les
acteurs internes ou les cibles externes à l’organisation.

1.1.1. Le rôle de la communication sur le travail

La communication est l’instrument à l’aide duquel les responsables

dirigent.

Parmi l’ensemble des registres de communication, les dirigeants

privilégient les interactions verbales. Plusieurs raisons sont avancées : ce
mode de communication est plus facile, plus rapide que l’écrit, moins
impliquant pour l’auteur et plus riche qualitativement. Il permet aussi de
s’assurer de la qualité de la réception.

Pour les autres salariés, la communication est considérée comme étant un

élément de motivation.

1.1.2. Le rôle de la communication sur l’organisation

La communication organisationnelle a deux (2) objectifs fondamentaux :

véhiculer des messages nécessaires au fonctionnement de l’entreprise et
permettre aux ressources humaines de gérer les identités
interpersonnelles, les rôles, les relations aux autres dans l’organisation. Il
semble qu’il faille ajouter un troisième but : faire partager des
représentations, c’est-à-dire élaborer du sens en commun.

1.2. Les objets, les publics et les éléments de la communication

d’entreprise

L’entreprise peut communiquer sur elle-même, soit auprès de publics

extérieurs (communication institutionnelle), soit auprès de ses employés
(communication interne), ou communiquer sur ses produits et marques
(communication marketing).

Selon le public visé et selon l’objet, on distingue :

- La communication institutionnelle (également appelée communication

corporate) qui est une communication de l’entreprise sur elle-même.

2
Elle permet à l’entreprise de valoriser son identité et son image auprès
des différents publics qui l’intéressent ;

- La communication interne qui a pour cible ses ressources humaines,

- La communication externe qui comprend l’ensemble des messages et

actions destinés à des publics extérieurs à l’entreprise (consommateurs et
acheteurs, journalistes, associations de défense des consommateurs,
distributeurs, clients, fournisseurs, milieux bancaires et financiers,
actionnaires, pouvoirs publics...).

La communication externe peut à son tour se décomposer en fonction de

son objet :

- La communication marketing qui parle des marques, des produits et des

services.

Son objectif est de convaincre les cibles sélectionnées d’acheter ou de

racheter ;

- La communication hors média qui regroupe l’identité visuelle, la publicité

par l’événement, la publicité directe, les relations publiques, le lobbying et
le bouche à oreille, etc.

À l’inverse de la publicité médias, la communication hors média ne conduit

pas à acheter de l’espace publicitaire.

1.3. L’organisation et la mise en œuvre de la communication d’entreprise

1.3.1. L’organisation interne de la communication d’entreprise

L’organisation interne de la communication peut se fonder sur deux (2)

principes différents :

- Soit l’entreprise souhaite maîtriser la technicité de la communication, ce

qui l’amènera à créer un poste de directeur de la communication secondé
par un service prenant en charge l’ensemble des communications
(institutionnelle, marketing et interne) ;

- Soit l’entreprise privilégie la finalité de la communication, ce qui

entraînera un éclatement de la technique à trois niveaux : une
communication institutionnelle dépendant de la direction générale de
l’entreprise, une communication marketing sous la responsabilité du
directeur marketing et une communication interne prise en charge par la
direction de la gestion des ressources humaines.

1.3.2. La mise en œuvre de la communication d’entreprise

3
La mise en œuvre de la communication d’entreprise nécessite une
organisation interne à l’entreprise (services de communication), des
budgets et, très souvent, le recours à des conseils extérieurs tels que les
agences de publicité, les agences conseil en médias, les agences de
relations publiques, les agences d’événementiel, les cabinets de design,
etc.

1.4. Le budget de communication

Il est déterminé sur la base des objectifs à atteindre, des moyens à mettre
en œuvre pour cela, et des budgets de communication de la concurrence.

L’intensité de la communication, les formes qu’elle prendra sont

étroitement liées au budget que l’annonceur allouera à ce poste.

Un budget trop faible ne permet pas d’être vu ou entendu, de franchir le

mur de l’indifférence.

Au-delà d’un certain plafond, l’efficacité marginale de chaque franc

engagé dans la communication décroît.

La méthode la plus utilisée consiste à fixer le montant du budget de

communication en fonction des ventes :

- en pourcentage du chiffre d’affaires (passé ou prévu),

- selon une somme forfaitaire par unité vendue.

Cette méthode repose sur l’hypothèse implicite qu’il y a un lien de

dépendance entre les dépenses de communication et le chiffre d’affaires.

Au contraire, une diminution du chiffre d’affaires peut nécessiter un

accroissement de la pression publicitaire.

Le budget de communication devrait donc être fixé selon d’autres critères

et en particulier en fonction des objectifs de communication que
l’entreprise s’est fixée dans le cadre de sa stratégie marketing.

1.5. Les principes de stratégie de communication

La communication des services passe par l’affirmation des marques qui

sont souvent le nom de l’entreprise et par un discours spécifique :
explication du service, engagements sur les prestations, discours « clients
» ou « testimonial », discours corporate qui valorise l’entreprise
prestataire...

4
Une entreprise doit respecter les principes de stratégie de communication
cités ci-dessus :

- principe d’existence : la stratégie doit être écrite, connue et acceptée par

ceux qui sont concernés ;

- principe de continuité : la stratégie doit s’étaler sur plusieurs années,

- principe de différenciation : c’est le fait de personnaliser la marque et lui

donnée un

caractère inimitable ;

- principe de clarté : la simplicité des idées est très importante,

- principe de réalisme : les objectifs doivent être en harmonie avec les

moyens

disponibles ;

- principe de déclination : une telle stratégie doit pouvoir être adaptée

sans perdre de

sa force aux différentes formes de communication;

- principe de cohérence : celle-ci est nécessaire mais non pas suffisante,

- principe de d’acceptabilité interne : la communication et ses messages

doivent être

compris par tout le personnel dans l’entreprise.

2. La communication globale

À l’origine, la communication globale a été définie comme la mise en

œuvre harmonieuse de l’ensemble des communications (institutionnelle,
marketing, interne, etc.) pour créer et développer une image
institutionnelle.

2.1. Les caractéristiques de la communication globale

Elles sont les suivantes : la cohérence dans les discours, une gestion à
long terme, une implication au plus haut niveau.

2.1.1. La cohérence dans les discours

5
La communication globale dépasse la cohérence de forme (harmonisation
des techniques) pour rechercher une cohérence de fond (harmonisation
des messages).

