Redéfinir le

commerce de la
mode Premium
Les tendances technologiques qui redessinent
le commerce haut de gamme
Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme

Contents
01
Introduction : une mode
02
Développer l’ADN de
de première classe, des votre marque à l’ère
technologies de pointe de l’omnicanal
page 03 page 06

03
Maîtriser les conversations
04
La nouvelle économie
pour optimiser des circulaire
conversions
page 16 page 23

05
Créer une boutique
06
Remerciements
avec Shopify
page 29 page 31
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Introduction

Une mode de
première classe, des
technologies de pointe

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The RFP Questionnaire 4

Longtemps synonyme d’artisanat, d’innovation et d’exclusivité,

l’industrie de la mode de luxe et haut de gamme est en pleine
expansion. En 2023, le marché mondial des biens de luxe était évalué à
environ 295 milliards de livres sterling (320 milliards d’euros).

Le secteur de la mode évolue plus vite que jamais et se diversifie tout

aussi rapidement. Avec la diversité croissante des parcours d’achat, les
marques cherchent à personnaliser l’expérience client pour répondre
aux attentes d’un public en quête de commodité et de qualité.

Cette expérience doit associer des interactions physiques Mais, pour en tirer parti, les marques de mode haut de
et numériques. Selon la dernière enquête de Shopify gamme doivent non seulement se concentrer sur leurs
sur l’état du commerce,1 plus des deux tiers (67 %) des boutiques physiques et leurs magasins en ligne, mais aussi
Européens ont déclaré qu’une bonne expérience d’achat de la tech stack sur laquelle ils reposent. Elles doivent se
intégrée entre les canaux en ligne et en magasin est demander si leur modèle actuel peut faciliter l’ensemble
importante pour eux. du parcours client et s’assurer qu’elles construisent non
seulement une expérience omnicanal, mais aussi une
Cela entraîne une demande accrue pour l’authenticité des plateforme de commerce véritablement unifiée, prête à
produits, une expérience client de qualité et une véritable relever les défis de la mode haut de gamme de demain.
connexion avec les consommateurs. Les maisons de
mode ne peuvent plus simplement adopter une approche Les marques doivent offrir une expérience de luxe
multicanal : elles doivent intégrer l’ADN de leur marque de cohérente tout en étant présentes simultanément sur tous
manière fluide dans chaque étape du parcours d’achat, sur les canaux. Pour y parvenir, elles doivent s’appuyer sur la
tous les points de contact. bonne plateforme, équipée des bons outils et du bon tech
stack. C’est là qu’intervient Shopify.
Les réseaux sociaux permettent à de nouvelles marques
et à de nouveaux consommateurs de s’exprimer, ce
qui donne naissance à des ambassadeurs faisant la
promotion des marques de manière inédite. D’ailleurs,
les expériences de contenu proposées par les marques
constituent plus que jamais une partie intégrante de
des Européens ont déclaré
leurs interactions avec les clients dans les espaces qu’ils
qu’une bonne expérience
utilisent. En bref, il est fondamental de maîtriser les
conversations, ainsi que les données des clients. 67 % d’achat intégrée entre les
canaux en ligne et en magasin
est importante pour eux.
Une nouvelle économie circulaire est également en plein
essor, tout comme les ventes de vêtements de luxe
de seconde main. Grâce aux technologies actuelles, la
revente n’est plus une menace pour les marques haut
de gamme, mais une opportunité commerciale et un
point d’accès pour une toute nouvelle génération de
clients potentiels.

1
Le rapport de Shopify sur l’état du commerce européen publié au printemps 2024 propose une analyse détaillée du ressenti des parties prenantes, qui se
base sur une enquête menée auprès de 1 008 détaillants et 7 628 consommateurs de cinq pays (Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie et Espagne) et dans 11
segments de vente au détail, dont les suivants : mode/vêtements, santé/bien-être, beauté, alimentation/boissons, électronique grand public, articles de maison.

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Des marques de mode qui se développent

avec Shopify

Qu’il s’agisse d’une enseigne de mode possédant un petit nombre de

boutiques ou d’une grande multinationale, Shopify est la plateforme de
commerce idéale pour les marques qui souhaitent offrir à leurs clients des
expériences excitantes et innovantes.

Cette plateforme simple d’utilisation propose des options personnalisables,

une infrastructure robuste et sécurisée, ainsi qu’une marge de croissance
et d’expansion.

Des marques à la croissance accélérée Des marques ayant de grandes ambitions

Les marques premium en pleine expansion ont besoin Les marques de grandes entreprises qui recherchent
d’une solution de commerce à la fois flexible et des solutions technologiques de premier plan peuvent
évolutive. Cette solution doit offrir des fonctionnalités tirer parti de la plateforme d’entreprise performante
avancées et permettre une mise sur le marché de Shopify, qui offre des fonctionnalités avancées, une
extrêmement rapide, afin de montrer tout le potentiel sécurité renforcée, un degré d’évolutivité élevé et des
d’une entreprise en pleine croissance. intégrations fluides avec d’autres systèmes d’entreprise.

Des marques omnicanal qui souhaitent Des marques traditionnelles présentes à

se démarquer l’international
Projeter la bonne identité de marque est essentiel Les marques mondiales bien établies traversent
dans un marché en constante évolution. Il est crucial littéralement les frontières pour toucher leurs clients,
de transmettre précisément l’ADN de votre marque et c’est pourquoi elles ont besoin d’une solution d’entreprise
l’expérience que vous et vos clients attendez, quel que proposant des fonctionnalités robustes et des possibilités
soit le canal ou le point de contact. de localisation complètes sur de nombreux marchés.

Des marques soucieuses de leur image Des marques qui ne cessent d’innover
Les marques de mode haut de gamme protègent, L’innovation est au cœur de toute marque haut de
avec raison, leur image de prestige. C’est pourquoi gamme. C’est pourquoi les entreprises qui cherchent
Shopify propose des options de personnalisation à garder une longueur d’avance sur la concurrence
avancées, des intégrations fluides et des expériences doivent actualiser en permanence leur écosystème en
en boutique sophistiquées, conçues pour maintenir et incorporant des fonctionnalités de nouvelle génération
renforcer ce positionnement premium. pour soutenir leurs efforts d’innovation.
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The RFP Questionnaire 6

01.
Développer l’ADN
de la marque à l’ère
de l’omnicanal

6
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The RFP Questionnaire 7

Pour les entreprises comme pour les consommateurs, le commerce en

2024 et dans les années à venir doit offrir le luxe du choix.

