Employé

Administratif
et d'Accueil
Délivre la certification professionnelle Employé Administratif
et d'Accueil, enregistré au RNCP. Formation disponible sur
l’application MoncompteCPF par bloc de compétence.

Formation de niveau BEP/CAP (niveau 3)

Code CPF : 242 829
Code RNCP : 36 803

Durée : 6 mois
> 4 mois (539h) de formation
> 2 mois en stage (280h)

Rentrées 2024
> 15/02/2024 > 13/09/2024
> 23/04/2024 > 21/11/2024
Ouvrez les portes de votre avenir > 03/06/2024 > 30/12/2024
professionnel et devenez un > 07/08/2024

pilier essentiel des entreprises

LA FILIÈRE SECRÉTARIAT & ASSISTANAT

Titre de niveau 3 (EU) Titre de niveau 4 (EU) Titre de niveau 5 (EU)

Niveau BEP/CAP Niveau Bac Niveau Bac+2

Assistant(e)
Assistant(e) de vie aux familles Secrétaire assistant(e)
de direction

Employé Administratif et d'Accueil Secrétaire médical(e) Assistant(e) Immobilier

MaJ : 23/06/2023
Secrétariat & Assistanat
Employé Administratif et d'Accueil

Sommaire
Le métier
Le métier................................................................................................... 03
Les emplois visés.................................................................................... 03
Rémunération.......................................................................................... 03
Perspectives d’évolution....................................................................... 03

La formation
Programme............................................................................................... 04
Les + de la formation.............................................................................. 04
Compétences visées.............................................................................. 05
Certification professionnelle délivrée................................................. 05
Modalités et délais d'accès................................................................... 05
Taux d'employabilité et de satisfaction.............................................. 05
Prérequis................................................................................................... 06
Stage en entreprise................................................................................ 06
Modalités d’évaluation........................................................................... 06
Financement............................................................................................ 06
Assiduité................................................................................................... 06

L'accompagnement
Nextformation, l’associé de votre (ré)orientation professionnelle....07
Moyens pédagogiques à disposition................................................... 08
Un accompagnement 360.................................................................... 08
Le e-learning chez Nextformation...................................................... 08
Acessibilité aux personnes handicapées.......................................... 08
Les formateurs........................................................................................ 08

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Secrétariat & Assistanat
Employé Administratif et d'Accueil

Le métier
Vous êtes à la recherche d’un métier où vous pourrez exercer vos talents relationnels et d’organisation ? L’employé adminis-
tratif et d’accueil est en première ligne pour assurer le contact avec le client et orienter vers le bon service. À ce titre, il est le
premier représentant de l’entreprise ou de l’organisation dans laquelle il exerce ses missions. Il gère l’agenda et transmet la
bonne information à la bonne personne. Il informe l’usager et le rassure si besoin. Si vous vous retrouvez dans ces missions
clés pour l’entreprise, notre programme est spécialement conçu pour vous aider à développer les compétences essentielles
à l’exercice de ces fonctions.
Notre formation employé administrateur et d’accueil vous permet d’acquérir les connaissances et les compétences néces-
saires pour assurer les missions essentielles d’un secrétariat efficace : assurer l’accueil, gérer les tâches administratives,
suivre les dossiers et faciliter la circulation de l’information au sein de l’entreprise, réaliser le traitement des appels télépho-
niques, la réception et l’expédition du courrier. Grâce à notre approche pratique et immersive, vous serez prêt(e) à relever
tous les défis qui se présenteront à vous.

La formation EAA comporte deux blocs de compétences :

> Réaliser des travaux administratifs courants au sein d’une structure
> Assurer l’accueil au sein d’une structure

Ces blocs de compétences font partie de la certification professionnelle Employé administratif et d’accueil et délivrent cha-
cun une certification professionnelle.