2.1.2. Une gestion à long terme

La communication globale peut se comprendre comme le besoin

nécessaire d’organiser les différents types et outils de communication tel
un système qui conduit naturellement à une gestion de long terme. Le fait
qu’elle se gère à partir d’éléments variant à long terme (identité
notamment) conduit à proposer une gestion à long terme de la
communication. Mais si elle s’inscrit dans les politiques de long période,
elle est continue, c’est-à-dire qu’elle existe au quotidien dans tous les
actes réalisés par les salariés.

2.1.3. Une implication au plus haut niveau

Elle est dépendante de la politique générale suivie par l’entreprise.

2.2. Les enjeux de la communication globale

La communication globale cherche à gérer les relations de l'entreprise

avec tous les acteurs.

La cohérence d'ensemble qu'apporte la communication globale réduit les

dichotomies contradictoires entre les différentes communications et entre
l'information émise et les faits.

2.3. La gestion de la communication globale

Réfléchir à la communication globale revient à se poser une double

question :

- Que doit communiquer l’entreprise ?

- Comment organiser la communication d’entreprise ?

2.3.1. Que doit communiquer l’entreprise ?

Les bases du message de l’entreprise sont à rechercher soit dans son

identité, soit dans son positionnement.

2.3.2. Comment organiser la communication d’entreprise ?

6
Le but est de construire une image désirée dans l’esprit des groupes cibles
afin de se constituer un avantage concurrentiel.

Dans la recherche d’efficacité et de cohérence, l’entreprise doit gérer sa

communication en terme global. À partir des trois concepts : identité,
positionnement et système d’offre, elle peut réussir à se constituer un
avantage concurrentiel défendable.

2.4. Comment mettre en œuvre la communication globale ?

Plusieurs enseignements managériaux apparaissent nécessaires à

l’application de la communication globale :

- Une direction de la communication globale est à créer. Elle aura pour

mission de donner de la cohérence aux messages. Pour remplir son objet,
elle doit intervenir sur toutes les communications quelles qu’elles soient
(interne, marketing et institutionnelle);

- Le directeur de la communication a un objectif primordial : défendre les

images de l’entreprise (images de produit, de marque et d’entreprise).
L’évaluation de son efficacité pourrait se faire au travers de la gestion des
images (évolution des notoriétés, amélioration des items ...);

- L’implication du personnel est indispensable pour réussir la gestion des

images. Le rôle du personnel est en effet primordial et rien ne peut se
faire sans qu’il soit convaincu de l’utilité et de la véracité des messages
par rapport à la réalité de l’entreprise;

- La place de la direction de la communication ne peut pas être dans la

ligne hiérarchique puisque son action est par nature transversale. Elle se
place nécessairement à côté des plus hautes instances de la direction de
l’entreprise soit sous la responsabilité du Président de l’entreprise, soit
sous la responsabilité du Directeur Général puisque son action est par
nature stratégique.

Il va de soi que la difficulté pour les entreprises va alors être de recruter le

directeur de la communication car peu (pour ne pas dire pas) de formation
prépare les futurs professionnels à la problématique de la communication
globale.

3. La communicaton institutionnelle ou "corporate"

La communication institutionnelle qui a pour objectif de construire et

d’améliorer l’image de l’entreprise auprès de différents publics.

Expression de son identité, elle doit dire ce qu’elle est, ce qu’elle veut
faire, ce qu’elle sait faire et ce qu’elle fait.

7
En d’autres termes, l’entreprise tient un discours sur elle-même, sur son
identité, ses valeurs, sa philosophie, sa légitimité, etc.

Les messages de la communication institutionnelle portent sur l'entreprise

elle-même (institution).

L’objectif de la communication corporate est la construction et la gestion

de l’image globale de l’entreprise.

La communication institutionnelle s’applique à la gestion du capital image

de l’entreprise.

3.1. Les domaines de la communication institutionnelle

Ce sont la communication financière, la communication internationale, la

communication de recrutement, le développement durable, la
communication de proximité et d’acceptabilité, la communication de crise,
etc.

3.2. Les enjeux de la communication institutionnelle

- Faire connaître le positionnement de l'entreprise, ses choix stratégiques,

- Faire connaître la richesse de ses champs de compétence, de ses offres,

- Faire connaître ses atouts spécifiques pour se différencier,

- Améliorer la notoriété,

- Rassurer l'environnement : clients, partenaires, financiers, prescripteurs,

- Renforcer la relation avec les réseaux par l'information,

- Mettre en cohérence les messages véhiculés, l'image de l'entreprise et

les attentes

de ses cibles.

3.3. Les valeurs des entreprises selon les axes identitaire et éthique

3.3.1. L’axe identitaire

- Valeurs de compétences: le savoir-faire, la qualité, l’excellence et la

réactivité.

- Valeurs conquérantes: l’ambition, l’esprit d’entreprise, l’innovation, le

progrès.

8
- Valeurs relationnelles: le respect, la proximité, la confiance, l’esprit
d’équipe.

3.3.2. L’axe éthique

- Valeurs sociétales: la solidarité, la citoyenneté, le développement

durable (triptyque H.S.E.).

- Valeurs d’épanouissement: la transparence, la loyauté, l’équité, le

développement personnel et le talent.

3.4. Les outils de la communication institutionnelle

Pour mettre en œuvre de la communication institutionnelle, il faut:

- La création d'une identité visuelle : logo, slogan / accroche, déclinaison

de la charte graphique, mise en place sur les outils existants,
sensibilisation des équipes internes;

- La réalisation de la plaquette institutionnelle : esprit, architecture et

rubriquage, univers graphique et visuel, écriture ou réécriture du contenu
avec le chef de projet interne, présentation en interne de l'outil ; gestion
des sous-traitants, travail en mode projet;

- La réalisation de documentation thématique : fiches produits/services,

offres commerciales spécifiques, catalogue, argumentaire... ; conception,
rédaction, gestion des sous-traitants éventuels, envoi vers les cibles;

- La mise en place d'une newsletter : conception, rubriquage (partie

institutionnelle, partie sur les équipes, partie sur les métiers, partie sur les
missions, partie sur les événements...), mode d'envoi (papier,
électronique..), animation des contributeurs internes, écriture du contenu
ou réécriture de vulgarisation, déclinaison en version étrangère, gestion
des sous-traitants éventuels;

- L’organisation d'événements de relations publiques (cocktail, événement

culturel, inauguration...) ou à vocation commerciale (manifestations
techniques, réunions thématiques, formations, club clients...) : conception
et planification, réalisation de l'invitation, gestion de la logistique, gestion
des sous-traitants, réalisation des supports de présentation et des dossiers
remis aux participants, animation possible, gestion commerciale post
événement ; travail en mode projet avec plannings types;

- La gestion des relations avec les médias : communiqués sur la vie de

l'entreprise, ses collaborateurs de talent, ses succès commerciaux, ses
croissances externes, ses partenariats, ses résultats... ; publication

9
d'articles thématiques sur vos domaines d'excellence, de billets d'humeur
ou tribunes libres... ; organisation d'événements dédiés à la presse;

- La création ou la refonte du site web : choix du type de site adapté à

votre image, votre stratégie et vos moyens, réservation du nom de
domaine, conception de l'architecture, du design et de la navigation,
référencement ; gestion des sous-traitants, travail en mode projet ; mise
en synergie avec les autres outils de communication pour démultiplier leur
effet.

