PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Patrice SAMAIN
Manuel des soins infirmiers
Livre en conformité avec les programmes scolaires des filières
paramédicales
TERMINALE F8
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(237)699 33 20 22 / (237)677 46 16 98
BP. 4485 Yaoundé (Cameroun)

ATTENTION

La loi du 11 mars 1957 n’autorisant pas, au terme des alinéas 2 et 3

de l’article 41 d’une part, que les « copies ou reproductions strictement
réservées à l’usage privé du copiste et non destinés à une utilisation
collective » et, d’autres part, que les analyses et courtes citations dans
un but d’exemple et d’illustration « toute représentation ou
reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de
l’auteur ou de ses ayant droit cause est illicite ». Cette représentation ou
reproduction constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles
83, 84 loi du 10 Août 1990 et l’article 327 alinéa 1 du Code Pénal
camerounais.

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BACC 2014
Le MINFOPRA a organisé le 22 novembre 2013 un concours pour le
recrutement à la fonction publique de plusieurs jeunes camerounais
dans les secteurs d’activités divers. On annonce que c’est en
complément d’effectifs signalé dans les ministères correspondants que
ledit concours a été organisé.

M. Abena, fonctionnaire de son état, se plaint que depuis 10 ans, il n’a

jamais bénéficié d’un seul avancement dans son ministère d’origine, il
est détaché comme chef de service dans l’entreprise para publique du
pays dénommé SODECOTON qui est chargé de la culture et de la
transformation au Cameroun avec à sa tête un DG.

M. Abena continue à se plaindre, pour lui l’ergonomie de la structure est

désuète : conditions de travail, collaboration incertaine avec un climat
social tendu.

DOSSIER 1 : GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE

1) Qui établit le besoin en formation dans la fonction publique ?

2) Quel est le nom technique par lequel l’on peut désigner le mot
concours ? a quoi sert il ?
3) A quelle direction organisationnelle d’une entreprise privée
pouvez vous comparer le MINFOPRA de la macro entreprise
état ?
4) Quelles sont les procédures de recrutement au niveau de l’état ?
5) Donner deux différences entre l’entreprise privée et l’entreprise
publique

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DOSSIER 2 : ELABORATION DES PLANS DE FINANCEMENT ET DES

BUDGETS Y AFFERANT

Le DT de la SODECOTON dans le souci de performer le secteur de la

transformation, viens de commander une machine de tissage dernier cri,
d’après le plan d’action de l’entreprise. Malheureusement aucun
employé ne sait manipuler l’appareil. Il se propose alors d’envoyer deux
en formation.

1) Pourquoi le DG de la sociéte préfère-t-il un recrutement interne

au lieu de requérir directement les services d’un spécialiste à
l’externe ?
2) Qu’est ce que la formation
3) Proposer les éléments qui peuvent entrer dans le plan de
formation issu du besoin d’utilisation correcte des équipements.
4) Qui met en œuvre le plan d’utilisation ?

DOSSIER 3 : GESTION DES CARRIERES

1) Enumérer 4 grandes fonctions du MINFOPRA

2) Qui assure la gestion des carrières dans la fonction publique ?
3) Qu’est ce que l’avancement ?
4) Donner deux intérêts de l’avancement tant pour Abena que pour
l’état
5) Aider M. Abena a rentrer dans ses droits

DOSSIER 4 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET DES ORGANISATIONS

En vous référant au cas de M. Abena

1) Qu’est ce que l’ergonomie

2) Dresser le tableau des problèmes de M. Abena

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3) Quelle peuvent etre les conséquences de ces problèmes sur

l’employé et sur l’organisation ?
4) En 5 lignes dites comment un bon système de GPEC pourrait
empêcher la survenue des problèmes qu’Abena a connu.

DOSSIER 5 : CONTROLE DE LA GESTION SOCIALE DES GRH

La secrétaire a rédigé pour le DG une note de rappel à l’ordre adressée

aux employés indélicats (voir annexe 1)

1) Qu’est ce que la communication interne en entreprise ? donner

deux exemples
2) La lettre est-elle bien rédigée ? si non reprenez dans la feuille en
annexe 2 la lettre en corrigeant les erreurs qui s’y trouvent
3) Cette lettre entre dans le cadre de la communication en
entreprise. Est –elle interne ou externe ? justifier votre réponse
4) La communication interne en milieu organisationnel est
indirectionnelle
a- Qu’est ce qu’une communication bidirectionnelle ? donner un
exemple
b- Dans une organisation administrative, citer 4 moyens de
communication

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Annexe 1

Nkongsamba, 20 MARS 2013

Monsieur le Directeur Général
A
Tout le personnel de
SODECOTON
Objet : Rappel à l’ordre
Circulaire N 101 SODECOTON/DRH/DG/2013
Monsieur,
A l’issu d’un conseil de direction de l’entreprise donc j’ai la
charge. Il m’est revenu que beaucoup d’entre vous ne respectent pas les
horaires de travail, ca qui constitue un manquement grave aux termes de
votre contrat.
Je viens par la présente vous rendre sensible aux dommages que
vous créez par un tel comportement et vous rappelle que nous nous
verrons obligés d’appliquer le code du travail et le reglement interieur de
l’entreprise en la matière pour d’éventuelle récidive.
Votre diligence m’obligeait
Le PDG

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BACC 2015
La société CONGELCAM SA est aujourd’hui leader dans la sous région
Afrique centrale, dans l’importation et la vente des produits de mer,
grâce au génie de son président directeur général qui a su, au fil des ans,
développer une stratégie de croissance par réinvestissement et surtout
par la mise en place progressive d’une équipe de professionnels
multidisciplinaires pour sous tendre cette politique de management. Son
histoire débute en 1982, quand son PDG M. NGOUCHINGHE Sylvestre,
commence la vente en détail du poisson congelé, ses premiers bénéfices
sont réinvestis dans l’achat de congélateurs, ce qui augmente
rapidement son chiffre d’affaire.

Aujourd’hui, les activités de CONGELCAM consistent essentiellement en

l’importation, la distribution et la vente des produits de la mer et de
certaines viandes. Ainsi, l’entreprise dispose de plusieurs sites
d’entreposage de grandes envergures à Douala, terminus des bateaux
d’importation. Des camions frigorifiques sont chargés d’acheminer les
produits ainsi stockés vers d’autres sites disséminés dans les régions du
Cameroun. De là, des véhicules plus légers pourront ravitailler les points
de vente. L’exceptionnelle capacité logistique actuelle de CONGELCAM
permet de réceptionner un bateau entier de produit pratiquement tous
les deux jours, faisant d’elle le leader national incontesté sur le marché
du poisson et de la volaille.

La société pratique une politique sociale en contribution aux cotés de

l’état à la lutte contre la chômage et la vie chère : CONGELCAM emploie
aujourd’hui directement près de 1 500 personnes et génère

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indirectement, plus de 2 000 autres emplois au travers de ses

partenaires locaux de prestation de services.

Source : http/ congelcam. Com/

DOSSIER 1 : GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE

Le décret N 94/199 du 07 octobre 1994 portant statut général de la
fonction publique de l’état et la loi N 92/007 du 14 aout 1992 portant
code du travail sont des textes importants pour la GRH/

1) En quoi ces deux textes sont-ils importants pour la GRH au

Cameroun ?
2) De ces deux textes, quel est celui qui régit les contrats des
travailleurs de CONGELCAM ?
3) Comment appelle t-on le type de travailleur soumis au statut
général de la fonction publique ?
4) A propos de ces deux textes, pourquoi dit-on souvent que la
fonction publique camerounaise à un personnel hybride ?
5) Pourquoi la création d’emplois par CONGELCAM est – elle
importante pour l’état ?

DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DE LA FORMATION ET DES

CARRIERES

Les entretiens d’évaluation annuels dans l’entreprise ont lieu au courant

du mois de Mars, et c’est l’occasion pour les salariés et le DRH de faire le
bilan de l’année passée et d’envisager d’éventuelles évolutions de
carrière. Iréné, le magasinier de CONGELCAM, a rendez vous avec Jean
Yves, DRH, pour son entretien annuel d’évaluation. A l’aide de vos
connaissances et des informations contenues en annexe 1 :

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1) Donner deux objectifs d’un entretien d’évaluation annuel pour le

salarié
2) Donner deux objectifs d’un entretien d’évaluation annuel pour
l’employeur
3) Quelle est la perspective d’avenir proposée à Iréné dans son
entretien ?
4) Quel est le lien entre entretien professionnel et formation des
RH ?
5) Donner deux raisons qui peuvent justifier que M. Jean Yves
préfère un agent interne moins qualifié au poste de chef de point
de vente, à une personne qualifiée venant de l’extérieur.

DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION DANS LES

ENTREPRISES

Elton Mayo a étudié à l’usine de Hawthome aux USA . l’impact des

conditions de travail sur la performance des employés et l’importance
des relations humaines dans le travail.ces études concluent que :

- Les individus arrivent à travailler en coopération et à adhérer aux

objectifs de l’entreprise qu’ils s’approprient
- Il revient à la hiérarchie de montrer qu’il est utile de jouer un role
non négligeable dans la bonne marche de l’entreprise. Elle doit
encourager ses subordonnés à prendre des initiatives dans tout
ce qui concerne la gestion courante, en accord avec les objectifs
connus et reconnus par tous.
- Un bon environnement et des avantages matériels permettant à
un individu de s’épanouir et de mieux s’intégrer à l’entreprise, d’y
avoir une activité plus intense.

A l’aide de vos connaissances et des informations contenues en annexe

1:

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1) Quel est l’intérêt psychologique de l’entretien d’évaluation pour

l’employé ?
2) Quel est l’impact psychologique de la perspective d’avenir
proposée à Iréné lors de son entretien
3) Selon la théorie de Mayo, donner deux raisons justifiant l’atteinte
de meilleurs résultats par l’équipe d’Iréné
4) Il est demandé à Iréné une lettre de motivation pour le poste qui
lui est proposé, rédiger cette lettre en trois paragraphes
(maximum 15 lignes)

DOSSIER 4 : CONTROLE ET AUDIT DE LA GESTION SOCIALE

Pour mieux comprendre la situation sociale de l’entreprise, M

NGOUCHINGHE Sylvestre décide de faire un bilan en fin 2013. Il collecte
des informations dont la synthèse est donnée en annexe 2 pour
envisager les actions à mettre en œuvre.

1) Qu’est ce qu’un tableau de bord ?

2) Donner deux raisons pour l’entreprise d’élaborer un tableau de
bord
3) Quel pourrait etre le titre de la colonne supplémentaire vide de
l’annexe 2 pour permettre de lire les évolutions dans ce tableau
de bord
4) Donner deux conséquences économiques des accidents, avec
arret de travail, sur l’entreprise CONGELCAM
5) Donner les deux informations les plus importantes de ce tableau
qui interpellent l’inspection du travail lorsqu’elle vient faire un
contrôle dans cette entreprise

Annexe 1 : extrait d’un entretien d’évaluation entre Iréné NEGOU

(magasinier) et Jean Yves (DRH)

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Jean Yves : bonjour Iréné, asseyez vous. Nous allons discuter d’un
certains nombre de points. Vous deviez faire un effert au niveau de la
satisfaction des clients. Au vu des remontées d’informations, je crois que
ce point a été réalisé. Qu’en pensez vous ?

Iréné : en effet, j’ai essayé de suivre vos remarques. Je suis conscient de

l’importance du contact avec la clientèle. Pour cela, il a fallu nous
réorganiser. J’ai du sensibilisé les autres pour améliorer nos delais.