Les emplois visés Rémunération

Cette formation Employé Administratif Le salaire moyen d’un employé administratif se situe entre 1
et d'Accueil vous prépare aux métiers 400 et 1 500 euros bruts par mois (soit environ le SMIC ou un
suivants : peu plus), pour un débutant. La rémunération grimpe pour
atteindre environ 2 000 euros bruts par mois, en milieu de
> Agent administratif carrière.
> Employé administratif
> Agent d’accueil
> Employé de bureau
Les perspectives d’évolution
Suite à l’obtention du titre professionnel Employé(e)
administratif(ve) et d’accueil niveau CAP, vous pouvez ensuite
vous positionner sur une formation niveau BAC. Nextformation
vous propose le titre professionnel Secrétaire Assistant(e) ou
Secrétaire assistant(e) médico-sociale si vous souhaitez vous
spécialiser dans le domaine de la santé.

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Secrétariat & Assistanat
Employé Administratif et d'Accueil

Programme
La formation est constituée de deux blocs de compétences, appelés aussi
Certificat de Compétences Professionnelles (CCP), pouvant être validés
indépendamment. Ces blocs sont valables 5 ans.

Bloc 1 - Réaliser les travaux administratifs

courants d'une structure
> Bureautique Word
> Ecrits professionnels
> Bureautique Excel
> Utilisation d'internet et veille en ligne
> Outils collaboratifs
> Bureautique Outlook
> Traitement des données et secret professionnel
> Classement et archivage
> Traitement courrier entrant et sortant
> Expression écrite

Bloc 2 Assurer l’accueil d’une structure

> Posture professionnelle
> Communication orale et écoute active
> Les techniques d'accueil d'un client et d'un collaborateur
> Prise de notes et restitution
> Traitement des appels téléphoniques
> Gestion des agendas

Compétences transverses
> Stratégie de recherche d’emploi
> Responsabilité sociétale des entreprises
> Gestion du temps et des priorités
> Gestion du stress
> Projet Voltaire

Les + de la formation
Voltaire Mais aussi
Mise à disposition gratuite de la plateforme d’entrai- > Des formateurs professionnels
nement Voltaire pour monter en compétences sur la > Des mises en situation professionnelle
langue française. > L’acquisition de compétences professionnelles
relatives au Référentiel emploi activités compé-
Pack Office (Microsoft 365) tences délivré par le Ministère du Travail
Accès gratuit aux logiciels de Pack Office : Word, Ex-
cel, PowerPoint, Outlook, OneNote, OneDrive.

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Employé Administratif et d'Accueil

Compétences visées
> Présenter et mettre en forme des documents professionnels à
l’aide d’un traitement de texte
> Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
> Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’infor-
mation
> Trier et traiter les mails et le courrier
> Classer et archiver les informations et les documents
> Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
> Traiter les appels téléphoniques
> Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Certification professionnelle délivrée

La formation délivre la certification professionnelle « Employé Admi-
nistratif et d'Accueil » de Niveau 3 (BEP/CAP), enregistrée par arrêté
du 5 juillet 2022, publié au Journal Officiel le 5 août 2022 portant
enregistrement au répertoire national des certifications profession-
nelles jusqu’au 1ᵉʳ septembre 2025.

Code NSF 324t - Saisie, mise en forme et communication des don-

nées

Formation disponible sur l’application MonCompteFormation par bloc

de compétences.

Chiffres France Compétences 2016 (derniers chiffres en date) :

> Nombre de certifiés : 1316
> Taux d’insertion global à 6 mois : 42%
> Taux d’insertion dans le métier visé à 6 mois : 26%
> Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans : 45%

Modalités et délais d'accès

Pour accéder à notre formation, vous devrez passer un entretien avec
un(e) conseiller(re) pédagogique de Nextformation. Une fois votre pro-
jet établi, un test vous sera proposé afin de valider que vous possédez
les prérequis nécessaires à la réussite de notre formation.
Le délai d’accès à votre formation dépend avant tout de votre projet
et de votre financement. Nextformation vous propose des formations
tous les deux mois afin de s’adapter au mieux à votre situation.

Taux d'insertion et de satisfaction

Nextformation propose depuis peu cette formation et n'a pas encore des retours
sur l'employabilité et la satisfaction après notre formation.

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Secrétariat & Assistanat
Employé Administratif et d'Accueil

Prérequis
La formation d'employé administratif et d’accueil demande de maîtriser les savoirs de base en lecture, écriture et calculs,
un bon niveau d’expression orale et le sens du contact. Si vous êtes organisé et que vous aimez le contact humain, notre
formation d'employé administratif et d’accueil est faite pour vous !