4. La communication financière

Les entreprises qu'elles soient industrielles ou commerciales, sont tenues

par des obligations légales en matière de communication financière. Cette
communication passe par la présentation et le dépôt des états comptables
et financiers (compte de résultat, comptes consolidés, rapports de
gestion...) à une date donnée au greffe du tribunal de commerce.

Les obligations en matière de communication ou d'information financière

et comptable doivent respecter certaines normes comptables telles que la
précision, l'exactitude, la sincérité, l'image fidèle... pour ne citer que
celles-là ! Ces obligations varient également en fonction de la taille de
l'entreprise, de son activité, de son statut juridique.

5. La communication responsable ou l'éco-communication

La communication responsable prend en compte les enjeux du

développement durable, mais elle est surtout "responsable" quant à son
contenu.

La responsabilité de la communication s'étend à l'impact que le message

peut avoir sur le public.

Les contenus sont donc responsables, vérifiés, clairs et accessibles.

Trois (3) principes de base de la communication responsable :

- Principe 1 : Tenir compte des grands enjeux du développement durable

Pour ce faire, il faudra déjà lancer des actions comme : faire appel à un
traiteur bio, proposer des services de co-voiturage, imprimer sur papier
recyclé uniquement le volume utile, etc.

Penser aux consommations de ressources naturelles induites.

Imaginer l’impact carbone direct ou induit de campagnes d’e-mailing...

10
- Principe 2 : Se rappeler que le web reste énergivore et réduire
l’empreinte carbone des clics

La responsabilité de la communication durable se situe aussi sur la

production de contenus (comptabilisée en kilo-octets), sur le respect des
standards du web, le respect des données privées. Créer des sites web
épurés et des e-mailings légers font partie des bonnes pratiques liées au
métier et rentrent en ligne avec les principes du développement durable
appliqués à l’informatique.

- Principe 3 : Communiquer de manière responsable, c’est agir dans la

durée

Suivre une politique de communication responsable s’impose dans le

temps.

Le fait de garder une ligne de conduite éthique, construit la crédibilité

d’une marque dans la durée.

L’impact budgétaire sera visible à long terme, le temps de mettre en place

les indicateurs clés et de faire remonter les remarques du terrain.

6. La communication de recrutement

La communication de recrutement vise à améliorer la connaissance et la

perception de l'entreprise sur le marché de l'emploi et promouvoir la
marque employeur.

7. La communication externe

La communication externe de l’entreprise s’adresse à plusieurs publics :

les clients, les partenaires, les médias, les environnements politique, social
et économique, etc. Les outils utilisés sont très diversifiés et ils incluent
les grands médias existants (presse, Internet, affichage, radio, télévision
et cinéma).

Mais la communication externe ne se limite pas qu’aux médias. Elle

englobe également les relations presse, les relations publiques, le
parrainage et également l’organisation d’évènements spécifiques tels que
les salons et les foires, etc.

La communication externe est à l'affût de tout événement (lancement

d'un nouveau produit, inauguration d'un bâtiment, mise en place d'une
politique sociale, création d'une fondation, actions de mécénat), comme
prétexte d'opérations de communication.

11
La communication externe est un facteur de compétitivité face à la
concurrence de plus en plus vive.

Le champ de la communication externe se définit par trois (3) axes:

l’institutionnel (image de l’entreprise), le produit (publicité commerciale et
événementielle, salons, foires) et les relations publiques (relations presse,
inauguration, portes ouvertes, sponsor...).

Les objectifs visés par la communication externe peuvent se résumer

comme suit:

- Objectif de capitalisation: notoriété, mémorisation, information,

- Objectif commercial: soutien des stratégies marketing,

- Objectif social: réponse à des besoins de proximité exprimés par

l’environnement.

La communication externe permet différenciation et compétitivité.

8. La communication visuelle

La communication visuelle comprend l’ensemble des techniques de

construction de l’identité visuelle d’une entreprise (logo, les véhicules, les
courriers, les uniformes, les documents publicitaires et commerciaux…),
cela forme une identité visuelle. Elle participe à la l’élaboration d’une
image.

Il faut avoir une vision globale de toutes ces techniques, qui sont
complémentaires.

9. La communication interne

5 % au moins du résultat en fin d’année est imputable à la bonne

communication interne, qui permet de mieux planifier le travail et de
soigner la réputation de l’entreprise en améliorant le service au client.

Une étude a montré que des salariés motivés par une bonne politique
d'information sont 50% plus productifs que ceux qui ne sont pas motivés.

La communication interne désigne l’ensemble des actions entreprises pour

mettre les personnes en relation les unes avec les autres dans la
réalisation d’un projet commun.

Elle permet à chacun d’être connu dans sa personne et reconnu dans sa

mission: créateur de valeur et collaborateur sur son lieu de travail.

12
9.1. Les objectifs de la communication interne

La communication interne a pour objectifs d'associer les salariés à toutes

les actions de l'entreprise, et de faire en sorte que ceux-ci se sentent pris
en compte et reconnus afin de garder un climat social serein, et un
personnel motivé.

Elle vise à :

- L'appropriation des finalités de l'entreprise pour chaque salarié.

- Développer la cohésion interne.

- Mieux communiquer pour favoriser le travail en commun.

Les cadres hiérarchiques, relais permanents de l'information doivent

intervenir en complément de l'information. Cette politique d'information
comprend trois phases : le recueil des besoins, la définition des objectifs,
et le choix des moyens.

9.2. Les cibles de la communication interne

La communication a pour cible l’ensemble des salariés de l’entreprise,

quelles que soient leur statut, leur métier, leur formation, leur lieu de
travail ou leurs anciennetés et les actionnaires ou les associés.