Désormais, les marques ne sont plus limitées à un seul canal de vente.

Plutôt que de se contenter de vendre et de collecter des données
uniquement via leur site web, leur application ou leur magasin physique,
elles peuvent être présentes simultanément sur de multiples canaux.

En 2023, Bain a révélé que 99 % des détaillants « L’image de marque est de plus en plus importante [pour
affirmaient qu’une stratégie de commerce unifiée bien les maisons de mode] », explique Yann Rivoallan, président
exécutée avait un impact sur la rentabilité globale. Une de la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin,
enquête de Shopify menée en 2024 auprès d’entreprises l’organisation professionnelle qui représente la mode
européennes a confirmé qu’un bon tiers des marchands française. « Et les canaux de vente se dirigeront de plus
étaient convaincus que les médias sociaux seraient le en plus vers l’émotion – le meilleur vecteur de vente pour
principal moteur des ventes d’ici 2030. faire oublier le prix », ajoute-t-il.

Diversifier la stratégie de vente sur plusieurs canaux

est important, mais il est essentiel de s’assurer que
ces canaux soient unifiés pour créer une expérience
fluide pour le client. Intégrer l’ADN de votre marque
– ce je-ne-sais-quoi unique – aide à faire ressortir et
valoriser votre style. Reproduire cela sur une application
mobile peut être un défi si, par exemple, votre marque
est connue pour la qualité de ses tissus. Pour réussir,
les marques doivent s’assurer que leur solution de
commerce offre une grande adaptabilité et des options
de personnalisation.

99 %

des détaillants affirmaient qu’une stratégie bon tiers des marchands étaient convaincus
de commerce unifiée bien exécutée avait que les médias sociaux seraient le principal
un impact sur la rentabilité globale. moteur des ventes d’ici 2030.

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The RFP Questionnaire 8

Le nouveau visage de l’omnicanal

Sofia Broggini, responsable du merchandising de l’atelier « Les marques se concentrent de plus en plus sur leur
de vêtements de luxe et marque de ecommerce mondiale CRM et leurs programmes de fidélité pour créer une
Antonia Milano, estime que la cohérence au moment de stratégie centrée sur l’omnicanal », explique Giorgia
communiquer sur la philosophie et le style de la marque Santinami, directrice de la gestion des activités
sur les différents canaux est un élément fondamental de numériques et du développement chez Diana Corp.
la réussite : « Pour qu’une marque soit pertinente aux yeux « Collecter des données omnicanal signifie qu’elles
des consommateurs, elle doit véhiculer une image bien peuvent recueillir les mêmes informations à la fois
définie et cohérente, qui correspond à ses valeurs et à auprès des détaillants et des sites web. »
sa vision. Que les points de contact soient physiques ou
numériques, le ton, le style, le contenu et plus encore les Cela peut sembler plus facile à dire qu’à faire. Nicolas
éléments visuels doivent suivre une ligne cohérente que Santi-Weil, PDG de la marque de luxe AMI PARIS, admet
l’audience peut reconnaître et attribuer à la marque. » que les marques de mode haut de gamme et de luxe n’ont
pas toujours adopté cette stratégie par le passé, mais
Pour y parvenir, votre marque et vos produits doivent qu’elles évoluent rapidement. Lors d’une conversation
transmettre la même émotion sur un podium, un avec le président de Shopify, Harley Finkelstein, à la
smartphone ou n’importe quelle surface de vente. Le conférence Vivatech à Paris en mai 2024, il commente :
défi consiste à développer une plateforme omnicanal
flexible et performante, et non seulement des « L’erreur que les marques de mode de luxe ont pu
interfaces attrayantes. commettre a été de séparer les équipes en ligne et hors
ligne. En réalité, le meilleur moyen de gérer les opérations
hors ligne est d’utiliser les outils en ligne, car ils vous
fournissent toutes les données et les outils nécessaires
pour prendre les bonnes décisions. »

En unifiant leurs stocks en ligne et hors ligne, les marques

de mode haut de gamme peuvent adopter un système
Le luxe est défini par la marque ; son
véritablement unifié, leur permettant de rencontrer les
essence nourrit tout l’écosystème, et clients à chaque étape de leur parcours et de transmettre
chaque interaction avec les clients ce gage de qualité partout.
en est une partie essentielle. Les
clients choisissent souvent une ​ ais, avec la sophistication et la mondialisation de
M
l’ecommerce, les données personnelles sont devenues
marque avant de choisir un produit des marchandises, ce qui a incité les gouvernements à
spécifique. Dans ce système axé sur en restreindre l’accès. Giorgia Santinami met en garde : «
la valeur, chaque point de contact est Avec le durcissement des restrictions sur les données en
important pour exprimer l’identité et Europe, il est important d’avoir une bonne gouvernance
en la matière. Pas seulement au niveau numérique,
le positionnement de la marque.
mais aussi au niveau des détaillants, car il est vraiment
important de disposer d’une vision analytique complète. »
– Giorgia Santinami
Directrice de la gestion des activités
numériques et du développement, Diana Corp

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Case Study

J.Lindeberg : développer l’ADN de la

marque en ligne pour augmenter les ventes

La marque de mode et de sport haut de gamme

J.Lindeberg a été fondée à Stockholm et à New York en
1996 pour moderniser le style dans le monde du golf, en
encourageant les joueurs à abandonner leurs traditionnels
polos blancs.

Depuis, J.Lindeberg est devenue une marque innovante et sophistiquée, qui

propose des articles de mode et des collections de sport pour le golf, le ski, le
tennis et d’autres activités d’extérieur, ainsi que des vêtements de type « athleisure
» à des clients du monde entier.
L’entreprise a toujours visé à affiner son image de marque et à renforcer sa
présence en ligne. La clé pour dynamiser ses ventes était le contenu, mais le
mettre en avant s’est révélé compliqué. Mettre en valeur les défilés de mode, les
lookbooks et autres pour inspirer les acheteurs était essentiel, mais la technologie
en arrière-plan limitait leur vision.