Stage en entreprise Financement

À l’issue de votre formation théorique, vous réaliserez un Le coût total de nos formations est de 7 000 €
stage professionnel d’une durée de 280 heures en entre- TTC. Cependant, quel que soit votre statut (sala-
prise afin de consolider les compétences acquises, de rié du secteur privé ou public, demandeur d’emploi
poursuivre l’apprentissage jusqu’au passage du titre, de ou militaire), des dispositifs de financement vous
découvrir votre futur métier dans les conditions réelles et aident à réaliser votre projet de formation en pre-
d’avoir des éléments concrets pour rédiger votre dossier nant tout ou partie du montant de votre formation.
professionnel que vous présenterez à l’examen. Voici quelques dispositifs de financement adaptés
Le stage, une première expérience professionnelle, a pour à chaque situations et auxquelles nos formations
vocation de booster votre employabilité et de vous per- sont éligibles :
mettre de trouver rapidement un emploi dès votre sortie > Projet de Transition professionnelle
de formation. > Plan de développement des compétences
> Compte personnel de formation (CPF)
> Aide individuelle à la formation (France Travail)
> AIRE
Modalités d’évaluation > Contrat de sécurisation professionnelle…

La validation de la certification professionnelle de Secré- De plus, un ajustement tarifaire est possible en

taire assistant(e) s’appuie sur l’évaluation de compétences fonction de l’individualisation de votre parcours.
à travers : Contactez nos conseillers pédagogiques afin de
valider votre projet et être orienter sur le disposi-
> Des évaluations au long de votre parcours pour vous
tif adapté à votre statut.
préparer au passage du titre ;
> Une session de validation à la certification profession- France Travail, la Région Île-de-France, les OPCO,
nelle de Secrétaire assistant(e) constituée d’une mise les entreprises, Défense Mobilité, Transitions Pro,
en situation professionnelle et d’un entretien avec un l’ANFH ou par les CPIR peuvent financer tout ou
jury, planifiée dans nos locaux ; partie de votre formation.
> La rédaction d’un dossier professionnel. Le financement de votre formation comprend
En parallèle, la formation est basée sur des projets collec- notamment la mise à disposition d’un ordinateur
tifs et tutoraux ainsi que sur des jeux de rôle pour s’immer- personnel sur le site de formation, l’accès à une
ger dans le monde professionnel. plateforme d’e-learning pour compléter votre ap-
prentissage en classe ainsi que l’expertise de nos
formateurs et de notre équipe pédagogique.

Assiduité
Pour répondre aux contraintes réglementaires, chaque matin et après-midi, la signature d’une feuille d’émarge-
ment est demandée aux apprenants et formateur. Toute absence est déclarée au financeur de la formation. La
formation est dispensée de 9h à 17h avec une pause déjeuner d’une heure.

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Employé Administratif et d'Accueil

Nextformation, l’associé de votre (ré)orientation professionnelle

Nextformation forme des adultes en évolution ou en transition professionnelle. Notre objectif ? Garantir votre employabilité.
Notre moyen d’y parvenir ? Vous mettre à disposition un environnement propice à l’apprentissage et à votre réussite.
Situés au cœur de Paris et à Vincennes, nos 2 centres de formation sont à proximité immédiate des transports en commun,
des parkings et des grands axes parisiens. Nos espaces disposent d’équipements et d’outils pédagogiques sur-mesure,
dédiés à votre apprentissage, que nos formateurs utilisent et articulent en fonction de vos besoins.
Pour chaque apprenant, Nextformation met à disposition un ordinateur afin de faciliter la transmission des savoirs, l'accès
aux outils digitaux et l'entrainement sur les logiciels adaptés au métier visé.