Il y a une incidence sur l’externe à cause de la façon dont les employés

vont parler de leur entreprise.

9.3. Que doit communiquer l’entreprise ?

Les bases du message sont à trouver soit dans l’identité, soit dans le
positionnement.

L’identité correspond alors à ce qu’est réellement l’organisation plutôt

qu’à la manière dont l’organisation utilise sa communication visuelle. C’est
l’ensemble des caractéristiques interdépendantes de l’organisation qui lui
donne, au fil de l’histoire, sa spécificité et sa cohérence. Cette vision est
proche de la définition de l’identité organisationnelle.

L’identité peut aussi être considérée comme un but général qui sert d’alibi
à une variété d’activités telles que dessiner un nouveau logo, concevoir
une nouvelle décoration intérieure, former les forces de vente et plus
généralement tout ce qui peut permettre de modifier une culture.

13
9.4. Les outils de la communication interne

Ce sont le livret d'accueil, la plaquette institutionnelle, les bulletins

d'information, les lettres, notes et circulaires, le panneau d'affichage, les
journées portes ouvertes, les réunions, l'audiovisuel, la messagerie minitel
ou intranet, le journal, les relations publiques, les enquêtes et sondages,
les groupes de concertation, les cercles de qualité, la boîte à idées…

9.5. Les formes de communication interne

Ce sont la communication descendante, la communication ascendante, la

communication interactive, horizontale et oblique :

- Pour la communication descendante : les notes de services, les lettres et

circulaires, les tableaux d’affichage, les outils audiovisuels, les réunions
formelles et surtout le journal d’entreprise,… ;

- Pour la communication ascendante : les rapports, les comptes-rendus,

les boites à idées (ou à suggestions), les enquêtes et sondages ;

- Pour la communication transversale, interactive ou mutuelle : les cercles

de qualité, intranet, le journal d’entreprise notamment dans les espaces
réservés aux employés, les événements conviviaux (activités sportives).

9.6. Les sept (7) tendances de la communication interne numérique

RSE, intranet collaboratif, « zéro email », affichage dynamique…

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Les tendances sont entre autres :

- La démocratisation de la création et du partage de contenu chez les

employés (Tout le monde peut créer du contenu) ;

- L’e-mail cède sa place au réseau social (le partage social = Oui, l’e-mail
= Non),

- La curation de contenu pour effectuer sa veille concurrentielle (un “hub”

virtuel pour la veille concurrentielle) ;

- L’utilisation de logiciels d’analyse et de visualisation de données

(l’utilisation de logiciels d’analyse de données pour diffuser du contenu
social) ;

- La formation des employés à la collecte et au partage de l’information

(MOOC)

- Le développement des usages de l’affichage dynamique (l’affichage

dynamique : aller au-delà du programme TV en live) ;

- La mesure et l’évaluation de la communication interne (ROI)

Statistiques (“metrics”) et de tableaux de bord (“dashboards”) permettent
de mesurer la productivité et avoir des feedback. Les entreprises doivent
mesurer le ROI de leur communication interne.

10. La communication marketing

La communication marketing consiste pour une entreprise à transmettre

des messages à son public en vue de modifier leurs comportements et
attitudes (motivation, connaissance, image, attitude,…).

Les techniques de communication marketing sont entre autres la publicité,

la promotion des ventes, le marketing direct, le sponsoring ou parrainage,
le mécénat, etc.

10.1. Les objectifs de la communication marketing

Les objectifs de la communication marketing sont les suivants:

- Faire savoir : informer de l’existence d’un produit, décrire ses

caractéristiques, renforcer sa notoriété, sa présence à l’esprit;

- Faire aimer : bâtir une image, modifier les critères de choix, lever les
freins;

- Faire agir : faire acheter.

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10.2. Les cibles de la communication marketing

On distingue :

- Les cibles internes (la force de vente, l’ensemble des ressources

humaines, les actionnaires et les associés);

- Les cibles externes commerciales (clients actuels, clients potentiels,

distributeurs et

prescripteurs) et non commerciales (l’Etat, la presse et les associations

de

consommateurs).

Le marketing direct regroupe les techniques visant à établir un contact

personnalisé et mesurable entre l’entreprise et des clients potentiels
sélectionnés selon divers critères à partir d’un ou plusieurs fichiers ou
bases de données. Il s’agit de les inciter à répondre immédiatement à une
offre précise (Exemple : envoyer un coupon- réponse, téléphoner à un
numéro vert, consulter un serveur, accepter un rendez-vous).

11. La communication événementielle

La communication évènementielle est la communication basée sur la

création d’événements ou la participation à des événements (salon,
congrès, festival, convention, soirée festive, cocktail, remise de prix ou
rallye) voulus comme spectaculaires et sortant de l’ordinaire pour ainsi
obtenir la captation d’un public choisi.

11.1. Les objectifs

Ce type de communication est utilisé par une entreprise ou une institution

dans le but de valoriser son identité en agissant par des moyens décalés
et innovants, en créant ou en s'associant (sponsoring, parrainage) à un
évènement, bénéficiant ainsi de son impact, de son aspect festif, hors-
norme, spectaculaire, etc.

N.B. Avant toute communication, il est entendu que la marque doit au

préalable bénéficier d’une solide identité conceptuelle et graphique.

11.2. Quelques formes de communication évènementielle

16
11.2.1. Le sponsoring

Le sponsoring consiste à donner une somme d’argent en échange de

laquelle l’entreprise espère obtenir un bénéfice publicitaire.

11.2.2. Les salons

Les salons permettent de regrouper des exposants autour d’un même

thème.

11.2.3. Les foires

Les foires sont des grands marchés qui ont lieu à certaines périodes.

11.2.4. Les conférences

Les conférences traitent d’un thème bien précis dont l’objectif est de
faire découvrir des choses, enseigner, échanger des idées.

11.2.5. Les expositions

Elles servent à faire connaître un produit, une marque…

11.2.6. Les shows et défilés

L’organisation de shows et de défilés permet de promouvoir un

produit/une marque en organisant un spectacle.

11.2.7. Le street marketing

Le street marketing a pour vocation de promouvoir un produit en pleine

rue souvent en distribuant des échantillons ou des flyers aux passants.

11.2.8. La distribution de cadeaux

La distribution de cadeaux attire les consommateurs qui sont par la suite

plus entrain à acheter.

11.2.9. Le lancement de produits spéciaux

La nouveauté attire le «chaland».