Cette plateforme Andreas et son équipe ont d’abord exploré une piste headless avec Shopify en tant
ecommerce est à la fois que moteur de commande. Mais ils se sont rapidement rendu compte que Shopify
axée sur la marque et pouvait propulser toutes leurs opérations d’ecommerce et les aider à réaliser leurs
sur le business. Nous ambitions en matière d’image de marque.

savons ce que nous

Shopify a également permis de relever un autre défi : le timing. J.Lindeberg était
voulons accomplir et d’où sur le point de lancer un nouvel ERP nécessaire pour effectuer un changement de
nous venons, et nous plateforme rapide. Très rapide même : le délai était inférieur à quatre mois.
avons besoin d’un outil
capable de répondre à nos Avec l’aide d’une équipe interne dirigée par le responsable de l’ecommerce, un chef
de projet, un propriétaire de produit de plateforme et une agence locale spécialisée
besoins... dans le design et l’expérience utilisateur, Grebban, l’équipe a réussi à effectuer la
migration vers la nouvelle plateforme en seulement 16 semaines et à créer un site
Le timing était crucial. web dynamique reflétant l’aspect haut de gamme de la marque.
Shopify était la solution.
Un outil qui pouvait fournir Des fonctionnalités telles que le curseur « mild to wild », permettant d’aller du style
le plus classique au plus audacieux, et la possibilité d’utiliser des thèmes liquid ont
la technologie adéquate permis à J.Lindeberg de continuer à développer sa marque, entraînant ainsi une
immédiatement, avec augmentation remarquable du panier moyen, en particulier pour les commandes
rapidité, et nous permettre des clients ayant utilisé ces modules de style et de guide.
de donner la priorité à
notre image de marque.

– Andreas Koschnike
Responsable de l’ecommerce chez
J.Lindeberg
70% 7%
de revenus en plus de conversions en plus

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La puissance du PDV

Traditionnellement, les marques de mode utilisaient des systèmes distincts

pour gérer les différents aspects de leur activité : transactions clients, gestion
des stocks, opérations commerciales, etc. Aujourd’hui, les marques premium
privilégient les systèmes de point de vente (PDV) unifiés.

Ces systèmes centralisent tous les composants sur une même plateforme,
offrant ainsi une solution fluide et centralisée pour la gestion des ventes et
des stocks sur tous les canaux.

Les avantages se manifestent en temps réel : toute À l’heure où les marques cherchent de plus en plus
modification effectuée dans une partie du système, à étendre leur présence à l’international et lors
comme une vente ou une mise à jour des stocks, d’événements et de défilés de mode, l’accès à des
est immédiatement répercutée sur l’ensemble de systèmes PDV unifiés leur permet de gérer les ventes
la plateforme, offrant une visibilité et une précision en ligne et hors ligne depuis une seule interface via
instantanées. De plus, avec la centralisation des données, une plateforme de commerce intégrée. Et comme
les marques peuvent facilement accéder et gérer les tout autre outil commercial, ces systèmes peuvent
informations depuis tous les points de contact de évoluer en fonction des besoins de l’entreprise, en
l’entreprise. Il devient alors simple de générer des rapports intégrant de nouvelles fonctionnalités ou en ajoutant
et des analyses détaillés pour obtenir des insights sur des emplacements supplémentaires pour accompagner
les performances des ventes, les niveaux de stock, le la croissance.
comportement des clients et d’autres indicateurs clés.
En consolidant tous les aspects d’une entreprise, de la
Une approche de commerce unifié permet également aux gestion des ventes, des clients et des stocks jusqu’à la
marques d’offrir plus de flexibilité. Les fonctionnalités création de rapports, un système PDV unifié rationalise les
telles que l’expédition au client, l’achat en ligne avec retrait opérations, améliore la précision des données et offre une
en magasin, l’achat en ligne avec possibilité d’échange vue d’ensemble complète de l’entreprise. Cela favorise
ou de retour en magasin, la livraison locale et bien plus l’efficacité, la productivité et la prise de décisions.
encore permettent aux marques d’offrir à leurs clients des
expériences d’achat particulièrement pratiques.

Mais, la demande de commerce unifié

va dans les deux sens.
Le rapport de Shopify sur l’état du commerce 2024
a révélé que près des deux cinquièmes (39 %) des
consommateurs en Europe considèrent qu’une expérience
d’achat facilitée par la technologie est une priorité. De
nombreuses entreprises sont réceptives à cette attente :
près d’un tiers (32 %) des détaillants ont déclaré avoir déjà
commencé à améliorer l’expérience client en intégrant
leurs canaux en ligne et hors ligne.
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Case Study

Juicy Couture : multiplier les canaux en

améliorant l’expérience client

La marque de mode casual JuicyCouture a été fondée en

1997 à Los Angeles, mais elle a récemment étendu son
offre à l’Europe.

Cette marque déjà emblématique, popularisée par des

célébrités telles que Paris Hilton, Madonna et Britney
Spears, voulait se développer rapidement. Désormais, elle
vend ses produits via divers détaillants comme Selfridges,
JD Sports et Urban Outfitters. Pour Juicy Couture, les
principales priorités étaient la rapidité de lancement, le
contrôle et la visibilité.
Je suis absolument
En février 2020, la marque a choisi Shopify comme nouvelle solution, avant de
convaincue qu’il faut passer à Shopify Plus en 2022 avec l’aide de l’agence partenaire Quickfire. Cette
vendre sur tous les canaux enseigne qui fait partie d’une entreprise multi-marques dispose désormais d’un
ou plateformes. Bien sûr, compte Shopify central qui lui permet de passer d’une marque et d’une fonction
avoir son propre magasin à l’autre.

physique est idéal. Mais,

Elle a commencé à mettre en œuvre de petits changements comme l’utilisation de
actuellement, pour nous, balises de produits pour signaler les matières obtenues de manière responsable,
la meilleure solution est de ainsi que de descriptions méta qui renforcent la visibilité de la marque dans les
combiner la vente par le biais résultats de recherche. Elle a également introduit des incitations à l’achat, telles
que des options de paiement intégrées comme Klarna, ou la livraison gratuite pour
de détaillants et la vente en
les commandes de plus de 100 £.
ligne : ces deux canaux se
complètent parfaitement... Une fonctionnalité dont l’entreprise ne peut plus se passer est Shopify Launchpad,
qui automatise la modification des prix. Cela a permis de gagner un temps précieux
Différents services de pendant les périodes de promotion comme le Black Friday et le Boxing Day.

l’entreprise peuvent utiliser

L’équipe attribue en grande partie le succès du nouveau site web à l’amélioration de
Shopify, ce qui leur permet la personnalisation, du ciblage et du référencement naturel (SEO). Les utilisateurs
de consulter les mêmes passent désormais plus de temps sur le site web grâce à la fonctionnalité de
informations, qu’il s’agisse recherche d’images visuelles. À l’avenir, le site web intégrera également des
des analyses de données fonctionnalités telles que des cabines d’essayage virtuelles, qui permettent aux
clients d’essayer des vêtements grâce à un avatar, de rentrer ou de sortir des
ou des ventes. Ce genre de
chemises d’un pantalon, de retrousser des manches et de redimensionner des
fonctionnalités constitue un articles pour les adapter à leur morphologie.
énorme avantage.