Jean Yves : voyons ne vous dévalorisez pas, j’ai constaté que l’ambiance
était meilleure au sein de votre équipe et que la communication semblait
plus facile. C’est une bonne chose et je penses que vos efforts y sont
pour beaucoup. Vous avez compris ce que j’attendais de vous. Vous êtes
depuis 10 ans dans notre entreprise, comment envisagez vous votre
avenir chez CONGELCAM ?

Iréné : je n’y ai pas vraiment pensé, mais c’est vrai que j’aimerai faire un
peu autre chose

Jean Yves : vous voulez dire changer de poste ou plutôt prendre

d’avantage de responsabilités ? Jean KEGNE, votre chef de point de
vente va bientôt changer de fonction. Vous sentez vous prêt pour un
poste de chef de point de vente ? je penses que vous en avez des
qualités. Néanmoins , il faudrait encore developper votre sens du
relationnel.

Iréné : vous pensez vraiment que j’ai les qualités necessaires, je n’ai pas
de diplomes.

Jean Yves : je comprend bien votre inquiétude , mais vous savez, il est
toujours possible d’acquérir les connaissances dans le cadre d’une
formation. Et en plus au niveau rémunération, ce serait très intéressant.

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Mais il faut que vous soyez prêt à vous investir. Cela va vous demander
du temps et des efforts. Prenez le temps de réfléchir, je comprend que
cela demande réflexion.

Iréné : oui je pense que je suis prêt, cela vaut la peine de faire un
sacrifice pour progresser (…)

Jean Yves : donc, à priori, vous êtes d’accord pour occuper ce nouveau
poste. Vous y réfléchissez et vous revenez me voir pour qu’on mettre en
place le projet.

Annexe 2 : extrait du tableau de bord social de l’entreprise

CONGELCAM

2012 FIN 2013 - Objectifs

2013
Accidents avec Effectifs 5 14 <8
arrêt permanents
Intérimaire 2 3 <1
Accidents sans Effectifs 8 6 <6
arrêt permanents
intérimaire 710 0 <2
Nombre de Effectifs 8 682 ≥ 600
jours permanents
d’incapacité de intérimaire 132 9 ≥ 10
travail 210
Nombre de Effectifs 7 102 124 607 /
jours travaillés permanents
intérimaire 0 9 342 /
Décès Tout le 18.41 0 0
personnel

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Taux de Tout le 3.06 7 12.00

fréquence personnel
Taux de gravité Tout le 7 1.10
personnel
BACC 2016
M. OFONO diplômé de l’école nationale supérieure de l’enseignement
technique (ENSET), après 10 ans d’activités au lycée technique de
douala, vient d’être nommé à la « Cameroun télécommunication »
(CAMTEL). Dans cette entreprise, on a inscrit dans le cadre du plan de
formation, le bilan de compétences et le bilan professionnel. La mise en
œuvre de ces bilans fait l’objet d’une convention ‘ « tripartite » signée
par l’employeur, le salarié et l’organisme prestataire de bilan. La
convention vise à clarifier les modalités de réalisation du bilan et les
objectifs visés. M. OFONO dispose d’un délai de 10J pour faire connaitre
son acceptation. Après avoir longtemps hésité, il a restitué à l’employeur
la convention sur laquelle il a apposé sa signature, précédée de la
mention « lu et approuvé », alors que d’autres de ses collègues ont
préféré ne pas donner de réponse favorable. Les frais de bilan sont à la
charge de l’employeur qui peut les imputer sur son budget « plan de
formation ».

Pendant la formation, M. OFONO a conservé sa rémunération de

700 000F CFA et sa protection sociale habituelle et sans incidence sur le
calcul de la durée du congé payé annuel. A l’issue de cet exercice,
l’intéressé a bénéficié d’une formation à la Rochelle en France qui a
couté 5 millions de F CFA, hors frais de déplacement (1 million),
d’hébergement (2 millions) et de restauration (500 000FCFA).
L’entreprise a pris un intérimaire, rémunéré à 600 000FCFA pour assurer
le poste de M. OFONO pendant son absence.

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DOSSIER 1 : GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE

1) En sa qualité de professeur des lycées d’enseignement technique

a- Par quel nom désigne t-on le statut de Monsieur OFONO dans la
fonction publique camerounaise.(FPC)
b- Dans ce cas précis, la loi autorise – t-elle sa nouvelle nomination à
la CAMTEL ? pourquoi ?
c- Apres sa nomination dans cette entreprise para publique,
comment désigne t-on la nouvelle position de Monsieur OFONO à
la FPC
d- Qui est le responsable de toutes les RH de l’administration
camerounaise ?
e- Quels sont les 2 responsables des RH à CAMTEL ?
2) Pour son nouveau statut, le DRH de CAMTEL hésite à appliquer à
Monsieur OFONO le statut général de la fonction publique ou la
loi N 092/007 du 14 aout 1992, portant code de travail.
a- A votre avis, sur la base de quel texte sera désormais traité M.
OFONO ? pourquoi ?
b- Quelle sera la conséquence de cette nomination sur le salaire de
M. OFONO
c- Comment appelle t-on le document que M. OFONO doit exiger à
la CAMTEL pour qu’il n’y ait pas de mauvaise interprétation dans
les relations avec son nouvel employeur ?

DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DES FORMATIONS ET DES

CARRIERES

Malgré les réticences de ses collègues, M. OFONO a accepté de se faire

évaluer. Le DRH vous charge d’expliquer l’interet de la formation aux
employés de CAMTEL. Pour ce faire, vous devez préparer un document
de moins de 10 lignes pour informer les personnels de l’évaluation.

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1) Présenter cette note de service

2) Dans quel type de communication de l’entreprise rentre ce
document ?
3) Vous décidez d’annexer à cette note, le tableau 1 explicatif ci-
dessous , montrant les types de formations à choisir et leurs
avantages, renseignez le tableau.

Tableau 1 : type de formation

N0 Type/forme Avantage pour Avantage pour l’employé

technique l’employeur
de
formation
1
2
3

DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION DANS LES

ORGANISATIONS

Vous expliquez au directeur de la CAMTEL, qu’un bon plan de formation

passe d’abord par une bonne évaluation des employés.

1) Faites une note explicative au DG dans laquelle vous allez définir

l’évaluation des RH et lui montrer son intérêt.
2) A la fin de cette note, vous renseignez le tableau 2 suivant, pour
information du DG
3) Selon vous, pourquoi les collègues de M. OFONO n’ont-ils pas
aussi bénéficié de la formation ?
4) En GRH, comment appelle t-on l’exercice annuel au cours duquel
l’employé est souvent évalué ?

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5) Sur le plan psychologique, donner 3 rubriques/dérives que le

responsable des RH doit éviter pour réussir son exercice
6) Quel est l’intérêt psychologique de la signature de la convention
tripartite (employé-employeur-évaluateur) pendant le bilan de
compétence ?

Tableau : évaluation des ressources humaines

Avantages de l’évaluation des RH Pour l’employeur

Pour l’employé
Inconvénients, limites de l’évaluation, Pour l’employeur
interprétation de la formation Pour l’employé

DOSSIER 4 : CONTROLE ET AUDIT DE LA GESTION SOCIALE DES RH

Le DG de CAMTEL souhaite maitriser les dépenses de la formation, vous

voulez l’aider dans cette tache. Pour évaluer la formation en fin d’année.

1) Proposez au DG l’exemple de 6 postes de dépenses lui

permettant d’évaluer le budget de la formation
2) Proposez 5 principales étapes/opérations à réaliser dans le cadre
de la préparation d’un plan de formation
3) Proposez-lui 2 indicateurs de la gestion sociale permettant de
recueillir les informations sur la formation des RH
4) Calculez le cout de la formation de M. OFONO

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BACC 2017
Le président de la république vient d’annoncer le recrutement de 25 000
jeunes à la fonction publique camerounaise. Ceux-ci seront recrutés sur
étude de dossier, sans mettre fin aux autres modes de recrutements
dans l’administration. Alors que vous êtes un jeune stagiaire en RH dans
un cabinet d’études de conseil à Douala, vous devez préparez une
communication qui explique le fonctionnement de la GRH dans
l’administration et en entreprise privée aux jeunes chercheurs d’emplois.

Dossier 1 : gestion des RH dans la fonction publique

1) votre directeur vous demande des informations précises pour

préparer un exposé sur les particularités, les opportunités et les
avantages d’emploi dans la fonction publique.
a- En fonction du genre de contrat, comment appelle t-on le type de
personnels recrutés dans le cadre de l’opération 23000 jeunes ?
b- En fonction du mode de recrutement, quels sont les deux autres
types de personnels qui sont recrutés à l’administration publique
camerounaise ?
2) La fonction publique étant une administration de poste de travail
a- Sur la base du niveau d’étude exigé dans les concours, quelles sont
les quatre catégories de fonctionnaires prévues par le statut
général de la fonction publique camerounaise ?
b- D’après le statut général de la fonction publique camerounaise,
quelles sont les missions ou fonctions prévues pour chacune de ses
catégories ?
3) Contrairement au secteur privé, le fonctionnaire peut etre affecté et
travailler dans toutes autres administrations institutions de l’état.

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 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

a- Comment appelle t-on la situation d’un agent public affecté dans

une entreprise para publique ?
b- Quels sont les deux principaux avantages que cette position offre
au fonctionnaire concerné par ce nouveau statut ?

Dossier 2 : évaluation des RH, gestion des formations et des carrières

Le cabinet d’études conseils ou vous effectuez votre stage est sollicité

par l’entreprise DARCOS qui souhaite améliorer sa gestion de RH. Vous
êtes chargés d’expliquer au DG de DARCOS l’importance de l’évaluation,
de la formation et de l’audit de ses RH.

1) Vous conseiller à l’entreprise DARCOS de procéder à l’évaluation de

chacun de ses employés afin de mieux connaitre leur aptitude et
compétence. Donner deux autres buts de l’évaluation de la RH pour
l’entreprise et pour l’employé.
2) Afin d’améliorer les qualités de sa RH en fonction des évaluations
technologiques de l’environnement, et à la demande de DG,
proposer trois autres éléments ou critères sur lesquels il doit se
baser pour élaborer un bon plan de formation de ses employés.
3) Le DG de DARCOS hésite sur le choix des types de formation pour
son personnel, sur la base de vos connaissances, remplissez le
tableau récapitulatif ci-dessous pour mieux renseigner et aider cet
employeur dans son choix.

Types de Principal objectif Avantage

formations
Exemple : coaching Rendre plus performant Renforce l’efficacité
un savoir faire du au travail
manager
Apprentissage sur
le tas

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Stage
Auto-formation

Dossier 3 : psychologie du travail, et communication dans les

organisations

L’entreprise DARCOS veut améliorer ses relations avec ses partenaires.

Votre souci est de lui proposer un instrument théorique d’analyses
psychosociologique du comportement de ses différents partenaires
(clients, employés, actionnaires, citoyens).

1) Vous décidez de parler de la théorie des besoins d’Abraham

Mallow qui explique les raisons de la motivation chez les
individus. Compléter les explications du schéma ci-dessous
représentant la pyramide des besoins de Maslow
2) Pour mieux communiquer et agir sur le comportement de ses
différents partenaires, vous identifier avec le DG, les types de
communications suivantes : financière, commerciale, interne,
institutionnelle (corporative). Reproduisez et remplissez le
tableau suivant pour lui permettre de mieux toucher chacune de
ses cibles.