Les clients aiment découvrir de nouveaux produits, les tester.

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On peut aussi citer l’installation ou intervention urbaine, performance,
street marketing, guerilla marketing, ambient marketing, médias
tactiques, marketing viral, workshop, salon, foire, première, inauguration,
forum, colloque, conférence, exposition, séminaire, convention, concours,
concert, festival.

11.3. Les dix règles d'or de l'organisation d'un événement

Les dix règles d'or de l'organisation d'un événement sont les suivantes :

- Veiller à bien définir le public visé,

- Choisir un thème porteur avec un bon titre,

- Trouver un intervenant qui suscite l'intérêt (connu ou reconnu par le

secteur),

- Réserver une salle adaptée et ce, très en amont de l'événement,

- Choisir une date et un horaire appropriés. Privilégier les mardi et jeudi,

Pour une conférence de 1h30, préférer 18h-19h30. Si c'est en interne, un

peu plus tôt : 17h30-18h ;

- Envoyer les invitations trois semaines à l'avance en tablant sur un ratio

d'une personne présente sur 10 ;

- Effectuer une relance une semaine avant le jour J,

- Procéder à une répétition quelques jours avant,

- Badger les personnes présentes,

- Organiser un cocktail au terme de l'événement pour faciliter les contacts,

- Envoyer un compte-rendu par mail à l'ensemble des personnes qui

étaient invitées et le mettre en ligne. Penser à y joindre une fiche
d'appréciation.

N.B. Le choix du lieu de l'événement est primordial.

11.4. La mesure de l’impact d’une communication évènementielle

18
L'impact de chaque événement est analysé par une série d'indicateurs
correspondant aux spécificités et aux forces du média événement.

Les outils de mesure de l’impact de cette communication événementielle

sont:

- L’audience directe: Nombre d’individus exposés à l’événement

- L’audience indirecte : Couverture dans les médias (Ex : le nombre

d’articles de presse évoquant l’événement et citant la marque), les
retombés médiatiques

- La nature de l’exposition obtenue par le biais des indicateurs (Exemple :

Nombre de secondes de visibilité sur les écrans) ;

- L’interrogation qualitative/quantitative des consommateurs avant et

après l’événement, afin de mesurer les effets de l’opération sur la
notoriété de la marque ou du produit, la construction et l’évolution de
son image.

Pour savoir si une communication événementielle est réussie, il faut

pouvoir observer:

- S’il y a des retombées positives dans la presse, ou les autres médias

- Si la notoriété, l’image de l’entreprise ou de la marque auprès des

cibles s’est améliorée ;

- Si les ventes de produits ont augmenté radicalement après cette

communication.

12. Le parrainage (sponsoring)

Le parrainage consiste, pour une entreprise, à apporter publiquement son

soutien (notamment financier) et associer ainsi son nom à une
manifestation, un projet, une cause, ou même des personnes qui lui sont
extérieurs et qui n’ont pas de rapports directs avec ses propres activités.
En d’autres termes, le parrainage a pour objectif de « faire parler de soi à
propos d’autre chose que soi ».

Les actions de parrainage peuvent concerner : les arts et les lettres, la

recherche scientifique, les jeux, l’environnement, les causes sociales et
politiques, les espaces et lieux, des personnes, des équipes, des épreuves
sportives ou des manifestations culturelles.

13. Le mécénat

19
Le mécénat est un soutien financier et matériel apporté par un
commanditaire à une manifestation , à une association ou à une fondation
ayant pour objet la mise en valeur d’œuvres ou d’organisation d’intérêt
général ayant un caractère humanitaire, sportif concourant à la mise en
valeur du patrimoine artistique, défense de l’environnement, diffusion
culturelle et des connaissances scientifiques d’un pays.

14. Les relations publiques

Les relations publiques portaient le nom de “propagande” il y a à peine

cent ans.

Il faut attendre 1919 pour qu'Edward Bernays, le neveu de Sigmund Freud,

démocratise le terme de “relations publiques”.

C'est à partir de ce jour que Bernays est considéré comme étant le père
des relations publiques. Il se revendiquait jusqu'alors comme travaillant
dans une “direction de publicité” avant de rebaptiser son travail comme
étant celui de “conseiller en relations publiques”.

Les relations publiques consistent à prendre des contacts personnels avec

des publics particulièrement importants pour l’entreprise, en vue de les
informer, de gagner leur sympathie et de les inciter à diffuser à leur tour, à
des publics plus larges, les informations qu’on leur a fournies.

14.1. Les objectifs des relations publiques

Créer un lien avec les publics, maîtriser sa communication.

14.2. Les cibles de relations publiques

Ce sont :

- Les publics externes proches (les clients, les fournisseurs, les

distributeurs, les actionnaires, les partenaires financiers, le voisinage) ;

- Les publics externes éloignés (les journalistes, les milieux financiers, les
milieux de l’enseignement, les pouvoirs publics, les associations de
consommateurs, les groupes de pression, les prospects, le grand public,
les élus locaux, etc.) ;

- Les publics internes (l’ensemble des salariés, les délégués syndicaux, les
administrateurs, le comité d’entreprise, etc.).

14.3. Les moyens des relations publiques

14.3.1. Les actions auprès des publics externes

20
- Organisation d’évènements (anniversaire, lancement d’un nouveau
produit, inauguration de locaux, etc.) ;

- Invitation à une manifestation sportive, culturelle, etc. de prestige

parrainée par l’entreprise) ;

- Les J.P.O, les visites d’entreprise,

- Les cours et interventions dans les établissements de formation,

- Les stages étudiants, forum et salons destinés aux étudiants,

- Les relations régulières de sympathie : vœux, cadeaux de fin d’année,

- Les cadeaux d’affaires de valeur plus élevée que l’objet publicitaire et

destinés à quelques privilégiés servant à remercier les clients fidèles et les
principaux partenaires de l’entreprise ;

- Les cocktails, plaquette de prestige,

- Les journaux d’entreprise,

- Le lobbying auprès des décideurs,

- Les réceptions, visites d’entreprises, stages en entreprises, voyages

d’étude et

touristiques, congrès, colloques et conférences ;

- Les salons, foires et expositions,

- Le service consommateur.

14.3.2. Les actions auprès des publics internes

- L’organisation d’évènements (anniversaire, arbre de Noël, etc.),

- Les conventions destinées aux commerciaux, au personnel technique,

etc.