– Yasamine Beheshti
Responsable de l’ecommerce,
Batra Group

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Omnicanal et commerce unifié

La mode a tout intérêt à innover et à être à la pointe du changement.

Personne ne comprend mieux cela que les meilleures marques haut
de gamme. La réinvention permanente fait partie de leur ADN.

C’est pourquoi les plus grandes marques innovent aussi dans le

domaine de la technologie, conscientes qu’un parcours client fluide
est crucial dans le paysage du shopping haut de gamme actuel.

Le commerce véritablement unifié fait passer l’omnicanal à En adoptant le commerce unifié, les marques de mode
un niveau supérieur en centralisant toutes les données des haut de gamme repoussent les limites des stratégies
différents canaux sur une seule plateforme. Un back-office omnicanal traditionnelles. Elles créent de la valeur ajoutée
unique permet la synchronisation des données en temps grâce à une expérience client personnalisée, tout en
réel, offrant une visibilité complète sur les stocks et les optimisant leurs opérations et processus internes.
produits, ainsi qu’une expérience client cohérente sur tous
les points de contact.

Alors que l’omnicanal se concentre sur les canaux directs,

le commerce unifié couvre à la fois les canaux directs et
indirects. Cela améliore l’efficacité opérationnelle et offre
une vue d’ensemble complète de l’entreprise, permettant
des décisions basées sur les données et une meilleure
expérience client.

Ce n’est pas seulement une question de chiffres, mais

aussi d’amélioration de l’expérience utilisateur. Avec le
commerce unifié, les clients peuvent passer facilement
d’un canal à un autre sans subir de perturbations ou de
déconnexions. Ainsi, ils peuvent commencer leur parcours
d’achat en ligne, le continuer en magasin pour retirer
leur produit, ou le terminer via une application mobile.
Tout au long du parcours, la marque conserve une vue
cohérente de leur panier, de leurs préférences et de leur
historique de commandes, ce qui permet de personnaliser
les interactions.
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The RFP Questionnaire 13

Pourquoi Shopify est

l’essence du commerce unifié

Les marques de mode haut de gamme

découvrent les avantages de la création
d’une expérience de commerce unifié pour
leurs clients en utilisant toute la gamme des
puissants outils de Shopify.

La plateforme de commerce robuste de

Shopify leur fournit des données et des
analyses complètes sur le comportement
des clients sur les canaux directs et
indirects, permettant ainsi de personnaliser
les expériences, d’affiner les stratégies et
d’optimiser les stocks.

Le commerce unifié de Shopify permet aux marques de luxe de :

Offrir aux acheteurs une nouvelle façon

Intégrer facilement l’ADN de la marque
de découvrir les produits en utilisant la
à toutes les surfaces de vente
RA Shopify

Offrir un niveau de contrôle et

Déplacer stratégiquement les clients
de visibilité total en vendant par
pendant leur parcours d’achat
l’intermédiaire de détaillants

Synchroniser les catalogues

Gérer les stocks et les ventes en
de produits pour vendre via les
ligne et hors ligne via Shopify PDV
médias sociaux

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De fantastiques storefronts de mode sur Shopify

Des marques de mode premium et de luxe de renommée mondiale,

telles que Pucci, Dries Van Notten, Isabel Marant ou Elie Saab,
font confiance à Shopify pour transmettre un ADN qui dépasse les
attentes des clients sur leurs sites web.

Nina Ricci
Cette maison de mode de luxe
française est célèbre pour ses
fragrances élégantes et féminines,
ainsi que ses collections de prêt-à-
porter intemporelles qui incarnent
le chic parisien.

Drake Related
Le site officiel du rappeur canadien et “serial-entrepreneur”
Drake propose une expérience web sophistiquée pour
shopper des actualités, des produits dérivés et du contenu
exclusif pour les fans.

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SEASE
En estompant les lignes entre les
vêtements urbains et les vêtements
de sport, cette marque de mode
contemporaine pour hommes
confectionne des pièces essentielles
à partir de matières polyvalentes et
durables, idéales pour la vie en plein air.

OGÉR
Avec ses collections dans l’univers du sport, de la gastronomie,
de l’automobile et plus encore, OGÉR offre une expérience
globale de style de vie luxueux centrée autour de la mode.

Antonia
Boutique de vêtements de luxe
multi-marques et marque d’e-
commerce mondiale prospère,
Antonia Milano propose des marques
de luxe établies et des noms
avant-gardistes prometteurs.

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The RFP Questionnaire 16

02.
Maîtriser les
conversations
pour générer des
conversions

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The RFP Questionnaire 17

Deux facteurs économiques modifient la façon dont les marques

de mode haut de gamme communiquent avec leurs clients.

Dans le monde de la mode contemporaine, il est de plus en plus

demandé aux marques et aux créateurs de ne pas se limiter à
l’impact visuel des vêtements et des mannequins. Ils doivent
désormais intégrer des pratiques durables, promouvoir la diversité
dans la représentation et adopter un storytelling innovant pour
avoir un impact significatif.

Il faut toucher les clients là où ils se trouvent, ce qui, en 2024,

n’a rien de facile.

Les mutations profondes apportées par Apple et Google Les marques de mode haut de gamme peuvent mieux
au partage des données utilisateurs ces dernières années contrôler leur image et leurs canaux de vente en
ont bouleversé le paysage du marketing numérique s’appropriant les interactions avec les clients. Pour
dans tous les secteurs. Le coût croissant du placement y parvenir, elles doivent identifier les lieux où ces
de publicités, estimé à une hausse de 200 % pour les interactions se produisent.
utilisateurs suivis et de 155 % pour les utilisateurs
non suivis depuis l’introduction des contrôles de
confidentialité par Apple, oblige les marques à se tourner
vers leurs propres canaux et à se concentrer sur les
données propriétaires et zéro-party.

Dans le même temps, les défis récemment rencontrés

par des détaillants multi-marques dans le domaine du
luxe, tels que Matches et Farfetch, ont servi à souligner
les dangers pesant sur les marques qui dépendent
exclusivement d’autres détaillants.

Travailler la base clients de votre

marque est l’une des deux principales
tendances des retailers premium en
2024 et pour les années à venir.