Types de Objectif Cible

communication
Communication Accroitre les Clients,
commerciale niveaux de vente distributeur,
prescripteurs
Communication
financière
Communication
interne

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 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Communication
institutionnelle
Dossier 4 : contrôle et audit de la gestion sociale des RH

Le chef de l’entreprise DARCOS constate qu’il dépense près de 60% de

ses ressources financières sur les personnels et qu’il est souvent surpris
par les résultats de contrôles de l’inspection du travail. Votre cabinet
d’études conseils est, de nouveau sollicité pour les contrôles et audit de
la gestion sociale de DARCOS.

1) Vous conseiller au DG de mettre en place un système

d’information des RH avec les outils de gestion sociale.
a- Donner la définition d’un indicateur social
b- Comment appelle t-on l’outil qui sert à collecter quotidiennement
les données sociales pour l’entreprise.
c- Donner deux raisons pour lesquelles la gestion sociale est
importante pour le chef de l’entreprise DARCOS dans les deux
domaines salarial et social
2) Pour préparer les données de la gestion sociale dans le cadre de
l’audit des ressources humaines de l’entreprise DARCOS.
a- Donner 3 exemples d’indicateurs du chapitre de l’emploi
b- Donner 7 chapitres que doit comporter le bilan social de
l’entreprise DARCOS.

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BACC 2018
La cotonnière industrielle (CICAM) est une société anonyme de droit
camerounaise, constituée de 300 personnes spécialisées dans la
fabrication des pagnes 100% coton. Soucieux de mieux gérer les RH de
leur entreprise, les responsables de la CICAM se sont penchés sur son
devenir pour les trois années à venir. L’état des emplois est le suivant :

- Personnels qualifiés : 82
- Maitrise et technicien : 27
- Personnels non qualifiés : 167
- Cadres : 24

Il est prévisible que 36 personnes quittent la société d’ici cinq ans et la

ventilation des départs est la suivante :

- Personnels qualifiés : 8
- Maitrise et technicien : 2
- Personnels non qualifiés : 22
- Cadres : 2

En associant à l’évolution démographique les changements souhaitables

de catégorie, les responsables ont déterminés la répartition probable du
personnel encore présent ainsi que suit :

- Personnels qualifiés : 8
- Maitrise et technicien : 3
- Personnels non qualifiés : 5
- Cadres : 1

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L’état des besoins dans 3 ans est la suivante :

- Personnels qualifiés : 110

- Maitrise et technicien : 35
- Personnels non qualifiés : 135
- Cadres : 20

DOSSIER 1 : GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE

1) Dresser le tableau des mouvements du personnel à l’échéance et

déterminer les déséquilibres prévisionnels
2) Proposer les ajustements possibles sachant que la CICAM ne
souhaiterait pas faire recours au licenciement
3) S’agit –il d’une GPEC ou d’une planification des effectifs ? justifier
votre réponse
4) Par quel nom désigne t-on la société CICAM a comparé à une
entreprise privée ?
5) Quelle direction organisationnelle d’une entreprise privée
pouvez-vous comparer la CICAM ?
6) Quels sont les avantages que procure la mise sur pied de la
biométrie au sein des organisations étatiques ?

DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DES FORMATIONS ET DES

CARRIERES

La CICAM décide d’envoyer en formation 2 maitrise et technicien, 3

cadres et 2 personnels non qualifiés. Le budget alloué est évalué à
1 300 000F CFA et celui réalisé est 1 400 000F CFA. Les maitrises et
techniciens ont eu droit à 60 heures de formation par ouvrier, les cadres
20 heures et 45 heures par technicien.

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1) Après avoir définit plan de formation, donner les actions qui

constituent ce plan de formation ?
2) Calculer l’impact relatif de la formation en termes
d’investissement
3) Calculer le nombre de salarié n’ayant pas bénéficié d’un stage au
cours des trois dernières années.
4) Calculer la durée moyenne d’un stage et le cout d’un stagiaire
5) En termes de cout d’investissement, citer les principaux éléments
de dépenses imputables au titre de plan de formation.
6) En cas d’accord de formation, l’employé et l’employeur
définissent préablement les engagements. Donner dans chaque
cas un engagement à respecter à l’issu de la formation.

DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION DANS LES

ENTREPRISES

Pour bâtir une politique de GPEC dans cette structure, vous demander à
votre supérieur hiérarchique de procéder à une évaluation qualitative
afin de voir s’il y a des possibilités de renforcer les compétences de cette
entreprise en possédant à un appel à candidature.

1) Pourquoi selon vous l’évaluation du personnel est un moment

délicate pour l’avenir de l’entreprise ?
2) Quelles sont les actions stratégiques possibles après une
évaluation
3) Quel est l’impact psychologique de l’évaluation sur le rendement
futur du salarié au sein de l’entreprise ?
4) Vous avez déjà entendu parler de casier judiciaire, bulletin N0 3,
quel est son impact dans le processus de recrutement ?

22
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

BACC 2019
ETUDE DE CAS: EVALUATION DES RH ET GESTION DES CARRIERES A LA
SOCIETE NATIONALE DES HYDROCARBURES DU CAMEROUN (SONAHYC)

La SONAHYC (Société Nationale de Raffinage du Cameroun) a vu le jour

depuis plus de trois (03) décennies. Elle raffine le pétrole en carburant de
type "super, gasoil, pétrole lampant. * M. ZANA vient d'être recruté
comme le DRH de la SONAHYC. Il réalise alors que tentreprise
paragublique n'a aucune charte de mobilité professionnelle (plan de
carrière). Les employés se plaignent généralement quils ne connaissent
pas les critères qui servent pour leur avencement, pour les nominations
ou mutations au sein de cette prestigieuse compagnie.

Les salariés de la SONAHYC sont fonctionnaires pour les uns et employés

du secteur privé pour les autres. Ce caractère hybride du personnel de la
SONAHYC ne rend pas la tacte facile à M. ZANA. Pour lui, la gestion des
carrières des fonctionnaires et agents de l'Etat est différente de celle du
secteur prive.

Il décide de se concentrer sur la gestion de carrière des employés du

secteur prive relevant du code de travail et constate après une
évaluation que les avancements et les promotions n'obéissent à aucune
régle préêtablie dans le plan de carrière

Certains chafs de service, ne maitrisent pas les activités ou les tâches de

leur service.

23
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Cela est à l'origine de la baisse de la productivité à la SONAHYC.

M. ZANA propose le schéma: évaluation formation • promotion

comme solution définitive au problème de gestion de carrière à la
SONAHYC.

DOSSIER I: GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE (5 pis)

1-1). Définir les termes: Fonctionnaire, avancement.

1-2) Comment appelle-t-on la position d'un fonctionnaire placé

temporairement hors de son ministère pour servir auprès d'une
entreprise parapublique ?

1.3) Donner deux (2) conditions ou critères des avancements de grades

ou d'échelons dans la fonction publique camerounaise

1. 4 Pourquoi peut-t-on dire que le personnel de la SONARYC a un

caractère hybride ?

1-5) Compléter le tableau ci-après en faisant ressortir pour chacune des

activités de la GRH la différence entre le secteur privé et le secteur
public.

Secteurs Public Prive

Activites
Formation continue
Evaluation des RH
Advancement ou
promotion

DOSSIER II EVALUATION DES RH, GESTION DE CARRIERES ET

FORMATION

24
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

M. ZANA, DRH de la SONAHYC. a établi la charte de mobilité

professionnelle de cette entreprise parapublique dont un extrait se
trouve à la page 4/4, en annexé 1.

2-1) A quel mode ou type de recrutement, la charte de mobilité

professionnelle, telle que proposée se présente comme priorité ?

2-2) Donner deux (2) avantages du mode de recrutement correspondant

au choix prioritaire de la charte proposée par M. ZANA.

2-3) le tableau ci-après, porte sur les avantages de la formation des

employés en entreprise. Compléter pour chacun des acteurs, trois (03)
avantages dont il tirerait de l formation continue

Acteurs Avantages de la formation continue

Entreprise SONAHYC 1.
2.
3.
Salarie SONAHYC 1.
2.
3.

DOSSIER III : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION

Abraham MASLOW a établi une hiérarchie des besoins à

un besoin n'apparait que lorsque le précédent est satisfait. La

satisfaction de ses cinq niveaux est la principale source de motivation.
Les employés de la SONAHYC se plaignent du fait qu’ils ne connaissent
pas les critères de mobilité ou de gestion de carrières.

3-1) Classer les exemples de besoins des employés ci-dessous selon les
critères d'analyse de Masiow : contact avec les collègues, valorisation,

25
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

promotion, amitié, famille, mariage, salaire, vêtements, nourriture,

logement, développement personnel resoeco reconnaissance de
l’entreprise.

Ordre Types de besoins Exemples

5 Besoins d’accomplissement
4 Besoins d’estime
3 Besoins d’appartenance
2 Besoins de sécurité
1 Besoins psychologiques

Le poste de Chef service des Ressources humaines est à pourvoir dans

l'entreprise SON/HYC Vous êtes NGOLO Yves et voulez postuler à ce
poste.

3-2) Rédiger Une lettre de motivation d'une page maximum pour ce

poste.

DOSSIER IV: CONTROLE, AUDIT DE LA GESTION SOCIALE (5 points)

Pour connaitre avec précision, la situation sociale de la SONAHYC et

limiter les conflits liés à la gestion de carrières des employés de la
SONAHYC, M. ZANA s'est proposé de faire un bilan à travers un
document de collecte d'informations en GRH dont la synthèse est
annuelle. Certains déments de ce document se trouvent à la page 4/4, en
annexes

4-1) Par quelle appellation désigne-t-on ce document ?

42) Donner deux (2) raisons qui justifient l'élaboration de ce document

par la SONAHYC

26
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

4-3) Rédiger en une page maximum une note explicative au Directeur

Général de la SONAHYC dans laquelle vous présentez le tableau de bord,
son importance pour la gestion des RI à la SONAHYC.

ANNEXE 1 : Extrait de la charte de mobilité professionnelle de la

SONAHYC

Favoriser la mobilité professionnelle d nos salariés est au cours de note

politique de ressources humaines. @je s’inscris pleinement dans les
engagements pris par la SONARA dans la cadre de sa responsivité
sociale.

Les offres d'emploi doivent être diffusées en interne avant toutes

publications externes. Priorité doit être donnée aux candidatures
internes dans la mesure où les compétences recherchées existent au
sein de l'entreprise même. Cette pratique est le meilleur moyen de
fidéliser les collaborateurs les plus dynamiques en leur offrant des
perspectives d'évolution dans l'entreprise.

La mobilité est ouverte à tous les salaries disposant d'une ancienneté de

03 ans dans entreprise

ANNEXE 2: Quelques indicateurs sociaux de la SONARA

2015 2016
Effectifs 270 300
Taux d’absentéisme en % 7 8
Taux de fréquence des accidents de travail (en 20 30
nombre par million d’heures travaillées)
Taux de gravité des accidents du travail (en 2 2,5
nombre de journée d’incapacité, par millier
d’heures travaillées)

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BACC 2020
ETUDE DE CAS : L’ENTREPRISE COCICAM
La cotonnerie industrielle du Cameroun (COCICAM) est une société
anonyme de droit camerounais, spécialisée dans la fabrication de pagnes
et de serviettes de bain 100% coton. Soucieux de la gestion de ses 300
personnels, les responsables des ressources humaines de la COCICAM
réfléchissent sur l’équilibre entre les besoins de la société et les attentes
des personnels dans les trois années à venir.
En effet, l’état des emplois est le suivant : personnel qualifié : 82,
personnel non qualifié : 167, agents maitrise et techniciens : 27, cadres :
24.
Il est prévu que 36 personnes quittent la société d’ici 5 ans et la
ventilation des départs est la suivante : personnel non qualifié : 22,
personnel qualifié : 8, agents de maitrise et technicien : 2, cadres : 2.
La COCICAM a une bonne connaissance du personnel. S’appuyant entre
autre sur les entretiens individuels, les responsables évaluent le niveau
maximum que chacun est capable d’atteindre. La société a toujours
assuré à chacun une carrière comptable avec ses aptitudes. En associant
à l’évolution démographique les changements souhaitables de
catégories, les responsables ont déterminé la répartition probable du
personnel encore présent à ce moment-là.