15. Les relations presse

Les relations presse sont les moyens employés en vue d’obtenir, de la part
d’organes de presse (parlée, écrite ou audio-visuelle), la diffusion
d’informations concernant une entreprise.

15.1. Les cibles

21
Ce sont les journalistes des différents médias pouvant servir de relais
auprès des cibles finales.

15.2. Les principaux moyens des relations presse

Lorsqu’une entreprise souhaite voir diffuser par la presse certaines

informations la concernant, elle peut utiliser les principaux moyens
suivants : le communiqué de presse, le dossier de presse, les réseaux
sociaux, les rencontres avec les journalistes, l’interview, la conférence de
presse, le voyage de presse.

- Le communiqué de presse (il doit attirer l’attention du journaliste

souvent sollicité,

mettre en valeur les faits en s’adaptant au profil et à la cible du support

visé).

Le communiqué doit être envoyé nominativement et inclure les

cordonnées de la « source » qui permettra d’obtenir le cas échéant plus
d’information ;

- Le dossier de presse, qui peut servir de base à la rédaction d’articles par

les

journalistes et qui comprend parfois des photos ;

- La conférence de presse ou les interviews accordées par les dirigeants de

l’entreprise à des journalistes.

En fait, le choix entre ces moyens dépend de la portée de l’information à

transmettre : le dossier de presse intègre les rencontres avec les
journalistes par le biais de conférences, déjeuners, de cocktails, de
voyages de presse, ou même de visites d’application où l’on montre le
produit en action.

16. La communication de crise

L’entreprise est concernée par une communication de crise chaque fois

qu’elle se trouve confrontée à une situation exceptionnelle et, en général,
dévalorisante pour elle (pollution industrielle, plan de licenciements,
pertes financières, problème de qualité sur un produit, problème sanitaire
sur un produit, etc.).

16.1. Les différentes questions à traiter

Les différentes questions à traiter sont :

22
- Faut-il communiquer ou non ?

En règle générale, l’entreprise doit communiquer pour « occuper le terrain

», éviter les rumeurs et les désinformations. Ne pas communiquer laisse la
possibilité à de nombreux émetteurs non contrôlés par l’entreprise de dire
ce qu’ils veulent à qui ils veulent. De plus, un silence peut souvent être
interprété comme un aveu de responsabilité.

La communication doit s’organiser en fonction des cibles, comme une

communication commerciale classique, sans oublier le public interne, qui
doit être traité en priorité.

- Quand faut-il communiquer ?

Le plus rapidement possible, une fois de plus pour éviter l’essor de la

rumeur sur la crise de l’entreprise.

- Qui doit communiquer ?

Tout dépend de l’importance de la crise : plus elle est grave, plus

l’interlocuteur doit être haut placé dans la hiérarchie. En revanche, le
P.D.G. ne doit pas intervenir sur une crise mineure au risque de se
dévaloriser.

- Que doit-on communiquer ?

La vérité avant toute chose, en l’expliquant avec pédagogie. Une crise est
trop grave à gérer pour développer une communication mensongère qui
n’aurait pour objet que d’excuser et de déresponsabiliser l’entreprise.

Les consommateurs sont au contraire de plus en plus demandeurs de

vérité, quelle qu’elle soit.

- Quelles techniques faut-il utiliser pour communiquer ?

Les techniques les plus douces, fondées sur le dialogue direct et

l’explication, sont recommandées dans une communication de crise ; les
relations publiques, et, en particulier, les relations de presse sont
adaptées à cette situation très spécifique.

- Doit-on se préparer à une communication de crise ?

Il est évident qu’un des risques les plus importants lorsque l’entreprise est
confrontée à une situation exceptionnelle est l’improvisation et la
mauvaise mesure des conséquences des messages diffusés. Cette
remarque sous-entend que la communication de crise doit être préparée,
définie, mise au point et répétée dans des exercices équivalant aux

23
exercices « anti-incendie » que toutes les entreprises sont obligées
d’organiser afin que chacun sache quoi faire et comment le faire en cas
d’accident.

Cette préparation est essentielle, car elle permet la mise en œuvre rapide
du processus de communication ; c’est la raison pour laquelle chaque
organisation devrait posséder une cellule de communication de crise
entraînée régulièrement et possédant un plan prédéfini pour chaque crise
identifiable.

16.2. Les trois stratégies de communication de crise

16.2.1. La communication minimale

Dire le moins possible.

16.2.2. La discrétion maîtrisée

Lâcher les infos au compte-gouttes.

16.2.3. La transparence

L’entreprise s’ouvre totalement au public.

16.2.4. Les erreurs à éviter

- Se focaliser uniquement sur la presse : la presse amplifie la crise mais

elle n’en est

pas la cause. Il faut donc toucher les cibles réelles => Importance de
l’interne ;

- Faire monter de suite le patron de suite,

- Se déclarer non responsable : l’opinion publique attend que l’entreprise

se conduise

comme un « citoyen responsable ». Minimiser l’impact de l’événement ne

sera pas

pardonné. Rejeter la responsabilité sur une autre entreprise apparaîtra

comme une

fuite ;

- Ne pas dire la vérité : une fois le pot aux roses dévoilé, la crédibilité
disparaît : le

24
moindre propos sera mis en doute ;

- Laisser du flou : le plan de crise doit avoir été prévu de manière précise
et les rôles

de chacun doivent avoir été définis.

17. La communication digitale

La communication digitale aussi connue sous le nom de communication

numérique est une opportunité de créer et d’entretenir des liens avec des
personnes.

Actuellement, la communication digitale utilise beaucoup l’animation de

réseau ou encore la modération d’une communauté pour faire passer des
messages.

Souvent confondue avec le marketing digital, et même si les frontières se

diluent de plus en plus entre la communication digitale et le marketing
digital, ils restent deux termes à ne pas confondre. En effet, alors que le
marketing digital se penche sur des questions d’offres et d’expériences
utilisateur sur le web, la communication digitale, elle, se concentre sur
l’interaction entre les internautes et les entreprises.

Aujourd’hui, avec l’émergence de nouvelles technologies telles que l’IOT,

l’intelligence artificielle, le machine learning, mais aussi l’essor de la
mobilité et des nouveaux modes de travail, les entreprises doivent relever
le défi de leur transformation digitale et sociétale.

17.1. Les différents canaux et moyens de la communication digitale

En fonction des objectifs, les canaux en communication digitale sont entre

autres les réseaux sociaux, le site web, le blog, l’application mobile, la
newsletter, etc.