– Yann Rivoallan
President, Fédération Française du Prêt
à Porter Féminin

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The RFP Questionnaire 18

Le marché du luxe et la vente sur

les médias sociaux
Pendant plus d’un siècle, les maisons de mode de prestige Des plateformes telles que TikTok et Instagram ont
ont compté sur l’exclusivité pour susciter l’attrait et la transformé la dynamique de diffusion en une conversation
désirabilité, que ce soit par la tarification ou le marketing. bidirectionnelle, en faisant découvrir le contenu des
utilisateurs à des audiences bien plus larges que leurs
Les tendances étaient dictées à Milan, Paris ou Londres, seuls amis ou followers.
et les nouveaux looks étaient créés par des directeurs
artistiques célèbres, plutôt que par des communautés. “TikTok encourage le contenu généré par les utilisateurs,
Cependant, l’essor récent des réseaux sociaux a permettant aux consommateurs de partager leur style
bouleversé cette approche traditionnelle du marketing personnel, leur créativité et leurs expériences avec des
de luxe, en démocratisant le secteur et en favorisant produits de mode de luxe”, explique Natasha Ingham.
une dynamique plus collaborative et centrée sur
la communauté. Cette nouvelle orientation sur les contenus authentiques
dans lesquels les utilisateurs peuvent se reconnaître a
Notamment, l’essor de la plateforme de partage de vidéos changé les règles du jeu, permettant aux petits créateurs
TikTok, qui devrait compter 1,8 milliard d’utilisateurs actifs et aux utilisateurs ordinaires de gagner du terrain et
mensuels d’ici fin 2024, a remis en question le statu quo. d’accroître leur influence dans le domaine de la mode
Grâce à sa capacité à faire émerger et à rendre viral le de luxe.
contenu de n’importe quel utilisateur, TikTok a mis un
terme à l’entonnoir marketing traditionnel à sens unique
du secteur.

« La mode était auparavant alimentée par des contenus

peaufinés, élaborés par les équipes créatives des
marques », explique Natasha Ingham, qui travaille sur les
partenariats des marques de luxe avec TikTok.

L’essor récent des réseaux sociaux a

bouleversé cette approche traditionnelle
du marketing de luxe, en démocratisant
le secteur et en favorisant une
dynamique plus collaborative et centrée
sur la communauté.

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The RFP Questionnaire 19

Quand chaque client devient

un influenceur
« Aujourd’hui, les marques de luxe adoptent une approche « Les marques qui ont du succès optent pour une
marketing bien plus audacieuse, en collaborant avec les approche qui donne des moyens au créateur et exploite
créateurs plutôt qu’en leur demandant de diffuser un les tendances sur les réseaux sociaux », explique
message ou un produit prédéfini », explique Natasha Ingham.
Natasha Ingham.
Burberry est l’une des principales marques à s’illustrer
Un exemple notable est @LuxeCollective, le revendeur de dans ce domaine en faisant appel à des créateurs au
luxe qui a développé sa communauté de consommateurs savoir-faire artisanal et en établissant des partenariats
sur les réseaux sociaux en proposant du contenu avec divers talents : pâtissiers, chocolatiers ou
informatif et pédagogique sur l’industrie de la mode illustrateurs qui créent des œuvres en utilisant des
de luxe. Cela offre aux utilisateurs une véritable ombres (@shadowology) ou encore créateurs qui
valeur ajoutée. utilisent les familles sylvaniennes [toys] pour imaginer de
sympathiques mélodrames (@sylvaniandramaa1).
« Son fondateur, Ben Gallagher, a décidé de mettre
l’accent sur l’authenticité et la personnalité dans le Un autre phénomène est peut-être encore plus révélateur
contenu. En rendant le contenu attrayant et en veillant à de cette nouvelle tendance : les influenceurs du quotidien
ce que les utilisateurs puissent s’y identifier, l’entreprise sont désormais également associés aux stratégies
est devenue le revendeur d’articles de luxe le plus suivi sur marketing traditionnelles des marques haut de gamme,
les réseaux sociaux », affirme-t-elle. y compris leurs défilés de mode, comme en témoigne la
star italienne de TikTok @Khaby.Lame, qui a participé à un
Cela signifie également que de nouvelles marques de défilé Hugo Boss, et la « Tube Girl » @sabrinabahsoon, qui
petite taille au sein du secteur peuvent se faire connaître a défilé pour MAC et Christian Cowan.
et attirer de nouvelles audiences sans budget marketing
énorme. « Cette approche a permis à tout le monde, « Cette relation symbiotique entre créateurs et marques
y compris les créateurs émergents, les boutiques de luxe continuera de s’étoffer tant que l’authenticité
indépendantes et les marques de luxe de niche, de se faire et l’engagement resteront essentiels », conclut
remarquer sur la plateforme », ajoute Natasha Ingham. Natasha Ingham.

Mais les marques haut de gamme bien établies du Mais les réseaux sociaux ne sont pas les seuls moyens
secteur ont également pris conscience de cette nouvelle pour les marques de mode haut de gamme de maîtriser
opportunité et modifient leur approche marketing, la conversation : un grand nombre d’entre elles utilisent
contactant des partenaires et des influenceurs qui, à leurs propres canaux pour développer des relations à long
première vue, pourraient sembler éloignés de leur univers. terme avec leurs clients.

Réseaux sociaux ne sont pas les seuls

moyens pour les marques de mode haut
de gamme de maîtriser la conversation :
un grand nombre d’entre elles utilisent
leurs propres canaux pour développer des
relations à long terme avec leurs clients.

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Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme

La puissance du commerce social

La convergence des réseaux sociaux et du ecommerce constitue un

outil de plus en plus puissant ces dernières années, permettant aux
marques de mode haut de gamme de créer des liens significatifs
avec leurs audiences cibles.

Le commerce social ne fera que gagner en importance en 2024,

redéfinissant la manière dont les consommateurs découvrent et
achètent des produits.

Les marques peuvent interagir directement avec leurs En intégrant des fonctionnalités telles que les
audiences en proposant des expériences d’achat adaptées publications avec lien d’achat, le streaming en direct et
aux préférences des consommateurs, au sein même des le storytelling interactif, les marques peuvent immerger
plateformes sociales qu’ils fréquentent. Qu’il s’agisse les consommateurs dans leur univers, favoriser les liens
de présenter des produits par le biais d’expériences émotionnels et renforcer l’attrait pour une marque.
attrayantes et visuellement séduisantes, ou d’offrir un Shopify facilite cette démarche en offrant des intégrations
accès exclusif aux produits, aux promotions ou aux de commerce majeures avec tous les principaux réseaux
événements, le commerce social est une occasion unique sociaux, notamment YouTube, X, TikTok, Instagram
pour les marques premium de prospérer en établissant un et Facebook.
lien direct avec les consommateurs, tout en favorisant la
fidélité à la marque.