28
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Ainsi, l’évolution probable du personnel est la suivante : agents maitrise

et techniciens : 3 promus, personnel qualifié : 8, personnel non qualifié :
5.
L’état des besoins dans trois ans est la suivante : personnel non qualifié :
135, personne qualifié : 110, agents maitrise et techniciens : 35, cadres :
20.
DOSSIER 1 : LA GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE
1-1) Par quel nom désigne-t-on une entreprise du secteur productif
dont l’état est le principe actionnaire ?
1-2) Citer deux (02) entreprises camerounaises répondant à cette
caractéristique.
1-3) Quel nom donne-t-on aux personnels de la fonction publique
travaillant dans ce type d’entreprise ?
1-4) Donner deux avantages que procure cette position aux
personnels issus de la fonction publique.
1-5) Par quel nom désigne-t-on les autres personnels qu’emploie ce
genre d’entreprise ?
1-6) Qualifier la situation d’un agent public qui pour un temps, décide
se consacrer à d’autres activités avant d’y revenir par la suite.
DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DES FORMATIONS ET DES
CARRIERES
La COCICAM décide d’envoyer en formation : 2 agents de maitrise et
techniciens, 3 cadres et 2 personnels non qualifiés. Le coût horaire de la
formation est 10 000FCFA. Les agents de maitrise et techniciens ont eu
droit à 60heures de formation par ouvrier, les cadres 20heures et
45heures par technicien.
2-1) définir la notion de plan de formation.

29
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

2-2) présenté dans une note adressée au DG, les cinq (5) principales
étapes qui constituent la préparation du plan de formation.
2-3) citer quatre (04) principaux éléments de dépenses qui rentrent dans
le calcul du coût de la formation, en termes de coût d’investissement.
2-4) calculer le coût global de cette formation pour l’entreprise.

DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION DANS LES

ENTREPRISES
Pour bâtir une politique de GPEC dans cette structure, votre supérieur
hiérarchique vous demande de procéder à une évaluation qualitative des
besoins de renforcement des compétences de cette entreprise et s’il y a
lieu de procéder par un appel à candidature.
3-1) rédigé en cinq (05) lignes maximum l’appel à candidature pour le
recrutement d’un consultant dans le cadre de l’évaluation du personnel
de l’entreprise COCICAM.
3-2) préciser trois principales méthodes d’évaluation que pourrait utiliser
le consultant retenu par la COCICAM pour évaluer le rendement des
salariés.
3-3) proposer deux (02) actions stratégiques à mener après cette
évaluation.
3-4) justifier l’importance du casier judiciaire bulletin n°3, dans le
processus de recrutement.
DOSSIER 4 : CONTROLE ET AUDIT DE LA GESTION SOCIALE DES RH
Dans l’optique de mieux contrôler le fonctionnement de cette
entreprise, vous proposez au conseil d’administration de l’entreprise de
faire appel à un auditeur externe.

30
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

4-1) présenter au DG de CICAM quatre (4) avantages pour lesquels il est

important d’auditer socialement cette entreprise.
4-2) renseigner le tableau ci-après indiquant les différents niveaux
d’audit à annexer à votre présentation.

NUMERO NIVEAU D’AUDIT AVANTAGES POINTS

1 Audit de
conformité
2 Audit d’efficacité
3 Audit stratégique

4-3) proposé les quatre (4) parties que doit contenir le rapport final
d’audit.
L’analyse des risques dans le cadre d‘audit permet de distinguer : le
risque inhérent, le risque de non détection et le risque lié au contrôle
interne.
4-4) justifier l’importance de chacune de ces notions lors d’audit.

31
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

BACC 2021

Vous venez d'être retenu(e) comme stagiaire du groupe BIOMED, activité

de commerce général (produits alimentaires, et accessoires médicaux) et
partenaire de l'Hôpital Protestant de New-Bell.

Au terme de 06 mois correspondant à la durée de votre stage, vous

pourrez être définitivement recruté comme secrétaire médical(e).
Seulement, pour y arriver, vous devez faire preuve, pendant ce temps,
d'une bonne maitrise de la Gestion des Ressources Humaines, des
connaissances en techniques administratives ainsi que des notions en
commerce. C'est dans cette optique que Monsieur MBIDA Robert, le
directeur des Ressources Humaines et Financier (DRHF), vous soumet,
semaine après semaine, à une série de tests.

DOSSIER 1: GESTION DES CARRIERES

Votre directeur aimerait avoir des informations sur les prévisions de son
personnel pendant ces trois dernières années, afin de prendre certaines
décisions. Depuis près de 10 ans, le groupe BIOMED emploie plus de 100
salariés, classés en trois catégories. La structure par âges de chacune de
ces catégories est représentée dans le tableau suivant :

Tableau 1 effectif de l’entreprise

32
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Catégories A B C
Effectif par âge 47 ans : 30 52 ans : 15 57 ans : 10
48 ans : 10 53 ans : 7 58 ans : 5
49 ans : 5 54 ans : 5 59 ans : 3
50 ans : 5 55ans : 3 60 ans : 2
Effectif total 50 30 20

La loi de l’évolution du personnel annuel du groupe BIOMED est la

suivante :

Tableau 2

Facteurs d’évolution Catégorie A Catégorie B Catégorie C

Age départ en retraite 50 ans 55 ans 60 ans
Taux de mortalite par an 1 personne 1 personne 2 personnes
Taux de promotion par an 2 personnes 1 personne -
Départ volontaire par an 3 personnes 2 personnes 1 personne

Travail à faire :

1.1 Qu'est-ce que la gestion des carrières? Pourquoi est-elle importante

au sein d'une organisation structurée ?

1.2 A partir des informations en annexe, complétez les annexes 1, 2 et 3

et faites un commentaire global de la gestion des carrières au sein de
cette organisation.

1.3 Proposez au DRH quelques mesures réelles pouvant amener les

employés de faire une bonne carrière dans le groupe BIOMED.

DOSSIER II : LA GESTION DES RH DANS L'ENTREPRISE

33
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Afin de pouvoir estimer le nombre de personnes par âge et par sexe

ayant mérité une bonne formation, de par leur compétence et leur
manière d'assimilation, le DRH doit rendre compte à la haute direction, à
travers une table ronde. I1 devra transmettre également au DG le
rapport de cette formation.

Travail à faire :

2.1 A l'aide de l'annexe 4, présentez sur votre feuille de composition la

pyramide des âges des hommes et des femmes admis à la formation.

2.2 Quel est le moyen de communication que vous pouvez adopter pour
rendre compte au directeur général ? Justifiez votre réponse.

2.3 Sur le nombre du personnel affecté à la formation, on dénombrait 10

personnes âgées entre 30 et 35 ans, 15 personnes âgées entre 35 et 40
ans, 18 personnes âgées entre 40 et 45 ans et 03 âgées entre 45 et 50
ans. Quel est le pourcentage que représente chaque groupe d'âges dans
l'entreprise à la fin de l'année? Faites-en un commentaire global.

DOSSIER III: GESTION SOCIALE / EVALUATION DU PERSONNEL

Dans le cadre de votre travail, vous disposez, ci-dessous, en annexe du

témoignage du Directeur Adjoint de la société.

Témoignage du Directeur Adjoint de la société BIOMED

Dans notre société, on emploie principalement des femmes. Leur niveau

de qualification est très faible mais quand on les recrute, c'est en général

34
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

parce qu'elles « veulent » et qu'elles sont payées au SIIG et sont pleines

de bonne volonté; l'âge moyen de nos salariées est de 48 ans.

Le boulot est pénible tout simplement parce qu'elles ne sont pas

expérimentées. En même temps, les clients se plaignent du service; on
est dans un secteur d'activités qui est en plein progression; je ne peux
pas me permettre la moindre défaillance de leur part...; j'aimerais bien
tenter d'améliorer les choses. Mais comment faire, sans que cela ne
nous coûte trop cher bien sûr; on n'est pas une entreprise énorme ! »

Travail à faire :

3.1 Quel constat de la gestion des ressources humaines pouvez-vous

faire à partir de la situation décrite dans le témoignage du Directeur-
Adjoint?

35
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

BACC 2022
TEXTE : Cas de Monsieur NANGA
BOARMACAM est une société anonyme chargée de la fabrication,
de l’importation, de la conservation et la commercialisation des
produits alimentaires frais au Cameroun avec pour siège social à
Douala. Cette société a des agents disséminés dans tous les régions
du Cameroun. Chaque région est coiffée par un délégué régional des
ressources humaines.
Le 02 juillet 2008, Monsieur NANGA est engagé pour un stage de
trois mois dans un point de distribution et vente de Yaoundé comme
chargeur. Il doit charger et décharger les camions de marchandises
puis les classer au magasin sous le contrôle d’un magasinier.
Le 10 octobre 2008, le responsable des ressources humaines de la
région du centre signe avec Monsieur NANGA un contrat pour un
salaire mensuel basal de 70 000FCFA, jugeant ainsi son stage de pré-
emploi concluant. Pendant six mois, il est muté dans trois autres
agences de la même ville distantes entre elles de 15km.

36
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Le 12 juin 2010, Monsieur NANGA occupe le poste de frigoriste

chargé de sortir les produits du magasin sous le contrôle du
responsable du magasin et bénéficie alors d’un avancement, d’une
prime d’ancienneté mensuelle de 10000 FCFA et d’une prime de
risque de 15000 FCFA.
Le 31 janvier 2012, Monsieur NANGA est nommé sans notification
au poste de magasinier, soit l’adjoint direct du chef d’agence. Ses
primes augmentent alors de 200%.
Le 26 juin 2012, après l’évaluation, Monsieur NANGA accuse un
écart de gestion négatif en valeur de 170 000FCFA, ce qui lui vaut
une demande d’explication dont la réponse ne convainc pas
d’évaluateur. Ce montant doit être déduit de son salaire pendant
trois mois. Cependant, pas d’observation ni de notification de la
sanction de la part de sa hiérarchie.
DOSSIER 1 : GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE
La Société BOARMACAM vient de recevoir une subvention de l’état et
voudrait s’agrandir, recruter et recycler le personnel afin de donner
davantage de meilleurs résultats.
a. Donner la signification des termes suivants : recrutement,
subvention, carrière, formation.
En qualité de spécialiste en RH, vous choisissez de faire des propositions
concrètes pour améliorer la gestion des carrières dans la fonction
publique.
b. Rédiger une note au MINFOPRA présentant quatre (04)
principales propositions.
c. Comparer dans un tableau, les deux statuts de fonctionnaire et
de contractuel d’administration sur les critères ci-après :

37
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

encadrement juridique, traitement salarial, mode d’accès au

statut.
DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DES FORMATIONS ET DES
CARRIERES
Le DG de BOARMACAM ayant appris que vous avez des notions
approfondies en ressources humaines, décide de vous consulter.
2-1) proposer à la société BOARMACAM une technique d’évaluation.
2-2) rédigé une note de service dans laquelle vous présentez quatre (04)
objectifs de l’entretien d’évaluation.
2-3) dresser schématiquement l’évolution de la carrière de M. NANGA
dans cette entreprise.
2-4) justifier la pertinence de l’analyse des besoins de formation dans
cette entreprise.
DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION
Pour leur bon fonctionnement, les entreprises et industries ont besoin
des ressources humaines, des ressources financières et des
connaissances psychologiques de leur personnel.
3-1) présenter une note au Directeur dans laquelle vous décrivez l’état
psychologique qui peut caractériser M. NANGA au 31 janvier 2012, tout
en insistant sur les conséquences pour l’entreprise.
3-2) énumérer deux (02) principaux supports de la communication
interne dont a besoin cette entreprise.
3-3) établir la différence entre les techniques de communication que
sont : la publicité pour la promotion des ventes et le publi-reportage.
DOSSIER 4 : CONTROLE ET AUDIT DE LA GESTION SOCIALE

38
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

L’établissement d’un tableau de bord est une activité primordiale qui

constitue une responsabilité majeure du directeur de ressources
humaines. C’est une étape délicate dans la mesure où il s’agit de déceler,
dans un délai relativement court, les capacités et faiblesses actuelles
ainsi que les potentialités de l’entreprise.
4-1) identifier cinq principales activités de la fonction RH en entreprise.
4-2) rédiger une note de service expliquant les objectifs de l’audit social
que veut mener le DRH de l’entreprise BOAMACAM.
4-3) à l’aide d’un tableau, établir la différence entre le tableau de bord et
le bilan social (critères : périodicité et destinataire).