17.1.1. Les réseaux sociaux (principal canal de communication digitale),

Le SMO (Social Media Optimization) ou l’optimisation des réseaux sociaux

est nécessaire pour améliorer la visibilité et la notoriété. C’est aussi un
moyen par lequel on peut vous créer un contact presque instantané avec
ses prospects.

Il faut juste s’assurer de publier des contenus de qualité qui réhaussent

l’image de l’entreprise. Les réseaux sociaux permettent également de
trouver de nouveaux partenaires et clients et de les diriger vers le site
web. Selon vos objectifs, choisisir Facebook, Twitter, Instagram ou encore
LinkedIn.

25
17.1.2. Le blog

Le blog permet de montrer aux Internautes le niveau d’expertise dans le

domaine où l’entreprise intervient. Il doit donc être soigné avec des
conseils, astuces, informations et actualités réguliers.

17.1.3. La Newsletter

Un nouveau produit dans le catalogue ? Une actualité? Une promotion ?

La Newsletter est un outil efficace pour en faire part aux prospects et

clients.

C’est un élément qui influence beaucoup les prospects et facilite la

génération de trafic sur le site. Il faut utiliser pour cela des liens
stratégiquement choisis et insérés dans le texte.

1.7.2. La publicité digitale

Il existe une panoplie de propositions : Facebook Ads (pour les PME et TPE,
un moyen de publicité simple incluant plusieurs formats), Twitter,
Instagram.

Avant les vidéos sur YouTube, il est possible de faire passer la publicité
grâce au Pre-roll YouTube.

Enfin, afficher les publicités sur des sites Internet d’autres entreprises. On
parle alors de Display. Dans ce cas, commencer par définir la régie
publicitaire.

17.3. La forme des messages émis en communication digitale

La communication digitale peut choisir d’opter pour un message prenant

la forme d’un texte, d’une photographie, d’une illustration, d’une
animation ou encore d’une vidéo.

17.4. La stratégie digitale au profit de la communication digitale et le

processus

digital

26
17.5. L’élaboration de la stratégie digitale

17.6. La chronologie de mise en place des outils de communication

Elle comprend les phases suivantes :

- Phase 1: Création de l’identité visuelle (logo, typo…),

- Phase 2: Étude du référencement naturel (SEO),

- Phase 3: Création du site internet vitrine optimisé pour le référencement

naturel (balises, liens internes / externes, contenu rédactionnel, plan de
site…) ;

27
Le site Internet est bien entendu accessible en mode sécurisé (https) et
conforme au RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données) ;

- Phase 4: Création du site Internet marchand optimisé pour le

référencement naturel (balises, liens internes / externes, contenu
rédactionnel, plan de site…) ;

- Phase 5: Création de la page Facebook, du compte Instgram et de la

page LinkedIn de la société ;

- Phase 6: Création de la fiche Google My Business. Cette fiche est très

importante pour la visibilité locale d’une entreprise, encore plus depuis
qu’elle offre la possibilité de publier des posts d’actualités ;

- Phase 7: Création du compte Google Ads du client et des campagnes /

groupes d’annonces / annonces sur les réseaux de recherche et display.

Une fois les canaux de communication en place, il est essentiel de

déployer des outils de mesure qui permettront d’évaluer les performances
de chacun d’entre eux afin de déterminer les actions à mener pour
optimiser le retour sur investissement (ROI).

17.7. Les outils de mesure d’audience

Google Analytics, Google Search Console, Bing Webmaster Tools…

Afin de suivre l’activité des campagnes publicitaires Google Ads, il est

indispensable d’associer les comptes Google Analytics et Google Ads.

17.8. La gestion de la communication digitale

À ce stade, les outils de communication sont en place et les robots des

moteurs de recherche commencent à indexer des dizaines, des
centaines… de pages. Ne pas s’attendre à une visibilité sur la première
page Google dans les jours qui vont suivre… il faudra bien compter 4 à 6
mois selon le secteur d’activité pour que le travail de référencement
naturel commence à produire son effet. En attendant, il est toujours
possible d’utiliser les liens sponsorisés en faisant des publicités Google

28
Ads, facebook Ads…

17.8. Une communication digitale active et globale

La communication digitale de l’entreprise va s’appuyer sur un plan de

communication préparer en amont. Elle doit être globale et cohérente.
Globale, car elle va s’appuyer sur les différents canaux mis en place, et
cohérente car elle doit être adaptée à la cible de chacun des canaux. Pour
cette raison, la gestion de la communication digitale d’une entreprise
nécessite la mise en œuvre de compétences multiples qui vont de la
rédaction de contenu, au référencement naturel en passant par les
réseaux sociaux, la production graphique ou vidéo, le web marketing…:

- Finalisation du plan de communication,

- Gestion du site Internet: rédaction d’article d’actualité, réalisation de

visuels, mises à jour de contenu… ;

- Animation des réseaux sociaux: publication, visuels, jeux concours,

story…,

- Publication sur la fiche Google My Business,

- Gestion des campagnes Google Ads,

- Gestion des campagnes e-mailing et SMS,

- Analyse du trafic du site internet (mesure du ROI),

- Optimisation des actions de communication.

La fréquence de publication doit être adaptée à chaque canal mais aussi à

chaque entreprise.

29
À titre d’exemple voici une proposition de fréquence de publication qui
pourrait répondre à notre exemple précédent:

- Rédaction d’un article d’actualité: 2 fois par mois,

- Publication Facebook: 2 fois par semaine,

- Publication instagram: 4 fois par semaine,

- Publication Google My Business: 1 fois par semaine,

- Publication LinkedIn: 1 fois par mois,

- Animation vidéo motion design: 1 fois par trimestre.

18. Le plan de communication

Il comprend les étapes suivantes :

- Étape 1 : Regrouper tous les contenus disponibles,

- Étape 2 : Les classer par type de publication,

- Étape 3 : Définir sa cadence de publication,

- Étape 4 : Créer un tableau pour planifier ses publications,

- Étape 5 : Renseigner les publications dans le plan de communication,

- Étape 6 : Vérifier l'enchaînement des contenus.

18.1. Étape 1 : Regrouper tous les contenus disponibles

Recenser tous les contenus à disposition : articles de blog et leurs images,

les vidéos créées, les livres blancs … Tout ce qui peut apporter de la
valeur à votre cible.

En faisant “l’état” des lieux de vos contenus, profitez-en pour identifier les
déclinaisons que vous pouvez créer pour obtenir des publications.