La puissance des recommandations ne doit pas être sous-

estimée, car le bouche-à-oreille renforce la notoriété de
la marque et sa crédibilité, en particulier chez les jeunes
générations qui apprécient bien plus l’authenticité que les
méthodes traditionnelles.

Les marques peuvent interagir

directement avec leurs audiences en
proposant des expériences d’achat
adaptées aux préférences des
consommateurs, au sein même des
plateformes sociales qu’ils fréquentent.
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Case Study

Comment Kick Game a transformé son

contenu en ventes actives

À ses débuts, Kick Game était un revendeur de chaussures

indépendant, opérant exclusivement en ligne et proposant
des ventes exceptionnelles de baskets rares et exclusives.

Mais la marque, créée par les frères David et Robert Franks en 2013, s’est
considérablement développée, au point d’ouvrir une première boutique phare
à Kensington High Street à Londres en 2020 et de devenir une place de marché
en ligne haut de gamme comptant des magasins physiques aux quatre coins du
Royaume-Uni et de l’Europe. Aujourd’hui, Kick Game propose certaines des marques
de mode urbaine les plus recherchées et collabore avec des célébrités.
Je peux aller sur Shopify
PDV et lancer une nouvelle L’équipe de Kick Game cherchait à se développer et à se lancer dans le commerce
physique, mais son ancienne plateforme ecommerce, OpenCart, ne proposait
boutique en une demi-
aucune intégration de point de vente (PDV) en magasin. Pour ouvrir sa première
heure. Chaque fois que je boutique, la marque avait absolument besoin d’un système PDV unifié capable de
vends quelque chose en gérer les stocks des boutiques en ligne et physiques.
magasin, le stock en ligne est
Après avoir étudié différentes solutions de commerce pour accompagner sa
automatiquement mis à jour.
croissance physique, l’équipe de Kick Game a opté pour Shopify en raison de la
C’est un outil révolutionnaire simplicité de son intégration PDV avec les boutiques et la stack technologique
lorsqu’on veut développer une existante. Elle s’est rapidement rendu compte que la plateforme pouvait également
activité omnicanal... aider l’entreprise à résoudre d’autres problèmes, tels que la création de rapports de
gestion des commandes et le développement de thèmes.

Lorsque nous publions la

La simplicité d’ouverture d’un nouvel emplacement de vente avec Shopify PDV et
vidéo d’une célébrité (comme la capacité de suivi automatique des niveaux de stock a permis à Kick Game de se
le footballeur Rio Ferdinand, développer rapidement, passant de 2 millions à 50 millions de livres sterling de
venu dans notre boutique il revenus annuels en quelques années seulement. Son modèle omnicanal a ouvert la
y a quelques semaines pour voie à la vente de nouvelles marques sur la place de marché de Kick Game, ainsi qu’à
des collaborations avec des artistes et des célébrités.
filmer un épisode d’achat de
baskets), nous observons une Le canal YouTube de Kick Game est désormais une arme redoutable pour
énorme augmentation des l’entreprise. En filmant des célébrités en train de faire du shopping dans sa boutique
ventes de ce modèle. Cela de Covent Garden et en faisant la promotion de ces vidéos sur son site web, la
marque a fait exploser ses ventes. Une collaboration avec IShowSpeed, comprenant
est dû à une landing page
une vidéo montrant l’influenceur choisir des Yeezy Foam Runner, a entraîné la vente
soigneusement travaillée. instantanée de 2 000 paires de ce modèle. C’est un excellent exemple de la manière
Par rapport à l’époque avant dont Shopify permet aux équipes marketing internes d’intégrer du contenu qui
l’utilisation de Shopify, nous booste les conversions.
constatons une forte hausse
du temps passé sur nos
pages de collections.
Plus de 70%
– David Franks
Kick Game, cofondateur et
10 vidéos des transactions
générées par les réseaux
directeur technique totalisant plus de
sociaux organiques
1 million de vues
21
Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme
The RFP Questionnaire 22

Le développement d’outils spécifiques à votre marque et à votre

tech stack peut être difficile et chronophage, en particulier en
période d’expansion. Il est essentiel de collecter des données sur
vos clients, où qu’ils soient, et de suivre leur parcours. Mais il est
tout aussi crucial d’établir une relation et une communication à
long terme qui dépasse la simple transaction. Pour cela, vous avez
besoin de contenu attractif.

Les outils de Shopify permettent aux détaillants de partager

facilement leur histoire et d’afficher l’ADN de la marque sur tous
les canaux, même ceux auxquels ils n’auraient pas pensé.

Le grand défi auquel seront confrontés

les détaillants du luxe en 2024 et dans les
années à venir consiste à trouver le juste
équilibre entre tradition et innovation, entre
exclusivité et accessibilité, pour répondre
aux nouveaux besoins et attentes des
consommateurs exigeants d’aujourd’hui.
Créer des stratégies de contenu
authentiques tout en restant fidèles aux
valeurs de la marque permet de bâtir une
communauté engagée, ce qui renforce la
fidélité des clients et assure une croissance
à long terme.

– Natasha Ingham
Partenariats avec les marques de luxe, TikTok

22
Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme
The RFP Questionnaire 23

03.
La nouvelle
économie circulaire

23
Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme
The RFP Questionnaire 24

La responsabilité environnementale est une priorité des acheteurs

d’aujourd’hui, comme l’a démontré le week-end du Black Friday
Cyber Monday de l’année dernière. D’après un sondage mené par
Shopify, 54 % des acheteurs dans le monde affirment acheter
durable ou avoir l’intention de le faire.

Pour les marques de mode, la durabilité repose notamment sur

un élément crucial : l’économie circulaire. Une autre enquête de
Shopify a révélé que près d’un tiers des acheteurs européens
cherchent de plus en plus à acheter des articles d’occasion :
ils sont 30 % à affirmer qu’il s’agit d’une priorité.