BACC 2023
Monsieur Oumarou Ali travaille dans l’administration comme agent des
impôts depuis près de dix ans. Quant à Mr MBOPDA, il a travaillé
pendant trois ans comme comptable matière à la société QUINTRIE de
Paris. La situation des deux employés nous permet de constater une
tendance générale à vouloir rapprocher le secteur public du secteur
privé. Mais la perception ç l’égard de la fonction publique et par
conséquent de la gestion de son capital humain demeure ambiguë. Pour
comprendre les distinctions entre la fonction publique et le secteur
privé, deux textes sont fondamentaux « le décret N° 94/199 du 07
octobre 1994 portant statut général de la fonction publique de l’Etat et
la loi N0 92-007 du 14 aout 1992 portant code du travail.

Partie 1 : la GRH dans la fonction publique 5pts:

1) Quelle est l’importance de ces deux textes au Cameroun ?

précisez le texte qui a été modifié et complété par décret N0
2 000/287 du 12 octobre 2 000

39
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

2) Apres avoir défini fonctionnaire, donner deux exemples de

distinction pouvant illustrer certaines nuances sur la situation de
Mr Oumarou et Mr Mbopda
3) Dans un tableau à trois colonnes, faites une comparaison des
deux secteurs (public et privé) sur les fondements et les mobilités
du personnel
4) Donner 4 moyens de départ de la fonction publique
Le MINFOPRA a lancé une correspondance portant sur l’organisation du
concours d’intégration direct de 200 agents des impôts.

5) Rédiger cette note en lieu et place du MINFOPRA

Partie 2 : évaluation et formation du personnel 5pts

Dans toute organisation, il est toujours important de procéder à une

évaluation préalable avant la mise sur pied d’un plan de formation.
Monsieur Mbopda doit suivre dans les prochains mois une formation,
mais refuse de se soumettre à une évaluation. Son salaire net mensuel
pendant la formation est de 500 000F, déplacement 22%, hébergement
et nutrition 5%, logistique 300 000F, impôts et taxes 3% du total brut,
intérimaire 150 000F

1) Quels sont les objectifs visés par la formation

2) Quels sont les éléments qui constituent le budget de formation
3) Calculer le cout prévisionnel de Mr Mbopda durant la période de
deux mois
4) Quel est l’intérêt psychologique de l’évaluation ? donner deux
conséquences néfastes de l’évaluation pour le salarié
5) Vous êtes DRH dans cette organisation, rédiger une note à
adresser à Mr Mbopda dans laquelle vous dégagez les avantages
de l’évaluation
Partie 3 : gestion des carrières et gestion sociale 8,5pts

40
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Votre directeur aimerait bien avoir des informations sur les prévisions de
son personnel pendant ces trois dernières années. Afin de prendre
certaines décisions. Depuis près de 10 ans la société de paris emploi plus
de 100 salariés classés en trois catégories. La structure par âge de
chacune de ces catégories est représentée dans le tableau suivant :

Annexe 1

Catégories A B C
Effectif par âge 48 ans : 30 53 ans : 15 58 ans : 10
48 ans : 10 53 ans : 7 58 ans : 5
49 ans : 5 54 ans : 5 59 ans : 3
50 ans : 5 55ans : 3 60 ans : 2
Effectif total 50 30 20

La loi de l’évolution du personnel annuel du groupe est la suivante :

Annexe 2

Facteurs d’évolution Catégorie A Catégorie B Catégorie C

Age départ en retraite 50 ans 55 ans 60 ans
Par an nombre de décès 1 personne 1 2
Nombre de promotion par an 2 personnes 1 -
Départ volontaire 3 personnes 2 1

1) Pourquoi la gestion des carrières est-elle importante au sein des

organisations
2) Quels sont les facteurs qui influencent la gestion des carrières
3) Qu’est-ce qu’un avancement ? citer les différents types
d’avancement de carrières
4) A partir des informations en annexe 1 et 2, compléter les annexes
3, 4 et 5

41
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

5) Indiquer deux indicateurs du contrôle de la gestion sociale qui

permettent de mesurer l’évolution du climat social dans une
organisation
6) Indiquer deux indicateurs de la gestion sociale qui permettent de
mesurer l’évolution du recrutement
Partie 4 : audit et communication

1) Qu’est-ce qu’un audit ?

2) donner son intérêt pour l’entreprise
3) Renseigner le tableau ci-dessous

Numéro Niveau d’audit Avantages

1 Audit confirmé
2 Audit d’efficacité
3 Audit stratégique

Année 2010 Annexe 3

Catégori Situatio Dépar Promoti Promoti Départ Décè Situatio

es n t en on on volontai s n finale
initiale retrait arrivée départ re
e
A
B
C

Année 2011 Annexe 4

Catégori Situatio Dépar Promoti Promoti Départ Décè Situatio

es n t en on on volontai s n finale

42
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

initiale retrait arrivée départ re

e
A
B
C

Année 2012 Annexe 5

Catégori Situatio Dépar Promoti Promoti Départ Décè Situatio

es n t en on on volontai s n finale
initiale retrait arrivée départ re
e
A
B
C
BACC 2024

43
PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

CORRIGE

44
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

2014
DOSSIER 1

1) Le ministre de la fonction publique et de la réforme

administrative
2) Recrutement, il sert à retenir le candidat qui possède les qualités
et les compétences requises pour occuper un poste.
3) C’est la GRH
4)
- Etude des dossiers
- Concours
- Contrat
5) Différence entre entreprise privée et entreprise d’état

Libellés Avantages Inconvénients

45
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Formation • cout réduit • offre d’emploi limité

• accord de • corruption
bourses • régionalisme
• prise en charge
intégrale de
certaines
formations
Recrutement • prise en charge • longue période
et intégration du fonctionnaire d’attente
et de sa famille • non maitrise des
• sécurité de besoins réels
l’emploi • absence de la
• sécurité sociale tempérance
garantie • corruption
• régionalisme
Gestion des • prime • corruption
carrières d’ancienneté • régionalisme
garantie • lenteur dans le
• octroi des traitement des dossiers
médailles de • difficultés
travail, des d’acheminement des
gratifications dossiers
• promotion
Mobilité • augmentation • difficulté conjugale
des salaires, des possible
primes de • risque d’accident de
transport travail et de maladies
• polyvalence du professionnelles
personnel
Gestion des • exigence de • lenteur dans le
postes certaines processus administratif
références • non-respect de l’âge
académiques

46
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

DOSSIER 2

1)

le recrutement en interne lui procure assez d’avantages

2)

C’est l’ensemble des dispositifs (pédagogiques) proposés aux salariés en

vue de favoriser leur évolution professionnelle.
3)

On distingue 3 types d’actions de formation, selon leur classement dans

le plan de formation.
• les actions d’adaptation ou poste de travail :
Elle constitue un temps de travail effectif et doit être rémunéré ainsi que
les heures supplémentaires.
• les actions de formation liées à l’évaluation de l’emploi
Elle constitue un temps de travail effectif qui doit être rémunéré, les
heures supplémentaires ne sont pas rémunérées si le temps de travail
dépasse 50H/an
• les actions de formation ayant pour but de développer les
compétences :
Elle se déroule en dehors du temps effectif de travail et sont rémunérés
à 50% de la rémunération nette. Elle se déroule dans la limite de 80H/an
et par salarié.
4)

Il est conçu par le chef d’entreprise ou employeur et présenter au

comité d’entreprise pour avis.

47
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

DOSSIER 3

1)
- Il s’occupe du recrutement des fonctionnaires
- Il conserve et développe les RH
- Il procède à l’affectation
- Il assure la promotion et la liquidation des droits
- Il assure la prise des sanctions du 1er degré
- Il assure la gestion des soldes
2)

Le ministre de fonction publique et de la réforme administrative

3)

Avancement : nomination au grade supérieur

4)
- Pour abena
 Sécurité de l’emploi
 Satisfaction des besoins d’estime
 Augmentation des salaires
- Pour l’état
 Renforcer sa culture
 Améliorer sa flexibilité
 Mettre en place une relève de qualité
 Utiliser et développer le potentiel
5)

Saisir par lettre recommandée adressée au MINFOPRA dans lequel il

mentionne :

- Non avancement de plus de 10 ans

48
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

- Son détachement du ministère pour une entreprise para

publique
- Les mauvaises conditions de travail
- Collaboration incertain avec un climat social tendu

DOSSIER 4

1)

Ergonomie : étude scientifique de la relation entre homme et ses

moyens, méthodes et milieu de travail

2)
- Absence de promotion
- Mauvaise condition de travail
- Climat social tendu
- Collaboration incertain
- Problème de formation
3)
Sur employés

- Démission
- Accident
- Mauvais rendement
- Problème psycho-sociaux
 Sur l’entreprise :
- Baisse de la productivité
- Système improductif
- Baisse du rendement
4)

49
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Le GPEC permet de résoudre les problèmes de sous ou sur effectif, de

réduire les difficultés de rendement et de faire face à la gestion des
carrières.