Par exemple : un article sur “l’importance des ressources humaines dans

une entreprise en forte croissance”, pourquoi ne pas envisager la création
d’une infographie qui reprend les éléments clés de l’article ?

18.2. Étape 2 : Classez-les par type de publication

30
Selon le réseau social, les formats de publication possibles de publier
peuvent varier.

Pour s’organiser efficacement, créer un fichier Excel et faire une to do-list

pour chaque réseau social. Cela permettra d’avoir une visibilité sur tous
les contenus en fonction du réseau social et d’apporter de la diversité
dans les formats de publication.

Commencer par créer un fichier Excel et créer un onglet pour chaque

réseau social. Ensuite, créer une colonne pour chaque format de
publication possible sur le réseau social choisi.

Pour LinkedIn par exemple, possible de publier : des PDF LinkedIn, des GIF,
des vidéos (pensez aux sous-titres), des infographies et des
images/photos.

Sur l’exemple ci-dessus, tous les types de publications acceptés sur

LinkedIn ont été renseignés sur dans les colonnes.

Ensuite, compléter la liste avec ses sujets.

Si nous prenons la colonne “vidéo”, la vidéo qui a été créée est en lien
avec l’article sur la prospection LinkedIn.

#Tips : utilisons les GIF pour attirer l’attention sur nos articles pour éviter
de publier simplement le lien. L’algorithme LinkedIn n’aime pas les liens
externes dans les publications.

18.3. Étape 3 : Définir sa cadence de publication

Le nombre de contenus disponibles conditionnera la fréquence de

publication. Si vous avez deux articles de blog et une vidéo dans votre
stratégie de contenu vous n’irez pas loin dans votre plan de
communication. Il faut avoir de la valeur à transmettre.

31
Donc l’idée est d’avoir suffisamment de contenu à disposition pour
occuper le terrain efficacement. Vous pouvez tout à fait lancer votre plan
de communication en même temps que votre stratégie de contenu et donc
n’avoir que peu de contenu d’avance. En revanche il vous faudra
synchroniser vos efforts : Rédaction d’article -> déclinaison en publication
-> publication, etc.

Certains réseaux sociaux nécessitent plus de publications que d’autres

pour être efficace.

Difficile d’utiliser Twitter efficacement avec un seul tweet par semaine, en

revanche sur LinkedIn une publication sur votre page entreprise par
semaine, c'est un bon début.

18.4. Étape 4 : Créer un tableau pour planifier ses publications

Chaque réseau social a ses particularités, il vous faut adapter votre plan
de communication en fonction du réseau social. Par ailleurs vous devez
intégrer dans votre réflexion l’usage des pages entreprises, mais aussi des
profils personnels (notamment pour LinkedIn).

Exemple avec LinkedIn

Exemple avec Twitter

32
Exemple avec Pinterest

Exemple avec Facebook

Exemple avec Youtube

33
Exemple avec le Podcast

18.5. Étape 5 : Renseigner les publications dans le plan de communication

Cette étape est une vraie gymnastique mentale.

En fonction de la thématique, du sujet et du message faire passer, vous

allez devoir remplir votre plan de com.

Pour bien procéder, choisir une thématique et ajouter une publication par
semaine dans le plan de communication.

De cette manière vous construirez la colonne vertébrale du plan de com’.

À titre d’exemple, pour le plan de communication Twitter, publier deux fois

par jour, soit 10 tweets par semaine. En reprenant la thématique
“développement commercial”, reprendre les articles un par un et ajouter
deux par semaine.

34
N.B. Ne pas oublier de définir vos objectifs à chaque publication.

18.6. Étape 6 : Vérifier l'enchaînement des contenus

Cette étape est importante, car elle permettra de vérifier l'enchaînement

des publications et des contenus et ainsi, d’éviter des doublons.

Pour cette étape, le faire un peu plus tard.

Une fois que vous commencez à communiquer, n’oubliez pas de mesurer

les retombées de vos actions. )

CONCLUSION

Une communication d’entreprise efficace est fonction de la pertinence de

la stratégie de communication. ENGIE se positionne comme un leader du
nouveau monde de l’énergie. Être leader veut dire, dans un paysage qui
se transforme plus vite que jamais, que l’organisation doit être agile.

ENGIE a dévoilé, le 23 janvier 2022 sa nouvelle campagne de marque « No

Energy To Waste » qui souhaite affirmer l’impératif d’agir ensemble et dès
maintenant pour réussir la transition énergétique.

Cette campagne fait écho à la stratégie du Groupe et le recentrage de ses

activités pour « gagner en efficacité et renforcer son rôle en tant que
leader de la transition bas carbone ».

35
Ce film embarque dans le monde joyeux et insouciant d’enfants qui
débordent d’énergie, un casting d’enfants issus pour la plupart de
collaborateurs d’ENGIE. Avec cette métaphore positive et rythmée par un
célèbre tube des Ramones, ENGIE souhaite montrer que « les énergies
sont là pour agir et se mobiliser pour un nouveau projet énergétique, sans
perdre de temps ».

Engie a voulu avant tout mettre en scène sa stratégie et sa volonté

d’accélérer la transition énergétique. Une stratégie qui s’appuie sur le
développement des énergies renouvelables, des infrastructures
décentralisées et des gaz verts. Cette campagne évolue dans l’univers des
enfants, envers lesquels nous avons tous une responsabilité face à
l’urgence climatique. Plus d’une centaine d’enfants de collaborateurs ont
participé au casting du film : un véritable témoignage de la fierté et de la
mobilisation des salariés, et de leur engagement pour un monde
décarboné et durable.

Un dispositif de preuves en print et digital, qui révèle les nouveaux codes

de marque autour des quatre grands métiers du Groupe, vient compléter
la campagne. Cette campagne a été conçue dans le cadre d’une démarche
écoresponsable. ENGIE a ainsi choisi des décors naturels, un stylisme de
seconde main, un casting local et une gestion raisonnée de l’énergie sur
les lieux de tournage.

Enfin, ENGIE suivra les performances énergétiques de la campagne

digitale grâce à la mesure de l’impact environnemental de la campagne
digitale tout au long de sa diffusion, avec une vision par régie et par
format de son empreinte carbone pour l’optimiser en continu.

L’axe créatif choisi a été de faire un parallèle entre l’énergie dont nous
avons tous besoin, au travers des enfants, et le peu de temps qu’il nous
reste pour mettre en marche la transition énergétique.

L’énergie des enfants, de la réalisation et d’une célèbre musique rock des

Ramones servent un propos qui se veut optimiste mais aussi très
engageant.

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