Cette enquête suit les grandes tendances mondiales

de consommation en matière de mode d’occasion et
vintage : la vente d’articles de seconde main sur des
places de marché en ligne, communément appelée le
La durabilité et la responsabilité
« recommerce », se développe 11 fois plus vite que le environnementale représentent une
marché du détail en général et alimente une économie tendance importante, en particulier
de plus en plus circulaire, propulsée par les dernières pour les nouvelles générations. De
technologies de commerce.
nombreuses plateformes de ecommerce
La mode grand public n’est pas la seule à être fascinée ont donc adopté des pratiques plus
par les articles déjà utilisés : les marques haut de durables, en commençant par l’emballage
gamme sont depuis longtemps conscientes de la et la mise en œuvre de processus de
valeur du marché d’occasion. Yann Rivoallan, président
production responsables.Toutefois, il est
de la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin,
prévoit même que ce sera l’une des « deux principales
nécessaire de trouver un juste équilibre
plateformes qui boosteront les ventes dans le domaine entre la durabilité et l’image d’exclusivité
du luxe en 2024 et dans les années à venir ». et de luxe incarnée par la marque.

– Sofia Broggini
Responsable du merchandising, Antonia Milano

des acheteurs dans le

54 % monde affirment acheter

durable ou avoir l’intention
de le faire.

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Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme
The RFP Questionnaire 25

Produits vintage, nouveaux Avec la prise de conscience croissante des questions de

durabilité et d’économie circulaire, on s’attend à ce que
consommateurs
le recommerce connaisse une croissance significative
dans les années à venir. Sa capacité à bouleverser les
En plus d’offrir un nouveau point d’accès à des marchés
modèles de vente au détail traditionnels tout en offrant de
inexploités qui passeraient autrement par des plateformes
nouveaux flux de revenus est un sujet que les marques de
tierces, le recommerce permet aux marques premium de
mode de tous les segments de marché, y compris celui du
bénéficier d’une sécurité totale et d’une visibilité sur le
luxe, devraient explorer.
cycle de vie du produit.

Cela constitue une formidable opportunité pour les

marques haut de gamme de pénétrer de nouveaux
marchés en attirant un tout nouveau segment
démographique de consommateurs. De plus, cette
tendance est accélérée par les réseaux sociaux.

« La mode vintage et d’occasion est d’ores et déjà une

énorme source de contenus sur TikTok. Elle permet
aux consommateurs d’accéder à des biens de luxe et
aux revendeurs de produits de luxe de toucher de tout
nouveaux clients au travers du commerce social. Chaque
vente partagée par les marques montre un fort appétit
pour les achats de luxe sur TikTok, et il ne fait aucun doute
que le public achète », affirme Natasha Ingham.

Combler le fossé technologique à une série de partenaires de reconditionnement où ils

sont authentifiés, nettoyés et photographiés par des
entre le commerce et le recommerce
professionnels, avant d’être prêts à être revendus. »

Cela représente un défi logistique et technologique. Pour

L’expérience est simple pour les vendeurs : ils n’ont pas
qu’une marque offre une expérience de seconde main
besoin de prendre de photos ni de négocier, et ils ont
attrayante, il est nécessaire de l’adapter à l’expérience
la garantie d’être payés dès la réception de l’article. Le
de la boutique de première main tout en offrant la
crédit peut être dépensé dans la nouvelle collection de la
manutention et le contrôle qualité qu’une place de marché
marque ou dans la collection d’occasion.
ne peut pas offrir.

Lucas Patricot explique qu’il ne s’agit pas de vendre

La tech stack doit soutenir ce processus, mais les
moins cher la nouvelle collection, mais de fidéliser
marques qui cherchent à lancer des offres de revente
les clients et de les faire revenir. De plus, ce système
sur leur propre site n’ont pas forcément besoin d’investir
récompense les clients de première main qui peuvent
massivement dans ce domaine si elles ont la bonne
revendre des articles assez rapidement après l’achat en
plateforme. Les outils centralisés, tels que ceux offerts
devenant d’indispensables vendeurs de seconde main. «
par la start-up technologique française FAUME, proposent
Les marques déploient beaucoup d’efforts pour que les
des intégrations fluides au site web de l’entreprise à
consommateurs reviennent dans leur boutique. Pour cela,
l’aide de Shopify, ce qui permet aux clients de passer
elles peuvent leur donner la possibilité de revendre leurs
facilement de la section des articles neufs à celle des
articles et de dépenser l’argent ainsi récupéré dans l’achat
articles d’occasion.
de nouveaux produits de la marque », affirme-t-il.

Comme l’explique le fondateur de FAUME, Lucas Patricot

Les acheteurs appartiennent à un public entièrement
: « Lorsque vous cliquez sur le bouton Occasion, vous
différent, généralement plus jeune. « C’est un moyen
accédez au site web dédié aux articles d’occasion, où la
d’entamer une relation avec un nouveau client, qui
marque peut vendre des articles en ligne ou permettre
explorera ensuite la nouvelle collection », affirme
leur retrait en magasin. Tous les articles sont envoyés
Lucas Patricot.
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Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme
The RFP Questionnaire 26

Mode de seconde main, données de

première main
Lucas Patricot souligne que, tout comme la responsabilité Pour Lucas Patricot, les possibilités offertes par la
sociale parle aux jeunes consommateurs, le recommerce vente d’occasion vont bien au-delà. Elles s’étendront
doit également parler aux marques de mode haut de aux magasins physiques, où les articles de la saison
gamme pour plusieurs raisons. C’est l’occasion d’établir précédente seront vendus aux côtés des nouvelles
le prix de votre marque dans le secteur, ce qui peut collections de la marque.
vous aider à définir la perception de la valeur pour
les acheteurs. C’est pourquoi Faume travaille avec des partenaires
pour stocker des articles d’occasion dans des magasins
Mais plus important encore, c’est une nouvelle occasion phares. Actuellement un simple stratagème marketing,
de recueillir des données clients. « Grâce au marché cette initiative pourrait se transformer en quelque chose
d’occasion, vous pouvez conserver vos données de bien plus significatif à l’avenir. « La vente d’occasion
propriétaires, ce qui change réellement la donne », va fonctionner exactement comme une nouvelle
explique-t-il. « Vous faites ainsi le lien entre tous vos expérience », prédit-il.
parcours clients. »

Cette opportunité est cruciale pour les marques de mode

haut de gamme qui, traditionnellement, vendaient par Les acheteurs d’articles d’occasion
l’intermédiaire de détaillants multi-marques et n’avaient
donc aucune idée de l’identité de leurs clients. Disposer
sont de nouveaux clients
de ces informations (connaître vos clients, savoir où
et comment ils aiment acheter et quelles offres leur
proposer) peut tout changer, en vous permettant de
cibler des audiences spécifiques là où elles sont les des acheteurs des 45
plus réceptives. 60% marques de FAUME ont
moins de 35 ans

des acheteurs d’articles

d’occasion achètent des
15% articles de la nouvelle
collection dans l’année

des acheteurs d’articles

70% d’occasion ne sont pas
connus de la marque

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Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme

Case Study

SEASE : la vitrine de la durabilité

La marque de lifestyle de luxe SEASE vise à associer

élégance et performance, en créant des vêtements
qui combinent les dernières technologies à des
matières naturelles.