DOSSIER 5

1) La communication interne en entreprise est une communication

qui se déroule au sein de l’entreprise

Exemples :

- Communication hiérarchique ou descendante

- Communication ascendante
- Communication transversale

2) (voir épreuve)

Nkongsamba, 20 Mars 2013

Monsieur le DG
A
Tout le personnel de sodecoton

50
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Circulaire N 101 SODECOTON/DRH/DG/2013

Objet ; Rappel a l’ordre

Monsieur,

3)

Elle est interne car elle s’adresse au personnel de la SODECOTON

4)
a) C’est une communication à deux sens :
- Note de service
- Annonce de recrutement
b)
- Moyen écrit
- Moyen audio-visuel
- Moyen oro-sonore

2015
DOSSIER 1

1) Ils definissent les conditions et le statut des travailleurs dans la

fonction publique et le prive
- Statut des travailleurs du secteur privé

51
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

- Statut des fonctionnaires

2) X

La loi N0 92/007 du 14 aout 1992

3) X

Un fonctionnaire est régit par le droit administratif

4) X

Car le personnel de fonction publique est polyvalent c'est-à-dire qu’il

peut être affecté dans n’importe quel ministère

5) X
- Pour la lutte contre le chômage
- Augmente le volume national par le payement des impôts
- Lutte contre la vie chère
- Augmente le PIB

DOSSIER 2

1) Pour l’employeur :
- Déterminer les besoins en formation
- Augmenter les salaires
- Planifier les carrières professionnelles
- Informer l’entreprise de l’efficacité de sa gestion
2) Pour le salarie :
- Améliorer son rendement au travail
- Exprimer clairement les idées et les aspirations
- De la grille de nouveaux défis
- S’adapter aux objectifs de l’entreprise
3) La perspective est la promotionj

52
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

4)

Chef de point de vente

5) X

Entretien et formation améliore le rendement de l’entreprise

6) X
- Car cet agent maitrise bien l’entreprise, il connait sa valeur et sa
culture
- Permet la réduction des couts et des pertes de temps

DOSSIER 3

1) X
- Motivation
- Stress
- Frustration
2) X
- La peur de ne pas satisfaire les attentes
3) X
- Travail en équipe
- Reconnaissance pour le travail bien fait
- Intégration des salaires dans la prise des décisions
- Image sociale diminuée

4) X

Lettre de motivation

Nom date

53
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

BP

Tél

E-mail A MONSIEUR LE DRH

Objet : lettre de motivation

Monsieur,

Suite à notre entretien relatif à la proposition de poste de point

de vente, celle-ci a attiré toute mon attention.

Je suis convaincu que je dispose des capacités et aptitudes pour

occuper ce poste. Je dispose à cet effet plus dix ans d’expériences
professionnelles dans votre structure.

Dans l’attente d’une suite favorable, veillez agréer, Monsieur le

DRH mes salutations distinguées.

DOSSIER 4

1) X

Tableau de bord : c’est un outil de pilotage et d’aide à la décision

mettant en évidence l’écart entre les prévisions et les réalisations.

2) X
- Prendre rapidement et efficacement les décisions
- Fournir l’information significative et rapide
- Mettre en place de nouvelles actions
- Connaitre les previsions

54
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

3) X
- Les écarts ou difference ou action corrective
4) X
- Baisse du chiffre d’affaire
- Système improductif
- Mauvais rendement
- Difficulté à payer les salaires
- Chomage
5) X
- Nombre d’heure de travail
- Nombre de jours d’incapacité de travail
- Frequence annuelle ou mensuelle
- Accident et arret de travail

2016
DOSSIER 1

1) Fonctionnaire
2) Oui, par ce que c’est une entreprise para publique et parceque
son personnel est hybride
3) Fonctionnaire en Détachement
4) C’est le MINFOPRA et le DRH
5)
- Le DRH

55
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

- Le MINFOPRA
6) La loi 092/007 du 14 aout 1992 portant le code de travail, car
c’est cette loi qui régit le statut du travailleur au secteur privé.
7) Il aura une augmentation de salaire
8) La lettre de nomination

DOSSIER 2

1)

Notes de service :

Objet : note d’évaluation

Il est porté à la connaissance de tout le personnel qu’une séance

d’évaluation se tiendra au sein de l’entreprise le --------------------

Cette évaluation visera à améliorer les compétences et les

performances, les capacités afin de planifier une bonne carrière
professionnelle.

La présence de tous est vivement souhaitée et l’ordre du jour

vous sera communiqué séance tenante.

Le DRH

2) Communication interne
3)

N0 Type/forme Avantage pour Avantage pour

technique de l’employeur l’employé
formation
1 Formation Cout réduit, Connaissance
interne accroitre la requise de

56
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

production l’entrepise

2 Formation Apport de Apport de

externe local nouvelle nouveaux savoir
connaissance et
competence
3 Formation à Apport de Aquisition des
l’étranger nouvelles connaissances
technologies technonologiques

DOSSIER 3

1) Parce qu’ils n’ont pas donner de réponses favorables

2) X

Avantages de Pour L’évaluation permet :

l’évaluation l’employeur • De déterminer les besoins en
des RH formation
• De planifier les carrières
professionnelles
• De favoriser le dialogue entre les
superviseurs et l’employé
• D’informer le supérieur de l’efficacité
de sa gestion
• C’est un outil recommandé pour
l’augmentation des salaires
• D’améliorer son rendement au travail
• déterminer le besoin en formation
• favoriser le dialogue entre employeur
et employé

57
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

• planifier les carrières professionnelles

• fixer avec les employés les objectifs a
atteindre
contrôler le rendement

Pour L’évaluation permet :

l’employé • De l’informer des attentes que l’on a
face à lui au travail.
• De se fixer de nouveaux défis
• D’exprimer clairement son idée et ses
aspirations
• s’adapter aux besoins et objectifs de
l’entreprise
• améliorer son rendement au travail
• associer le travailleur aux objectifs de
l’entreprise
• connaitre ses responsabilités et les
attentes de l’entreprise avec lui
Inconvénients, Pour
limites de l’employeur
l’évaluation,
interprétation Pour
de la l’employé
formation

3) X

Car ils n’ont pas donnés de réponses favorables

4) X

58
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Entretien annuel d’évaluation

5) X
- L’improvisation
- La pression
- Le rationalisme
- Frustration
6) X

Il permet de clarifier les modalités de créatisation au bilan et ses

objectifs visés.

DOSSIER 4

1) X
- Restauration
- Frais de transport
- Hébergement
- Salaire de formation

2) X
- Elaborer un plan de formation
- Definir les priorites et les axes strategiques
- Mise en œuvre du plan de formation
- Le choix des méthodes de formation
- Les différentes méthodes de collecte des besoins
- L’investissement de la formation
3) X
- Bilan social
- Tableau de bord

59
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

4) X

(700 000 + 5 000 000 + 2 000 000 + 500 0000) - 600 000 = 4 200 000

2017
DOSSIER 1

1)
a- Personnel contractuel
b-
- Fonctionnaire

60
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

- Agents de décision
2)
a- Catégories A B C D

Catégories A ; fonctionnaire de direction ou de conception

Catégories B ; fonctionnaire d’elaboration de preparation

Catégories C ; fonctionnaire d’execution des taches specialisees

Catégories D ; fonctionnaire d’execution des taches courantes

b- Fonctionnaire en détachement
3)
a- Fonctionnaire en détachement
b-
- promotion
- mobilité
- polyvalence dans la carriere

DOSSIER 2

1)
 Pour l’employeur :
 Contrôle de rendement
 Déterminer les besoins en fonction
 Améliorer sa flexibilité
 Planifier les carrières professionnelles
 Favoriser le dialogue
 Pour l’employé :
 Améliorer les rendements au travail
 Associer les salariés aux objectifs de l’entreprise
2)

61
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

- Identifier les besoins

- Definir les projets de l’entreprise
- Mettre en œuvre le plan de formation
- Les objectifs de l’entreprise
- Le besoin de l’entreprise
- L’évolution technologique
- Besoin du personnel
- Environnement économique
3)

Types de Principal objectif Avantage

formations
Exemple : Rendre plus performant un Renforce l’efficacité au
coaching savoir-faire du manager travail
Apprentissage Acquerir les connaissances elle vise à former le
sur le tas rapides sur les domaines personnel pendant qu’il
choisis accomplit le travail.
Stage Decouvrir et renforcer ses Permet d’augmenter le
savoirs coefficient intellectuel
Auto- Multiplier ses connaissances Permet de renforcer son
formation autonomisation

DOSSIER 3

1)

5- besoin de réalisation de soi (d’accomplissement)

4- besoin de reconnaissance ou d’estime

62
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

3- besoin d’amour et d’appartenance (aimé ou être aimé)

2- besoin de sécurité

1- Besoin psychologique (Manger, boire, dormir)

2)

Type de Objectif Cible

communication
Communication Accroitre le niveau - Clients
commerciale de vente - Distributeurs
- Prescripteurs
Communication Facilite les relations - Clients
financière financières et - Comptable
mobilise les capitaux - Actionnaire
Communication Améliore le climat - Les salariés
interne social
Communication Améliore l’image de - Pouvoir public
institutionnelle l’entreprise - Décideurs

DOSSIER 4

1)
a- Un indicateur est définit comme une information chiffrée qui
permet de mesurer une variable
b- Bilan social

63
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

c-

Domaine social

- Maitriser le climat social

- Assurer la gestion des effectifs

Domaine salarial

- Assurer le suivi de la rémunération

- Maitriser les couts de reproduction
2)
a.
 Les départs
 Les effectifs
 Le flux
 Gestion ds carrieres
 Le travail extérieur
 Embauche en cours d’année
 Promotion dans les catégories
 Handicap
 Absentéisme
b.
 Emploi
 Rémunération
 Hygiène et sécurité
 Condition de travail
 Formation
 Relations professionnelles
 Conditions de vie des salariés
 Communication

64
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

2018
La cotonnière industrielle (CICAM) est une société anonyme de droit
camerounaise, constituée de 300 personnes spécialisées dans la
fabrication des pagnes 100% coton. Soucieux de mieux gérer les RH de

65
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

leur entreprise, les responsables de la CICAM se sont penchés sur son

devenir pour les trois années à venir.

L’état des emplois est le suivant :

- Personnels qualifiés : 82
- Maitrise et technicien : 27
- Personnels non qualifiés : 167
- Cadres : 24

Il est prévisible que 36 personnes quittent la société d’ici cinq ans et la

ventilation des départs est la suivante :

- Personnels qualifiés : 8
- Maitrise et technicien : 2
- Personnels non qualifiés : 22
- Cadres : 2

En associant à l’évolution démographique les changements souhaitables

de catégorie, les responsables ont déterminés la répartition probable
du personnel encore présent ainsi que suit :

- Personnels qualifiés : 8
- Maitrise et technicien : 3
- Personnels non qualifiés : 5
- Cadres : 1

L’état des besoins dans 3 ans est la suivante :

- Personnels qualifiés : 110

- Maitrise et technicien : 35
- Personnels non qualifiés : 135

66
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

- Cadres : 20

DOSSIER 1 : GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE

1. Dresser le tableau des mouvements du personnel à l’échéance et

déterminer les déséquilibres prévisionnels

Catégories Situation Départ répartition Besoins Situation

initiale du finale
personnel
présent
Personnels 82 8 8 110
qualifiés
Maitrise et 27 2 3 35
technicien
Personnels 167 22 5 135
non
qualifiés
Cadres 24 2 1 20

2. Proposer les ajustements possibles sachant que la CICAM ne

souhaiterait pas faire recours au licenciement
 Xx
 Xx
 Xx
 Xx
 Xx
 Xx

3. S’agit –il d’une GPEC ou d’une planification des effectifs ? justifier
votre réponse

67
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

 Xx
 xx
4. Par quel nom désigne t-on la société CICAM a comparé à une
entreprise privée ?
 Entreprise para publique
5. Quelle direction organisationnelle d’une entreprise privée
pouvez-vous comparer la CICAM ?

6. Quels sont les avantages que procure la mise sur pied de la
biométrie au sein des organisations étatiques ?
 X
 X
 X
 X
 X
DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DES FORMATIONS ET DES
CARRIERES

La CICAM décide d’envoyer en formation 2 agents de maitrises et

technicien, 3 cadres et 2 personnels non qualifiés. Le budget alloué est
évalué à 1 300 000F CFA et celui réalisé est 1 400 000F CFA. Les maitrises
et techniciens ont eu droit à 60 heures de formation par ouvrier, les
cadres 20 heures et 45 heures par technicien.