Nextformation Vincennes
9, avenue de Paris - 94300 Vincennes

Accès en transports

Porte de Versailles
Porte de Versailles

Vincennes
Bérault / Château de Vincennes
Vincennes

Nextformation
Porte de Versailles
6-8, rue Firmin Gillot - 75015 Paris

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Employé Administratif et d'Accueil

Moyens pédagogiques à disposition

Chez Nextformation, notre priorité, c’est vous et votre réussite !
Afin d’acquérir les savoirs et compétences indispensables à votre futur métier nous
privilégions une méthode pédagogique intégrant cours théoriques délivrés par des
professionnels du métier et mises en situation professionnelles.
Tout au long de votre formation, vous bénéficiez d’un accompagnement personna-
lisé pour vous donner toutes les clés nécessaires à la réussite de votre certification
professionnelle.
Savoir évoluer dans un environnement digitalisé est devenu un incontournable du
marché de l’emploi. Pour booster votre employabilité et vous donner l’avantage face
aux recruteurs nous mettons à votre disposition une suite d’outils digitaux optimi-
sés et personnalisés :
> Net-YPAREO : votre espace personnel online ;
> MyNextAcademy : votre plateforme d’apprentissage e-learning.

Un accompagnement 360
Dès votre prise de contact avec Nextformation, nous vous Le e-learning
accompagnons dans toutes vos démarches. Nous sommes
à vos côtés pour l’élaboration, la mise en place et le suivi chez Nextformation
de votre projet professionnel. Un conseiller pédagogique Pour permettre la meilleure acquisition des
est dédié à l’évolution de votre carrière et évalue avec vous connaissances et des compétences indispensables
votre profil, vos compétences et vos motivations, afin de à l’exercice de votre futur métier, nous utilisons
vous proposer le meilleur parcours pour atteindre vos ob- différents types de méthodes pédagogiques. Nous
jectifs de carrière. enrichissons les cours animés par nos formateurs
En formation, vous êtes suivi(e) par un responsable de site par des temps de mise en pratique et des activités
et un formateur référent afin d’évaluer vos acquis, cibler en e-learning.
vos éventuelles difficultés, vous épauler dans la recherche En introduction de certaines thématiques de votre par-
de stage et bien sûr vous apporter des solutions pour ob- cours de formation, vous travaillez sur des séquences
tenir votre certification professionnelle et assurer votre digitales tutorée conçues par des experts afin d’acqué-
épanouissement personnel. Tous les 3 mois, un point indi- rir pas à pas et à votre rythme les bases théoriques.
viduel est organisé avec le formateur référent pour assurer Votre formateur consolide ensuite vos connaissances
un suivi de proximité. à travers une approche professionnelle.
Après l’obtention de votre certification professionnelle, Pour faciliter l’utilisation des différents outils e-
nous restons en contact avec vous et suivons votre carrière learning l’équipe pédagogique vous accompagne
professionnelle. Ces courts entretiens nous permettent de tout au long de votre parcours. Une assistance
récolter vos retours d’expérience de manière à optimiser technique est également à votre disposition.
nos parcours de formation, favoriser la réussite des futurs
apprenants mais surtout prendre de vos nouvelles !

Accessibilité aux personnes handicapées

Nos centres de formation et nos équipements sont adaptés pour accueillir des ap-
prenants en situation de handicap. Nous contacter pour plus d’informations sur les
procédures adaptées et notre accompagnement pédagogique.
Référents handicap : Estelle DENIS ([email protected]) et Marine BON-
TEMPS ([email protected]).

Les formateurs
Tous les formateurs du parcours sont des professionnels intervenant dans leur
domaine de compétences. Expérimentés en formation d’adultes, ils exercent ou
ont exercé dans leur domaine d’intervention.

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 Prenez le
pouvoir sur
votre carrière

Nous contacter Suivez-nous

www.nextformation.com - [email protected]
sur les réseaux sociaux
Tél. : 01 42 03 77 00 - Fax : 01 42 03 77 07
9, Avenue de Paris - 94300 Vincennes
6-8 rue Firmin Gillot - Paris 15e

SAS au capital de 340 000 € - Code APE 8559A

Siret campus Vincennes : 441 583 135 00047 - Siret campus Porte de Versailles : 441 583 135 00062
N° de déclaration d’activité : 11 753 663 175 (Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État*)
* https://www.editions-la-pepiniere.com/formation/numero-declaration-activite-de-formation/