Grâce à ses boutiques, SEASE avait déjà créé un esprit de

communauté avec ses clients et cherchait à reproduire
cette expérience en ligne. En migrant vers Shopify, la
marque a pu offrir à ses clients une expérience à la fois
plus globale et plus connectée.

La marque a accordé une grande importance aux détails, en s’efforçant de

refléter ses codes distinctifs dans ses choix de conception, grâce aux stratégies
Nous n’avions pas seulement d’expérience utilisateur et d’interface utilisateur mises en œuvre par dAgency.

besoin d’un site web, mais

Cette approche reposait sur un élément clé : la capacité de mettre en avant
aussi d’une plateforme l’histoire de la marque en matière de durabilité. En collaborant avec Shopify,
numérique qui, dès la l’équipe de SEASE a pu créer une plateforme riche en contenu qui renforce à la fois
première visite, plonge l’identité numérique de la marque et l’expérience client. L’utilisation de champs
l’utilisateur dans l’atmosphère méta dans l’interface de gestion du site web a permis à l’entreprise de partager
l’histoire de son tissu emblématique Solaro tout au long du parcours client,
des boutiques SEASE. Ces
améliorant ainsi l’expérience d’achat globale pour les acheteurs sensibles au
magasins ne sont pas de développement durable.
simples points de vente,
mais des espaces où se
rencontrent expériences,
communautés et passions...

L’expérience numérique
améliorée offerte par
Shopify a donné à SEASE
les moyens de renforcer
son positionnement de
marque, d’encourager
l’approfondissement des liens
avec les clients et de favoriser
la croissance durable.

– Maria Senatore
Responsable du ecommerce, SEASE

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Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme

Le recommerce avec Shopify

L’essor de l’économie circulaire et l’intérêt croissant pour les achats
durables placent les marques premium en bonne position pour tirer parti
du recommerce.

Cette pratique, devenue une tendance majeure du secteur du

ecommerce, implique la revente de produits de seconde main. Elle attire
les clients en quête d’options d’achat plus abordables et respectueuses
de l’environnement.

Le marché mondial de l’habillement de seconde main connaîtra une croissance trois fois plus rapide
que le marché mondial de l’habillement dans son ensemble

2021 $96B
La croissance la plus
2022 $119B rapide devrait se produire
en 2022, avec 24 %
2023 $141B

2024 $168B

2025 $196B

2026 $218B

0 $50B $100B $150B $200B $250B

North America Europe Asia Africa Australia South America

En 2030, le secteur du recommerce devrait représenter 65 milliards de

livres sterling, soit près du double de celui de la fast fashion. Shopify
a pris conscience de cette tendance et a facilité l’intégration du
recommerce dans les modèles économiques des marchands :

Utilisez votre boutique Shopify pour le recommerce, en vendant

des articles retournés comme neufs s’ils n’ont pas été ouverts, ou
en les catégorisant s’ils ont été utilisés.

Envisagez de créer une boutique Shopify distincte pour les

articles revalorisés ou ouverts afin d’éviter toute confusion
auprès des clients.

Pour les nouveaux marchands, concentrez-vous sur les réseaux

sociaux et les e-mails, et optimisez votre site avec des contenus en
lien avec vos produits.
Redéfinir le commerce de la mode Premium: Les tendances technologiques qui redessinent le commerce haut de gamme
The RFP Questionnaire 29

04.
Créer une boutique
stylée avec Shopify

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The RFP Questionnaire 30

Le besoin des marques premium d’adopter un modèle de commerce

unifié, propulsé par les bons outils et intégrations, devient de plus en
plus évident.

Les solutions d’entreprise de Shopify sont spécialement conçues pour répondre aux
besoins uniques des marques de mode haut de gamme, réduisant le travail, les coûts
et les risques tout en accélérant le délai de commercialisation. En choisissant Shopify,
les détaillants collaborent avec une équipe de commerce R&D de premier plan, dédiée
à améliorer le commerce pour tous.

Une solution qui permet de se développer

Le choix de la bonne technologie permet aux marques de mode de luxe de se concentrer sur
ce qu’elles font le mieux : offrir des créations inspirées et partager des expériences clients
exceptionnelles. En s’associant à Shopify, les marques peuvent vendre facilement sur tous les
canaux de vente depuis une seule et même plateforme centralisée.

Adoptez la vente omnicanal et la vente sur Mettez à niveau votre tech stack/écosystème
les réseaux sociaux d’applications
La plateforme Shopify permet aux marques haut de Optimisez le parcours global du client en tirant parti
gamme de vendre sur différents canaux et marchés, du Shopify App Store, qui comprend plus de 7 000
tout en gérant l’ensemble depuis un seul emplacement. applications et intégrations dans tous les domaines, du
marketing au traitement des commandes.

Développez-vous à l’international Propulsez votre activité avec des

Les solutions Shopify aident les marchands à déployer agences partenaires
des stratégies sur mesure, ainsi que des langues et L’écosystème Shopify d’agences partenaires mondiales
des devises adaptées aux marchés locaux sur lesquels favorise les collaborations stratégiques qui adaptent
les marques de mode vendent, favorisant ainsi l’expérience à vos besoins, élargissent votre couverture et
l’engagement et la fidélité des clients. boostent votre croissance commerciale.

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soit le canal.

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Remerciements
Un grand merci aux contributeurs suivants pour le temps qu’ils nous ont
accordé et les précieuses informations qu’ils nous ont fournies :

Yasamine Beheshti Andreas Koschnike

Responsable du ecommerce, Batra Group Responsable du ecommerce, J.Lindeberg

Giorgia Santinami Maria Senatore

Directrice de la gestion des activités numériques Responsable du ecommerce, du marketing
et du développement, Diana Corp numérique et des relations clients, SEASE

Lucas Patricot David Franks

Cofondateur et directeur financier, FAUME Cofondateur et directeur technique, Kick Game

Yann Rivoallan Natasha Ingham

Président, Fédération Française du Partenariats avec les marques de luxe, TikTok
Prêt à Porter Féminin