1. Après avoir défini plan de formation, donner les actions qui

constituent ce plan de formation ?

Plan de formation

 X

68
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

 X
 X
 X
 X

2. Calculer l’impact relatif de la formation en termes

d’investissement

3. Calculer le nombre de salarié n’ayant pas bénéficié d’un stage au

cours des trois dernières années.

4. Calculer la durée moyenne d’un stage et le cout d’un stagiaire

69
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

5. En termes de cout d’investissement, citer les principaux éléments

de dépenses imputables au titre de plan de formation.

6. En cas d’accord de formation, l’employé et l’employeur

définissent préalablement les engagements. Donner dans chaque
cas un engagement à respecter à l’issu de la formation.

DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION DANS LES

ENTREPRISES

70
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Pour bâtir une politique de GPEC dans cette structure, vous demander à
votre supérieur hiérarchique de procéder à une évaluation qualitative
afin de voir s’il y a des possibilités de renforcer les compétences de cette
entreprise en possédant à un appel à candidature.

1. Pourquoi selon vous l’évaluation du personnel est un moment

délicate pour l’avenir de l’entreprise ?

2. Quelles sont les actions stratégiques possibles après une

évaluation

3. Quel est l’impact psychologique de l’évaluation sur le rendement

futur du salarié au sein de l’entreprise ?

4. Vous avez déjà entendu parler de casier judiciaire, bulletin N0 3,

quel est son impact dans le processus de recrutement ?

CORRIGE 2019
DOSSIER I: GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE (5 pis)

71
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

1-1). Définir les termes:

 Fonctionnaire

 avancement.

1-2) Comment appelle-t-on la position d'un fonctionnaire placé

temporairement hors de son ministère pour servir auprès d'une
entreprise parapublique ?

 fonctionnaire en detachement
1.3) Donner deux (2) conditions ou critères des avancements de grades
ou d'échelons dans la fonction publique camerounaise

 x
 x
 x
 x

1. 4 Pourquoi peut-t-on dire que le personnel de la SONARYC a un

caractère hybride ?
 Parce qu’il est polyvalent
1-5) Compléter le tableau ci-après en faisant ressortir pour chacune des
activités de la GRH la différence entre le secteur privé et le secteur
public.

Secteurs Public Prive

72
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Activités
Formation continue
Evaluation des RH
Advancement ou promotion

DOSSIER II EVALUATION DES RH, GESTION DE CARRIERES ET

FORMATION

2-1) A quel mode ou type de recrutement, la charte de mobilité

professionnelle, telle que proposée se présente comme priorité ?

 Recrutement interne
2-2) Donner deux (2) avantages du mode de recrutement correspondant
au choix prioritaire de la charte proposée par M. ZANA.

 Limite les dépenses

 Favorise la promotion
2-3) le tableau ci-après, porte sur les avantages de la formation des
employés en entreprise. Compléter pour chacun des acteurs, trois (03)
avantages dont il tirerait de l formation continue

Acteurs Avantages de la formation

continue
Entreprise SONAHYC 1. X
2. X
3. X
Salarie SONAHYC 1. X
2. X
3. X

73
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

DOSSIER III : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION (5

points)

3-1) Classer les exemples de besoins des employés ci-dessous selon les
critères d'analyse de Masiow :

Ordre Types de besoins Exemples

5 Besoins d’accomplissement reconnaissance de
l’entreprise
4 Besoins d’estime valorisation
3 Besoins d’appartenance contact avec les collègues
2 Besoins de sécurité logement, développement
personnel
1 Besoins psychologiques amitié, famille, mariage,
salaire, vêtements,
nourriture

3-2) Rédiger Une lettre de motivation d'une page maximum pour ce

poste.

DOSSIER IV: CONTROLE, AUDIT DE LA GESTION SOCIALE (5 points)

74
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

4-1) Par quelle appellation désigne-t-on ce document ?

Tableau de bord

42) Donner deux (2) raisons qui justifient l'élaboration de ce document

par la SONAHYC

4-3) Rédiger en une page maximum une note explicative au Directeur

Général de la SONAHYC dans laquelle vous présentez le tableau de bord,
son importance pour la gestion des RH à la SONAHYC.

ANNEXE 2: Quelques indicateurs sociaux de la SONARA

2015 2016
Effectifs 270 300
Taux d’absentéisme en % 7 8
Taux de fréquence des accidents de travail (en 20 30
nombre par million d’heures travaillées)
Taux de gravité des accidents du travail (en 2 2,5
nombre de journée d’incapacité, par millier
d’heures travaillées)

Corrige 2020

75
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

DOSSIER 1 : LA GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE

1-1 par quel nom désigne-t-on une entreprise du secteur productif

dont l’Etat est de principal actionnaire ?
 Entreprise publique
1-2 citer deux (2) entreprises camerounaises répondant à cette
caractéristique.
 SONARA
 SCDP
1-3 Quel nom donne-t-on aux personnels de la fonction publique
travaillant dans ce type d’entreprise ?
 Fonctionnaire en détachement
1-4 Donner deux avantages que procure cette position aux
personnels issus de la fonction publique.
 Il a des avantages lies a son service
 Il maintient son salaire de fonctionnaire
1-5 Par quel nom désigne-t-on les autres personnels qu’emploie ce
genre d’entreprise ?
 Les contractuels
1-6 Qualifier la situation d’un agent public qui pour un temps, décide
se consacrer à d’autres activités avant d’y revenir par la suite.
 Agent mis en disponibilité
DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DES FORMATIONS ET DES
CARRIERES

2-1 définir la notion de plan de formation.

 C’est l’ensemble des actions de formation définie dans le cadre

de la politique RH de l’entreprise.
2-2 présenter dans une note adressée au DG, les cinq (5) principales
étapes qui constituent la préparation du plan de formation.

76
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

 l’inter action avec les différents acteurs de l’entreprise

 les différentes méthodes de collecte des besoins
 la définition des objectifs et des indicateurs de mesures
 le choix des méthodes de formation
 l’investissement de formation et le suivi budgétaire
2-3 citer quatre (4) principaux éléments de dépenses qui rentrent dans le
calcul du cout de formation, en termes de cout d’investissement.

 salaire des formateurs

 frais de transport
 frais de location des salles et des matériels informatique
 frais d’hébergement et de restauration
2-4 calculer le cout global de cette formation pour l’entreprise.

 2 Agents de maitrise ; 60 x 10 000 x 2 = 1 200 000

 2 Techniciens ; 2 x 10 000x 60 = 1 200 000
 3 Cadres ; 3 x 10 000 x 20 = 600 000
 2 Personnels non qualifies ; 45 x 2 x 10 000 = 900 000
Dépense totale = 3 900 000F

DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION DANS LES

ENTREPRISES

3-1 rédiger en cinq (5) lignes maximum l’appel à candidature pour le

recrutement d’un consultant dans le cadre de l’évaluation du personnel
de l’entreprise COCICAM.

 Il est porte à la connaissance du public, que l’entreprise COCICAM

recherche pour besoin de service un consultant dans le cadre de
l’évaluation du personnel, les dossiers de candidature sont
attendus au secrétariat de l’entreprise au plus tard le ………….. ou
par courrier électronique.

77
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

Le DRH

3-2 préciser trois (3) principales méthodes d’évaluation que pourrait

utiliser le consultant retenu par la COCICAM pour évaluer le rendement
des salariés.

 Accessment center :
 L’entretien individuel :
 L’auto évaluation :
3-3 proposer deux (2) actions stratégiques à mener après cette
évaluation.

 le licenciement
 la promotion
 l’affectation
 la mise en formation
 l’augmentation des salaires
3-4 justifier l’importance du casier judiciaire bulletin n° 3, dans le
processus de recrutement.

 Connaitre l’état moral de la personne recrutée, vérifier si la

personne n’est pas en conflit avec l’État
DOSSIER 4 : CONTROLE ET AUDIT DE LA GESTION SOCIALE DES RH

Dans l’optique de mieux contrôler le fonctionnement de cette

entreprise, vous proposez au conseil d’administration de l’entreprise de
faire appel à un auditeur externe.

4-1 présenter au DG de CICAM quatre (4) avantages pour lesquels il est

important d’auditer socialement cette entreprise.

 Repérer les dysfonctionnements

 Atteindre les objectifs fixes

78
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

 Vérifier les comptes de l’entreprise


4-2 renseigner le tableau ci-après indiquant les différents niveaux d’audit
à annexer à votre présentation.

N NIVEAU D’AUDIT AVANTAGES

1 Audit de Il consiste à recenser l’ensemble des
conformité règles et a vérifier si elles sont bien
appliquées grâce au référentiel d’audit.
2 Audit d’efficacité Il permet de voir si les objectifs fixés par
l’entreprise ont été atteints c'est-à-dire
qu’il permet de mettre en rapport ses
résultats obtenus et les moyens
consommés
3 Audit stratégique Il permet d’évaluer la capacité de la
fonction RH et à aider l’entreprise dans
l’accomplissement de leur projet.

4-3 proposer les quatre (4) grandes parties que doit contenir le rapport
final d’audit.

 Raison sociale ou intitule

 Les réalisations
 L’opinion
 Les recommandations
L’analyse des risques dans le cadre d’audit permet de distinguer : le
risque inhérent, le risque de non détection et le risque lié au contrôle
interne

79
 PATRICE SAMAIN ANCIENS SUJETS ET CORRIGES GRH BACC F8

4.4 justifier l’importance de chacune de ces notions lors de l’audit.

Intitule Importance
le risque inhérent risque lié au secteur d’activité
le risque de non risque propre à l’auditeur
détection
risque lié au contrôle risque pour le contrôle interne de ne
interne pas détecter une anomalie
significative

BACC 2021
DOSSIER 1: GESTION DES CARRIERES

Travail à faire :

80
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1.1 Qu'est-ce que la gestion des carrières?

C’est l’ensemble des règles et gestion permettant d’organiser la
progression verticale et horizontale.
C’est un système qui concilie les aspirations professionnelles de
l’employé et les besoins de l’entreprise.
C’est l’ensemble d’activité entreprise par une personne pour suivre et
diriger son cheminement professionnel ; en dedans ou en dehors d’une
organisation spécifique, de façon à lui permettre d’atteindre le plus haut
niveau possible de compétence et de réussite,

Pourquoi est-elle importante au sein d'une organisation structurée ?

Elle permet

• Utiliser et développer le potentiel humain dont elle dispose

• Améliorer sa flexibilité
• Mettre en place une relève de qualité.
• Renforcer sa culture.
• Mobiliser les employés en vue de
• l’atteinte de ses objectifs.
• Disposer d’un personnel compétent et motivés.
1.2 A partir des informations en annexe, complétez les annexes 1, 2 et 3
et faites un commentaire global de la gestion des carrières au sein de
cette organisation.
Année 2010 Annexe 1

Catégor Situati Dépa Promoti Promoti Départ Déc Situati

ies on rt en on on volonta ès on
initiale retrai arrivée départ ire finale

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te
A
B
C

Année 2011 Annexe 2

Catégor Situati Dépa Promoti Promoti Départ Déc Situati

ies on rt en on on volonta ès on
initiale retrai arrivée départ ire finale
te
A
B
C

Année 2012 Annexe 3

Catégor Situati Dépa Promoti Promoti Départ Déc Situati

ies on rt en on on volonta ès on
initiale retrai arrivée départ ire finale
te
A
B

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1.3 Proposez au DRH quelques mesures réelles pouvant amener les

employés de faire une bonne carrière dans le groupe BIOMED.
 Xx
 Xx
 Xx
 Xx
 Xx
 Xx
 xx
DOSSIER II : LA GESTION DES RH DANS L'ENTREPRISE

Travail a faire :

2.1 A l'aide de l'annexe 4, présentez sur votre feuille de composition la

pyramide des âges des hommes et des femmes admis à la formation.

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2.2 Quel est le moyen de communication que vous pouvez adopter pour
rendre compte au directeur général ? Justifiez votre réponse.


2.3 Sur le nombre du personnel affecté à la formation, on dénombrait 10
personnes âgées entre 30 et 35 ans, 15 personnes âgées entre 35 et 40
ans, 18 personnes âgées entre 40 et 45 ans et 03 âgées entre 45 et 50
ans.

Quel est le pourcentage que représente chaque groupe d'âges dans

l'entreprise à la fin de l'année? Faites-en un commentaire global.

DOSSIER III: GESTION SOCIALE / EVALUATION DU PERSONNEL

Travail à faire :

3.1 Quel constat de la gestion des ressources humaines pouvez-vous

faire à partir de la situation décrite dans le témoignage du Directeur-
Adjoint?

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Corrige 2022
DOSSIER 1 : LA GESTION DES RH DANS LA FONCTION PUBLIQUE

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a- Donner la signification des termes suivants : recrutement,

subvention, carrière, formation.
Recrutement ; operation administrative qui consiste a se procurer dune
main d’œuvre dont on a besoin

Subvention ; aide financier que l’etat accorde aux entreprises en vue de

les accompagner

soutient financier ou materiel accorde par le gouvernement ou par une

ONG a des organisations dinteret general

Carrière ; C’est une suite de fonction et d’activité qu’occupe un individu

au cours de la vie professionnelle.
Formation ; C’est l’ensemble des dispositifs (pédagogiques) proposés
aux salariés en vue de favoriser leur évolution professionnelle.
b- En qualité de spécialiste en RH, vous choisissez de faire des
propositions concrètes pour améliorer la gestion des carrières
dans la fonction publique.
Rédiger une note au MINFOPRA présentant quatre (04) principales
propositions.
Mr douala le

Spécialiste des RH

Note de service N0

Portant sur l’amélioration de la gestion des carrières

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Il nous a été rapporté une défaillance dans la gestion des carrières au

sein des institutions de la fonction publique, ce qui nous apporter auprès
de votre attention des propositions suivantes

Informatisation du système des données Augmentera l’efficacité du

traitement des dossiers, l’instauration des délais dans le traitement des
dossiers réduira considérablement la période d’attente, la
communication envers le personnel et l’éclaircissement dans les activités
seront aussi des atouts considérables

Pour une bonne productivité bien vouloir tenir compte de toutes ses
propositions

c- Comparer dans un tableau, les deux statuts de fonctionnaire et

de contractuel d’administration sur les critères ci-après :
encadrement juridique, traitement salarial, mode d’accès au
statut.
Fonctionnaire Contractuel
d’administration
Encadrement Regit sur le decret Loi portant sur le code
juridique portant statut general de du travail
la fonction publique
Traitement salarial Traitement Traitement par echelon
Mode d’accès au Concours direct Etude de dossier
statut

DOSSIER 2 : EVALUATION DES RH, GESTION DES FORMATIONS ET DES

CARRIERES

2-1) proposer à la société BOARMACAM une technique d’évaluation.

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Entretien collectif
2-2) rédigé une note de service dans laquelle vous présentez quatre (04)
objectifs de l’entretien d’évaluation.

2-3) dresser schématiquement l’évolution de la carrière de M. NANGA

dans cette entreprise.
 9 juillet 2008 au 2 octobre 2008 stagiaire
 10 octobre 2008 au 12 juin 2010 chargeur
 12 juin 2010 au 31 janvier 2012 frigoriste
 Depuis le 31 juin 2012 magasinier
2-4) justifier la pertinence de l’analyse des besoins de formation dans
cette entreprise.
Elle permettra de connaitre les competences reelles dont l’entreprise a
besoin et cela facilitera l’elaboration d’un plan de formation

Il est indispensable pour une entreprise de faire une analyse des besoins
de formation ceci dans le but de combler les failles de l’entreprise et
donner aux travailleurs de nouveaux outils dans l’exercice de leur activité

DOSSIER 3 : PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ET COMMUNICATION

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3-1) présenter une note au Directeur dans laquelle vous décrivez l’état
psychologique qui peut caractériser M. NANGA au 31 janvier 2012, tout
en insistant sur les conséquences pour l’entreprise

3-2) énumérer deux (02) principaux supports de la communication

interne dont a besoin cette entreprise.
 Journal interne
 Note de service
 Forum de l’entreprise
 Boite de suggestion
 Réseau intra net

3-3) établir la différence entre les techniques de communication que

sont : la publicité pour la promotion des ventes et le publi-reportage

la promotion des ventes ; son but est d’attirer l’attention des clients sur
le produit afin de faciliter l’acte d’achat son but est de pouuser le produit
vers le client afin de les amener a faire seance tenante les achats

le publi-reportage ; son but est de transmettre les informations utiles sur

le produit
DOSSIER 4 : CONTROLE ET AUDIT DE LA GESTION SOCIALE

4-1) identifier cinq principales activités de la fonction RH en entreprise.

 Le recrutement
 La formation
 La gestion des carrières

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 gestion des conflits

 GPEC
 élaboration du tableau de bord et du bilan social
 L’évaluation ou appréciation
 La gestion des effectifs
 La rémunération
 La motivation
 La communication
4-2) rédiger une note de service expliquant les objectifs de l’audit social
que veut mener le DRH de l’entreprise BOAMACAM.

4-3) à l’aide d’un tableau, établir la différence entre le tableau de bord et

le bilan social (critères : périodicité et destinataire).
Tableau de bord Bilan social
• prendre rapidement et • faire une comparaison
efficacement les décisions entre les différentes
• fournir les informations décisions

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significatives et rapides • fournir les éléments

• mettre en place des contributifs au dialogue
nouvelles actions ou de corriger social
celle déjà entreprises • regrouper en un
document unique les
principales données
chiffrées
• stimuler le dialogue social

2023
Partie 1 : la GRH dans la fonction publique 5pts:

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1. Quelle est l’importance de ces deux textes au Cameroun ?

précisez le texte qui a été modifié et complété par décret N0
2 000/287 du 12 octobre 2 000
Ils sont importants car ils distinguent les fonctionnaires des employés du
secteur privé

Il permet de connaitre la législation de l’administration et les droits

relatifs au code du travail (droit du travail et de la formation collective)

2. Apres avoir défini fonctionnaire, donner deux exemples de

distinction pouvant illustrer certaines nuances sur la situation de
Mr Oumarou et Mr Mbopda
Dans un tableau à trois colonnes, faites une comparaison des deux
secteurs (public et privé) sur les fondements et les mobilités du
personnel

Public Prive
Fondements Budget de l’etat Capitaux prive
Mobilite Avancement en grade Promotion
Echelon Nomination
nomination Formation

3. Donner 4 moyens de départ de la fonction publique

 Retraite
 Revocation
 Demission
 Deces
4. Le MINFOPRA a lancé une correspondance portant sur
l’organisation du concours d’intégration direct de 200 agents des
impôts. Rédiger cette note en lieu et place du MINFOPRA

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Partie 2 : évaluation et formation du personnel 5pts

1. Quels sont les objectifs visés par la formation

 Developper les competences

 Maintenir le degre de competence necessaire
 Favoriser l’efficacite de tous les nouveaux employes
 Accroitre l’estime de tous les nouveaux employes
 Aider la hierarchie a assurer l’equilibre de la GRH
 Apporter des solutions pour mieux concretiser l’organisation des
services
2. Quels sont les éléments qui constituent le budget de formation

 Depense du personnel
 Achats de fournitures de services
 Subvention versees aux associations et organismes

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 Frais financier

3. Calculer le cout prévisionnel de Mr Mbopda durant la période de

deux mois

Libelles PU QTE PT
Salaire net mensuel 500 000 2 1 000 000
Deplacement 110 000 2 220 000
Hebergement 25 000 2 50 000
Logistique 300 000 2 600 000
Impots et taxes 15 000 2 30 000
interimaire 150 000 2 300 000

4. Quel est l’intérêt psychologique de l’évaluation ? donner deux

conséquences néfastes de l’évaluation pour le salarié
Situer l’employe par rapport a sa contribution dans l’atteinte de ses
objectifs
Consequences sociales
- Stress
- Frustration
- Surmenage
- Crise de nerfs

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5. Vous êtes DRH dans cette organisation, rédiger une note à

adresser à Mr Mbopda dans laquelle vous dégagez les avantages
de l’évaluation

Partie 3 : gestion des carrières et gestion sociale 8,5pts

1. Pourquoi la gestion des carrières est-elle importante au sein des

organisations

 Utilise et developpe le potentiel humain dont elle dispose

 Met en place une releve de qualite
 Ameliore la flexibilite
 Dispose d’un personnel competent et motive
 Permet a l’entrprise de conserver les employes qui contribuent a
sa croissance
2. Quels sont les facteurs qui influencent la gestion des carrières

 Niveau d’etude

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 Age
 Sexe
 Probleme de famille
3. Qu’est-ce qu’un avancement ? citer les différents types
d’avancement de carrières
Avancement ; c’est le passage d’unstade initial a un stade superieur
dans une categorie, un corps ou un echelon

Type d’avancement ;

- Avancement en echelon
- Avancement de grade
- Avancement de categorie
4. A partir des informations en annexe 1 et 2, compléter les annexes
3, 4 et 5

Catégori Situatio Dépar Promoti Promoti Départ Décè Situatio

es n t en on on volontai s n finale
initiale retrait arrivée départ re
e
A 50 5 2 0 3 1 61
B 30 3 1 0 2 1 37
C 20 2 0 0 1 0 25

5. Indiquer deux indicateurs du contrôle de la gestion sociale qui

permettent de mesurer l’évolution du climat social dans une
organisation

 Nombre d’homme et femme

 Nombre d’employe handicapes

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6. Indiquer deux indicateurs de la gestion sociale qui permettent de

mesurer l’évolution du recrutement

 Taux de rotation
 Niveau de salaire
 Effectif
Partie 4 : audit et communication

1. Qu’est-ce qu’un audit ?

• audit social : c'est un examen professionnel

2. donner son intérêt pour l’entreprise

Son intérêt pour l'organisation est ;
• reperer les dysfonctionnements
• reperer les forces et faiblesses de l'entreprise
• recueillir les informations objectives
• assurer le bon fonctionnement de l'entreprise
• Analyse des risques : consiste à repérer les risques inhérents, le
risque lié au contrôle interne
• Etude préalable et la définition de l’orientation de la mission :
consiste à définir les objectifs de la mission, d’avoir une vue
d’ensemble de l’entreprise
• Travaux de vérification : confronte le réel au référence d’audit
3. Renseigner le tableau ci-dessous

N0 Niveau d’audit Avantages

1 conformité Il consiste à recenser l’ensemble des règles et
a vérifier si elles sont bien appliquées grâce
au référentiel d’audit.
2 Efficacité Il permet de voir si les objectifs fixés par
l’entreprise ont été atteints c'est-à-dire qu’il

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permet de mettre en rapport ses résultats

obtenus et les moyens consommés.
3 Stratégie Il permet d’évaluer la capacité de la fonction
RH et à aider l’entreprise dans
l’accomplissement de leur projet.

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